物业管理公司内部岗位职责和考核制度汇编162134.docx

《物业管理公司内部岗位职责和考核制度汇编162134.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理公司内部岗位职责和考核制度汇编162134.docx（125页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、广安物业管管理公司内内部岗位职职责和考核核制度第一章 岗位职责第一节 公司总经理岗位位职责一、 主持公司日日常经营管管理工作，组组织实施公公司董事会会决议。二、 贯彻公司公公司的管理理体制和层层次管理原原则，决定定公司组织织架构的设设置及其职职权与相互互关系。三、 负责管理资资源配备，决决定管理人人员的录用用、考核、奖奖惩、晋升升及公司内内部人事变变动。四、 审核公司的的长期发展展规划和近近期计划，审审定年度经经营计划，并并组织实施施。五、 审核公司预预算，控制制管理资金金使用、降降本增效，提提高公司的的经济效益益。六、 审核公司（项项目）重要要设备改造造，拓展、开开发服务项项目的决策策方案，

2、决决定后组织织实施。七、 主持业务合合同（协议议）的审核核并签署。八、 定期召开管管理例会，听听取工作汇汇报，协调调处理部门门、项目的的重大问题题，协调各各部门的工工作关系。九、 组织制定公公司内部劳劳动报酬、奖奖金分配、福福利分配等等决策和管管理制度。十、 履行董事会会规定的其其他职责。管理部工作作职责一、 向公司有关关项目管理理处传达贯贯彻政府行行政管理部部门发布的的物业管理理方面的政政策法规和和相关信息息，以及公公司领导的的指示、工工作要求和和任务安排排，提高项项目管理人人员的政策策、业务管管理水平。二、 按公司的管管理要求和和发展规划划，对公司司的相关管管理制度、项项目管理处处（服务中

3、中心）的管管理制度、运运作流程、考考核办法和和相关台帐帐记录提出出编写、重重订、修改改、补充、完完善等建议议或要求。三、 根据公司的的年度工作作目标、月月度工作计计划，对各各项目管理理处（服务务中心）物物管工作的的执行情况况、工作进进度和落实实结果进行行检查、督督促、协助助、指导。四、 深入项目管管理处（服服务中心），了了解项目遇遇到的热点点、难点问问题，给予予必要和尽尽可能的帮帮助、指导导，并及时时向总经理理室汇报。五、 定期或临时时组织召开开公司物业业管理工作作专题会议议，贯彻公公司精神，收收集、汇总总项目管理理处的意见见和建议，提提供给总经经理参考决决策。六、 关心物业管管理行业动动向和

4、房地地产业发展展情况，努努力创造条条件，参与与物业管理理项目招投投标，争取取拓展新的的管理项目目。七、 做好新受托托管理项目目的前期调调研、洽谈谈、协调和和编制相关关文件资料料等具体工工作。八、 与公司行政政部、财务务部通力合合作，协同同完成公司司领导交办办的各项任任务。九、 按时、保质质保量完成成总经理室室交办的其其他工作。管理部经理理岗位职责责一、 全面负责本本部门各项项工作，直直接对总经经理室负责责。二、 组织落实业业主/客户户的服务要要求，满足足业主/客客户的要求求，确保服服务质量。三、 审核项目工工作计划及及工作落实实、检查并并指导各项项工作的开开展，监督督控制项目目管理服务务质量。

5、四、 开展业务培培训，提高高并保持员员工的总体体业务操作作水平。五、 贯彻公司开开源节流的的精神，堵堵塞各项漏漏洞，降低低管理成本本。六、 指导并参与与项目楼宇宇及设备、设设施的接管管验收，指指导项目对对管辖的设设备、设施施进行规范范科学管理理。七、 制定应急方方案，发现现问题及时时提出改进进措施，并并督促改进进工作，确确保安全。八、 根据公司制制度，负责责审核各项项目员工工工资发放情情况。九、 根据安全管管理方案的的要求，结结合物业实实际，负责责制定公司司安全管理理总体方案案和防范措措施。十、 建立健全公公司消防安安全制度和和各项应急急预案，督督促检查项项目落实物物业防火等等各项预防防措施。

6、十一、 协助项目调调查、分析析、处理业业主/客户户的投诉，并并及时回访访业主/客客户。十二、 完成总经理理室临时交交办的任务务。行政部工作作职责一、 在总经理直直接领导下下，负责公公司日常行行政管理工工作，编制制工作计划划报告，协协助总经理理贯彻公司司董事会的的管理意图图，检查、督督促计划、任任务的实施施情况。二、 组织公司（项项目）规章章制度的制制定与修改改，负责对对外来文函函的接收、登登记和处理理，并跟踪踪其实施情情况，及时时向总经理理室反馈信信息。三、 负责管理、归归档公司内内部资料、公公文，对部部门（项目目）分管资资料管理情情况进行检检查。四、 负责公司人人力资源规规划，储备备和人员招

