论某企业资源整合系统10000.docx

《论某企业资源整合系统10000.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《论某企业资源整合系统10000.docx（44页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.万通实业企业资源整合系统系统实现目标：1、通过对对信息流流、人力力资源管管理、资资金流、成成本控制制、业务务流程的的优化和和固化，真真正实现现公司扁扁平化结结构的管管理优势势，加强强事前和和事中管管理的力力度；2、实现战战略发展展研究、企企业人力力资源、资资金管理理、成本本控制、客客户关系系管理、公公司办公公自动化化、项目目管理等等各方面面在同一一平台上上的整合合和无缝缝集成；3、实现信信息传递递及时准准确和文文档管理理的规范范化、企企业办公公自动化化和业务

2、务协作的的流程化化效率最最大化；4、实现公公司对外外形象的的统一和和企业信信息门户户的建立立；实现现企业知知识管理理协作体体系和知知识库的的支撑体体系。5、实现企企业的决决策支持持系统和和创新业业务开展展、增加加更多的的业务点点、盈利利点、服服务点；6、最终达达到充分分发挥企企业的阿阿潜力和和能量，提提高公司司核心竞竞争力的的目的。为了实现万万通实业业的上述述目标，MMLS网网络科技技结合330年在在房地产产行业的的系统集集成经验验和先进进的MLLS体系系和理念念，根据据万通在在房产行行业的地地位、实实力和当当前企业业运营实实际情形形，在综综合考核核行业特特征和客客户需求求的基础础上，进进行初

3、步步的基础础调研后后，按照照企业集集成的层层次：数数据集成成、工作作流程集集成、知知识集成成的层次次来组织织系统开开发和实实施，目目前我们们提供关关于该系系统各个个模块的的概要描描述和其其中的交交叉关系系。系统集成功功能：根据以上方方针，万万通公司司的企业业资源整整合平台台应包括括以下方方面：一、信息资资源整合合二、项目管管理系统统三、客户资资源管理理四、人力资资源管理理五、资金流流管理六、成本控控制管理理七、办公自自动化八、创新业业务九、知识管管理十、决策管管理十一、企业业信息门门户系统各个模模块的描描述：企业信息资资源整合合目标：主要要实现对对来自企企业内外外部资讯讯信息的的采集、编编辑、

4、审审批、发发布和历历史信息息处理等等工作。Internet采集邮件、上报信息源组稿编辑送批审批领导 企业内部信息远程异地Internet 用户居家用户本地Notes用户 备份信息内部信息系统功能：示意图图如下：1） 信息采集：信息采采集允许许信息提提供者可可以自己己纂写信信息，从从Intternnet 下载信信息和引引入原有有的Woord、WorrdPrro等文件；2） 信息编辑：信息管管理人员员可以对对信息源源进行编编辑、修修改、分分类和组组稿，形形成公司司的最新新信息、每每周简报报、科技技动态、市市场分析析、行业业信息等等；3） 信息审批：信息管管理员将将完成组组稿的信信息送相相关领导导进

5、行 ；4） 信息发布：信息管管理员将将领导审审批同意意的信息息在指定定范围内内通过授授权阅读读或 发发送邮件件链接等等方式进进行发布布；5） 历史信息：可以根根据用户户的定义义将超过过一定时时间的信信息设置置为历史史信息并并进行单单独管理理，方便便用户对对现有信信息的查查阅;6） 全文检索：普通用用户可以以按照信信息发布布时间、作作者、标标题或信信息中的的某些标标志性的的文字等等任意条条件对信信息进行行全文检检索，以以最快、最最直接的的方式获获得所需需信息；7） 分类统计：系统可可以按照照信息类类别、时时间、访访问人数数、审批批领导等等多种条条件进行行排序和和分类，也也可以按按照用户户的要求求

6、进行定定期分类类统计；8） 个人信息：普通用用户还可可以将自自己感兴兴趣的信信息拷贝贝到个人人信息文文件夹或或本地的的数据库库以备随随时方便便查阅；9） 信息备份：管理员员可以将将全部或或部分历历史信息息定期或或不定期期以手工工或自动动方式进进行归档档，既可可以保障障数据的的安全，又又可以提提高对现现有信息息的利用用效率，用用户还可可以对归归档信息息进行查查阅；对于Intternnet信信息采集集部分，可可以采用用比较成成熟的专专业采集集工具，如如北京锐锐达的IInteerneet采采集系统统。我们们的信息息采集系系统对于于从外部部采集的的信息有有灵活的的接口处处理程序序，可对对从邮件件、从I

