企业战略管理——形成性考核参考答案28765.docx

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1、上海电视大学青浦分校2011春第一学期物流管理本科专业企业战略管理形成性考核参考答案 网址： 以学号+8位生日密码+验证码的方式登录 课程代码：18009【第一次作作业】简简答题（001任务务_00003）一、简答题题（共55道试题题，共1100分分。某企企业经营营烟酒业业务，其其厂址在在华北某某市，销销售市场场在华北北、东北北、华东东及西北北各省。产产品以高高档酒为为主，企企业最近近有如下下几件事事需要解解决；请请问：以以下事件件中哪些些是企业业战略层层次应该该研究的的问题，哪哪些不是是，请一一一列举举理由。）1.购买设设备的意意向已定定，协议议已签，急急待履约约。答：否。所所谓企业业战略是

2、是指企业业在市场场经济、激激烈竞争争的环境境下，在在总结历历史经验验、调查查现状、预预测未来来的基础础上，为为谋求生生存和发发展而作作出的长长远性、全全局性的的谋划或或方案。而而判断是是否属于于“企业战战略”最重要要的就是是该决策策是否具具有长远远性、全全局性的的特征。本本题中的的“履约”问题并并不具有有长远性性、全局局性的特特征，故故不属于于企业战战略。2.经调查查研究，认认为今后后一段时时期内东东南地区区对本企企业具有有重要意意义，有有人建议议并购当当地的一一家酒厂厂以便开开拓东南南市场。答：是。所所谓企业业战略是是指企业业在市场场经济、激激烈竞争争的环境境下，在在总结历历史经验验、调查查

3、现状、预预测未来来的基础础上，为为谋求生生存和发发展而作作出的长长远性、全全局性的的谋划或或方案。而而判断是是否属于于“企业战战略”最重要要的就是是该决策策是否具具有长远远性、全全局性的的特征。本本题中的的“并购”问题具具有长远远性、全全局性的的特征，故故属于企企业战略略。3.鉴于中中档酒市市场需求求量大，营营销部门门建议本本企业也也加入中中档酒行行列，开开发中档档酒。答：是。所所谓企业业战略是是指企业业在市场场经济、激激烈竞争争的环境境下，在在总结历历史经验验、调查查现状、预预测未来来的基础础上，为为谋求生生存和发发展而作作出的长长远性、全全局性的的谋划或或方案。而而判断是是否属于于“企业战

4、战略”最重要要的就是是该决策策是否具具有长远远性、全全局性的的特征。本本题中的的“开发”问题具具有长远远性、全全局性的的特征，故故属于企企业战略略。4.董事会会研究决决定收购购南方一一家酒厂厂，现就就有关收收购的法法律问题题、收购购的价格格及被购购企业的的人员及及财务问问题进行行调研与与磋商。答：否。所所谓企业业战略是是指企业业在市场场经济、激激烈竞争争的环境境下，在在总结历历史经验验、调查查现状、预预测未来来的基础础上，为为谋求生生存和发发展而作作出的长长远性、全全局性的的谋划或或方案。而而判断是是否属于于“企业战战略”最重要要的就是是该决策策是否具具有长远远性、全全局性的的特征。本本题中的

5、的“调研与与磋商”问题并并不具有有长远性性、全局局性的特特征，故故不属于于企业战战略。5.企业近近期请某某广告公公司设计计了三个个广告创创意方案案，需要要从中选选择一个个。答：否。所所谓企业业战略是是指企业业在市场场经济、激激烈竞争争的环境境下，在在总结历历史经验验、调查查现状、预预测未来来的基础础上，为为谋求生生存和发发展而作作出的长长远性、全全局性的的谋划或或方案。而而判断是是否属于于“企业战战略”最重要要的就是是该决策策是否具具有长远远性、全全局性的的特征。本本题中的的“方案决决策”问题并并不具有有长远性性、全局局性的特特征，故故不属于于企业战战略。【第二次作作业】单单选题、作作品题（0

6、2任务务_00003）一、单项选选择题（共共5道试题题，共110分）1.你认为为手机行行业最主主要的特特征是（D）- 25 -A.产品高高度标准准化C.产品技技术更新新比较缓缓慢B.规模经经济不太太明显D.行业的的进入/退出壁壁垒都高高2.对于旅旅游企业业来说，下下列因素素中属于于宏观因因素的有有（C）A.某旅游游点发生生地震B.旅游景景点居民民收入水水平逐年年提高C.国家允允许国人人出境旅旅游 D.国内内居民用用于旅游游的消费费支出增增长明3.迪斯尼尼公司在在美国本本土、日日本和英英国所开开的迪斯斯尼乐园园都比较较成功，赚赚取了大大量的利利润。可可是在法法国的迪迪斯尼乐乐园自开开业以来来年年