7、招聘、录用用的控制，建建立健全相相应岗位责责任制、工工作制度。五、 负责指导、监监督部门（项项目）依据据考核制度度，实施月月、季、年年度工作绩绩效的评估估考核。六、 制订公司培培训计划，组组织实施新新员工培训训，提高员员工培训效效果。七、 负责公司的的物资采购购、仓库管管理及服装装管理，配配合财务部部做好公司司的财产管管理工作。八、 负责公司后后勤保障工工作。九、 负责公司各各类资质证证明的办理理、变更及及年检工作作，负责公公司来访人人员接待。十、 负责公司对对外宣传活活动的落实实。十一、 配合公司及及相关职能能部门收集集、汇总、分分析市场业业务的信息息，努力拓拓展公司业业务。十二、 收集客户

8、信信息，为公公司决策提提供参考依依据。十三、 指导、配合合部门（项项目）调查查、分析、处处理各类投投诉意见，及及时回访客客户/业主主。十四、 公司的车辆辆管理。行政部经理理岗位职责责一、 协助总经理理室处理公公司日常工工作，监督督各部门和和管理处认认真及时地地贯彻公司司的各项工工作决策和和指令。二、 学习研究党党和国家的的方针、政政策，贯彻彻落实领导导的指示，为为总经理的的工作决策策提供意见见和建议。三、 做好公司人人力资源的的管理工作作，指导、监监督项目的的人员招聘聘、录用，负负责建立公公司人资储储备库，办办理各类与与人事劳资资相关手续续，处理公公司劳务纠纠纷事宜。四、 根据总经理理室要求，

9、负负责起草综综合性文件件、文稿，制制定、修改改公司内部部规章制度度，审核待待签发文件件。五、 负责公司级级会议的筹筹备和安排排，做好会会议记录，整整理会议纪纪要，对会会议决定的的执行情况况进行催办办和检查。六、 负责公司新新员工的培培训工作，协协同各部门门（项目）共共同抓好员员工的思想想素质和业业务水平的的培训。七、 负责公司及及项目物资资申购的审审核及公司司后勤保障障工作。八、 负责公司员员工的考勤勤管理。九、 依据考核制制度，组织织部门/项项目经理工工作绩效的的评估考核核。十、 负责监督、指指导员工行行为规范、劳劳动纪律等等进行规范范化管理。十一、 组织公司对对外的宣传传。十二、 指导、配

10、合合部门（项项目）调查查、分析、处处理业主/甲方投诉诉意见，并并及时回访访业主/甲甲方。十三、 负责公司车车辆及驾驶驶人员的管管理。十四、 认真完成总总经理室交交办的其他他工作。行政文员岗岗位职责一、 对部门经理理负责，接接受经理的的直接领导导。二、 负责公司文文稿及各部部门、项目目文稿的打打印、归档档工作，做做好部门印印鉴的管理理。三、 协助部门负负责人做好好公司后勤勤保障方面面工作，负负责公司及及项目物资资的采购及及服装的保保管、统计计等管理工工作。四、 负责公司来来访人员的的接待工作作，有效配配合公司各各部门的合合作工作协协调、合作作。五、 收集、归类类公司各部部门、项目目上报资料料（包

11、括公公司员工个个人档案资资料），并并及时反馈馈公司领导导意见。六、 负责公司办办公设备的的维修、保保养管理和和公司仓库库管理。七、 完成上级交交办的其他他工作。财务部工作作职责一、 根据企业业会计准则则和企企业财务通通则的规规定、要求求，结合公公司的具体体情况，制制订适合专专业物业管管理需要的的会计核算算制度和财财务管理制制度。二、 根据服务合合同、委托托协议和公公司运作情情况，编制制财务预算算，确定合合理可行的的管理费用用。三、 组织日常的的会计核算算，遵守各各项收入制制度、费用用开支范围围和开支标标准，做到到帐实相符符、帐帐相相符、帐表表相符。四、 统一归口管管理各类票票据、现金金、存款，

