安全护卫工作手册25668.docx

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1、版号/状态态：A/0安全护卫工工作目录录第1页页 共22页编号 标 题 页码WI/A-001 管理处安全主任职责 1WI/A-002 管理处安全主任权限 2WI/A-0033 护卫卫队长职职责 33WI/A-0044 护卫卫队长权权限 44WI/A-0055 护卫卫员职责责 5WI/A-0066 护卫卫员权限限 6WI/A-0077 护卫卫员纪律律 7WI/A-0088护卫员员日常工工作流程程图 8WI/A-0099 门岗岗职责 9WI/A-0100 门岗岗工作规规程 110WI/A-0111 护卫卫员站岗岗时工作作流程图图 11WI/A-0122 巡岗岗职责 122WI/A-0133 巡逻逻

2、岗工作作流程图图 14WI/A-0144 护卫卫员的仪仪容仪表表 15WI/A-0155 护卫卫员职业业道德规规范 116WI/A-0166 护卫卫员交接接班制度度 17WI/A-0177 对讲讲机使用用管理制制度 118WI/A-0188 警棍棍保管使使用管理理规定 199WI/A-0199 执勤勤中遇到到不执行行规定、不不听劝阻阻的处置置 200WI/A-0200 发生生火警时时的应急急措施 211WI/A-0211 护卫卫员培训训计划 222WI/A-0222 护卫卫员军训训规程 233WI/A-0233 安全全护卫服服务管理理过程的的检验 244WI/A-0244 护卫卫员奖惩惩制度

3、266WI/A-0255 护卫卫员请假假、调班班、带班班的规定定 28版号/状态态：A/0安全护卫工工作目录录第2页页 共22页编号 标 题 页码WI/A-0266 安全全护卫检检验标准准 229WI/A-0277护卫军军训考核核评分表表 30WI/A-0288 露露天临时时停车场场汽车库库管理规规定 32WI/A-0299 监监控管理理制度 333版号 / 状态：A /0管理处安全全主任职职责 第第1页共共1页总总第1页页一、 负责本管理理处物业业范围内内的安全全护卫工工作的管管理。二、 负责拟订管管理处安安全护卫卫工作计计划、并并具体组组织实施施。三、 对管理区域域内发生生的重大大火灾事事

4、故和刑刑事案件件负责。四、 负责主持召召开管理理处各类类治安、消消防会议议，并及及时传达达贯彻公公司领导导、安全全部对有有关大厦厦安全护护卫工作作的指示示。五、 对各岗位护护卫人员员的工作作进行巡巡查、督督导，并并负责处处理护卫卫员执勤勤中遇到到的疑难难问题。六、 负责护卫员员人的业业务技能能培训和和考核工工作。七、 负责做好零零星安全全护卫用用品的采采购计划划的制订订、验证证、维修修等工作作。八、 对因护卫员员玩忽职职守、违违章操作作导致业业主投诉诉或造成成重大损损失负领领导责任任。九、 负责完成公公司领导导及安全全部交办办的其他他工作任任务。版号 / 状态：A /0管理处安全全主任权权限

5、第第1页共共1页总总第2页页一、 有权对本管管理处物物业的安安全进行行监督、指指导。二、 有权检查各各岗位护护卫人员员的执勤勤情况，对对玩忽职职守、违违纪违章章人员有有权进行行处罚。三、 按规定每月月对考核核后的护护卫人员员有权给给予奖励励及处罚罚。四、 对不称职的的护卫人人员根据据不同情情况有权权给予调调整及辞辞退的建建议权。五、 根据实际需需要，有有权对各各岗位护护卫人员员进行调调整。版号 / 状态：A /0护 卫 队队 长 职 责责 第1页页共1页页总第33页一、 主持本队工工作，坚坚决执行行主任和和主管主主任指令令，带领领和督导导全队人人员依据据岗位职职责，认认真做好好安全护护卫工作作

6、。二、 负责主持召召开队务务会，及及时传达达上级指指示和护护卫队长长例会精精神，研研究提出出贯彻意意见，并并具体组组织落实实。三、 负责本队人人员的考考勤，如如实记载载本队执执勤中遇遇到和处处理过的的问题，重重大问题题要及时时向分管管主任请请示报告告。四、 负责协调本本队人员员之间的的关系。五、 爱岗敬业、遵遵纪守法法、严于于律已、以以身作则则，起模模范带头头作用。六、 熟悉护卫各各岗位职职责、任任务，掌掌握管理理区域内内安全防防范工作作的规律律及特点点。七、 对因管理不不力而造造成本队队在执勤勤中发生生重大失失误，或或本队人人员严重重违法违违纪的情情况负责责。八、 熟悉悉本管理理区域内内公共

