企业如何培养好员工28014.docx

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1、好员工不是天生的塑优秀员工的9堂课 事实上，优优秀不是是与生俱俱来的，而而是后天天塑造出出来的。本本书详细细地阐释释了成为为优秀员员工必须须具备的的各种能能力和品品质，希希望那些些想成为为精英员员工的人人们，在在阅读本本书之后后，能够够找到适适合自己己摆脱“平平庸”的的方法，并并且能灵灵活运用用这些方方法，使使自己早早日成为为公司的的中流砥砥柱。.好员工不不是天生生的第一部部分前言前前言 在在哈佛法法学院，年年级最后后一名将将被迫留留级；在在各种体体育活动动的预赛赛中，最最后一名名就意味味着直接接出局；在中国国的房地地产销售售中，末末位淘汰汰制已相相当普通通。那么么，怎样样才能避避免这样样的厄

2、运运出现在在自己的的生活里里呢？答答案是惟惟一的成为为最棒的的员工。 在在市场竞竞争越来来越激烈烈的今天天，管理理者从公公司的整整体利益益出发，不不再按过过去用人人的标准准来聘用用和调整整员工的的岗位，他他们需要要的是那那些能像像大象一一样脚踏踏实地的的员工；是那些些能运用用正确的的策略做做事的员员工；是是那些能能克服一一切障碍碍，1000%完完成任务务的员工工；是那那些像狼狼一样结结成整体体的员工工；是那那些能主主动去做做公司非非常需要要做的事事的员工工；是那那些能“跳跳出盒子子”思考考问题的的员工；是那些些让每一一天都成成为杰作作的员工工；是那那些欣赏赏并且尊尊重上司司的员工工；是那那些能

3、把把工作中中的压力力转化为为动力的的员工。 在在现代公公司里，很很多受过过良好教教育且具具有一定定专业技技能的人人，并没没有在自自己的岗岗位上取取得出色色的成绩绩，也没没有受到到上司的的欣赏，相相反，他他们很容容易成为为被解雇雇的对象象或一辈辈子平平平庸庸。这这其中的的主要原原因，就就是他们们还没有有意识到到成为精精英员工工应具备备哪些品品质和能能力，而而好员员工不是是天生的的一书书，将给给他们提提供最完完美的答答案。如如果你有有成功的的欲望，渴渴望自己己成为一一名好员员工，那那么就不不妨根据据本书中中为你提提供的几几个标准准，去一一一对照照自己，反反思自己己在哪些些方面有有不足和和欠缺，然然

4、后通过过行动去去纠正。当当你一一一按照这这些标准准去做时时，相信信未来的的精英队队伍中，必必定会有有你的位位置。 对对那些被被贴上“平平庸”标标签的员员工来说说，成为为优秀甚甚至是卓卓越，简简直比登登天还难难。事实实上并非非如此。这这里，我我们将成成为好员员工的99个方法法，毫无无保留地地告诉你你： 11、必须须具备的的职业素素养与礼礼仪； 22、胜任任自己的的工作 33、精英英是打造造出来的的 44、追求求共同的的精神和和目标 55、不要要只做公公司交给给的事 66、创造造性思维维 77、凡事事全力以以赴 88、建立立良好的的人际关关系 99、相信信自己是是最棒的的 以以上这些些都是成成为好

5、员员工不可可或缺的的品质和和能力，也也是企业业的管理理者衡量量好员工工的标尺尺，更是是你摆脱脱平庸走走向成功功的必经经之路。 如如果你现现在还是是习惯于于把自己己没有获获得升迁迁、加薪薪或承担担重要工工作的原原因归咎咎于公司司的无情情；抱怨怨管理者者薄情寡寡义；责责怪同事事没有尽尽合力帮帮助自己己；怨恨恨自己运运气不好好，那么么，你就就一定要要认真阅阅读本书书，因为为它能告告诉你没没有成为为精英员员工的真真实答案案，同时时还能告告诉你成成为精英英员工的的秘诀。 事事实上，优优秀不是是与生俱俱来的，而而是后天天打造出出来的。好好员工不不是天生生的一一书详细细地阐释释了成为为优秀员员工必须须具备的

6、的各种能能力和品品质，希希望那些些想成为为精英员员工的人人们，在在阅读本本书之后后，能够够找到适适合自己己摆脱“平平庸”的的方法，并并且能灵灵活运用用这些方方法，使使自己早早日成为为公司的的中流砥砥柱。 好员工不不是天生生的第一部部分永远远忠诚于于使命永永远忠诚诚于使命命 忠忠诚是每每个员工工必备的的职业美美德。学学历和技技能使我我们能更更出色地地完成某某一项任任务，但但忠诚却却是我们们打开职职场大门门、获得得畅通无无阻的通通行证。当当一个人人具有忠忠诚的美美德，并并永远忠忠诚于自自己的使使命时，他他就是一一名受到到上司信信任、同同事爱戴戴、下属属尊敬的的好员工工。 无无数职场场成功人人士的经

