培训准备工作要点概述26698.docx
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1、一、培训准备工作要点 教学计划的重要性 授课之之前作好好教学计计划。 1对对授课内内容具有有自信 讲师的的自信心心影响教教学的成成功与失失败。而而制作教教学计划划的过程程，教学学内容或或实例引引用的检检查，资资料的收收集等过过程都会会使自信信更加强强。 2在在预定的的时间内内达到教教育的目目的 考虑内内容和重重点的组组成，减减少多余余和不相相关的话话题，明明确地强强调重点点，使听听讲者接接收到强强而有力力的内容容。 3控控制授课课时间 内容和和实例引引用可以以分开来来，以实实例引用用来调整整时间。 4可可以应用用在各种种对象上上 做成一一次教学学计划后后，以后后的授课课也可以以再使用用，实例例
2、引用略略做改变变的话，也也可以应应用在别别的授课课上。 5有有利于讲讲师的自自我启发发 制作培培训计划划时，必必须有充充分的准准备，对对内容的的融会贯贯通将有有利于讲讲师的自自我启发发。并且且借着对对教材优优缺点的的检查，可可以发现现下一次次的启发发目标。 各部门门主管担担任的培培训任务务 以新进进员工的的教育、培培训为例例来介绍绍部门主主管的讲讲义内容容，这个个内容是是由担任任的讲师师自己制制作的教教学计划划。 1高高级干部部：致欢欢迎词、公公司历史史及概要要、公司司的方针针和理想想、同行行中的地地位、经经营思想想等。 2副副总经理理：公司司的组织织、人事事管理及及各项规规定、就就职规则则、
3、资历历和薪水水、劳资资关系、就就职合同同。 3销销售经理理：公司司的经营营活动、经经营网路路、商品品构成、业业务员心心得、销销售技术术。 4生生产经理理：公司司的生产产管理、研研究开发发体制、关关于质量量管理、生生产部门门的概要要。 5其其他主管管：职业业礼仪、待待客礼节节、电话话礼貌、人人际关系系、公司司活动心心得、各各种手续续等。 培训计计划的制制作顺序序 1确确定讲义义目的： 确定课课程整体体的评鉴鉴和重要要性，明明确地制制定教学学中心和和教学目目的。 2决决定培训训题目： 题目最最好能清清楚明白白并具有有弹性。 3检检查教材材内容： 要例举举能包含含教材全全部的内内容，并并将重点点项目
4、列列举出来来。内容容要以听听讲者能能够接受受的程度度为准，稍稍微简单单一点比比较好。 4决决定教学学方法： 以教材材为主进进行还是是以边教教边讨论论的方式式进行。 5时时间的分分配： 完成所所有程序序之后，最最后就是是计算分分配时间间。使整整个课程程能很顺顺利地进进行，最最好在课课程结束束前5分分钟做总总结，使使时间不不会显得得太紧或或过多。二、新进员员工指导导方法 如何使使新进人人员有宾宾至如归归的感受受当新进人员员开始从从事于新新工作时时，成功功与失败败往往决决定其受受雇的最最初数小小时或数数天中。而而在这开开始的期期间内，也也最易于于形成好好或坏的的印象。 新工工作与新新上司亦亦与新进进
5、雇员一一样地受受到考验验，由于于那工作作需要他他，不然然他就不不会被雇雇用，所所以主管管人员成成功地给给予新进进雇用人人员一个个好的印印象，亦亦如新进进人员要要给予主主管人员员好印象象同样的的重要。 新进人人员面临临的问题题 1 陌生的的脸孔环环绕着他他。 2 对新工工作是否否有能力力做好而而感到不不安。 3对对于新工工作的意意外事件件感到胆胆怯。 4不不熟悉的的噪音使使他分心心。 5对对新工作作有力不不从心的的感觉。 6不不熟悉公公司法令令规章。 7对对新工作作环境陌陌生。 8他他不知道道所遇的的上司属属那一类类型。 9害害怕新工工作将来来的困难难很大。 友善的的欢迎 主管人人员去接接待新进
