创业孵化基地孵化器运营服务实操手册9387.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.孵化服务手手册2016年年4月0目 录孵化器发展展现状44第一部分服服务对象象、总体体目标、主主要功能能5一. 服务务对象55二总体目目标5三主要功功能5第二部分孵孵化器功功能区规规划7一. 功能能区规划划71“53311”功能区区布局77三九大功功能区771. 公共共服务大大厅72创业实实训中心心73共享服服务区774G9学学联创业业咖啡775创客联联合办公公区86. 生态态服务区区87导师工工作坊888加速孵孵化区889. 融资资工作坊坊8第三部分孵孵化

2、器运运营体系系9一孵化器器八大服服务体系系91. 公共共商务秘秘书服务务92创业实实训服务务93投融资资、市场场对接服服务94创业生生态服务务95导师服服务106. 管理理培训服服务107路演指指导服务务108创业咖咖啡服务务10二.导师管管理体系系11三三级孵孵化体系系391. 创业业预孵化化112创业孵孵化1222加速孵孵化122四.创业实实训体系系13五.创业主主题活动动体系33831. 创业业训练营营132私董会会143日常创创业活动动144社会活活动166六媒体传传播体系系16第四部分组组织架构构及岗位位职责338177一组织架架构图1171. 综合合运营部部172项目部部173生态

3、服服务部1174专家咨咨询委员员会17二岗位职职责181. 执行行总裁1182运营总总监183项目经经理184运营主主管195前台文文员19第五部分孵孵化企业业入驻、毕毕业及跟跟踪管理理服务标标准20一. 孵化化企业筛筛选标准准20二选择孵孵化企业业的基本本准则221三. 入孵孵企业的的创业计计划评估估21四孵化企企业入驻驻安排221五孵化毕毕业企业业的标准准22六孵化企企业的毕毕业服务务22七企业入入驻孵化化器的准准入程序序与毕业业程序图图22八. 附件件23第六部分在在孵企业业创业辅辅导服务务标准338一对孵化化企业开开展咨询询诊断工工作38二.协助企企业申报报各类计计划38三创业辅辅导培

4、训训39四.企业联联络员、创创业辅导导员与创创业导师师40第七部分行行政办公公服务标标准43一公共秘秘书服务务43二. 商务务代理服服务43三办公礼礼仪服务务44第八部分物物业服务务标准447一基础公公用设施施管理447二物业清清洁管理理49三绿植管管理49四安全防防范管理理50五档案资资料51第九部分技技术创新新服务内内容52一硬件设设施服务务52二. 增值值服务552三资源的的网络化化服务553第十部分IIUIAA孵化器器管理制制度54一入驻企企业规章章制度552二入孵企企业加班班管理办办法57三. 会议议室使用用管理办办法58四入孵企企业卫生生绿化、环环境保护护管理规规定59五. 消防防

5、安全管管理制度度60六消防设设施、器器材管理理制度661孵化器发展展现状中国企业孵孵化器经经历了二二十几年年的发展展，已经经进入稳稳定发展展期。每每年都有有新增企企业孵化化器,成为仅仅次于美美国的孵孵化器大大国。尽尽管中国国科技企企业孵化化器发展展迅速，但但仍然存存在着区区域间发发展不平平衡，孵孵化功能能不完善善，融资资平台欠欠缺和人人员素质质偏低等等多方面面的问题题。 首首先，中中国的大大部分科科技企业业孵化器器过于集集中在东东部地区区及少数数中心城城市，没没有形成成面向全全国的辐辐射效应应，极大大地制约约了中国国孵化器器事业整整体上的的协调发发展。其次，中国国现有的的企业孵孵化器基基本上是

6、是由政府府直接或或间接提提供大量量的资金金专门兴兴建的，硬硬件设施施完备，收收费低廉廉，为在在孵企业业提供了了良好的的基本服服务支持持。但是是，除极极少数企企业孵化化器对企企业的具具体运作作提供全全面支持持外，绝绝大部分分企业孵孵化器都都无能力力提供全全方位的的管理服服务，孵孵化器的的功能尚尚需增强强。此外，在债债权性融融资等方方面，由由于中小小企业普普遍无法法提供可可以质押押和担保保的有形形资产，信信用体系系尚未建建立健全全，而银银行风险险规避的的需要等等因素，导导致了中中国中小小企业基基本上很很难从银银行等金金融机构构获得债债权性融融资。而中国现有有企业孵孵化器的的许多管管理人员员来自于于