7、经历都证证明了这这样一个个朴素的的真理：忠诚永永远比技技能和学学历更重重要！如如果你是是忠诚的的，公司司就会信信任你，并并乐意在在你身上上投资，为为你提供供培训的的机会，使使你的技技能和专专业知识识都能得得到相应应的提高高；而一一个无视视忠诚、朝朝秦暮楚楚的人，哪哪怕能力力非凡，也也不一定定会得到到重用。 很很多初入入职场的的人虽然然渴望自自己成为为好员工工，却往往往无视视忠诚，他他们以为为“忠诚诚”二字字只适于于军人与与军队之之间，像像解放军军战士永永远忠于于自己的的组织，忠忠于国家家，忠于于人民一一样。在在这些人人眼里，忠忠诚是抽抽象的、不不实用的的一种口口号，无无需在自自己身上上体现，自

8、自己也没没必要履履行忠诚诚的义务务，更不不用忠诚诚于公司司。于是是，经常常跳槽者者有之；出卖公公司商业业jimmi来获获取个人人利益者者有之；上班时时间闲聊聊、干私私活者有有之；当当着上司司的面遵遵守公司司的各项项制度，上上司一转转身就我我行我素素者有之之 事事实上，成成为好员员工与普普通员工工的区别别就是：好员工工会像军军人忠诚诚于自己己的使命命一样，忠忠诚于自自己的工工作。如如果你认认识到这这一点，表表明你已已拥有成成为好员员工的潜潜质；如如果你能能做到这这一点，你你就能一一跃进入入好员工工的阶层层。 为为了忠诚诚于自己己的使命命，即使使是在和和平年代代，解放放军某导导弹基地地司令员员杨业

9、功功抱病工工作，永永远倒在在了实验验场上；为了神神六能顺顺利升空空并返回回，作为为预选队队员的航航天员们们没有普普通人那那么多的的“双休休日”，也也没有普普通人那那么多的的“花前前月下”，更更没有享享受过普普通人携携妻带子子四处旅旅游的乐乐趣；在在战争年年代，董董存瑞为为了忠诚诚于自己己的使命命，用血血肉之躯躯扛起了了燃烧的的炸药包包；邱少少云为了了战友的的安全，忍忍着烈火火焚烧的的痛苦纹纹丝不动动这这些都表表明了解解放军战战士上至至领导，下下至普通通士兵，都都具有高高度的忠忠诚感，忠忠诚于解解放军这这个伟大大的组织织，他们们甚至无无视死亡亡。因此此，我们们可以这这样说，“永永远忠诚诚”对解解

10、放军战战士来说说，绝不不是一句句不用兑兑现的空空洞的誓誓言，而而是一种种生活态态度，一一种生活活方式，他他们日常常生活中中的每一一个细小小的点滴滴行为，无无不体现现了“忠忠诚”二二字。 职职场如战战场，身身在职场场中的每每个员工工，不管管你是有有资历的的老员工工，还是是初进职职场的新新人，都都应该把把“忠诚诚”作为为一种职职场生存存方式，用用“忠诚诚”去履履行自己己的职业业使命。 孙孙立是中中关村一一襂T公公司的程程序设计计员，上上司对他他很信任任，把设设计部的的工作全全权交给给了孙立立来负责责，自己己很少过过问一些些具体的的事情。刚刚开始，孙孙立见上上司对自自己信任任有加，心心里很是是感激，

11、便便暗下决决心，一一定要率率领设计计部的全全体员工工，早日日完成一一个重要要的财务务软件的的设计程程序，用用来报答答公司对对自己的的信任和和工作上上的支持持。 33个月后后，软件件已初见见雏形，它它比市场场上正在在应用的的同类软软件功能能更齐全全，使用用更快捷捷、更方方便。毫毫无疑问问，一旦旦上市，该该软件在在同类产产品中将将极具竞竞争力。 上上司对孙孙立的表表现很满满意，并并表示自自己将尽尽力为孙孙立申请请“北京京绿卡”，因因为有了了这张“绿绿卡”，孙孙立就享享有北京京市民一一样的待待遇，能能购买经经济适用用房，解解决子女女上学难难的问题题 孙孙立知道道上司是是个一诺诺千金的的人，因因此，他

12、他在工作作中更加加努力，为为软件的的上市做做最后的的完善工工作。 就就在这时时，孙立立的一位位同学从从海外归归来。在在同学聚聚会上，当当他偶然然得知孙孙立主持持研发的的一个重重要的财财务软件件即将上上市时，立立即表现现出了极极大的兴兴趣。聚聚会散后后，这位位同学邀邀请孙立立去了自自己住宿宿的宾馆馆，并直直接告诉诉了孙立立自己邀邀请他的的目的，即即让孙立立把研发发成功的的财务软软件程序序全盘告告诉他，这这样做得得到的报报酬是：孙立能能马上得得到两把把钥匙：一套位位于中关关村附近近的商品品房的钥钥匙；一一辆凌志志轿车的的钥匙。另另外，还还有一张张6位数数字的支支票。 面面对这块块从天上上掉下的的“