6、进雇用人人员时，要要有诚挚挚友善的的态度。 使他感感到你很很高兴他他加入你你的单位位工作，告告诉他你你的确是是欢迎他他的，与与他握手手，对他他的姓名名表示有有兴趣并并记在脑脑海中，要要微笑着着去欢迎迎他。 给新进进人员以以友善的的欢迎是是很简单单的课题题，但却却常常为为主管人人员所疏疏忽。 介绍同同事及环环境 新进人人员对环环境感到到陌生，但但如把他他介绍与与同事们们认识时时，这种种陌生感感很快就就会消失失。 当我们们置身于于未经介介绍的人人群中时时，大家家都将是是如何的的窘困，而而新进人人员同样样地也感感到尴尬尬，不过过，如把把他介绍绍给同事事们认识识，这个个窘困就就被消除除了。 友善地地将
7、公司司环境介介绍给新新同事，使使他消除除对环境境的陌生生感，可可协助其其更快地地进入状状态。 与新进进人员做做朋友 以诚挚挚及协助助的方式式对待新新员工，可可使其克克服许多多工作之之初的不不适应与与困难，如如此可降降低因不不适应环环境而造造成的离离职率。 详细说说明公司司政策和和法规 新进人人员常常常因对公公司的政政策与法法规不明明了，而而造成一一些不必必要的烦烦恼及错错误，所所以新进进人员报报到之初初，为使使他感到到愉快使使其有宾宾至如归归的感觉觉，第一一件必须须做的事事，就是是让他明明白与他他有关的的公司各各种政策策及规章章，然后后，他将将知道公公司对他他的期望望是什么么，以及及他可以以对
8、公司司贡献些些什么。 以下政政策需仔仔细说明明 1发发薪方法法。 2升升迁政策策。 3安安全法规规。 4休休假规章章。 5员员工福利利措施。 6工工作时间间及轮值值规则。 7旷旷工处分分办法。 8冤冤屈申诉诉的程序序。 9劳劳资协议议。 10解雇的的规定。 11在职雇雇员行为为准则。 上述政政策务必必于开始始时，即即利用机机会向新新员工加加以解释释。 如何解解释公司司政策 对新进进人员解解释有关关公司政政策及规规章时，必必须使他他认为对对他们是是公平的的一种态态度。假假如主管管人员对对新进人人员解释释规章，使使他们认认为规章章的存在在处处在在威胁着着他们时时，那他他对他的的新工作作必不会会有好
9、的的印象。 所有公公司的政政策及规规章都有有其制定定的理由由，主管管人员应应将这些些理由清清楚地告告诉他们们。 假如把把公司的的政策及及规章制制定的理理由一开开始就详详细地告告诉了新新进人员员，他将将非常高高兴而且且承认他他们的公公正与其其重要性性。除非非让他知知道制定定政策的的理由，否否则他势势必会破破坏规章章，同时时对政策策也将表表示不支支持。 新进人人员有权权利知道道公司的的每一项项政策及及规章制制定的理理由，因因为当一一个新进进人员在在参加一一项新工工作时，他他是着手手与公司司建立合合作的关关系，因因此愈是是明白那那些理由由，则彼彼此间的的合作是是愈密切切。 去向新新进人员员坦诚及及周
10、到地地说明公公司政策策及其制制订的理理由，是是主管人人员的责责任，这这是建立立劳资彼彼此谅解解的第一一个步骤骤。 解释给给薪计划划 新进人人员极欲欲知道下下列问题题： 1何何时发放放薪金。 2上上下班时时间。 3何何时加班班，加班班工作能能赚多少少钱? 4发发放薪金金时，希希望知道道在保险险、公共共安全等等不同的的项目上上已扣除除多少？ 5额额外的红红利如何何。 6薪薪水调整整情况如如何。 7薪薪金在何何处领取取。 8如如何才能能增加工工资所得得。 9人人事部门门负责处处理的事事务为何何。 10休假、请请假的规规定。 因此把把公司给给薪制度度详细地地告诉新新进人员员，可提提高员工工士气，增增强