7、设设备、设设施及业业主的基基本情况况。版号 / 状态：A /0护 卫 队队 长 权 限限 第第1页共共1页总总第4页页一、 对本队人员员有权进进行管理理。二、 对本队人员员上岗执执勤情况况有权进进行检查查、督导导，并进进行表扬扬和批评评。三、 有权根据工工作需要要和管理理处的指指示，有有权指挥挥调动本本队人员员。四、 对本队执勤勤中遇到到的一般般问题，有有临机处处置权。五、 对本队工作作中违纪纪和玩忽忽职守的的护卫员员有调整整及辞退退的建议议权。版号 / 状态：A /0卫护员 职职 责 第11页共11页总第第5页一、 护卫员上岗岗必须穿穿着统一一制服，配配戴统一一的工号号牌，严严整仪容容。二、

8、 纠正违章时时必须先先敬礼，做做到文明明服务，礼礼貌待人人。三、 上岗时要认认真检查查设备设设施，认认真做好好安全预预防工作作，发现现不安全全因素就就立即查查明情况况，排除除险情，并并及时报报告主管管部门及及领导，确确保大厦厦的安全全。四、 坚守岗位，提提高警惕惕，发现现违法犯犯罪分子子要勇于于斗争并并设法抓抓获。五、 熟悉本岗位位任务和和工作程程序，预预防案件件、事故故的发生生，力争争做到万万无一失失。六、 爱护设施设设备、公公共财物物，对大大厦内的的一切设设施、财财物不得得随便移移动及乱乱用。七、 熟悉大厦的的消防系系统及消消防器材材的安装装位置，掌掌握各种种灭火器器材的使使用方法法，遇到

9、到突发事事件能正正确进行行处理。八、 值班期间，对对岗位内内发生的的各种情情况要及及时认真真处理，并并且作好好记录。九、 严格执行交交接班制制度，认认真做好好交接班班记录。十、 熟悉、巡察察、登记记公共设设备、设设施完好好及损坏坏情况。十一、 对辖区内可可疑人员员及物品品进行盘盘问和检检查。十二、 熟悉本大厦厦的基本本情况，做做到随问问随答。十三、 认真完成领领导交办办的其他他任务。版号 / 状态：A /0护 卫 员员 权 限 第第1页共共1页总总第6页页一、 在执行任务务时，对对各类违违法违纪纪行为，有有权制止止并上报报主管。二、 按照规定，制制止未经经许可的的人员、车车辆进入入护卫区区内。

10、三、 按照公司规规定进行行安全防防范检查查。在执执行护卫卫服务工工作中，如如遇违法法犯罪分分子不服服制止，行行凶报复复，可采采取正当当防卫，并并及时上上报法警警和管理理处主管管。四、 对形迹可疑疑的人有有权进行行盘查、监监视，并并报告院院方或管管理处主主管处理理。版号 / 状态：A /0护 卫 员 纪 律 第第1页共共1页总总第7页页一、 严格遵守公公司的各各项规章章制度。二、 服从管理，听听从指挥挥，勇敢敢于同违违法犯罪罪分子作作斗争。三、 严格遵守交交接班制制度。四、 坚守岗位，忠忠于职守守，严格格执行岗岗位责任任制。五、 按规定统一一着装，注注意仪容容整洁，讲讲究文明明服务、礼礼貌待人人

11、。六、 值班时禁止止喝酒、吃吃东西；不准嘻嘻笑、打打闹；不不准会客客、看书书报、听听广播、睡睡觉；不不准做其其它与值值班执勤勤职责无无关的事事。七、 不准包庇坏坏人，不不准贪污污受贿，不不准徇私私舞弊。八、 爱护各种警警械器具具装备，不不得丢失失、损坏坏、转借借或随意意携带外外出。九、 当班时有事事外出时时必须请请假调班班，严格格执行请请假及调调班制度度。版号 / 状态：A/0护卫员日常常工作流流程图第第1页共11页总第第8页 换好统一制服，配饰齐全，配戴规范查看值班室卫生，物品摆放和各种公共设施设备完好询问上一班人员当班是否正常了解发生情况是否解决 YY N上报主管领导并做好记录同上一班人员