7、亏亏损，其其原因是是忽视了了（A）A.政治法法律因素素B.经济因因素C.社会文文化因素素D.技术因因素4.对于钢钢铁行业业来说，最最明显的的竞争特特征是（B）A.价格B.规模经经济C.转换成成本D.库存成成本5.原油生生产公司司对石油油化工企企业而言言，决定定他们讨讨价还价价能力的的最主要要影响因因素是（C）A.交易量量B.产业集集中度C.转换成成本D.卖方产产品标准准化程度度二、作品题题（共11道试题题，共990分）1.选择当当地一家家成人教教育教训训机构，分分析其外外部环境境。写一一个10000字字以内的的分析报报告。要求：简单单介绍企企业该机机构的名名称、地地址、经经营项目目（业务务范围

8、）、资资金力量量等，指指出其主主要的宏宏观环境境因素，所所在行业业的竞争争特点、竞竞争激烈烈程度、竞竞争对手手及竞争争实力。答：上海电电视大学学（青浦浦分校）坐坐落于上上海市青青浦区章章浜路XXXX号号，是一一所运用用电讯、广广播电视视和计算算机网络络等现代代信息传传媒技术术作为重重要教育育手段进进行远程程教育的的开放大大学。学学校与美美国、英英国、德德国、日日本、澳澳大利亚亚、韩国国等许多多国家和和地区的的著名高高校和教教育机构构建立了了良好的的交流与与合作关关系。上海电视大大学坚持持以人为为本，适适应社会会发展，突突出开放放灵活，促促进终身身学习，是是一所没没有“围墙”的大学学。上海电视大

9、大学花十十分精力力用于硬硬件建设设，花十十二分精精力用于于软件建建设，更更要花二二十分精精力用于于推广和和应用。目目的就在在于以教教育信息息化和教教学手段段现代化化来深化化各项教教学改革革，进而而推动试试点中其其他工作作的进行行，提高高学校的的综合实实力。学学校考虑虑到交通通等各方方面的因因素，在在上海各各个区县县均设立立了分校校。例如如青浦分分校设在在青浦章章浜路上上，附近近原本有有青浦11路、青青浦3路路，近期期政府更更增设了了青浦111路和和朱徐线线，大大大方便了了学生的的往返，同同时也为为学校提提供了一一个很好好的前景景。不过过随着物物价的不不断上涨涨，不可可避免的的也会产产生价格格的

10、竞争争。学校目前面面临的主主要竞争争对手有有上海交交通大学学继续教教育学院院（即上上海交通通大学的的成教院院）、上上海商学学院成教教院等同同地区同同性质的的教育机机构。但但上海电电视大学学历来重重视教学学资源建建设，为为适应“导学自学助学”的3LL教学模模式需要要，别重重视开发发多媒体体课件和和网上教教学资源源。目前前上海电电大课程程教学资资源的形形式主要要有文字字教材（主主、辅）、音音像教材材、CAAI课件件、直播播课堂、IIP课件件、网上上课堂、网网上实验验室以及及特色子子网站等等。除了了文字教教材、音音像教材材和网络络课程的的建设以以外，上上海电大大还根据据学生学学习的特特点，积积极筹划

11、划新型媒媒体资源源的建设设。比如如，英语语课程正正在尝试试建设MMP3资资源；工工商管理理、法律律、行政政管理等等专业正正在进行行案例库库、素材材库、信信息库等等资源的的设计和和建设；会计等等专业计计划在原原有实验验教学基基地的基基础上，进进一步建建设网上上实验室室，以充充实上海海电大实实践教学学的力量量。新型型媒体资资源的探探索，既既为学生生提供了了更多的的教学资资源，也也使资源源建设工工作紧紧紧跟上新新技术发发展的步步伐。【第三次作作业】单单选题、作作品题（03任务_00002）一、单项选选择题（共共5道试题题，共110分）1.西单商商场的目目标市场场定位是是：大众众化的精精品店。有有部分

12、顾顾客抱怨怨商场的的装修档档次太低低，商场场里的椅椅子太少少。有人人建议商商场进一一步装修修、多放放置椅子子并提高高名牌商商品的比比例，并并力求使使名牌商商品物美美价廉，请请问这种种建议有有什么问问题？（A）A.建议的的措施方方案与企企业目标标不一致致B.建议的的措施与与企业领领导的想想法不一一致C.建议的的措施符符合顾客客的需求求可以实实施D.建议的的措施可可能会降降低商场场的利润润 满分分：2 分2.一家经经营婴儿儿奶粉的的公司正正准备进进行多元元化经营营，你认认为最优优先考虑虑的业务务领域是是（B）A.婴儿服服装B.青少年年奶粉C.孕妇装装D.鲜奶3.如果你你是从事事运动鞋鞋生产的的，你

