房地产公司月度工作报告2806.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.长沙城市公公司20012年年4月月度工作报报告编制：审核：审批：2012 年 月 日目 录录第一部分：城市公公司重点点工作任任务执行行情况综综述； 第二部分：各专业业月度工工作分析析1 月月度营销销工作分分析（市市场部李李维伦负负责，44月233日中午午提交计计划部）2 月月度工程程管理工工作分析析（项目目一部宋宋英官负负责，44月233日中午午提交计计划部）3 月月度设计计管理工工作分析析（技术术部李文文柱负责责，4月月23日日中午提提交计划划部）4 月月

2、度成本本管理工工作分析析（合约约部陈凌凌熙负责责，4月月23日日中午提提交计划划部）5 月月度客户户服务工工作分析析（市场场部李维维伦负责责，4月月23日日中午提提交计划划部）6 月月度经营营性资产产管理工工作分析析（市场场部李维维伦负责责，4月月23日日中午提提交计划划部）第一部分：城市公公司重点点工作任任务执行行情况综综述一、 当月经营情情况综述述1、 财务收支情情况（财财务负责责提供数数据）(1) 销售收入：a. 本月 公司共共计签约约金额 万万元，回回款金额额 万元元，分别别完成当当月计划划的 %、 %；其中中项目目签约 万万元，回回款金额额 万元元；项目签签约金额额 万元，回回款金额

3、额 万元元。b. 本年城市公公司累计计签约 亿元，回回款 亿元，完完成年度度计划的的%。(2) 经营性资产产收入a. 项目：b. 项目：(3) 其他应收款款收回情情况：如如办理项项目证照照时缴纳纳的押金金、保证证金、应应收回的的退土地地出让金金等费用用。(4) 本月城市公公司实际际支出 万元元，其中中项目支支出 万元。2、 成本变动（如如有）a. 项目：b. 项目：3、 关键任务完完成情况况城市公司 月应应完关键键任务 项，完完成 项，未未完 项（未完成关关键任务务及其他他需通报报的重点点业务工工作描述述）。4、 客服工作 （市场部部李维伦伦负责）说明城市公公司客服服工作的的问题、改改进、提提

4、升工作作落实情情况等。1、一级投投诉及重重点客服服问题描描述由于项目处处于蓄客客阶段，目目前无客客户一级级投诉的的相关问问题。2、提升计计划工作作落实由于项目即即将开盘盘，目前前的客服服工作中中一项重重要的内内容是通通过配合合一系列列的营销销活动达达到客户户关系维维护的目目的；3、重点客客服关系系维护活活动为达到圈层层营销的的效果，市市场部已已组织了了一系列列的活动动，媒体体答谢会会、高端端客户相相亲会等等，在推推广项目目的同时时起到了了客户关关系维护护的作用用。5、 下月重点关关注项(1)(2)(3)(4) 。6、 存在问题及及改进措措施简要描述当当月工作作中存在在问题、原原因分析析及改进进

5、措施。(1)(2) 。二、 各项目计划划执行情情况通报报(一) 项目（约约 万万平方米米）(按按项目分分期分别别说明)1、 项目主要进进展情况况(含上上月调度度会领导导安排重重要工作作的落实实情况)(1) ；(2) ；(3) 。形象进度照照片及说说明2、 项目实际进进展与二二级计划划的匹配配程度描描述说明当月项项目进展展是否与与二级计计划相符符，如延延误是否否制定纠纠偏措施施，对后后续计划划的影响响及预案案。3、 下月重点工工作及拟拟达到的的工作目目标：(1) ；(2) ；(3) 。(二) 项目（约约 万万平方米米）(按按项目分分期分别别说明)结构同上三、 行政、人力力、财务务、品牌牌宣传等等

