凯宾斯基员工手册-中文版23790.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.员工手册目录A. 简简介1.欢迎致致辞2. 员员工手册册与你你3. 我们们的业主主公司4. 北京京凯燕国国际饭店店管理有有限公司司 北京凯燕燕的愿景景 北京京凯燕的的使命第一章凯宾宾斯基酒酒店集团团介绍1. 凯宾宾斯基酒酒店集团团发展史史2. 凯宾宾斯基酒酒店的愿愿景3. 凯宾宾斯基酒酒店的使命4. 我们们的核心心价值观观5. 青岛岛凯宾斯斯基度假假酒店有有限公司司地理位置和和联系方方式第二章用工工政策2.1 聘用程序序2.2 员工试试用期2.3 辞职/终止

2、/解除2.4 续续订劳动动合同2.5调职职、升职和降职职2.6 近亲聘聘用和内内部员工工结婚2.7第二二职业2.8裁员员2.9工资资支付与与管理2.10工工作时间间 2.110.11工作时时间 2.110.22 加班 2.110.33 换班第三章酒店店规章制制度3.1 考勤及打卡卡3.2 员工通道3.3 员工卡3.4 个人资资料3.5 员工更衣柜柜和更衣衣室3.6 员工制服3.7 员工名牌3.8 财产3.9 例行安全检检查3.10 私人来访3.11 电话的使用用3.12 店内吸烟的的管理规规定3.13 禁止吐痰3.14 公共区域3.15 使用电梯的的管理规规定3.16 禁止店内闲闲逛3.17

3、失物招领3.18 禁止偷窃财财物3.19 口香糖和牙牙签的使使用3.20 禁止在岗吃吃东西/喝饮料料3.21 禁止酒后上上岗3.22 使用酒店电电脑的管管理规定定3.23 酒店保密制制度3.24 健康与安全全第四章员工工个人仪仪容仪表表4.1 制服4.2 名牌4.3 鞋4.4 首饰4.5 装饰品品4.6 个人卫卫生4.7 肢体语语言4.8 女员工工仪容仪仪表4.9 男员工工仪容仪仪表第五章员工工福利5.1 免费工作餐餐5.2 法定节假日日5.3 年假5.4 婚假5.5 产假5.6 男员工护理理假5.7 计划生育假假5.8 丧假5.9 工伤5.10 住院5.11 医疗期5.12 无薪事假5.13

4、 病假5.14 年终奖5.15 员工奖金5.16 员工嘉奖5.17 员工活动5.18 员工住店优优惠5.19 培训与发展展第六章管理理政策6.1 我们每个人人都是推推销员6.2 安全及保卫卫意识6.3 保持环境清清洁6.4 员工申诉6.5 员工建议箱箱6.6 员工杂杂志6.7 员工委员会会6.8 酒店入入职培训训6.9 工作表表现评估估6.10 员工满满意度调调查第七章员工工设施介介绍7.1 员工餐厅7.2 员工宿舍7.3 员工布告栏栏第八章 行行为准则则第九章紧急急事故处处理789.1 火灾9.2 意外事故9.3 电梯故障附录员工认可书书简介欢迎致辞亲爱的同事事：欢迎您加入入青岛凯凯宾斯基基

5、度假酒酒店有限限公司大大家庭，凯凯宾斯基基酒店集集团也为为您成为为其中的的一员而而感到高高兴。在引领这个个豪华酒酒店更加加辉煌的的过程中中，我们们非常重重视你们们即将做做出的的的贡献。“精诚团团结，共共创辉煌煌”，我们们会以我我们的努努力，超超越所有有顾客的的期望，以以我们优优质的服服务给客客人留下下真正无无法忘怀怀的经历历，让客客户再次次访问青青岛时仍仍然会选选择青岛岛凯宾斯斯基饭店店。我们青岛凯凯宾斯基基饭店将将会给您您提供工工作挑战战和机会会。您加加入酒店店的决定定已经证证明了您您的决心心面对这这些挑战战和机会会，相信信您会付付诸果断断的行动动和满腔腔的热情情。您在在青岛凯凯宾斯基基饭店

6、的的经历和和付出会会得到您您应有的的回报。您手上的这这本员员工手册册提供供了青岛岛凯宾斯斯基饭店店的重要要信息，其其中涉及及了您关关心的相相关问题题。希望望您全面面学习并并熟悉其其中的内内容。如如果您有有任何疑疑问，请请向人力力资源部部咨询。我们期望着着与您一一起共事事，并会会支持您您的职业业发展，为为把青岛岛凯宾斯斯基饭店店建设成为为青岛最优优秀的酒酒店，让让我们“精诚团团结，共共创辉煌煌”，相信信您会做做到最好好。再次欢迎您您加入凯凯宾斯基基大家庭庭。谨向您表示示最亲切切的问候候！总经理2. 员员工手册册与你你本手册仅献献给青岛岛凯宾斯斯基度假假酒店有有限公司司的全体体员工，请请务必仔仔细