13、的的企业使使命应表表述为（C）A.为顾客客提供最最大的价价值B.生产为为大众消消费需求求的脚上上用品C.以顾客客行走舒舒适为己己任D.提供制制造足以以可以和和汽车比比美的鞋鞋子4.美国电电话电报报公司对对外宣称称，本公公司“提供信信息沟通通的工具具和服务务而不是是生产电电话。”这一表表述属于于（D）A.企业使使命B.企业愿愿景C.企业目目标D.企业价价值观5.某牙膏膏厂原来来只生产产药物牙牙膏，现现在又增增加牙刷刷生产，这这属于（B）A.同心多多元化B.水平多多元化C.集团多多元化D.一体化化二、作品题题（共 1 道道试题，共共 900 分。）1.假设你你是你所所在的城城市（区区、县）的的一家

14、房房地产开开发企业业，试为为其制定定一个企企业使命命、战略略目标及及实现该该战略目目标的措措施。要要求你的的方案与与所在地地的房地地产开发发企业相相符。字字数控制制在10000字字以内。答：集集团房地地产开发发集团发发展战略略规划【企业使命命】“讲正义义、走正正道，得得正果”，坚持持以人文文主义理理想为指指导，坚坚守对社社会的责责任和义义务，秉秉承“真诚、善善意、精精致、完完美”的核心心价值观观，以“为员工工创造平平台，为为客户创创造价值值，为城城市创造造美丽，为为社会创创造财富富”为企业业使命，致致力于为为社会创创造文明明、和谐谐、温馨馨、优雅雅的居住住文化及及人文环环境，为为城市和和历史留

15、留下优秀秀的作品品。【战略目标标】发挥挥资源优优势，追追求持续续增长，打打造特色色品牌。跻跻身广东东省房地地产行业业前100强，积积极拓展展业务，保保持集团团经济持持续快速速健康协协调发展展良好势势头。【战略措施施】以培培养集团房房地产开开发核心心竞争力力为目标标，在未未来X年年内做强强核心主主业房地产产开发业业务的同同时，实实现经营营模式从从以开发发为主到到开发和和物业经经营服务务并重的的转变，保保持企业业长期稳稳定发展展。 集团团房地产产开发的的核心竞竞争力体体现在管管理竞争争力、市市场竞争争力和治治理结构构竞争力力三方面面，因此此，应从从提升这这三种竞竞争力入入手。 市市场竞争争力：从从

16、投资策策划、品品牌建设设等关键键环节入入手，通通过组织织统一，人人才培养养，市场场实践等等综合手手段强化化集团团房地产产开发集集团整体体的市场场竞争力力。 管管理竞争争力：从从提高集团团房地产产开发总总体战略略规划能能力，建建立激励励和考核核制度、关关键管理理制度和和流程入入手，通通过新设设立的关关键职能能部门，突突出管理理重心和和重点工工作，增增强管理理关键环环节的综综合能力力。 治治理结构构竞争力力：从集团团房地产产开发未未来的治治理结构构着手，管管理模式式在现阶阶段形成成“强总部部”的集权权操作型型管理模模式，强强化职能能部门的的能力和和权力。通通过对组组织结构构的调整整，形成成总部对对

17、人、财财、物等等关键要要素的统统一管理理。从改改善企业业内组织织流程、财财务管理理和人力力资源三三个环节节开始，结结合企业业战略应应伴随公公司发展展有阶段段性地推推进和深深入的特特点，将将工作任任务细化化为不同同时间段段内应完完成的相相应指标标。将庞庞大的战战略实施施问题，分分解成一一件件分分得清轻轻重缓急急的具体体工作。让让集团团房地产产开发高高管人员员一目了了然，用用他们自自己的话话说，就就是“每一脚脚踩下去去都是实实的”。【第四次作作业】单单选题、作作品题（04任务务_00008）一、单项选选择题（共共5道试试题，共共10分分）1.19556年宜宜家开始始试用平平板包装装，这个个举动当当

18、初只是是为了节节约运输输空间，而而今天却却成为了了宜家竞竞争优势势的一个个构成部部分。宜宜家这是是采用了了（B）A.服务差差异化战战略B.产品差差异化战战略C.人事差差异化战战略D.形象差差异化战战略2.对的塑料料产品事事业部来来说，在在考虑其其竞争战战略时应应该考虑虑的问题题有（CC）A.是否应应该发展展金属制制品产业业B.如何开开展塑料料产品在在亚洲的的市场开开拓C.确定采采取降价价策略还还是个性性化策略略D.确定塑塑料产品品年度发发展重点点3.当前，一一般而言言，以下下哪种产产品比较较适合采采用成本本领先战战略（D）A.日光灯灯B.汽车C.手机D.面包4.重点集集中战略略中的低低占有率率