7、政府机机关或事事业单位位，服务务意识不不够，普普遍缺乏乏经营管管理能力力，缺少少创业经经验，也也缺乏高高水平的的技术能能力和技技术依托托。这就就直接影影响了科科技企业业孵化器器的运作作效率，影影响孵化化器的服服务质量量和水平平。第一部分 服务对对象、总总体目标标和主要要功能一、服务对对象孵化器的服服务对象象是主要要从事高高新技术术产品研研发、制制造、技技术转让让和技术术服务，促促进科技技成果转转化和从从事产业业化活动动的科技技型创业业企业。二、总体目目标发展科技企企业孵化化器的总总体目标标，一是是落实自自主创新新战略，营营造适合合科技创创业的局局部优化化环境，培培育高端端的、前前瞻性的的和具有

8、有带动作作用的战战略性新新兴产业业种子，以以推动区区域产业业结构升升级和经经济结构构调整，转转变增长长方式，提提高竞争争力；二二是落实实高层次次创业人人才战略略，构建建人才培培养和创创业辅导导体系，吸吸引海内内外科技技创业领领军人才才，加快快培养和和造就具具有创新新精神和和能力的的高层次次专业人人才队伍伍；三是是落实以以创业带带动就业业战略，完完善科技技创业服服务体系系和公共共技术服服务平台台、投融融资平台台、产品品市场拓拓展平台台建设，孵孵育创新新性强、成成长性高高的科技技型中小小企业群群体，创创造更多多就业机机会。三、主要功功能 11、聚集创创新创业业资源，营营造科技技创业环环境，促促进科

9、技技成果转转化，降降低创业业风险和和成本，提提高企业业成活率率和成长长性，培培养高成成长性科科技企业业和科技技创业家家。2、为孵化化企业寻寻求财政政性种子子资金（孵孵化基金金）资助助；主动动与天使使资金以以及创业业风险投投资相结结合，为为孵化企企业获取取股权融融资；主主动与金金融机构构和担保保等非金金融机构构合作，为为孵化企企业获取取债权融融资，解解决创业业企业“死亡之之谷”瓶颈。3、孵化器器要向前前后延伸伸服务，为为创业者者和创业业团队提提供创业业前的培培训、咨咨询、诊诊断，完完善其创创业设想想和创业业计划，发发挥孵化化器“育苗”资源的的最佳配配置，建建设“创业苗苗圃”；支持持孵化器器建立科

10、科技企业业加速器器，为毕毕业企业业提供物物理空间间保障、完完善企业业加速成成长机制制；鼓励励孵化器器与转化化基地、产产业化基基地相结结合，建建设孵化化转化载载体。4、孵化器器建立大大学生科科技创业业见习基基地或大大学生创创业园，引引导大学学生以创创业促就就业工作作。要充充分孵化化器的功功能、定定位和资资源优势势，结合合大学创创业培训训教育，提提供创业业案例、政政策咨询询、岗位位见习、模模拟创业业和创业业辅导服服务，并并对接政政策资源源、大学学科研资资源、创创业导师师和天使使投资人人，引导导和扶植植大学生生以技术术创业带带动就业业，为实实施科技技成果转转化和建建设创新新型城市市持续不不断培养养和

11、储备备创新创创业人才才。第二部分 孵化化器功能能区规划划 一一、功能能区规划划1、“53311”功能区区布局 （1）50%区域为为加速孵孵化区：此区域域主要引引进处于于发展期期的创业业项目，并并为其提提供加速速孵化服服务。 （2）30%区域为为初创期期孵化区区：此区区域主要要孵化初初创期的的创业项项目，以以提供联联合办公公场所为为主。（3）100%区域为为资源服服务区：此区域域主要为为孵化器器引进的的中介服服务机构构使用，中中介机构构主要为为入孵创业业项目提提供专业业的中介介服务。（1）100%区域为公公共服务务区：包包括创业业咖啡区区、路演演大厅、服服务大厅厅、公共共会议室室、接待待室、项项

12、目展示示区、休休闲区等等。二、九大功功能区：1、公共服服务大厅厅 功能：为入驻驻创业企企业提供供政策咨咨询、创创业指导导、入驻驻咨询、工工商注册册、物业业服务、中中介机构构对接、融融资咨询询、快递递收发等等相关服服务，打打造“创业服服务零距距离”服务品品牌。通通过在服服务大厅厅设立专专项服务务窗口的的模式，落落实政府府在人社社、科技技、经信信委、知知识产权权、团委委等各部部门的优优惠政策策和相关关补贴，打打造一站站式的商商务服务务体系。2、创业实实训中心心 功功能：根根据企业业发展的的不同需需求，有有针对性性的为入入驻的创创业企业业提供各各方面的的创业培培训与创创业咨询询。3、共享服服务区 功

