如何与人面对面沟通31277.docx

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1、如何与人面对面沟通顶尖人物在与人面对面沟通的策略通常是：策略一一：800%的时时间倾听听，200%的时时间说话话。一般人人在倾听听时常常常出现以以下情况况： 一一、很容容易打断断对方讲讲话；二二、发出出认同对对方的恩是是 等一类类的声音音。较佳佳的倾听听却是完完全没有有声音，而而且不打打断对方方讲话，两两眼注视视对方，等等到对方方停止发发言时，再再发表自自己的意意见。而而更加理理想的情情况是让让对方不不断地发发言，愈愈保持倾倾听，你你就越握握有控制制权。在沟通通过程中中，200%的说说话时间间中，问问问题的的时间又又占了880%。问问问题越越简单越越好，是是非型问问题是最最好的。说说话以自自在

2、的态态度和缓缓和的语语调，一一般人更更容易接接受。策略二二：沟通通中不要要指出对对方的错错误，即即使对方方是错误误的；你沟通通的目的的不是去去不断证证明对方方是错的的。生活活中我们们常常发发现很多多人在沟沟通过程程中不断断证明自自己是对对的，但但却十分分不得人人缘；沟沟通天才才认为事事情无所所谓对错错，只有有适合还还是不适适合你而而已。所以如如果不赞赞同对方方的想法法时，不不妨还是是仔细听听他话中中的真正正意思。若若要表达达不同的的意见时时，切记记不要说说：你你这样说说是没错错，但我我认为而而最好说说：我我很感激激你的意意见，我我觉得这这样非常常好，同同时，我我有另一一种看法法，不知知道你认认

3、为如何何？我赞同同你的观观点，同同时要不断断赞同对对方的观观点，然然后再说说同时时而而不说可是但是。顶尖沟沟通者都都有方法法进入别别人的频频道，让让别人喜喜欢他，从从而博得得信任，表表达的意意见也易易被别人人采纳。策略三三：顶尖尖沟通者者善于运运用沟通通三大要要素；人与人人面对面面沟通的的三大要要素是文文字、声声音以及及肢体动动作；经经过行为为科学家家六十年年的研究究发现，面面对面沟沟通时三三大要素素影响力力的比率率是文字字7%，声声音388%，肢肢体语言言55%。一般人人在与人人面对面面沟通时时，常常常强调讲讲话内容容，却忽忽视了声声音和肢肢体语言言的重要要性。其其实，沟沟通便是是要努力力和

4、对方方达到一一致性以以及进入入别人的的频道，也也就是你你的声音音和肢体体语言要要让对方方感觉到到你所讲讲和所想想的十分分一致，否否则对方方无法收收到正确确讯息。沟沟通就必必须练习习一致性性。 学会和不同同的人相相处在生活中，我我们经常常会碰到到所谓“难以相相处”的人。有有的人整整天沉默默寡言，即即使你找找话题，他他也不搭搭不理；有的人人高高在在上，目目中无人人，似乎乎对你充充满敌意意；有的的人成天天牢骚满满腹，怨怨天尤人人；有的的人对你你的工作作吹毛求求疵，百百般挑剔剔；有的的人浅薄薄无聊，充充满低级级趣味如果果和这些些人只是是偶然相相处倒也也罢了，问问题是有有时你会会被迫长长时间地地和他们们

5、交往、相相处和共共事，在在这种情情况下，你你的烦恼恼是可想想而知的的，如何何对付这这些难以以相处的的人的确确可称得得上是一一门艺术术了。从自己身上上查找原原因首先，你必必须明确确，造成成这种困困扰是你你自己的的问题，还还是你对对别人要要求过高高所造成成的。你你可试着着同你周周围的人人交往，看看看你所所认为的的“难以相相处者”在其他他人眼里里是否也也是这样样。如果果别人并并没有这这样的感感觉，那那你就要要从你自自己或你你们两个个人的关关系上找找原因。运用转情法法对于一名真真正的难难以相处处者，你你要学会会设身处处地地了了解对方方的处境境，即运运动移情情法。你你不必同同他争执执，更不不必强迫迫他去

6、做做些什么么，而是是心平气气和地询询问他采采取这种种方式对对待别人人的原因因，在这这种情况况下，即即使你的的目的没没有达到到，也能能在一定定程度上上缓和你你们之间间的关系系。当然然，他提提出的原原因在你你看来可可能是十十分荒雇雇谬的，你你也不必必马上去去反驳他他，而是是设法从从他的言言谈中发发现某些些真实的的成分（这这是一定定有的），这这样做，能能够进一一步缓解解你们之之间的关关系，使使双方都都觉得心心情舒畅畅。倾听与沟通通当然，要做做到上面面这一点点并非是是一件容容易的事事。在此此，建议议你学会会采用一一些心理理咨询专专家经常常做的一一件事，即即学会倾倾听，“听”有时会会比成百百上千的的“说