7、阅读读。身为为青岛凯凯宾斯基基度假酒店店有限公公司的员员工，你你的角色色不仅仅仅是单纯纯的“打工者”，而且且是酒店店宝贵的的“资产”。我们们鼓励你你学习更更多的工工作技能能与知识识，并增增强自己己的实际际工作能能力。因此，为了了使您更更顺利的的步入酒酒店和投投入部门门工作，我我们特此此拟定员员工手册册，以以便您更更好的理理解青岛岛凯宾斯斯基度假假酒店有有限公司司的经营营目标，以以及酒店店与员工工对彼此此的需求求。我们相信您您会用自自己娴熟熟的业务务技能，工工作热忱忱和个人人魅力来来服务我我们的宾宾客，给给他们旅旅行留下下难忘的的回忆。您您优质的的服务成成就凯宾宾斯基酒酒店的卓卓越。您您对于酒酒

8、店来说说具有重重要的意意义，我我们真诚诚祝愿您您在青岛岛凯宾斯斯基度假假酒店有有限公司司的工作作能使双双方达到到共赢。阅读后，若若有任何何疑问，请请及时与与我们联联系3. 我我们的业业主公司司伟业15年年，持续续推动中中国城市市进步！青岛伟业集集团，创创立于19997年，成成长于青青岛、发发展于全全国，正正走向世世界，是是一家追追求卓越越、专注注品质和和细节的的大型综综合性企企业集团团。集团团总部设设在青岛岛，现有有员工50000多人，旗旗下辖仁仁和集团团、力泰泰集团等等四大支支柱产业业集团，共共计二十十多个子子公司。经过十几年年的潜心心发展，伟伟业集团团以大力力助推劳劳动就业业、逐年年增加稳

9、稳定的税税收、极极速提升升城市形形象为“三大法法宝”，迅速速跻身中中国民营营企业的的前列。近近年来，集集团通过过“转方式式，调结结构”，逐渐渐实现了了向现代代服务业业、文化化旅游业业等第三三产业的的成功转转型，形形成商业业地产、高高端酒店店、精品品住宅、文文化旅游游四大支支柱产业业。伟业业集团拟拟主要在在中国国国内有高高增长潜潜力的其其它二、三三、四线线城市展展开全面面布局。未来几年，伟伟业集团团将迈入入高速发发展的黄黄金时期期，秉承承“能拼善善战，敢敢创一流流；不干干则已，干干必精品品”的企业业精神，计计划到20114年，在在商业地地产板块块将拥有有100个SHOOPPIING MALLL；

10、在高高端酒店店板块将将增持15家五星星级酒店店；在精精品住宅宅板块拟拟将开发发500万平方方米；在在文化旅旅游板块块拟将开开发10个文化化旅游项项目，争争取成为为中国一一流的企企业集团团。伟业业励精图图治，持持续推动动中国城城市进步步，塑造造并打响响了商业业地产品品牌，得得到各地地市民的的极大欢欢迎。创造商业地地产传奇奇 谱写辉辉煌人生生篇章高层参股计计划分期分红计计划分期授权参参股计划划大发展时期期全国布布局，南南北分区区：20个城市市，39个物业业开发项项目，26座超大型型高品质质城市综综合体，超10000万开开发总量量项目布局：上海、青岛岛、烟台台、威海海、济宁宁、临沂沂、乳山山、文登登

11、、龙口口、莱芜芜、东营营、滨州州、德州州、宣城城、铜陵陵、芜 湖、宿宿州、定定远、肥肥东、连连云港、盐盐城、射射阳、响响水、辛辛集致力于：高质量、大大规模、多多业态综综合性商商业地产产项目的的开发及及经营；高端酒店投投建及运运营管理理；精品住宅；文化旅游业业其中商业业地产：主营业业态涵盖盖百货、大型连锁超市、大卖场、专卖店、游乐场、儿童乐园、健身中心、国际影城、特色餐饮、量贩式KTV、电玩城、书城等。伟业愿景：未来几年，伟伟业集团团将迈入入高速发发展的黄黄金时期期，计划划到20114年，在在商业地地产板块块，将拥拥有100个SHOOPPIING MALLL；在高高端酒店店板块将将增持15家五星

