某物业管理公司岗位职责与管理制度20099.docx

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1、岗位职责、管理制度行政管理行政部组织织构架图行政部经理行政部主管档案管理客户维护文秘兼内勤出纳眉山市邮政局管理处 总值班员岗岗位职责一全面负负责公司各各项管理、服服务质量监监督、处理理突发事件件等工作的的落实，确确保各方面面工作正常常有序的运运行；按照照应急预预案及时时组织处理理管理中遇遇到的突发发事件或意意外情况，降降低损失，消消除负面影影响。二掌握各各物业管理理区域客户户、房屋建建筑结构及及各类设备备、设施的的布局；掌掌握监控室室、机动车车库、供配配电机房等等关键部位位的工作情情况。三督促检检查各类设设备、设施施的运行情情况；检查查巡视各区区域、各部部门落实消消防安全、治治安管理、清清洁卫

2、生情情况；督促促检查各值值班岗位值值班人员履履行职责情情况；协调调处理与业业主、客户户之间的关关系；发现现问题及时时组织处理理，并采取取有效的防防范措施。四发生突突发事件或或有重大安安全隐患，总总值班人员员必须在330分钟内内到达现场场组织各部部门值班人人员妥善处处理，必要要时有权通通知各部门门负责人或或分管副总总经理到现现场协调处处理，并将将情况及时时上报总经经理。五总值班班员值班实实行24小小时值班制制，规定的的值班时间间必须坚守守岗位，不不得迟到、早早退；凡因因工作需要要临时离开开，需告之之监控室值值班员其联联系方式并并保持244小时开机机。六值班人人员应根据据批准的总总值班表按按时进行

3、交交、接班，无无特殊情况况不得调班班；总值班班在岗时间间为：工作作日17：3021：330分，节节假日088：3021：30分。七总值班班员地点在在消控中心心值班室，无无特殊情况况不得在自自己的办公公室值班。八按规定定做好记录录，认真填填写总值值班记录表表，对遗遗留的事项项、已处理理事项及待待处理的事事项登记清清楚，并做做到字迹清清楚，准确确详细。九完成上上级临时交交办的各项项工作，并并安排布置置和检查落落实；及时时向总经理理汇报、反反馈各部门门的处理情情况。总经理岗位位职责一负责公公司的全面面管理和组组织领导工工作,贯彻彻执行国家家的方针、政政策、法规规和主管部部门的各项项规章制度度。二负责

4、召召集和主持持公司总经经理室办公公会议，研研究、处理理总经理办办公会议职职权内的各各项工作。三负责协协调、指导导副总经理理及部门经经理、各个个管理处主主任的工作作，保证公公司各方面面工作顺利利进行。四建立健健全企业组组织机构，使使之合理、精精简、高效效；召集和和主持公司司例会，及及时解决管管理中暴露露的问题。 五制订企企业经营管管理目标，包包括一系列列规章制度度、操作程程序，各级级人员的岗岗位职责并并监督实施施，保证各各项管理服服务工作质质量落实。六负责组组织编制公公司年度财财务结算，做做好财务审审核监督；审核各管管理处月度度财务报表表和年度财财务预、决决算；审核核和签订各各种对外服服务合同和

5、和供货合同同；审批各各部门的采采购计划。七负责各各部门主管管、经理、管管理处主任任以上职务务人员的鉴鉴定、录用用、辞退等等工作。八有重点点、定期或或不定期地地对一些部部门或设备备进行巡视视检查，及及时发现问问题并督促促有关部门门整改。九与社会会各界人士士建立和保保持良好公公共关系，树树立企业良良好形象。十以身作作则，关心心员工，提提高企业凝凝聚力，使使员工以高高度热情和和责任感完完成本职工工作。十一完成成上级领导导交办的其其他工作。副总经理岗岗位职责一在总经经理的领导导下，分管管公司各部部门或各管管理处的工工作。二负责统统筹物业管管理公司的的内部管理理工作，协协助总经理理处理日常常工作事务务。

6、三协调各各部门、各各管理处之之间的工作作关系，监监督检查各各部门、各各管理处贯贯彻落实公公司各项工工作决策和和规章制度度的情况。四负责公公司员工的的思想教育育和队伍素素质建设以以及公司应应聘员工的的招聘、奖奖惩、考核核、辞退等等管理工作作。五抓好员员工的培训训与考核，并并向总经理理提出员工工奖惩、升升迁或辞退退的建议。六负责执执行、修订订公司各项项管理制度度，提交总总经理办公公会通过并并监督其实实施。七根据分分管部门或或管理处工工作需要，提提出人员调调整意见，提提交总经理理办公会决决定。来自自于. 资料料网下载八受总经经理委托，负负责新开发发物业项目目的接管和和管理处的的筹办工作作。九负责公公