7、Inteerneet接收收的信息息可以进进行自动动分捡和和发布。n 信息服务务 对内内部员工工提供准准确及时时的项目目、客户户及执行行等信息息支持和和服务。 授权人人员可以以通过IInteerneet 、Nottes 客户机机访问相相关信息息。用户户还可以以通过设设置对某某些重要要信息进进行动态态跟踪，例例如，如如果一旦旦某一产产品价格格发生变变化或变变化幅度度超过一一定的比比例，则则系统自自动往手手机或传传呼机发发短信息息通知用用户。将将来还可可以支持持WAPP 手机机、PDDA。 信息服服务模块块有严格格的权限限控制，普普通用户户只能访访问与自自己有关关的各类类授权信信息。例例如销售售人员

8、只只能看到到与自己己有关的的产品的的价格信信息，价价格制定定人员则则可以查查阅到全全部的价价格信息息；不同同层次的的人员所所能接触触到的信信息也有有严格的的控制。 信息服服务模块块的信息息来可以以由管理理人员手手工录入入或从其其他的关关系数据据库动态态转入，例例如从产产品库、价价格信息息库等。客户关系管管理模块块：二十一世纪纪是服务务的竞争争、利用用先进的的技术手手段为客客户提供供方便快快捷的服服务，建建立客户户关系管管理系统统已经成成为服务务竞争的的手段。客户关系管管理是通通过对客客户信息息进行有有效管理理和应用用，并通通过适当当的步骤骤来构建建和维护护有价值值的客户户关系。不不断深入入的分

9、析析客户需需求、消消费行为为、经济济状况，提提供有价价值和针针对性的的业务建建议、将将客户信信息变为为利润的的支撑点点。客户户管理实实现过程程和步骤骤：客户关系管理过程客户服务销售市场发现潜在客户选择客户发展实际客户保留住老客户MLS客户户管理软软件以客客户为中中心，将将客户当当作企业业运作的的核心，该该系统能能够帮助助企业缩缩短销售售周期、降降低销售售成本、增增加收入入、寻找找可以扩扩展业务务所需的的新的市市场和渠渠道，提提高客户户的价值值、满意意度、赢赢利性和和忠实度度，使企企业能够够有效的的吸引和和留住有有价值的的客户。系统特点：客户关系管管理CRRM（CCusttomeer RRela

10、atioonshhip Mannageemennt）是是一种旨旨在改善善企业与与客户之之间关系系的新型型管理机机制，它它实施于于企业的的市场营营销、销销售、服服务与技技术支持持等与客客户有关关的领域域。CRRM的目目标是一一方面通通过提供供更快速速和周到到的优质质服务吸吸引和保保持更多多的客户户；另一一方面通通过对业业务流程程的全面面管理减减低企业业的成本本。CRM既既是一种种概念，也也是一套套管理软软件和技技术。 系统主主要针对对各类公公司的客客户关系系管理而而设计，不不仅对公公司合同同签订、合合同执行行、售后后服务等等业务流流程进行行有效的的管理，而而且，针针对以往往的信息息，结合合数据挖

11、挖掘技术术为用户户提供更更多客户户及产品品维护的的知识支支持。利利用CRRM系统统，企业业能搜集集、追踪踪和分析析每一个个客户的的信息，从从而知道道他们是是谁，他他们需要要什么，并并把客户户想要的的送到他他们手中中。CRRM还可可以和FFAQ（常常见问题题库）、产产品信息息库、企企业信息息库（原原MISS系统）结结合，以以最直接接的方式式与用户户沟通，将将公司的的新闻或或产品资资料传递递给用户户。CRRM还能能观察和和分析客客户行为为对企业业收益的的影响，使使企业与与客户的的关系及及企业盈盈利都得得到最优优化，企企业也从从以产产品为中中心的的模式向向以客客户为中中心的的模式转转移。系统功能：根

12、据企业的的特点，结结合我们们客户的的具体需需求，该该模块主主要包括括了以下下基本内内容：1）产品管管理：包包括了对对产品基基本信息息的描述述（如产产品名称称、产品品型号、产产品功能能等）和和供应商商具体产产品信息息(如产品品的进价价、产品品说明、保保修期、折折扣等)；其主主要功能能包括产产品的添添加、修修改、删删除、查查询、打打印等。根根据产品品信息公公司在制制定策略略时，可可在适当当的时候候用比较较低的价价钱进货货，降低低成本，或或用相同同的价钱钱购买质质量更好好的产品品，以提提高本公公司产品品的竞争争力。产产品信息息可以手手工录入入也可以以从现有有的关系系数据库库转入；2）公司管管理：包包