7、”还要重重要。同同时，你你不可采采用适当当的方式式让他知知道，你你对他对对待你的的方式方方法感到到十分不不安，这这种方法法常能软软化难相相处者的的敌对情情绪。如如果在这这种情况况下，对对方仍没没有领你你的情，你你可直言言向他表表白“现在”不是交交谈的最最好时机机，“过一段段时间”你们有有必要进进行更多多的交流流，并强强调，这这是你们们双方必必须做的的工作。这这样做的的目的，是是使双方方都能得得体的从从僵局中中摆脱出出来。如如果你能能以一种种宽容大大度的方方式对付付对的“难以相相处”，那么么久而久久之，对对方也会会自觉不不自觉地地改变他他的行为为而同你你的高水水平看齐齐，这样样就避免免了很多多不

8、必要要的麻烦烦。 人际关系永永远是双双向的这样说并不不是说你你一生没没有朋友友，没有有志同道道合的合合作者。这这样的友友人，第第一不是是绝对的的，不是是黑社会会小集团团，不是是亡命徒徒的结合合，就是是说它不不应该具具有一种种排他性性。今天天我们意意见一致致，我们们尽量合合作，明明天意见见不一，或或者你突突然觉得得与我一一道做事事有某种种不便之之处，自自可各行行其道，绝绝不反目目成仇。你你此一点点上与我我一致，故故能相合合相助，这这当然好好；另一一点上与与我处境境不同角角度不同同故而与与我不一一致，这这也是很很正常的的事。比比如你有有你的经经验，你你认定了了A先生生品质恶恶劣难与与相处，因因之你

9、选选择了与与A远远远拉开距距离的态态度。他他或她由由于实力力不支，由由于在A屋檐下下不得不不低头，由由于有求求于A，便便去向AA讨好靠靠拢，你你怎么办办？因此此你就认认定他或或她背叛叛了与你你的友谊谊了吗？因此你你就与他他或她绝绝交了吗吗？我看看大可不不必。好好的办法法，是对对此种情情势你可可以心中中有数，可可以避免免在与他他或她的的交往合合作中过过多地谈谈及A的的问题，同同时看到到人各有有情况，人人各有志志，人各各有方法法，杀猪猪捅屁股股，各有有各的门门道，剃剃头使锥锥子，一一个师傅傅一个传传授，鹰鹰有鹰的的道，蛇蛇有蛇的的道，你你为什么么要强求求别人与与你的选选择绝对对一致呢呢？记住，人际

10、际关系永永远是双双向的、相相互的。你你要求人人家事事事跟着你你，你就就得事事事维护人人家。让让人家为为了你的的利益而而不怕牺牺牲哪怕怕是一时时放弃自自己的利利益，那那么你就就必须有有为了人人家的利利益而不不惜得罪罪你不想想得罪的的人的思思想准备备。你不不能承担担的义务务，最好好不要要要求别人人为你而而承担，你你不想做做的牺牲牲，最好好不要动动辄让别别人为你你做出。尤尤其是一一些自作作聪明而而又极不不正派的的人，最最最感兴兴趣的就就是让别别人为自自己冲杀杀，为自自己与对对手缠住住、不松松手，自自己隐蔽蔽在背后后充好人人，其实实这都是是一厢情情愿的鬼鬼算盘，最最后赔了了夫人又又折兵的的仍然是是自己

11、。再再如，你你希望一一些人对对你恭恭恭敬敬五五体投地地，那么么你对旁旁人能不不能先人人后己，吃吃苦在先先享受在在后？人际关系又又永远是是可变的的、不羁羁的。今今天蜜里里调油，明明天也可可能出现现裂缝；今天配配合默契契，明天天也可能能三心二二意。与与旁人的的关系好好固然可可喜，出出现了裂裂痕出现现了困惑惑出现了了猜疑也也不必痛痛心疾首首，更不不要急火火攻心，气气急败坏坏，而大大可付之之一笑，视视为自然然。千里里搭长棚棚，没有有不散的的筵席，好好来好散散，君子子之交也也。这里说的是是不要搞搞小*，借借一个词词就是说说不结盟盟。其次次一个经经验是不不要投靠靠。我的的态度是是：我尊尊重每一一位领导导，

12、但是是不投靠靠；我善善待每一一个朋友友，但是是不拉帮帮结派。在一个人治治色彩尚尚未绝迹迹的社会会里，与与领导的的关系，给给领导的的印象至至关重要要，这是是不言而而喻的。但但是这方方面稍稍稍做得过过一点就就会成为为奴颜婢婢膝溜须须拍马，为为正人君君子所不不齿。这这首先是是一个形形象问题题，而一一个形象象恶劣的的人的成成功必然然为自己己的形象象所制约约，这是是其一。其其二，投投靠者也也能给投投机取巧巧者带来来某种利利益，但但也带来来了巨大大的风险险。第一一险是站站错了队队，你不不正派而而能够投投靠成功功正说明明你所投投靠的那那位人物物也不够够正派至至少是不不够严格格，你的的与之俱俱荣的希希望也可可