11、进取取心，同同时亦可可避免莫莫须有的的误会。 升迁计计划说明明 几乎不不可能有有人会满满足最初初工作或或原来职职务而不不思上进进的。所所以工作作上晋升升的机会会对新进进人员而而言是十十分重要要的，也也务必于于人员初初进公司司时即加加以说明明。但切切记不作作任何肯肯定的承承诺，以以免将来来所雇用用人员不不适任时时，而导导致承诺诺不能兑兑现的困困扰。以以下是适适当的说说明内容容： 1对对新进人人员解释释，单位位内同事事们已有有些什么么成就，同同时他们们遵循些些什么方方法在做做。 2很很坦白的的告诉他他，晋升升是根据据工作表表现而定定的。 3使使他了解解，若要要有能力力处理较较难的工工作，必必须先有
12、有充分的的准备功功夫。 4提提供一些些建议，若若要获得得升迁的的机会，必必须做哪哪些准备备。 5很很清楚地地说明，晋晋升并不不能由偏偏袒或徇徇私员而而获得。 6. 升迁之之门对好好员工是是永远开开着的。三、员工培培训的基基本原则则 旧员工工的检查查 培训旧旧员工之之前，首首先要对对员工的的能力和和素质做做一次总总检查。也也就是说说，对旧旧员工的的能力、素素质等不不足之处处，一项项一项检检查总结结。换句句话说，培培训之前前要先找找到教育育的重点点(必要要点)。检检查的方方法可依依照下列列几点来来做。 1首首先分为为能力和和人际关关系 对于旧旧员工的的能力、素素质和人人际关系系等大致致上进行行分类
13、，再再从各项项分类仔仔细地去去检查。 2再再细分为为知识、技技术、态态度三方方面 只将能能力、素素质分为为工作和和人际关关系两项项是不够够的，必必须再做做进一步步详细地地分类。也也就是将将能力、素素质再分分为知识识、技术术、态度度三部分分。因为为能力是是知识、技技术、态态度等综综合表现现出来的的一种力力量，因因此将能能力、素素质分为为知识、技技术、态态度三方方面是最最合理不不过的了了。 3将将知识不不足的部部分列出出来 既然分分为知识识、技术术、态度度三个方方面，就就必须将将各方面面欠缺的的部分列列举出来来。 首先关关于知识识方面，这这方面必必须分为为工作上上必要的的知识和和在人际际关系上上必
14、须的的知识两两种。特特别是在在工作上上必要的的知识，一一定要实实事求是是地总结结，才能能明确地地知道教教育的需需求内容容。 4技技术的熟熟练度 这里所所指的技技术就是是指工作作的技巧巧。知识识是用头头脑去记记的东西西，但技技术却必必须以知知识为基基础，而而由亲身身体验去去积累的的东西。并并且，这这可以说说是一种种工作熟熟练的程程度。 在上述述的定义义下，关关于技巧巧上的一一切问题题也是非非常重要要的。 5态态度的总总结 无论知知识、技技术多么么的优良良，若是是工作态态度不好好，人际际关系有有许多问问题的人人就不能能算是优优秀的商商业人才才。人际际关系若若有问题题就是致致命伤，因因此关于于这点一
15、一定要好好好的检检查，并并且改正正过来。 工作方方面的训训练 检查完完旧员工工的能力力、素质质之后，就就必须针针对每一一种教育育的需要要进行再再教育。关关于教育育的内容容会有许许多的不不同，必必须先从从旧员工工中最常常见的缺缺点开始始训练。接接下来让让我们从从各种角角度来检检查。 1对对工作部部门整体体性的工工作内容容理解不不足 有不少少已经工工作三四四年的员员工，无无法理解解自己的的工作部部分的整整体观。也也就是说说，这些些人只处处理上级级交给他他做的事事，完全全不了解解整个工工作部门门的工作作系统、流流程等。 这种旧旧员工可可以说没没有长远远的眼光光，不足足以成为为新进员员工的榜榜样。这这
16、种员工工迟早会会成为坏坏榜样，因因此要早早一点再再训练他他们。 2忘忘了基本本方法，我我行我素素 忠实地地依照基基本方法法进行工工作是重重要的。忘忘了基本本做法，任任意地照照自己的的方法去去进行的的话就容容易引起起失误或或导致失失败。 但是，工工作几年年后，忘忘了基本本做法而而照自己己的方法法去做的的事例越越来越多多。因此此如果新新进员工工一开始始就碰到到不照基基本方法法来做事事的旧员员工的话话，事态态将会变变得更严严重。 所以如如果发现现不依照照基本方方法做事事的旧员员工的话话，要立立即指正正，让他他使用基基本方法法来做事事。 3对对改善工工作的努努力不够够 也有许许多员工工，虽然然就职好好