13、能：为入驻驻的创业业者提供供商务秘秘书服务务。 （11）为入入驻的创创业者提提供会议议、会客客、接待待等商务务服务； （22）为入入驻的创创业者提提供打印印机、传传真机、复复印机、扫扫描仪等等综合办办公必备备设备服服务。4、G9学学联创业业咖啡 功功能：主主要为入入驻的创创业者提提供休闲闲、娱乐乐以及活活动的场场所。具具体功能能包括： （1）用用于举办办孵化器器内的小小型创业业者沙龙龙等主题题创业活活动； （2）主主要为入入驻的创创业者及及其客户户提供一一个接待待、洽谈谈、交流流的区域域。5、创客联联合办公公区 功功能：为为处于初初创期的的优秀创创业团队队提供联联合办公公卡位。主主要为有有创业

14、项项目，但但创业团团队人数数3人的创创业团队队提供办办工位，集集中办公公。6、生态服服务区功能：根据据创业企企业的需需求，通通过整合合社会专专业的中中介服务务公司的资资源为入入孵企业业提供猎头头服务、管管理咨询询、法律律事务所所、投资资机构、商商标注册册、人力力资源服服务外包包等“性价比”较高的的中介服服务。7、导师工工作坊 功功能：主主要为创创业者提提供创业业咨询和和创业辅辅导等支支持。创创业导师师对提出出辅导申申请的创创业者进进行辅导导，以解解决创业业者的实实际问题题，注重重辅导效效果。8、加速孵孵化区 功功能：通通过与投投资机构构合作，遴遴选出一一批创新新能力强强，市场场化、商商品化结结

15、合紧密密，有较较好发展展前景，符符合国家家及区域域产业发发展方向向的优秀秀创业项项目，通通过专业业化及高高端优势势资源的的对接，进进一步助助推优秀秀创业企企业高速速成长。9、融资工工作坊 功功能：引引入担保保机构、风风险投资资、银行行等机构构，主要要为入孵孵企业提提供小额额担保贷贷款、银银行贷款款及其他他金融咨咨询服务务。第三部分 孵化化器运营营体系 一一、孵化化器八大大服务体体系根据创业企企业的发发展阶段段，分为为：种子子期、初初创期、发发展期、成成熟期和和衰退期期。创业业企业所所处阶段段不同，其其对创业业服务的的需求亦亦不同。调调查发现现，导致致中小企企业创业业失败的的主要原原因有：盈利模

16、模式不清清晰、团团队建设设出了问问题、资资金问题题、市场场渠道不不够和遇遇到困难难自我放放弃。根根据上述述创业企企业需求求，孵化化器规划划设计了了八大创业业服务，分分别为： 1、公共共商务秘秘书服务务 商务务秘书服服务主要要是指为为入驻企企业提供供基础的的商务服服务，让让企业可可以专注注于自己己的核心心业务发发展，提提高工作作效率。孵化器提供的商务秘书服务具体包括：基础会务服务、代收发快递、代客户接待、来电转接、复印打印等。 2、创业业实训服服务孵化器创业业实训服服务主要要是指为为入驻孵孵化器的的创业者者提供“8+X”模拟公公司创业业实训、创创业沙盘盘实训、电电商营销销与推广广实务、基基本财务

17、务管理知知识与技技能、BP(创业计计划书)打磨、路路演指导导等。3、投融资资、市场场对接服服务孵化器将为为入驻创创业者提提供如下下投融资资对接服服务：n 对接天使使投资人人或基金金；n 对接投资资机构；n 对接担保保机构；n 对接市场。4、创业生生态服务务为入驻创业业者提供供如下中中介一站站式创新新创业服服务：n 工商注册；n 代理记账账；n 商标专利利及认证证咨询；n 法律咨询；n 管理咨询询；n 知识产权；n 人力资源源外包；n 技术转移；n 上市辅导。 5、导导师服务务n 导师对孵孵化器的的价值有有：创业业指导、智智力股份份、导师师基金。n 导师招募募原则：自愿原原则、推推荐原则则、公平