13、奶酪酪”，孙孙立心动动了。他他欣然笑笑纳了同同学送给给他的“礼礼物”，同同时，孙孙立也交交出了所所有的设设计程序序。 但但是，没没有纸能能包得住住火的。尽尽管孙立立认为自自己做得得天衣无无缝，但但上司还还是抓住住了他的的蛛丝马马迹。在在公安局局内，孙孙立交出出了刚到到手没几几天的两两把钥匙匙，和那那张还没没来得及及消费的的巨额支支票，而而等待孙孙立的将将是法律律的严惩惩，孙立立为自己己的背叛叛付出了了沉重的的代价。 由由此可见见，忠诚诚不但是是我们进进阶好员员工必须须具备的的职业素素质，还还是保证证我们在在职场中中一帆风风顺的“护护身符”。谁谁背叛了了自己的的组织，谁谁为了一一己之利利而出卖卖

14、组织的的利益，谁谁必将受受到惩罚罚，这是是职场人人士，特特别是想想成为好好员工的的人士必必须记住住的一条条金科玉玉律。 好好员工守守则： 11、要懂懂得品格格的力量量。 大大多数单单位在录录用新人人，或准准备从老老员工中中提拔某某人时，都都要考察察其个人人的品质质，而体体现品质质优劣的的关键就就是忠诚诚度。忠忠诚的人人无论能能力大小小，都更更容易受受到公司司的重用用；相反反，能力力再强但但缺乏忠忠诚度的的员工，公公司也不不会对他他委以重重任。因因此，好好员工都都会注重重锤炼自自己的品品质，修修身养性性，并用用忠诚为为自己不不断“加加分”。 22、不要要频繁跳跳槽。 很很多有技技能、有有专业知知

15、识的员员工之所所以无法法晋升到到好员工工的行列列，其关关键因素素就是跳跳槽引起起的。频频繁的跳跳槽，就就说明了了你对公公司缺乏乏忠诚，而而一个缺缺乏忠诚诚的员工工，也不不会受到到下一个个用人单单位的重重用。 33、要保保持一颗颗清醒的的大脑。 很很多人在在小利面面前就失失去了理理智，就就会被贪贪念牢牢牢抓住。因因此，为为了蝇头头小利而而出卖公公司的人人，往往往也会失失去更多多。另外外，失去去忠诚的的“叛徒徒”，在在同行业业中很快快会“恶恶名远扬扬”，这这样的人人，不要要说想进进入“好好员工”行行列，恐恐怕找到到一份糊糊口的工工作都很很困难。 好员工不不是天生生的第一部部分敬业业、勤业业、爱业业

16、(1)敬敬业、勤勤业、爱爱业 “爱爱岗、敬敬业”是是很多员员工在初初进企业业时，对对上级领领导说得得最多的的一句话话，不管管当初他他们说这这句话是是真心还还是为了了表决心心。总之之，在后后来的工工作中，还还是有很很多人彻彻底忘了了这句话话，他们们要么挑挑剔工作作环境不不好；要要么认为为现在从从事的工工作没有有“钱途途”；要要么觉得得专业不不对口；要么认认为领导导任人惟惟亲；要要么觉得得自己运运气不好好；要么么感觉到到自己总总是受到到排挤有了了这种种种想法后后，工作作在他们们眼里只只是谋生生的一个个载体，而而不是应应该全心心全意、尽尽心尽力力去完成成的使命命，就连连“敬业业、勤业业、爱业业”这样

17、样必备的的职业素素养也被被他们忘忘得一干干二净。当当然，他他们最终终的结局局是一辈辈子碌碌碌无为，永永远与“好好员工”无无缘。 其其实，要要想成为为好员工工并不难难，难就就难在我我们有时时不能遵遵守职业业操守，不不愿做到到敬业、勤勤业、爱爱业，而而是轻视视自己的的工作，把把工作当当作苦役役。在工工作的时时候没有有热情，没没有责任任心，只只是为完完成任务务而已，带带着这样样的心态态去工作作，工作作质量就就可想而而知了。但但工作质质量能显显示出一一个人是是否能胜胜任自己己的工作作，是否否敬业、勤勤业、爱爱业；如如果工作作质量达达不到标标准，那那么这个个人即使使工龄再再长，资资格再老老，也不不可能成

18、成为公司司无法不不用的员员工。 小小张和小小钱是同同时被北北京某出出版社聘聘用的员员工，为为此小张张和小钱钱都非常常高兴，因因为能到到一家国国家级的的大型出出版社工工作，将将来肯定定会大有有作为。可可没想到到上班的的第一天天，人事事部门却却安排他他俩去校校对科，和和有经验验的老校校对员一一起工作作。 面面对这样样的安排排，自负负的小张张一下惊惊呆了。他他想：“校校对有什什么好学学的？不不就是改改改错别别字、标标点符号号什么的的吗？这这样的事事，高中中生都能能做！我我可是才高八八斗，学学富五车车的硕硕士生呀呀！”于于是，小小张愤而而辞职，因因为他不不想把自自己的才才华浪费费在这样样的小事事上。