13、括供应应商信息息和客户户信息（如如名称、地地址、电电话、财财务状况况、单位位税号等等），其其主要功功能提供供添加、修修改、删删除、查查询打印印等。公公司管理理的目的的是为了了掌握尽尽可能多多的有关关对方公公司的信信息，以以便在需需要时可可根据不不同的公公司制定定不同的的谈判方方式、销销售策略略等。3）个人管管理：包包括本公公司职员员的基本本信息、个个人客户户和外单单位联系系人的具具体信息息（如姓姓名、年年龄、爱爱好等详详细信息息）其主主要功能能提供添添加、修修改、删删除、查查询打印印等。个个人管理理除了可可实现本本单位的的人事管管理之外外，好对对个人客客户及外外单位联联系人进进行管理理，这样样

14、就掌握握了一批批非常有有用的信信息，形形成一个个有价值值的销售售网络或或销售渠渠道。4）潜在定定单管理理： 包包括潜在在定单的的创建、进进展情况况的跟踪踪了解及及其转化化为正式式合同。主主要目的的是为了了看谁有有可能成成为公司司的客户户，客户户不仅仅仅有别的的公司，还还有个人人，针对对他们可可花费较较大的力力气，这这样一来来可能取取得较好好的效果果。5）合同管管理：对对合同的的全过程程进行监监控，包包括建立立、执行行、验收收、反馈馈等各个个环节以以及在合合同执行行过程中中所有往往来函件件的管理理。6）维修管管理：包包括添加加维修情情况，解解决过程程，遗留留问题，满满意度等等，根据据销售单单可以

15、找找到损坏坏产品的的供应商商，如更更换产品品将考虑虑库房产产品的更更新。另另外本公公司职员员可以查查看该用用户历史史维修记记录。7）电话咨咨询管理理：主要要包括产产品咨询询和维修修咨询，产产品咨询询可以回回答客户户询问有有关产品品的详细细信息，并并记录下下客户的的一些信信息，从从而可以以从中可可能形成成潜在定定单。电电话维修修咨询一一方面将将提供用用户解决决问题的的资料，另另一方面面将记录录用户的的维修咨咨询情况况，如用用户不能能独立解解决，将将据此发发往工程程部来解解决此问问题。8） 企业业信息发发布：用用户定期期自动或或手工方方式将 的内部部刊物或或资料以以电子邮邮件的方方式发送送给特定定

16、的用户户群。9）销售管管理主要功功能是销销售力量量自动化化（Saaless Foorcee Auutommatiion），SFFA主要要提高专专业销售售人员的的大部分分活动的的自动化化程度。它它使得销销售过程程自动化化，并向向销售人人员提供供工具，提提高其工工作效率率。其功功能包括括销售信信息，销销售人员员，销售售任务，产产品知识识提供，统统计报表表等。例例如，统统计分析析功能，可可以根据据销售总总额。签签单总额额，销售售人员，销销售地区区等选项项显示该该企业在在指定时时间的统统计信息息。10）市场场管理在客户生命命周期中中，市场场营销自自动化模模块和具具有不同同的功能能，但它它们常常常是互为

17、为补充的的。成功功的市场场营销活活动可能能得知潜潜在的有有需求的的客户，为为了使得得整个营营销活动动真正有有效，应应该及时时地将信信息提供供给执行行的人，如如市场销销售人员员。这些些信息包包括市场场价格策策略，客客户价格格策略，市市场活动动提供以以及统计计分析等等功能。11）资源源管理主要功功能是为为企业对对各种费费用的合合理使用用、调度度提供了了一种直直观有效效的管理理，提高高工作效效率，合合理使用用企业资资源。12）客户户管理以前的竞争争是产品品的竞争争，如今今的竞争争是客户户的竞争争，在新新世纪的的企业竞竞争中，谁谁留住了了客户，谁谁就占有有了市场场的主动动权。此此功能为为企业高高层领导

