跳出盒子—领导与自欺的管理寓言154652.docx

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1、跳出盒子领导与自欺的管理寓言亚马逊逊书店领导导与组织行行为类图书书排名第一一！以心理理学小说的的独特形式式深刻剖析析组织内部部行为打破“领导力”的传统观观念进入“内世界”看后无无不拍案称称绝美国亚亚宾泽协会会强力打造造，出版后后，重印数数次，先后后在全球550多个国国家出版，销销量突破1100万册册！微软公公司，3MM公司，美美国海军等等组织推荐荐读本本年度度最具影响响力的企管管图书内容简简介：你可曾曾想过，在在领导、团团队协作、沟沟通、信任任、忠诚、激激励等等方方面，企业业之所以总总是处理不不佳，其实实根源只有有一个领导者习习惯性的自自我欺骗。这这正是跳跳出盒子一一书所揭示示的惊人观观点。由

2、美国国久负盛名名的亚宾泽泽协会编写写的企业管管理类畅销销书跳出出盒子领导与自自欺的管理理寓言，运运用了心理理学小说这这种流行的的讲述方式式来探讨管管理和领导导这一话题题，整部书书浅易平实实，意蕴深深入浅出，引引人入胜，把把“领导力”的精髓所所在，融入入到了一个个现代经理理人日常工工作的点滴滴中。很多多人都曾经经和正在欺欺骗自己，在在内心努力力为自己所所做的每件件事寻找理理由，却并并没意识到到自己的欺欺骗行为。此此书勇敢的的打破了关关于“领导力”的传统观观念，将读读者的视点点由外部认认识转向领领导者的“内世界”，揭示了了何为“自欺行为为”，人们如如何困于其其中，以及及它又是如如何制约个个人成就和

3、和企业发展展的。更重重要的是，它它同时告诉诉了我们解解决的途径径。作者介介绍：亚宾泽泽协会(TThe AArbinnger Insttitutte)是一一家深具学学术底蕴的的管理咨询询与培训公公司，协会会由来自商商业、法律律、经济、哲哲学、教育育、心理学学等诸多领领域的资深深专家组成成。亚宾泽泽协会与许许多著名的的大型企业业和机构建建立了良好好的合作关关系，包括括微软公司司、3M公司、世世界最大的的眼镜连锁锁企业LeensCrrafteers公司司、美国导导弹制造企企业雷神公公司、贝恩恩投资公司司，康奈尔尔大学以及及美国海军军等。亚宾泽泽协会全力力打造的跳跳出盒子领导与与自欺的管管理寓言，由由

4、美国BKK公司出版版后，以其其独辟蹊径径的角度，平平民化的语语言和生动动有趣的内内容赢得了了读者与市市场，短时时间内便在在全球销售售了1000万册以上上，而其中中大部分都都是通过良良好的口碑碑而被读者者购买。美美国微软等等公司都曾曾大量购买买并发给公公司员工阅阅读，还有有很多读者者买来送给给亲戚和朋朋友。名人推推介：这是一一本充满精精辟洞见、既既迷人又深深奥的书，我我强力推荐荐。史史蒂芬柯维高高效能人士士的七个习习惯作者者 跳出出盒子是是一本发人人深省又极极具洞察力力的好书，对对于个人发发展来讲，这这是一本必必读的书。我我本人，则则一翻开这这本书就爱爱不释手。史史蒂芬惠尔赖特特 哈佛大学学商学

5、院资资深副院长长阅读该该书就像是是一次洞察察自己的奇奇妙之旅。如如何担当这这种“员工兼领领导”的企业角角色？正是是这本书彻彻底改变了了我的看法法。路路易丝弗朗西斯斯科尼美国国雷神公司司副总裁亚宾泽泽协会以跳跳出盒子一一书道出了了那些潜在在的可以激激发生产力力和创造力力的金玉良良言。接下下来，就尽尽你所能按按照书中的的观点行动动吧！戴戴夫布朗世界界最大的眼眼镜连锁企企业LennsCraafterrs公司总总裁兼首席席执行官 名人推介： 这是一本本充满精辟辟洞见、既既迷人又深深奥的书，我我强力推荐荐史蒂芬芬柯维高高效能人士士的七个习习惯作者者 跳跳出盒子是是一本发人人深省又极极具洞察力力的好书，对

6、对于个人发发展来讲，这这是一本必必读的书。我我本人，则则一翻开这这本书就爱爱不释手。史蒂芬惠尔赖特 哈佛大学商学院资深副院长 阅读该书就像是一次洞察自己的奇妙之旅。如何担当这种“员工兼领导”的企业角色？正是这本书彻底改变了我的看法。路易丝弗朗西斯科尼美国雷神公司副总裁 亚宾泽协会以跳出盒子一书道出了那些潜在的可以激发生产力和创造力的金玉良言。接下来，就尽你所能按照书中的观点行动吧！戴夫布朗世界最大的眼镜连锁企业LensCrafters公司总裁兼首席执行官前言你可曾想过过，在领导导、团队协协作、沟通通、信任、忠忠诚、激励励等等方面面，企业之之所以总是是处理不佳佳，其实根根源只有一一个领导者者习惯

