走进中国的管理大师46367.docx

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1、进中国的管理大师走进中国的的管理大师师-一一场管理理理论的“恶补”在中国企企业界愈演演愈烈，众众多的国际际管理大师师随之“鱼贯而入入”。有的只只闻其思想想，有的则则迎来大师师本人。每每一位“大师”的到来几几乎都能在在某种程度度上冲击中中国企业的的管理观念念，让嗷嗷嗷待哺的中中国企业家家们产生莫莫名的激动动。-我我们将近几几年在中国国企业界产产生相当影影响的管理理大师做了了一下盘点点，他们的的理论或体体大精深，或或通俗实用用，但无论论怎样，无无疑都在潜潜移默化地地影响着中中国企业的的管理变革革。-彼彼得德鲁克（PPeterr F.DDruckker）-“在一个充充斥着自大大狂和江湖湖骗子的行行业

2、中，他他是一个真真正的具有有原创性的的思想家。”经济学家杂志这样评价德鲁克。-在在他的两部部颠峰之作作管理实实践和管管理：任务务、责任和和实践中中，德鲁克克首先对组组织存在的的理由和本本质给出了了启发性的的见解：组组织本身的的存在并不不是目的，它它只是实现现商业运营营和商业成成就的手段段。其次，他他提出了迄迄今为止对对企业影响响最为深刻刻的“目标管理理”（Mannagemment By OObjecctivee，MBOO）。他阐阐述道：“管理者的的工作基本本点就是完完成任务以以实现公司司的目标指导和和控制管理理者的是行行动目标而而不是他的的老板。”在后人的的努力下，MMBO成为为一种制定定企业

3、目标标并为之努努力的简单单方法。他他还提出了了管理责任任的“五大基础础”，即制定定目标、组组织、沟通通和激励、衡衡量，以及及人的发展展。-德德鲁克的天天才之处在在于以自己己特有的方方式执行着着管理研究究的使命。他他将管理确确定为一种种永恒的人人类准则，“管理是任务，管理是纪律，但管理也是人”。他认为是管理者的眼光、奉献精神和诚实决定了管理的水平。-虽虽然九旬高高龄的德鲁鲁克本人不不能亲自到到中国来了了，但19999年112月成立立的北京光光华管理研研修中心，成成为德鲁克克管理思想想进入中国国的平台。他他仍然密切切关注并亲亲自指导着着有关“德鲁克”的管理课课程。-迈迈克尔波特（MMichaael

4、 PPorteer）-处处于转轨经经济时期的的中国企业业面临的是是全球化的的竞争。什什么是竞争争，如何才才能建立自自己的竞争争优势，迈迈克尔波特给了了中国企业业一个完整整的答案。-在在波特的竞竞争模型中中，竞争规规则总是以以5种竞争争力量出现现。它们分分别是：11、新竞争争者的进入入 对新竞竞争者做出出竞争性反反应，将不不可避免的的消耗企业业资源，降降低企业利利润；2、代代用品的威威胁 如果果你的服务务或者产品品市场上有有替代品，你你索取的价价格就会受受到限制；3、买方方讨价还价价的力量 如果顾客客有讨价还还价的能力力，他们必必然会使用用，这就会会降低边际际利润，影影响企业的的盈利率；4、供应

5、应商讨价还还价的能力力 如果拥拥有超过你你的力量，供供应商自然然会提高要要价，不利利于企业盈盈利率；55、现有竞竞争者的对对抗力 竞竞争总是会会带来营销销、研发方方面的更大大投入，或或者是降价价，这些都都会降低利利润。-根根据这个竞竞争力模型型，波特提提出了3种种企业的普普遍性策略略对付竞竞争力量的的可行方法法：第一是是差异化，其其竞争基础础在于为顾顾客提供附附加值（质质量、服务务差异化），顾顾客也因此此支付溢价价；第二是是成本领先先策略，以以尽可能低低的成本提提供商品或或者服务；第三是集集中和重点点策略，在在拥有明确确的方向和和战略基础础上，集中中企业资源源参与竞争争。-近近来，中国国企业的

6、经经营者们已已经开始翘翘首期盼迈迈克尔波特今年年夏天的中中国之行。-菲菲利普科特勒（PPhiliip Kootlerr）-22002年年，菲尔普普科特勒来来到中国，举举办题为“微利时代代与全球化化时代的营营销策略”的专题论论坛。短短短5天时间间，在上海海、深圳、北北京三地，他他受到中国国企业界的的空前欢迎迎。他的营营销学专著著，目前在在中国出版版的就达227本之多多。他所倡倡导的“大量营销销”、“反向营销销”“社会营营销”概念，在在中国的企企业中已耳耳熟能详。菲菲利普科特勒之之所以在中中国如此走走红，关键键的原因在在于中国企企业在竞争争越来越激激烈的时代代，更关心心怎样将自自己的产品品卖得更多

