鱼糜QS质量管理手册176928.docx
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1、 某某某有限限公司质量手册 文件件编号 YMM01-22015 版 本本 第一一版 实施施日期 22015年年09月225日 审 核 人 批 准 人 持 有 者 目 录质量管理手手册目录1质量管理手手册说明2质量管理手手册批准令令3质量方针与与质量目标标4任命书55主要部门职职责6主要管理人人员职责9文件控制程程序12人力资源管管理程序15采购质量的的控制程序序18基础设备、设设施管理制制度21生产过程质质量管理程程序24检验仪器、计计量设备管管理程序26产品的检验验程序28不合格品管管理程序32产品标识或或可追溯性性程序34产品防护程程序37顾客投诉处处理程序40不合格产品品召回制度度42清
2、洁卫生管管理制度46仓库管理制制度47产品销售管管理制度48食品安全突突然时间应应急预案49质量管理手手册说明 11、根据食食品质量安安全市场准准入制度的的有关企业业生产的必必备条件审审查内容的的要求和参参照IS0090011;20000的标准准编制术语语定义,根根据公司实实际情况而而制定了本本手册。目目的是确定定本公司的的质量方针针、质量目目标。阐述述了本公司司为实现质质量目标、而而制定各种种相关管理理制度和各各部门的职职责要求。 2、本本手册经批批准后生效效,各部都都应确保遵遵守本手册册规定。 3、本本手册属我我公司受控控文件,由由质检部负负责编制和和控制。 4、本本手册适用用于本公司司生
3、产的速速冻食品速冻其他他食品(速速冻其他类类制品)。质量管理手手册批准令令 为确保保产品的质质量和安全全卫生,为为科学的管管理是我们们的必走之之路。按IIS090001;22000的的有关要求求和按食食品质量安安全市场准准入制度、速冻食品生产许可证实施细则有关规定特编制出适合我公司质量管理的质量文件质量管理手册。要求各车间间和部门必必须认真学学习质量量管理手册册相关内内容,理解解本公司的的质量方针针,并将质质量管理手手册所规规定的各项项程序要求求落实到实实际的工作作中,以实实现本公司司的质量目目标和提高高经理效益益。本手册为本本公司的纲纲领性、法法定性文件件,批准生生效后各车车间和部门门必须严
4、格格遵照执行行,以致力力于提高公公司管理水水平。 批准人: 年 月 日 质量方针与与质量目标标质量方针:质量第一,信信誉至上,服服务优质,为为顾客提供供满意的产产品和服务务。质量目标:产品出厂合合格率999.5%上次执法部部门抽检合合格率1000%产品退货率率1%产品投诉处处理率1000%用户满意率率90%为实现上述述的方针目目标,要大大力宣传公公司的质量量方针和目目标,让每每个职工都都知晓,并并发挥他们们的内在潜潜力,为公公司的繁荣荣而拼搏,牢牢固树立以以质量求生生存,以品品种求发展展,以技术术求进步,以以管理求效效益的观点点,让我们们产品牢牢牢地占领市市场。任命书公司各部门门、车间: 为进
5、进一步推动动本公司质质量管理,明明确职责,落落实质量责责任,调动动员工的积积极性,达达到全员全全过程控制制质量标准准,使产品品的质量稳稳步提高,经经研究决定定,任命: 某某某同志为生生产主管,负负责生产工工作; 某某某同志为质质检主管负负责产品质质量的监督督及控制; 某某某同志为采采购仓储主主管负责整整个原材料料供应工作作,货物发发放工作; 某某某同志为为行政财务务管理负责责整个公司司的财务及及行政管理理工作。 各部部门职权和和权限,按按质量手册册中规定执执行,贺荣荣同志全面面负责质量量工作,并并由质检部部负责全公公司的质量量管理工作作。本任命自即即日起生效效。 经理理: 年 月 日主要部门职
6、职责一、 经理办公室室1、 贯彻国家有有关质量管管理工作的的法律、法法规和方针针,如:中中华人民共共和国产品品质量法、中中华人民共共和国食品品安全法、中中华人民共共和国计量量法等。2、 审查本企业业质量工作作中的各种种制度、操操作规程。3、 负责监督、检检查企业内内各车间、部部门的生产产质量管理理工作。4、 负责收集本本企业内工工作中的各各种资料和和数据,为为经营决策策提供各种种可靠的依依据。5、 对在生产质质量管理工工作中有成成绩的人给给予表扬奖奖励,对违违反质量制制度和不依依操作规程程工作而造造成重大持持量大事故故者进行处处罚。6、 提出来供必必要的资源源,保证质质量管理体体系的持续续运行