13、能最后后产生的的是与之之俱损的的结果。所所有的不不正派的的人际关关系都可可能遭到到腹诽，遭遭到批评评，遭到到弹劾，遭遭到查处处，遭到到恶报。君君子坦荡荡荡，小小人常戚戚戚，这这也是一一个方面面。你的的不正派派的做法法必然会会付出不不轻的代代价。其其三，你你投靠AA，他投投靠B，于于是你成成了A的的人，他他成了BB的狗。当当权势者者变A为为B的时时候，你你的下场场如何还还用问吗吗？树倒倒猢狲散散，当AA或栽倒倒或退下下以后，你你的除了了投靠别别无长技技的处境境，还能能有什么么好结局局吗？其其四，你你把学问问精力都都用在与与别人结结党营私私或投靠靠权势上上了，你你的宝贵贵时间花花在难登登大雅之之堂

14、上头头了，你你的心理理承受能能力支付付在处理理这些不不正派的的关系所所面临的的巨大心心理压力力上了，你你还能有有多少真真本事，你你还能有有多少健健康和长长寿？让我们讨论论一个问问题：正正常的对对于旁人人的尊重重和善意意与不正正派的投投靠和拉拉拢的区区别界限限何在呢呢？这里里第一是是道德原原则。你你的所有有尊重和和善意是是合乎道道德的吗吗？第二二是良知知原则。你你的哪怕怕是讨好好你的老老板你的的上司你你的部属属你的朋朋友的做做法，有有没有令令你的良良知感到到不安的的东西？第三是是合法原原则。你你对某某某人好，你你的好有有没有与与法律准准则相违违背的东东西？第第四是公公开原则则。你与与某某关关系好

15、，你你敢不敢敢公开承承认你们们有友好好的知己己关系？就是说说，你的的人际关关系的各各种细节节，有没没有不可可告人之之处？第第五是尊尊严原则则。你是是怎么样样来尊重重旁人和和施惠于于旁人的的？你是是否在人人际关系系中维护护了自己己和对方方的尊严严？你与与旁人的的关系中中有没有有有损于于自己的的人格或或他人的的人格的的行为语语言？最最后是不不苟树敌敌、不苟苟斗原则则。力图图自己有有良好的的人缘，力力图得到到更多的的人的好好感，这这是可以以理解也也可以允允许的，但但是动不不动拿旁旁人的人人当对立立面，动动不动人人前人后后攻击旁旁人，传传播对旁旁人不利利的流言言飞语，乃乃至动不不动打报报告写告告状信煽

16、煽动一些些人为你你冲锋斗斗争，则则是不可可取的，应应该说那那是可恶恶的下流流的与可可耻的。种种瓜得瓜瓜，种豆豆得豆，有有人与你你意见不不一致想想法不一一致，这这是很普普通很正正常的事事，不一一定就是是你的敌敌手对手手，而你你如果采采取一种种恶棍式式的至少少是杠头头式的态态度，如如果你好好斗，动动辄气急急败坏、每每事必争争、神经经兮兮，你你收获的的也只能能是批评评、反感感、反击击、厌恶恶、孤立立、绝望望、天怒怒人怨而而又是怨怨天尤人人，叫做做六月的的韭菜臭一一街。 赢得好人缘缘的八大大诀窍好人缘是一一个人的的巨大财财富。有有了它，事事业上会会顺利，生生活上会会如意。但但它不会会从天上上掉下来来，

17、而是是需要你你的辛勤勤努力。一、尊重别别人俗话说：“种瓜得得瓜，种种豆得豆豆。”把这条条朴素哲哲理运用用到社会会交往中中，可以以说，你你处处尊尊重别人人，得到到的回报报就是别别人处处处尊重你你，尊重重别人其其实就是是尊重你你自己。有这样一个个有趣的的故事：一个小小孩不懂懂得见到到大人要要主动问问好、对对同伴要要友好团团结，也也就是缺缺少礼貌貌意识。聪聪明的妈妈妈为了了纠正他他这个缺缺点，把把他领到到一个山山谷中，对对著周围围的群山山喊：“你好，你你好。”山谷回回应：“你好，你你好。”妈妈又又领著小小孩喊：“我爱你你，我爱爱你。”不用说说，山谷谷也喊道道：“我爱你你，我爱爱你。”小孩惊惊奇地问问

18、妈妈这这是为什什么，妈妈妈告诉诉他：“朝天空空吐唾沫沫的人，唾唾沫也会会落在他他的脸上上；尊敬敬别人的的人，别别人也会会尊敬他他。因此此，不管管是时常常见面，还还是远隔隔千里，都都要处处处尊敬别别人。”小孩朦朦朦胧胧胧地明白白了这个个大道理理。二、乐于助助人人是需要关关怀和帮帮助的，尤尤其要十十分珍惜惜在自己己困境中中得到的的关怀和和帮助，并并把它看看成是“雪中送送炭”，视帮帮助者为为真正的的朋友、最最好的朋朋友。马克思在创创立政治治经济学学时，正正是他在在经济上上最贫困困的时候候，恩格格斯经常常慷慨解解囊帮助助他摆脱脱经济上上的困境境。对此此，马克克思十分分感激。当当资本本论出出版后，马马克