12、监监督检查有有关收费项项目的收支支凭证和帐帐目，杜绝绝公司收益益和资产的的流失。五、 定期检查财财务预算的的执行情况况，加强与与部门（项项目）间的的协调，发发现问题及及时调整，确确保管理费费收支基本本平衡。六、 及时催收应应交的管理理费、水费费、电费等等各项应缴缴费用，按按期上缴各各种税收。七、 妥善保管会会计凭证、会会计帐簿、会会计报表及及其他相关关档案资料料，负责会会计电算化化的系统维维护保管和和重要资料料的备份、存存档。八、 参与公司重重大业务以以及合同签签约和管理理业务开拓拓的可行性性研究，为为总经理室室决策提供供参考意见见。 财务部主办办会计岗位位职责一、 建立和健全全公司内部部各项

13、财务务管理制度度。二、 编制公司财财务计划、成成本计划，制制订全年各各项收入、支支出预算方方案，并按按规定及时时、准确上上报。三、 制订公司会会计核算内内容、范围围，设置会会计科目、帐帐簿。四、 审核出纳编编制的记帐帐凭证，及及时编报各各种会计报报表，做到到内容真实实、数字准准确、帐目目清晰。五、 保管好公司司合同，并并编制合同同台帐，按按照合同要要求做好各各项费用、收收入的拨付付、催缴工工作，确保保资金及时时到位。六、 对公司及各各项目的各各项费用报报销进行原原始单据的的审核及预预算限额控控制，执行行财务审批批制度。七、 定期进行公公司的资产产、资金清清盘，并不不断提出制制订更完善善管理的改

14、改进意见。八、 监督项目各各类费用的的收缴和运运用，抓好好各种应收收款项的收收取工作，催催收长期拖拖欠不清的的款项，督督促经办人人限期整改改。九、 不定期对公公司项目主主管、出纳纳人员进行行岗位财务务知识培训训，对工作作中存在的的不足及时时指出，更更趋提高。十、 做好票据的的购买、保保管、使用用及回收工工作。十一、 每月定期对对出纳人员员财务工作作进行监督督检查，核核对各项目目上报的财财务月报表表，汇总各各项目上报报的各项收收费月报表表。十二、 指导各项目目出纳做好好日记帐及及明细分类类帐的建立立和登帐工工作，完善善各类收费费台帐，帐帐目清晰明明了。十三、 负责税收的的核算和申申报，并与与税务

15、、审审计部门处处理好工作作关系。十四、 参与各项目目的财务管管理工作，了了解各项目目的实际操操作情况。十五、 参与各项目目的招投标标工作，了了解项目，协协助项目预预算成本报报价的编制制工作。十六、 加强自我财财务知识的的不断积累累，每月定定期以书面面形式向公公司总经理理室汇报各各项目财务务运作情况况及其中不不足和建议议。十七、 完成总经理理室布置的的其他工作作。 财务部出纳纳会计岗位位职责一、 严格执行财财务、会计计的法律法法规和公司司制订的各各项规章制制度，爱岗岗敬业。二、 及时、正确确地编制记记帐凭证，不不积压票据据，做到帐帐目清晰。三、 每天盘点库库存现金，做做到钱帐相相符，日清清月结，

16、准准确无误。四、 每月月底去去各银行打打印银行对对帐单，与与公司帐簿簿进行核对对，编制“银行存款款余额调节节表”，并报财财务主办会会计审核。五、 催促员工个个人借款、购购物暂支款款等的归还还，每半月月清点核对对一次，对对拖欠时间间长的，及及时汇报，尽尽早收回。六、 严格把守资资金的使用用、申报手手续关，坚坚持先申报报后付款。七、 员工费用报报销审核是是否进行报报销审批制制度，金额额填写是否否一致，审审核无误后后付款。八、 做好各项目目员工服装装押金解缴缴明细台帐帐，及时填填补新增人人员名单，催催交押金足足额交清，并并且定期与与总帐核对对余额保持持一致。九、 及时、准确确按总公司司规定上报报现金

17、、银银行周报表表。十、 审核各项目目出纳上交交的各项款款项，收费费标准是否否准确，开开出的收据据发票是否否符合财务务制度要求求，发现问问题及时汇汇报。十一、 配合、指导导各项目出出纳做好收收费工作，及及时回笼资资金。十二、 协助财务主主办会计对对各项目财财务运作情情况进行监监督、检查查，提出有有效地管理理意见。十三、 协助行政文文档的管理理工作，完完成总经理理室布置的的其它工作作。 驾驶员岗位位(职责)责任制一、 在公司行政政部指导下下，认真做做好对公司司领导和各各部门（项项目）公务务用车的驾驾驶服务。二、 工作积极主主动，服从从分配，严严守交通规规则，确保保行驶安全全。三、 保持良好个个人形