19、小小钱与小小张的想想法不同同，他接接到人事事部门的的通知时时，高兴兴地想：“校对对看似一一件很简简单的工工作，但但肯定也也大有学学问，我我一定要要干好它它。”就就这样，小小钱高兴兴地到校校对科报报到了。 在在校对科科里，小小钱除了了做好自自己的本本职工作作外，还还不停地地向有经经验的老老同志学学习。一一次，他他还主动动帮助一一位同事事校对完完了一本本很专业业的稿子子。这件件事无意意中被社社长知道道了，他他觉得小小钱是一一个可造造之才，于于是便在在工作中中很注意意他的表表现，但但小钱对对交代的的工作都都能认真真、负责责地完成成，而且且工作质质量比预预期的还还要好。 好员工不不是天生生的第一部部分

20、敬业业、勤业业、爱业业(2)一一年后，小小钱接到到通知，他他被调到到社科类类编辑室室去当编编辑。而而此时的的小张呢呢？还在在人才市市场上奔奔波。事事实上，不不是用人人单位不不要他，而而是小张张无论做做什么工工作，都都显得漫漫不经心心；他不不是觉得得手头的的工作太太平凡，就就是觉得得某一件件事不值值得竭尽尽全力去去做，只只用七分分心思就就行结果果，一些些简单的的工作也也被他做做得乱七七八糟，丝丝毫没有有起色。当当主管批批评他时时，小张张不是虚虚心接受受，而是是以“走走人”相相威胁。因因此，他他失去很很多就业业机会，把把大好时时光都耗耗费在人人才市场场上了。 其其实，小小张应该该明白，从从事任何何

21、一项工工作，敬敬业、勤勤业、爱爱业是前前提，如如果不具具备这种种职业素素养，你你即使从从事的是是再伟大大的工作作，也不不一定能能取得好好的成绩绩，也不不可能获获得成功功，更不不可能使使自己进进阶从普通通到最优优秀。 所所谓敬业业、勤业业、爱业业，就是是对工作作的热爱爱，就是是对职业业的勤奋奋，就是是对事业业的执着着。当我我们在工工作中，把把公司的的事当成成自己的的事，来来尽心尽尽力地完完成时，就就会从中中学到很很多成功功的经验验，而这这些经验验是我们们向上发发展的台台阶。即即使我们们以后换换了工作作，去从从事不同同的行业业，我们们的敬业业精神，丰丰富的工工作经验验，都会会为我们们带来帮帮助。因

22、因此，具具有良好好的敬业业精神的的人，从从事任何何行业都都容易获获得成功功。 好好员工守守则： 11、理解解并认同同敬业精精神的实实质。 敬敬业不是是一句空空洞的口口号，它它是职业业道德的的要求，又又是从业业者对所所从事职职业的应应有的态态度。自自古以来来，职业业道德一一直是人人类工作作的行为为准则，也也是每一一位员工工所必须须具备的的职业品品性。如如果你在在工作中中敬业，并并且把敬敬业当成成一种习习惯，那那么你就就会比别别人更容容易获得得成功，并并且会一一辈子从从中受益益。 22、敬业业精神是是终生的的，而不不是一时时的。 敬敬业精神神要贯穿穿人的一一生，在在任何时时候，对对待任何何工作，都

23、都要全心心全意、尽尽职尽责责，否则则，最终终受到损损失的是是你自己己。只要要全神贯贯注，工工作上的的抱怨与与牢骚就就会与你你擦肩而而过，凡凡是不懂懂得这个个秘诀的的人，也也就是不不懂得获获取成功功与幸福福秘诀的的人。最最平常的的工作，只只要能全全心全意意地投入入，就能能使之成成为神圣圣高尚的的职业。 33、干好好手头的的工作，是是敬业精精神的具具体体现现。 干干一行，就就应该爱爱一行。但但很多人人在择业业时由于于能力、经经验方面面的限制制，并不不能一开开始就找找到自己己感兴趣趣的工作作。但为为了生计计，他们们往往会会随意选选择一种种工作，并并以懒散散、怠慢慢的心态态对待它它。其实实，有这这种想

24、法法是错误误的，即即使你现现在从事事的工作作再不合合你的心心意，你你仍然应应该以敬敬业的精精神来对对待这份份工作；即使你你学历再再高，能能力再强强，心里里梦想着着更美好好的职业业，但对对你目前前手中所所从事的的工作，一一定要愉愉快地接接受，并并尽职尽尽责地去去完成。只只有干好好了手头头的工作作，才能能为将来来选择更更适合自自己的工工作打下下基础。 好员工不不是天生生的第一部部分掌握握不同场场合的基基本礼仪仪(1)掌掌握不同同场合的的基本礼礼仪 谈谈到“礼礼仪”，很很多职场场人士不不以为然然，他们们会想：“我是是一名普普通的车车间工人人，礼仪仪于我何何用？那那是公司司接待人人员应该该注意的的事情