12、星级酒店店；在精精品住宅宅板块拟拟将开发发500万平方方米；在在文化旅旅游板块块拟将开开发10个文化化旅游项项目。真诚期待有有志之士士踊跃加加盟，共共创辉煌煌！欢迎商业地地产、高高端酒店店、精品品住宅、文文化旅游游等领域域精英人人才通过过总裁信信箱wyyjt_hr1633.coom直接接与总裁裁互动交交流，携携手共进进，创享享未来！公司网站：htttp:/wwww.wweiyyegrroupp.neet联系人人：伟业业集团人人事部移动电话：15330644202273传真：(05332)88699902330地址：青青岛经济济技术开开发区井井冈山路路338号邮政编码：266655554.北京凯

13、凯燕国际际饭店管理理有限公公司北京凯燕国国际饭店店管理有有限公司司成立于20001年6月5日。是首都旅旅游集团团与凯宾斯斯基饭店店股份有有限公司司的合资资公司，双方各各占50%的股份份。其主主要目标标是要在在中国主主要城市市建立凯凯宾斯基基饭店。公公司总部部设在北北京燕莎莎中心凯凯宾斯基基酒店。4.1 北北京凯燕燕的愿景景成为欧式经经典、奢奢华服务务的知名名饭店品品牌，为为追求完完美和个个性化服服务价值值的客人人所青睐睐。4.2 北北京凯燕燕的使命命确保凯宾斯斯基成为为中国最最具声望的饭饭店品牌牌，提供供欧式经经典奢华华与中国国传统特特色相结结合的服服务。同同时，打打造“诺金”饭店品品牌以突突

14、破区域域发展局局限，拓拓展中国国区市场场。运用用专业的的管理模模式经营营凯宾斯斯基饭店店和诺金金饭店，保保障业主主方和凯凯燕公司司的财务务收益。第一章凯宾宾斯基酒酒店集团团介绍1. 凯宾斯基酒酒店集团团发展历历史创建于18897年，凯凯宾斯基基酒店集集团是欧欧洲最为为古老的的奢华酒酒店集团团。无与与伦比的的个性化化服务、完完美的待待客之道道，辅以以旗下各各家酒店店的专属属性与独独特性，成成为凯宾宾斯基的的悠久传传统。如如今，凯凯宾斯基基酒店集集团已经经在全球球29个国家家拥有67家五星星级饭店店，同时时在欧洲洲、中东东、非洲洲和亚洲洲继续增增加新的的项目。每每家饭店店均秉承承传统，延延续凯宾宾

15、斯基品品牌的优优势和成成功。无无论是历历史悠久久的地标标性项目目、屡获获殊荣的的城市生生活酒店店、杰出出的度假假村，还还是名声声显赫的的私家官官邸，每每家凯宾宾斯基酒酒店都让让客人充充分感受受当地文文化传统统的同时时，满足足其对于于品质的的期待。凯凯宾斯基基是世界界最大独独立酒店店联盟全球酒酒店联盟盟的发起起成员。凯宾斯基里里程碑：很久很久以以前，有有两个兄兄弟.l 1862年年，莫里里斯.凯宾斯斯基在布布莱斯劳劳开设一一家酒类类商店。l 1864年年，伯斯斯德.凯宾斯斯基加入入这家公公司。l 1872年年，伯斯斯德和妻妻子海伦伦娜来到到柏林，并并在著名名的腓特特烈大街街和莱比比锡大街街开设餐

16、餐馆l 1897年年5月21日，慕慕尼黑凯凯宾斯基基股份公公司成立立，公司司致力于于在德国国本土及及国外管管理酒店店、饭店店、咖啡啡及同类的生意。l 酒店在战前前德国发发展成最最大酒店店集团l 1970年年，酒店店管理股股份有限限公司重重新定名名为凯宾宾斯基酒酒店管理理公司l 1986年年，作为为一个1000%附属于于凯宾斯斯基的子子公司，日日内瓦凯凯宾斯基基酒店公公司成立立。公司司致力于于凯宾斯斯基的国国际拓展展。l 1987年年成立的的美国达达拉斯酒酒店，是是最早的的国际酒酒店。同同时在纽纽约建立立了销售售办公室室。l 1992年年，进入入中国市市场，北北京燕莎莎中心凯凯宾斯基基饭店开开业

17、l 1995年年，凯宾宾斯基酒酒店的多多数股份份出售给给泰国银银行财团团l 凯宾斯基投投资组合合于19998年得以以增长l 北京凯燕国国际饭店店管理有有限公司司成立于于20001年6月5日l 2006年年，凯宾宾斯基管管理了98家已运运营及在在建和开开发中的的酒店l 2008年年，凯宾宾斯基在在中国本本土启动动了首个个高端、时时尚、具具有艺术术生活方方式概念念的五星星级奢华华品牌“诺金”。首两两家“诺金”酒店将将在20113年北京京及上海海开业。l 2010年年，凯宾宾斯基在在中国已已运营酒酒店为10家，还还有6家在开开发之中中l 2011年年，凯宾宾斯基酒酒店计划划中的121家物业业有55家