18、平公正原原则、理理念认同同原则。n 成立导师师委员会会，将导导师按照照专业特特长分为为：评审审导师、专专业导师师和一对对一导师师。n 导师辅导导方式：一对多多辅导、一一对一辅辅导；n 导师活动动：导师师下午茶茶、孵化化器导师师说； 6、管管理培训训服务n 领导力培培训；n 团队建设设；n 营销渠道道；n 人际沟通通；n 财务管理理；n 创业企业业品牌传传播；n 产品设计计；n 电商运营营；n 企业战略略；n 员工激励励； 7、路路演指导导n 路演培训训；n 一对一模模拟路演演；n 路演方案案设计。 8、创业业咖啡服服务 创创业咖啡啡主要为为入驻创创业者提提供休闲闲、放松松与交流流、会客客的场所

19、所。同时时，孵化化器内的的一些小小型活动动也可以以放在这这里。 二二、导师师管理体体系n 导师招募原原则；n 导师招募流流程及方方式；n 导师分类；n 导师资质；n 导师辅导原原则；n 导师辅导内内容；n 导师激励政政策；n 导师基金管管理办法法；n 导师退出办办法 三三、三级级孵化体体系根据创业企企业成长长规律：种子期期初创期发展期期，创业业企业所所处创业业阶段不不同，所所需要的的创业服服务亦不不同。鉴鉴于此，孵化器设置为三级孵化体系，具体为： 11、创业预预孵化： （1）定义：预孵化又叫叫前孵化化，是把把想法变变成产品品、把产产品变成成项目、把把项目变变成企业业的过程程。创业业园帮助助有创

20、业业想法，但但尚未进进行市场场验证或或未完成成商品化化进程的的创业者者，实现现创业项项目从构构想、设设想或实实验室阶阶段到项项目公司司化阶段段进行转转化。 （2）预孵化化面向的的人群：重点面向大大学生及及青年创创业者，主主要功能能包括商商业计划划检验、产产品与服服务研发发、创业业能力改改善、试试营销、开开办准备备，在初初创业者者与专业业孵化器器之间铺铺设成功功通道，促促进创业业成功。 （3）在创业业预孵化化阶段提提供的服服务：n 为创业者提提供创业业咨询；n 为创业者提提供创业业测评；n 为符合条件件的创业业者提供供办公场场地和相相应服务务；n 对种子期的的企业投投资种子子基金，帮帮助企业业注

21、册和和寻找合合作者。 （4）预孵化化阶段达达到的效效果： 通通过预孵孵化阶段段有效解解决青年年创业难难题，特特别是大大学生创创业在经经验、能能力、资资金、技技术、团团队等多多方面的的问题，实实现由创创业想法法到开办办企业的的过渡，确确保其良良好的生生存能力力与发展展潜质，有有效的提提高青年年创业成成功率。平平台采用用大照（企业）+小照(备案企企业)的运营营模式，践践行师带徒的成长长轨迹，确确保创业业者把精精力主要要集中在在其擅长长的领域域，取得得突破和和进展，并并在孵化化辅导过过程中逐逐渐完成成产品、完完善能力力、改善善服务，为为开办企企业做好好准备。 2、创创业孵化化： （1）定义：通过实战

22、的的创业培培训、系系统的孵孵化服务务和多层层级的创创业辅导导体系，帮帮助创业业者提升升市场化化运作能能力和企企业管理理能力，进进而提高高创业稳稳定性和和成活率率的过程程。 （2）创业孵孵化面向向的人群群：重点面向初初创企业业负责人人，主要要包括系系统化的的实战训训练，专专业服务务机构的的培训讲讲座，创创业导师师的面对对面指导导，项目目计划书书的完善善指导，项项目路演演的指导导，商业业模式的的指导等等。 （3）创业孵孵化阶段段提供的的服务：n 举办创业训训练营；n 开展各项主主题创业业活动，邀邀请专业业服务机机构，包包括：工工商、税税务、法法律、人人社、会会计、金金融、成成功企业业负责人人在内的

23、的导师，现现场讲解解与指导导；n 提供人力资资源外包包服务；n 提供小额担担保贷款款，一次次性创业业补贴，创创业岗位位开发补补贴等申申请服务务；n 提供商务秘秘书服务务；n 中介机构资资源对接接服务； （44）创业业孵化阶阶段达到到的效果果： 通过过孵化阶阶段让初初创企业业负责人人在专业业实战化化的训练练过程中中，打磨磨自己的的项目，明明确企业业目标，开开阔视野野，并通通过一些些列的贴贴身服务务，降低低企业经经营风险险，并逐逐步在经经营的领领域站稳稳脚跟。 3、加速孵孵化： （1）定定义：通过与投资资机构合合作，遴遴选出一一批创新新能力强强，市场场化、商商品化结结合紧密密，有较较好发展展前景，

