E-Learning在中国企业发展趋势4064.docx

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1、E-Learning在中国企业发展趋势(图) E-Leaarninng中国网网 | 时间间： 20010年03月31日 | 文章章来源：中中国远程教教育(资讯)20003年第第12期当前，新型型的企业培培训模式E-LLearnning逐逐渐为中国国企业所认认可，中国国企业加快快实施E-Learrningg的时机已已经到来。中国远程教育（资讯）专稿，未经允许不得转载，违者必究！随着全全球经济一一体化的推推进和中国国加入WTTO后的经经济发展，中中国的企业业全面走向向国际化的的经济舞台台，将无可可选择地面面对各项深深层次的变变革与创新新。企业必必将对培训训从内涵战战略到职能能、体制、实实施的内容容

2、与手段等等进行深层层次的全面面的思考和和变革。当当前，新型型的企业培培训模式E-LLearnning逐逐渐为中国国企业所认认可，已有有光明牛奶奶、中国银银行、平安安保险、NNOKIAA中国公司司、东方通通信、银河河证券等大大型企业率率先实施了了企业E-Learrningg。中国企企业加快实实施E-LLearnning的的时机已经经到来。中国企企业E-LLearnning的的现状到底底如何呢？企业网网络培训现现状观察企业培培训部门在在中国企业业的决策过过程中通常常并不具备备核心地位位。早期有有组织的企企业培训活活动，包括括培训理念念、体系、模模式都是从从国外传过过来的。从从市场、EE-Leaar

3、ninng平台、企企业网络课课程、标准准化等四个个方面可以以全面显现现目前的状状况。市场初初起步在E-Learrningg的发源地地美国，目目前通过网网络进行学学习的人数数正以每年年300%的速度增增长，并且且有60%的企业通通过网络的的形式进行行员工培训训；依据IDDC的估计计，电子化化学习正以以每年833%的速度度飞快跃升升，将达到到占企业总总训练量的的40%，而而使得传统统的教室训训练由占总总训练量的的80%下降降至60%；全球E-Learrningg市场在20001年为为63亿美元元，20003年为1155亿美元，22004年年将达2330亿；另另据美国培培训与发展展协会（AASTD）

4、预预测，到22010年年，雇员人人数超过5500人的的公司中990%都将将采用E-Learrningg进行培训训。在中国国，该领域域目前尚处处于起步阶阶段，根据据中国远远程教育（资资讯版）2002年12期“中国企业网络培训市场发展现状报告”中对中国培训市场所做的分析统计，在参加调研的69家公司中有97%企业都进行了企业培训，但只有29%采用网络方式进行培训，从总体看，企业培训市场还主要以传统培训为主，企业E-Learning服务市场的空间很大；另据赛迪传媒统计，中国企业2001年用于培训的费用达到100亿元人民币，对基于E-Learning远程培训的投入也占到了整体投入的0.1%，预期到200

5、5年这个比重将迅速提高到30%。企业的HR部门逐渐看到了应用E-Learning能为企业带来的优势，不但节省培训经费，更是企业内部知识在网络上的快速传播和更新。在看得见的未来，企业E-Learning将成为培训领域中的新秀。在企业业教育领域域，目前是是由中国经经济贸易委委员会牵头头，指导企企业管理人人员的培训训。在方针针政策上，主主要从以下下几方面来来推进:针对企企业高层管管理人员继继续举办工工商管理及及补充知识识培训；大力推推动企业开开展自主培培训；积极开开拓国际合合作培训新新途径；积极引引进推行培培训管理IISO100015质质量认证标标准，在培培训手段上上积极鼓励励企业采用用E-Leea