25、。”其其实，有有这种想想法是不不正确的的，因为为礼仪贯贯穿于每每个人的的生活中中，职场场人士也也不例外外。即使使你是一一名清洁洁工，也也自然有有需要注注意和讲讲究礼仪仪的地方方，礼仪仪是个人人修养的的外在表表现。因因此，良良好的礼礼仪既能能体现出出我们良良好的个个人素养养，也是是受人欢欢迎、做做好工作作的前提提之一。 身身为一名名员工，应应该掌握握的基本本礼仪很很多，但但礼仪不不是泛泛泛地指待待人接物物的态度度，而包包括很多多其他细细节。比比如，公公司的管管理层应应该注意意什么样样的礼仪仪；普通通员工应应该注意意什么样样的礼仪仪；前台台接待应应该注意意什么样样的礼仪仪，都要要把自己己的工作作性

26、质和和工作环环境考虑虑进去，否否则，就就会“失失礼”。失失礼就会会失去很很多机会会，比如如，失去去合作伙伙伴，失失去客户户，失去去上司的的信任，失失去同事事的尊敬敬，甚至至能使你你丢掉工工作。 既既然礼仪仪如此重重要，那那么身为为员工，应应该掌握握那些基基本礼仪仪呢？ 第第一，态态度要真真诚。态态度和蔼蔼、真诚诚，最容容易让人人接受。如如果是前前台接待待人员，这这样的待待客方法法会使来来访者感感到很愉愉悦，从从而会对对接待人人员和他他所在的的公司有有一个好好的评价价，而这这样的评评价，将将会影响响更多人人对公司司的印象象。反之之，公司司在外面面的口碑碑好，也也能促使使接待人人员的升升迁或加加薪

27、。因因此，不不要小看看自己的的待人接接物的态态度，有有的时候候，态度度真的能能左右你你的命运运。 第第二，言言辞要得得体。得得体的言言辞不仅仅能打动动人心，也也能显示示出一个个人良好好的修养养，特别别是礼貌貌用语。不不管对方方是什么么身份，什什么年龄龄，我们们都要注注意自己己的言辞辞，否则则，就会会因“祸祸从口出出”，为为公司和和自己带带来不必必要的麻麻烦。 以以上两条条是我们们无论在在什么场场合都应应该遵守守的基本本准则。当当然，应应该注意意的礼仪仪并不止止这两点点，还有有其他方方面需要要注意的的，这要要根据自自己在什什么场合合，再作作具体调调整。 柯柯玲知陈陈香是一一家大型型商贸公公司的前

28、前台接待待，她俩俩轮流值值班。半半年后，柯柯玲被公公司解雇雇了，而而陈香则则提拔为为公关部部助理。那那么，为为什么同同在一家家公司工工作，资资历差不不多的两两个年轻轻人，半半年后的的境况却却有如此此大的差差别呢？关键就就在于她她们平时时的表现现上。下下面就是是她们在在工作中中的片断断： 一一位客户户进了公公司，柯柯玲只用用眼角的的余光扫扫了一下下对方。见见来人拎拎着一个个大包，又又没有随随从，穿穿着也很很朴素，凭凭以往的的经验，柯柯玲觉得得来人是是一个普普通的业业务员，因因此她没没有主动动站起来来招呼，而而是低下下头继续续玩手机机上的游游戏。 “小小姐，我我是上海海大华公公司的”对对方见柯柯玲

29、没有有抬头，便便主动上上前介绍绍道。可可他话还还没说完完，便被被柯玲打打断了，她她冰冷地地说：“对对不起，我我们总经经理不在在，你明明天再来来吧。” “我我”对对方刚一一开口，柯柯玲又抢抢着说：“别找找理由了了，总经经理不在在，你和和我说什什么都是是多余的的。” 那那位客人人见状，说说：“那那我就不不打扰了了。不过过，还是是请你告告诉你们们总经理理，就说说上海大大华公司司的方毅毅来过。”客客人说完完，转身身就走了了。 好员工不不是天生生的第一部部分掌握握不同场场合的基基本礼仪仪(2)“方方毅？”柯柯玲愣了了好一会会儿，“方方毅，不不就是总总经理前前几天特特意叮嘱嘱过自己己和陈香香，要热热情接待