7、性的的自我欺骗骗。这正是是新浪授权权独家连载载的跳出出盒子一一书所揭示示的惊人观观点。“正是是因为内心心的无知，人人们才会迷迷失自己。”印第第安部落苏苏族长老 黑麋鹿(BBlackk Elkk)长期以以来，对“自欺行为为”的思考仅仅仅是那些些沉思冥想想的哲学家家，以及研研究人类科科学核心问问题的学者者们所关注注的领域，大大众基本上上没有意识识到这一问问题的存在在。假如“自欺行为为”尚未“触及”日常生活活的方方面面面，那人人们不知道道这些倒也也无所谓。用用“触及”这个词来来形容它的的影响已经经够温和的的了，事实实上自欺行行为的影响响力已经大大到足以决决定个人对对于生活中中的各个层层面的体验验。而

8、本书书的主题，正正是解说这这种决定性性的作用究究竟有多大大，以及它它是如何成成为“领导力”的一个至至关重要的的问题的。为了让让读者对“自欺行为为”的危险影影响有个概概念，我们们先看看下下面这个例例子吧。一一个婴儿正正在学习爬爬行。一开开始，她倒倒退着在房房间里爬行行，爬着爬爬着不知怎怎么就卡在在了家具下下面。于是是她敲打家家具，一边边哭喊一边边用小脑袋袋去撞家具具，又急又又恼。这时时，她唯一一能想到的的让自己出出来的方法法就是更用用劲地去推推家具。结结果，情况况更糟糕了了，她被卡卡得更紧了了。假如这这个婴儿会会说话的话话，她一定定会埋怨这这个碍事的的家具。毕毕竟，她已已经想尽了了所有的办办法。

9、但很很显然，即即使她没有有意识到，问问题也的确确是因她而而起的。虽虽然她尽其其所能，但但是问题的的关键在于于，她没有有意识到自自己本身就就是问题。而而一旦像她她这样的话话，那就怎怎样也想不不出来解决决的办法了了。“自欺欺行为”与此十分分相似。它它使我们受受到蒙蔽，却却不知问题题的真正原原因。而一一旦被蒙蔽蔽，我们所所能想到的的所有“解决方案案”只会使情情况更糟糕糕。这就是是对于“领导力”来说，“自欺行为为”为什么显显得如此重重要的原因因领导的目目的是为了了让事情变变得更好。正正是因为存存在着“自欺行为为”，我们的的领导力经经常受到破破坏，并且且，并非是是由于“家具”这些外在在的原因，而而是错在

10、我我们自己。我们之之所以编写写此书，就就是为了让让人们能了了解“自欺行为为”这个长期期以来都只只是学者才才去关注的的问题的最最核心内容容。而且，本本书不仅仅仅涉及问题题本身，它它同时还提提供了针对对“自欺行为为”的解决方方案。通过讲讲解“自欺行为为”以及其解解决方案的的经验，我我们发现人人们获取这这些知识之之后会大受受裨益。人人们的洞察察力更加敏敏锐，紧张张冲突感会会减少，更更渴望团队队工作，责责任感倍增增，获取成成功的能力力也会增强强，满意与与幸福感也也更加深刻刻。我们希希望通过这这本关于“自欺行为为”及其解决决方案的概概述性书籍籍，能给大大家在上述述各个方面面带来一种种全新的思思路。在各各

11、种企业组组织活动之之中，无论论是商界、社社区还是家家庭关系，最最重要的不不仅仅是人人们之间的的相互影响响，而是将将这种影响响持久地保保持下去。关于本本书的一个个注释尽管本本书是以我我们工作中中的真实经经验为基础础的，但书书中的人物物和企业组组织并非代代表某个特特定的个人人或公司。其其中，关于于“传染病控控制之父”匈牙利医医生西梅尔尔威斯 (Ignaaz Seemmellweiss)的有关关情况的确确是取自一一本书中的的真人真事事。这本书书是由科德德尔卡特(K. Coddell Cartter)和和芭芭拉卡特(Baarbarra R. Carrter)合著，韦韦斯特波特特公司下属属的格林伍伍德出

12、版社社(Wesstporrt, CConn.: Grreenwwood Presss)在19944年出版的的产褥热热：西梅尔尔威斯医生生科学传记记 (CChilddbed Feveer: AA Sciientiific Bioggraphhy off Ignnaz SSemmeelweiis)。 第一章 巴巴德先生你可曾想过过，在领导导、团队协协作、沟通通、信任、忠忠诚、激励励等等方面面，企业之之所以总是是处理不佳佳，其实根根源只有一一个领导者者习惯性的的自我欺骗骗。这正是是新浪授权权独家连载载的跳出出盒子一一书所揭示示的惊人观观点。1.查查格罗姆的的新成员两个月月前的一天天，我第一一次步入查

