27875现代企业经营管理3409.docx

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1、27875现代企业经营管理第一章：企企业经营管管理概述一：企业：企业是从从事生产，流流通，服务务等经济活活动，以产产品或劳务务满足社会会需要并获获取盈利，实实行经济核核算工，自自主经营，独立核算，自负盈亏，依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。营利性机构，创造利润。二，企业的的效率包括括：制度效效率和经营营管理效率率。合理的的制度和有有效的经营营管理，可可以使企业业更好适应应市场经济济的发展要要求，从而而使企业获获得长期发发展。1:制度效效率：是由由土地，资资本，劳动动力和技术术等生产要要素投入生生产活动中中的集合方方式决定的的。2:经营管管理效率：是同计划划，组织，指指挥和控制制这些管理

2、理方式决定定的。三，企业的的6个特征：1：企业直直接为社提提供产品和和服务2：企业是是营利性的的经济组织织：营利是是企业与行行政组织和和其它社组组织的根本本区别。3：企业必必须实行独独立核算，自自负盈亏4：企业拥拥有经营自自主权：包包括产品决决定权，产产品销售权权，人事权权，分配权权。5：企业是是纳税单位位6：企业行行使企业应应有的职能能 ：以企业业生产经营营活动的计计划，组织织，指挥，控控制和监督督。总之，企业业是社代社社会经济力力量的基础础，企业生生产力的总总和构成社社会生产力力。企业的的发展状态态决定着整整个社会经经济生展水水平。社会会经济发展展规模和速速度，不仅仅取决于企企业的规模模和

3、数量，更更重要的取取决于每个个企业的活活力和素质质。四：企业的的类型：1：按所属属经济部门门分：工业业企业，农农业企业，运运输企业，建建筑安装企企业，金融融企业，物物资企业，邮邮电企业，商商业企业2：按生产产要素所占占比重分类类：A:劳动密密集型企业业：指技术术装备程度度低，用人人多，产品品成本中活活劳动消耗耗所占比重重大的企业业。划分依依据：1: 按企业业投入的技技术装备等等固定资金金和劳动配配合比例划划分，即单单位劳动力力使作技术术装备等固固定资金耗耗量少的企企业。2：按生产产经营成本本构成来划划分，即成成本中活劳劳动消耗所所占比重较较大的企业业。3：按资本本有机构成成高低来划划分，即机机

4、构成低的的企业。B:资金密密集型企业业（也叫技技术密集型型企业）：高装备，用用人少，产产品有竞争争力。钢铁铁工业企业业，石油化化工企业，汽汽车制造企企业。C:知识密密集型企业业：现代化化的科学成成就。需化化费较多的的科研时间间和产品开开发费用。电电子计算机机工业，飞飞机和宇航航工业，在在规模集成成电路工业业，咨询服服务企业3：安生产产资料所有有制形式分分类：全包包所有制企企业、集体体所有制企企业，私营营企业，合合营企业，外外资企业。4：按企业业规模分：大，中，小小企业，依依据：生产产能力，机机器设备的的数量，固固定资产原原值，职工工人数四个个方面。5：对公司司组织形态态的企业分分类：按公公司债

5、务清清偿责任分分为无限公公司，有限限责任公司司，两合公公司，股份份公司，两两合股份公公司。按公公司经营业业务的内容容：工业公公司，商业业公司，保保险公司。按公司业务务分布：地地区性公司司，全国性性公司和跨跨国公司。五：企业的的系统结构构基本构成成要素：企企业系统主主由人，财财，物，信信息，目标标等5个要素组组成。六：企业系系统流程：1，企业的的产品流程程（研究设计制制造销销售反反馈）2：企业价价值流程（核核算，监督督，控制财财务系统）3：企业人事流程。4：企业的信息流程（信息收集，传输，控制。）六：企业经经营管理的的含义：经经营管理就就是指对企企业经营活活动的管理理，可分为为两在部分分：1：生

6、产管管理：是指指实现企业业的经营目目标，有效效地利用生生产资源，对对企业的产产生过程进进行计划、组组织、控制制，生产出出满足市场场需要的产产品或提供供社会需要要的服务的的管理活动动2：经营管管理：是指指企业以市市场为中心心，依据企企业外部环环境的变化化趋势和内内部条件，制制定经营目目标，确定定经营方向向，选择目目标市场，进进行战略决决策和战略略规划，制制定营销策策略，并相相应地进得得财务决策策等一系列列活动。主主导地位，具具有战略性性和全局性性特点。企企业经营的的好坏，取取决于其管管理经营水水平。七：企业的的经营观念念：企业的的经营观念念是对企业业经营宗旨旨和经营过过程中各种种基本关系系及其处