18、象，服服装整洁卫卫生，注意意个人言谈谈举止，不不随意透露露公司信息息。四、 热情服务，维维护公司良良好形象。五、 坚持勤检查查、勤保养养，确保车车辆安全、清清洁使用。六、 完成好上级级临时交办办的任务。第二节 项目经理 服务中心/管理处主主任岗位职职责（适用用于小区项项目）一、 全面负责物物业服务中中心/管理理处（简称称服务中心心/管理处处）经营管管理情况和和各项业务务。二、 全面负责服服务中心/管理处日日常运作和和各项物业业管理工作作（包括工工程/维修修、清洁、安安全护卫、绿绿化、供配配电及公共共建筑、电电梯、收缴缴管理费等等），拟订订服务中心心/管理处处各岗位主主管工作内内容、工作作程序，

19、督督促并领导导 服务中中心/管理理处全体员员工完成公公司下达的的指标和任任务。三、 对服务中心心/管理处处的经营收收支情况负负责，按月月拟定服务务中心/管管理处的财财务计划，报报公司财务务部核准。于于每一会计计年度结束束前，总结结当年度、拟拟定下年度度服务中心心/管理处处工作完成成情况、工工作目标、管管理计划和和服务中心心/管理处处财务预算算，呈公司司汇总。按按授权范围围，批准服服务中心/管理处支支付用款。四、 每月底以书书面形式向向公司报告告本月度工工作情况及及下月度工工作计划。根根据服务中中心/管理理处工作需需要，调整整服务中心心/管理处处组织人事事架构，并并报公司批批准后实施施。五、 负

20、责制定服服务中心/管理处各各项管理制制度和工作作制度，报报公司行政政部审核并并经总经理理室批准后后施行。六、 负责评估服服务中心/管理处各各岗位工作作绩效，修修订服务中中心/管理理处工作计计划和目标标，报公司司行政部初初审并经公公司综合审审定后执行行。七、 督促服务中中心/管理理处各岗位位主管完成成工作任务务、工作目目标，评估估其工作表表现，负责责调整各岗岗位主管及及其所属人人员的工作作岗位，对对不胜任者者或不合格格者有处罚罚和解聘权权。八、 负责建议服服务中心/管理处员员工工资调调整、奖金金发放及劳劳保福利待待遇，报公公司审批后后执行。九、 根据公司培培训要求，制制定服务中中心/管理理处员工

21、的的培训计划划。十、 协助公司行行政部门招招聘服务中中心/管理理处各岗位位员工，根根据员工工工作绩效向向公司建议议 服务中中心/管理理处各岗位位人事任免免。十一、 负责处理业业主对管理理服务工作作的投诉。十二、 与业主委员员会保持良良好的联系系，及时进进行沟通，定定期公布收收支情况。十三、 完成公司交交办的其他他工作。 服务中心/管理处副副主任岗位位职责（适适用于小区区项目）一、 在服务中心心/管理处处主任领导导下，协助助主任认真真贯彻执行行物业管管理条例及及其实施细细则和公司司有关规定定，组织领领导本处员员工全面完完成管理处处承担的各各项工作任任务。二、 协助服务中中心/管理理处主任分分管服

22、务中中心/管理理处的工程程/维修、清清洁、安全全护卫、绿绿化、供配配电及公共共建筑、电电梯等方面面工作，在在管理处主主任不在时时履行主任任职责。三、 制定分管工工作岗位、工工作程序、工工作标准和和有关规章章制度。四、 检查督促各各岗位切实实履行岗位位职责，遵遵守各项规规章制度和和安全操作作规程。五、 经常对各岗岗位主管的的技能和工工作情况进进行检查、考考核指导。六、 定期向服务务中心/管管理处汇报报分管有关关工作情况况，总结分分管工作，不不断提高技技术管理水水平及工作作效率和质质量。七、 努力学习、刻刻苦钻研有有关业务知知识和技能能，解决员员工遇到的的技术难题题和工作困困难。八、 熟悉各部门门

23、工作，及及时、保质质地完成各各项工作。九、 经常巡视住住宅区，接接受住户来来访、查询询、投诉等等事宜，加加强整改工工作。十、 认真总结分分管岗位全全年工作，接接受公司年年度考核。十一、 完成公司交交办的其他他工作。 管理处主任任岗位职责责（适用于于学校项目目）一、 全面负责宿宿舍楼管理理、护卫、环环境保洁、绿绿化等有关关管理工作作，主持管管理处日常常工作，编编制并组织织实施各岗岗位的管理理计划和方方案，负责责做好与甲甲方的协调调工作。二、 拟定管理处处内部管理理机构设置置方案，聘聘任各岗位位所需人员员。三、 督促检查护护卫、环境境保洁、宿宿舍管理、绿绿化、维修修等岗位的的日常管理理、服务工工作