6、其它管管理工作作进展情情况1、 ；2、 ；3、 ；(1) ；(2) 。4、 。5、第二部分：各专业业月度工工作分析析（月末末填写）1 长沙沙 城市市公司 4 月月度度营销工工作分析析说 明：月度营营销工作作分析由由城市公公司经营营开发部部按项目目编写，宏宏观市场场综述部部分仅进进行总述述。数据据统计时时间从上上月1日日至本月月20日日。一、 长沙市房地地产市场场4月综综述一个城市由由一个项项目统一一汇报1. 3月长沙市市宏观分分析1) 3月长沙市市国民经经济运行行状况2012年年3月份份，全国国居民消消费价格格总水平平同比上上涨3.6%，环比上上涨0.2%。2012年年3月份份，全国国工业生生

7、产者出出厂价格格同比下下降0.3%，环环比上涨涨0.33%。2) 3月长长沙市房房地产市市场运行行状况(1) 3月长沙市市销售价价格分析析 220122年3月月长沙市市内六区区住宅成成交均价价为57789元元/，环环比20012年年2月下下跌3111元/，跌跌幅5.1%；同比220111年3月月，下跌跌6.22%。非非住宅成成交均价价为1005977元/，环比比上涨222.55%，同同比上涨涨14.5%。(2) 3月长沙市市供给量量分析 220122年3月月，长沙沙市内六六区纯商商品房批批准预售售量为666.448万，住宅宅批准预预售量为为42.58万万，环环比20012年年2月，商商品房和和

8、住宅的的批准预预售量均均有大幅幅度增长长，涨幅幅分别为为1911.7%、1004%。 (3) 3月长沙市市销售量量分析2012年年3月份份内六区区商品房房网签成成交量为为53.44万万，其其中住宅宅成交449.992万，住宅宅网签套套数为449199套。环环比20012年年2月，长长沙住宅宅的网签签成交量量有较大大幅度增增长，涨涨幅为220.33%，同同比20011年年3月下下跌299%。 2. 4月新政策策政策/文件件名称核心内容市场影响长沙买房贷贷款可办办商转转公 最高或或省155万利息息凡在湖南省省范围内内缴交住住房公积积金的职职工，用用商业银银行贷款款在长沙沙购房后后，均可可在省直直住

9、房公公积金中中心办理理商业银银行贷款款转住房房公积金金贷款业业务，可可以使用用个人公公积金直直接冲抵抵月供。“商转公”后，最高可以节省近15万元的利息支出。为购房者提提供贷款款便利，可可刺激房房地产市市场成交交。长沙市国国有土地地上房屋屋征收中中未登记记建筑认认定办法法在此次公布布的征求求意见稿稿中，对对未取得得权属登登记证件件的“未登记记建筑”的认定定标准是是这样规规定的：19887年11月1日日以前兴兴建的房房屋，以以省、市市测绘部部门的航航拍图和和地籍清清查资料料为依据据，经有有资质的的房产测绘绘部门测测绘确定定其房屋屋面积后后，按合合法建筑筑对待;19887年11月1日日以后，国国有土

10、地地上建成成未经登登记的房房屋，以以建设用用地批准准文件、建建设工程程规划许许可证、建建筑工程程许可执执照为依依据，其其房屋的的面积、结结构、使使用性质质以建设设工程规规划许可可证照及及档案记记载为准准。出台具体的的认定办办法，是是有利于于维护征征收户的的利益的的。二、 区域市场分分析北京城市公公司此部部分由一一个项目目统一汇汇报1. 区域竞争项项目整体体分析区域本月市市场状况况的整体体分析，重重点关注注整体的的成交量量变化、整整体的均均价变化化。1) 区域竞争项项目销售售动态分分析分析所在区区域和我我司项目目直接竞竞争项目目（各城城市汇总总的竞争争项目统统计表）本本月销售售价格动动态。序号项

11、目名称开发商名称称销售金额（万元）销售套数（套）销售面积（）1万达广场长沙开福万万达广场场投资有有限公司司2707.171900.92保利国际广广场长沙南湖广广场置业业有限公公司611.771343.443运达中央广广场运达地产集集团2282.741281.04华远华中中心长沙橘韵投投资有限限公司108233.3205997.8此部分主要要分析区区域竞争争项目销销售量的的变化。2) 区域竞争项项目销售售产品分分析销售面积507007090090111011011301301144144118018022202202260260以上上销售套数暂不做监控控02104月项目所所在区域域直接竞竞争产品