13、查格罗姆公公司总部去去应聘该公公司的高级级管理职位位。这里远远离市区喧喧嚣，幽静静有如校园园。十几年年来，我一一直在查格格罗姆公司司的竞争对对手那里工工作，因此此十分注意意该公司的的动向。后后来我厌倦倦了那份工工作，便想想跳槽到这这里。在接接受了八次次面试之后后，接下来来的三个星星期里我没没有得到任任何消息。正正当我灰心心丧气之时时，我却意意外地被录录用了。在在查格罗姆姆公司，我我将负责一一条生产线线。查格罗罗姆公司接接受高级管管理人员有有一套特别别的仪式我得用一一天的时间间和执行副副总裁巴德德单独会面面。巴德是是公司总裁裁凯特的得得力助手。因因为管理层层内部的一一些调动调调整，他即即将成为我

14、我的新上司司。我想事事先了解一一下这个会会面到底有有哪些内容容，可是同同事们的解解释让我更更加困惑了了。有的同同事说这次次会面就是是一个发现现，试图解解决“人的问题题”，为什么么没有人真真正重视结结果；有的的说这就是是所谓的“巴德式会会面”，并且会会谈中所谈谈的策略就就是查格罗罗姆公司取取得惊人成成功的秘诀诀。同事们们的话让我我感到一头头雾水，不不过我还是是渴望能早早点儿见到到我的新老老板，并且且给他留下下好印象。2.古古怪的巴德德对于巴巴德，我只只是久闻其其大名而已已。他曾经经和我一起起参加一个个新品展示示会，但是是我当时只只是到场参参会，因此此没有跟他他直接打过过交道。尽尽管巴德已已经50

15、多岁了了，但看上上去还挺年年轻。他身身上兼具众众多的古怪怪特点：富富有，却开开着辆没有有轮毂盖的的经济型汽汽车；高中中辍学，却却以优异成成绩获得哈哈佛大学的的法律和工工商学位；具有很高高的艺术鉴鉴赏品味，却却同时又是是甲壳虫乐乐队的忠实实歌迷。尽尽管有如此此明显矛盾盾的特点，但但多少也正正因如此，巴巴德被看作作公司形象象的代表因为他跟跟查格罗姆姆公司一样样，既神秘秘又开放，既既高雅又世世俗，办事事雷厉风行行又通情达达理。毋庸庸置疑，在在公司里巴巴德是广受受赞誉的领领导。从我办办公室所在在的8号楼走到到中央大楼楼的大厅要要10分钟。查查格罗姆公公司的100幢建筑由由23条小径径相连，我我途经的这

16、这条依凯特特溪而建。“凯特溪”是按凯特的想法而建造的，因此员工们就用总裁的名字命名它了。小溪两岸的橡树和枫树如亭亭华盖，风景美轮美奂，就像明信片上的风景一样。我一边边走进中央央大楼乘电电梯前往三三楼，一边边在内心里里审视着自自己进公司司一个月以以来的表现现：我兢兢兢业业，每每天最早到到办公室最最晚下班；我勤勤勉勉勉，专注注工作，心心无旁骛。尽尽管我妻子子对此微辞辞颇多，我我还是觉得得在工作上上更卖力一一点儿以便便能超过即即将升迁的的竞争对手手，才是最最重要的。我我觉得自己己一切做的的都很妥当当，因此完完全应该满满怀信心地地准备与巴巴德会面。3.“巴德式会会谈”当我来来到三楼大大厅之后，巴巴德的

17、秘书书玛利亚热热情地前来来招呼我：“您一定就就是汤姆吧吧。”“是的的，谢谢。巴巴德约我九九点钟和他他见面。”我说。“没错错，巴德让让我带您到到东景厅等等他，五分分钟后他会会来见您。”玛利亚带我穿过大厅，来到一个很大的会议室。透过会议室的落地玻璃窗，康涅狄格州的林间美景一览无遗。大概一分钟之后，伴随着轻轻的敲门声，巴德走了进来。“嗨，汤汤姆，谢谢谢你能来，”他一边说着一边笑容可掬地和我握手，“请坐，喝点儿什么吧，咖啡还是果汁？”“不用用了，谢谢谢。”我回答道道，“早上我已已经喝了不不少了。”我捡了了张最靠近近自己的黑黑色皮椅，背背对着窗户户坐下。巴巴德到会议议室角落倒倒水，回来来的时候拿拿着水瓶

