连锁行业内部讲师管理办法9570.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.蒙 自 源 餐 饮 有 限 公 司内部讲师管理办法文件类别： 二阶阶文件 文件编号： 撰写部门： 人力力资源中中心 版本： 第2版发行日期： 20010年年7月1日机密等级： 机密 一般合计页数： 共99页制 定审 核核 准1.0 目的1.1 为为使培训训工作能能有效的的开展，支支持公司司培训计计划的实实现，必必须培养养公司内内部培训训人员团团队；1.2 企企业的内内部讲师师制是为为了充分分整合内内部资源源，加大大知识的的分享和和继承；1.3 降降低学习习的

2、成本本，解决决培训资资源的来来源问题题,并使培培训课程程更加贴贴近员工工的需要要，突出务务实性；1.4 内内部讲师师制能为为员工提提供锻炼炼和成长长的舞台台，锻炼炼员工演演讲能力力、沟通通能力、策策划能力力、教练练能力等等，创建建学习型型组织。2.0 使用范围围2.1 适用于总总部及总总部直营营的餐饮饮店铺；2.2 适用于各各种类型型的培训训，包括括总部一一级培训训和总部部各部门门、分店店组织的的二级培培训；2.3 加盟店铺铺参照本本制度制制订有关关制度。3.0 内部讲师的的定义及及职责3.1内部部讲师的的定义3.1.11蒙自源源内部讲讲师，是是指通过过公司内内部选拔拔并获得得训练部部认证的的

3、、接受受训练部部统筹、负负责指定定管理培培训课程程授课的的蒙自源源职员。3.1.22 内部部讲师既既包括各各中心/各区域域/各市市场的兼兼职讲师师，也包包括总部部的专职职讲师。3.2 内内部讲师师的职责责3.2.11 担任蒙自自源讲师师，总结结和分享享专业理理论知识识和工作作中的实实践经验验，是每每一位蒙蒙自源人人的荣誉誉，各级管管理人员员及技术术骨干均有有承担讲讲师的义义务； 3.2.22内部培培训是企企业员工工内部兼兼职的行行为，不不能因为为培训或或授受培培训而影影响本职职工作；3.2.33根据公公司训练练部的安安排，展展开相关关内训课课程；3.2.44参与课课程的前前期培训训需求调调研，

4、协协助分析析各公司司员工的的培训需需求，向向公司训训练部提提供员工工培训需需求资料料。3.2.55负责担担任某项项课程的的授课工工作并负负责相关关教材的的开发，如培训教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料；3.2.66负责培培训后阅阅卷工作作、后期期培训跟跟进工作作，以达达到预定定的培训训效果；3.2.77对其他他讲师的的授课技技巧、方方法、案案例、课课程内容容等提出出改进建建议； 3.2.88在不影影响工作作的前提提下，积积极学习习，努力力提高自自身文化化素质和和综合能能力。3.2.99学习、消消化外部部培训课课程，引引入公司司内部。3.2.11

5、0负责责参与公公司年度度培训效效果评估估、总结结，对培培训方法法、课程程内容等等提出改改进建议议，协助助训练部部完善公公司培训训体系、培培训计划划的任务务达成。3.2.111协助助训练部部及公司司高管交交办的其其它培训训工作。4.0 内内部讲师师队伍组组建原则则 4.11对公司司内部可可以担任任讲师的的人员进进行筛选选和评定定，组建建内部讲讲师队伍伍，并对对讲师的的技能水水平、培培训效果果、已开开展的培培训课程程等进行行考评，评评定相应应的讲师师资格，并并颁发讲讲师资格格证书。4.2 所所有讲师师授课均均应在完完成工作作的前提提下进行行培训；4.3 对对表现优优秀的讲讲师给予予奖励，并并作为考

6、考核或晋晋升的依依据。5.0 讲讲师的甄甄选5.1 公公司总裁裁、副总总裁自然然成为公公司高级级讲师，每每年安排排一定课课时为职职员上课课；5.2 公公司中高高层管理理人员与与资深技技术人员员，含市市场督导导、市场场经理、中中心部门门经理、电电工主管管、法务务专员等等强制成成为公司司初级讲师师候选人人，应当当参加公公司培训训部组织织的TTTT培训训课程并并获结业业证明，同同时接受受训练部安排排为相关关课程进进行授课课。5.3 主主管级别别、职员员级别，根根据自身身特长、爱爱好、能能力条件件自愿申申报内部部讲师，填写内部培训师自荐/推荐表逐级审批至副总裁审核完毕，递交训练部与人力资源中心审核，审

7、批通过后，由训练部安排给予授课的机会，授课合格后，授予初级讲师职称。6.0 内内部讲师师的资格格认证 6.1为了了区别内内部讲师师的层级级，设计计对应的的课程内内容，激激励讲师师自我发发展，将将内部讲讲师划分分为三个个层级，即即：初级级讲师、中中级讲师师、高级级讲师。6.2 除除本办法法5.11款规定定的公司司高级讲讲师外，其其他所有有讲师被被合格录录用后，职职称均为为初级讲讲师，仅仅享有初初级讲师师的课酬酬标准与与福利；6.3 内内部讲师师一年晋晋级一次次，当初初级讲师师完全符符合下表表的条件件之后，由由训练部部考核后后给予资资格重新新审定，并并颁发证证书。 条件件类别认证资格条条件授课课时