7、理理所具有的的基本观念念、态度和和信念。它它贯穿于经经营活动的的全过程，涉涉及到经营营活动的各各个方面，是是企业全体体职工行为为的基本价价值和精神神支柱，也也是整个企企业管理活活动的指导导思想。因此，企业业应着力于于：1：树立明明确，清晰晰的经营观观念；2：经营观观念反映商商品经济和和经营活动动的客观规规律性，符符合企业经经营的性质质和要求；3：检讨企企业的经营营观念，摒摒弃不适应应时代特点点及要求的的旧观念，创创立新思想想，新观念念，使经营营观念适应应时代的前前进步伐。包包括：（1） 市场观念：市场观念念是企业经经营观念的的核心。AA:以市场场为导向，以以顾客的要要求为中心心来组织开开展企业

8、一一切活动。B:市场观念要求企业积极研究，发现顾客潜在需要。C:通过各种营销活动激发和创造出人们的需要，实现潜在市场，去创造市场，创造顾客。（2） 开拓创新观观念：企业业经营是一一种创新性性活动，创创新性事业业，企业经经营观念的的精髓就是是创新精神神。提高企企业对环境境适应能力力和竞争能能力的根本本手段是创创新。（3） 人力资源观观念：A:人力资源源的观念是是指企业以以待职工及及其关系的的观点的信信念。B:人力资源源是企业最最重要最宝宝贵的资源源，是企业业中唯一具具有能动性性，能够为为断创造的力力量。C:人力资源源是可开发发的资源，具具有无穷潜潜力，是企企业活力的的源泉。DD:管理要要激发人的

9、的积极性，主主动性，创创造性，充充分挖抿人人的潜能。EE:企业必必须努力培培养造就一一个具有高高度素质，强强烈责任心心和有创业业精神的管管理者集团团。（4） 社会责任观观念：企业业的社会责责任是企业业为所处社社会的福利利而必须承承担的道义义上的责任任。企业经经营的社会会责任观念念是指：企企业在作出出经营决策策及从事经经营活动过过程中，必必须考虑，重重视和关心心社会的福福利。企业业对自身经经营为社会会造成的不不良影响和和社会本身身问题的解解决都应负负起责任。企企业应为建建立良好的的社风气，提提高总的社社会福利和和维持一个个良好的生生存发展环环境作出贡献，而而不是损害害社会。为为此，企业业在从事经

10、经营的过程程中，要处处理好企业业利润，消消费者需要要以及社会会福利三者者之间的关关系，把三三个方面的的利益统一一起来。（5） 经济效益观观念：是指指企业充分分有效地利利用所能取取得的经营营资源，提提供更多更更好的商品品和服务满满足市场的的需要，从从扩大销售售中增加利利润的经营营观念。八：企业经经营观念与与管理制度度：企业管管理制度是是指有关约约束和调整整企业经营营管理活动动中的各种种特定经营营管理行为为式和关系系的行为规规则。经营营观念作为为指导人们们行为的规规范，也是是一种制度度，是一种种无形的制制度，企业业经营观念念必须体现现在经营得得理的实践践活动和具具体操作上上，落实到到一套规范范化，

11、可操操作的制度度体系当中中。企业经经营观念只只有转变为为制度，才才能指导，约约束，规范范企业及企企业中每个个群体和个个人的行为为；才能使使企业经营营行为摆脱脱因为事变变迁或某领领导人一进进的想法变变化而引起起的随意性性，短期性性，为经营营事业持久久发展提供供保障。九：企业经经营目标：指一定时时间内企业业生产经营营活动所要要达到的要要求。其主主要内容有有：1，贡献目目标，2，市场目目标，3，发展目目标，4，利益目目标。十：制定企企业经营目目标的原则则：1：以提高高企业的综综全经济效效益为中心心2：突出重重点，解决决经营观念念3：反映现现实，兼顾顾将来。十一：经营营方针：企企业经营方方针要依据据企

12、业的环环境和特点点以信经营营目标来制制定。企业业的经营方方针是指导导某个时期期生产经营营活动的行行动纲领。经经营方针也也是实现经经营目标和和贯彻经营营思想的具具体途径和和指导规范范。主要包包括一些具具有战略性性质的问题题：1：企业经经营方向：是指企业业产品方向向或企业服服务方向，具具体就是为为谁服务的的问题。2：企业经经营重点：是指企业业在经营中中突出某个个由易到难难，如速度度，价格，质质量，服务务等3：企业技技术发展：企业技术术发展，涉涉及到许多多问题，如如技术发展展水平，技技术开发方方式，资金金的筹借等等，这些都都应有一定定的方针给给出指导。4：企业产产品销售：企业为了了扩大产品品销售量，