30、待的那位位总经理理吗？”他他的公司司和柯玲玲所在的的公司有有很多生生意上的的往来，可可以说是是柯玲公公司的财神爷爷呀！柯玲赶赶忙追上上去，可可对方已已上了一一辆出租租车，早早已走远远了。当当然，他他也带着着一大笔笔订单去去了柯玲玲他们公公司的竞竞争对手手那里，因因为这位位方总认认为，一一个公司司的前台台接待就就是该公公司的“窗窗口”，通通过这个个“窗口口”，可可以了解解整个公公司。现现在公司司的“窗窗口”如如此“差差劲”，那那么这个个公司也也好不到到哪里去去，因此此，他临临时决定定终止了了与柯玲玲公司业业务上的的所有往往来。 总总经理回回来，知知道了这这件事的的真相后后，便毫毫不犹豫豫地解雇雇

31、了柯玲玲，因为为类似的的错误柯柯玲犯过过不止一一次了。 同同样的工工作，陈陈香则十十分注重重礼仪。每每次陈香香值班时时，只要要有客户户来访，不不管对方方是西装装革履，随随从众多多，还是是衣着朴朴素，轻轻车从简简；不管管是经理理，还是是普通业业务员，她她都一视视同仁，礼礼仪周到到，因此此常常博博得客户户的赞赏赏。 即即使在没没有客人人来访时时，陈香香也会安安静地坐坐在接待待台后，并并在上班班时间关关掉自己己的手机机，以勉勉在接待待客人时时，手机机的铃声声会影响响对方的的情绪；而且从从客人进进公司起起，陈香香脸上就就会带着着真诚的的微笑，站站起身对对客人表表示欢迎迎，同时时确认对对方的身身份。她她

32、对客人人说的第第一句话话永远是是：“您您好，请请问您是是”而而不是像像柯玲那那样大大大咧咧地地说：“找找谁呀，有有什么事事？” 如如果来访访的客人人事先有有约，陈陈香在确确认之后后，马上上说：“我我们总经经理一直直在等您您，请这这边走。”然然后带领领客人去去会客室室。 如如果来访访的客人人要会见见的人正正好出差差在外，陈陈香总是是充满歉歉意地说说：“真真对不起起，王副副总刚好好出差了了，如果果您不介介意的话话，让负负责这项项业务的的主管和和您办理理这件事事，您看看这样行行吗？”或或是“真真对不起起，王副副总正好好出差了了，如果果您的事事情只能能由他办办理，我我现在可可以接通通他的手手机，您您在

33、电话话里先和和他沟通通一下再再决定，您您看这样样行吗？” 在在工作中中，陈香香处处注注意礼仪仪礼节。下下班时，她她总是和和同事们们一一说说再见，即即使对公公司的门门卫，也也永远是是微笑、和和蔼可亲亲的。 如如果你刚刚好也是是一名前前台接待待，你可可以反省省一下自自己的言言行，在在工作中中，你是是不是像像陈香一一样，处处处注意意礼仪礼礼节了呢呢？如果果没有，请请立即改改正。当当然，如如果你不不是前台台接待，而而是从事事销售或或生产等等工作，也也不能因因此而忽忽略礼仪仪，因为为礼仪是是职场上上的通行行证，有有了它，你你不但能能更顺利利地完成成工作，还还能使自自己更具具竞争力力。 好好员工守守则：

34、11、掌握握沟通的的技巧。 在在与人说说话时，神神情要专专注，不不能一边边说，手手上却一一边做着着其他事事情，也也不能打打断对方方的谈话话或抢话话头，这这是不礼礼貌的行行为。另另外，不不要自己己滔滔不不绝地讲讲，而不不给对方方说话的的机会；对方在在说话时时，要凝凝神倾听听，切忌忌左顾右右盼，或或有不良良的其他他肢体语语言。 22、和领领导一起起外出办办事时，在在同一辆辆车内要要注意座座次。 不不要抢领领导的座座位，更更不要先先于领导导进入车车内；要要主动为为领导拉拉开车门门；不要要在车内内吸烟，高高声谈话话等。 33、到其其他公司司办事时时，对方方接待员员接待了了自己后后，要说说“谢谢谢”。

35、在在等待会会见时，不不要随便便翻会客客室的东东西，最最好不要要未经邀邀请就动动手喝茶茶、冲咖咖啡、吸吸烟等。 44、不要要浪费对对方的时时间。 到到对方公公司面谈谈时，如如果工作作上的事事已谈完完，要立立即告辞辞，不要要耽误对对方太多多的时间间。出门门时，可可以说：“感谢谢您在百百忙之中中接见了了我”等等等表示衷衷心感谢谢的话。 55、与客客户有约约时，最最好提前前10分分钟到达达约会的的地点。 提提前到达达地点既既能避免免迟到的的尴尬，又又能让自自己的心心情平静静下来，而而且还能能为谈话话做一些些准备。更更为重要要的是，提提前到达达约会地地点，表表示你对对对方的的尊重，而而迟到则则是令人人反