24、，并制制订相关的的考核制度度。四、 配合学校做做好重大活活动环境布布置及完成成各种特需需服务。五、 协调处理并并妥善解决决管理处内内部出现的的各种矛盾盾和问题。六、 制定管理处处内部各岗岗位的岗位位职责和工工作流程。七、 每周协助宿宿舍管理值值班员对学学生宿舍内内务、安全全进行普查查。八、 负责督促、检检查管理处处各类人员员的管理、服服务、工作作质量，并并考核工作作完成情况况。 管理处主任任岗位职责责（适用于于写字楼项项目）一、 负责分管写写字楼的管管理、服务务、育人工工作。努力力为广大客客户创造一一个和谐、绿绿意、积极极、文明的的工作环境境。二、 熟悉写字楼楼管理的各各项规章制制度，服从从、

25、服务于于甲方管理理之大局，自自觉、主动动配合甲方方工作，与与甲方管理理融为一体体，在日常常工作中保保证做到管管理有据、规规范操作。三、 对管理处整整体队伍和和培养对象象制订明确确的培训计计划与培养养目标，实实施科学、系系统的专门门训练。四、 全局考虑、周周密部署。抓抓好写字楼楼内文化活活动。熟悉悉甲方日常常工作安排排及重大活活动计划，开开展有针对对性的个性性服务，积积极解决客客户遇到的的各种问题题。五、 定期召开管管理处员工工会议，做做好员工的的工作安排排、考勤、考考核，检查查各项制度度的落实执执行情况，对对员工的酬酬金、岗位位变动有建建议权。六、 每月一次征征求甲方对对管理服务务工作的意意见

26、和建议议，改进工工作，提高高服务质量量。七、 定期、不定定期回访客客户，及时时发现工作作中的失误误，以便正正确开展各各项工作。八、 做好节约水水电、安全全防火等方方面的宣传传教育工工工作。九、 负责做好安安全保卫工工作，发现现异常情况况及时报告告，并积极极配合甲方方有关职能能部门做好好调查处理理工作。十、 按规定参与与值班。十一、 认真完成有有关领导布布置的各项项工作。第三节 主管 楼宇主管岗岗位职责主管小区范范围内楼宇宇管理、楼楼宇公用部部位及其他他公共部位位的清洁卫卫生、庭园园绿化、护护卫、家政政服务、社社区文化活活动等方面面工作。协协助服务中中心/管理理处主任完完成服务中中心/管理理处的

27、管理理服务指标标和任务。一、 制定所属各各岗位工作作人员的岗岗位职责和和工作时间间表，拟定定楼宇综合合管理清洁洁、绿化、综综合家政服服务等物业业管理服务务制度、工工作标准。二、 依据管理制制度，负责责检查督促促所属员工工的工作完完成情况，对对不符合要要求的，及及时责令整整改。每月月底负责对对所属清洁洁、绿化和和家政服务务人员进行行综合考评评，并提出出奖罚建议议，报服务务中心/管管理处主任任审核。三、 协助服务中中心/管理理处主任制制定定期业业主回访计计划，策划划回访形式式和回访内内容。四、 与所属员工工保持良好好的联系，及及时沟通，并并将有关问问题和建议议反馈给服服务中心/管理处主主任。保持持

28、与各岗位位的有效配配合和相互互协调。五、 负责做好岗岗位职责范范围内的各各项管理工工作，并完完善各项工工作记录、台台帐，督促促每位员工工及时填写写工作记录录、台帐。六、 负责制定清清洁、绿化化“四害”消杀工作作计划，并并组织实施施。七、 负责对小区区内公告栏栏、水牌及及其它标识识的管理。八、 负责小区内内社区文化化活动的策策划、实施施、记录、宣宣传。九、 负责小区内内各楼宇、单单元完好情情况巡视，及及时向服务务中心/管管理处反馈馈巡查信息息。十、 负责会所活活动场所及及其配套设设施的管理理和维护。十一、 负责小区开开展家政服服务活动的的管理。十二、 根据小区业业主的回访访信息和物物业的管理理情

29、况，及及时提供完完善各项管管理制度建建议。十三、 负责楼宇的的验收、接接管和交付付。十四、 负责将业主主档案归口口行政统一一管理。十五、 负责岗位月月度工作计计划报告的的编写，月月底前报服服务中心/管理处主主任。十六、 协助服务中中心/管理理处主任做做好编写物物业管理工工作报告。十七、 完成公司或或服务中心心/管理处处交办的其其他任务。 维修主管岗岗位职责（适适用于小区区项目）主管小区范范围内公共共设施的维维护、保养养、业主装装修管理、业业主报修服服务、有偿偿维修服务务、自来水水抄表等方方面工作，协协助服务中中心/管理理处主任完完成服务中中心/管理理处管理服服务指标和和任务。一、 负责制定本本