24、符符合国家家及区域域产业发发展方向向的优秀秀创业项项目，通通过专业业化及高高端优势势资源的的对接，进进一步助助推优秀秀创业企企业高速速成长。 （2）加速孵化面向的人群： 重重点面向向有发展展潜力的的、高成成长性的的创业企企业，主主要包括括投资资资源的对对接，各各领域专专业导师师的一对对一辅导导，创业业大赛的的辅导等等。 （3）加加速孵化化阶段提提供的服服务：提供小额担担保贷款款，一次次性创业业补贴，创创业岗位位开发补补贴等申申请服务务；n 参加孵化器器组织的的投融资资对接汇汇，与投投资机构构有效对对接；n 参加孵化器器组织的“创董会”活动；n 参加孵化器器组织的的商业计计划书BP打磨班班；n

25、市场开拓、市市场资源源对接。 （4）加速孵孵化阶段段达到的的效果：通过加速孵孵化阶段段让创业业企业负负责人在在高端活活动中，积积攒人脉脉，打磨磨项目，开开阔眼界界，为企企业的后后续发展展制定有有效的战战略，在在各自的的领域里里拥有一一定的实实力，可可抵御较较大的市市场风险险。四、创业实实训体系系n 授课方式：行动导导向教学学；n 课程形式：模拟公公司形式式进行； 五、创创业主题题活动体体系1、创业训训练营参训对象：入驻企企业报名名参加创创业训练练营中，筛筛选出220名创业业者，进进行为期期25天的集集中培训训。周期：每季季度1期目的：打造造出一批批创新型型强、商商业模式式清晰、具具有较强强的发

26、展展前景的的企业。 授授课内容容：（1）市场场分析与与战略规规划； （2）成本本预算与与营销策策划； （3）资金金规划与与销售管管理； （4）财务务培训与与财务管管理； （5）投资资收益与与风险评评估； 22、私董董会私董会，职职位相似似、职责责相似、遇遇到的问问题相似似的同一一类型的的人群在在一起分分享来之之不易的的成功经经验和富富有创意意的想法法，群策策群力，扫扫除盲点点，以达达成有效效的解决决方案。目的：在于于帮助创创业者在在纷繁复复杂的市市场环境境中获得得更广阔阔的视野野，拥有有更深邃邃的见地地，从而而在竞争争中脱颖颖而出，成成为更出出色的领领导者，作作出更明明智的决决策，取取得更理理

27、想的成成果。议题内容：（1）如何何让员工工的执行行力持续续保持最最佳状态态？（2）如何何对中层层管理者者进行绩绩效考核核？（3）如何何选择创创业合伙伙人？（4）创业业者如何何细分市市场？（5）创业业者如何何确定项项目盈利利模式？3、日常创创业主题题活动A、“名企企行”定位走走出去，开开阔视野野+走访交交流；组织优秀创创业企业业负责人人到社会会上知名名企业参参观、学学习管理理企业经经验。（1）海尔尔集团（2）海信信集团（3）华大大基因（4）青啤啤集团注意事项： （1）提前前联系好好参观企企业联系系人；（2）联系系好车辆辆，确定定好时间间；（3）自愿愿报名参参加，所所产生的的费用创创业者自自行承担

28、担。B、创客下下午茶定位创创客间的的正式聚聚会目的：为创创业者解解决实际际问题，邀邀请人员员应包括括：投资资人、入入孵企业业、孵化器器运营人人、政府府相关部部门领导导。同时时，为了了有针对对性的答答疑解惑惑，提前前搜集创创业者创创业过程程中遇到到的困难难。每月1期，活活动内容容：（1）如何何选择创创业伙伴伴探讨（2）如何何对创业业项目进进行市场场分析（3）如何何招聘到到企业适适合的人人才探讨讨（4）如何何赢得投投资人风风险投资资（5）创业业优惠扶扶持政策策宣讲（6）如何何做融资资路演PPTT CC、名师师大讲堂堂名师大讲堂堂是孵化化器日常常创业主主题活动动之一，由由孵化器器的创业业导师、知知名