19、思写写了一封封信表示示他的衷衷心谢意意：“这件事事之所以以成为可可能，我我只有归归功于你你！没有有你对我我的牺牲牲精神，我我绝对不不能完成成那三卷卷的巨著著。”两人友友好相处处，患难难与共长长达400年之久久。列宁宁曾盛赞赞这两位位革命导导师的友友谊“超过了了一切古古老的传传说中最最动人的的友谊故故事”。帮助别人不不一定是是物质上上的帮助助，简单单的举手手之劳或或关怀的的话语，就就能让别别人产生生久久的的激动。如如果你能能做到帮帮助曾经经伤害过过自己的的人，不不但能显显示出你你的博大大胸怀，而而且还有有助于“化敌为为友”，为自自己营造造一个更更为宽松松的人际际环境。三、心存感感激生活中，人人与

20、人的的关系最最是微妙妙不过，对对于别人人的好意意或帮助助，如果果你感受受不到，或或者冷漠漠处之，因因此生出出种种怨怨恨来则则是可能能的。经常想一想想吧：你你在工作作中觉得得轻松了了，说不不定有人人在为你你负重；你在享享受生活活赐予的的甜蜜时时，说不不定有人人在为你你付出辛辛劳生活在在社会大大群体里里的你我我，总会会有人为为你担心心，替你你著想。享享受著感感情雨露露的人们们不要做做“马大哈哈”，常存存一份感感激之心心，就会会使人际际关系更更加和谐谐。情感感的纽带带因为有有了感激激，才会会更加坚坚韧；友友谊之树树必须靠靠感激来来滋养，才才会枝繁繁叶茂。王老师在自自己就职职的学校校里很有有人缘，威威

21、信颇高高，有人人问他原原因时，王王老师讲讲：“古人说说，滴水之之恩当以以涌泉相相报，我虽虽做不到到这一点点，但我我始终坚坚持投之以以桃，报报之以李李，时时时处处想想著别人人，感激激别人。”王老师道出了为人的真谛。因为有了感激，你才会成为一个好同事、好朋友、好家人。四、同频共共振俗语说：“两人一一般心，有有钱堪买买金；一一人一般般心，无无钱堪买买针。”声学中中也有此此规律，叫叫“同频共共振”，就是是指一处处声波在在遇到另另一处频频率相同同的声波波时，会会发出更更强的声声波振荡荡，而遇遇到频率率不同的的声波则则不然。人人与人之之间，如如果能主主动寻找找共鸣点点，使自自己的“固有频频率”与别人人的“

22、固有频频率”相一致致，就能能够使人人们之间间增进友友谊，结结成朋友友，发生生“同频共共振”。共鸣点有哪哪些呢？比如说说：别人人的正确确观点和和行动、有有益身心心健康的的兴趣爱爱好等等等，都可可以成为为你取得得友谊的的共鸣点点、支撑撑点，为为此，你你应响应应，你应应沟通，以以便取得得协调一一致。当当别人飞飞黄腾达达、一帆帆风顺时时，你应应为其欢欢呼，为为其喜悦悦；当别别人遇到到困难、不不幸时，你你应把别别人的困困难、不不幸当作作你自己己的困难难和不幸幸这些些就是“同频共共振”的应有有之义。在某学校里里，秦红红和苏仪仪是一对对要好的的朋友。她她们经常常穿相近近的服装装，经常常一起去去散步，经经常一

23、块块去打球球可以以说俩人人形影不不离，同同吃同住住，保持持默契，相相互支持持；夸张张地说，俩俩人是同同甘共苦苦，“同频共共振”。这些些，不仅仅是两人人为一对对要好朋朋友的表表象，而而且也是是两人成成为要好好朋友的的原因。五、真诚赞赞美林肯说过：“每个人人都喜欢欢赞美。”赞美之所以得其殊遇，一在于其“美”字，表明被赞美者有卓然不凡的地方；二在于其“赞”字，表明赞美者友好、热情的待人态度。人类行为学家约翰?杜威也说：“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性，希望被赞美。”因此，对于他人的成绩与进步，要肯定，要赞扬，要鼓励。当别人有值得褒奖之处，你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许，以使得人们的交往变得

24、和谐而温馨。历史上，戴戴维和法法拉第的的合作是是一个典典范。虽虽然有一一段时间间，法拉拉第的突突出成就就引起戴戴维的嫉嫉妒，但但其二人人的友谊谊仍被世世人所称称道。这这份情缘缘的取得得少不了了法拉第第对戴维维的真诚诚赞美这这个原因因。法拉拉第未和和戴维相相识前，就就给戴维维写信：“戴维先先生，您您的讲演演真好，我我简直听听得入迷迷了，我我热爱化化学，我我想拜您您为师”收收到信后后，戴维维便约见见了法拉拉第。后后来，法法拉第成成了近代代电磁学学的奠基基人，名名满欧洲洲，他也也总忘不不了戴维维，说：“是他把把我领进进科学殿殿堂大门门的！”可以说说，赞美美是友谊谊的源泉泉，是一一种理想想的黏合合剂，

25、它它不但会会把老相相识、老老朋友团团结得更更加紧密密，而且且可以把把互不相相识的人人连在一一起。六、诙谐幽幽默人人都喜欢欢和机智智风趣、谈谈吐幽默默的人交交往，而而不愿同同动辄与与人争吵吵，或者者郁郁寡寡欢、言言语乏味味的人来来往。幽幽默，可可以说是是一块磁磁铁，以以此吸引引著大家家；也可可以说是是一种润润滑剂，使使烦恼变变为欢畅畅，使痛痛苦变成成愉快，将将尴尬转转为融洽洽。美国作家马马克?吐吐温机智智幽默。有有一次他他去某小小城，临临行前别别人告诉诉他，那那里的蚊蚊子特别别厉害。到到了那个个小城，正正当他在在旅店登登记房间间时，一一只蚊子子正好在在马克?吐温眼眼前盘旋旋，这使使得职员员不胜尴