8、授课满意度度课程开发初级讲师总部课程44个课时时70%及以以上/场场1门/年中级讲师总部课程55个课时时80%及以以上/场场2门/年高级讲师总部课程66个课时时90%及以以上/场场3门/年6.4 各各中心部部门自行行组织的的内部训训练，不不在本款款的参照照标准范范围之内内。7.0 讲讲师的培培训与培培养内部讲师是是公司知知识和经经验的传传播者，一一言一行行都会对对员工的的思想和和行为产产生影响响，必须须受过系系统、良良好的培培训才能能胜任此此项工作作。7.1 内内部培训训：训练练部负责开发发内部部讲师初初阶培训训课程程，内容容包括：内部讲讲师的角色认知知、素质质和能力力要求、如如何制作作标准课

9、课程、基基本授课课方法和和技巧等等，主要要目标是是通过内内部的初初阶培训训，使他他们了解解内部讲讲师的使使命，掌掌握课程程开发的的程序，形形成符合合公司要要求的标标准课件件，这是是内部讲讲师的基基础训练练。邀请请参加过过内部讲讲师认证证的员工工分享经经验。7.2内部部讲师团团体活动动与交流流会议：不定期期召开内内部讲师师团活动动和内部部交流会会议，探探讨课程程开发和和授课过过程中遇遇到的问问题，通通过这个个机会进进行试讲讲，锻炼炼演讲能能力。7.3 提提供资料料自我学学习：训训练部随时提供供给内部部讲师各各种学习习资料，为讲师提供课程开发、讲授方面的资源与支持。7.4 外外部机构构专业TTTT

10、课课程：经过公公司内部部的培训训和学习习后，参参加专业业的TTTT培训训课程，此阶段段的培训训称之为为内部讲讲师提升升训练。7.5 作作为内部部讲师，享享受优先先参加各各种外部部培训课课程和旁旁听所有有内部培培训课程程的机会会。7.6 讲讲师的自主学学习与自自我培训训。8.0 讲讲师的考核与与晋升 88.1 内部讲讲师晋升升一年一一次,由训练部参照66.0列列表所述述的条件件进行考考核，无无法达到到相应认证证资格的的取消资资格或降降级； 88.2各级讲讲师达到到晋级标标准时，由由训练部部提出晋晋级申请请，由人人力资源源中心审审批，经经总裁核核准后生生效，给给予晋级级并颁发发相应的的证书。 88

11、.3 一年内内未曾开开展任何何课程，或或者累计计3次达达不到授授课满意意度要求求者，除除取消讲讲师资格格外，在在职业生生涯的次次年里，没没有任何何的加薪薪与升职职机会。9.0 讲讲师的激激励与福福利9.1 培培训奖励励：每次次授课完完毕，由由训练部部准备精精美礼品品赠送；9.2 交交流活动动：训练练部不定定期组织织内部讲讲师进行行研讨、演演练、交交流活动动等，促促进内训训讲师技技能提升升；9.3 内内外训机机会：享享受优先先参加各各种外部部培训课课程和旁旁听所有有内部培培训课程程的机会会；9.4 晋晋升、加加薪机会会：被评评为内部部讲师资资格的职职员，在在晋升、加加薪上给给予优先先考虑；9.5

12、 内内部宣传传：在蒙蒙自源报报定期期开辟专专栏，为为内部讲讲师进行行宣传； 9.6 年年终一次次性奖励励：每年年年会上上对教育育训练做做一次年年度总结结与表彰彰；以下下表的课课酬为依依据，课课酬补贴贴由训练练部根据据全年培训训实施情情况为依依据统计计制表，经经由人力力资源中中心核准准后，报报财务部部领取。在在年会上上以表彰彰形式一一次性发发放。9.6.11 基本本课酬标标准参考考： 讲师级级别时段见习讲师讲师资深讲师课 酬 标标 准20元/课课时30元/课课时50元/课课时注：每课时时455分钟660分钟钟9.7年终终评优：训练部部于每年年的122月份收收集其当当年的综综合意见见反馈分分进行统

13、统计类比比，产生生一名优优秀讲师师上报公公司，由由公司给给予一定定的金额额奖励以以表彰其其当年度度对于提提升公司司职员整整体素质质所作的的贡献。授予“优秀内部培训讲师”称号，张榜公布，并予以奖励。9.8 未未取得讲讲师资格格的讲师师不能获获得讲师师津贴和和资料费费。10.0使使用表单单10.1 内部培训师自荐/推荐表10.2 培训效果评估反馈表10.3 培训讲师课酬申请表11.0 其他他 训练部以以个案方方式邀请请公司具具特长（外外语、绘绘画、电电脑、摄摄影、鉴鉴赏等）之之人员担担任临时时讲师，以以满足组组织需要要，并不不受本办办法规范范，涉及及临时讲讲师之福福利，经经人力资资源中心心经理核核准后酌酌情支付付。12.0 本管理办法法呈权责责主管核核准实施施，自核核准之日日起生效效。13.0 本管理办法法最终解解释权归归训练部部，修订订亦同。表一：内部部讲师自自荐/推推荐申请请表姓 名名部 门职 称称最高学历入职日期专长讲题/授课方方向特长描述授课记录参加培训经经历个人自荐理理由部门推荐意意见本人签名所 属 上上 级 审 批批 以下递递交总部部审批 训练部人力资源中中心总裁办表二：表三：讲师师课酬申申请表第 - 11 - 页 共 11 页