18、，并并且还多拿拿了一个杯杯子。他把把东西放在在桌子上，然然后对我说说：“有时这里里挺热的，今今天早上我我们有许多多事情要做做，如果想想喝水请自自便。”“谢谢。”由于激动动我回答的的都有些结结巴了。我我很感谢巴巴德能这么么平易近人人，但却不不知道他究究竟要做什什么。“汤姆姆，”巴德突然然说，“我今天要要你来，是是有原因的的，而且是是个很重要要的原因。”“哦，”我平静地地回答，试试图掩盖内内心的紧张张。“你现现在面临一一个问题，一一个假如你你想在查格格罗姆公司司取得成功功的话就必必须要解决决的问题。”听他这这么一说，我我紧张得就就像肚子忽忽然被谁踢踢了一下似似的。我竭竭力想找出出一些适当当的字眼来

19、来回答，可可是脑子却却一片空白白。我听到到自己的心心脏在砰砰砰乱跳，脸脸色也变得得苍白。尽管我我的职业生生涯一直很很成功，但但我的一大大弱点就是是不大容易易控制情绪绪。我曾通通过训练面面部和眼部部肌肉来放放松紧张时时的感受，以以免因为一一瞬间的紧紧张而使面面部表情泄泄露我内心心的秘密。现现在，我的的面部肌肉肉已经训练练得能够本本能地不受受内心情绪绪的控制。要要不，我现现在的样子子一定像是是个等待老老师发作业业的小学生生，紧张不不安地期待待着评语是是“优秀”。我终于于硬着头皮皮说：“问题？您您的意思是是？”“你真真的想知道道吗？”巴德问道道。“我也也不太清楚楚。但听你你这么一说说，我觉得得我必须

20、得得知道。”“没错错，”巴德点头头表示同意意，“你的确必必须得知道道。” 第二章 你你不知道自自己出了问问题你可曾想过过，在领导导、团队协协作、沟通通、信任、忠忠诚、激励励等等方面面，企业之之所以总是是处理不佳佳，其实根根源只有一一个领导者者习惯性的的自我欺骗骗。这正是是新浪授权权独家连载载的跳出出盒子一一书所揭示示的惊人观观点。第二章章 你不知道道自己出了了问题4.一一无所知“你面面临着一个个问题，”巴德继续续说道，“你的同事事，你的太太太，你的的岳母，他他们都知道道这个问题题是什么，甚甚至我敢打打赌你的邻邻居都知道道。”接着，他他竟然兴奋奋地笑了起起来：“可现在只只有你自己己本人却对对这个

21、问题题一无所知知。”我一时时无语。假假如我都不不知道我这这个问题到到底是什么么的话，我我又怎么会会知道自己己已经有了了问题呢？“抱歉歉，我不太太理解你的的意思。你你是说我我”，我我真是被他他搞得一头头雾水。5.老老婆孩子还还有同路人人“哦，好好吧，”他用一种种让我觉得得有些得意意的语气说说道，“那么先思思考一下这这些例子吧吧。”“比如如说，你曾曾经有机会会在太太用用汽车之前前替她加好好汽油。但但你转念一一想，加油油这种小事事太太自己己就可以做做。所以哪哪怕你明知知汽油已经经用完了，也也会袖手旁旁观，眼睁睁睁地看着着车停在那那儿，对吗吗？”“他怎怎么会知道道这些？”我心里暗暗暗纳闷。“再比比如，

22、你曾曾答应带孩孩子去球场场看球赛，但但却因为其其他更吸引引你的事情情而到了最最后一刻又又找借口临临时变卦？”“这个个他怎么又又会知道？”“下个个例子，还还是带孩子子去看球，你你曾使他产产生了因为为耽误了你你的事情而而内疚的感感觉？”“的确确是这样的的啊！”“还有有，当你给给正在蹒跚跚学步的孩孩子读故事事的时候，是是否曾因自自己没了耐耐心而一下下子跳过好好几页，可可孩子却毫毫无察觉？”“是啊啊！我的孩孩子的确是是没有察觉觉到！”“再比比如，你曾曾经把车停停在残疾人人专用车位位，然后假假装跛足，这这样人们就就不会觉得得你是个卑卑鄙小人了了？”“哦，这这个我倒从从来没有做做过。”“要不不就是你把把车

23、停在了了残疾人专专用车位上上，然后匆匆匆从车中中钻出，好好像你有十十万火急的的事要办，而而不得已把把车子停在在那里。”“嗯，我我不得不承承认，我是是这么做过过。”“还有有，当你开开夜车的时时候，后面面的车子车车灯大开，让让你眼睛晃晃得受不了了。于是你你大度地让他超超车，然后后也开大灯灯来回敬他他？”“那又又反映了什什么呢？”“再看看看你的工工作吧，”巴德继续续说道，“有时候，你你会贬低别别人吗？你你鄙视周围围的同事，嘲嘲笑他们懒懒惰并且无无能，并且且想法子让让他们吃些些苦头？”“我想想有时候我我的确这样样做过的。”我低声说道。6.上上司讨好下下属？我不得得不承认这这些巴德看上上去什么都都知道。