30、岗位人员员的岗位职职责和工作作时间表，拟拟定维修、装装修管理、有有偿维修服服务等物业业管理服务务制度、工工作标准。二、 依据管理制制度，负责责检查督促促所属员工工的工作完完成情况，对对不符合要要求的及时时责令整改改。每月底底负责对所所属员工进进行综合考考评，并提提出奖罚建建议，报服服务中心/管理处主主任审核。三、 与员工保持持良好的联联系，及时时进行沟通通，并将有有关问题或或建议反馈馈服务中心心/管理处处主任。保保持与各岗岗位的有效效配合和相相互协调。四、 负责做好职职责范围内内的各项管管理工作，完完善各项工工作记录、台台帐，督促促所属员工工及时填写写工作记录录、台帐。五、 负责制定小小区内各

31、项项公共设备备、设施的的维护、保保养计划和和维修方案案，并负责责组织实施施。六、 负责与施工工单位的有有效联系和和协调。七、 参与楼宇的的验收、接接管和交付付。八、 负责本岗位位月度工作作计划报告告的编写，月月底前报服服务中心/管理处主主任。九、 负责业主报报修的处理理工作，负负责推广小小区有偿维维修服务。十、 负责定时抄抄录业主自自来水户表表，收取水水费。十一、 负责协调督督促施工单单位及时完完成保修期期内各项维维修任务，并并建立相应应台帐、记记录。十二、 负责小区节节假日维修修值班事宜宜的安排。十三、 完成公司或或服务中心心/管理处处交办的其其它任务。 护卫队长岗岗位职责主管管辖区区范围内

32、的的治安保卫卫、车辆管管理和消防防管理等方方面的工作作，协助服服务中心/管理处主主任完成服服务中心/管理处的的管理服务务指标和任任务。一、 负责制定本本岗位所属属人员的岗岗位职责和和工作时间间表，拟定定护卫、消消防和车辆辆管理等物物业管理服服务制度、工工作标准。二、 依据管理制制度，负责责检查督促促所属员工工的工作完完成情况，对对不符合要要求的及时时责令整改改。每月底底负责对所所属员工进进行综合考考评，并提提出奖罚建建议，报服服务中心/管理处主主任审核。三、 与本岗位员员工保持良良好的联系系，及时进进行沟通，并并将有关问问题或建议议反馈给服服务中心/管理处主主任。保持持与各岗位位的有效配配合和

33、相互互协调。四、 负责做好岗岗位职责范范围内的各各项管理工工作，完善善各项工作作记录、台台帐，督促促每位员工工及时填写写工作记录录、台帐。五、 负责贯彻执执行公司和和服务中心心/管理处处的工作指指令，督促促检查护卫卫队员遵纪纪守法。六、 负责安排护护卫队员的的执勤、伙伙食和内务务管理。七、 带领护卫队队员积极配配合其他岗岗位的管理理服务工作作，制止、纠纠正各类违违章行为。八、 负责护卫队队员训练、学学习和培训训的合理安安排，促进进队员树立立岗位的荣荣誉感，增增强责任心心和处理各各种问题的的应变能力力。九、 负责宣传和和贯彻落实实消防法规规和管理规规定。十、 负责管辖区区范围内消消防设施和和器材

34、的定定期检查，发发现问题立立即整改，确确保消防设设施和器材材的完好。十一、 负责拟定各各类事件的的紧急预案案，有计划划地培训和和演练，并并根据实际际情况不断断完善和修修改。十二、 负责制定并并组织实施施管辖区内内定期的消消防训练和和演习计划划。十三、 负责制定完完善的消防防管理制度度。十四、 负责制定并并落实车辆辆管理规定定，督促车车辆管理员员落实岗位位职责。十五、 完成公司或或服务中心心/管理处处交办的其其它任务。 学生公寓管管理站站长长岗位职责责一、 在管理处主主任的直接接领导和监监督下，负负责分管学学生公寓楼楼的管理、服服务、育人人工作。努努力为广大大同学创造造一个整洁洁、优美、安安全、

