某大学学生心理危机干预暂行办法40423.docx

《某大学学生心理危机干预暂行办法40423.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某大学学生心理危机干预暂行办法40423.docx（18页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、河北师范大大学学生生心理危危机干预预暂行办办法第一章 总总 则第一条为深深入贯彻彻落实中中共中央央国务院院关于进进一步加加强和改改进大学学生思想想政治教教育的意意见和和教育育部卫生生部团中中央关于于进一步步加强和和改进大大学生心心理健康康教育的的意见的的文件精精神，大大力加强强我校大大学生心心理健康康教育工工作，更更好地帮帮助有心心理问题题的学生生度过心心理难关关，及早早预防、及及时疏导导、有效效干预、快快速控制制学生中中可能出出现的心心理危机机事件，预防校园突发危机事件对大学生的危害，预防大学生伤害自己或他人的行为，提高大学生心理健康水平，特制定本办法。第二条 心心理危机机干预是是指采取取紧

2、急应应对的方方法帮助助经历危机机者从心心理上解解除迫在在眉睫的的危机，使使其症状状得到缓缓解和持持久消失失，心理理功能恢恢复到危危机前的的水平，并并获得新新的应对对技能，以以预防将将来心理理危机的的发生。第二章 组组织机构构第三条 学学校成立立“河北北师范大大学学生生心理危危机干预预工作领领导小组组”。领领导小组组由学校校主管学学生工作作的校领领导任组组长，成成员由学学工部、保保卫处、校医院院、后勤勤集团等等单位负负责人担担任，办办公室设设在学工工部心理理健康指指导服务务中心。学学生心理理危机干干预工作作领导小小组的职职责是：全面规规划和领领导我校校学生心心理危机机干预工工作，督督促有关关部门

3、或或单位认认真履行行危机干干预工作作的职责责，为重重大危机机事件的的处理做做出决策策。第四条学工工部心理理健康指指导服务务中心成成立学生生心理危危机鉴定定与干预预专家组组（以下下简称专专家组），负负责对学学生心理理危机进进行评估估，制定定危机事事件处理理方案，实实施危机机风险化化解。第五条 各各学院的的学生心心理危机机干预工工作由学学院主管管学生工工作的副副书记负负责，全全体教职职员工均均有责任任和义务务。学院院全体学学生工作作队伍尤尤其是心心理辅导导员应积积极协助助学院主主管学生生工作副副书记抓抓好学生生心理危危机干预预工作。第六条 学学院应积积极组建建、大力力扶持学学院学生生心理健健康社团

4、团组织，充充分发挥挥学生心心理健康康社团骨骨干、班班级心理理委员、宿宿舍心理理负责人人在学生生心理危危机干预预中自我我教育、自自我管理理、自我我服务的的作用。第三章 干干预对象象第七条 存存在心理理危机倾倾向与处处于心理理危机状状态的学学生是我我们关注注与干预预的对象象。确定定对象存存在心理理危机一一般指对对象存在在具有重重大影响响的生活活事件，情情绪剧烈烈波动或或认知、躯躯体或行行为方面面有较大大改变，且且用平常常解决问问题的方方法暂时时不能应应对或无无法应对对眼前的的危机。第八条 对对存在下下列因素素之一的的学生，应应作为心心理危机机干预的的高危个个体予以以特别关关注：（一）在心心理健康康

5、普测中中筛查出出来的可可能存在在严重心心理问题题的学生生。（二）由于于学习压压力过大大而出现现心理异异常的学学生，如如第一次次出现不不及格科科目的优优秀学生生、需要要重修多多门功课课的学生生、将被被退学的的学生、完完成毕业业论文有有严重困困难的学学生等。（三）生活活学习中中遭遇突突然打击击而出现现心理或或行为异异常的学学生，如如家庭发发生重大大变故（亲亲人死亡亡；父母母的离异异；父母母下岗；家庭暴暴力等）、遭遭遇性危危机（性性伤害；性暴力力；性侵侵犯；意意外怀孕孕等）、受受到意外外刺激（自自然灾害害；校园园暴力；车祸等等其他突突发事件件）的学学生等。（四）个人人感情受受挫后出出现心理理或行为为

6、异常的的学生，如如失恋者者、单相相思而情情绪失控控的学生生等。（五）人际际关系失失调后出出现心理理或行为为异常的的学生，如如当众受受辱、受受惊吓、与与同学发发生严重重人际冲冲突而被被排斥受受歧视的的学生、与与老师发发生严重重人际冲冲突的学学生。（六）经济济严重贫贫困、性性格内向向孤僻且且出现心心理或行行为异常常的学生生，如性性格内向向、不善善交往、交交不起学学费的学学生，需需要经常常向亲友友借贷的的学生。（七）身体体出现严严重疾病病，医疗疗费用很很高但又又难以治治愈的疾疾病，个个人很痛痛苦，治治疗周期期长，经经济负担担重的学学生。（八）患有有严重心心理疾病病，并已已经专家家确诊的的学生，如如患