36、感的的，也是是不礼貌貌的行为为。 好员工不不是天生生的第一部部分衣着着要符合合公司的的文化价价值理念念(1)衣衣着要符符合公司司的文化化价值理理念 在在现代公公司里，除除了一些些特殊的的行业外外，一般般公司对对服装都都没有硬硬性的规规定，但但这并不不意味着着我们就就可以在在上班时时间穿奇奇装异服服，或把把自己打打扮得像像个“外外星人”，因因为不同同的公司司有不同同的文化化价值理理念，而而员工的的服饰是是文化价价值观的的一个组组成部分分。不管管我们怎怎样穿戴戴，都得得遵守一一个规则则，即服服装要符符合公司司的文化化价值理理念，否否则，就就会因个个人的价价值观无无法融入入公司的的文化，而而遭遇出出

37、局的命命运。 然然而遗憾憾的是，很很多员工工还是忽忽略了这这一点，特特别是一一些刚进进公司不不久的新新员工，有有时为了了突出自自己的个个性，或或为了引引起他人人的注意意，一些些女性员员工便穿穿得很前前卫，要要么花枝枝招展，并并配以浓浓妆；要要么穿得得很“叛叛逆”，给给人整个个一“愤愤青”的的形象。事事实上，无无论你在在穿着上上花多少少心思，都都抵不上上穿着得得体、符符合公司司文化价价值理念念的服装装，更能能吸引人人，更能能给人留留下良好好的印象象。 某某建筑公公司为了了争取到到一个别别墅区的的建议项项目，便便派出一一名叫何何佳美的的业务主主管前去去与开发发商进行行前期接接触，希希望为以以后顺利

38、利投标打打下基础础。 何何佳美接接受了这这个任务务后，心心里很高高兴，她她想：“我我一定要要完成这这个任务务，给公公司留下下更好的的印象。”然然而，何何佳美做做的前期期工作不不是准备备相关资资料和设设计谈话话细节，而而是把精精力花在在“包装装”自己己上面。首首先，她她去美容容店把自自己一头头黑亮的的头发染染成了一一半红，一一半黄；然后去去时装店店买了一一套极具具“韩味味”的时时装，并并在脖子子上戴了了一条粗粗大的金金项链，手手上也戴戴了手链链，弄得得满身珠珠光宝气气。 把把自己“包包装”好好了后，何何佳美踌踌躇满志志地去见见了开发发商。但但是，面面谈不到到5分钟钟，开发发商便找找个理由由拒绝再

39、再与其谈谈下去了了。 回回到公司司后，何何佳美垂垂头丧气气地走进进了经理理办公室室。不等等她开口口，经理理就说：“看你你这身打打扮，我我就知道道今天谈谈砸了！” “为为什么？你会看看相呀！” “我我不会看看相，但但你这身身打扮让让任何人人都倒胃胃口。”经经理直言言道。 “我我这样打打扮可花花了不少少心思呀呀！我这这样做是是为了体体现我们们公司思思想开放放，具有有创新精精神，而而建筑就就是要有有所突破破，要有有自己的的独特的的风格”何何佳美越越说越激激动。 “你你的想法法没错，可可是要体体现咱们们公司的的实力和和建筑风风格，不不是你个个人的穿穿着就能能代表的的，这样样做只会会弄巧成成拙。你你想想

40、，谁谁愿意把把一个那那么大的的建筑项项目交给给一个连连员工的的穿着都都不得体体的公司司呢？你你这样毁毁坏了公公司的形形象！” 的的确，员员工在外外面就代代表公司司，员工工着装是是否得体体，往往往能影响响公司在在外面的的形象。如如果一个个公司的的员工都都着装得得体、大大方，那那么它给给人的印印象就是是这家公公司很有有朝气，极极具实力力，反之之，则会会给人一一种管理理不严、散散乱、没没有竞争争力的坏坏印象。 在在任何一一家公司司里，那那些着装装得体的的员工，不不但能更更快地赢赢得上司司的信任任，获得得升迁的的机会。就就是在洽洽谈业务务时，也也能加重重己方的的“砝码码”，并并能获得得对方的的好感，从

41、从而使洽洽谈顺利利进行。 服服饰礼仪仪在工作作中能发发挥一定定的作用用，因此此员工应应注意自自己的服服饰。装装束总的的要求应应该是：配合自自己的工工作职位位，着装装合体，讲讲究线条条，化妆妆适当，展展现出正正统而不不呆板，活活泼而不不轻浮的的气质。 具具体地说说，男性性和女性性的装束束要求又又各有差差异。 好员工不不是天生生的第一部部分衣着着要符合合公司的的文化价价值理念念(2)从从服装上上看，男男性以穿穿深色或或色调柔柔和、款款式稳健健的西服服套装为为宜，系系上领带带。领带带与西装装的颜色色对比不不要太强强，主色色调应一一致。如如天气较较热，也也可只穿穿衬衫，衬衬衫一般般以色调调明朗、柔柔和