13、是提高现有市场占有率，还是开拓新的市场，采用何种促销方式等 ，也有一个方针问题。第二章 现现代企业制制度第一节，现现代企业制制度的含义义一：企业制制度：是指指以产权制制度为基础础和核心的的企业的组组织和管理理制度。构构成企业制制度的基本本内容包括括企业的产产权制度，组组织制度和和管理制度度三个方面面。二：企业制制度的分类类：从企业业资产所有有者形式来来观察，企企业制度可可以分为个个人业主制制，合伙制制和公司制制三种基本本类型。1：个人业业主制：个个人出资办办，个人负负无限的责责任。属于于自然人企企业。也称称个人企业业或独资企企业。2：合伙制制企业：合合伙出资办办。承担无无限责任，出出资人要对对

14、企业的全全部责任承承担连带责责任，责任任无限化。属属于自然人人企业。合合伙企业不不具人法人人资格，不不能独立承承担民事法法律责任。合伙企业的的产权转让让须经所有有合伙人同同意方可进进行。所有有合伙人，可可以代表企企业，对外外进行经济济活动。3：公司制制企业：公公司制企业业的特征是是由多个人人出资办并并组成一个个法人的企企业。有限限责任。优点：A有有限责任；B可以发行行股票和债债券来筹资资；C:发行股股票和了限限责任，能能筹集到巨巨额资本； D:公司司具有独立立寿命; E:管理理效率高：所有权与与管理权分分离。公司司制企业制制度也称为为法人企业业制度缺点：A创创办公司手手续复杂，组组建费用高高。

15、 B政府对对公司制企企业有较多多的限制（因因公公司资资本由多数数股东享有有，政府必必须严格控控制来保障障股东权利利）.C:不能严格格保密（财财务状况公公布于众）D:双重缴纳所征税。三：现代企企业：是指指所有者和和经营者分分离，并指指技术现代代和管理现现代化的企企业组织形形式。四：现代企企业的特征征：1：所有者者与营者分分离。2：拥有现现代技术。3：拥有现代化的管理。4：企业规模不断扩大，组织呈现扩大张趋势。五：现在企企业制度的的基本特征征：1：产权关系系明晰。企企业拥有出出资者投资资形成的全全部法人财财产权，成成为独立享享受民主权权利承担民民事责任的的法人实体体。2：企业以以其全部法法人财产，

16、依依法自主经经营，自负负盈亏，照照章纳税，对对出资者承担担资产保值值增值责任任。3：出资者者按投入企企业的资本本额享有选选择管理者者，资产受受益和重大大决策三项项主要权利利。企业破破产时出资资者只以其其投放企业业的资本额额为限为企企业债务负负有限责任任。4：企业按按照市场需需求组织生生产经营，以以提高劳动动生产率和经经济效益为为目的，政政府不直接接干预经营营活动，企企业在市场场中优胜劣劣汰，长期期亏损，资资不抵债的的依法破产产。5：建立科科学的企业业领导体制制和组织管管理制度，调调节所有者者，经营者者和职工之之间的关系系，形成激激励和约束束相结合的的机制。六：现代企企业制度的的精髓：是是产权明

17、晰晰化。产权权明晰是现现代企业制制度的首要要特征。七：现代企企业制度的的核心：现现代企业制制度的核心心是建立企企业法人资资产制度。八：现代企企业制度的的主体：现现代企业制制度的主体体是公司制制度。第二节：现现代企业产权权制度九：产权：是财产权权的简称，它它是法定主主体对财产产所拥有的的各项权能能的总和。包包括：1：产权是是以财产为为基础的若若干权能的的集合。经经济学中分分：所有权权，占有权权，支配权权和使用权权。法学中中分所有权权（是指对对财产的实实际拥有），使用权（经营权，是指在法律允许的范围内，以生产或其他方式使用财产的权利），收益权（是指直接以财产的使用或通过财产转让而获取的权利）和支配

18、权（处置权，是指通过出租或出售把与财产有关的权利让渡给他人，从中取得收益的权利）。2：产权的的基础和核核心是所有有权3：产权所所包含的各各项权能可可以统一可可以分离。即:所有权，经经营权，收收益权，支支配权是可可以统一也也可以分离离的。4：产权的的权能在一一定条件下下可以转化化。十：产权制制度：是指指以产权为为依托，对对财产关系系进行合理理有效地组组合，调节节的制度安安排。十二，产权权制度在市市场经济中中的功能：1,产权制制度界定交交易界区的的功能。2，产权制制度的规范范交易行为为的功能3:产权制制度具有形形成稳定预预期的功能能4：产权制制度的激励励功能5：产权制制度具有提提高 资源配置置效率