24、“换句句话说，你你是不是经经常去做些些讨好人的的事情呢？”他打断我我的话说，“为了让下属按你的意志去办，就算你瞧不起他们，你也会纵容他们？”这简直直就是恶语语中伤!“我努力以以适当的方方式待人。”我抗议道。“我知知道你是这这么做的，”他说，“不过我问你，当你按自己说的那样以适当的方式待人的时候，你有什么感受？会和你鄙视他们，给他们找点苦头那样有什么不同吗？你打心眼里觉得这两者之间有什么不同吗？”“我不不太清楚是是否理解了了你的意思思，”我回答道道。我使劲劲挤出了这这么一句，想想拖延一点点儿时间考考虑一下。“我是是说，你是是不是觉得得自己不得得不容忍这些家伙伙？你是不不是觉得老实说，因因为你被这

25、这些麻烦的的家伙所纠纠缠，所以以你不得不不卖力地工工作才能成成功？”“被纠纠缠？”我问道，继继续拖延时时间。“仔细细想想，你你会明白我我的意思的的。”巴德仍然然面带微笑笑。巴德正正目不转眼眼看着我，我我似乎逃避避不了了。可可我想破脑脑袋也理不不清头绪。最最后，我只只好回答说说：“嗯，我想想您说的没没错。我的的确觉得许许多人又懒懒又笨。但但是，我应应该怎么做做呢？直接接告诉他们们？这通常常没用的。于于是，我试试图用别的的法子让他他们努力工工作。对有有些人，我我甜言蜜语语；对另一一些人，我我试着用激激将法；还还有一些人人，我必须须得动点儿儿脑筋才行行。而且，我我还尽量控控制自己的的情绪，使使我的态

26、度度看起来很很不错。说说实话，能能做到这步步，我觉得得已经挺不不容易了。”7.别别用恰当的的方式待人人巴德亲亲切地笑了了笑：“我知道，不不过到我们们谈过话后后，你就不不会觉得自自己做的有有什么了不不起了。你你现在所做做的，多半半都不对。”我有点点儿不相信信自己的耳耳朵：“用这样恰恰当的方式式待人，难难道有什么么不对吗？”“因为为你并没有用恰当的的方式待人人，问题就就在出在这这里。而且且，你一点点儿都没想想到自己这这样做所造造成的麻烦烦。”“什么么意思？你你必须向我我解释清楚楚。”原本就被被搞得迷迷迷糊糊的我我，现在已已经有点儿儿生气了。我我想知道他他到底要干干什么。“我很很乐意向你你解释，”巴

27、德平静静地说道，“我可以帮你去考察一下你的问题出在哪里。并且，我还会告诉你该如何应对。这就是为什么我要和你见面的原因。”他顿了了一下，接接着说：“之所以能能帮你，是是因为我自自己也出现现过同样的的问题。”巴德从从椅子上缓缓缓起身，一一幅一本正正经的样子子。他开始始沿着桌子子踱步，说说：“首先，你你必须得知知道人类科科学里的一一个重要的的课题” 第三章 谁谁在自欺你可曾曾想过，在在领导、团团队协作、沟沟通、信任任、忠诚、激激励等等方方面，企业业之所以总总是处理不不佳，其实实根源只有有一个领导者习习惯性的自自我欺骗。这这正是新浪浪授权独家家连载的跳跳出盒子一一书所揭示示的惊人观观点。8.儿儿子决定

28、态态度，态度度决定一切切“你有有孩子吗，汤汤姆？”对于这这么一个简简单的问题题，我觉得得好受多了了。我有点点儿感激巴巴德问了这这个问题，让让我下得了了台阶。“干嘛？有有啊，我唯唯一的儿子子托德，今今年已经116岁了。”“你还还记得他刚刚出生的时时候你的感感受吗？随随着一个小小生命的到到来，你的的人生态度度都有哪些些改变？”巴德问道道。很长时时间以来，我我都没有再再一次地回回忆过托德德刚出生时时我的感受受是什么。10多年来，我的生活发生了许许多多的酸甜苦辣，当初的印象早已被生活漂白得越来越淡了。当初，托德被诊断患有“注意缺陷障碍多动症”。一想到他，我就觉得心力交瘁。他给我带来了无尽的烦恼，而且持

29、续多年未能减轻。但是巴德这么一问，那段甜蜜的时光又重新浮现在我的眼前。“是啊啊，我记得得，”我略带忧忧伤地说，“我记得我紧紧抱着他，在他身上倾注了所有的希望。他就是我的心肝宝贝，怎么爱都不够。有时候应付不过来，却也是心甘情愿地为他付出我的一切。”也许，只有这甜蜜的回忆，才能多多少少减轻一些我目前的紧张与痛苦。9.工工作比儿子子更重要“深有有同感，”巴德一边边说一边有有意识地点点点头，“我也想和和你说说我我的故事。这这得从我第第一个孩子子出生时说说起，他叫叫戴维。“当时时，我还是是个年轻的的律师，在在一家全国国闻名的律律师事务所所上班，每每天都没日日没夜地忙忙碌。我做做过一桩业业务，那是是个涉及