19、集中战战略非常常注重（C）A.成长目目标B.竞争对对手多少少C.利润D.形象5.奇瑞汽汽车在汽汽车行业业中实行行的竞争争战略类类型的是是（A）A.成本领领先战略略B.差异化化战略C.低成本本集中化化D.差异集集中化二、作品题题（共 1 道道试题，共共 900 分。）1.Mottel66和里茨茨卡尔顿顿在住宿宿行业中中参与竞竞争的市市场定位位恰恰相相反。Motell6满足足的是那那些很注注重价格格的旅行行者的要要求，他他们所想想要的是是一个干干净的没没有附加加服务的的地方来来过夜。为为了达到到低成本本提供隔隔夜住宿宿的目的的，Mootell6采取取了以下下措施：（1）选选择相对对便宜的的地点来来

20、建筑住住宿房间间通常常是在州州与州的的交界和和高速公公路地段段，都避避免支付付高额的的黄金地地段费用用；（22）只建建设一些些基本的的设施没有有饭馆和和酒吧，也也极少有有游泳池池；（33）依靠靠标准的的建筑设设计，并并且只需需要一些些并不昂昂贵的材材料和低低成本的的建筑技技术；（44）房间间设施和和布置也也很简单单。这样样一来，就就既降低低了建筑筑成本，又又降低了了运作成成本。由由于没有有饭馆、酒酒吧和各各种顾客客服务，所所以在MMoteel6一一间住房房的运作作只需要要前厅人人员、房房间清扫扫人员、房房架及地地面维修修人员就就可以了了。为了了在那些些要求简简单的旅旅行者中中推进MMoteel

21、6的的概念，MMoteel6连连锁利用用了独特特的易于于辨认的的收音机机广告，其其中这些些广告是是由全国国联合的的收音机机广播名名人Toom Boddettt来制作作的，它它们描述述了Mootell6的干干净房间间、没有有附加项项目的设设施、友友好的氛氛围，以以及较低低的费用用（每晚晚通常在在30美美元以下下）。卡尔顿的对对象主要要是那些些愿意支支付且支支付得起起高级的的住宿和和一个一一流的个个人服务务的旅行行者和度度假者。卡卡尔顿的的特色是是：（11）黄金金地段从很很多房间间都能够够看到如如画的视视野风景景；（22）定制制的建筑筑设计；（3）幽幽雅的饭饭店，食食物精美美、名厨厨主理；（4）游

22、游泳池、健健身设施施及其他他休闲设设施；（55）雅致致的休息息间和酒酒吧；（66）高级级的房间间住宿条条件；（77）适时时适地的的顾客服服务和娱娱乐休闲闲机会；（8）大大规模受受过很好好训练的的专业工工作班子子，他们们为使每每一个顾顾客的逗逗留都非非常惬意意面竭尽尽全力。请根据以上上资料回回答：（11）两家家公司分分别采用用的是何何种竞争争战略？这两种种不同的的竞争战战略的适适用条件件有哪些些？（22）两家家公司都都是经营营旅馆业业的，为为什么能能够采取取截然不不同的竞竞争战略略？字数数控制在在10000字以以内。答：这两家家公司都都把精力力集中在在整体市市场的一一个很狭狭窄的部部分，MMot

23、eel6的的竞争优优势的基基础是能能够以比比竞争对对手低的的成本为为对价格格很谨慎慎的旅行行者提供供基本的的、经济济的住宿宿服务。属属于低成成本竞争争战略。卡卡尔顿竞竞争优势势的基础础是能够够为一群群富有的的客户提提供上乘乘的住宿宿服务和和无与伦伦比的个个人服务务。属于于差异化化竞争战战略。 它们都都能够获获得竞争争的成功功虽然然它们所所采取的的战略处处于两个个极端，因因为住宿宿市场包包含着多多种多样样的购买买者细分分市场，它它们的偏偏好和支支付能力力也多种种多样。低成本战略略，适用用条件为为：（11）市场场需求具具有价格格弹性；（2）所所处行业业的企业业都生产产标准化化产品，从从而使价价格竞

24、争争决定企企业的市市场地位位；（33)实现现产品差差异化的的途径很很少；(4)多多数客户户以相同同的方式式使用产产品；(5)用用户购物物从一个个销售商商改变为为别一个个销售商商时，不不会发生生转换成成本，因因而特别别倾向于于购买价价格最优优惠的产产品。差异化战略略，其适适用条件件为：（11）可以以有很多多途径创创造企业业与竞争争对手产产品之间间的差异异，并且且这种差差异被顾顾客认为为是有价价值的；（2）顾顾客对产产品的需需求和使使用要求求是多种种多样的的，即顾顾客需求求是有差差异的；（3）采采用类似似差异化化途径的的竞争对对手很少少，即真真正能够够保证企企业是“差异化化”的；（44）技术术变革