7、有抑抑郁症、恐恐怖症、强强迫症、癔癔症、焦焦虑症、精精神分裂裂症、情情感性精精神病等等疾病的的学生。（九）因严严重网络络成瘾行行为而影影响其学学习及社社会功能能的学生生。（十）由于于身边的的同学出出现个体体危机状状况而受受到影响响，产生生恐慌、担担心、焦焦虑、困困扰的学学生。如如自杀或或他杀者者同宿舍舍、同班班的学生生等。第九条 对对近期发发出下列列警示讯讯号的学学生，应应作为心心理危机机的重点点干预对对象及时时进行危危机评估估与干预预：（一）谈论论过自杀杀并考虑虑过自杀杀方法，包包括在信信件、日日记、图图画或乱乱涂乱画画的只言言片语中中流露死死亡的念念头者；（二）不明明原因突突然给同同学、朋

8、朋友或家家人送礼礼物、请请客、赔赔礼道歉歉、述说说告别的的话等行行为明显显改变者者；（三）情绪绪突然明明显异常常者，如如特别烦烦躁，高高度焦虑虑、恐惧惧，易感感情冲动动，或情情绪异常常低落，或或情绪突突然从低低落变为为平静，或或饮食睡睡眠受到到严重影影响等。第四章 早早期预警警第十条 建建立宿舍舍班级级学院院学校校四级监监控体系系（一）一级级监控：宿宿舍充分发挥宿宿舍长的的作用，及时了解和掌握本宿舍同学的心理健康状况信息，在遇到紧急情况时主动关心同学，并及时向上一级监控汇报。（二）二级级监控：班班级设立班级心心理委员员，充分分发挥班班级学生生干部的的骨干作作用，关关心同学学，加强强思想和和感情

9、上上的联系系和沟通通，一旦旦有异常常情况发发生，能能够做到到及时发发现、及及时向辅辅导员报报告。（三）三级级监控：学院学院主管学学生工作作副书记记、辅导导员要关关爱学生生，密切切关注学学生异常常心理、行行为。心心理辅导导员应深深入到学学生中去去，有针针对性地地与学生生谈话，帮帮助学生生解决心心理困惑惑，对重重要情况况，要立立即向学学校相关领领导、相相关部门门报告，并并在有关关专家指指导下及及时对学学生进行行干预。（四）四级级监控：学校（1）建立立学生心心理健康康普查制制度。学学工部心心理健康康指导服服务中心心每年100月份对对全校新新生进行行心理健健康普查查，建立立学生心心理健康康档案，并并将

10、普查中筛选出可能存存在严重重心理问题题的学生生信息反反馈给学学院心理理辅导员员，与学院心心理辅导导员一起起对这些些学生做做好危机机的预防防与转化化工作。（2）学校校心理咨咨询人员员要有心心理危机机干预及及自杀预预防意识识，在心心理辅导导或咨询询过程中中，如发发现处于于危机状状态需要要立即干干预的学学生，要要及时采采取相应应的干预预措施，确确保学生生人身安安全。第五章 危危机干预预第十一条对对有严重重心理障障碍或心心理疾病病学生的的干预措措施（一）对有有严重心心理障碍碍或心理理疾病的的学生，学学校应请请专业精精神卫生生机构或或专家对对学生的的心理健健康状况况进行评评估或会会诊，并并提供书书面意见

11、见。（二）如评评估某学学生可以以在学校校边学习习边治疗疗，学校校密切注注意该学学生情况况，开展展跟踪咨咨询，及及时提供供心理辅辅导，必必要时进进行专家家会诊、复复诊。（三）如评评估某学学生回家家修养并并配合药药物治疗疗有利于于心理康康复，学学校需派派专人监监护，确确保人身身安全后后，通知知学生家家长将其其带回家家修养治治疗。（四）如评评估某学学生住院院治疗有有利于心心理康复复，学校校需及时时通知该该生家长长将其送送至专业业精神卫卫生机构构治疗。第十二条对对有自杀杀意念学学生的干干预措施施发现或知晓晓某学生生有自杀杀意念，即即该生近近期有实实施自杀杀的想法法和念头头，要密密切关注注，视其其严重程

12、程度采取取以下措措施：（一）立即即将该生生转移到到安全环环境，并并成立监监护小组组对该生生实行224小时时全程监监护，确确保该生生人身安安全，同同时通知知该生家家长到校校。（二）由有有关部门门或专家家对该生生的心理理状况进进行评估估或会诊诊，并提提供书面面意见。（三）如评评估该生生住院治治疗有利利于其心心理康复复，学校校应立即即通知家家长将该该生送至至专门精精神卫生生机构治治疗。（四）如评评估该生生回家修修养治疗疗有利于于其心理理康复，学学校应立立即通知知家长将将该生带带回家修修养治疗疗。第十三条 对事实实自杀行行为学生生的干预预措施（一）对正正在实施施自杀行行为的学学生，一一旦发现现便立即即