12、巡视大厦一次 N YY正式接班履行当班任务，站岗巡逻打扫值班室卫生，物品摆放有序查看公共设施（备）交班版号 / 状态：A /0门 岗 职 责 第1页页共1页页总第99页一、 24小时严严密监视视护卫对对象的各各种情况况，发现现可疑或或不安全全迹象，及及时处置置，必要要时向管管理处办办公室报报告，且且随时汇汇报变动动情况直直到问题题处理完完毕。二、 掌握业主、来来客动态态，维护护大厦秩秩序。三、 严格执行来来客登记记制度，对对身份不不明（无无任何证证件），形形迹可疑疑，应禁禁止其进进入。四、 熟悉大厦内内基本情情况。五、 认真做好执执勤记录录，接班班人员未未上岗前前，不准准下岗，严严格执行行交接

13、班班制度，做做到交接接清楚，责责任明确确。六、 对于进入大大厦进行行作业的的各类人人员，必必须认真真进行验验证登记记后方可可放行。七、 对于搬运或或携带物物品出门门,须持有有管理处处发放的的“物品放放行单”方可放放行。版号 / 状态：A /0 门 岗工工 作 规 程程 第第1页共共2页总总第100页1 目的：确保各各管辖区区处于受受控状态态，保证证业主出出入平安安，秩序序井然。2 适用用范围：门岗护护卫工作作。3 作业业前准备备：31 按护护卫员服服式及着着装规定定和护护卫员交交接班制制度做做好上岗岗执勤的的准备工工作和交交接工作作。4 作业业规程：4.1.1 主门岗护卫卫工作实实行44小时全

14、全天候值值班制。4.1.2 早上7：33088：300、下午午17：0018：00为为立岗服服务时间间4.1.3 严格执行凭凭证进出出制度，认认证不认认人。4.1.4 对情绪激动动的当事事人和旁旁听群众众给予劝劝说安抚抚，不准准在大厅厅内来回回串动和和大声喧喧哗，防防止破坏坏区政府府公共财财产。4.1.5 护卫员须熟熟悉大厦厦基本情情况，正正确引导导外事人人员，维维护区政政府公共共秩序。4.1.6 遇特殊访客客，电话话联系被被访人员员进行确确认，对对来访人人员进行行登记管管理，来来访人员员必须由由被访人人员带领领方可进进入办公公区域。4.1.7 突发性事件件须及时时报值班班室和管管理处主主管。

15、4.1.8 认真填写交交接班记记录，详详细登记记当班情情况及护护卫物品品的清点点状况。4.1.9 认真做好交交接班记记录。4.1.10 严格遵守交交接班制制度，当当班护卫卫不得擅擅自离岗岗。4.1.11 当班时间实实行立岗岗服务，不不得擅自自离岗、脱脱岗，不不得做与与工作无无关的事事情。4.1.12 杜绝拾荒等等闲杂人人员进入入大厦。4.1.13 未经区政府府方同意意，严禁禁参观人人员进入入大厦。版号 / 状态：A/0护卫员站岗岗时工作作流程图图第1页共11页总第第11页询问上一岗是否正常了解发生情况是否解决 NN Y接岗 NN YY上报主管领导并做好记录按规定姿势站岗对非大厦车辆、人员进入进

16、行管理敬礼并使用文明用语询问来访情况请来访人员出示有效证件登记登记后交还来访人员如遇对大厦不熟悉者时要指示方向向下一岗人员交明情况交岗版号 / 状态：A /0巡 逻 岗岗 职 责 第1页页共1页页总第112页一、 办公大楼内内外实行行24小小时监控控、巡更更执勤。二、 巡逻交接班班时应有有详细值值班记录录。三、 巡逻过程中中发现公公共设施施设备损损坏及其其他存在在的问题题，应及及时上报报管理处处主管。四、 夜间巡逻护护卫定时时对各楼楼层和大大厦外围围重点部部位进行行巡检，并并做好详详细的夜夜间巡逻逻记录，发发现事件件及时上上报管理理处主管管。五、 外围巡逻人人员应做做好区政政府及外外事车辆辆的