7、。7、 负责企业各各种有效证证件申领和和换证。二、 行政财务部部1、 遵守国家、地地方有关财财务,税务务的法律、法法规,认真真做好各种种账目。2、 负责制定福福利制度,并并执行落实实福利政策策。3、 负责审批全全公司员工工的工资的的核算。4、 每月向经理理汇报本月月的经营情情况,并向向公司提出出建议。5、 领导、组织织和进行必必要的财务务监督和财财务审核,为为公司提供供必要的决决策依据。6、 负责为产品品质量改进进、各种质质量活动、产产品开发及及市场扩建建提供必要要的经费。7、 负责公司质质量目标的的核算。负负责人员的的招聘和审审批培训计计划。8、 负责会议的的安排、来来访人员的的接待与传传达
8、工作。三、 质检部1、 是专职质量量管理机构构,负责质质量管理体体系的建立立,实施和和保持工作作,2、 监督检查生生产过程中中的工作质质量发现违违反操作规规程的行为为坚决制止止。3、 抓好产品内内在、外在在的质量,做做好相关记记录。4、 生产过程中中发现本部部门不能解解决的质量量问题,应应马上向公公司经理及及相关部门门通报,开开会共同研研究解决措措施。5、 负责收集质质量管理工工作中的各各种资料和和数据。6、 负责编制质质量管理有有关文件,是是质量管理理体系文件件归口管理理部门。7、 负责原辅包包装材料、半半成品、成成品的检验验工作。8、 是检验设备备的归口管管理部门。9、 负责不合格格产品的
9、处处理工作。10、 负责退货产产品质量鉴鉴定。四、 生产部1、 组织生产,负负责现场生生产环境及及安全管理理。2、 掌握生产进进度、降低低生产成本本,提高效效率。3、 负责各工序序间的接口口管理工作作,确保生生产出优质质的产品。4、 负责制定由由于生产原原因而造成成不合格品品的处理措措施和纠正正预防措施施的工作。5、 负责制定设设备的维修修计划,并并负责监督督实施。6、 负责新进公公司员工的的上岗前的的技术培训训。五、 销售部1、 根据市场情情况和公司司的生产情情况制定销销售计划。2、 负责产品的的销售和货货款的回收收工作。3、 负责顾客投投诉处理工工作,并收收集和整理理这些信息息,统计顾顾客
10、的满意意率。4、 负责客户产产品退货处处理。5、 负责市场调调查,并将将信息及时时反映到公公司。6、 负责对市场场检查工作作。主要管理人人员职责一、 经理职责1. 贯彻执行国国家有关质质量方针、政政策及上级级指示,坚坚持“质量第一一,信誉至至上”的方针,落落实和发挥挥各职能部部门和科室室的质量职职能作用,努努力增强职职工的质量量意识,不不断提高产产品质量和和工作质量量。2. 主持制订并并审批公司司质量方针针,企业的的中、长期期发展规划划,确保质质量体系的的运行。3. 主持年度质质量工作会会议,制定定公司年度度质量目标标,质量计计划和工作作方针。4. 主持公司质质量方针评评审,检查查质量目标标、
11、质量计计划的实施施及完成情情况。5. 对严格按标标准组织生生产、储运运、销售、服服务质量全全面负责。6. 组织审定超超升级创优优、质量改改进。7. 组织处理重重大质量问问题,决定定重大质量量工作奖惩惩。二、 质检部主管管职责1. 负责起草质质量管理体体系文件,并并负责文件件的解释。2. 监督检查各各部门贯彻彻执行公司司和上级主主管部门的的有关标准准、法律、法法规情况。3. 主持公司质质量分析会会议和质量量事故分析析会议,负负责组织质质量事故的的调查处理理和整改工工作,协调调企业内处处理质量争争议,处理理解决生产产过程中质质量问题。4. 协助销售部部处理好各各种质量投投诉工作。5. 负责库存过过
12、期或退货货的产品的的复检把关关。6. 对不合格的的产品通知知仓库和采采购部门不不准出厂。7. 定期向公司司反映质量量情况。对对质量进行行全面管理理,确保产产品质量长长期稳定、提提高。三、 生产部主管管职责1. 培育、训练练一支过硬硬的、有责责任心和质质量意识的的职工队伍伍,努力完完成公司下下达的生产产计划。2. 负责公司生生产并保证证产品质量量。3. 负责新进公公司员工的的上岗前的的技术培训训。4. 编制好月度度生产计划划,做好均均衡生产,合合理安排生生产。5. 制定设备的的维护保养养计划,并并监督有关关部门或人人员执行,定定期对设备备进行检查查,保证所所有的生产产设备都处处在良好状状态。6.