18、即将将开业l 2015年年，凯宾宾斯基计计划在中中国开23家酒店店2. 凯凯宾斯基基酒店的的愿景成为提供欧欧式经典典、奢华华服务的的知名饭饭店品牌牌，为追追求完美美和个性性化服务务价值的的客人所所青睐。3. 凯凯宾斯基基酒店的的使命在凯宾斯基基的品牌牌下汇聚聚顶级豪豪华饭店店，通过过专业的的管理使使其与品品质卓越越的独特特服务相相匹配，同同时保障障业主的的财务收收益。4. 我们的的核心价价值观什么是核心心价植观观？核心价值观观是任何何一个组组织或公公司的中中心。它它们决定定了每个个员工如如何履行行自己的的职责，如如何尊重重客人并并如何相相互尊重重。它们们代表了了现在公公司的共共同憧憬憬并创建建

19、了归属属感。我们有5个个核心价价值观 以人为本 坦诚直率 主人翁意识识工作表表现 创造新传统统 崇尚欧式奢奢华4. 青岛岛凯宾斯斯基度假假酒店有有限公司司地理位置和和联系方方式- 作为为欧洲最最古老的的奢华酒酒店品牌牌凯宾斯斯基在亚亚洲的新新成员，青青岛凯宾宾斯基度度假酒店店有限公公司传承承了其无无与伦比比的个性性化服务务、完美美的待客客之道, 同时, 融合了了本地文文化风情情，为宾宾客提供供非比寻寻常的欧欧式奢华华。青岛岛凯宾斯斯基度假假酒店有有限公司司位于美美丽的海海滨城市市青岛，距距市中心心仅30分钟车车程，距距流亭国国际机场场仅50分钟车车程。青岛，广博博的中国国文化与与独特的的德国文

20、文明在此此交汇。中中西兼蓄蓄的建筑筑景观，绵绵长的海海岸线，温温和的气气候，使使其成为为中国著名的的海滨度度假地。青青岛凯宾宾斯基度度假酒店店有限公公司坐落落于东海海之滨，银银沙之畔畔，是距距离北京京和上海海最近的的国际奢华品牌牌海滨度度假酒店店。- 青岛凯宾斯斯基度假假酒店有有限公司司拥有优优雅、舒舒适的客客房及套套房518间，客客房内景景致优美美，既可可遥望城城市天际际线，欣欣赏日新新月异的的城市景景观；亦亦可觉醒醒于娴静静浪漫的的银沙滩滩景色。酒酒店拥有有四个餐餐厅：元元素餐厅厅、中餐餐厅、普普拉那啤啤酒坊和和火锅城城，特别别为您奉奉上各类类中西美美食。酒酒店还拥拥有大堂堂酒廊和凯宾宾美

21、食廊廊，提供供诸多的的酒水、下下午花样样、小吃吃及熟食食和面包包。- 酒店建筑呈呈经典的的海鸥造造型，由由世界知知识设计计公司HBA设计，与与周边环环境和谐谐地融合合在一起起。客房房内部装装潢结合合自然元元素，色色彩轻柔柔，空间间广阔。青青岛凯宾宾斯基度度假酒店店有限公公司致力力于为大大型会议议及宴会会的举办办者提供供精致非非凡的欧欧式奢华华服务。酒酒店拥有有会议设设施齐全全的多功功能厅28间，总总会议区区面积达达12，800平米，其其中面积积达3，600平米的的凯宾斯斯基大宴宴会厅，可可同时容容纳3，500名与会会者，是是迄今中中国大陆陆最大的的单体酒酒店宴会会厅。青岛凯宾斯斯基度假假酒店有

22、有限公司司地址和和联系方方式如下下：中国山东省省青岛市市黄岛区区银沙滩滩路178号 邮编: 22665555电话：+886 553255888866666传真：+886 5532 5877588888网址：m/qiingddao第二章用工工政策2.1 聘用程序a) 聘用程序- 空缺职位是是指由于于设立新新职位、员员工辞职职、终止止劳动合合同、员员工调动动和/或升职职而产生生的。一一般员工工的临时时缺勤不不应视为为职位空空缺。相相对于外外部应聘聘者，应应优先考考虑酒店店内部符符合条件件的应聘聘者。- 被录用的人人员必须须符合以以下条件件： 应聘者可以以被合法法聘用。 应聘者须年年满18周岁且且已