26、尴尬。马马克?温温却满不不在乎地地对职员员说：“贵地蚊蚊子比传传说不知知聪明多多少倍，它它竟会预预先看好好我的房房间号码码，以便便夜晚光光顾、饱饱餐一顿顿。”大家听听了不禁禁哈哈大大笑。结结果，这这一夜马马克?吐吐温睡得得十分香香甜。原原来，旅旅馆全体体职员一一齐出动动，驱赶赶蚊子，不不让这位位博得众众人喜爱爱的作家家被“聪明的的蚊子”叮咬。幽幽默，不不仅使马马克?吐吐温拥有有一群诚诚挚的朋朋友，而而且也因因此得到到陌生人人的“特别关关照”。七、大度宽宽容人与人的频频繁接触触，难免免会出现现磕磕碰碰碰的现现象。在在这种情情况下，学学会大度度和宽容容，就会会使你赢赢得一个个绿色的的人际环环境。要

27、要知道，“人非圣贤，孰能无过”。因此，不要对别人的过错耿耿于怀、念念不忘。生活的路，因为有了大度和宽容，才会越走越宽，而思想狭隘，则会把自己逼进死胡同。三国演义义中，周周瑜是个个才华横横溢、度度量狭窄窄的英雄雄人物，而而据史书书记载，周周瑜并不不是小肚肚鸡肠，而而是因为为自己的的大度宽宽容拥有有一份好好人缘。比比如说，东东吴老将将程普原原先与周周瑜不和和，关系系很不好好。周瑜瑜不因程程普对自自己不友友好，就就以其人人之道还还治其人人之身，而而是不抱抱成见、宽宽容待之之。日子子长了，程程普了解解了周瑜瑜的为人人，深受受感动，体体会到和和周瑜交交往，“若饮醇醇醪自醉醉”就像喝喝了甘醇醇美酒自自醉一

28、般般。八、诚恳道道歉有时候，一一不小心心，可能能会碰碎碎别人心心爱的花花瓶；自自己欠考考虑，可可能会误误解别人人的好意意；自己己一句无无意的话话，可能能会大大大伤害别别人的心心如果果你不小小心得罪罪了别人人，就应应真诚地地道歉。这这样不仅仅可以弥弥补过失失、化解解矛盾，而而且还能能促进双双方心理理上的沟沟通，缓缓解彼此此的关系系。切不不可把道道歉当成成耻辱，那那样将有有可能使使你失去去一位朋朋友。英国首相丘丘吉尔起起初对美美国总统统杜鲁门门印象很很坏，但但是他后后来告诉诉杜鲁门门，说以以前低估估了他，这这是以赞赞许的方方式表示示道歉。解解放战争争时期，彭彭德怀元元帅有一一次错怪怪了洪学学智将军

29、军，后来来彭德怀怀拿了一一个梨，笑笑著对洪洪学智说说：“来，吃吃梨吧！我赔礼礼（梨）了了。”说完两两人一起起哈哈大大笑起来来。当然，一个个人要想想保持良良好的人人际关系系，最好好尽量减减少自己己的过失失。曾子子讲：吾吾日三省省吾身。为为拥有好好人缘计计，一个个人应不不断检讨讨自己的的过失、提提高个人人的修养养才是。 不要告诉人人家你更更聪明用若无其事事的方式式提醒别别人。提提醒他不不知道的的，好像像是提醒醒他忘记记了的。英国十九世世纪政治治家查士士德斐尔尔爵士曾曾对他的的儿子作作过这样样的教导导：“要比别别人聪明明，但不不要告诉诉人家你你比他更更聪明。”苏格拉底也在雅典一再地告诫他的门徒：“你

30、只知道一件事，就是你一无所知。”无论你采取取什么方方式指出出别人的的错误：一个蔑蔑视的眼眼神，一一种不满满的腔调调，一个个不耐烦烦的手势势，都有有可能带带来难堪堪的后果果。你以以为他会会同意你你所指出出的吗？绝对不不会？因因为你否否定了他他的智慧慧和判断断力，打打击了他他的荣耀耀和自尊尊心，同同时还伤伤害了他他的感情情。他非非但不会会改变自自己的看看法，还还要进行行反击，这这时，你你即使搬搬出所有有柏拉图图或康德德的逻辑辑也无济济于事。永远不要说说这样的的话。“看着吧吧！你会会知道谁谁是谁非非的。”这等于于说：“我会使使你改变变看法，我我比你更更聪明。”这实际上是一种挑战，在你还没有开始证明对