12、品（2000平以以上户型型）总销销售122套，销售售情况较较上月有有所减少少，其中中万达2260-2900平米三三房成交交7套；运达3340、4480平平米的复复式成交交2套，2250平平的成交交2套，保保利3440平米米的成交交一套。3) 区域竞争项项目销售售价格分分析2. 区域竞争项项目销售售状况详详细分析析 4月月各竞争争项目销销售量均均有明显显减少，部部分原因因是由于于华远华中心心的面世世，增强强了客户户的对比比观望心心理以及及本项目目消化了了部分有有购买实实力的客客户。1) 开福万达广广场项目目销售情情况分析析： 万万达广场场4#栋栋认筹中中，本月月销售情情况较上上月大幅幅减少，预预

13、计经过过短息蓄蓄势后，再再次开盘盘的销售售量会有有集中突突破。3. 区域竞争对对手动态态针对区域本本月主要要竞争对对手动态态跟踪，如如有多个个项目有有重大动动作，需需逐一说说明。1) 万达广场项项目动态态万达广场44#栋于于4月114日开开始认筹筹，各推推广线集集中轰炸炸，户外外、报广广、短信信频频连连发，大大型认筹筹活动积积聚人气气，存330万送送10万万购房优优惠券，据据其策划划称，目目前已认认筹五六六十组，在在进行内内部认购购。目前万达广广场1-4#栋栋住宅及及写字楼楼、酒店店均以全全面封顶顶。2) 保利国际广广场项目目动态保利国际广广场A22#栋余余货强推推，保利利20周周年庆直直减2

14、00万，另另购房一一次性付付款977折，55天内签签约再999折，按按揭无折折扣，因因销售价价格依然然变化不不大，其其销售情情况一直直不理想想。另外，因55月保利利售楼处处将搬回回现场，目目前正在在以“鎏金佛佛像展”的活动动邀约客客户来访访。保利项目一一直没有有降价，但但是应保保持关注注。3) 运达中央广广场项目目动态运达中央广广场目前前日均来来电3-5台，来来访7-9台，购购房一次次性付款款99折折；销售员上门门拜访老老业主，短短期内取取得一定定的效果果。4) 北辰D2地地块项目目动态北辰D2地地块豪宅宅目前无无明显动动态，预预计5、66月份推推出。一、 项目本月销销售状况况分析1. 华中心

15、项目目本月销销售状况况分析1) 月度销售详详表华中心项目目4月份份销售的的楼栋为为A、BB座，截截止4月月22日日总认购购签约总总量为551套，其其中签约约20套套，未签签约311套。签约统计套数面积均价总价回款合计205997.83180455.400108233323356261009344认购统计套数面积均价总价回款合计318695.73158155.9441375331188112580000002) 成交产品分分析户型分析截止到4月月22日日，A座座销量为为21套套，占比比41%，B座座销量为为30套套，占比比为599%。AA座中，占占比311%。由于于3月AA、B座座销量不不平衡，

16、本本月销售售以性价价比策略略合理引引导客户户，带动A座整体体销量增增加，但A座各各户型之之间成交交仍不平平衡，下下月将继继续引导导客户关关注A座座户型，促促进各户户型间去去化平衡衡。面积区间分分析成交中2550-2260平平方米的的四居室室成交量量最大，而而3000平米以以下的四四居室AA2、BB3分别别为A、BB座中销销量最好好的户型型，合占占比达到到49%；显示出出四房户户型和相相对低总总价更能能吸引此此类客户户购买；B1户户型由于于单、总总价较AA座其他他户型高高，景观观面较BB座户型型不占优优势，所所以去化化较慢。成交价格分分析豪宅类客户户对单价价敏感度度相对较较低，户户型、总总价、景