23、经通通过或符符合就业业前的必必要条件件。 应聘者已被被酒店指指定医院院证实其其健康状状况符合合就业要要求。- 人力资源部部只有在在收到经经批准的的人员员申请表表后方方可开始始进行招招聘。所所有应聘聘者都应应通过人人力资源源部进行行招聘。- 部门经理不不得给予予应聘者者任何聘聘任承诺诺。所有有的聘任任决定都都由人力力资源部部处理。人人力资源源部在完完成所有有招聘手手续并经经总经理理批准后后，会通通知合格格的应聘聘者。b) 聘用前体检检- 酒店要求所所有员工工在被正正式聘用用前都需需接受体体检。以以确保其其身体健健康状况况适应该该工作岗岗位。- 聘用前的体体检将在在酒店指指定的当当地医疗疗机构进进

24、行。只只有健康康状况满满足所申申请职位位求职者者才能被被聘用。健健康状况况有问题题者将不不会被聘聘用。- 聘用前体检检的费用用将先由由应聘者者承担，体体检合格格的应聘聘者在上上岗满一一年后可可持有效效收据，报报销相关关费用。- 人力资源部部负责确确保所有有应聘者者都进行行聘用前前体检，并并在入职职日期生生效前将将体检结结果知会会相关的的部门经经理。c) 劳动合同同受聘员工在在入职报报到时将将收到并并与酒店店签订劳劳动合同同，该合合同包括括国家规规定的法法定条款款和员工工与酒店店双方达达成的协协商条款款。劳动动合同书书中会注注明有效效期，劳劳动合同同期限将将由酒店店提出，经经双方协协商一致致后签

25、字字生效。22 员工试用期期- 青岛凯凯宾斯基基度假酒酒店有限限公司员员工入职职后与酒酒店所签签劳动合合同一般般都包含含试用期期。试用用期内，酒酒店将根根据员工工的出勤勤情况、工工作技能能和知识识、工作作表现、工工作态度度以及与与上级主主管和同同事的合合作情况况等，对对员工做做出正确确的评估估。更重重要的是是每位员员工都要要积极进进取，不不断提高高工作技技能，与与酒店一一起成长长。- 在试用用期即将将结束前前，部门门经理将将根据新新员工的的工作表表现，做做出书面面的工作作评估。工工作评估估将基于于你的工工作表现现来判定定你是否否胜任你你的工作作，及酒酒店与员员工双方方是否互互相满意意。工作作评

26、估将将贯穿员员工的整整个雇佣佣期。2.3辞职职/终止/ 解除- 若员工工要求终终止雇佣佣关系，需需至少提提前30天以书书面形式式通知或或以相应应工资代代替通知知期。试试用期间间员工辞辞职需提前三天以以书面形式式通知或或以三天天相应工工资代替替通知期期。- 在收收到员工工的正式式辞职信信后，部部门经理理应该马马上与员员工进行行面谈，弄弄清员工工离职原原因。如如果该员员工的个个人能力力突出，并能能为酒店店的发展展做出贡贡献，则则部门经经理应该该尽量努努力的去去挽留员员工。- 人力力资源部部将会与与该员工工进行一一次离职职面谈，如如果该员员工仍然然坚持离离开，人人力资源源部将签签批离职职员工的的人事

27、变变动表，确认认员工的的离职和和其最后后工作日日，以及及相关离离职事宜宜，并将将此人事事变动表表递交财财务总监监及总经经理最后后审批。- 人力力资源部部发放员员工离职职手续清清单，需需经相关关部门签签字确认认该员工工的各项项手续已已经办清清。该表表格最后后应返回回人力资源部。- 员工必必须圆满满地完成成工作交交接并且且办理完完毕离职手手续后，酒酒店才会会进行该该离职员员工的最后后工资结结算。- 按正常常程序离离职的员员工，66个月之之后可根根据酒店店职位空空缺情况况重新被被雇佣(特别情情况，除除非得到到人力资资源总监监及总经经理的书书面批准准)。2.4 续订劳动合合同劳动合同期期满，经双方方协

28、商一一致，可以续续订劳动动合同。如有一一方不同同意续订订，劳动动合同即即行终止止。2.5调职职、升职和降职职- 调职职酒店空缺的的职位将将在员工工布告栏栏上公布布，并鼓鼓励符合合条件的的员工积积极报名名应聘。酒酒店有权权根据其其经营需需要调换换员工的的工作岗岗位。员员工在原原工作岗岗位满六六个月后后（含试试用期），方方可向酒酒店申请请调换部部门。调调动必须须是由所所在部门门经理提提出，报报给人力力资源部部，并经经接收部部门的评评估，由由总经理理批准。- 升职 酒店鼓鼓励“从内部部提拔”员工以以确保酒酒店运作作的连续续性。工工作业绩绩及工作作能力是是提升的的主要依依据。提提升必须须是由所所在部门