7、司日常管管理和服务务质量监督督检查工作作的落实，坚坚持每天巡巡视各区域域的清洁、安安全和设备备运行状况况，发现问问题及时解解决。十亲临现现场并及时时处理公司司管理中遇遇到的突发发事件。十一受总总经理委托托，在总经经理因事不不在岗位时时，代行总总经理职权权。十二完成成上级交办办的其他工工作任务。管理处主任任岗位职责责 一一在公司司总经理的的直接领导导下，对管管理处工作作负全面责责任。二认真贯贯彻执行物物业管理法法规和公司司有关规章章制度，在在实践中不不断提高自自身业务素素质和领导导工作能力力。三严格按按公司要求求进行物业业管理，贯贯彻执行公公司经营管管理方针，并并有责任提提出修订和和完善的建建议

8、。四制订管管理处年度度、季度、月月度工作计计划及财务务计划。五负责组组织、协调调管理处员员工工作安安排，负责责管理处员员工工作绩绩效考核及及考评。六负责组组织管理处处的各项工工作检查，增增强员工的的工作责任任感。七组织召召开管理处处每周工作作例会，及及时了解人人员工作动动态、工作作难点及各各方面信息息，检查、总总结和布置置工作。八沟通本本管理处与与其他相关关机构的联联系，建立立良好的公公共关系及时处理客客户的投诉诉和意见。九熟悉管管理处物业业管理情况况，积极与与客户保持持密切关系系，及时处处理客户的的投诉和建建议，虚心心听取他人人意见，不不断改进工工作方法，提提高管理水水平。十经常与与员工沟通

9、通交流，培培养员工的的进取精神神，增强员员工集体凝凝聚力。十一接受受公司总经经理和业主主管理委员员会的年度度和任期考考核、奖惩惩，对总经经理和业主主负责。十二完成成上级交办办的其他工工作任务。行政部主管管岗位职责责一积极学学习国家的的方针、政政策，贯彻彻落实公司司的各项规规章制度，深深入基层调调查研究，努努力掌握第第一手资料料，为总经经理室的工工作决策提提供可靠的的依据。二负责公公司工作计计划、总结结、规章制制度等各类类文件的起起草、审核核工作。三协助总总经理室处处理日常工工作，做好好各部门、各各管理处之之间的协调调工作。四负责公公司人事工工作。根据据总经理室室的指示做做好员工的的招聘、录录用

10、、调配配、辞退、考考核及入、离离职手续的的办理工作作五负责公公司对外接接待和公关关工作，组组织安排接接待、参观观等各项公公关活动，维维护公司良良好形象。六严格执执行公司印印章管理、保保管、使用用规定。做做好文件保保管、登记记、传阅及及文印、文文书、档案案、资料的的收集、整整理、存档档等管理工工作。来自自于. 资料料网下载八负责制制定员工培培训计划，并并协同各部部门对员工工进行各类类培训，提提高员工素素质和实际际工作能力力。九负责公公司员工及及劳务工考考勤管理工工作，经常常检查记录录各人员出出勤情况。十协调好好与业主和和各客户的的关系，对对业主和客客户提出的的管理上问问题及时反反馈，并针针对存在

11、的的问题与总总经理室和和各部门进进行研究、商商讨，迅速速加以修改改。十一完成成总经理室室交办的其其它临时性性工作。文秘兼内勤勤岗位职责责一工作内内容负责收集、整整理各类文文件资料，做做好文档保保管及文书书打印工作作。二工作要要求1负责来来往文件、内内部刊物、网网络信息的的收发、登登记、分类类、转载、归归档工作。2收文登登记后，请请部门经理理提出拟办办意见，将将文件送呈呈总经理室室审阅、批批示，总经经理室批示示后，及时时按批示意意见分送有有关部门阅阅办并办好好签收手续续。3对分发发的文件，每每月进行一一次检查，将将分发的文文件及时流流转和归档档，防止公公文积压或或损坏。4负责整整理公司及及各管理