17、景观等因因素对成成交价格格影响更更大。成交楼层分分析楼层5-910-19920-29930-39940-49950-544合计楼层套数305860586018284销售套数71112105651销售率23.3%19%20%17.2%8.3%33.3%18% 成交的户型型中以中中低楼层层和顶部部楼层为为主，55-399层、50-54层层成交率较较高，都在177%以上上，400-499层成交交率为88.3%，约只只有平均均成交率率的一半半，有客客户在意意“4”字头，今今后将会会对客户户此类意意见进行行集中统统计反馈馈。3) 成交客户分分析(1) 购房用途分分析 成交51套套中以自自住为主主，344

18、套占667%，自自住兼投投资155套，度度假兼投投资1套套，暂不不确定11套。购购房客户户多以自自住或自自住兼投投资用途途，无纯纯投资用用途，显显示出目目前购房房者仍受受国家宏宏观调控控影响。(2) 成交年龄 25岁的111位，占占到211.6%；266-355岁的66位购房房者，占占11.88%；336-445岁的的17位占占到333.3%；446-555岁的的15位占到到29.4%；556-665岁的的2位占到到3.9%，显示示成交客客户主要要为366-555岁有一一定财富富积累的的中青年年人士。225岁以以下成交交的主要要为父母母以子女女名义购购房。(3) 成交区域分分析 其中以长沙沙市

19、内为为主，地地缘性客客户成交交特征明明显。省省外其他他地区是是广州、杭杭州、北北京、深深圳、青青岛等。(4) 选择购买华华远华中中心因素素分析（多多选） 成交客户购购房因素素主要集集中在景景观资源源、地段段、户型型，这也也与项目目来访来来电客户户咨询的的主要内内容相符符，也反反映出客户对对项目的的主要购购买因素素。(5) 家庭结构 成交客户家家庭结构构以三口口之家和和三代同同堂为主主。(6) 职业特征 成交客户从从事行业业分布较较广，其其中从事事房地产产开发或或服务的的客户为为9组，显显示同行行客户对对产品的的高度认认可。 (7) 付款方式客户付款方方式以按按揭为主主，占比比73%。4) 剩余

20、产品分分析(1) 剩余产品统统计户型剩余套数剩余面积（平平米）剩余货值底底价（元元）剩余产品单单价（元元）A149 149311.923752262449 159077 A233 8913.713324478336 149499 A344 9560.4213318840007 139311 B139 122122.920228803330 165633 B231 9538.4617536635777 183855 B337 104855.61118115552770 172777 总计233 656422.999106277572269161699 (2) 剩余产品存存在问题题及解决决方案存在

21、的问题题是：A1户户型去化化较慢，因因为A11户型单单价和总总价在AA座户型型中都最最高，而而景观面面B座户户型更有有优势。l 解决方案：推广策略上上后期可考虑虑对去化化率较慢慢和景观观户型不不占优势势的户型型进行特特价房源源推荐，带带动整体体户型均均衡销售售。销售策略上上A、 B座同时推推售时，引引导客户户看A座座户型，尤尤其是AA1户型型，对其其景观抱抱有疑虑虑的诚意意客户，可可引导客客户上楼楼查看实实景。后后期价格格调整时时，可适适当调高高A2、BB2户型型单价。结论：目前仍执行行现行的的价格策策略不变变，销售售积累到到一定程程度后，可可根据客客户的普普遍反映映进行推推广策略略和价格格策

22、略的的适调，保保证剩余余产品的的均衡去去化。2. 华中心项目目本月营营销推广广工作分分析1) 本月来电来来访量分分析 截止至至4月11日至222日总计计来电5554组，44月7、88日开盘盘系列活活动的带带动，项项目的曝曝光率大大增结合合线上线线下推广广的配合合，至44月155日开盘盘前，来来电量保保持在高高位。截止至4月月22日总计计来访3327组组。开盘盘系列活活动前来来访量持持续攀升升，活动动后来访访量波动动不大，115日开开盘带动动客户上上门。2) 成交客户与与来电来来访量比比例分析析（数据据截止到到4月22日）成交客户与与来电量量的比例例分析年/月份成交量来电量比例2012年年3月1