19、的功功能。十三：制约约产权制度度变革的因因素和产权权制度的类类型：产权权制度是生生产关系与与生产力结结合的机制制，其形态态受以下因因素制约：1：商品经经济发阶段段的特征2：财产关关系的所有有制特征3：实现企企业职能所所必要的企企业组织形形式特征分类：1:简单，粗粗陋的企业业制度和产产权制度（个个人，私人人企业）2：自然人人企业制度度和产权制制度（如独独资，合伙伙企业）3：现代股股份公司的的企业制度度和产权制制度4：国有制制的企业制制度和产权权制度。十四：现代代企业产权权制度：是是以公司制制企业的法法人资产为为基础，以以出资者原原始所有权权、公司法人人产权与公公司经营权权相互分离离为特征，以以股

20、东会，董董事会，执执行机构作作为法人治治理结构来来明确各自自权力，责责任和利益益的企业财财产组织制制度。十五：原始始所有权：是指出资资人（股东东）对投入入资本的终终极所有权权。这种原原始所有权权表现为股股权，股票票是它的载载体。股权权又称股东东权，既不不是物权，也也不是债权权，股东直直接占有的的客体不是是营运中的的公司财立立，而是股股票。 股东一旦出资入股股，不能要要求退股抽抽出资本。不不能对公司司实际财产产进行支配配。拥有股股票。股权权是一种综综合性权利利，包括：1,对股票票的所有权权，有处置置权，转让让，抵押。2：对公司决策的参与权。3对公司收益参与分配权利。4其他权利：优先购买本公司股票

21、权利。十六：法人人产权：是是指公司作作为法人对对公司财产产的排他性性使用权，经经营权，收收益权和自自由处置权权。原始所有权权与法人产产权的分离离对现代企企业 产权制度度的建立有有重要意义义。三点P188.十七：企业业经营权：是指在法法律允许的的范围内，以以生产或其其他方式使使用财产的的权利，在在法律法人产权与与经营权的的分离。公司治理结结构：是由由股东会，董董事和和高高级经理人人员三者组组成的一种种组织结构构。这种三三层治理结结构的特点点是使得原原始所有权权，公司产产权，经营营权各有人人格化的载载体，责权权明确划分分，界定明明确，其中中股东大会会是公司最最高权利机机构；董事事会是由股股东大会选

22、选举产生的的公司决策策和管理机机构；董会会领导下的的高级经理理人员组成成公司管理理与执行机机构。这种种治理机构构，具有一一定制衡关关系，可以以相互制约约，从而保保证公司资资产的完整整性公司法法人团体的的意志。第三节，现现代企业组组织制度十七：公司司的组织形形式：债务务角度分类类：无限责责任公司，有有限责任公公司（500人），两两合公司，股股份有限公公司，股份份两合公司司。股份制制企业。十八：公司司组织制度度：1：股东大大会最最高权力机机构2：董事会会（由股东东大会选出出）：由董董事组成的的负责公司司经营管理理活动的合合议制机构构。是公司司法定代表表。实行集集体负责制制。3：公司执执行机构：是公

23、司业业务活动斩斩最高指挥挥中心，受受聘董事会会，在董事事会授权范范围内，对对公司事务务拥有管理理权和代理理权。实行行首长负责责制（即公公司总经理理个人负责责制）。职职权如下：A:贯彻执执行董事会会决议，就就公司重大大经营管理理问题与董董事会保持持联系。B,计划，C,组织，D全事，E技术，F协调，G ,对外关关系。十九：公司司决策机构构的特点：公司决策策机构处理理是公司组织织机构的最最高层，有有如下特点点：1：公司决决策机构处处于公司内内部，而不不在公司外外部。公司司作为法人人，对其资资产的经营营必须拥有有决策权，而而且必须在在公司内部部，即由自自身来决策。2：公司决决策机构实实行集休决决策。集

24、体体决策能够够保证决策策的正确性性和科学性性。3：公司决决策机构分分为两二层层次，第一一层次为股股东大会，是是公司最高高权力机构构，第二层层次为董事事会，是公公司常设机机构。股东东大会及选选出的董事事会是公司司的决策机机构。第四节：现现代企业管管理制度二十：现代代企业管理理制度：即即公司管理理制度，是是现代企业业制度的基基本内容之之一。是在在现代 企业产权权制度，组组织制度的的基础上，适适应现代生生产力的发发展的客观观规律，按按照市场经经济发展的的需要，建建立起来的的以系列资资源管理的的制度体系系。二十一：现现代企业管管理制度的的内容：一：实施战战略管理：就是企业业管理人员员确定组织织的长期经