17、疏导导，按区区政府规规定的区区域有序序停放。版号 / 状态：A/0巡 逻 岗岗 工 作 流流 程 图第1页共11页总第第13页询问换岗人员大厦内情况配齐警用通讯、照明器材 (夜用)按规定路线入大厦巡视发生盗匪警发生火警发现形迹可疑人发现故障控制现场组织人员控制火情控制跟踪水、电求援通知值班人员进行查证报警拔打“119”通知相关部门劝阻离开做好记录做好记录做好记录做好记录继 续 巡 视换 岗交接并口述大厦内情况版号 / 状态：A /0护卫员的仪仪容仪表表 第1页页共1页页总第114页 为使护护卫员上上岗时保保持良好好形象，特特对护卫卫员仪容容仪表作作如下规规定：一、 举止文明、大大方、端端正。二

18、、 穿着统一制制服，佩佩带员工工工号牌牌，整齐齐干净。三、 不得披衣、敞敞怀、挽挽袖、卷卷裤腿、戴戴歪帽、穿穿拖鞋或或赤脚。四、 头部毛发要要整洁，男男士前额额发不得得遮盖眼眼眉，鬓鬓角发不不得超过过耳屏，脑脑后发不不得触及及衣领，胡胡须长不不得超过过1毫米米，鼻毛毛不得长长出鼻孔孔。女士士不得涂涂脂抹粉粉，不涂涂有色指指甲油。护护卫员不不得留长长指甲。男男士指甲甲长不超超过指头头一毫米米，女士士不超过过指头三三毫米。五、 精神振作，姿姿态良好好。抬头头挺胸，不不得弯腰腰驼背，东东歪西倒倒，前倾倾后仰，不不得伸懒懒腰，不不袖手、背背手、插插腰或将将手插入入衣袋，不不准边执执勤边吸吸烟、吃吃零食

19、，不不搭肩挽挽臂。六、 不得配戴与与工作无无关饰物物。七、 不得哼歌曲曲、吹口口哨。八、 不得随地吐吐痰，乱乱丢杂物物。九、 注意检查和和保持仪仪表，但但不得当当众整理理个人衣衣物。十、 不得将任何何物件夹夹于腋下下。十一、 站岗时不抓抓头、抓抓痒、挖挖耳、抠抠鼻孔，不不得敲桌桌椅或玩玩弄其他他物品。 版版号 / 状态态：A /0护卫员职业业道德规规范 第1页页共1页页总第115页一、 热爱本职，忠忠于职守守。 护护卫员担担负着协协助公安安机关维维护治安安秩序，保保障业主主生命财财产安全全的责任任。因此此，护卫卫员要树树立起主主人翁的的思想，要要有强烈烈的责任任感和自自豪感，把把本职工工作与维

20、维系社会会安全的的大目标标联系起起来，以以高度的的敬业精精神，满满腔热诚诚地投入入工作，认认真履行行职责，兢兢兢业业业，任劳劳任怨，出出色地完完成护卫卫工作。二、 遵纪纪守法，勇勇于护法法。 护护卫员必必须懂法法，维护护业主的的安全，提提供优质质的安全全服务，赢赢得社会会认可和和业主的的信任。三、 不记记得失，勇勇于奉献献。 护护卫员是是公司和和业主正正当利益益的忠实实卫士，在在任何时时候，任任何情况况下，都都应当将将公司和和业主的的正当利利益摆在在第一位位，为了了维护公公司利益益和业主主生命财财产安全全，不惜惜牺牲一一切。四、 文明明执勤，礼礼貌待人人。 热热爱人民民，关心心人民，全全心全意

21、意为人民民服务，这这是社会会主义职职业道德德的核心心。文明执勤勤、礼貌貌待人是是护卫人人员精神神风貌的的具体体体现，也也是贯彻彻“业主至至上、服服务为本本”的工作作宗旨的的具体体体现。五、 廉洁洁奉公，不不谋私利利。 安安全服务务与业主主有着广广泛的联联系。有有些人为为谋取私私利，会会通过各各种途径径对护卫卫员进行行拉拢，为为其违章章、违法法行为打打开方便便之门。护护卫人员员必须严严格自律律，坚持持原则，按按章办事事，不以以工作之之便索取取或接受受业主的的任何礼礼品或礼礼金，不不给违法法违纪分分子以任任何可乘乘之机。 版号 / 状状态：AA /00护卫员交接接班制度度第1页页共1页页总第116