35、设施施完好、舒舒适的生活活、学习环环境。二、 熟悉校方学学生管理的的各项规章章制度，服服从、服务务于学校管管理之大局局，自觉、主主动配合校校方工作，与与学校管理理融为一体体，在日常常工作中保保证做到管管理有据、规规范操作。三、 对管理站整整体队伍和和培养对象象制订明确确的培训计计划与培养养目标，实实施科学、系系统的专门门训练。四、 全局考虑、周周密部署。抓抓好公寓文文化活动，开开办各种知知识沙龙兴兴趣小组。五、 定期召开管管理站员工工会议，做做好员工的的工作安排排、考勤、考考核，检查查各项制度度的落实执执行情况，对对站内员工工的酬金、岗岗位变动有有建议权。六、 每月一次征征求学校相相关部门对对

36、学生公寓寓管理的意意见和建议议，改进工工作，提高高服务质量量。七、 定期、不定定期回访学学生，及时时发现工作作中的失误误，以便正正确开展各各项工作。八、 定期、不定定期与学生生干部及学学生进行沟沟通、交流流，实现情情感管理模模式。九、 加强学生寝寝室日常规规范建设，定定期、不定定期地对各各寝室进行行内部卫生生检查，并并做好卫生生评比工作作，检查结结果需按规规定及时上上报学工办办，并定期期公布检查查结果。十、 对违章学生生耐心教育育并按规定定对违章学学生进行处处理，发现现严重违章章情况，应应及时报告告学工办和和有关部门门，并协助助做好处理理工作。十一、 认真做好公公寓楼设备备、财产、物物料用品的

37、的管理工作作；做好节节约水电、安安全防火等等方面的宣宣传教育工工作；做好好报修、维维修的检查查督促工作作。公物损损坏应及时时查明原因因，按章办办理赔偿手手续。十二、 负责做好安安全保卫工工作，发现现异常情况况及时报告告，并积极极配合保卫卫部门做好好调查处理理工作。十三、 按规定参与与值班。十四、 认真完成有有关领导布布置的各项项工作。第四节 班长 护卫队班长长岗位职责责一、 跟班带领护护卫队员上上岗执勤，负负责填写执执勤交接班班记录。二、 经常督促本本班队员上上岗执勤，详详细如实地地记载工作作中遇到及及处理的各各种情况，每每天应向队队长汇报一一次。三、 对岗位上发发生的重大大和突发事事件，要采

38、采取应急措措施，及时时报警，通通知队长及及有关人员员。四、 以身作则，做做出榜样，做做好新队员员上岗培训训工作。五、 积极配合队队长开展各各项工作，及及时将队员员反映的各各种信息向向队长汇报报，并提供供建设性的的工作建议议。六、 及时传达、落落实上级的的指示精神神和工作安安排，保证证本班队员员按时上岗岗，完成各各项工作。七、 队长不在护护卫队时，代代理队长职职责尽职尽尽力。第五节 员工 行政内勤岗岗位职责一、 严格遵守国国家的法律律法规和公公司的规章章制度，执执行服务中中心/管理理处行政政管理守则则各项管管理服务制制度和程序序。二、 树立“全员员管理、全全员服务、全全员护卫”和“服务第一一、业

39、主至至上”的管理服服务思想和和理念。三、 热情接待和和管理业主主住户的来来访、查询询委托和投投诉等事宜宜，协调服服务中心/管理处各各部门和公公司的沟通通、业务联联络。四、 负责业主投投诉、报修修的登记、统统计，并协协助相关部部门或人员员及时处理理、协调。五、 负责服务中中心/管理理处文书档档案的整理理和归档，负负责服务中中心/管理理处内部会会议的记录录并整理会会议纪要，督督促纪要精精神的完成成落实情况况。六、 负责督促服服务中心/管理处员员工遵守各各项规章制制度。七、 打印及编制制服务中心心/管理处处有关函件件报告、编编制服务中中心/管理理处员工月月度值班表表，月底做做好服务中中心/管理理处员

40、工考考勤、休假假统计，并并报服务中中心/管理理处主任。八、 负责项目各各类物品的的收发、保保管、登记记。九、 保持服务中中心/管理理处内部整整洁，督促促值日员工工做好服务务中心/管管理处卫生生打扫工作作。十、 月底督促服服务中心/管理处每每位员工提提交个人当当月工作小小结、下月月工作计划划，集中后后交服务中中心/管理理处主任。十一、 完成公司及及服务中心心/管理处处交办的其其它任务。 财务出纳岗岗位职责一、 严格遵守国国家的法律律法规和公公司的规章章制度，执执行服务中中心/管理理处行政政管理守则则各项管管理服务制制度和程序序。二、 协助服务中中心/管理理处主任和和财务主管管完成服务务中心/管管