18、导快速科科学的决决策提供供了良好好的参考考，可以以了解客客户的基基本信息息，客户户与企业业的商务务来往历历史，客客户投诉诉情况，也也可通过过图表直直观的了了解关于于客户的的各种统统计信息息。企业信息门门户网站站：当前特点：公司现有网网站为： ：万通创新新业务网网站筑巢网网；万通地产：主要是是对公司司所有地地产项目目的宣传传网站。概述：企业信息门门户设置置为个性性化的内内容，其其目的是是为客户户、合作作伙伴和和员工建建立起个个性化的的进入整整个企业业的大门门，专门门为围绕绕任务和和项目的的团体协协调丰富富的内容容，并通通过浏览览器送到到用户的的面前，通通过及时时的向用用户提供供准确的的信息来来优

19、化企企业运作作和提高高生产力力。企业业信息门门户展示示了企业业的公众众形象，项项目情况况协作度度，将企企业的综综合管理理系统特点： MLS EEIP能能为企业业构建新新一代的的基于IIntrraneet/IInteerneet关键键任务的的基础架架构和应应用服务务，提供供了从用用户界面面表示、业业务流程程到安全全管理等等一系列列的应用用组件和和开发方方法，将将传统的的企业应应用系统统迁移到到以Inntraanett/Innterrnett为依托托的新一一代网络络化应用用，帮助助企业保保护原有有的投资资，快速速部署企企业办公公环境和和商务协协作体系系，连结结更多的的顾客、供供应商和和合作伙伙伴，

20、掌掌握更多多的客户户资源和和发展渠渠道，获获取市场场竞争的的优势和和利益。优势： 统一的信息息资源建立能满足足企业、员员工、供供应商、客客户、合合作伙伴伴在内的的信息资资源集成成，提供供了统一一的访问问 方式式，使用用户能够够访问所所有的数数据、应应用和服服务。 个性化的服服务 建立符合用用户个人人兴趣的的资料，通通过对历历史行为为的分析析可以自自动更新新用户信信息，提提供可定定制的访访问功能能和访问问范围，帮帮助用户户高效、快快速、准准确地获获取相应应的信息息和服务务。 可定制的商商业流程程 提供常见的的企业商商业流程程，通过过标准的的数据表表示和规规则引擎擎，用户户可以建建立符合合新的业业

21、务需求求的新的的商业流流程和模模式，可可以集成成符合标标准通讯讯协议和和规范的的第三方方应用系系统。 可定制的商商业流程程 提供先进的的组件化化模块开开发模型型，可以以适应大大型的分分布式系系统的需需求，面面向对象象的基于于开放标标准的基基础组件件可以被被方便地地使用并并扩展成成新的应应用组件件，支持持业界标标准的开开发流程程和工具具，提供供完善的的跟踪、调调试、日日志管理理。 一致的安全全管理 提供从开发发到应用用，从系系统到网网络的可可统一管管理的安安全机制制和访问问控制，提提供独立立的系统统管理员员控制台台，建立立访问控控制列表表（Acccesss CConttroll Liist），集

22、集成系统统级的安安全域管管理（如如NT、Notes、NIS、LDAP、X.509）。 系统功能： 管理服务 实现统一的的用户管管理服务务，通过过用户的的注册建建立会员员服务制制度，建建立不同同功能的的门户社社区，制制定不同同的工作作组、角角色、权权限，动动态的流流程规则则定义，提提供包括括会员管管理流程程管理、权限管理、目录管理、访问控制、认证管理的功能。 表示服务 基于用户知知识的智智能化个个性服务务，用户户可以随随时定制制个性化化内容和和服务，门门户应用用甚至可可以根据据用户的的历史行行为自动动建立动动态的个个性化服服务内容容，如订订阅和通通知服务务、知识识管理、内内容管理理、日历历服务、

23、即即时信息息等。 应用集成 采用国际公公认的开开放的协协议和标标准，能能够与主主流平台台和软件件产品实实现交互互和集成成，如WWeb服服务器集集成、各各种应用用服务器器集成、BB2B与与B2CC集成，能能够同传传统的EERP系系统、管管理信息息系统进行集集成，能能够同其其他标准准的门户户应用系系统进行行交互，实实现信息息资源的的整合和和共享，能能够快速有效效地进行行交流和和协作。 系统体系：企业信息门户入口 门户服务门户服务门户服务门户服务系统模块企业信息支撑平台成本控制管管理系统统：施工项目的的成本控控制就是是指在项项目成本本的形成成过程中中，对生生产经营营所消耗耗的人力力资源、物物质资源源