22、页一、 交接班时时间：早早班8：0016：00；中班班：166：00024：00晚晚班244：008：00。（机机动车库库和非机机动车库库早晨开开启时间间为7：30分分，下班班关闭时时间200：000分至次次日上午午7：330分）接接班护卫卫要按规规定着装装提前十十分钟上上岗。二、 交接班时时，交班班的护卫卫员要把把需要在在值班时时继续注注意或处处理的问问题向接接班护卫卫员交 代，移移交清楚楚并认真真作好记记录，接接班在登登记簿上上记录接接班时间间，并由由交班护护卫员签签名。三、 交班护卫员员要等接接班护卫卫员对管管辖区巡巡视一遍遍进行验验收，清清楚后方方能离岗岗。验收收内容包包括：11）大厦

23、厦各楼层层；2）前前后门窗窗、玻璃璃、地灯灯；3）水水瓶、水水壶、电电棒、手手电筒；4）电电话、电电热汀、充充电器、对对讲机；5）电电饭锅、遥遥控器、写写字板、气气筒；66）大衣衣、皮带带、钥匙匙； 77）值班班室卫生生；8）各各楼层公公共设施施（洗手手间在内内）：消消火栓、灭灭火器、消消防指示示灯、公公共标牌牌、电梯梯等。并并记录在在交接班班记录本本上，由由接班人人签字认认可后方方能下班班，接班班护卫员员验收时时间无特特殊情况况不得超超过接班班时间十十五分钟钟。（车车场护卫卫验收内内容包括括：1、车车场车辆辆情况22、车库库车辆情情况 。33、消火火栓、油油嘴情况况。4、值值班室卫卫生情况况

24、。）四、 护卫员在在巡逻时时发现异异常情况况及时与与各相关关部门联联系。五、 接班护卫卫员验收收时发现现的问题题，由交交接班护护卫员承承担责任任；验收收完毕，交交班护卫卫员离开开岗位后后发生的的问题由由接班护护卫员承承担责任任。六、 所有事项项交接清清楚后，交交班护卫卫员离开开岗位前前应在登登记簿上上记录下下班时间间并由接接班护卫卫员签名名。七、 接班人员员未到，交交班人员员不得离离岗。若若接班人人员未到到，交班班人员离离岗，这这期间发发生问题题，两人人共同负负责。版号 / 状态：A /0对讲机使用用管理制制度 第1页页共1页页总第117页一、 对讲机是供供护卫人人员执行行任务时时的通讯讯工具

25、，属属公司的的公共财财产，每每个护卫卫员都有有责任、有有义务保保管好，防防止遗失失或损坏坏。二、 对讲机只供供护卫员员值勤时时使用，严严禁用作作其他用用途，特特殊情况况须经主主管领导导同意方方可。三、 严禁将对讲讲机转借借他人或或个人携携带外出出，如确确有需要要须报主主管主任任批准。四、 使用对讲机机应严格格按规定定频率正正确操作作，严禁禁护卫员员私自乱乱拆、乱乱拧或乱乱调其它它频率及及用对讲讲机聊天天或有其其它禁止止行为，否否则要进进行一定定的处罚罚。五、 护卫员交接接班时，应应做好对对讲机交交接验收收工作，以以免出现现问题时时互相推推脱责任任。六、 对讲机充电电器应妥妥善保管管，正确确使用

26、。版号 / 状态：A /0警棍保管使使用管理理规定 第11页共11页总第第18页一、 警棍是护卫卫人员执执行公务务时的专专用工具具和武器器。二、 所配警棍只只供当班班护卫员员值勤时时佩带和和使用，严严禁非值值班、执执勤时佩佩带和使使用。三、 严禁将警棍棍借与他他人，无无特殊公公务或未未经管理理处分管管主任批批准，不不得将警警棍带出出管理区区域范围围以外。四、 警棍原则上上用于护护卫员执执行公务务时自卫卫，即在在人身安安全受到到伤害或或严重威威胁时方方可使用用。遇有有突发事事件时可可视情况况慎重使使用，严严禁丢失失或损坏坏。五、 严禁用警棍棍嬉戏打打闹。六、 护卫员要爱爱护警棍棍，如有有丢失或或