23、65911:372012年年4月355541:16合计5111451:22成交客户与与来访量量的比例例分析年/月份成交量来访量比例2012年年3月163461:222012年年4月353271:9合计516731:13分析：项目目从4月月15日日开盘后后内部折折扣收回回，所以以部分前前期积累累客户和和新客集集中在44月155日前进进行了认认购，所所以4月月来电来来访认购购客户比比例较高高。3) 来电客户渠渠道分析析数据说明：从上图可以以看出，来来电5003组客客户中： 路过来电2287组，占占52% 短信来电883组，占占15% 暂未透露775组，占占14% 户外广告440组，占占7% 网络来

24、电332组，占占6% 朋友介绍222组，占占4% 老客户回电电4组，占占1% 豪庭酒店客客户来电电3组，占占1% 楼宇广告来来电2组组 场外拓展来来电2组组 直邮来电11组 夹报杂志来来电1组组 电台来电11组 项目相关活活动来电电1组数据分析：从来电渠道道比例显显示中可可以看出出：相较较上月，本本月来电电渠道更更加广泛泛和均等等化，其其中路过过项目地地来电比比例由上上月的774%均均摊到本本月的552%；户外、网网络、朋朋友介绍绍等渠道道来电都都有所增增加；来来电渠道道也呈现现多元化化，新增增场外拓拓展、直直邮、电电台、项项目活动动来电，也也从侧面面体现项项目的推推广逐步步覆盖到到更多人人群

25、，项项目影响响力增大大。4) 新来访客户户渠道分分析数据说明：从上图可以以看出，新新来访2216组组客户中中： 路过来访1127组组，占559% 朋友介绍来来访分别别37组组，占117% 转介人来访访12组组，占66% 户外广告来来访8组组，占44% 电话CALLL客来来访7组组，占33% 网络来访77组，占占3% 暂未透露77组，占占3% 场外拓展33组，占占1% 短信来访33组，占占1% 豪庭客户22组，占占1% 项目相关活活动2组组，占11% 报纸来访11组，数据分析：新客户来访访渠道依依然以路路过项目目地客户户为主，占占到599%，占占比较上上月降低低20%，和来来电渠道道相对应应的是

26、，项项目来访访渠道较较上月更更广，占占比更均均衡，其其中朋友友介绍、户户外广告告、网络络、CAALL客客来访数数量都有有较大增增加，项项目的良良好口碑碑也逐渐渐得到市市场的认认同。5) 成交客户渠渠道分析析数据说明：从上图可以以看出，本本月成交交51组客客户中： 路过18组组，占335% 朋友介绍110组，占占20% 转介人8组组，占116% 场外拓展66组，占占12% 豪庭客户44组，占占8% 网络2组，占占4% 短信1组，占占2% 电话CALLL客11组，占占2% 项目相关活活动1组组，占11%数据分析：成交客户占占比前三三位的来来访渠道道与新客客户占比比前三的的来访渠渠道完全全吻合，这这

27、也反映映了目前前项目部部分成交交客户来来访渠道道是来自自项目的的口碑传传播和关关系营销销，今后后可加强强此类渠渠道的挖挖掘力度度，积极极促进老老带新和和转介成成交。6) 各种渠道效效果对比比分析将来电、来来访、成成交的各各个渠道道和效果果进行汇汇总，进进行对比比分析渠道路过朋友 介绍绍转介人场外 拓展展豪庭客户网络短信电话CALLL客相关活动来电量28722023328301来访量1273712327372成交量18108642111注：场外拓拓展成交交中，44套为同同一位客客户。数据分析：从数据上看看，场外外拓展、豪豪庭客户户、转介介人、相相关活动动客户成成交转交交率较高高，但结结合来电电来

28、访数数据基数数来看，朋朋友介绍绍、转介介人、场场外拓展展成交效效率更高高，今后后可加强强此类渠渠道的资资源挖掘掘，积极极促进成成交。3. 华中心项目目本月营营销推广广成果展展示（1） 开盘系列活活动相关关物料的的设计、制制作、出出街 海信广场签签约活动动物料设设计活动背景板板（中间间为LEED屏） “把握机遇遇 共享享未来”主题交交流会活活动物料料 活动背景景板活动签到背背景板 任他评说新新书签售售会活动动物料活动背景板板活动签到背背景板（2） 项目包装、广广告物料料的设计计 海信广场及及项目开开盘围挡挡画面设设计、更更换项目围挡画画面 长沙楼市市杂志志跨版画画面 华中心报第第六刊的的设计（2