29、门经理提提出，报报给人力力资源部部，并由由总经理理批准。- 降职工作业绩及及纪律表表现持续续欠佳的的员工且且经纠正正或指导导无效，将将被降职职或调离离原岗位位，或者者终止劳劳动合同同。2.6近亲亲聘用和和内部员员工结婚婚- 在没有有利益冲冲突的前前提下，员员工的直直系亲属属（包括括父母、配配偶及子子女）才才可以被被酒店聘聘用。- 若存在在主管与与下属关关系、或或一方对对另一方方执行审审计职能能、或可可能发生生利益冲冲突的情情况下，则则严禁聘聘用亲属属。- 所有应应聘者都都将在职位申请表中被问及目前是否有亲属在本酒店任职。人力资源部会核实应聘者与在职员工之间的关系。- 来自自同一家家庭的两两个（

30、或或两个以以上）成成员不得得同时在在青岛凯凯宾斯基基饭店同同一部门门工作（如如兄妹，夫夫妻，父父子，父父女，母母子或母母女等关关系）。同同在凯宾宾斯基工工作的两两位员工工计划结结婚应提提前告知知人力资资源部。如如结婚双双方工作作部门有有关联，酒酒店管理理层有权权将其中中一人调调转到其其他部门门。特殊殊情况须须由人力力资源总总监报告告酒店总总经理做做出决定定。2.7 第第二职业业- 从事事第二职职业必须须事先得得到酒店店管理层层的书面面批准，否否则酒店店将予以以立即开开除。2.8 裁裁员- 当当酒店经经营状况况或管理理政策发发生变化化或不可可能把多多余的员员工调到到其他部部门时，酒酒店在符符合法

31、定定条件和和履行合合法 序后有权进行行裁员。若若员工要要被裁减减，他们们将在一一个月之之前获得得通知，并并根据当当地有关关规定和和酒店的的制度予予以赔偿偿。2.9 支支付与管管理- 酒店店将于每每月最后后一天准准时通过过银行卡卡发放员员工当月月工资，员员工的个个人收入入所得税税及依据据国家规规定缴纳纳的各项项保险中中应由员员工自负负的部分分将由酒酒店从员员工每月月工资中中代扣代代缴，所所有的工工资情况况都属于于个人机机密。- 由于于旷工或或其他原原因而没没能上班班的员工工或经管管理层批批准及法法律允许许的应受受处罚的的员工，工工资将给给以适当当的扣罚罚。如工工资发放放日期为为银行休休息日，工工

32、资将于于休息日日后及时时发放。如如对工资资有疑问问，员工工应首先先同部门门经理商商谈，然然后再到到人力资资源部和和财务部部询问。2.10 工作时间2.10.1 工作时时间- 员工工每天工工作时间间为八小小时，每每周工作作时间为为四十小小时，就就餐及休休息不包包括在内内。由于于酒店的的营业时时间为二二十四小小时，因因此各岗岗位将由由部门根根据需要要安排员员工上下下班及休休息时间间。- 除非非得到部部门经理理的书面面许可或或确因工工作需要要，员工工不得在在工作或或用餐时时间离开开酒店。- 员工实实际工作作时间应应根据部部门经理理所编制制的排班班表而定定。酒店店为提高高工作效效率，必必要时有有权变更

33、更该表。2.10.2 WWorkk加班- 酒店店因工作作需要，可可适当安安排员工工加班。部部门安排排员工加加班工作作必须由由部门填填写加班班申请表表，部门门经理签签字后报报人力资源部核核对并交交总经理理批准。- 除国家家法定假假日外，根根据酒店店规定，员员工超时时工作（加加班）通通常以补补休方式式给予补补偿。加加班费用用的发放放按劳动动法规定定执行。加班费用的发放申请须经部门经理，人力资源总监，财务总监和总经理批准。加班补休必须在加班后3个月内休完。2.10.3换班- 未未经本部部门经理理的批准准，员工工之间不不允许随随意换班班。第三章酒店店规章制制度酒店规章制制度是用用以指导导员工的的行为及

34、及正确处处理与同同事、管管理层，特特别是与与酒店客客人的关关系。纪律是管理理的重要要手段，其其执行必必须是建建设性地地、客观观地、及及时且公公平地，目目的在于于改正缺缺点，改改进行为为，而不不在于惩惩罚。在日常工作作中员工工须严格格遵守并并履行本本管理条条例之规规定以使使酒店得得以安全全，有效效，顺利利地开展展工作。员工违反本本条例中中任何一一项规定定，都将将依据其其所犯事事件严重重程度受受到处罚罚或终止止合同甚甚至解除劳动合合同的处处分。酒店管理层层在必要要时可对对本条例例予以修修改。3.1 考勤及打卡卡- 员工须严格格遵守上上下班时时间，按按时刷卡卡。不允允许代替替他人刷刷卡，如如此事发发