25、经营发展方方向，制定定具体的实实绩目标，根根据有关的的内部和外外部环境因因素，研究究实现这些些目标的战战略并贯彻彻执行选定定的战略计计划的过程程。主要内内容有：11，确定战战略经营内内容与使命命。2：确立战战略目标；3：进行战战略规则4：战略实实施。5：评估战战略实绩，进进行积极的的调整。二：建立适适应现代化化生产要求求的领导制制度：现代代企业的领领导制度应应该体现领领导专家化化，领导集集团化和领领导民主化化的管理制制度。三：建立科科学化人力力资源管理理制度：11：切实重重视和加强强人力资源源管理；22：按人力力资源的特特点进行人人力资源管管理；3：根据企企业的使命命目标和经经宫战略进行行人力

26、资源源管理。四：建设以以企业精神神，企业形形象等内容容为中心的的企业文化化。企业的的精神是在在共同的价价值观，世世界观，人人生观基础础上形成的的，是企业业经营管理理，行为规规范，职业业道德等企企业整体素素质的反映映。企业形象是是企业文化化的外在表表现， 是企业的的无形资产产。企业形形象同企业业的精神形形象和物质质形象构成成。第三章现代代企业经营营战略第一节：现现代企业经经营战略的的基本概念念一：企业经经营战略的的概念及特特征：概念：企业业经营战略略是在商品品经济和的的的市场竞争争的历史阶阶段中，企企业为了取取得竞争优优势，谋求求长期的生生存和稳定定发展，在在调查预测测和把握企企业外部环环境和内

27、部部条件变化化的基础上上，以正确确的战略思思想，根据据企业目标标，对企业业较长时期期全局的发发展作出的纲要要性、方向向性的决策策。特征：1：全局性 2：长远远的目的性性，3：系统性性 4：竞争争性 55：风险性性 6：特特殊性 77：相对稳稳定性和变变动性。二：企业经经营战略的的构成要素素：1：企业的的外部环境境 （技术）22：行业环环境（分析析竞争对手手，新加入入的竞争对对手，顾客客的讨价还还价，供应应者讨价还还价，以及及替代产品品的威胁）3：企业使命（是企业组织存在的目的和理由） 4：企业资源运用，5：企业文化 6：协同作用。第二节：企企业经营战战略环境分分析三：企业经经营战略环环境分析定

28、定义：企业业经营战略略环境分析析，是为制制定企业经经营战略而而对末来外部环环境的信息息进行搜集集、预测、加加工处理和和研究的工工作，是企企业确定战战略目标、制制定战略规规划、配置置战略资源源和组织战战略实施的的重要依据据，也是制制定企业经经营战略的的一个重要要环节。四：企业经经营战略环环境的内容容：战略环环境是指企企业的外部部环境和内内部条件。外部环境是企业外部各种影响因素的总称。包括两个方面：1，宏观环境（间接因素,指以企业经营活动产生间接影响的较大的社会力量）：宏观经济因素，政治法律因素，社会人文因素，科技因素，自然资源因素等。2：微观环境（直接因素，指对企业经营活动产生直接影响的较小的社

29、会力量）：市场需求因素，竞争因素，自身资源因素，分销因素，直接有关的政策法令等。内篰条件就就是企业本本身的内部部条件。如如企业的领领导能力，协协同能力，应变能力，竞争能力，获利能力，开发创新能力。是可控因素，可以通过努力提高企业能力，也可能由于管理不善削弱。按构成要素分5个方面：人力资源因素，资金因素，物资因素，技术工艺因素，信息因素。按能力分有8个方面：经营管理能力，应变能力，竞争能力，创新开发能力，生产能力，销售能力，获利能力，财务能力。五：企业外外部环境和和内部环境境的关系：一方面，企企业外部环环境以企业业内部条件件起着制约约作用，另另一方面，改改善企业内内部条件，增增强企业实实力，以将

30、将反作用于于外部环境境。分析企企业内部部部环境的目目的，就是是要尊重客客观可能性性的前提下下，充分发发挥主观能能动性，实实现企业外外部环境和和内部环境境的最佳组组合，形成成特定战略略。企业战战略和它的的外部环境境和内部条条件，这三三者应当是是平衡的。第三节：企企业使命与与战略目标标六：企业使使命：是指指企业组织织存的目的的和理由。七：企业使使命的意义义：1：企业使使命保证了了企业内部部成员对企企业生产经经营方向认认识一致，便便于协同行行动。2：企业使使命是确定定企业经营营战略目标标的前提。3：企业使命是获取和分配企业资源的基础。4：企业使命是经营战略方案制定和选择的依据。5：企业使命在企业中便