29、） 短信、直投投、围挡挡、网络络等渠道道广告投投放工作作 外部平台及及内部平平台的短短信投放放计划撰撰写、执执行； 长沙各高档档住宅小小区、加加油站、高高档商场场停车场场项目资资料直投投； 项目围挡画画面设计计、更换换； 百度乐居项项目搜索索关键字字及擎天天柱广告告设计、上上线； 项目开盘系系列活动动的线上上线下推推广； 项目微博的的推广操操作； 项目折页的的设计；（3）20012年年4月项项目活动动执行 “把握机遇遇 共享享未来”主题交交流会活活动 华远地产VVS海信信广场战战略合作作签约仪仪式活动动 任他评说说首发发长沙读读者签售售会 牵牵手青少少年阅读读关爱活活动二、 下月项目营营销计划

30、划1. 下月销售策策略及预预计可实实现销售售额、回回款额 推盘策略： A、BB座同时时推售，重重点引导导客户关关注A座座； 价格策略：仍执行行开盘月月价格策策略，根根据5月月客户变变动情况况适时调调整。后后期将对对A2等等畅销户户型价格格适当调调高。2012-5月签约面积（平米）签约总额（万元）回款额（万元）4500720080002. 下月份推广广计划及及预算日期内容媒体预算（万元元）5月2日华中心报（第第六刊）0.45月2日（A座）户户型单页页0.85月2日项目折页25月2日丝带0.25月2-331日直投0.75月2-331日渠道推广105月2-331日项目活动（含拓展）355月2-331

31、日短信投放3.65月2-331日户外画面更更换65月2-331日售楼部包装装25月2-331日礼品2费用总计62.7三、 联检和日常常检查发发现问题题的整改改情况（未未在上月月调度会会上提到到的问题题）（一）运营营管理检检查：一般项：1.1流程程管理：是否无无其他导导致业务务流程无无法有效效执行的的情况长沙公司在在取得正正式测绘绘报告后后，未在在OA系系统中上上传项项目面积积指标统统计表整改措施：具体整整改措施施：补充充上传。日后管理措措施：责责任部门门设置专专人专岗岗，负责责测绘工工作，根根据公司司规定及及时上传传，4月月21日日组织市市场部全全员流程程及作业业指引专专题培训训。部门门内处罚

32、罚：处罚罚经办人人及部门门负责人人。整改完成时时间：44月255日（二）营销销管理检检查：一般项：3.2营销销推广效效果是否否及时进进行了跟跟踪分析析，并及及时调整整营销策策略。销售周例会会会议纪纪要没有有按公司司规定及及时发布布，多次次提醒，无无改进。整改措施：具体整整改措施施：将原原纪要打打包发相相关人员员。日后管理措措施：根根据总经经办制定定的部门门内勤手手册、公公司职员员守则，责责任部门门组织针针对性培培训。从从4.112日起起的市场场营销部部的销售售例会纪纪要及时时记录并并按要求求发出。部部门内处处罚：处处罚经办办人。关键项：3.3销售售合同是是否执行行审批过过的标准准文本。检查了B

33、11-50004、BB2-332055和A22-1660333份销售售合同，均均使用了了最新的的销售合合同范本本。但BB1-550044顶跃户户型层高高未按实实际修改改，仍为为3.115米。整改措施：具体整整改措施施：与业业主沟通通调整买买卖合同同。日后管理措措施：针针对特殊殊户型，提提前做到到细致准准备和检检查，与与多部门门沟通。组组织文件件流转制制度培训训。部门门内处罚罚：处罚罚文件转转接人。5月31日日整改完成时时间：待待业主回回国后完完成更改改提醒项：3.4案场场固定资资产是否否建立管管理台帐帐，管理理是否有有序售楼处及样样板间固固定资产产台账尚尚未建立立完全，请请尽快建建立整改措施：