35、生，有有可能被立立即解除除劳动合合同。- 不刷卡视为为缺勤，按按旷工处处理。若若遇到困困难或忘忘带员工工卡，请请立即告告诉打卡卡处的保保安员，并并及时通通知人力力资源部部及部门门秘书。- 酒店要求员员工在上上班前15分钟打打卡以便便更换制制服和检检查个人人仪容。上上两头班班的员工工须一天天打四次次卡。- 员工必须在在部门员员工考勤勤签到表表上签到到、签离离。该签签到表反反映员工工在本部部门到岗岗和离岗岗的时间间。- 员工必须按按照部门门排班时时间准时时在预定定工作地地点报到到工作，履履行职责责。未经经员工所所在部门门主管同同意，员员工不能能提前下下班。上上班及下下班前员员工须在在部门考考勤签到

36、到表上签签名。- 未经事先许许可，员员工不得得缺勤或或迟到。- 员工无正当当理由未未能出勤勤或迟到到将会导导致纪律律处分及及扣发工工资。- 在工作时间间内员工工应告知知直接上上司您的的所在地地点，以以防止工工作上的的失误。- 缺勤未报将将导致扣扣发工资资和纪律律处分。任任何未经经同意或或无正当当合理的的理由而而连续3天或3天以上上的缺勤勤行为，酒酒店将予予以辞退退处理，或或被视为为自动解解除劳动动合同。- 通过欺骗或或制造假假象而获获准或试试图获准准缺勤属属于严重重违纪，酒酒店管理理层将有有权予以以立即辞辞退。3.2员工工通道- 除非有有工作需需要或者者经管理理层批准准，员工工进出酒酒店必须须

37、走员工工通道。保保安员有有权阻止止员工使使用客用用通道出出入酒店店。否则则员工由由非员工工通道出出入酒店店将视为为违规行行为，将将按规定定给予相相应处罚罚。- 为为确保酒酒店及客客人财产产安全，员员工携包包或携物物出店时时应主动动接受保保安人员员的检查查。酒店店物品必必须凭出出门条出出店。- 客人人赠送给给员工的的物品必必须附有有客人的的亲笔说说明，陈陈述受赠赠员工姓姓名、物物品的内内容及客客人的亲亲笔签名名。3.3员工工卡- 酒酒店员工工入职时时，由人人力资源源部发放放员工卡卡，员工工卡相当当于你在在酒店的的通行护护照，员员工离职职时，需需将员工工卡交还还人力资资源部，否否则将从从员工工工资

38、内扣扣款赔偿偿。员工工卡如有有丢失或或损坏，请请立即到到人力资资源部补补办或更更换，补补办费用用为人民民币20元。3.4个人人资料- 所有有员工在在被聘用用前必须须提供个个人身份份证和准准确的相相关个人人资料。员员工聘用用后如有有姓名、家家庭住址址、联系系电话、紧紧急联系系电话/联系人人、婚姻姻状况、孕孕产情况况等个人人资料发发生变化化时，应应在个人人资料变变更后3个工作作日内通通知人力力资源部部，否则则后果自自负。3.5 员工更衣柜柜和更衣衣室- 人力资源部部负责分分配员工工更衣柜柜，更衣衣柜仅限限员工本本人使用用，未经经人力资资源部批批准，严严禁员工工私自调调换更衣衣柜。员员工应妥妥善保管

39、管更衣柜柜钥匙，如如有遗失失，请立立即到人人力资源源部补办并交交十元钱钱配钥匙匙。员工工应自觉觉保持更更衣柜卫卫生。衣衣柜外不不允许晾晾挂任何何衣物。更更衣柜内内禁止存存放食品品、饮料料、危险险物品、易易腐烂物物品及除除制服以以外的任任何酒店店物品。不不可将贵贵重物品品如珠宝宝、金钱钱等存放放在更衣衣柜内，否否则，若若有遗失失由员工工本人负负责。人人力资源源部和保保安部有有权不做做事先通通知，定定期检查查员工更更衣柜及及更衣柜柜内物品品。员工工如损坏坏更衣柜柜，按酒酒店有关关规定予予赔偿。员员工离职职时，需需将更衣衣柜清理理干净并并把钥匙匙交还人人力资源源部。3.6 员工制服- 酒店按规定定为