24、和费用用开支，进进行指导导、监督督、调节节和限制制，及时时纠正将将要发生生和已经经发生的的偏差，把把各项生生产费用用控制在在计划成成本的范范围之内内，以保保证成本本目标的的实现，达达到成本本控制的的目的，降降低项目目成本，提提高经济济效益。一、成本控控制遵循循以下几几条成本本控制原原则：(一)开源源与节流流相结合合的原则则(二)全面面控制原原则(三)中间间控制原原则(四)目标标管理原原则(五)节约约原则(六)例外外管理原原则(七)责、权权、利相相结合的的原则二、用价值值工程控控制施工工项目成成本在众多多的项目目成本控控制方法法中，价价值工程程是一种种贯穿于于整个施施工项目目各个环环节的系系统控

25、制制方法。价价值工程程是一门门技术与与经济相相结合的的现代化化管理科科学，它它主要是是以功能能分析为为中心，使使产品达达到适当当的价值值，用最最低的成成本来实实现其必必要功能能的一项项有组织织的活动动。在价价值工程程中，价价值=产产品效用用/生产产成本，在在这里也也可以看看出生产产成本是是相对于于产品效效用和价价值的。用价值工程程进行生生产成本本的控制制就能避避免功能能过剩和和功能不不足的现现象。如如何实现现价值工工程对施施工项目目成本的的控制应应从以下下三方面面着手：(一)对工工程设计计进行价价值分析析(二)在保保证产品品质量的的前提下下节约材材料(三)提高高组织、管管理人员员的素质质，改善

26、善内部组组织管理理在现代企业业的运作作与管理理过程中中，预算算管理与与成本控控制是每每一个管管理人员员都必将将面对的的一项业业务领域域和管理理行为。了了解、掌掌握与运运用预算算管理与与成本控控制的基基本要义义、控制制方法与与管理技技巧，对对提高与与改善公公司和管管理人员员本身经经营管理理行为、建建立以成成本与利利润为中中心的体体系，对对增强企企业的竞竞争能力力是非常常重要的的。MLS成本本控制软软件的系系统特点点：MLLS成本本控制管管理通过过组件化化技术解解决了成成本控制制难题，该该系统构构建在MMLS ERPP平台上上，它通通过将成成本系统统拆分成成通用内内部核算算和自定定义部件件来彻底底

27、解决成成本核算算问题。我们的成本本核算将将流程与与规范经经过提炼炼后封装装在“通用内内部核算算”组件中，而而企业进进行成本本核算的的过程中中涉及到到的具体体项目分分配方法法，纳入入“自定义义部件”组件中中，由特特定生产产企业选选择合适适自己的的分配方方法。组组建每个个成本系系统的过过程类似似于搭积积木，选选用不同同的积木木搭配不不同的房房子。而而不同积积木就是是各个部部件。系统特点：以成本设计计为原则则的设计计思想。先进性：系系统采用用先进的的、成熟熟的、且且可持续续发展技技术、方方法，体体现现代代管理思思想。实用性：系系统必须须实用、有有效、经经济、高高性价比比。面向向应用、注注重实效效。可

28、靠性：成成熟可靠靠的硬件件产品和和软件平平台。时效性：系系统响应应速度快快、处理理高效快快捷安全性：系系统具备备完善的的安全保保密性能能，针对对不同应应用程序序和通讯讯环境，系系统应提提供不同同的措施施以防止止非法侵侵入和机机密信息息泄漏。保保护系统统的安全全性。易扩展性：系统结结构、软软件、系系统容量量与处理理能力各各方面应应具有方方便的扩扩充性，保保证系统统持续发发展和需需求扩充充的变化化。实施步骤：项目调研系统框架文档和实施方案建立自定义部件内部测试现场测试现场培训安装似运行正式运行系统功能：我们按照需需求分为为六大模模块：一、 成本预测模模块：预预测本企企业成本本指标的的能否实实现，提

29、提供成本本模拟手手段。主主要预测测单位成成本、总总成本、总总成本、产产量三项项指标，真真正把企企业成本本控制在在预期的的范围内内。二、 数据采集模模块：数数据采集集过程以以会计为为单位，通通过自定定义的方方式来采采集核算算过程中中所需要要的源数数据，为为后续的的计算过过程做准准备。三、 费用分配模模块：目目的是把把本期发发生的各各种料、工工、费归归结到成成本对象象上。四、 产品分配模模块：产产品分配配目的是是把各种种耗费最最终分配配到每个个具体的的产品上上，计算算得到产产品的产产成品、在在产品、废废品、毁毁损损失失等各部部分的成成本。五、 核算制表模模块：系系统可生生成费用用分配表表、各部部门