31、于形成共同语言和企业文化。八：企业使使命的确定定：1：以市场场为导向确确定企业使使命。2：以顾客客和市场需需求为导向向确定企业业使命。（分分析企业是是干什么的的，首先企企业的顾客客是谁，其其次，顾客客在哪里，再再次，顾客客的价值是是什么，最最后，企业业将如何发发展。）九：企业战战略目标的的性质：企企业经营战战略目标是是战略管理理的核心，它它是根据企企业既定的的使命和宗宗旨，以及及企业的任任务在分析析内外环境境的基础上上，企业在在较长时期期内所预期期达到的目目标。战略目标的的性质：11：战略目目标是企业业在完成使使命过程中中所追求的的最终结果果，是实现现企业使命命和衡量企企业工作的的标准。它它必

32、须是企企业是干什什么和应该该是干什么么的引导出出来。2：战略目目标是一个个体系，但但不包罗万万象，要突突出重点。是是在各种各各样需要和和目标之间间进行平衡衡。3：战略目标标能使企业业各种经营营资源和管管理力量集集中使用。4：在企业生存的各层次，各领域都需要有战略目标，以保证企业经营战略目标的实现。十：企业战战略目标的的内容：11：企业盈盈利能力（资资本利润率率，销售利利润率，成成本费用率率，营业利利润率）22：市场竞竞争地位（销销售收入，市市场占有率率，市场覆覆盖率，顾顾客满意率率）3：市场目目标，4：发展目目标，5资源目标标，6社会责任任目标，77职工福利利目标。十一：战略略目标制定定原则：

33、11主次性原原则，2层次性原原则，3激励性原原则4数量化原原则。（指指标定量）。十二：战略略目标的结结构：1：以市场场占有率为为重点的战战略目标结结构。2：以盈利利为重点煌煌战略目标标结构，33：以创新新为重点的的战略目标标结构。44：以低成成本为重点点的战略目目标结构。5：以企业形象为重点的战略目标结构。第四节：企企业总体战战略十三：企业业总体战略略：是指由由企业最高高主管人员员制定的有有关企业总总体和长远远发展的战战略，是企企业最高层层次的战略略。分为成成长型战略略，稳定型型战略和紧紧缩型战略略。十四：成长长型战略：包括8种：产品品-市场战略略，企业内内部裂变战战略。企业业一体化战战略，多

34、角角化战略，企企业购并战战略，合资资经营战略略，联合与与协作战略略，企业集集团战略。十五：产品品-市场战略略：企业经经营战略四四要素：（现现有产品，未未来产吕，现有市市场和，未未来市场）包包括4种战略1：市场渗渗透战略：指企业以以现有产品品在现有市市场上努力力扩大销售售的策略。或或对现有产产品进行小小的改进，从从现有市场场上赢得更更多的顾客客。2：产品开开发战略：指企业不不断开发新新产品，以以满足用户户的策略3：市场开开发战略：是通过拓拓展新市场场扩大产品品的销售量量的策略，包包括市场区区域的拓展展和消费需需求的拓展展，即寻找找新的顾客客或挖掘原原有消费者者新的需求求4：全方位位创新战略略：企

35、业向向一个新市市场推出别别的企业从从没有生产产过的全新新产品。十六：企业业内部裂变变战略：企企业内部裂裂变指企业业发展其各各服务性职职能部门，如如采购部门门，人事部部门，销售售部门以及及研究开发发部门，使使它们由原原来的成本本中心变成成利润中心心，或者更更进一点成成为附属于于原企业的的子公司，以以此达到发发展的目的的。十七：一体体化经营战战略：指企企业充分利利用自己在在产品上，市市场上和技技术上的优优势，不断断地从后向向，前向和和水平方向向发展的总总体性谋划划。企业将将业务范围围延伸到产产、供、销销各个环节节。纵向：后向向一体化战战略：往原原料方向走走。前向一一体化战略略：往市场场方向走。横向

36、一体化化战略又称称水平一体体化战略：是指兼并并、联合同同类的企业业。十八：多角角化战略：指企业跨跨行业经营营。十九：稳定定性战略：是指企业业遵循过去去相同的经经营目标，保保持一贯的的成长速度度，同时不不改变基本本的产品或或经营范围围。它是企企业对产品品，市场等等方面采取取以守为功功，以安全全经营为宗宗旨，不冒冒较大风险险的一种战战略。企业采用稳稳定性战略略的原因：1：因为企企业实力较较差，企业业满足于以以往的经营营业绩，希希望保持才才追求与过过去大体相相同的业绩绩和目标。2：企业外部环境恶化，而企业一时又找不到进一步发展的机会时，便采取了稳定性维持的战略。3：企业不愿冒改变现行战略而带来的风险