12、处处文件、档档案资料的的整理、立立卷、归档档、登记工工作，按要要求收集齐齐全、装订订规范、存存放有序，索索引准确。5加强与与各部门资资料管理人人员的联系系，并对各各部门的文文件资料管管理工作进进行检查和和指导。6负责文文件、资料料的打印工工作，做到到规范、准准确、及时时。7负责行行政部电脑脑、打印机机、复印机机等文印设设备的维护护管理，发发现故障及及时通知维维修人员或或供货商修修复，确保保其能随时时使用。8负责接接听电话，根根据对方和和公司的有有关规定转转接或传呼呼。9负责照照应外来客客访人员，提提供接待、茶茶水服务，保保持接待区区域整洁。10完成成领导交办办的临时性性工作。三注意事事项1在工

13、作作中要谦虚虚谨慎，埋埋头苦干。2接听电电话或待人人接物要注注意文明礼礼貌。3坚持原原则、秉公公办事、遵遵守纪律，严严守管理jjimi出纳岗位职职责一遵守国国家各项现现金管理制制度，熟悉悉帐务出纳纳工作程序序，执行管管理规定。二负责做做好现金的的各种票据据收付工作作，做好出出纳结算，确确保钱、帐帐相符，妥妥善保管好好现金、保保险柜钥匙匙和帐册。三掌握各各类费用开开支的标准准，严格把把关，报销销时应认真真审核发票票的品名、数数量、金额额、印章、并并按审批程程序检查各各种票据报报销手续是是否齐全，发发现问题及及时制止，并并向领导汇汇报。四收付现现金时，应应当面点清清，办妥签签收，并根根据工作需需要

14、及时做做好现金的的提款和解解入工作。五负责相相关物品押押金的收付付、停车场场及其他管管理费收取取工作，车车辆停放授授权通知的的填写六做好员员工工资、奖奖金的发放放及各类押押金的收付付与保管工工作。七做好离离职员工工工资结算、押押金退还及及现金或帐帐务清理工工作。八与省局局多经办财财务保持联联系，了解解、掌握客客户月交费费情况，对对未交费客客户及时通通知服务清清洁部催收收。九每月未未为总经理理室提供运运行收支的的汇总统计计，为公司司控制成本本、开源节节流提供依依据。十完成领领导交办的的临时性工工作任务。档案管理员员岗位职责责一贯彻执执行国家颁颁发的档档案法档档案管理工工作条例以以及上级部部门的有

15、关关指示，及及时向主管管部门报告告工作执行行情况。二努力学学习档案管管理专业知知识，使自自己成为有有觉悟、懂懂专业、会会管理的专专门人才。三认真负负责地做好好档案收集集、整理、保保管、鉴定定和统计等等基础工作作，按时按按质量完成成各项目标标管理工作作。四积极主主动的做好好档案管理理工作，编编制检索工工具、汇编编参考资料料，努力开开发利用档档案信息资资源，有效效提供档案案资源为企企业各项工工作服务。五切实做做好本单位位本部门文文书处理和和下属单位位档案部门门的业务指指导，促进进公司档案案管理工作作，不断提提高管理水水平。六保管并并编制详细细目录，各各类资料装装订成册，归归档保存。备备用图纸和和设

16、施设备备技术资料料，部门或或个人如需需借用，必必须填写资资料借用单单，经公公司总经理理批准后方方可借阅，但但必须限期期归还。七各部门门归档保存存的重要设设施设备的的运行记录录、巡查巡巡逻记录及及日常工作作记录等，每每月必须装装订成册，归归档保存。如如有破损应应责成相关关责任部门门重新抄写写。八每月底底对档案室室所存档案案集中系统统整理、盘盘查一次，发发现丢失、损损坏的档案案资料，及及时报告。 九负责公公司文件的的归类、整整理、装订订和计算机机录入，建建立档案管管理台帐。. 中国最大的资料下载十严格执执行档案管管理制度和和BaoMMi规定，确确保档案完完整和安全全。公文管理暂暂行办法一行文规规定

17、1呈报、下下发的公文文应一文一一事。2公司对对外统一名名称：四川川天府绿洲洲物业管理理有限责任任公司。正正式对外行行文、签署署合同均应应使用公司司名称。二行文程程序1公司的的行文，先先由承办人人拟稿，经经分管部门门副总审阅阅后，送行行政部核稿稿，再请总总经理签发发。来自于于. 资料料网下载2管理处处行文，重重要事项需需事前请示示总经理同同意后，由由分管副总总签发。3公司和和管理处发发文，均由由行政部统统一编发文文号。三行文格格式与要求求1凡属对对外行文，要要使用统一一规格的拟拟稿纸，如如第一页写写不下，应应附双线横横格纸。2标题简简要明确，注注明文件种种类（请示示、报告、函函等）。3注明报报送

