员工培训的基本原则40692.docx

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1、员工训练的基本原则所谓安排新进员工的人事及教育，也就是安排新进员工接受训练并分配到各工作部门。教育训练不只是以集合授课的方式举办，同时也要教导新进员工训练一些非常基本的概念。然后，在在分配的的工作部部门中，由由第一线线的管理理者、监监督者来来负责OOJT( 工工作场所所教育)。但是对对工作忙忙碌的第第一线管管理者或或监督者者来说，要要全身心心地教导导新进员员工是不不可能的的。事实实上，这这种教导导的责任任大多是是交给和和新进员员工一起起工作的的资深同同仁们。但是在在将教育育指导新新进员工工的责任任交给资资深员工工之前，必必须先教教导资深深员工教教育新进进员工的的方法。这并不不是光指指那些可可以

2、直接接教育、指指导新进进员工的的旧有员员工，对对其他人人也是一一样。因为新新进员工工会学习习前辈们们的各种种处事方方法。所所以在新新进员工工尚未上上班之前前就必须须将旧有有员工训训练成为为新进员员工的榜榜样。 旧员工工的检查查训练旧旧员工之之前，首首先要对对员工的的能力和和素质做做一次总总检查。也也就是说说，对旧旧员工的的能力、素素质等不不足之处处，一项项一项检检查总结结。换句句话说，训训练之前前要先找找到教育育的重点点(必要要点)。检检查的方方法可依依照下列列几点来来做。1首首先分为为能力和和人际关关系对于旧旧员工的的能力、素素质和人人际关系系等大致致上进行行分类，再再从各项项分类仔仔细地去

3、去检查。2再再细分为为知识、技技术、态态度三方方面只将能能力、素素质分为为工作和和人际关关系两项项是不够够的，必必须再做做进一步步详细地地分类。也也就是将将能力、素素质再分分为知识识、技术术、态度度三部分分。因为为能力是是知识、技技术、态态度等综综合表现现出来的的一种力力量，因因此将能能力、素素质分为为知识、技技术、态态度三方方面是最最合理不不过的了了。3将将知识不不足的部部分列出出来既然分分为知识识、技术术、态度度三个方方面，就就必须将将各方面面欠缺的的部分列列举出来来。首先关关于知识识方面，这这方面必必须分为为工作上上必要的的知识和和在人际际关系上上必须的的知识两两种。特特别是在在工作上上

4、必要的的知识，一一定要实实事求是是地总结结，才能能明确地地知道教教育的需需求内容容。4技技术的熟熟练度 这里所所指的技技术就是是指工作作的技巧巧。知识识是用头头脑去记记的东西西，但技技术却必必须以知知识为基基础，而而由亲身身体验去去积累的的东西。并并且，这这可以说说是一种种工作熟熟练的程程度。在上述述的定义义下，关关于技巧巧上的一一切问题题也是非非常重要要的。5态态度的总总结无论知知识、技技术多么么的优良良，若是是工作态态度不好好，人际际关系有有许多问问题的人人就不能能算是优优秀的商商业人才才。人际际关系若若有问题题就是致致命伤，因因此关于于这点一一定要好好好的检检查，并并且改正正过来。 工作

5、方方面的训训练检查完完旧员工工的能力力、素质质之后，就就必须针针对每一一种教育育的需要要进行再再教育。关关于教育育的内容容会有许许多的不不同，必必须先从从旧员工工中最常常见的缺缺点开始始训练。接接下来让让我们从从各种角角度来检检查。1对对工作部部门整体体性的工工作内容容理解不不足有不少少已经工工作三四四年的员员工，无无法理解解自己的的工作部部分的整整体观。也也就是说说，这些些人只处处理上级级交给他他做的事事，完全全不了解解整个工工作部门门的工作作系统、流流程等。这种旧旧员工可可以说没没有长远远的眼光光，不足足以成为为新进员员工的榜榜样。这这种员工工迟早会会成为坏坏榜样，因因此要早早一点再再训练

6、他他们。2忘忘了基本本方法，我我行我素素忠实地地依照基基本方法法进行工工作是重重要的。忘忘了基本本做法，任任意地照照自己的的方法去去进行的的话就容容易引起起失误或或导致失失败。但是，工工作几年年后，忘忘了基本本做法而而照自己己的方法法去做的的事例越越来越多多。因此此如果新新进员工工一开始始就碰到到不照基基本方法法来做事事的旧员员工的话话，事态态将会变变得更严严重。所以如如果发现现不依照照基本方方法做事事的旧员员工的话话，要立立即指正正，让他他使用基基本方法法来做事事。3对对改善工工作的努努力不够够也有许许多员工工，虽然然就职好好几年了了，但是是除了上上司或领领导人所所指示的的工作外外，其他他什

7、么事事情都不不做。他他们常说说：照照着指示示做，总总可以吧吧！而而不愿意意多投入入。若旧旧员工有有此状况况就必须须立即纠纠正他，同同时计划划如何改改善其工工作。特别值值得注意意的是，对对改善工工作的能能力就是是决定有有没有业业务实行行能力的的因素，所所以必须须检查旧旧员工对对改善工工作的努努力，并并且如果果有这种种情况时时必须好好好指导导这些人人如何改改善工作作的方法法。4时时间管理理不彻底底工作就就是和时时间的战战争。也也就是工工作一定定要在规规定的期期间(期期限、)之之内完成成，这是是工作的的准则。但但是，也也有不少少旧员工工没有什什么时间间观念。这这种人就就无法有有效地利利用时间间，这样