27、非因公公损坏要要予以赔赔偿，并并追究责责任。谁谁丢失、损损坏，谁谁赔偿。分分不清具具体责任任人时，由由该岗位位人员共共同赔偿偿。版号 / 状态：A /0值勤中遇到到不执行行规定或或不听劝劝阻的处处理第11页共11页总第第19页 护卫卫人员在在值班、值值勤过程程中，如如遇到不不愿出示示证件强强行进入入、强行行在不准准停车的的地方停停车、在在不该堆堆放垃圾圾的地方方堆放垃垃圾等，可可采取如如下处置置方法：一、纠正违违章时，要要先敬礼礼，态度度和蔼，说说话和气气，以理理服人。二、对不听听劝阻者者，及时时向法警警和管理理处汇报报并如实实记录。三、发生纠纠纷时，要要沉着冷冷静，注注意掌握握工作方方式、方

28、方法。若若遇到个个别蛮横横无理，打打骂护卫卫人员，可可由法警警和管理理处出面面妥善处处理，若若情节严严重，或或社会上上的人员员故意扰扰乱，应应及时报报告院方方法警并并配合院院方妥善善处理。四、护卫人人员尽量量不要与与违规人人员发生生正面冲冲突。版号 / 状态：A /0发生火警时时的应急急措施 第11页共11页总第第20页 发生生火警时时的应急急措施详详见消消防工作作手册中中灭火火应急规规程。版号 / 状态：A /0护 卫 员员 培 训 计计 划 第1页页共1页页总第221页一、 岗岗前培训训 新录用用的护卫卫员上岗岗前，必必须进行行“应知应应会”的岗前前培训。1、 目的要求： （11）树立立护

29、卫职职业意识识和从业业的热情情； （22）明确确护卫员员的职责责任务； （33）掌握握上岗“应知应应会”的基本本知识，明明确上岗岗时应遵遵循的礼礼节和组组织纪律律。2、内容：（1） 本公司的现现状；（2） 安全保卫服服务的规规章制度度和有关关的政策策、法令令；（3） 护卫员的条条件、职职责、纪纪律、礼礼仪及奖奖惩制度度；（4） 本岗位安全全保卫服服务的基基础知识识。（5） 其他有关知知识。二、在岗学学习：为完成本岗岗位护卫卫任务，更更好地掌掌握所需需要的基基本知识识、技能能和方法法，需对对护卫员进行“合格或或称职”的经常常性学习习。学习习内容包包括：1 护卫基本知知识，如如在值勤勤中对各各种治

30、安安问题的的预测、控控制和处处理的知知识；2 处理各类突突发事件件的原则则和方法法;3 本岗位专业业知识。版号 / 状态：A /0护 卫 员员 军 训 规规 程 第1页页共1页页总第222页一、 目目的： 培养一一支爱业业敬业，训训练有素素，纪律律严明，值值勤文明明的护卫卫员队伍伍。二、 要求求：1 每次军训、不不少于一一小时。2 各管理处严严格执行行考勤制制度，认认真做好好训练记记录，以以备查。3 队列训练着着护卫训训练制服服。4 严格要求，严严格训练练，做到到人员、时时间、内内容、效效果四落落实。三、 内容容： 队列四、 考核核：1 新聘护卫员员跟班进进行半月月队列训训练和礼礼仪、礼礼节培

31、训训，安全全部对其其进行单单兵考核核，不合合格者半半月后进进行补考考，再不不合格者者予以劝劝退。2 安全部定期期或不定定期到各各管理处处抽查一一次，一一个季度度考核一一次。版号 / 状态：A /0安全护卫服服务管理理过程的的检验 第11页共22页总第第23页1、 目目的：确确保公司司安全护护卫服务务过程井井然有序序，文明明服务，礼礼貌待人人，防止止违反安安全护卫卫规章的的行为出出现和各各类治安安案件的的发生。2、 适适用范围围：公司司安全护护卫工作作。3、 职职责：31 安安全部主主任负责责对安全全护卫工工作进行行周检和和月检。32 管管理处分分管安全全主任助助理负责责对安全全护卫工工作进行行