25、很很快，市市场上的的竞争主主要集中中在不断断地推出出新的产产品特色色。除上述外部部条件之之外，企企业实施施差异化化战略还还必须具具备如下下内部条条件：（11）具有有很强的的研究开开发能力力，研究究人员要要有创造造性的眼眼光；（22）企业业具有以以其产品品质量或或技术领领先的声声望；（33）企业业在这一一行业有有悠久的的历史或或吸取其其他企业业的技能能并自成成一体；（4）很很强的市市场营销销能力；（5）研研究与开开发、产产品开发发以及市市场营销销等职能能部门之之间要具具有很强强的协调调性；（66）企业业要具备备能吸引引高级研研究人员员、创造造性人才才和高技技能职员员的物质质设施；（7）各各种销售

26、售渠道强强有力的的合作。实例表明：1集中化化战略有有两种类类型，一一种是低低成本的的集中化化，另一一种是差差异化的的集中化化，两种种集中化化战略都都可能取取得成功功。2只要市市场包含含多样化化的细分分市场，就就有采取取两种集集中化的的可能。3一定要要根据市市场细分分的情况况决定自自己的目目标市场场定位，将将精力集集中于自自己的目目标顾客客。4集中化化战略的的实施必必须要使使目标市市场足够够大。【第五次作作业】作作品题（05任务务_00004）1.总结一一学期的的学习收收获，在在所属教教学点的的网上发发贴交流流学习体体会，在在此基础础上以教教材第七七章的内内容，根根据你对对平时周周围事件件的观察

27、察，编制制一道作作品题，提提出解答答该作品品题的要要求。要求：能够够应用本本章的主主干知识识及原理理，所编编制的事事件真实实（或能能够发生生）并有有提炼与与概括。特别提示：本次任任务的评评分网上上发贴情情况占220%，编编制的作作品题占占80%。答：通过这这一学期期的学习习，我从从企业战战略管理理这门课课程中，学学了很多多的知识识，对这这门课有有了更深深层次的的认识和和理解。在在此，我我对所学学的这门门课程，进进行总结结。首先是我对对企业战战略管理理的一些些初步认认识：战战略管理理是企业业的高层层决策者者根据企企业的特特点和对对内外部部环境的的分析，确确定企业业的总体体目标和和发展方方向，制制

28、定和实实施企业业发展总总体谋划划的动态态过程。它它包括企企业总体体战略和和产品组组合、商商场竞争争、技术术创新以以及企业业文化、企企业形象象和人力力、财务务等战略略，基本本上涵盖盖了企业业产生和和发展的的全过程程。认识识战略管管理的地地位和作作用，不不断地重重视企业业的战略略管理，有有助于决决策者从从琐碎的的日常事事务中解解脱出来来，及时时发现和和解决那那些有关关企业生生死存亡亡、前途途命运的的重大战战略问题题；有助助于用战战略眼光光将企业业经营活活动的视视野放在在全方位位的未来来发展和和广阔的的市场竞竞争中，获获得更大大的发展展。企业战略略管理第第5章讲讲师的是是公司战战略选择择。公司司战略

29、的的主要任任务是界界定公司司的业务务与市场场领域，有有成长型型战略、稳稳定型战战略、收收缩型战战略和混混合型战战略。成成长型战战略细分分为：密密集增长长战略、一一体化战战略、多多元化战战略、企企业并购购战略和和战略联联盟；收收缩型战战略分为为：转变变战略、放放弃战略略、附庸庸战略、清清偿战略略；最后后还有混混合型战战略。本章个人印印象比较较深刻案案例有“华为鼓鼓励内部部创业之之利弊”及“美国克克莱斯勒勒公司的的转变战战略”，这些些案例都都说明各各种企业业战略有有各自的的优缺点点，因不不同的情情况而制制定不同同的策略略，而且且应在实实施中进进行适当当的调整整。学习企业战战略管理理的感想想：企业战

30、略是是在市场场经济条条件下，企企业根据据外部环环境和内内部资源源与能力力，为求求得生存存和可持持续发展展，而做做出的全全局性的的、长远远性的总总体谋划划。企业战略是是对企业业发展的的整体性性、长远远性、基基本性谋谋略。企企业战略略有“四性”，即整整体性、长长远性、基基本性、谋谋略性。这这“四性”决定了了企业战战略是非非常重要要的东西西。企业业领导不不能只顾顾种树、不不顾育林林，只顾顾当前，不不顾未来来，只顾顾末节、不不顾根本本，不能能只搬经经验、搬搬知识、搬搬指示而而不用谋谋略，否否则就会会把员工工领向窄窄路、坎坎路、弯弯路和死死路。企企业领导导不要重重术轻略略。搞好好企业要要靠各种种术，如如