13、 严格按工艺艺规程和安安全生产规规范进行生生产,包装装各工序质质量。7. 抓好生产环环境管理、安安全文明生生产管理,使使现场达到到卫生管理理规范和安安全生产规规范。四、 销售部主要要职责1. 负责全公司司各产品的的销售工作作。2. 负责对外开开拓市场,产产品销售跟跟踪服务。3. 协调生产部部门计划生生产。4. 及时反馈市市场信息。5. 负责对已销销售产品的的资金回笼笼。五、 财务部主管管职责:1. 执行国家财财经政策,编编制公司企企业成本、利利润计划。2. 统筹安排运运用资金,保保证生产维维持与新产产品开发的的资金到位位。3. 监督、审批批财务支出出。4. 收交有关报报表、分析析公司经济济活动
14、情况况,为财务务政策运转转提供必要要条件。5. 负责公司质质量目标的的核算。6. 领导、组织织和进行必必要的财务务监督和财财务审核,为为公司提供供必要的决决策依据。7. 领导、组织织和保证为为产品质量量改进和各各种质量活活动提供必必要的经费费。六、 化验员职责责1. 负责产品出出厂前的质质量检验与与产品保质质期的质量量监控。2. 负责原辅包包装材料的的入库检验验工作。3. 负责半成品品、成品的的检测、留留样分析。4. 负责对产品品质量问题题的检测。5. 参与质量手手册的制定定与认证评评审工作。七、 仓库管理员员职责1. 对仓库入库库、发放质质量负责,保保证不多发发料、不发发错料。对对库存管理理
15、质量维持持负责。2. 负责原辅料料的入库等等级、索证证工作。3. 对成品入库库、库存、发发运质量保保证负责。4. 对仓储质量量信息收集集、汇总与与快速传递递负责。5. 负责编制进进、销、存存根表。文件控制程程序 11.目的 本本程规定了了文件的批批准、发放放、更改、回回收、作废废及保管的的方法,以以保证各个个使用文件件的场所得得到文件的的最新版本本,防止使使用失效或或作废文件件。 22.使用范范围 本本文件适用用于企业内内与质量管管理有关的的所有文件件集适用范范围的外来来文件。 33.职责 33.1 质质检部负责责文件的编编制、发放放、回收、作作废及存档档。3.2 文文件审核、审审批权限:质量
16、管理理手册由质质检部负责责人编制,由由公司经理理批审;工工艺流程、作作业指导书书由各相关关人员制定定,由生产产部审批;上述记录录由相关人人员填写。4.内容 44.1文件件的分类及及标示 44.1.11 公司质质量管理体体系文件分分为几下几几类:a、质量手手册b、作业指指导书(包包括技术规规范、管理理规章、工工艺)c、记录(表表格) dd、质量计计划 ee、外来文文件 44.2 文文件编写: 44.2.11 质量管管理手册由由质量部参参照TS0090011:20000标准和和本企业实实际情况进进行编写。 44.2.22 作业指指导书和各各部门的岗岗位职责由由生产部或或质检部根根据实际操操作和要求
17、求进行编写写。 44.2.33记录表格格由各部门门的主管编编制。 44.3 文文件的审核核、审批: 44.3.11 质量管管理手册由由质检部编编制,公司司经理审批批,发放对对象一般为为各部门主主管。 44.3.22 作业指指导书和岗岗位责任制制经公司生生产部审批批后,由质质检部发放放给相关的的部门和岗岗位,并由由他们将这这些文件张张贴在各自自的岗位。 44.4 文文件管理:质检部负负责公司质质量管理文文件的管理理和控制,负负责制定质质量管理文文件的有关关管理制度度及各相关关的管理表表格,各部部门须按制制度和使用用相关表格格对本部门门的管理文文件进行管管理。 44.5 文文件发放:由质检部部负责