32、日检。4、 内内容：41 安安全护卫卫服务过过程的分分类与检检验过程程工作分分配。4.1.11 安安全护卫卫服务过过程包括括：1、 大厦护卫作作业2、 巡逻护卫工工作4.1.22 检验A、 周检、月检检：安全部依据据安全护护卫工作作标准对对各管理理处安全全护卫工工作进行行检查，并并将检验验结果上上报总经经理和反反馈到管管理处。B、 日检（包括括夜间查查岗）管理处安全全助理依依据安全全护卫工工作检验验标准对对各护卫卫队安全全护卫工工作进行行日检，安安全主任任助理负负责每周周不少于于一次的的夜间查查岗。C、 对以上检验验中发现现的严重重不合格格应立即即查找原原因，及及时采取取纠正措措施，并并认真填

33、填写纠正正措施报报告上报报质量管管理部；发现隐隐患应及及时采取取预防措措施，并并认真填填写预防防措施报报告上报报质量管管理部。42质量量报告4.2.11 管管理处安安全分管管正确清清楚填写写工作作记录和和夜间间查岗记记录表。4.2.22 安安全部正正确清楚楚填写安安全护卫卫工作月月检查表表。4.2.33工作作记录和和夜间间查岗记记录表由由各管理理处保存存，保存存期为一一年，安安全护卫卫工作月月检查表表由安安全部保保存，保保存期为为一年。版号 / 状态：A /0安全护卫服服务管理理过程的的检验 第2页页共2页页总第224页5、 相相关文件件与记录录： CCOP113.11 不合合格品（服服务）的

34、的控制程程序各种规章及及职责工作记录录安全护卫卫工作检检验标准准安全护卫卫工作月月检查表表夜间查岗岗记录表表不合格、纠纠正预防防措施报报告版号 / 状态：A /0护 卫 员员 奖 惩 制制 度 第1页页共2页页总第225页 为为了完善善安全护护卫管理理制度，加加强护卫卫队伍建建设，鼓鼓励护卫卫人员认认真做好好本职工工作，杜杜绝一切切不良行行为，以以责、权权、利相相结合为为原则，制制定本制制度。一、 奖励行为：1、 积极配合法法警处理理突发事事件，成成绩突出出者，奖奖励1000元。2、 积极参加抢抢险救灾灾，保卫卫大厦的的财产安安全，成成绩显著著者，奖奖励2000元。3、 为搞好大厦厦的安全全保

35、卫工工作积极极出谋划划策，提提出合理理化建议议，效果果明显者者，奖励励3000元。4、 拾金不昧者者，奖励励2000元。5、 季度、年终终被评为为先进队队、“优秀员员工”者，奖奖励1000元。6、 受到业主高高度评价价、认可可者，奖奖励1000元。7、 队长责任心心强，以以身作则则，认真真监督本本队人员员值勤，带带领本队队人员圆圆满完成成各项任任务，奖奖励1000元。8、 护卫队辖区区内一年年内无违违纪问题题或重大大事故发发生，奖奖励全队队10000元。9、 在公司或安安全部组组织的学学习和训训练中经经考核成成绩优秀秀或在工工作中态态度认真真，积极极肯干者者，奖励励50元元。二、 惩罚罚行为：

36、1、 在值班时看看小说、玩玩游戏机机、听收收录机或或进行与与值班无无关的其其他事情情者，罚罚款100元。2、 值班时在岗岗位上睡睡觉者，罚罚款2000元。3、 值班时擅离离工作岗岗位者，罚罚款500元。 4、 酒后值勤（上上班前三三小时不不准饮酒酒）并造造成一定定后果者者，罚款款1000元。5、 未按时交接接班者，罚罚款100元。 6、 值勤时不按按规定着着装仪容容仪表不不整者，罚罚款200元。7、 未经部门主主管批准准，私自自替人顶顶班者，罚罚款200元。8、 不按规定进进行值勤勤登记，交交接班不不清楚者者，罚款款20元元。互相相推卸责责任，罚罚款500元。版号 / 状态：A /0护 卫 员员 奖 惩 制制 度 第2页页共2页页总第226页9、 值勤时玩忽忽职守、疏疏于防范范，致使使责任范范围内，发发生案件件和事故故，造成成 损损失和不不良影响响者，罚罚款2000元。 111、对公公司及安安全部和和管理处处下达的的工作任任务，未未能如期期完成，又又没有正正当理 由由者，罚罚款200元。10、 扣留物品不不登记，不不上交；捡拾物物品不报报告、不不上交者者，罚款款1000