31、技术、营营销术、管管理术、公公关术。搞搞好企业业也要靠靠各种战战略，如如技术开开发战略略、人才才开发战战略、营营销战略略、融资资战略。术术是小略略，略是是大术，术术与略的的相同点点是都讲讲究谋划划，不同同点是谋谋划的范范围有大大小，谋谋划的时时间有长长短。重重术轻略略就是重重小轻大大、重短短轻长，只只重技术术更是以以偏概全全。在企企业中，最最大的术术是发展展术，发发展术一一般被称称为“发展战战略”。 企企业战略略要创新新，创新新是为了了适应环环境变化化。我们们所处的的时代是是大变化化时代，在在这个时时代，企企业环境境变化的的广度、深深度和速速度都是是空前的的。中国国入世意意味着中中国企业业融入

32、了了变化多多端的大大世界，这这个世界界的消费费市场、竞竞争对手手以及各各种因素素都在不不断地变变化，形形势迫使使我们知知变、应应变，善善变，而而善变的的首要标标志就是是有一个个新的战战略。 企业战战略创新新也是为为了上水水平，为为增强竞竞争力，企企业各项项工作都都要上水水平，首首先要使使战略上上水平。企企业战略略是纲，纲纲举目张张。战略略创新就就是对原原有的战战略进行行变革。每每个企业业都有自自己的战战略，只只不过有有的企业业不这样样认识。企企业战略略存在着着水平差差异，智智慧有大大小，战战略有高高低，创创新是为为了创出出更高水水平的战战略来。企企业战略略高低对对企业发发展有重重大影响响，因为

33、为企业早早已进入入战略制制胜年代代。在激烈市场场竞争的的的今天天，企业业战略已已成为企企业家所所关心的的首要问问题，制制定战略略和实施施战略已已成为企企业核心心的管理理职能，强强有力地地执行一一个科学学、缜密密的战略略已是企企业竞争争制胜、经经营成功功的重要要保证。观观念产生生于企业业以往的的经历与与经验，这这些经历历与经验验沉淀下下来固化化为思想想观念。这这此观念念就是企企业的“性格”，它一一旦形成成，就会会根植于于企业成成员的思思想之中中，成为为企业文文化的重重要组成成部分。从从此意义义上，战战略是企企业文化化的一种种反映，有有什么样样的企业业文化就就会形成成什么样样的战略略。如果果设计的

34、的战略与与企业文文化不相相兼容，则则要么战战略不能能成功，要要么需用用对企业业文化进进行变革革。战略是公司司前进的的路径地地图，是是公司经经营的蓝蓝图，是是公司展展开业务务为一道道命令。战战略是公公司管理理层制定定的“策略规规划”，公司司依此建建立在其其市场领领域中的的位置，成成功地同同竞争对对手竞争争，满足足顾客的的需要，获获得卓越越的公司司业绩。一、企业战战略的基基本特性性1、战略的的全局性性 战战略的出出发点是是企业的的总目标标，企业业的战略略决策对对于企业业整体事事业的影影响至关关重要，它它涉及企企业的各各个领域域。2、战略的的环境性性 企企业战略略与环境境的密切切关系，企企业制定定战

35、略的的一个基基本前提提是企业业与环境境的不可可分，企企业应用用战略来来应对变变化着的的环境。3、战略的的竞争性性 企企业战略略是竞争争的产物物，企业业制定战战略是为为了把握握内外环环境条件件，提出出对抗竞竞争的整整体性的的方针、政政策和策策略。4、战略的的复杂性性 战战略的组组成部分分十分复复杂，因因为环境境的变化化常给予予企业带带来新奇奇的条件件组合，致致使战略略的组成成部分是是非结构构化的、非非程序化化的、非非常规的的和非重重复的。5、战略的的层次性性 战战略存在在于不同同的层次次，企业业通常有有公司的的总体战战略（我我们将从从事什么么业务）和和业务战战略（在在每一项项业务中中我们将将如何

36、竞竞争）。6、战略的的思考性性 战战略包含含不同的的思考过过程，有有概念性性的思考考，也有有分析性性的思考考。战略略决策的的核心是是由企业业领导们们的概念念性思考考才决定定的。二、企业战战略管理理的要旨旨企业战略作作为过程程展开就就是企业业战略管管理。企企业战略略管理的的过程有有五项相相互联系系的管理理任务：1、提出公公司的战战略展望望，指明明公司的的业务使使命，使使整个组组织对一一切行动动都有一一种目标标感。2、建立目目标体系系，将公公司的战战略展望望转换成成公司要要达到的的具体业业绩标准准。3、制定战战略，以以达到期期望的组组织目标标。4、有效实实施和执执行选择择的公司司战略。5、评价公公