41、理处的各各项财务工工作计划。三、 负责服务中中心/管理理处发票、收收据的领用用、保管工工作。四、 负责服务中中心/管理理处现金、银银行存款的的收支、管管理、记帐帐和结算等等工作。五、 根据服务中中心/管理理处收费情情况及时打打出收费单单，委托银银行进行划划帐，负责责向未划帐帐业主催缴缴各类管理理费、水费费等费用。按按规定向业业主开具收收费发票、收收据。六、 按财务规定定做好现金金、银行、收收付款凭证证、现金、银银行日记帐帐，定期核核对，做到到帐目清晰晰、手续完完备、台帐帐相符、日日清月结、准准确无误。七、 负责每日现现金收付工工作。八、 严格执行用用款制度，明明确用款权权限，不挪挪用或私自自借

42、支公款款。九、 做好服务中中心/管理理处管理收收缴记录和和台帐。十、 熟悉小区各各单元户数数及其面积积，以及各各项收费标标准和计算算方法，做做好向小区区业主的收收费解释工工作。十一、 协助会计做做好与财政政税务部门门的联络。十二、 协助财务主主管做好服服务中心/管理处的的年度财务务审计工作作。十三、 每月向服务务中心/管管理处主任任提供月度度员工工资资（奖金）发发放情况。十四、 每月及时向向财务主管管提供财务务报表资料料数据。十五、 及时完成领领导交办的的其他任务务。 楼宇管理员员岗位职责责一、 严格遵守国国家的法律律法规和公公司的规章章制度，执执行服务中中心/管理理处行政政管理守则则等各项项

43、管理服务务制度和程程序。二、 协助主管完完成各项管管理服务工工作。三、 热情接待和和受理业主主的来访、查查询、委托托和投诉等等事宜，按按照工作程程序为业主主办理入伙伙、验房、交交房手续。四、 配合主管做做好小区内内的清洁卫卫生、环境境绿化和家家政服务等等工作。五、 配合主管开开展小区文文化活动。做做好小区业业户会所的的各项管理理工作。六、 负责小区每每日楼宇清清洁、绿化化的巡视、检检查工作，发发现问题及及时处理或或向楼宇主主管、服务务中心/管管理处主任任汇报。七、 协助主管及及时地做好好本岗位各各项管理服服务工作的的记录和台台帐。八、 认真学习物物业管理知知识，熟悉悉和掌握小小区楼宇结结构、公

44、共共设备设施施性能、管管网及住户户的基本情情况，积极极参加公司司、服务中中心/管理理处的业务务培训，不不断提高业业务素质和和处理问题题的应变能能力。九、 及时完成领领导交办的的其它任务务。 护卫队员岗岗位职责一、 端正思想、努努力学习政政治、业务务、文化，遵遵守国家法法律，树立立从事做护护卫队员的的光荣感。二、 熟悉和掌握握区内扣种种护卫设施施的操作和和性能，熟熟悉区内各各业主的情情况，就护护卫问题经经常对业主主/住户回回访，以便便交换意见见及互通信信息。三、 严格遵守上上下班时间间及值班纪纪律，做到到仪容整洁洁，文明执执勤。上班班时间不得得做与值班班无关的事事情，并认认真做好当当班记录。四、

45、 应有礼貌地地查询进入入住宅区的的人员并检检验出入证证，对访客客尽可能登登记身份证证，如有怀怀疑，应通通知各有关关业主。如如访客携带带可疑物品品，更须提提高警惕。严严禁无关人人员、闲散散人员、任任何推销人人员进入住住宅区。五、 装修及施工工工人要凭凭证出入，无无临时出入入证者不得得进入。禁禁止各类修修补、买卖卖、收旧货货等流动闲闲杂人员进进入小区。不不准装修工工程队擅自自进入住宅宅区内自找找生意。六、 非本住宅区区机动车辆辆不得驶入入。确需进进入的车辆辆要登记其其车辆号码码、驶入原原因等。驶驶出时要查查验车内装装载物品，如如有可疑要要待查明后后方可放行行。七、 护卫队员巡巡逻至少每每小时巡视视一次，但但不应固定定时间，以以免坏人乘乘虚而入。如如听到住户户呼救或发发现可疑人人物，应立立刻报警并并封锁其通通道。切记记管理人员员只有一般般市民之拘拘捕权，并并无搜查权权力。因此此拘捕的疑疑犯应速交交公安部门门处理。八、 执勤中，如如发生情况况，需妥善善处理，处处理不了的的，及时通通知有关人人员，不准准隐瞒不报报。九、 认真做好防防火、防盗