助理营运总监岗位说明书43425.docx

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1、助理营运总监运营总监职位描述职位识别信信息职位名称助理营运总总监所属部门营运中心职位编号所在城市工作地点出差要求无偶尔尔经常常驻版本号V1.0生效日期工作网络关关系直接上级职职位营运总监汇报职位行政总裁、副副总裁直接下级职职位人员管理权权限薪酬无 建建议权 决定权权直接下级人人数绩效无 建建议权 决定权权直接管辖团团队配备无 建建议权 决定权权业务指导职职位客户服务中中心总经经理、酒酒店业务务总经理理、机票票业务总总经理、商商旅业务务总经理理、旅游游业务总总经理、助助理运营营总监、运运营审计计总经理理、网站站总经理理、会员员关系管管理总经经理对职位产生生影响的的外部机机构酒店、航空空公司、电电

2、信运营营商、行行业协会会受到职位影影响的外外部机构构酒店、航空空公司、电电信运营营商、任职资格教育程度本科以上学学历，硕硕士优先先专业方向管理类专业业工作经验10年以上上企业工工作经验验，5年以上上高级管管理工作作经验行业经验 相关或相同同行业同同等职位位3年以上上工作经经验培训经历 受过战略管管理、组组织变革革管理、人人力资源源管理、项项目管理理、市场场营销、财财务管理理等方面面的培训训核心能力 客户导向 精诚协作 积极进取 立足创新 求真务实 敬业诚信通用能力 高级计划能能力 一定组织能能力 高级级沟通通协调能能力 优秀的统筹筹、分析析、综合合、归纳纳能力 优秀的领导导沟通、协协调、调调度

3、、指指挥组织织、开拓拓能力； 高度的工作作热情，良良好的团团队合作作精神 熟练操作使使用办公公软件 优秀的英语语听、说说、读、写写能力专业能力 对营运管理理有深入入的研究究和事务务操作能能力，深深入理解解顾客服服务，掌掌握顾客客服务技技巧 在企业战略略规划领领域有深深厚的理理论功底底和丰富富的运作作经验；精通项项目管理理，并有有独立实实施项目目管理操操作的成成功经验验 熟悉行业动动态及运运营发展展趋势职位目的与与职责职位目的（存存在的理理由，限限制和目目标）根据公司发发展战略略，协助助营运总总监领导导、管理理和控制制运营中中心的运运作，包包括业务务开展、客客户服务务等，提提供高质质量、高高效益

4、的的产品和和服务，帮帮助实现现公司的的经营管管理目标标及发展展目标职责范围(名称、定定义、该该职责所所要达到到的结果果/目标标)责任级别（全部/部部分/协协助）衡量标准(数量、质质量)业务类战略层面 参与设定战战略性方方向和政政策，协协调和控控制战略略的实施施，确保保稳定性性和达致致长期目目标 协助营运总总监指导导并审核核下属部部门战略略发展规规划、年年度经营营计划及及预算计计划 参与策划推推进及组组织协调调公司重重大运营营计划、进进行市场场发展跟跟踪和策策略调整整 部分 业务增长 销售增长 客户满意 投资回报战术层面 协助营运总总监建立立规范、高高效的运运营管理理体系并并优化完完善 协助营运

5、总总监制定定公司运运营指标标、年度度发展计计划，推推动并确确保营业业指标的的顺利完完成制定定运营中中心各部部门的战战略发展展和业务务计划，协协调各部部门的工工作，建建设和发发展优秀秀的运营营队伍组组 协助营运总总监组织织拟定销销售、客客户服务务及新市市场开拓拓计划，促促进业务务增长及及客户满满意度的的提升 指导并参与与旅游产产品和服服务的采采购、定定价及组组合，提提供高质质量、高高效益的的产品 全部 目标与执行行情况 销售增长 盈利增长 销售增长 客户满意操作层面 协助营运总总监研究究旅游市市场及竞竞争对手手的动态态，及时时调整竞竞争策略略和销售售策略 参与重要战战略合作作伙伴和和供应商商的谈判判和管理理 指导并参与与公司大大客户的的开发和和管理 部分 行业信息 合作环境 客户拓展管理类 参与拟订本本部门的的组织机机构、岗岗位编制制和职责责分工，参参与拟订订相应岗岗位的工工作要求求和业绩绩考核标标准，以以建立完完善的部部门运作作体系 参与本部门门员工的的招聘、任任免、晋晋升和调调配，以以建立、领领导及激励高高效团队队 负责部门日日常工作作管理，监监督检查查本部门门人员遵遵章守纪纪及工作作落实情情况 解决部门内内工作协协调和人人员沟通通，营造造良好工工作氛围围 部分 运作效率 员工士气 执行情况 员工士气