18、,使使用“文件发放放登记表”进行签领领登记,非非首次发布布的文件在在新版本发发放的同事事讲旧版本本收回,并并予以记录录。 44.6 文文件修改:文件修改改须填写“文件更改改建议表”,更改时时必须按远远程序办理理审批手续续,品质部部负责文件件的修改。 44.7 文文件标识:所有质量量管理体系系文件均为为受控版本本,按本文文件控制程程序进行行控制,并并予以“受控”标识,不不得随意翻翻印。提供供顾客或其其他外界组组织使用的的质量手册册为非受控控版本,不不予编号,不不负责修改改和更新。作作废文件由由质检部负负责销毁。 44.8 标标准管理:质检部负负责公司产产品标准的的管理, 编制国家家、喊不过过也、
19、企业业及内控标标准的总览览表,负责责新版标准准的发放,旧旧版标准的的回收以及及对标准使使用者疑问问的查询。 44.9 外外来文件管管理:顾客客及上级部部门提供的的有关质量量方面的文文件(包括括有关法律律、法规文文件),由由各对口采采购部门自自行管理,发发放与记录录均须按文文件管理制制度进行控控制。人力资源管管理程序 11.目的 本本程序为确确保企业对对人力资源源进行有效效开发,合合理使用和和科学管理理。 22.使用范范围 本本程序适用用于各岗位位及管理体体系规定职职责的所有有人员,包包括临时工工。 33.职责 33.1 行行政部负责责人员招聘聘、建立培培训档案及及收集整理理相关信息息。 33.
20、2 行行政部负责责制定培训训计划。 33.3 行行政主管负负责人力资资源各项工工作的统筹筹和管理。 44.内容 44.1 人人员招聘 44.1.11 行政部部根据公司司需要和发发展负责各各类人员的的招聘,择择优录取。 44.1.22 应聘者者在被聘用用之前,须须到本公司司指定的卫卫生防疫站站或医院作作入职前健健康检查,检检查合格者者持健康康证办理理入职手续续。 44.1.33 应聘合合格后,由由办公室办办理聘用手手续,并将将其个人资资料登记存存档。 44.2 人人员培训 44.2.11 应根据据从事影响响质量活动动人员的能能力需求,分分别对新员员工、在岗岗员工、各各类专业人人员、特别别工种人员
21、员等,根据据他们的岗岗位责任实实施培训,提提高生长技技能和业务务素质。 44.2.22 新员工工培训内容容:公司基础教教育,包括括企业简介介、员工纪纪律、质量量方针和质质量目标、质质量安全、消消防、食品品生产和环环保意识、相相关法律法法规、质量量管理体系系标准基础础知识等培培训。进入入公司的一一周内,由由行政部组组织进行。 车间间基础教育育,由各部部门根据本本单位的实实际进行,并并实行岗位位技能实习习,学习生生产工艺、操操作步骤、设设备性能、安安全事项及及紧急情况况应变措施施等,实习习完进行考考核,合格格者方可上上岗。4.2.33 在岗人人员培训按培训计划划,每年应应对在岗员员工按按什什么、提
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