6、rniing方式式。主流平平台各具特特色在国内内，虽然EE-Leaarninng起步较较晚，但在在巨大的市市场潜力推推动下，目目前国内推推行的主流流企业级EE-Leaarninng平台约约有十几家家（不包括括各类网校校、普通教教育领域中中的教学平平台产品），其其研发模式式主要有两两种:第一种种模式是指指国内公司司自主设计计研发的产产品，自主主知识产权权，市场占占有率约为为70，如如校际通、网网梯、北大大在线、安安博、傲姿姿时代、拓拓林思、汇汇思等，这这类产品通通常针对中中国企业的的管理和运运作模式，能能够定制开开发。功能能基本涵盖盖网络课程程开发和管管理、培训训资源管理理、学习和和教学过程程、

7、教务管管理、考核核和反馈、在线学习和离线跟踪等主要功能，技术路线以J2EE体系为主。以校际通的企业级E-Learning系统为例，其模块包括组织机构、教务、学习和教学、考试、培训班、报表、系统等，教学交互方式包括讨论组、个人专栏、电子白板、教鞭、虚拟视频教室、新闻组、研讨室、邮件列表、社区和服务中心、即时短消息、学员监督、进度报告等，可实现分布式组织结构管理、多级授权和多种用户角色；提出了体现现代教学设计思想的课程包结构，可满足企业建立多层、立体式课程体系的需要；提供多种手段控制网络流量，防止网络拥塞，可应对大型企业网络部署复杂的现状；提供网上培训和面授教学、在线和离线、自主学习和协作学习相结

8、合的多种学习策略，可以满足不同知识背景的员工多种学习风格的需要；并且，系统可与企业HR系统、绩效考评、财务等系统进行数据交换，能够基本满足庞大分布式企业的培训需求。第二种种模式是以以国外公司司为核心技技术的产品品，包括两两种情况，一一种是国外外公司在中中国创办的的独立分支支机构；另另一种是国国内外企业业合作但以以国外产品品为软件技技术核心，这这部分平台台的市场占占有率约为为30。主主要有Mootoroola中国国公司的课课程、IBBM公司的的LearrninggSpacce和KnowwledggeProoduceer、Oraccle公司司的iLeearniing、Sun公司司的LeaarnTo

9、one、三三星SDSS eduuPortt、IntrraLeaarn公司司的InttraLeearn等等。该类产产品通常不不允许定制制和二次开开发，本地地化程度低低，其逻辑辑流程和功功能框架体体系不能完完全覆盖中中国企业的的培训需求求，具有常常用的交互互方式，但但是体现学学员意义建建构和协作作学习方面面的交互手手段少，符符合业内相相关标准的的比例较高高。以IBBM去年11月份推推出的LeearniingSppace55.0为例例，可提供供实时视频频教室、讨讨论组、电电子邮件、聊聊天室、进进度报告几几种交互方方式，具有有材料（资资源管理和和组织）、规规划器（课课程）、简简要表（权权限和参数数管理

10、）、用用户、注册册、报告器器（报表）等等主要功能能，在培训训分支机构构、培训资资源调度（教教室、面授授培训班、图图书音像电电子材料等等）、课程程分配体系系、基于知知识库的智智能答疑、培培训数据的的分析和挖挖掘等方面面略显不足足；但在业业内相关标标准、报表表、视频交交互、课程程制作等方方面优势明明显。综合上上述这两类类E-Leearniing平台台，具有以以下主要特特点:两类模模式各有优优缺点。国国内产品自自主产权，通通常能够定定制开发；而国外产产品由于文文化习惯、销销售策略等等方面的限限制，本地地化程度低低，基本都都处于代理理或客户层层次上的合合作，通常常不能定制制和二次开开发，销售售和服务价

11、价格一般也也较高。就功能能而言，两两类模式的的产品通常常均能涵盖盖培训资源源管理和调调度、课程程管理和分分配、学习习和教学过过程支持、教教学评估和和分析支持持、教务和和系统管理理等几个方方面，基本本能够满足足企业当前前的培训需需求。目前，平平台产品的的推广均定定位在大型型和特大型型企业，主主要原因是是这类企业业人员流动动大，培训训需求旺盛盛，基本具具备较为成成熟的网络络设施、运运营经验，并并且对员工工培训相对对重视，每每年都有相相对固定的的经费预算算。网络课课程购买为为主国内实实施E-LLearnning的的企业由于于缺少资源源和素材积积累，以及及教学设计计理论、课课程制作技技术等方面面的支持