30、成本本计算明明细表，直直接费用用、间接接费用及及财务费费用明细细表等能能满足成成本分析析的需要要。六、 成本分析模模块：主主要用于于内部利利润盈亏亏分析、分分析本月月、本年年度所发发生的单单位项目目成本、总总成本、生生产成本本在部门门中所消消耗费用用，比较较各月份份单位成成本、计计划产品品成本、历历史同期期单位成成本、历历史平均均单位成成本、历历史最佳佳单位成成本、历历史同行行业单位位成本。分分析以直直观的图图表、曲曲线、餠餠图等形形式显示示，满足足成本管管理需要要，并可可帮助决决策人员员进行正正确的分分析决策策。财务与资金金流管理理系统：本系统以财财务管理理为中心心，以成成本控制制为重点点，

31、各子子系统用用财务系系统将其其紧密地地联系在在一起，实实行信息息的高度度集成。使使企业各各方面的的人力资资源，物物力资源源实现最最有效地地利用，使使信息流流、物流流和资金金流得到到合理配配置，增增强了企企业的整整体实力力。当前特点：由于金金融部负负责公司司及各项项目的融融资安排排，因此此，万通通实业整整体的资资金流管管理非常常重要。这这里的资资金流管管理建立立在和各各项目公公司的物物理连接接实现的的基础上上，项目目公司的的资金计计划和现现金流入入流出情情况能够够实时反反映到资资金流管管理内。系统特点：财务系统的的资金流流管理系系统着重重实现企企业对资资金管理理的需求求。系统统以万通通将提供供的

32、单据据、企业业内部单单据、凭凭证等为为依据，记记录资金金业务以以及其他他涉及资资金管理理方面的的业务。系统将同时时提供多多项指标标分析功功能，包包括基本本财务指指标分析析、产品品毛利率率分析和和项目毛毛利率分分析。 提供多种报报表分析析功能，包包括绝对对数分析析、定基基分析、对对比分析析、环比比分析、结结构分析析和趋势势分析。 支持精细预预算和粗粗放预算算分析。 提供各种预预算分析析：科目目预算分分析、项项目预算算分析、部部门预算算分析、收收入预算算分析、成成本费用用预算分分析。 支持现金收收支分析析、现金金流量分分析。 提供因素趋趋势分析析、部门门结构分分析、科科目结构构分析。 支持自定义义

33、分析表表功能，提提供文字字添加功功能。 提供多种图图形分析析功能，方方便用户户理解和和应用。 系统功能：系统模块：1、基础设设置 对企业内部部各部门门的利率率及结息息日、单单位、账账户及常常用单据据进行定定义，并并对定期期存款单单到期、贷贷款单、拆拆借单到到期、利利息应收收应付等等进行报报警设置置。 2、单据录录入 按照存款和和贷款两两种业务务，对银银行存款款、取款款；内部部存款、取取款；银银行贷款款、内部部贷款；内部拆拆借单以以及各种种本金还还款单、结结算单、利利息单、催催款单等等单据进进行录入入。 3、综合查查询 针对日常发发生的业业务，提提供各种种业务单单据查询询，企业业可以随随时查询询

34、利息单单、内部部结算单单、外部部结算单单等，便便于企业业了解各各种业务务计息情情况。4、业务处处理 利息息计算 ：支持持各种利利息测算算，如客客户提前前支取定定期存款款、提前前归还贷贷款、逾逾期归还还贷款等等。 日记账： 系统对对于每日日业务进进行记账账处理，同同时在记记账的过过程中包包含了自自动利息息计算功功能。 凭证批处理理： 系系统可同同时将一一批需制制作凭证证的业务务连续制制作凭证证传输到到账务系系统，避避免了多多次重复复填制凭凭证的烦烦琐。5、报表中中心 报表定义 ：支持持自定义义报表项项目，以以便满足足不同用用户的需需求。包包括：资资金状况况表、各各银行存存款余额额动态表表、客户户

35、资金明明细表、客客户资金金动态汇汇总表。 报表查询： 资金金状况表表、各银银行存款款余额动动态表、客客户资金金余额明明细表、客客户资金金日报表表、客户户资金动动态汇总总表、序序时账、贷贷款账、账账户利息息明细表表 、账账户利息息汇总表表、贷款款利息表表 、报报警单6、分析中中心报表表分析： 综合合分析表表（资产产负债表表、损益益表） 、收入入分析表表 、成成本费用用分析表表 预算分析： 精细细部门预预算分析析表 、精精细项目目预算分分析表 、现金金流量分分析、现现金流量量表 、现现金流量量增减表表 、现现金流量量结构表表 现金收支分分析： 现金收收支表 现金收收支增减减表 现现金收支支结构表表