37、。二十：中小小企业特点点：1：对市场场变化的适适应能力强强，2：市场信信息传递快快，3：资金缺缺乏，4：经营风风险大5：生产成成本相对 较高。二十一：中中小企业战战略思想：1，在市场场竞争中打打短平快22：推行集集中兵力的的原则3：新特奇奇异4以变应变变5找空隙。二十二：中中小企业战战略的类型型：1：依附型型企业经营营战略：指指中小企业业 将自己的的生产经营营和发展与与某一个大大型企业联联系起来，为为大企业提提供配套服服务，成为为大企业系系列化生产产中的一个个组成部分分，进行专专业化生产产与开发。2：拾遗补补缺型企业业经营战略略（选择大大企业不愿愿涉足的边边缘市场作作为目标市市场），3：联合竞

38、竞争型企业业经营战略略。4:密集型型企业经营营战略（选选择能发挥挥自身优势势的小块目目标市场，进进行专业化化经营的战战略）5：后发企企业经营战战略：指市市场竞争中中处于“弱弱者”地位位的中小企企业。第四章：企企业红营决决策与经营营计划第一节：经经营决策概概述一：经营决决策：是指指根据预定定的目标做做出行动的的决定，准准确理解决决策的概念念，要注意意以下四点点：1：决策要要有明确的的目标2：决策要要有多个备备选方案，3：决策核心是方案的分析比较，4：决策是面对末来的，是行动的基础。经营决策是是指在企业业生产经宫宫活动中，为为实现预定定的目标或或解决新遇遇到的重大大问题，在在充分考虑虑企业内部部条

39、件和外外部环境的的基础上，拟拟订出若干干可行方案案，然后从从中作出具有判判断性的选选择，确定定一个较佳佳方案的过过程，现代代企业管理理认为：管管理的重点点在经营，经经营的重点点在决策。经营决策的的目标：是是使企业环环境，经营营战略，企企业能力三三者动态平平衡企业经营的的目的：谋谋求企业外外部环境，内内部条件和和经营目标标之间的动动态平衡。二：经营决决策的作用用：1：正确的的红宫决策策是企业生生存和发展展的重要保保证。2：正确的的决策是调调动职工积积极性，实实现企业经经营目标的的重要条件件。三：经营决决策的分类类：1：按决策策的重要程程试划分：（1） 战略决策：是指有关关企业末来来发展的全全局性

40、，长长期性产决决策。如新新产品的开开发，技术术改造，生生产布局，人人力资源的的开发。（2） 战术决策：主要是解解决如何组组织企业资资源的具体体问题，目目的是提高高 管理效能能，如：生生产组织，劳劳动平衡，设设备更新，存存货控制，生生产进度控控制。2：按作出出决策问题题出现的重重复程度划划分（1） 程序化决策策：如订货货程序，制制订生产作作业计划，生生产进度。（2） 非程序化决决策：如新新产品开发发，市场开开拓，重大大人事变更更3：按决策策问题所处处的条件及及结果的可可靠性划分分（1） 确定型决策策：每个方方案所需的的条件都是是已知的，并并能预先准准备了解其其必然结果果，如设备备大修，物物资采购

41、（2） 风险型决策策：指每一一个备选方方案的执行行，在不同同外部状态态下会出现现不同的结结果，因此此决策时一一般可根据据数据资料料测算各种种结果出现现的概率，这这时的决策策就存在其其他不利结结果可能出出现的风险险。（3） 非确定型决决策：这一一类的决策策，即决策策方案受多多种不可预预知因素影影响，方案案多种预期期结果都有有可能出现现，而且出出现任一结果的概概率无法根根据资料测测算出来。4：按作出出决策的领领导层次划划分：（1）高层层决策（22）中层决决策（3）基层决决策四：经营决决策的程序序：1：调查研研究经营状状况与环境境（第一步步工作，是是经营决策策的基础，）2：明确经营问题，确定经营目标

42、，3拟定可行方案4：对经营营方案进行行分析，评评价和选择择，5：经营方方案的实施施与反馈。五：拟定备备案方案，应应具备以下下特点：1：可行性性：方案能能组织实施施，有条件件实现决策策目标2：整体详详尽性：备备选方案应应包括尽可可能的可行行方案。3：排斥性性：各方案案相互独立立，有根本本性差异4：定量化化：尽可能能以数据说说明方案的的目标 ，影响因因素及实施施效果5：条理化化，直观化化：方案要要简明扼要要，层次清清晰，系统统性强。第二节：经经营决策方方法及运用用六：决策概概括为两大大类：一是是定性决策策方法，二二是定量决决策方法七：定性决决策方法：1：领导决决策法（主主观性强）2：专家决决策法：