12、，基基本上都是是采用购买买网络课程程的方式。目目前，在企企业E-LLearnning领领域中流通通的课程主主要有符合合相关标准准的课程、基基于WEBB的网页课课程、流媒媒体课程三三种类型，其其中以符合合相关标准准的课程为为主流，代代表未来发发展的方向向。当前，由由于知识产产权、综合合实力等方方面的限制制，国内独独立的内容容服务提供供商只有时时代训练、华华夏大地等等少数几家家公司。而而占市场主主导地位的的是一批国国外公司，如如NETgg、SkilllSofft、哈佛佛商学在线线、GloobeKnnowleedge、汇汇思、IBBM中国公公司、Mootoroola中国国公司等。企企业通常也也需要一

13、些些定制化的的课程内容容开发，一一般由独立立的课程提提供商来完完成。目前前，课程内内容主要是是在课程提提供商、大大学等研究究机构、典典型企业用用户等多方方合作的基基础上完成成的，涵盖盖业务、管管理、团队队、销售、财财务、绩效效等多个侧侧面。目前前的课程推推广模式主主要有两种种:课程提提供商拥有有课程制作作工具的版版权。如IBBM中国公公司的课程程制作工具具KnowwledggeProoduceer，由客客户提供课课程体系，课课程提供商商负责教学学设计和课课程制作，当当双方合作作的课程时时数超过一一定数量后后，课程提提供商将提提供课程开开发工具的的使用权，由由企业自主主开发课程程；课程提提供商全

14、面面负责课程程体系、教教学设计、内内容提供、技技术制作。这这是主流模模式，通常常按照课程程时数进行行销售；同同时，大部部分国内课课程提供商商采用的方方式是取得得代理销售售权，并汉汉化国外的的业内相关关课程。如如北大在线线与美国SSkilllSoftt公司合作作，将国外外成型的符符合AICCC标准的的课程汉化化，在国内内推广。标准符符合但缺认认证由于企企业培训有有不同于学学制教育的的诸多特点点，它更多多关注技能能习得所体体现的绩效效（perrformmancee），同时时由于企业业在实施EE-Leaarninng项目时时通常采用用直接外购购课程内容容的方式，所所以特别关关注学习管管理平台与与课程

15、内容容之间的互互操作，从从而也使得得企业培训训中对标准准化遵循程程度要高于于学制教育育体制对标标准的相应应程度。目前，在在企业E-Learrningg领域中，主主流标准为为AICCC标准（航航空工业基基于计算机机培训委员员会htttp:/www.aiccc.orgg/），通通常版本号号是1.33。对于目目前出现的的SCORRM标准（高高级分布式式学习组织织httpp:/wwww.aadl.oorg/），目目前是1.3版本，正正处于市场场开拓、走走向实践的的阶段，该该标准支持持XML，比比AICCC标准更加加开放和灵灵活，代表表着未来发发展的方向向。仅就平平台类和课课程类产品品而言，目目前，国内

16、内企业E-Learrningg领域内，现现行的平台台类和课程程类产品绝绝大多数均均符合AIICC 11.3标准准，但是几几乎都没有有经过国际际标准的官官方相关认认证，目前前尚没有出出现能够大大规模推广广的符合SSCORMM标准的相相应产品；国内自主主产权的产产品得到国国际认证的的更是微乎乎其微，而而国外的同同类产品得得到认证的的比例明显显高于国内内，有些企企业直接参参与了标准准制定工作作。从采购购到实施问问题不少企业实实施E-LLearnning是是一项复杂杂的系统工工程，涉及及到企业管管理和企业业人文等诸诸多方面的的问题。“网学”改变了传传统的教育育培训模式式，具有新新型的师生生关系和定定位