31、方的错误之前，他已经准备迎战了。为什么要给自己增加困难呢？我认识一位位年轻的的纽约律律师。他他最近参参加一个个重要案案子的辩辩论；这这个案子子牵涉到到一大笔笔钱和一一项重要要的法律律问题。在在辩论中中，一位位最高法法院的法法官对年年轻的律律师说：“海事法法追诉期期限是66年，对对吗？”律师楞楞了一下下，看看看法官，然然后率直直地说：“不。庭庭长，海海事法没没有追诉诉期限。”这位律师后来对我说：“当时，法庭内立刻静默下来。似乎连气温也降到了冰点。虽然我是对的，他错了；我也如实地指了出来。但他却没有因此而高兴，反而脸色铁青，令人望而生畏。尽管法律站在我这边，但我却铸成了一个大错，居然当众指出一位声

32、望卓著、学识丰富的人的错误。”这位律师确确实犯了了一个“比别人人正确的的错误”。在指指出别人人错了的的时候，为为什么不不能做得得更高明明一些呢呢？用若无其事事的方式式提醒别别人。提提醒他不不知道的的好像是是提醒他他忘记了了的。如果有人说说了一句句你认为为是错误误的话，你你这样说说不更好好吗？“唔，我我倒有另另外一种种想法，但但也许不不对。我我常常弄弄错。如如果我弄弄错了，我我很愿意意得到纠纠正。”这将会会收到神神奇的效效果。无无论什么么场合，试试问，谁谁会反对对你说“我也许许不对”呢？其其实，那那才是科科学的做做法。有有一次，我我去访问问著名的的探险家家和科学学家史蒂蒂文生。他他在北极极圈内生

33、生活了111年之之久，他他告诉我我他正在在做一项项实验。我我问他：“史蒂文文生先生生，你打打算从实实验中证证明出什什么呢？”我永远远不会忘忘掉他的的回答，他他说：“科学家家永远不不会打算算证明什什么。他他只打算算发掘事事实。”那位因为正正确而犯犯了错误误的律师师，如果果懂得史史蒂文生生的思考考方法，他他就一定定会使法法官的态态度宽容容大度起起来。我们不少人人都犯有有武断、偏偏见的毛毛病，我我们不少少人具有有固执、自自负和嫉嫉妒的缺缺点；一一般都不不愿改变变自己对对事物的的看法。罗罗宾森教教授在下下决心的的过程一一书中说说过一段段富有启启示性的的话：“人，有时时会很自自然地改改变自己己的想法法，

34、但是是如果有有人说他他错了，他他就会恼恼火，更更加固执执己见。人人，有时时也会毫毫无根据据地形成成自己的的想法，但但是如果果有人不不同意他他的想法法，那反反而会使使他全心心全意地地去维护护自己的的想法。不不是那些些想法本本身多么么珍贵，而而是他的的自尊心心受到了了威胁。”罗宾森教授授所说的的“人”确实是是这样，包包括我自自己在内内。不久久以前，我我请一位位室内设设计师为为我布置置一些窗窗帘。等等到帐单单送来后后，我大大吃一惊惊：费用用远远超超过了我我所预计计的。过过了几天天，一位位朋友来来看我，问问起窗帘帘的价格格，我告告诉他以以后，他他说：“什么？这太过过分了！他占了了你的便便宜了！你怎么么

35、会上当当的呢？”我吃亏亏了吗？是的，他他说的是是实话。可可是没有有人肯听听别人否否定自己己判断力力的实话话。作为为一个凡凡人，我我开始为为自己辩辩护了。我我说：“好货总总有好货货的价钱钱，你不不能以便便宜的价价钱买到到高质量量的东西西。”第二天天，另一一位朋友友也来拜拜访；他他赞扬那那些窗帘帘，表现现得很有有兴趣，说说他要是是负担得得起的话话，也希希望在家家里布置置上这样样的窗帘帘；我的的反应完完全不一一样了。我我说：“说实话话，价钱钱太高了了，我也也负担不不起。我我后悔订订了这些些窗帘。”我甚至为自己的坦白直率而自豪起来。可见，如果对方处理得巧妙而且和善可亲，我们也会承认自己的错误。但是，如

36、果把难以下咽的事实硬塞进我们的食道里，结果就适得其反了。如果你还想想知道一一些有关关做人处处世、控控制自己己、加快快人格成成熟的知知识的话话，不妨妨看看本本杰明富兰克克林的自自传。他他在自传传中说：“我立下下一条规规矩，决决不正面面反对别别人的意意思，也也不让自自己武断断。我甚甚至不准准自己表表达文字字上或语语言上过过分肯定定的意见见。我决决不用当然、无疑、这类类词，而而是用我想。我假设设或我想象象。当有有人向我我陈述一一件我所所不以为为然的事事情时，我我决不立立刻驳斥斥他，或或立即指指出他的的错误；我会在在回答的的时候，表表示在某某些条件件和情况况下他的的意见没没有错，但但目前来来看好像像稍

37、有不不同。我我很快就就看见了了收获。凡凡是我参参与的谈谈话，气气氛变得得融洽多多了。我我以谦虚虚的态度度表达自自己的意意见，不不但容易易被人接接受，冲冲突也减减少了。我我最初这这么做时时，确实实感到困困难，但但久而久久之，就就养成了了习惯，也也许，550年来来，没有有人再听听到我讲讲过太武武断的话话。这种种习惯，使使我提交交的新法法案能够够得到同同胞的重重视。尽尽管我不不善于辞辞令，更更谈不上上雄辩，遣遣词用字字也很迟迟钝，有有时还会会说错话话，但一一般来说说，我的的意见还还是得到到了广泛泛的支持持。”其实，富富兰克林林在这里里并没有有提出什什么新的的观念这只只不过显显示了他他人格成成熟的重重