8、样的员工工也决不不是新进进员工学学习的对对象。所以必必须下功功夫教会会这种旧旧员工工工作的方方法，彻彻底改善善他们对对时间管管理的能能力。 人际关关系方面面的训练练人际关关系是做做人处事事的基本本，如果果人际关关系良好好的话可可以使工工作绩效效事半功功倍，因因此要有有好的工工作表现现，人际际关系对对每个人人都是非非常重要要的。1 业务员员基本的的条件为了维维持团体体的和谐谐，工作作场所人人际关系系的圆满满，有些些基本礼礼节是一一定要遵遵守的。这就是是所谓的的业务员员的基本本礼节，在在新进员员工进来来之前，一一定要先先检查每每位旧员员工是否否已经记记住最基基本的礼礼节，并并且确实实遵守着着，如果

9、果有尚未未确实记记住并遵遵守的旧旧员工的的话就必必须加以以教育、指指导。特特别对被被认为已已经破坏坏公司规规矩的人人要尽早早再教育育。2合合作、协协调的能能力合作、协协调是在在团体中中工作最最重要的的问题，如如果不能能主动积积极地帮帮助别人人或与周周围的人人合作、协协调的话话，就无无法顺利利达到公公司的目目标。因此，上上级、领领导人必必须注意意自己的的属下是是否有合合作、协协调的能能力。对对缺乏协协调性的的员工，为为了维持持团体绩绩效就必必须让他他了解在在团体中中每位成成员之间间能协调调的重要要性，一一定要使使他真正正地了解解并改正正过来。如果发发现在合合作、协协调上发发生了问问题的话话，就必

10、必须立即即分析双双方的原原因并尽尽快地恢恢复，有有效地合合作、协协调。3对对上司态态度要有有礼有些年年轻人不不知道长长幼有序序的道理理，所以以常常不不将上司司当做上上司。也也就是说说，不懂懂得尊敬敬上司，用用对待同同事一样样的态度度对待上上司，这这是很不不应该的的。如果旧旧员工有有不将上上司当做做上司的的态度的的话，当当然新进进员工也也会跟着着学，因因此，旧旧员工对对上司的的态度必必须随时时注意并并加以指指导。4同同事之间间的态度度问题公司同同事和学学校同学学或一般般朋友不不一样，同同事是以以工作为为目的集集合在一一起的公公司成员员。当然然，人与与人之间间的关系系也和同同学、朋朋友的关关系不一

11、一样，这这一点很很少人去去理解、认认识，因因此与同同事之间间的态度度应该常常常提出出来检查查，如果果有不好好的地方方就要指指出来，立立刻改进进。 指导新新进员工工方法的的训练新进员员工分配配到工作作部门之之后，有有关实际际的工作作内容的的指导大大都由同同部门的的旧员工工来执行行。因此此，在新新进员工工进来之之前，就就必须先先训练旧旧员工如如何去指指导新员员工。这里要要提出几几点旧员员工在指指导新进进员工时时必须注注意的重重点：1首先要要了解最最近年轻轻人的特特质、特特征首先要要教旧员员工如何何去发现现现代年年轻人的的特质、特特征。大大致可举举出下列列特质：(1)以自自我为中中心；(2)较较不认

12、同同所谓的的权威；(3)没有指指示就不不会有行行动；(4)没没有义务务(责任任)意识识，权利利意识则则很强；(5)注重休休闲活动动甚于重重视工作作。应该该好好理理解这种种特质、特特征、即即时加以以指导使使他们能能够改正正。2教育内内容旧员工工指导新新进员工工时，清清楚的教教育内容容是第二二个重要要因素。例例如：要要教新进进员工一一些工作作内容时时，千万万不可毫毫无头绪绪，不知知道教些些什么。因此，希希望教给给新进员员工的东东西，要要先整理理归类，将将教育的的项目一一条一条条明确地地列举出出来。如如果可能能的话，将将所要教教育的项项目，以以文字的的方式纪纪录并送送交上司司或负责责人过目目。如果果

13、能够这这么做的的话，旧旧员工就就不会漏漏掉任何何重要的的部分，确确实地教教育新进进员工了了。3教育方方式确定教教导内容容之后接接着就是是教育方方法了，也也就是如如何指导导教育的的方法(H )。例例如，自自己先示示范表演演一次并并说明工工作内容容，再由由新进员员工亲手手去做，若若有做不不好的地地方再加加以指正正，依顺顺序来教教育。关关于教育育的顺序序和方法法，只要要达到教教育的效效果即可可。当然随随着教育育内容的的不同，教教育的方方法也会会有所改改变。必必须清楚楚地指示示每个教教育项目目的教育育方法。无无论如何何，新进进员工如如果不能能很清楚楚、很正正确地学学习知识识、技术术的话，就就是教育育的

14、方法法不好，必必须调整整。4教育、指指导的技技巧教育、指指导是有有技巧的的。例如如，集体体教育时时可以分分为讲授授法和分分组讨论论法等方方法。旧旧员工教教新进员员工一般般都是一一对一的的个别指指导法，这这种个别别指导法法也有些些技巧。虽虽然有技技巧，但但如果没没有认真真去教的的话，也也不能提提高教育育、指导导的效果果。个别别指导的的技巧有有：(11)说明明法，(2)说说服法，(3)问问题解答答法，(4)辅辅导法，(5)作作业挑战战法等主主要的技技巧。要要利用这这些方法法达到教教育的效效果。因此必必须让旧旧员工知知道什么么是教育育的方法法，这种种教育方方法适用用于什么么样的对对象，各各种方法法的优点点和缺点点以及如如何具体体地运用用。所以以必须将将各种教教育方法法运用在在实际的的操练上上才是最最重要的的。