17、，在学学员的学习习风格、认认知建构等等许多方面面都需要重重新定义。这这决不是一一套单纯的的软件系统统所能够解解决的问题题，而必须须以系统思思维来通盘盘考虑，定定位于应用用和实施层层面而不是是简单的软软件采购。而而目前中国国企业在EE-Leaarninng项目实实施过程中中通常都存存在着一些些典型问题题，主要有有:（1）企企业投入不不足。中国国企业的培培训层在企企业决策中中通常并不不具备核心心的地位，并并且通常认认为培训、教教育是员工工个人的事事情，认识识不到企业业学习和员员工培训的的关系，以以及建设学学习型组织织的意义，致致使投入资资金缺乏，不不够重视；（2）企企业IT技术应应用能力落落后。表

18、现现在企业基基础网络建建设落后，重重硬轻软，员员工缺少基基本的信息息技术应用用能力，网网络频宽资资源有限；（3）在在线学习的的标准化方方面的限制制。要求数数据和产品品拥有充分分的开放性性，遵循业业内相关标标准，并拓拓展与其他他应用系统统交换数据据和互操作作的能力，支支持多种数数据格式，以以提高运营营品质；（4）学学习习惯和和文化的改改变。网络络学习由于于其紧凑的的学习压力力、情感交交流和课堂堂气氛等先先天缺陷，再再加上人类类已经习惯惯于实体学学习的习惯惯，致使大大量员工尚尚不能完全全适应网络络学习风格格；（5） 内容的生生产。课程程和其他资资源的建设设是长期的的工程，企企业由于缺缺少各类资资源

19、的制作作工具、教教学设计的的支持以及及技术、资资金、专业业人员方面面的储备，尚尚不能充分分利用企业业现有的知知识进行培培训，资源源利用率较较低；（6） 有效学习习环境的提提供。企业业由于缺少少现代教育育技术和教教学设计专专业人才，加加之员工普普遍缺少网网络学习的的经验，致致使学习氛氛围、社区区环境、个个性化的学学习空间尚尚不合人意意。展望六六大发展趋趋势总体而而言，企业业E-Leearniing平台台和课程资资源建设领领域中的发发展趋势是是:（1） 追随业内内国际相关关标准，遵遵循更加开开放和先进进的标准规规范；（2） 平台类产产品向企业业知识管理理、绩效和和决策支持持方向发展展，更加注注重评

20、价分分析和绩效效评估，以以及与人力力资源管理理等其他应应用系统的的通讯、数数据标准化化和互操作作；（3） 学习策略略分别向个个别化和协协作式两个个方向纵深深发展，更更加注重员员工个人职职场规划，逐逐渐从“jjust in ccase”向“just in time、just for you”过渡，混和学习（Blended Learning）和项目研习（Project Learning）成为流行的学习策略；（4） 蓬勃的实实践和理论论研究呼唤唤国家对企企业E-LLearnning的的相关政策策出台，包包括企业EE-Leaarninng的制度度、标准、质质量保障等等相关政策策等，这有有利于国际际间的

21、交流流、合作以以及国内市市场的规范范运作；（5） 对于E-LLearnning平平台，国内内自主产权权的平台产产品具有本本地化、性性价比、可可定制等方方面的优势势，而国外外产品和国国内外合作作的平台产产品具有较较为先进的的管理、设设计思想和和技术路线线，但通常常不能进行行定制，价价格偏高，并并且缺少本本地化和服服务方面的的优势。这这两类产品品各有千秋秋，将在相相当一段时时间内并存存；（6） 企业级电电子化学习习课程目前前以国外相相关课程的的汉化为主主，价格偏偏高。随着着国内E-Learrningg规模的扩扩大、相关关标准的成成熟、大学学等科研机机构的介入入，课程需需求量将上上扬，国内内自主产权权的课程将将进一步增增加，大量量优秀的电电子化学习习课程将在在商业、社社会和大学学研究机构构共同作用用的基础上上产生。