7、多更快。-早早期的科特特勒比较偏偏向“交易导向向”的营销研研究：公司司在广告上上花了多少少钱，什么么是销售力力量的合理理规模，公公司如何明明智地定价价。在后期期的研究中中，科特勒勒开始转向向“关系营销销”，潜心解解释这样一一些问题：如何及时时培养大市市场，何时时专注于现现有市场，何何时创立新新品牌和何何时延伸现现有品牌，何何时在渠道道中采用“推”的策略以以及何时采采用“拉”策略，何何时进入国国际市场等等问题。-“市场营销销已经是整整个经济活活动的中心心环节”，科特勒勒认为这是是无庸置疑疑的事实。无无疑这也是是中国企业业面临的关关键问题。-汤汤姆彼得斯（TTom PPeterrs） -是是追求卓

8、卓越一书书使汤姆彼得斯从从麦肯锡公公司的普通通职员一跃跃而成为管管理大师。书书中通过对对43家卓卓越组织的的深入分析析，捕捉到到那些为传传统管理学学者们所忽忽略、但却却是企业经经营最基本本的因素：将注意力力放到顾客客的身上，对对人持续地地关心，鼓鼓吹实验和和失败等。他他总结出了了经受长期期检验的88项基本品品质：贵在在行动，靠靠近客户，自自主创业，以以人助产，价价值驱动，不不离本行，精精兵简政，宽宽严并济等等。-在在管理的的解放一一书中，彼彼得斯提出出应该建立立一种富有有弹性、能能够及时调调整、满足足当时经营营者需要的的新型公司司。新型公公司结构的的关键就在在于借助网网络，能够够在顾客之之间、

9、供应应商之间、任任何有助于于生意的人人之间实现现实时的沟沟通。他认认为企业必必须走向一一种基于“商业网络络”而不是基基于“所有权”的新规模模观，即一一个企业的的规模不是是看它的资资产数量，而而是看它能能在多大程程度上迅速速、灵活、富富有弹性地地吸纳、消消化企业边边界外各种种资源，能能有效地缩缩小新市场场的进入成成本和旧市市场的退出出成本。-与与偏重于理理论体系的的彼得德鲁克和和迈克尔波特不同同，汤姆彼得斯的的研究更关关注企业运运营层面的的基本元素素。对于中中国的企业业管理者而而言，其管管理思想的的启发性和和参照性或或许会更强强一些。-彼彼得圣吉（PPeterr Sennge）-新新希望集团团董

10、事长刘刘永好在公公司内部成成立了一个个学习型组组织研究会会，并亲自自出任会长长。在联想想集团，每每个员工都都有一套系系统的职业业发展计划划，公司为为其提供各各种培训课课程。蒙牛牛乳业的老老板牛根生生，曾经把把整个高层层团队从内内蒙古拉到到北京，跟跟着彼得圣吉学习习三天。-中中国的企业业正在走向向彼得圣吉所提提倡的“学习型组组织”。-“在将来，只只有那些懂懂得如何激激发组织内内各个层次次人学习热热情和学习习能力的组组织，才能能傲视群雄雄。” 彼得圣吉认为为，在一个个变化越来来越快、越越来越复杂杂的世界里里，企业应应该通过不不断学习发发展自身的的适应能力力。-彼彼得圣吉将这这样的组织织称为是“学习

11、型组组织”。通过研研究，他发发现一个学学习型组织织由5个部部分组成：1、系统统思考 圣圣吉发明了了一种系统统模型，它它能帮助经经理找出重重复形式，诸诸如某些问问题产生方方式和系统统内置的发发展局限；2、自我我超越 不不断的学习习使人对当当前事实看看得更清楚楚，而想象象和现实之之间的差异异会引发创创造张力，又又使学习势势在必行；3、心智智模式 指指的是组织织内基本的的、起推动动作用的价价值观和原原则；4、共共同的远景景；5、团团体学习 包括深度度会谈和讨讨论。-在在学习型组组织中，管管理者是研研究者也是是设计者，却却不是控制制和监督者者。管理者者应该鼓励励他们的员员工开放自自己，接受受新的思想想