36、 因素分析： 因素素趋势分分析 科科目结构构分析办公自动化化系统：企业办公系系统是通通过先进进成熟的的计算机机技术、网网络技术术和通信信技术建建立的一一个高质质量、高高效率、高高智能的的办公系系统，为为领导决决策和企企业办公公提供信信息服务务，提高高办公效效率，减减轻工作作人员工工作负担担，节约约办公经经费，从从而实现现企业的的办公自自动化、办办公无纸纸化、资资源信息息化、决决策科学学化。办公自动化化系统着着重解决决如下问问题：1、 保证从信息息源头就就实施数数字化传传输，保保证办公公自动化化系统有有充足的的信息，同同时避免免信息重重复录入入工作；2、 自动化系统统中有足足够的有有价信息息，使

37、用用户产生生浓厚兴兴趣；3、 使办公自动动化系统统尽可能能多地实实现自动动处理信信息的功功能，将将工作人人员从繁繁杂的劳劳动中解解脱出来来；4、 使办公自动动化系统统方便读读取下属属各单位位的业务务管理系系统统计计数据，使使办公自自动化系系统与业业务管理理系统融融为一体体，方便便领导查查询；5、 将单位内部部办公自自动化与与Inttrannet服服务结合合；6、 实现与企业业业务流流程重整整和知识识管理的的紧密集集成；7、 注重对外树树立企业业良好的的形象；MLS房地地产行业业综合办办公系统统是针对对目前我我国房地地产业办办公管理理的现状状，结合合各地房房地产产产权管理理部门现现有的软软硬件投

38、投资，开开发出的的整套办办公自动动化及信信息管理理系统。它它使用了了Lottus Nottes、VVisuual C+、Innterrdevv等多种种编程语语言，集集办公自自动化、数数据库、网网站建设设、电话话查询于于一体，具具有业务务性强、功功能先进进、管理理科学等等优点。而而且支持持移动办办公及异异地远程程办公等等现代办办公手段段。该系系统的全全面推广广和使用用，必将将各地房房产部门门的办公公管理水水平提高高到一个个全新的的层次。系统特点：一）、系系统体系系结构体系结构设设计指的的是以硬硬件系统统结构为为主，配配以软件件系统及及其它配配套设备备的设计计。客户户机/服务器器模式(Cliien

39、tt/Seerveer，简简称C/S)和和Webb浏览器器/服务器器模式(Broowseer/SServver，简简称B/S)。本系统将采采用以BB/S为为主，CC/S与与B/SS相结合合的体系系结构，重重要的流流程功能能采用CC/S 方式，信信息检索索和浏览览全部通通过浏览览器进行行操作，减减轻了管管理人员员的维护护工作量量，操作作界面统统一直观观，便于于用户操操作使用用 。其其中，用户层：提提供统一一的用户户操作界界面，一一般采用用通用的的浏览器器，在应应用于企企业进销销存、财财务、信信息发布布系统等等情况下下，为提提高系统统的交互互能力，在在本系统统中同时时还包括括Nottes Clii

40、entt和其他他应用系系统的操操作界面面。服务层：一一般是指指内部的的WEBB服务器器，用于于提供企企业级的的信息服服务，存存放共享享的数据据信息和和应用。一一般要求求采用的的WEBB服务器器能够同同时产生生静态和和动态的的WEBB页面，并并能够通通过它操操作关系系数据库库内存放放的数据据信息。应用层：指指通过服服务层向向用户提提供的各各种系统统实现，包包括Jaava Appplett、各种种可以卸卸载的PPluggIn等等等，通通过它们们实现系系统预定定的各种种功能，包包括电子子邮件、文文件服务务等等服服务功能能。数据层：主主要实现现数据信信息的共共享、数数据的管管理和维维护，将将不同的的信

41、息存存放在数数据库中中，便于于系统应应用层的的使用。相对于单独独采用CC/S或或B/SS，这种种方案的的优点在在于： 保证敏感数数据的安安全性，特特别是对对数据库库的修改改和新增增记录加加强了控控制； 经济有效地地利用企企业内部部计算机机的资源源，简化化了一部部分可以以简化的的客户端端； 既保证了复复杂功能能的交互互性，又又保证了了一般功功能的易易用与统统一； 系统维护简简便，布布局合理理Domino服务器浏览器（客户端）用户可以通过浏览器实现数据传输、查询、统计分析等功能。使用Domino提供的SSL等技术保证传输安全性完成数据收集、传输、下发和邮件等功能。并响应用户查询等请求。完成数据的存