29、企业业家、学学者专家家等定期期举办的的公益性性创业主主题讲座座。主要要目的是是为广大大创业者者传授创创业经验验，为创创业者提提供包括括创业心心态、市市场状况况、创业业现状、风风险控制制、营销销管理等等知识，是是创业培培训的延延续，也也是更深深层次地地探讨新新的创业业思维的的开始。D、“创客客”联谊会定位创创客间的的非正式式私下聚聚会目的：促进进不同行行业间的的创客的的商业交交流，加加深创客客之间的的情谊；同时也也是通过过联谊会会的方式式，让创创客能有有一个真真实展示示自己乃乃至企业业本身风风采的小小平台。同同时，增增加粉丝丝，聚集集高人气气，让孵孵化器积积极、阳阳光、开开放、活活跃的创创业氛围

30、围成为每每个创业业企业高高速发展展的基本本动力。每季度1期期，活动动内容如如下：（1）茶话话会（2）文艺艺晚会（中中秋、国国庆）（3）春节节年会（4）郊游游、野炊炊（5）单身身交友、相相亲会（6）酒文文化（7）日常常礼仪规规范（8）摄影影技术讲讲座（9）象棋棋、围棋棋、够级级等比赛赛（10）读读书会 （11）趣味味运动会会 44、社会活活动 开开放孵化化器的会会议场地地，邀请请社会上上其他企企业或组组织来开开展活动动，以增增加孵化化器的“人气”。具体体要求如如下：（1）邀请请对象：一年举举办5场以上上主题活活动方；（2）活动动要求：2小时/场、不不少于20人/场、15元/人茶水水费；（3）孵化

31、化器提供供支持：会场、音音响、投投影仪、茶茶水等；（4）目的的：引流流，拉动动人气，增增加社会会影响力力。（5）实施施：通过过微信、QQ等传播播途径，将将孵化器器提供的的活动支支持传播播出去，让让有需要要的人知知晓，并并能联系系到孵化化器管理理人员。六、媒体传传播体系系1、开通微微信公众众号、开开通网站站，利用微微信、网网络等媒媒体宣传传创业知知识，解解读创业业资讯、解解答创业业难题，扩扩大孵化化器的宣宣传途径径；2、创业团团队可通通过此平平台传播播自己的的创业项项目达到到扩大品品牌宣传传、吸引引投资、吸吸纳创业业团队的的目的；3、通过半半岛都市市报、当当地早报报、当地地新闻网网、新化化网、人

32、人民网、当地电视台等媒体对外全面宣传孵化器入驻项目，以营造社会知名度和认可度。第四部分 组织织架构及及岗位职职责一、组织架架构图：IUIA总部XX天作孵化器有限公司项目部综合运营部生态服务部专家咨询委员会1、综合运运营部：负责孵孵化器空空间运营营、商务务服务、创创业咖啡啡运营、书书吧管理理、公共共秘书等等对外基基础事务务管理；制定运运营管理理相关规规范和制制度，建建立运营营管理规规范体系系；负责责运营公公司行政政办公、财财务法律律、人事事资源、信信息化系系统管理理、固定定资产管管理等内内部管理理事务。2、项目部部：负责责入驻企企业招募募、评审审、签约约等入驻驻流程管管理；负负责入驻驻项目的的管

33、理和和服务，包包括建立立企业档档案、需需求调研研、市场场对接、方方案制定定、方案案实施、效效果跟踪踪等；负负责服务务内容和和产品的的开发设设计，建建立服务务产品体体系，包包括基础础服务、增增值服务务和产业业服务。3、生态服服务部：负责建建立孵化化器生态态系统，整整合和维维护各类类创业服服务资源源，建立立资源数数据库；维护专专家咨询询委员会会、创业业导师团团、企业业家协会会等组织织，举办办各类创创业活动动，营造造创新创创业氛围围；负责责孵化器器品牌宣宣传和推推广。4、专家咨咨询委员员会：是是运营公公司的智智囊机构构，由孵孵化器孵孵化器有有限公司司和区政府主主管部门门共同发发起设立立，聘请请相关政

34、政府部门门领导、行行业专家家、创业业导师、企企业家、投投资人等等组成。负负责为孵孵化器运运营管理理提供咨咨询指导导，参与与孵化器器项目入入驻评审审、项目目孵化考考核、项项目孵化化服务、创创业辅导导培训等等运营业业务开展展。二、岗位职职责1、执行总总裁： （1）全面负负责孵化化器的筹筹建规划划，负责责孵化器器品牌建建设与推推广，宣宣传孵化化器的定定位和优优势； （2）建立健健全孵化化器运营营平台，负负责孵化化器运营营平台和和公共服服务平台台的建设设、管理理和运营营； （3）管理与与企业、科科研院所所和政府府的日常常沟通，发发展和维维护业务务关系； （4）负责相相关产业业的市场场调研、分分析和政政