30、到到全球300家银行的的重大融资资项目，我我们的客户户是这个项项目的主要要放款人。“这个个项目相当当复杂，许许多律师都都参与其中中。光我们们事务所，就就从全球四四大办事处处指派了88个律师参参与。我是是其中资历历倒数第二二的人，负负责草拟主主要借款合合约下面的的50份子协协议。这是是笔大业务务，经常要要在世界各各地往来穿穿梭，而且且金额庞大大，打交道道的也都是是些有头有有脸的大人人物。“在我我被指派参参与这个项项目一个星星期以后，我我太太南希希怀孕了。对对我们来说说，那段日日子真是太太棒了。那那天是122月16号，8个月后我我的戴维就就要出生了了。在他出出生前，我我努力工作作，想把工工作顺利交

31、交接，这样样我就可以以请三个星星期的假，专专心等待我我的小戴维维的到来。我我相信，那那将是我一一生中最快快乐的时光光。“但是是，12月29号那天天，这个项项目的一个个主要参与与人打电话话给我，通通知我所有有成员必须须马上聚齐齐，到旧金金山一起工工作。”“要去去多久？”我问他。“直到到这个项目目做完为止止短则三个个星期，长长的话，也也可能三个个月。我们们必须把它它做完才行行。”巴德说道道。“真是是个扫兴的的消息，一一想到要把把南希和戴戴维单独留留在弗吉尼尼亚亚历山山大的家中中，我就感感到难受。我我花了两天天时间把办办公室的东东西整理好好，然后极极不情愿地地把老婆孩孩子留在候候机厅里，揣揣着全家福

32、福，强忍着着不舍，转转身走进登登机口搭上上了飞往旧旧金山的飞飞机。”10.被孤立的的工作狂“等我我赶到旧金金山办公室室的时候，我我才发现自自己是最晚晚到的，甚甚至连伦敦敦办事处的的律师都比比我到的早早。接着，我我在21楼的最最后一间办办公室安顿顿下来。这这个项目的的总部在225楼，其其他人也都都在那里。“我开开始工作，可可是大部分分事情包括所有有成员之间间的会议和和协商都在25楼进行行。只有我我一个人孤孤零零地呆呆在21楼，看看着桌上的的全家福孤孤单地工作作着。“我每每天从早上上7点一直干干到凌晨11点。中途途前往大厅厅的餐饮部部三次，买买个面包圈圈，或是三三明治、沙沙拉什么的的。然后再再回到

33、211楼，一边边研究文件件，一边填填饱肚子。“如果果你问我，那那时我的目目标是什么么，我会告告诉你，我我的目标就就是尽可能能草拟出最最能维护我我们客户利利益的草案案，让这个个项目早点点完工。不不过，我在在旧金山的的其他经历历，也该让让你知道一一些。“跟我我草拟的文文件密切相相关的那些些大大小小小的协商啊啊、会谈啊啊，都在225楼进行行。对我来来说，发生生在25楼的这这些事情相相当重要，因因为交易的的任何变化化都必须在在我草拟的的文件上加加以说明。但但是，我却却很少到225楼去。“事实实上，独个个儿吃了110天外卖卖之后，我我才知道公公司在255楼的主会会议室里，向向项目成员员全天供应应食品。但

34、但是，却没没有一个人人告诉我，我我感到有点点儿不是滋滋味。而且且在这100天当中，我我有两次因因为没有把把最新的改改动在文件件中反映出出来，被上上司狠狠了了一顿。可可是，没有有任何人告告诉我这些些改动啊！还有一次次，上司因因为很难找找到我，又又把我骂了了一顿。在在那期间，主主要合伙人人还找过我我两次，就就一些不是是我分内的的工作，但但却被认为为应该是我我的分内工工作的问题题问我有什什么看法。其其实，这些些倒是我应应该去做的的，我真该该去问问其其他同事的的工作情况况。”说完上上面一番话话，巴德坐坐了下来。“汤姆姆，我现在在问你个问问题。从你你对我在旧旧金山的那那些情况的的粗浅了解解来看，你你觉得

35、我真真的能如我我事前所说说的那样，尽尽可能起草草出最能维维护客户利利益的文件件，让项目目尽早结束束吗？”“你啊啊？压根儿儿不可能！”我说道，我我真惊讶当当时我怎么么能这么大大胆地讽刺刺巴德，其其实，你似似乎也没有有全心投入入这个项目目，还有些些其他什么么事情分了了你的心。”“说的的对，”巴德点点点头表示同同意，“我的确没没有全心投投入这个项项目。还有有，你觉得得主要合伙伙人能看的的出来吗？”“我想想，过了这这么10天之后后，一切都都很明显了了。”我说。“至少少，有几次次他已经看看出来了，也也骂了我一一顿，”巴德同意意我的看法法，“那你再看看看这个，你你觉得他会会认为，我我跟大家想想法完全一一致