34、具体整整改措施施：待样样板间调调整、家家具移交交完成后后，统一一完善台台账。日后管理措措施：44月211日组织织市场部部全员流流程及作作业指引引专题培培训，按按时完成成相应工工作。部部门内处处罚：处处罚经办办人。5月20日日完成提醒项：3.5完善善现场认认购、签签约、退退房（认认购）流流程现场无退认认购流程程尚未建建立完善善，具体整改措措施：即即刻发起起审批。日后管理措措施：44月211日组织织市场部部全员流流程及作作业指引引专题培培训。部部门内处处罚：处处罚经办办人及部部门负责责人。4月19日日发起审审批提醒项：3.6是否否签署代代理补充充协议代理合同补补充协议议至今尚尚未正式式签署，也也未

35、发起起公司内内部审批批，后续续的销售售管理无无管理工工作依据据。整改措施：已发起起审批。日后管理措措施：提提高工作作效率，提提前展开开工作。加加强计划划细致程程度，加加强过程程监控。4月30日日完成审审批关键项：3.7宣传传资料定定稿是否否符合公公司审批批及备案案流程检查20112-0024008华中中心项目目工法展展示区销销售说辞辞审批，符符合公司司授权权手册及及相关流流程对评评审、审审批的规规定检查20112-0026666样板板间及相相关问题题答客问问第一版版审批，该该流程正正在审批批过程中中，评审审汇总表表应用不不准确，反反馈部门门信息不不全，且且总部营营销管理理部已反反馈评审审意见，

36、在在评审汇汇总表中中未体现现，不符符合授授权手册册及相相关流程程规定；华中心官方方网站评评审未经经过总部部营销管管理部，不不符合授授权手册册3.16条条规定；具体整改措措施：马马上修改改完成，报报营销管管理部审审核。官官网评审审补发，及及时修改改。管理措施：4月221日组组织市场场部全员员流程及及作业指指引专题题培训。城城市公司司内部处处罚，加加大自检检力度，尤尤其加强强应办未未办事宜宜的检查查。整改完成时时间：44月300日（三）客服服管理检检查：提醒项：4.1会员员信息收收集是否否完整；入会级级别判定定是否准准确。经经查阅会会员系统统：会员员信息收收集完整整，入会会级别准准确，入入会审批批

37、及时，但但积分录录入有误误。整改措施：具体整整改措施施：修改改入会奖奖励积分分的录入入。日后管理措措施：44月211日组织织市场部部全员流流程专题题培训。整改完成时时间：44月30前完完成（四）履约约风控检检查：提醒项：7.1广告告宣传资资料是否否全部存存档，是是否有完完整的广广告发布布电子档档案清单单无完整的广广告发布布电子档档案清单单。具体整改措措施：立立即存档档。日后管理措措施：44月211日组织织市场部部全员流流程及作作业指引引专题培培训。部部门内处处罚：处处罚经办办人。整改完成时时间：44月200前完成成一般项7.2广告告内容存存在下列列情况，且且给公司司造成损损失或其其他不良良影响

38、或或因此产产生争议议的：违违反法律律强制性性规定；侵犯他他人合法法权利；广告内内容与事事实不符符，宣传传用语不不恰当或或有歧义义；广告告内容过过于具体体，可能能构成要要约；广广告宣传传资料提提示语不不完整、不不规范1、 宣传传资料引引用了很很多合作作伙伴的的图片及及介绍，相相关内容容及照片片未提供供合作方方的确认认文件。2、宣传资资料未注注明印刷刷日期。3、部分图图片未标标注图片片性质，易易产生混混淆。4、一期商商业业态态模式未未定，业业务员宣宣传过程程中向客客户介绍绍为私人人会所，建建议待明明确模式式后统一一说辞整改措施：具体整改措措施：宣宣传资料料方面，补补充合作作方确认认文件；再印刷刷宣