12、，相互之之间坦诚交交流，彻底底了解公司司的运作模模式，形成成一个集体体的想象力力，并为达达成共同的的目标而努努力。-弗弗雷德里克克赫茨伯格格（Freedricck Heerzbeerg）-“用对待老老鼠的办法法对待知识识财富，肯肯定无法使使人的长处处得以发挥挥。” 中国企企业的管理理者们应该该记住弗雷雷德里克赫茨伯格格的这句话话。-有有资料显示示中国企业业的员工流流动率越来来越频繁。770%的优优秀员工离离开公司不不是因为薪薪水，而是是出于个人人职业发展展、没有获获得应有的的赏识等因因素。员工工的基本需需要如薪金金、福利、职职业的安定定等方面的的满足并不不能带来成成就感。那那么我们还还能做什么

13、么？弗雷德德里克赫茨伯格格的研究可可以给我们们很多启发发。-赫赫茨伯格把把激励因素素分为两大大类：一类类服务于人人们的动物物需要（保保健因素）；另一类则则指那些能能够满足人人类区别于于动物的需需要（激励励因素）。保保健因素包包括监督、人人际关系、工工作条件、薪薪金、福利利、职业安安定等，它它是实际工工作中将会会威胁到员员工身心健健康的因素素，所以同同时又称为为“维持因素素”，这些因因素低于员员工认可和和可以接受受的程度，员员工就会对对工作感到到不满。但但是仅有保保健因素不不足以提供供“激励因素素”，真正意意义上的激激励，应该该来自成就就、个人的的成长、职职业的满意意和赏识。所所以赫茨伯伯格认为

14、，“保健因素是工作中不满意因素的主要制造者，而激励因素则通向满意感。”-罗罗伯特卡普兰（RRoberrt S. Kapplan）-罗罗伯特卡普兰的的平衡计分分卡(Baalancced SScoreecardd) 理论论被哈佛佛商业评论论评为775年来最最具影响力力的管理学学说。他和和戴维诺顿在总总结12家家大型企业业业绩评价价体系的础础上，提出出了平衡计计分卡理论论。-作作为一个战战略实施工工具，平衡衡计分卡能能够帮助战战略实施人人员明确公公司在财务务、客户、内内部管理、以以及学习与与发展四个个方面的内内在联系。例例如：企业业的战略目目标是增加加利润，那那么在财务务方面的指指标应当是是增加销售

15、售额，降低低成本；前前者的驱动动因素可能能是提高现现有客户的的满意度，增增加其购买买量，并开开发新的客客户（客户户方面）；后者的驱驱动因素可可能是改善善内部管理理，尤其是是与降低成成本相关的的方面如供供应链管理理、生产效效率提升等等方面（内内部管理方方面），以以及新产品品的研发（学学习与发展展方面）；而客户满满意度的驱驱动因素则则是公司在在客户最关关心的产品品质量、交交货周期、售售后服务等等方面工作作的单项或或者综合表表现（内部部管理方面面）。-如如何平衡这这四种因素素在企业发发展中的关关系，对于于中国企业业来说，是是全新的课课题。据说说联想集团团第一次看看到国内媒媒体介绍平平衡计分卡卡时，马

16、上上组织公司司内的所有有高层学习习，并希望望根据企业业自身情况况拿出相应应的实施方方案。-当当你读到这这本ITT经理世界界的时候候，或许卡卡普兰教授授正在上海海或北京讲讲学。-爱爱德华戴明（WW.Edwward Demiing）-“戴明明白白，质量管管理并不像像拧开水龙龙头那样一一蹴而就。它它是一种文文化，是一一个公司的的生活方式式。”一位美国国工程师这这样评价爱爱德华戴明。与与那些成立立专门机构构为推广自自己理论的的管理学家家不同，戴戴明始终像像一个“独行侠”，他的大大部分专业业生涯是在在自己家的的地下室里里度过的。-但但是他的影影响却经久久不衰。如如今在企业业界盛行的的“6西格玛玛”就出自

17、戴戴明的理论论。爱德华华戴明带给给中国企业业一种新的的质量观：质量就是是顾客对所所提供产品品和服务感感受到的优优良程度。企企业需要通通过使用“硬”的（测量量统计等工工具和手段段）和“软”的手段（良良好的人际际关系和协协调技术），将将质量概念念变为现实实。-他他提出了著著名的“质量管理理14点”，其中提提到了一个个PDCAA的循环戴明环环：P（PPlan）计划；D（Do）执行；C（Check）检查；A（Action）行动或者处理。这为成千上万的中国企业贯彻质量管理提供了实际可操作的模式和流程。-同同现在众多多的质量管管理法不同同，戴明不不仅在技术术层面上改改进生产程程序，他强强调：“质量管理理 98% 的挑战战在于发掘掘公司上下下的知识诀诀窍。”这些对于于习惯了以以“ISO99000”体系标榜榜自己的中中国企业来来说，有着着深刻的启启示意义。