36、？我会会一如既往往地努力工工作？我会会竭尽全力力，协助其其他同事一一起完成这这个项目吗吗？”“我不不这么觉得得，你把自自己孤立起起来，就等等于把整个个项目置于于困境。你你要知道，这这可是公司司的大项目目啊！”我回答道道。“不错错，”巴德同意意我说的，“我已经成了一个问题了，我没有全力以赴的工作，没有按照约定那样地卖力，跟大家意见也不一致，还给别人带来许多麻烦，等等。但你猜猜看，假如有人指责我干活偷懒，我会怎么回击？你觉得我会任人指责吗？”我仔细细考虑着这这个问题，尽尽管在外人人看来，情情况很清楚楚，但是当当时巴德也也许并不像像旁观者那那样能清楚楚地看清自自己。“不，我我猜假如有有人这么指指责你

37、的话话，你很可可能会为自自己辩解。”我说。“你猜猜对了。想想想看，谁谁会把刚出出生的儿子子留在家里里，自己跑跑到旧金山山来工作？可我却正正是如此。”巴德自问自答地说。“还有有，谁会一一天干上220个钟头头？还是我我。”巴德越说说越激动。“还有有谁被迫独独自一人在在21楼工作作？而且，像像提供伙食食这种小事事，都没有有一个人告告诉我！倒倒霉事儿全全都让我给给碰上了！所以，从从我的角度度来看，到到底是谁让让谁为难啊啊？”“我猜猜你一定认认为，其他他人才是给给你带来麻麻烦的主要要原因。”我回答道道。“我当当时就是这这么想的，”他同意我说，“还有，说到按合约办事、全力以赴、意见一致这些，就我本人来说，

38、我觉得我都做到了。我大概是整个项目组中最卖力的一个了。而且没有人像我这样，要应付这么多事情。况且，尽管备受指责，我还不是在卖力地干活儿啊！”“那就就对了，”我说，一一边放松身身体背靠着着椅子，一一边肯定的的点点头，“当时你就该这么想才对。”11.查格罗姆姆的“盒子”理论“汤姆姆，现在你你再想想，”巴德再次起身在屋里踱步，“记住这个问题：事实上，我真的没有遵照约定，没有全力以赴，也没有和同事齐心协力，还给他们带来许多麻烦。这是个问题一个严重的问题。但是，还有一个更严重的问题而这个问题恰恰就是你和我需要讨论的。”我全神神贯注地听听着。“这个个更严重的的问题就是是，我根本本没有意识识到自己有有问题。

39、”巴德停停了一下，然然后靠近我我，用一种种低沉却认认真的语调调对我说：“比方说，如如果要解决决没有遵照照约定这个个问题的话话，首先必必须得找到到那个更严严重问题的的解决途径径。也就是是说，我必必须首先得得知道自己己出了问题题，然后才才能去解决决问题。”我一下下子面无表表情，觉得得不自在起起来。我不不知不觉被被巴德的故故事吸引了了，完全忘忘了他这么么做是有目目的的。他他一定认为为，我也有有这个更严严重的问题题。我又开开始紧张起起来。这时，巴巴德接着说说道：“汤姆，我我在旧金山山时所表现现出的那种种固执的无无知，可以以用一个专专门的术语语来称呼它它。哲学家家管它叫做做自欺行为为。在查格格罗姆，我我

40、们有个更更通俗的说说法，这就就是困在盒子子里。所以，当当我们说到到自己困在盒子子里的时候，我我们指的就就是自欺行为为。“你以以后还会学学到许多关关于盒子的东西，不不过，刚开开始的时候候，先这么么想想：从从某种意义义来说，我我在旧金山山的时候就就有点被困住了，那是是因为我不不知道自己己已经出了了问题。我我只能以自自己的狭隘隘的眼光去去看问题，哪哪怕别人向向我指出，我我也坚持认认为自己是是对的。所所以，我困困在盒子里里把自己封封闭起来，固固执而无知知。你明白白我的意思思吗？”“当然然明白。”我回答道道，我的思思路再度把把巴德和他他的故事联联系起来。“在企企业组织中中，自欺是是最常见的的事情，”巴德

41、继续续说道，“打个比方方吧，从你你过去的工工作经验来来看，是不不是有谁真真的是个大大问题比方说，他他是团队合合作的一大大障碍？”我一下下子就想到到了查克，我我过去公司司的首席运运营官。那那个讨厌鬼鬼，凡事只只想到自己己。“对！我就认识识这么一个个家伙！”“嗯，问问题来了：你所说的的这个人是是否会认为为自己出了了问题呢？”“哪儿儿啊，他怎怎么会意识识到啊！”“通常常都是如此此，”巴德说，边边说边径直直走到我面面前停下来来，“我们发现现一个有问问题的人，而而那个人肯肯定会拒绝绝别人说他他有问题。这这就是自欺欺行为无法认清清自己存在在着问题。在在企业组织织所遇到的的各种问题题之中，这这是最普遍遍，也