37、司的经经营业绩绩，调整整公司的的战略展展望、长长期发展展方向、目目标体系系、战略略及其执执行。战略管理过过程有四四个阶段段，企业业战略管管理的五五项任务务，将通通过战略略管理过过程的四四个阶段段来实施施完成：第一阶段：主要实实施完成成战略管管理的前前二项任任务，通通过设定定企业宗宗旨，来来提出公公司的战战略展望望和指明明公司的的业务使使命，并并依此建建立目标标体系。第二阶段：做企业业战略分分析，它它是战略略形成和和选择的的基础。战战略分析析要了解解企业所所处的环环境正在在发生哪哪些变化化；这些些变化会会给企业业带来哪哪些影响响；更多多机会还还是更多多威胁。战战略分析析还要了了解企业业内部环环境

38、、资资源、竞竞争能力力等。第三阶段：形成战战略和作作出战略略选择。战战略制定定者应能能从战略略分析的的结果出出发，形形成多个个战略方方案，并并根据一一定的标标准对它它们进行行评估，并并选择最最能支持持和加强强企业实实力的、最最能克服服企业弱弱点的、最最能利用用外部环环境变化化所带来来的机会会的、而而又能使使企业面面临的威威胁最小小的战略略。经过过战略管管理过程程的第二二、三阶阶段，企企业战略略管理的的第三项项任务，即即制定战战略的任任务应能能得以完完成。第四阶段：实施完完成战略略管理的的最后两两项任务务，即战战略实施施和控制制。战略略实施是是通过切切实可行行的步骤骤和方法法将战略略转化为为具体

39、可可执行的的行动。而而控制即即是在战战略实施施过程中中，通过过不断地地评价企企业表现现，对战战略作出出修正。企业战略管管理是最最前沿、最最综合、最最高级的的学科。战战略的实实质是优优化资源源配置，争争取竞争争优势。企企业的效效益来自自于核心心的竞争争能力没没有市场场是不行行的，但但没有技技术和管管理方法法是得不不到市场场的。企企业应在在激烈的的竞争环环境中，在在总结经经验，调调配现状状和预测测未来的的基础上上，为谋谋求生存存和发展展而作出出的长远远性、全全局性的的谋划。没没有市场场竞争就就没有企企业战略略的产生生，企业业战略是是对企业业未来竞竞争行为为的指导导。企业战略反反映了企企业经营营的指

40、导导思想，也也反映出出了一个个全局的的战略同同计划的的关系：战略是是企业制制定计划划的指导导思想，另另一方面面战略的的实施又又是靠计计划分阶阶段有序序的实施施来完成成。总之，从企企业战略略的定义义中，可可以认识识到它具具有竞争争性、系系统性、时时间性、灵灵活性、前前瞻性等等特征。三、企业战战略管理理过程1、企业完完整的战战略管理理过程应应包括三三个阶段段：战略略环境分分析(战战略调研研)、战战略制定定（战略略规划）、战战略实施施。如图图1-11所示。2、战略管管理的层层次战略在企业业组织中中可以分分为三个个基本层层次：企企业总体体战略、企企业竞争争战略和和企业职职能战略略。企业总体体战略企业总

41、体战战略指公公司层战战略。如如集团公公司中、跨跨国公司司则指总总公司或或母公司司战略。企企业总体体战略决决定和提提示了企企业的目目的和目目标，确确定企业业的重大大方针与与计划、企企业经营营业务类类型和人人文组织织类型及及企业应应对职工工、顾客客和社会会做出的的贡献。企业竞争争战略企业竞争战战略主要要解决企企业如何何选择经经营行业业和如何何确定自自身在这这个行业业中的竞竞争地位位问题。竞竞争战略略要回答答企业应应该在哪哪儿竞争争，与谁谁竞争和和怎样竞竞争的基基本问题题。内容容上包括括如何选选择行业业与区域域市场，企企业将为为其提供供什么样样的产品品或服务务，市场场的竞争争结构，以以及企业业将采用

42、用什么战战略去谋谋求竞争争优势，获获取较长长期的盈盈利。由由此可见见，公司司战略涉涉及到组组织的整整体决策策，而竞竞争战略略则更适适用于某某个具体体的经营营单位。战略管理的的主线：战略的的重心是是竞争战战略，竞竞争战略略的重心心是取得得竞争优优势。竞竞争优势势表现在在自己做做得好的的、对手手做不好好的；自自己做得得到的，对对手做不不到的；并且是是用户看看重的某某些需求求等等方方面。企业职能能战略企业职能战战略是为为实现企企业总体体战略和和竞争战战略，对对组织内内部各项项关键的的职能活活动作出出的统筹筹安排。如如：财务务战略、营营销战略略、生产产战略、人人力资源源开发战战略、研研究与开开发战略略