39、传资资料加注注日期、图图片标准准性质。针针对商业业业态模模式向经经纪公司司书面发发出统一一说辞，并并签认。日后管理措措施：44月211日组织织市场部部全员流流程及作作业指引引专题培培训。整改完成时时间：44月30前完完成提醒项：7.3有一一份认购购书购房房人为两两人，但但实际签签字人为为一人。经经了解，业业主会最最终以一一人名义义签署商商品房买买卖合同同，故应应调整认认购书中中的购房房人名称称。整改措施：具体整整改措施施：与律律师沟通通，协议议已经签签订，认认购书可可维持现现状。日后管理措措施：没没有与联联检人员员沟通讨讨论对具具体销售售措施。基基于本次次事情，长长沙计划划部与总总部风险险控制

40、部部沟通商商定：日日后此类类情况处处理方法法为：来来访人员员签订认认购书，不不增加其其他人员员名字；签约时时如却有有原因需需要更名名，按公公司流程程审批后后更名即即可，既既不损失失客户又又有效防防范风险险，符合合公司流流程。提醒项：7.4是否否给签署署认购协协议但未未及时签签署买卖卖合同的的业主发发出催促促通知，催催促无效效的，是是否发解解除通知知；发文文是否符符合要求求，是否否保留有有效发文文凭证：未进行催促促具体整改措措施：补补发催促促函。日后管理措措施：计计划部与与总部风风险控制制部沟通通确定操操作方法法为：一一般情况况按程序序发出催催促函，确确有特殊殊情况或或客户感感受极为为不好时时，

41、由市市场营销销部经理理认可，具具体问题题具体处处理。联检时需要要与联检检部门及及时沟通通清楚，建建议发催催款通知知与否由由市场部部决定，不不能一概概以签约约时间而而定。酌酌情而定定以保证证促使客客户以及及认购后后不伤害害客户。整改完成时时间：第第一批已已于4月月13日日发出，44月30前全全部完成成。附表1：月月销售报报表；附表2：营营销推广广费报表表；附表3：代代理费报报表；附表4：项项目存货货报表。2 城城市公司司 月月度度工程管管理工作作分析说 明：工程设设计工作作分析由由城市公公司工程程技术部部按项目目编写。数数据统计计时间从从上月228日至至本月227日。工程管理部部分一、 进度管理

42、描述整个项项目当月月工程的的进度概概况，与与工程总总控计划划及项目目月度计计划对比比分析，说说明延期期原因和和对一级级计划节节点的影影响，并并提出下下步改进进措施。二、 质量管理1. 本月质量综综述：情况总体描描述和评评价、施施工过程程关键工工序检查查要点执执行情况况、产品品标准检检查、施施工样板板质量管管理、重重大验收收情况小小结、档档案管理理2. 月度整改问问题落实实情况 三、 现场管理*说明：现场管管理主要要指施工工现场安安全文明明施工、以以及环保保情况。如如有重大大安全事事故需详详细叙述述。1. 本月情况综综述：总体情况、项项目部现现场联检检制度执执行、城城市公司司巡检评评价、有有无重

43、大大安全事事故发生生。2. 月度问题落落实情况况反馈： 四、 工程技术管管理：（技技术方案案、通病病防止）1. 本月技术方方案、施施组设计计完成情情况：2. 下月计划编编制方案案内容：3. 存在问题及及需总部部提供的的工作支支持：五、 工程管理总总体评价价；上报文件要要求：按按照公司司流程管管理规定定，城市市公司每每月288日前将将各项目目工程月月报、巡巡检报告告、监理理月报上上传至OOA站点点。六、 联检和日常常检查发发现问题题的整改改情况（未未在上月月调度会会上提到到的问题题）附表1：月月工程进进度统计计表；附表2：月月工程质质量检查查情况表表。3 城城市公司司 月月度度设计管管理工作作分析说 明：工程设设计工作作分析由由城市公公司工程程技术部部按项目目编写。数数据统计计时间从从上月228日至至本月227日。设计及产品品标准管管理部分分一、 进度管理（内内容分项项目填写写）1. 阐述本月设设计进展展情况(含设计计图纸报报建、报报消防审审批、人人防审批批的完成成情况等等)。如如有延误误及设计计质量问问题，分分析产生生拖延或或设计质质量