13、启动“学生心心理危机机干预及及自杀预预防快速速反应机机制”，各有有关部门门立即陪陪人赶赴赴现场协协调配合合处理危危机。（二）对刚刚实施自自杀行为为的学生生，要立立即送到到最近的的医疗机机构实施施紧急救救治。（三）及时时保护、勘勘察、处处理现场场，防止止事态扩扩散和对对其他学学生的不不良刺激激，并配配合、协协调有关关部门对对事件调调查取证证。（四）对自自杀未遂遂的学生生，经相相关部门门或专家家评估，如如住院治治疗有利利于预期期心理康康复，通通知家长长将该生生送至专专业精神神卫生机机构治疗疗；如回回家修养养有利于于其心理理康复，由由家长将将其带回回家修养养治疗。（五）正确确应对新新闻媒体体，防止止

14、不恰当当报道引引发的负负面影响响。第十四条对对有伤害害他人意意念或行行为学生生的干预预措施（一）对有有伤害他他人意念念或行为为的学生生，由相相关部门门立即采采取相应应措施，保保护双方方当事人人安全。（二）组织织相关部部门或专专家对该该生的精精神状态态进行心心理评估估或会诊诊并提供供书面意意见，学学校根据据评估意意见进行行后续处处理。第十五条对对危机知知情人员员的干预预措施危机过后，需需要对知知情人员员进行干干预。可可以利用用支持性性干预或或团体辅辅导策略略，通过过班级辅辅导等方方法，协协助经历历危机的的大学生生及相关关人员，如同学、家长、辅导员及危机干预人员正确处理危机遗留的心理问题，尽快恢复

15、心理平衡，尽量减少由于危机造成的负面影响。第六章 后后期跟踪踪第十六条 因心理理危机而而休学的的学生申申请复学学时，除除按学校校学生学学籍管理理办法办办理外，还还应向所所在学院院出具学学校认可可的心理理疾病康康复证明明。第十七条 学生复复学后，学学院应对对其学习习生活进进行妥善善安排，帮帮助该生生建立良良好的支支持系统统，引导导同学避避免与其其发生激激烈冲突突。应安安排班级级心理委委员、宿宿舍心理理负责人人对其密密切关注注，了解解其心理理变化情情况。学学院辅导导员、心心理辅导导员每月月至少与与其谈心心一次，并并通过周周围其他他同学随随时了解解其心理理状况。第十八条 大学生生心理健健康指导导服务

16、中中心要根根据学院院提供的的情况，组组织专家家定期以以预约咨咨询或随随访咨询询的形式式，对这这些学生生的心理理健康情情况进行行鉴定，并并将鉴定定结果及及时反馈馈给学生生所在的的学院。第十九条 对于因因有强烈烈的自杀杀意念或或自杀未未遂休学学而复学学的学生生，学院院还应对对他们给给予特别别的关心心，应安安排班级级心理委委员、学学生骨干干、宿舍舍心理负负责人对对其密切切监护，制制定可能能发生危危机的防防备预案案，随时时防止该该生心理理状况的的恶化。大学生心理健康指导服务中心应对他们保持密切的关注，组织专家对其进行定期跟踪咨询及风险评估。第七章 工工作制度度第二十条 做好学学生心理理危机干干预工作作

17、是一个个系统工工程，是是一项长长期任务务，为切切实做好好这项工工作，应应建立以以下几项项制度：（一）培训训制度。学工部心理健康指导服务中心应对心理咨询的老师、学院心理辅导员、班级心理委员和宿舍心理负责人实行定期培训。（二）备案案制度。学学生自杀杀事故发发生后(含已遂遂和未遂遂)，学学生所在在学院在在事故处处理后应应将该生生的详细细材料(包括遗遗书、日日记、信信件复印印件、是是否服用用药物)提供给给学工部部心理健健康指导导服务中中心备案案，填写写学生生危机事事故情况况表。学学生因心心理问题题需退学学、休学学、转学学、复学学的，学学院亦应应将其详详细材料料报大学学生心理理健康指指导服务务中心备备案

18、。（三）鉴定定制度。学学生因心心理问题题需退学学、休学学、转学学、复学学的，其其病情应应经学工工部心理理健康指指导服务务中心专专家组鉴鉴定，或或到由我我校指定定的专业业医院进进行鉴定定。（四）保密密制度。参参与危机机干预工工作的人人员应对对工作中中所涉及及干预对对象的各各种信息息严格保保密。 第八章 附附 则第二十一条条 各学学院应针针对本院院学生的的实际情情况，本本着教育育为主、及及时干预预、跟踪踪服务的的原则，制制定好本本院学生生心理危危机干预预工作的的具体措措施，畅畅通学生生心理危危机的早早期预警警通道，经经常性地地对本院院有心理理问题的的学生进进行逐一一分析。第二十二条条 各学学院在开