18、单位。4注明行行文编号，以以便可存放放、查找和和立卷归档档。（1）对外外行文编号号统一为：川天物司司 第 号（2）对大大厦客户编编号统一为为：川天物物处字 第第 号5撰写、修修改或誉请请公文，必必须使用墨墨水笔，不不使用铅笔笔、圆珠笔笔。经修改改后的稿件件，如字迹迹潦草、涂涂改较多、模模糊不清的的，应由原原拟稿人誉誉请后再送送打印。四缮印1文件签签发后，由由行政部统统一打印并并存入磁盘盘，按核定定数量打印印份数，印印数少的采采用复印，印印数多的外外送印刷。2缮印后后的文件由由撰稿人负负责校对，以以公司管理理处名义的的行文，由由行政部核核稿人予以以复检。3缮印校校对人应在在原稿上签签注姓名、日日

19、期。五发文1文件分分发前对份份数、附件件、印章等等进行检查查。2文件分分发时应注注明受文单单位及地址址，“急件”、“密件”应做相应应的标识、戳戳记，防止止延误与泄泄密。3缮印后后发出的文文件，应留留二份与原原稿一份退退承办部门门，由承办办部门按管管理要求立立卷归档。财务报销管管理办法一管理原原则按照省局对对公司年度度财务核算算要求，保保障公司管管理和运行行服务工作作正常开展展，公司的的费用开支支由总经理理负责审批批。二报销程程序1各部门门零星开支支，凭发票票填写“费用报销销单”，经部门门分管副总总签字后，由由公司总经经理审批同同意，交财财务报销。2员工的的工资、奖奖金、福利利支出等，由由行政部

20、编编制发放明明细单或填填制付款凭凭证，经分分管副总审审核签字，由由总经理审审批同意交交财务报销销。3设备设设施添置费费报销时，应应附“质量合格格证”、“检测报告告”“物品入入库单”等相关资资料，经使使用部门分分管副总（总总经理助理理）审核签签字，由总总经理审批批同意交财财务报销。4维保费费用报销时时，须附管管理部门确确认的“质量验收收报告”等相关资资料，经部部门分管副副总（总经经理助理）审审核签字，由由总经理审审批同意交交财务报销销。5外墙清清洗费用报报销时，须须附管理部部门确认的的“质检报告告”等相关资资料，经部部门分管副副总（总经经理助理）审审核签字，由由总经理审审批同意交交财务报销销。6

21、业务宣宣传费须事事前提出申申请，报总总经理审批批同意后，凭凭发票报销销。7外购物物品原则上上应使用支支票转帐支支付，报销销凭据应是是国家规定定的正式发发票。三借款审审批程序借款人应填填写借款单单，经分管管副总签字字，由总经经理批准，借借款应在当当月内按报报销程序及及时到财务务报销。四银行支支票的借用用1领用转转帐支票应应到财务领领取借款款单，填填写姓名、部部门、事由由、申领金金额，分管管副总签字字报总经理理审核同意意后到财务务办理领用用支票手续续。. 中国国最大的资资料下载2领用支支票后应及及时办理核核销手续，经经办人必须须在当月内内到财务报报销。五报销时时间规定每月的100日、255日为统一

22、一的财务报报销时间，（特特殊情况例例外），遇遇节假日顺顺延。会议室管理理制度一为切实实加强会议议室使用和和管理，特特制定本制制度。二行政部部负责会议议室的使用用管理；清清洁服务部部负责会议议室的日常常清洁卫生生并随时保保持会议室室整洁，做做到每周一一次彻底清清洁保养。三各部门门、管理处处使用会议议室应提前前与行政部部联系，由由行政部妥妥善安排，如如遇特殊接接待或临时时安排，使使用部门应应服从。四行政部部建立会议议室使用簿簿，做好使使用情况记记录。五禁止在在会议室内内从事与会会议无关的的事项。六爱护室室内设施设设备，物品品如有损坏坏，责任人人应照价赔赔偿。七保持室室内清洁，爱爱护公共卫卫生。八室内严严禁吸烟、严严禁喧哗、保保持安静。九公司在在会议室内内存放的各各类学习资资料，不得得自行带走走，借用人人必须登记记并在三日日内完好归归还。十会议室室使用完毕毕后人走灯灯灭，防止止火灾事故故的发生。十一会议议室对外出出租按照标标准收费，并并提供相关关会议服务务。