38、要标志志：宽容容、忍让让、和善善。 找准成功交交际的切切入点交际的切入入对交际际的结果果起着至至关重要要的作用用。切入入得好，交交际圆满满成功；切入得得不好，就就不能取取得预期期的效果果。那么么，交际际该怎么么准确地地切入呢呢？一、努力寻寻求亲近近和认同同一个人的第第一印象象给别人人的感觉觉最深，别别人也可可以从这这上面大大致地看看出一个个人的内内在品质质来。同同样一个个人能否否招人喜喜爱，就就看他能能不能获获得别人人的认同同，看他他怎样恰恰到好处处地适应应别人的的情感需需求。1关心他他最亲近近的人。任任何人总总是关心心着自己己最亲近近的人，如如果一旦旦发现了了别人也也在关心心着自己己所关心心

39、的人，大大都会产产生一种种无比亲亲近的感感觉。交交际就可可以利用用人们这这种共同同的心理理倾向，从从关心他他最亲近近的人切切入，拉拉近交际际的距离离。曾和日本前前首相佐佐滕荣作作实力相相当的河河野一郎郎，最会会利用人人们的这这个微妙妙的心理理。有一一次河野野一郎在在作欧美美旅行时时，在纽纽约遇到到了多年年不见已已显生疏疏的朋友友米仓近近先生。两两人在道道近况后后，都留留下了在在国内的的住址和和电话，知知道彼此此都成了了家。当当晚，河河野一郎郎回到旅旅馆第一一件事，便便是挂了了个长途途电话给给米仓近近太太：“我是米仓仓近的老老朋友，我我叫河野野一郎，我我们在纽纽约碰面面了，他他一切都都很好。”米

40、仓近太太太没想到到丈夫的的这位朋朋友会对对丈夫这这么关心心、体贴贴，感动动得热泪泪盈眶。米米仓近后后来知道道了，专专程去向向他表示示感谢。2在他心心中建起起“同胞”意识。“同胞”意识也也就是亲亲情意识识。三三国演义义里，关关羽、张张飞何以以对刘备备如此忠忠贞不渝渝呢？主主要原因因就是刘刘皇叔在在与关、张张相识之之初就和和他们义义结金兰兰，结拜拜为“同胞兄兄弟”了，“同胞”意识在在关、张张心目中中牢牢地地扎下了了根。能能在交际际之初迅迅速建立立起“同胞”意识，就就可以使使对方放放松对自自己的警警戒之心心，而把把自己接接受为“自己人人”。田中义一是是日本很很有名气气的政治治家，他他非常善善于利用用

41、人们的的亲近心心理，营营造温馨馨的交际际环境，来来取得预预期的交交际效果果。有一一次，他他到北海海道进行行政治游游览，有有位穿着着考究看看来很像像当地知知名人士士的男子子走出欢欢迎行列列向他表表示问候候。田中中义一急急忙走上上前去，紧紧紧握住住那人的的双手，十十分热情情地说道道：“啊，您您辛苦了了。令尊尊还好吗吗？”那个男男子感动动得一时时说不出出话来。田田中义一一的政治治游览，也也因此大大获成功功。事后后，田中中义一的的随从对对主人的的亲密举举动十分分不解，忍忍不住问问道：“那人是是谁？”田中义义一的回回答出人人意料：“我怎么么知道，但但谁都有有父亲吧吧！”田中义一的的交际成成功，无无疑在他

42、他选择了了一个比比较好的的交际切切入点，即即在男子子心目中中迅速建建立了亲亲情意识识，使男男子觉得得他是一一个值得得信赖、和和蔼可亲亲的人，从从而在心心理上对对田中义义一产生生了认同同感。3为他助助上一臂臂之力。热热情相助助最能博博得人的的好感。日日常生活活中，那那些具有有古道热热肠、为为人厚道道、不吝吝啬、好好助人的的人总能能在邻里里之间、同同事之间间获得好好名声。因因为人们们一般都都乐意与与这些热热心肠的的人相识识相交。比比如你帮帮正在上上楼的邻邻居抬一一把煤气气，你就就可以成成为他家家中的常常客；替替一个刚刚刚上车车的旅客客摆放好好行李，你你的旅途途就多一一个伙伴伴；为忙忙碌的同同事沏一

43、一杯茶，你你就会得得到善意意的回报报。4用温情情暖化他他心中的的坚冰。人人们一般般都认为为，双方方的矛盾盾爆发之之后的一一段时间间，是交交际的冰冰点。但但如果此此时一方方能主动动作出一一个与对对方预期期截然相相反的善善意举动动，就会会使对方方在惊愕愕、感叹叹、佩服服、敬意意之中认认同你，从从而化敌敌为友。交交际的冰冰点就成成了成功功交际的的切入点点。美国开国总总统华盛盛顿还是是一位上上校的时时候，他他率领着着部队驻驻守在亚亚历山大大历亚。在在选举弗弗尼亚议议会的议议员时，有有一个名名叫威廉廉佩恩的的人反对对华盛顿顿所支持持的候选选人。同同时，在在关于选选举问题题的某一一点上，华华盛顿与与佩恩形