35、策研究究等工作作； （5）负责孵化化器的运运营管理理，建立立健全孵孵化器运运营平台台，构建建孵化器器服务体体系。（6）负责对对孵化器器在投融融资、收收益、治治理的管管控与运运营，入入驻企业业、投资资机构关关系。 （7）负责责国内外外创新项项目及高高端人才才的引进进工作。 （8）负责责海外、国国内科研研技术成成果转化化落地，实实现产业业化、市市场化。 22、运营总总监： （1）参与孵孵化器新新空间筹筹建，完完善孵化化器运营营平台，构构建孵化化器管理理服务体体系； （2）负责孵孵化器品品牌建设设与推广广，持续续提升孵孵化器形形象及影影响力； （3）创业孵孵化活动动的策划划、筹备备、组织织与实施施，

36、举办办年会、路路演、论论坛、培培训、沙沙龙等活活动； （4）促进在在孵企业业与科研研机构、中中介服务务机构、风风险投资资机构的的联络与与合作； （5）整合孵孵化器内内各企业业的优势势资源，促促进资源源共享，推推动企业业孵化。（6）负责责孵化器器相关情情况的动动态分析析与研判判，及时时调整配配套服务务。（7）负责责与招商商客户进进行谈判判及合同同的落实实。（8）负责责孵化器器运营平平台和公公共服务务平台活活动的策策划和组组织；（9）负责责孵化器器运营主主体的所所有物业业管理。 33、项目目经理： （1）负责投投资项目目的市场场调研，进进行资料料收集和和分析整整理，写写出可行行性报告告； （2）根

37、据客客户提供供的财务务报表，进进行财务务分析，写写出财务务分析报报告； （3）负责投投融资项项目的开开发、接接洽、梳梳理及包包装； （4）负责组组织投融融资项目目路演活活动； （5）负责投投融资项项目的测测评及初初步筛选选；参与与投资项项目谈判判和项目目实施全全过程；（6）投融资资渠道的的建立与与优化； 44、运营主主管： （1）帮助入入孵团队队对接投投资人资资源，接接待有入入驻需求求的客户户，完成成基本咨咨询及相相关人员员的意见见，记录录客户需需求并向向领导传传达信息息； （2）撰写和和陈述客客户分析析报告，并并与客户户进行不不间断的的沟通、汇汇报和分分析，协协助开展展孵化器器的品牌牌建设及

38、及营销推推广，撰撰写项目目建议书书与申报报材料； （3）负责协协调、收收集、整整理政府府相关领领域的产产业优惠惠扶持政政指南入入编，项项目申报报跟进等等工作； （4）资料整整理上报报，技术术成果转转化服务务，创业业活动的的策划组组织、项项目线上上线下路路演活动动安排。 （5）协助完完成服务务体系和和公共服服务平台台的建设设、管理理和运营营，为企企业提供供相关服服务；（6）负责责招商筹筹备，收收集优质质目标项项目，对对意向入入孵目标标企业做做好接洽洽服务。（7）负责责公司水水，电，空空调等设设备的管管理及维维护工作作； 55、前台文文员： （1）协助公公司开展展市场活活动，策策划，会会议组织织及

39、安排排等工作作； （2）负责来来访客人人的接待待，快递递的收发发等综合合行政工工作；（3）负责责公司内内部服务务及管理理等相关关工作； （4）负责责办公用用品管理理、考勤勤管理； （5）负责责孵化器器微信公公众号运运营；（6）孵化化器来访访参观人人员的接接待和介介绍工作作。（7）负责责孵化器器的清洁洁、绿化化管理。第五部分 孵化企企业入驻驻、毕业业及跟踪踪管理服服务标准准一. 孵化化企业筛筛选标准准1、经营范范围符合合当地产产业定位位和发展展方向，优优先选择择传统产产业转型型升级和和战略性性新兴产产业的创创新创业业型企业业或项目目；2、已在当当地设立立公司的的，注册册资金在在10000万以下下