43、也也叫德尔菲菲法。是函函请某些专专家就一定定问题提出出书面看法法和意见，对对专家意见见综全归纳纳，整理后后，再分寄寄给各专家家继续征求求意见，如如此反复数数次，直至至意见比较较集中为至至。3：方案前前提分析法法（分析方方案前提能能否成立，不不分析方案案）4：头脑风风暴法：也也叫畅谈会会法，就是是邀请专家家，针对一一定范围的的问题，敞敞开思想畅畅所欲言，同同时有条规规矩：1：鼓励每每一个人独独立思考，开开阔思路，不不要重复别别人的意见见，2：意见和和建议越多多越好，不不受限制，也也不怕冲突突，3：对别人人的意见不不要反驳，不不要批评，也也要作结论论4：可以补补充和发表表相同的意意见，这种种方法目

44、的的在于集思思广益，鼓鼓励创新。八：定量决决策方法1：确定型型决策：又又叫盈亏分分析，损益益分析，保保本分析，量量本利分析析。（1） 公式：目标标利润=收入-变动成本本-固定定成本=（销售单单价成成本单价）*数量固定成本。当利润为0时，求出盈亏平衡点产量。（2） 经营安全率率=（产品销销售量盈盈亏平衡点点产量）除除以产品销销售量。30%以上上安全，225%-30%比较安全全，15%-255%不大好好，10%-115%要警警惕，10%以下下危险2：风险型型决策：决决策树方析析法：指将将构成决策策方案的有有关因素，以以树状图形形的方式表表现出来，并并据以分析析和选择决决策方案的的一种系统统分析法。

45、P56页公式。3：非确定定型决策：指决策者者不能依资资料测算各各种状态出出现的概率率，方案选选择主要取取决于决策策者分析问问题的能力力，主观态态度和经验验。（1） 乐观法：又又称大中取取大法。乐乐观，风险险较大。比比较各方案案在不同自自然状态下下的最大收收益值，并并选择其中中最大者。（2） 悲观法：又又称小中取取大法。比比较各方案案在不同自自然状态下下的最小收收益值，并并选择其中中最大者。（3） 后悔值法：大中取小小法。比较较各方案在在不同自然然状态下的的最大收益益值，并选选择其中最最小者（4） 机会均等法法。以上四种计计算方法见见P58页。第三节：经经营计划九：经营计计划： 是指根据据社会长

46、远远和当前发发展的需要要，企业外外部环境和和内部条件件的变化，为为对企业生生产经营活活动实行全全面计划管管理，实现现预期的经经营目标和和提高经济济效益制定定的计划。十：经营计计划的作用用：经营计计划是企业业经宫思想想，经宫目目标，经营营方针，经经营决策和和策略的进进一步具体体化，是企企业全体职职工在未来来一定时期期内的行动动纲领。加加强企业的的计划管理理，对满足足社会需要要，提高经经济效益，对对企业的成成败兴衰等等，具有十十分重要的的作用。1：经营计计划是社会会化大生产产的客观需需要。现在在生产过程程复杂，具具有高度比比例性和连连续性，分分工精细，协协作严密，这这样就要求求有一个统统一的，严严

47、密的计划划，作为全全体职工共共同行动纲纲领。2：经营计计划是企业业本身求得得生存和发发燕尾服的的需要。自自负盈亏，要要有计划和和预见能力力，要通过过计划管理理，正确地地贯彻企业业的经营思思想，经宫宫方针，以以实现企业业的经营目目标。十一：经营营计划结构构：1：企业计计划体系：经营计划划，业务计计划和作业业计划2：经营计计划结构：以利润为为中心3：滚动式式计划：是是一种长，短短期计划结结合起来，并并随着时间间的推移，逐逐步将计划划期向前延延伸的计划划方法。特点：1：逐步延延伸：随时时间的推移移，计划不不断向前延延伸2：远近结结合：由于于计划期逐逐步推移，任任何时候，企企业都有远远近结合的的计划3：远粗近近细：远期期计划比较较概略，着着重目标，战战略，近期期计划安排排详尽具体体，着得活动动过程，实实施细节。以以远导近，由由近及远。4：切合实实际 ：计划随客观观形式的变变化，经营营方针的转转制和实际际执行的结结果而及时时进行调整整修正，因因而能切合合实际，保保持计划对对实践过程程的指导作作用。十二：经营营计划的制制定：长期期计划的制制定，期计计划的制定定，年度营