42、储、查询、统计等功能。Domino将数据和查询请求转至数据库，并返回查询结果。业务系统服务器信息管理文档处理邮件功能办公自动化化系统拓拓扑结构构图：系统功能： 本本系统包包括公文文管理、办办公事务务、公用用信息、企企业信息息、数据据采集 和个人人工作六六个子系系统。收文管理发文管理档案管理公文管理会议管理出差管理人事管理车辆管理物品管理审批管理请销假办公事务公告板政策法规电子白板公用信息辅助信息个人办公企业信息数据采集待办工作文档管理电子邮件名片夹客户关系个人计划信息采编信息服务数据查询统计分析数据上报办公自动化系统办公系统功能结构图1）公文处处理系统统包括收文管管理、发发文管理理、档案案管理

43、等等模块。2）办公事事务包括括：审批批管理、物物品管理理、车辆辆管理、请请销假管管理、出出差管理理、会议议管理、图图书资料料管理3）公用信信息 包括：公告告板、电电子白板板、政策策法规：4）个人工工作待办办工作、 文档管管理、名名 片 夹、日日程安排排、电子子邮件：5）企业信信息信息处理工工作流程程示意图图如下：6）在宽带带的支持持下可以以进行电电话会议议等，同同时也支支持图片片、音像像、声音音、文档档、邮件件等各种种交流手手段的传传递运行行。企业运作支支持系统统(EOOSS) 概述：目前，办公公自动化化技术的的内涵及及外延都都发生了了彻底地地改变，在在企业信信息系统统中各种种综合技技术的引引

44、用使办办公人员员可以综综合处理理业务和和办公信信息，根根据业务务分析形形成公文文文档和和报告或或根据办办公流程程中的公公文信息息形成或或修改业业务系统统信息。因因此，在在企业信信息系统统的建设设过程中中，要改改变以往往以业务务数据为为主的管管理信息息系统(MISS)的观观念及陈陈旧的办办公自动动化的概概念，应应用先进进的网络络计算技技术，群群件及工工作流技技术，构构造一个个在企业业信息系系统中不不可或缺缺的高效效的办公公运作系系统。企业的办公公系统是是所有员员工与管管理者都都必须应应用的系系统，它它结合有有强大的的通讯技技术和工工作流技技术，它它的信息息多为文文档是上上下文关关联的信信息，主主

45、要面向向于企业业的日常常运作和和管理。而而企业的的信息系系统(MMIS 、DSSS、EERP等等)多处处于分散散的、相相对静态态的和孤孤立的数数据的集集合，但但它存储储者企业业关键性性的经营营、管理理信息。结合两者的的优势使使企业的的信息进进行集成成和有效效地共享享，让企企业信息息能被所所有需要要信息的的管理者者和员工工及时、有有效的获获取和应应用，充充分发挥挥企业的的信息的的作用，支支持企业业的运作作管理，提提高企业业的整体体反应能能力，使使企业在在激烈的的竞争中中处于有有利地位位。二十一世纪纪是知识识经济的的时代，信信息与知知识是企企业占主主导地位位的资源源，信息息和知识识是否充充分发挥挥

46、作用，直直接关系系到企业业的创造造能力与与生产力力和企业业的直接接效益。我我们提出出“企业运运作支持持系统(EOSSS)”的概念念，旨在在在现有有信息资资源的基基础上，加加强企业业的信息息的流转转，支援援企业工工作人员员(管理理层、业业务人员员、行政政人员等等所有员员工)有有效获取取有用的的信息资资源，提提高工作作效率，达达到提高高企业整整体运作作效率的的目的。如果将企业业比喻为为一个人人体结构构，各个个职能部部门是人人的功能能器官、决决策层是是人的大大脑、每每一个工工作人员员是各器器官的细细胞，那那么企业业的信息息就是血血液，“EOSSS”系统就就是人的的血管系系统，将将血液传传送到每每一个功功能器官官、每一一个细胞胞。系统结构特特点该系统采用用多层结结构(MMultti-TTierr)计算算技术进进行构造造，构建建在“企业办办公管理理系统(EOA