44、形成了对对抗。华华盛顿出出言不逊逊，冒犯犯了佩恩恩；佩恩恩一怒之之下，将将华盛顿顿一拳打打倒在地地。华盛盛顿的部部下闻讯讯，群情情激愤，部部队马上上开了过过来，准准备教训训一下佩佩恩。华华盛顿当当场加以以阻止，并并劝说他他们返回回营地，就就这样一一场干戈戈暂时避避免了。第二天一早早，华盛盛顿派人人送给佩佩恩一张张便条。要要求他尽尽快赶到到当地的的一家小小酒店来来。佩恩恩怀着凶凶多吉少少的心情情如约到到来，他他猜想华华盛顿一一定要和和他进行行一场决决斗，然然而出乎乎意料，华华盛顿在在那里摆摆开了丰丰盛的宴宴席。华华盛顿见见佩恩到到来，立立即站起起来迎接接他，并并笑着伸伸过手来来，说道道：“佩恩先

45、先生，犯犯错误乃乃人之常常情，纠纠正错误误是件光光荣的事事。我相相信昨天天是我不不对，你你已经在在某种程程度上得得到了满满足。如如果你认认为到此此可以解解决的话话，那么么握住我我的手，让让我们交交个朋友友吧。”华盛顿顿热情洋洋溢的话话语感动动了佩恩恩。从此此以后，佩佩恩成为为一个热热烈拥护护华盛顿顿的人。二、满足对对方的心心理需求求人们在交际际中既有有明显的的个性心心理，也也有普遍遍的共性性心理。如如果能针针对人们们的共性性心理切切入交际际活动，就就可以获获得满意意的交际际效果。人人们的共共性心理理有：11称许许心理；2成成就心理理；3自炫心心理；44自信信心理；5年年轻心理理；6共趣心心理；

46、77尊敬敬心理；8好好胜心理理。等等等。把满满足对方方的心理理需要做做为交际际的切入入点，是是交际活活动取得得成功的的捷径。1赞扬法法满足人人的称许许心理。人人们都有有一种显显示自我我价值的的需要。真真诚的赞赞扬不仅仅能激发发人们积积极的心心理情绪绪，得到到心理上上的满足足，还能能使被赞赞扬者产产生一种种交往的的冲动。某某厂的小小王是一一位书法法爱好者者，他一一直想结结识退休休的赵副副厂长，想想和他一一起切磋磋毛笔书书法艺术术，可惜惜一直没没有良机机。一次次，工会会举办老老干部书书画展，小小王前去去参观，正正碰上赵赵副厂长长也在展展览现场场。小王王默默地地走在赵赵副厂长长的身边边，待走走到赵副

47、副厂长的的参展作作品时，小小王似在在自言自自语地说说：“赵副厂厂长的这这幅作品品好，无无论是布布局还是是字的结结构、笔笔法都显显得活而而不乱，留留白也地地道。”“就是是书写的的变化凝凝滞了些些，放得得不够开开。”旁边的的赵副厂厂长接口口说道。这这样，他他们你一一言我一一语自然然而然地地进入了了对下幅幅作品的的品评。小小王与赵赵副厂长长的相交交取得了了初步的的成功。2激励法法满足人人的成就就心理。人人们都希希望尽量量做好自自己喜爱爱的工作作并取得得令人称称道的成成就，这这种成就就心理如如果能得得到别人人的激励励，就必必定能引引起他的的感激心心理和报报偿心理理。一位位经常来来看望我我父亲的的农民有

48、有一次对对我说的的话，成成为我记记忆中最最难忘记记的话语语之一。他他说：“多年来来我一直直从心底底里感激激您的父父亲，并并把您父父亲的话话尊奉为为我的致致富法宝宝。在我我生活最最穷困的的时候，您您的父亲亲曾拍着着我的肩肩膀说：娃子，振振作起来来，天总总有晴的的时候。”3求教法法满足人人的自炫炫心理。人人们对于于自己具具备的技技能都有有一种引引以为荣荣的心理理，如果果想同这这些人结结识相交交，那采采取求教教法是最最有效的的切入。比比如前例例中爱好好书法的的小王，就就是这样样同赵副副厂长结结交的：小王拿拿着自己己的书法法习作来来到赵副副厂长家家里：“赵老，上上次听您您谈论书书法作品品，我感感到受益益匪浅，我我自己写写了几幅幅习作，想想请您给给指教指指教。”“噢，我我来看看看。”他们就就围绕着着书法问问题谈论论开了。小小王从此此与赵副副厂长结结成了忘忘年之交交。4欣赏法法满足人人的自信信心理。一一个人往往往对自自己所崇崇信的对对象或采采取的做做法坚信信不移，有有时宁愿愿相信自自己一向向认定的的事实，也也不愿意意接受来来自他人人的纠正正。他所所喜欢的的东西如如果能够够得到你你的欣赏赏，你便便能得到到