40、，年销销售收入入在100万以下下，企业业成立时时间不超超过两年年，无任任何不良良信用和和违法记记录；3、公司总总部设立立在外地地，拟在在当地设立立分支机机构的，对对注册资资本、年年收入及及成立年年限无上上述要求求；4、尚未成成立公司司，拟在在当地注册册新设立立企业的的，应有有完善的的商业计计划书，商商业模式式清晰；5、企业或或项目团团队入驻驻当地人数数不超过过10人；6、优先选选择具有有自主知知识产权权，技术术创新性性较强，市市场前景景良好，团团队核心心成员能能力突出出的企业业和项目目。符合以下任任一条件件的企业业、项目目申请入入驻，通过初初审后可可不经过过专家评评审会直直接入驻驻IUIIA孵

41、化化器:1、已获得得国家高高新技术术企业资资质以及及其他国国家级资资质认定定的企业业；2、在国家家级、省省级创业业大赛获获得奖项项的创业业企业和和项目；3、核心技技术优势势突出，拥拥有自主主知识产产权，获获得至少少一项发发明专利利授权的的企业和和项目；4、与孵化化器所在在地企业业对接成成功签署署合作协协议，技技术成果果在当地地落地的的项目；5、已获得得A轮以上上风险投投资，或或登陆资资本市场场（包括括新三板板），企企业年销销售收入入20000万元以以上，拟拟在孵化化器所在在地设立立分支机机构的企企业；6、外籍专专家学者者或海外外留学人人员归国国创业项项目，博博士或研研究生以以上学历历，且具具有

42、一定定水平的的高端创创业项目目，符合合且高于于当地人才才计划标标准。7、国际大大学创新新联盟推推荐经运运营公司司同意入入驻的其其他项目目。95二选择孵孵化企业业的基本本准则1. 创业业者的创创业动机机；2. 创业业团队的的构建是是否合理理；3. 是否否具有支支付租金金和服务务费用的的能力；4. 是否否拥有可可以商品品化的产产品或服服务；5. 是否否具有快快速成长长的能力力；6. 是否否可以使使孵化器器计划服服务的企企业类型型得到增增加；7. 是否否属于孵孵化器计计划服务务的产业业对象或或技术领领域；8. 是否否处在适适当的发发展阶段段；9. 能否否真正利利用孵化化器提供供的服务务；10.是否否

43、愿意接接受孵化化器的建建议和咨咨询。三. 入孵孵企业的的创业计计划评估估1进行项项目经理理内部评评议。2经评议议合格的的创业计划划书由入入孵企业业评估组组按评评估企业业的三个个层次（见见附件2）做进进一步评评估审核核，并对对企业的的入驻提提出具体体建议。入入孵企业业项目评评估组，可可由孵化化器的项项目经理理和所聘聘请来自自政府部部门、区区域产业业发展促促进部门门、投资资公司、管管理顾问问等人士士以及成成功企业业家、学学者组成成。3孵化器器负责人人根据综综合评估估结果最最终抉择择是否接接受该企企业入驻驻。 四四孵化化企业入入驻安排排1. 制定该入孵孵企业的的孵化计计划、建建立企业业档案、更更新企

44、业业信息库库、落实实负责跟踪服务的的项目经经理、发发放孵化化服务手手册、讲讲解企业业促进服服务内容容等；2. 向入孵企业业介绍孵孵化器的的房源情情况，介介绍相关关费用的的收取规规定，根根据物业业服务管理程序（附附件3）与企企业签订订孵化协协议书、消消防安全全和安全全责任书书等合同同文本（可可参见附附件4、5、6合同文文本），并并收取管管理服务务费、发发放门禁禁钥匙、提提供办公公桌椅等等；3.更新新门牌及及指引牌牌、登记记初始使使用的水水电表、协协助企业业搬迁等等。4.向入入驻企业业提供一一份简易易版的管理手册作为新入驻企业的咨询资料。5.向入入驻企业业详细介介绍孵化化器的优优惠政策策及管理理制度,包括扶扶持企业业的优惠惠政策、孵孵化企业业的准入入制度、孵孵化企业业的毕业业制度、孵孵化企业业的退出出制度、孵孵化器管管理办法法等。6.孵化化器在构构建标准准化的服服务程序序的同时时，还应应建立一一套服务务投诉程程序，不断改改进服务务。孵化化服务投投诉服务务应包含含以下内内容：（1）公布布投诉渠渠道；（2）确定定统一的的投诉受受理部门门并对外外公布；（3）调查查投诉事事项的真真实性；（4）按照照投诉项项的业务务性质确确定投诉诉答复责责任部门门或责任任人；（5）征求求投诉人人对投诉诉处理的的意见；（6）记录录被投诉诉的事项项及处理理结果和和改进绩绩效。