17、几年了了，但是是除了上上司或领领导人所所指示的的工作外外，其他他什么事事情都不不做。他他们常说说：照照着指示示做，总总可以吧吧！而而不愿意意多投入入。若旧旧员工有有此状况况就必须须立即纠纠正他，同同时计划划如何改改善其工工作。 特别值值得注意意的是，对对改善工工作的能能力就是是决定有有没有业业务实行行能力的的因素，所所以必须须检查旧旧员工对对改善工工作的努努力，并并且如果果有这种种情况时时必须好好好指导导这些人人如何改改善工作作的方法法。 4时时间管理理不彻底底 工作就就是和时时间的战战争。也也就是工工作一定定要在规规定的期期间之内内完成，这这是工作作的准则则。但是是，也有有不少旧旧员工没没有
18、什么么时间观观念。这这种人就就无法有有效地利利用时间间，这样样的员工工也决不不是新进进员工学学习的对对象。 所以必必须下功功夫教会会这种旧旧员工工工作的方方法，彻彻底改善善他们对对时间管管理的能能力。 人际关关系方面面的训练练 人际关关系是做做人处事事的基本本，如果果人际关关系良好好的话可可以使工工作绩效效事半功功倍，因因此要有有好的工工作表现现，人际际关系对对每个人人都是非非常重要要的。 1 业务员员基本的的条件 为了维维持团体体的和谐谐，工作作场所人人际关系系的圆满满，有些些基本礼礼节是一一定要遵遵守的。 这就是是所谓的的业务员员的基本本礼节，在在新进员员工进来来之前，一一定要先先检查每每
19、位旧员员工是否否已经记记住最基基本的礼礼节，并并且确实实遵守着着，如果果有尚未未确实记记住并遵遵守的旧旧员工的的话就必必须加以以教育、指指导。特特别对被被认为已已经破坏坏公司规规矩的人人要尽早早再教育育。 2合合作、协协调的能能力 合作、协协调是在在团体中中工作最最重要的的问题，如如果不能能主动积积极地帮帮助别人人或与周周围的人人合作、协协调的话话，就无无法顺利利达到公公司的目目标。 因此，上上级、领领导人必必须注意意自己的的属下是是否有合合作、协协调的能能力。对对缺乏协协调性的的员工，为为了维持持团体绩绩效就必必须让他他了解在在团体中中每位成成员之间间能协调调的重要要性，一一定要使使他真正正
20、地了解解并改正正过来。 如果发发现在合合作、协协调上发发生了问问题的话话，就必必须立即即分析双双方的原原因并尽尽快地恢恢复，有有效地合合作、协协调。 3对对上司态态度要有有礼 有些年年轻人不不知道长长幼有序序的道理理，所以以常常不不将上司司当做上上司。也也就是说说，不懂懂得尊敬敬上司，用用对待同同事一样样的态度度对待上上司，这这是很不不应该的的。 如果旧旧员工有有不将上上司当做做上司的的态度的的话，当当然新进进员工也也会跟着着学，因因此，旧旧员工对对上司的的态度必必须随时时注意并并加以指指导。 4同同事之间间的态度度问题 公司同同事和学学校同学学或一般般朋友不不一样，同同事是以以工作为为目的集
21、集合在一一起的公公司成员员。当然然，人与与人之间间的关系系也和同同学、朋朋友的关关系不一一样，这这一点很很少人去去理解、认认识，因因此与同同事之间间的态度度应该常常常提出出来检查查，如果果有不好好的地方方就要指指出来，立立刻改进进。 指导新新进员工工方法的的训练 新进员员工分配配到工作作部门之之后，有有关实际际的工作作内容的的指导大大都由同同部门的的旧员工工来执行行。因此此，在新新进员工工进来之之前，就就必须先先训练旧旧员工如如何去指指导新员员工。 这里要要提出几几点旧员员工在指指导新进进员工时时必须注注意的重重点： 1首先要要了解最最近年轻轻人的特特质、特特征 首先要要教旧员员工如何何去发现
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