40、员工工提供制制服和工工鞋。员员工制服服代表酒酒店的形形象，同同时表现现员工的的精神面面貌，保保护并爱爱惜制服服是每位位员工的的责任和和义务，保保持经常常换洗制制服，如如制服破破损或纽纽扣丢失失应及时时送到制制服房修修补。如如员工本本人损坏坏制服，按按酒店有有关规定定予以赔赔偿。员员工不允允许在酒酒店外穿穿着制服服，除非非由本部部门经理理批准或或有特殊殊工作需需要。员员工离职职时，要要将制服服交还制制服房，工工鞋将基基于成本本价按比比例扣款款。3.7 员工名牌- 名牌是制服服的一部部分，需需在上班班时佩戴戴在制服服左上方方，领口口下方大大约2-3寸。名名牌如有有损坏或或遗失应应立即报报告人力力资

41、源部部，补办办员工名名牌费用用为二人人民币220元。3.8财产产- 在在酒店内内拾到任任何财物物，需立立即交失失物招领领处（管管家部），并并做详细细记录，给给予适时时的保管管，对隐隐藏失物物不报者者，若经经发现将将按偷窃窃行为处处理。- 酒店财产未经许可，任任何酒店店财产不不得私自自带出酒酒店，即即使是一一个破碎碎的碗。无无论物品品完好或或破损都都属于酒酒店财产产，如有有任何物物品需要要带出酒酒店，需需填写出出门证并由部部门经理理签字同同意。酒酒店保安安员在放放行前必必须进行行严格检检查。- 个人财产 员工禁禁止携带带个人贵贵重物品品，如照照相机、摄摄影机、笔笔记本电电脑等进进入酒店店。如需需

42、要带入入这类物物品，请请到保安安部登记记。未经经批准的的员工不不允许在在工作时时间内携携带和使使用私人人手提电电话，以以上物品品员工应应妥善保保管。3.9 例例行安全全检查- 当员工工进入或或离开酒酒店时，应应主动配配合当值值保安员员检查个个人财物物。- 如无相相关部门门经理签签署的物物品进出出许可证证，不得得将包裹裹，衣物物，纸袋袋等物品品带出酒酒店。酒酒店当值值保安有有权打开开此类包包裹检查查。3.10 私人来访- 除非紧急情情况，任任何员工工不得擅擅自在酒酒店接受受亲戚或或朋友来来访。- 员工在离开开工作岗岗位去安安检处会会见访客客之前，须须得到其其主管/经理之之许可。3.11 电话的使

43、用用- 员工工作时时间，禁禁止打私私人电话话，除非非有紧急急情况和和部门经经理的批批准。禁禁止使用用办公室室、客房房或酒店店内其它它地方的的办公电电话拨打打私人电电话。3.12 店内吸烟的的管理规规定- 员工只许在在酒店指指定的员员工吸烟烟区内吸吸烟，禁禁止在酒酒店其他他区域吸吸烟。在在非指定定区域吸吸烟将受受到纪律律处分。- 接触宾客的的员工在在吸烟后后需漱口口才可以以开始继继续工作作。3.13禁禁止吐痰痰- 严禁在在酒店任任何区域域吐痰。任任何违反反该规定定的员工工都将受受到纪律律处分，而而且必须须立即亲亲自处理理干净。3.14公公共区域域- 除非工工作需要要，由部部门经理理或总经经理批准

44、准，员工工不得进进入或光光顾酒店店客用公公共区域域，如客客人楼层层、客房房、客用用电梯、公公用餐厅厅、大堂堂、洗手手间、健健身中心心等。在在员工休休息期间间，未经经部门经经理批准准，不准准在酒店店区域私私自拜访访亲友。3.15使使用电梯梯的管理理规定- 除非非特殊工工作需要要或紧急急情况，任任何员工工不得使使用客用用电梯。员员工上下下楼时请请乘坐员员工专用用电梯。3.16 禁止店店内闲逛逛- 除非特特殊工作作要求并并得到部部门经理理批准，不不论上班班还是下下班，均均不允许许员工在在酒店内内闲逛。- 非经部部门主管管经理理同意，员员工不得得离开工工作岗位位或进入入非工作作区域和和部门。- 在下班

45、班后需要要逗留一一小时以以上者，须须事先获获得许可可。3.17失失物招领领- 员员工在007:000-223:000之间在在酒店范范围内发发现任何何遗失的的钱物，应应通过本本部门负负责人或或经理立立即送交交酒店客客房部。在23:00之后发现的财物应送交当值大堂副理或保安部办公室。员工非法扣扣留不属属于自己己的财物物，将会会受到纪纪律处分分，必要要时将诉诉诸法律律。3.18TTHEFFT禁止止偷窃财财物- 从从酒店、顾顾客或其其他员工工处偷窃窃财物的的员工将将会被立立即开除除并采取取法律措措施。此此项内容容包括未未经书面面许可而而擅自食食用或拿拿取酒店店之食物物、酒类类或其它它饮料。3.19口口香糖和和牙签的的使用-