42、是危危害最大的的一种。”巴德把把手放在椅椅背上，斜斜靠在上面面，“还记得几几分钟前我我和你提过过，有一个个你必须得得知道的人人类科学中中的重要课课题吗？”“嗯。”“就是是这个，自自欺行为即我们公公司通常所所说的盒子就是这这个问题。”巴德停了下来。显然，他下面要说些很重要的话了。“在查查格罗姆公公司，我们们的最高策策略就是，尽尽量减少个个人和企业业组织的自自欺行为。为为了让你理理解为什么么我们如此此看重这个个问题，”他说道，继继续踱步，“我得和你说个医学上的相关问题。” 第四章 寻寻找自欺病病因你可曾想过过，在领导导、团队协协作、沟通通、信任、忠忠诚、激励励等等方面面，企业之之所以总是是处理不佳

43、佳，其实根根源只有一一个领导者者习惯性的的自我欺骗骗。这正是是新浪授权权独家连载载的跳出出盒子一一书所揭示示的惊人观观点。12.死亡率100%的“产褥热”“你听听说过西梅梅尔威斯吗吗？”巴德问我我(他把这个个词读的很很怪)。“没听听说过，你你说的是一一种疾病还还是什么？”“不，不不是，”巴德忍不不住笑了起起来，“但也差得得不远，西西梅尔威斯斯是一个产产科医生，生生活在199世纪的欧欧洲。他在在维也纳总总医院(VViennnas Geneeral Hosppitall)工作，那那是个相当当有名的研研究型医院院。当时，产产科病房的的产妇死亡亡率相当高高，他想尽尽一切办法法试图发现现这到底是是怎么一

44、回回事。在西西梅尔威斯斯负责的病病房里，死死亡率是110%。想想想看，在在那里每110个产妇妇就有1个丢了性性命！你能能想象地出出来吗？”“要是是换了我，决决不会让我我妻子住那那样的医院院。”我说。“这样样想的可不不止你一个个，维也纳纳总医院因因此声名日日下，有的的妇女干脆脆在街边小小诊所生了了孩子之后后，再到医医院去。”“这也也难怪。”我说。“是啊啊。”巴德同意意我说。“后来来，这些死死亡产妇的的综合症状状被称为产褥热，”他继续说说道，“当时，传传统医学只只针对病人人的各个症症状进行单单独治疗。医医生认为，病病人如果发发炎就会被被认为是血血液过多造造成了肿胀胀，所以医医生就会给给病人放血血，

45、或者用用水蛭把血血吸出来。病病人如果发发高烧，也也用这种办办法治疗。如如果是呼吸吸困难，就就说明空气气不流通，所所以就改善善通风条件件。不过，这这些都没什什么疗效。半半数以上患患产褥热的的产妇在几几天之内就就死了。“大家家都知道西西梅尔威斯斯负责的病病房死亡率率极高，据据他本人说说，有些产产妇甚至向向他下跪，哀哀求转到死死亡率为22%的病房房。虽然这这个死亡率率也够高的的了，不过过总比每110个产妇妇当中就死死1个要好。13.传播疾病病的是医生生“渐渐渐地，西梅梅尔威斯也也开始认真真关注起这这个问题来来。他特别别感到奇怪怪的是，为为什么一个个病房的死死亡率会比比另一个高高出这么多多。两个病病房

46、之间的的唯一差别别就是，西西梅尔威斯斯这里的病病房由医生生负责看护护，而另一一个病房则则是由助产产士负责看看护。他弄弄不明白，为为什么这种种差异会带带来死亡率率的巨大差差别。所以以，他尽量量让两个病病房的其他他情况保持持一致，从从接生的姿姿势，到通通风设备和和饮食，他他把所有的的环节都标标准化了。他他想遍了所所有可能的的情况，可可还是找不不到原因。他他做的所有有尝试都无无法解释产产房死亡率率的巨大差差异。”“他一一定感到很很丧气。”我说。“我也也这么想的的，”巴德同意意我说的，“但是，后来发生了一件事情。他请了4个月的假，去参观另一所医院。当他回来的时候，他发现在他离开的这段日子里，他那个产房的死亡率明显下降了。”“真的的？”“是啊啊！他也不不知道是怎怎么回事，不不过的的确确确是下降降了。他开开始苦思冥冥想。渐渐渐地，他想想到，也许许从解剖尸尸体的医生生那里可以以找到原因因。”“解剖剖尸体？”巴德答答道：“没错。别别忘了，维维也纳总医医院是一家家研究型医医院，许多多医生既负负责临床治治疗，也通通过解剖尸尸体进行医医学研究。当当时，人们们还不知道道细菌的可可怕，所以以没有人认认为这样做做有什么问问题。医生生们所知道道的仅仅是是症状。西西梅尔威斯斯把自己解解剖尸体的的做法与他他的代班医医