43、等。企企业职能能战略是是企业战战略一个个重要组组成部分分。四、战略管管理的主主体在企业战略略管理过过程中，由由谁来制制定和执执行战略略？谁对对战略的的制定负负有责任任？谁对对战略实实施承担担责任？这是公公司十分分关心的的重要问问题之一一。1、董事会会在公司司战略中中的作用用董事会作出出决定，也也既作出出重要的的战略决决策。它它要不断断地审查查长期发发展方向向和战略略的合理理性；提提出建设设性批评评，随时时准备直直接干预预；评价价现任CCEO的的能力，一一旦公司司业绩不不达应达达的水平平就进行行人事变变动。但但实际上上董事会会在企事事业战略略决策中中不是扮扮演的职职业角色色；经理理（CEEO）是

44、是职业经经理人。所所以造成成强力经经营者（控控制权所所有），弱弱力所有有者。2、CEOO在战略略管理中中的关键键作用实际上CEEO是主主要发展展方向的的制定者者，主要要经营目目标的制制定者，主主要战略略方案的的制定者者，主要要战略的的实施者者。一个个成功企企业的战战略决策策和战略略执行都都打上了了CEOO的铬印印。3、高层管管理者在在战略管管理中的的协助作作用协助CEOO制定、实实施战略略，各副副总要对对分管的的战略承承担责任任。4、中、基基层管理理者在战战略管理理中的支支持作用用在具体实施施战略中中承担责责任。五、战略管管理的原原则战略管理的的基本原原则：战战略制定定是直线线管理者者的工作作

45、，而不不是职能能参谋者者的工作作，战略略的执行行者就应应该是战战略的制制定者。1、战略环环境调研研(战略略调研)了解宏观行业企业环环境调研研的概念念和目的的，掌握握宏观行业企业环环境调研研的主要要内容与与方法，掌掌握行业业和企业业成功关关键因素素的分析析方法，识识别和发发现未来来的机会会和威胁胁优势与与劣势，掌掌握综合合分析的的基本方方法宏观环境调调研战略环境分分析是企企业战略略管理过过程的第第一步，而而战略环环境分析析又分为为宏观环环境分析析，行业业环境分分析，企企业状况况分析和和在此基基础上所所做的战战略环境境综合分分析。宏观环境境调研的的目的宏观环境，又又称一般般环境或或社会环环境，是是

46、指国际际、国家家和地区区对一切切行业（产产业）部部门和企企业都将将产生影影响的各各种因素素。就企企业的生生产与经经营而言言，这些些因素是是不可控控制的，只只能去适适应的。尽尽管在某某种情况况下，企企业可以以对其施施加影响响，但影影响的程程序也是是十分有有限的。企业宏观环环境调研研的目的的，是通通过考察察与预测测宏观环环境诸因因素将对对某一行行业（产产业）或或企业产产生什么么影响，从从中发现现企业经经营未来来的机会会和威胁胁，以便便制定战战略去捕捕捉机会会与避开开威胁，去去赢得企企业的生生存与持持续发展展。宏观观环境调调研的现现实意义义还表现现为：（a）宏观观环境对对企业经经营的影影响是全全面性

47、的的而非局局部性的的。（b）宏观观环境对对企业的的影响表表现在现现在和未未来而不不是过去去。 （c）宏观观环境是是动态的的而不是是静止的的。 宏观环境境调研的的内容宏观环境一一般划分分为政治治法律因因素、经经济因素素、社会会文化因因素和科科学技术术因素。2、行业环环境调研研行业环境调调研的目目的有竞争力的的战略决决定企业业介入的的产业（行行业），企企业对行行业环境境调研的的目的有有三项：从行业角度度看，企企业未来来经营有有哪些机机会和威威胁；考考察行业业的吸引引力和行行业发展展前景，以以便重新新审定企企业经营营范围；如果企企业无规规模化的的优势和和差异化化的优势势，就不不能取得得竞争优优势。通过竞争状状况与竞竞争对手手调研，考考察企业业的竞争争地位，为为评判企企业的优优势、劣劣势提供供依据。竞争状况的的调研行业基本本竞争力力量行业内的竞竞争，由由五种基基本竞争争力量所所决定。这这五种基基本力量量是行业业内现有有对手之之间的竞竞争，新新进入者者的威胁胁，替代代品的威威胁、买买方