42、为佳佳，面料料以棉、麻麻、腈纶纶或混纺纺为宜。鞋鞋子应穿穿得稳健健，穿西西装最好好配皮鞋鞋。 女女性以朴朴素、得得体的裙裙装或套套装为宜宜，天气气冷时，西西装或其其他短外外套比较较合适，着着冬装最最好不要要给人以以臃肿之之感，一一般不要要穿运动动装、牛牛仔裤和和T恤衫衫，以免免使人觉觉得不够够庄重。至至于透明明的薄纱纱裙或吊吊带的加加衣裙更更不合适适，会使使人忽略略你的才才智而被被你的性性感所干干扰，而而把你看看成是很很轻浮的的人。服服装的颜颜色，应应选择比比较高雅雅且质感感较佳的的服饰，如如粉红色色、奶油油色、蓝蓝色，有有时白色色的效果果也不错错。鞋子子以中跟跟为宜。 从从修饰上上看，男男性

43、应保保持头发发干净，梳梳理整齐齐，但不不要给人人以油光光发亮、湿湿淋淋的的感觉，发发型宜简简单、朴朴素，鬓鬓角要短短。胡须须最好刮刮净，不不要留人人丹胡、络络腮胡，使使人看上上去年龄龄偏大。按按中国人人的习惯惯，男性性一般不不要涂脂脂粉，以以免给人人留下不不正经的的印象。另另外，头头屑、指指甲、袖袖口等小小问题也也要时常常注意。 女女性要保保持端庄庄、干净净，并特特别注意意表现脸脸部的轮轮廓，如如果不是是短发，最最好梳起起放到身身后，用用发夹夹夹好。对对于某些些对发式式有特殊殊要求的的职业，应应顺其自自然。化化妆应以以表现年年轻女性性的气质质为佳，根根据自己己的长相相特征，突突出优点点，掩盖盖

44、缺陷，宜宜淡不宜宜浓，更更不能给给人以妖妖艳、轻轻浮之感感。选择择的香水水应与你你的气质质相配，味味宜淡，闻闻上去给给人以舒舒畅的感感觉。指指甲要干干净、整整洁，修修剪得体体，长度度适中，最最好不用用指甲油油。 从从饰物上上看，男男性比较较简单，佩佩戴一块块手表，西西装上别别上胸针针，手指指上带个个戒指均均可，无无需过多多装饰。女女性要显显示出自自己的个个性，代代表公司司洽谈业业务时，应应简单、优优雅、大大方，选选择一块块表，或或用纱巾巾、披肩肩等装饰饰一下就就可以了了；经济济条件允允许的话话，也可可带上精精致的手手链或项项链、耳耳环，但但使用项项链、围围巾等大大而醒目目的装饰饰品时，应应以一

45、件件为原则则，避免免再佩戴戴其他装装饰品，这这样才会会显得优优雅而不不过分。手手袋大小小适中，以以放好材材料为宜宜，式样样颜色应应与其他他饰物相相协调。室室外佩戴戴的变色色镜、太太阳镜，洽洽谈时最最好摘下下，否则则会使人人感到有有点趾高高气扬、目目中无人人的味道道。 总总之，你你在上班班时可以以忘记与与同学的的聚会，可可以忘记记自己的的房租已已到期，但但就是不不能忘记记衣着要要得体。“衣衣帽取人人不可取取，但人人取衣帽帽却必要要。”牢牢记这一一条职场场规则并并运用它它，你就就会“身身价倍增增”，从从而为自自己成为为最棒的的员工打打下基础础。 好好员工守守则： 11、掌握握穿着的的整体原原则。

46、得得体、大大方、整整洁是前前提，但但对于不不同行业业，在衣衣着上也也可以区区别。如如去公司司，在衣衣着上可可适当显显露自己己的特色色，用对对比色来来搭配服服装，显显得鲜明明、精干干；去服服务型的的单位，衣衣着可活活泼一些些，运用用流行色色彩，颜颜色搭配配柔中淡淡雅，给给人有高高雅、大大度、舒舒适的感感觉；去去机关单单位，则则要庄重重些，偏偏重于整整洁、大大方，不不过分引引人注目目。 22、培养养高雅的的审美情情趣。 审审美情趣趣的高低低，直接接体现在在一个人人对自己己装饰打打扮上；审美情情趣的高高雅，则则会根据据自己工工作的性性质、工工作场合合的变化化，来适适宜地调调整自己己的装束束，使着着装与公公司的文文化价值值观相吻吻合。而而一个没没有审美美情趣的的人，不不但会因因不合时时宜的着着装影响响自己的的发展，也也会因此此而影响响公司的的整体形形象。因因此，注注意着装装是否得得体，就就是在提提升自己己的形象象价值，而而这一点点，与提提升自己己的工作作能力一一样重要要。 好员工不不是天生生的第一部部分培养养正直的的品德(1)培培养正直直的品德德 毫毫无疑问问，正直直的品德德是每一一位员工工必备的的美德。对对任何用用人单位位而言，他他们不仅仅要求员员工头脑脑敏锐、具具有专业业技能，更更重要的的是，还还应具有有正直的的品格。小小到一个个单