19、开展危机机干预与与危机事事故处理理过程中中，应做做好资料料的收集集与证据据保留工工作，包包括与相相关方面面打交道道的重要要的电话话录音、谈谈话录音音、记录录、书信信、照片片等。第二十三条条 本办办法由党党委学生生工作部部负责解解释，自发布布之日起起实施。附件：河北北师范大大学大学学生心理理危机处处理工作作指引二九年年九月十五日附件：河北师范大大学大学学生心理理危机处处理工作作指引（试行）一、 如何识别和和帮助心心理危机机人员（一）如何何识别以下情况是是心理压压力超过过应对能能力的征征兆，存存在得越越多且持持续的时时间越长长的人就就越需要要帮助。1、直接表表露出痛痛苦、抑抑郁、无无望或无无价值感

20、感。2、易激惹惹，过分分依赖，持持续不断断地悲伤伤或焦虑虑，常常常流泪。3、注意力力不集中中、成绩绩下降、经经常缺勤勤。4、孤僻、人人际交往往明显减减少。5、无缘无无故地生生气或与与人敌对对。6、酒精或或毒品的的使用量量增加。7、行为紊紊乱或古古怪。8、睡眠、饮饮食或体体重明显显增减，过过度疲劳劳，体质质或个人人卫生状状况下降降。9、在其发发挥想象象力的作作品所透透露出的的主题为为无望、脱脱离社会会、愤怒怒、绝望望、自杀杀或死忘忘。10、任何何书面或或口头表表达出的的内容像像是在临临终告别别或透露露出自杀杀的倾向向，如“我我会离开开很长一一段时间间”。11、出现现自伤或或自杀行行为。（二）如何

21、何帮助1、不要告告诉他们们“不要要太担心心”之类类的话。切切记他们们有他们们自己的的感受，而我们们不应去去评判他他们感受受的对与与错。2、避免说说些空洞洞的话语语。如“很很多人的的情况比比你更惨惨”，“一一切都会会好的”，这这些话通通常是不不起丝毫毫作用的的。3、让他们们讲述其其经历给给他们带带来的感感觉。4、帮助他他们思考考处理问问题的方方法。询问他他们在如如何关注注自己的的情况?为了减减轻自己己的压力力他们能能做些什什么？5、要认真真倾听他他们解决决问题的的方法。告告诉他可可以采取取什么行行为?这这些解决决问题的的方法优优点是什什么?危危险及未未考虑到到的有哪哪些?6、帮他们们找到可可以为

22、其其提供帮帮助的支支持系统统或者咨咨询服务务机构。7、帮助他他们建立立危机卡卡片，上上面列有有他本人人认为可可以信任任的人的的电话及及地址，以以便在他他们想倾倾诉或寻寻求帮助助时可以以及时找找到这些些人。8、不要以以为当他他们不再再谈及他他们的问问题时他他们就没没事了。要要问他们们事情现现在怎么么样了?有什么么变化?并指出出他们在在解决其其问题时时做出的的努力。二、 危机干预主主要流程程及其所所遇阻抗抗和应对策策略（一）主要要流程发现报报告处理追踪归归档针对正处在在紧急危危机中的的案例：如学生准备备或正在在实施自自杀行为为的情况况，一经经发现，发发现者需需要报告告学生处处、保卫卫处以便便现场采

23、采取适当当保护措措施；同同时报告告心理健健康指导导服务中中心，以以便心理理危机干干预人员员马上赶赶赴现场场协同处处理。针对自杀已已经发生生的案例例：发现者应当当迅速报报告学生生处、保保卫处，同同时报告告1100、1220，并并尽快确确认当事事人身份份。对于于刚刚发发生的事事情，首首先考虑虑将当事事人赶快快送医院院抢救，同同时采取取措施保保护现场场；对于于已经确确定亡故故的，注注意采取取措施保保护现场场，防止止事情进进一步扩扩散造成成不良影影响。（二）发现现环节：早发现是危危机干预预工作的的关键环环节。辅辅导员、班班级心理理委员、宿宿舍心理理负责人人是与同同学接触触较多的的人，也也比较容容易了解

24、解情况、发发现情况况，因此此他们是是预防心心理危机机事件的的重要力力量。影响早发现现的问题题主要是是人们缺缺乏识别别心理问问题的相相关知识识。应进进行心理理健康知知识、危危机干预预知识的的培训，让让更多人人了解：哪些大大学生是是自杀的的高危人人群；有自杀杀倾向者者的思维维、情绪绪和行为为表现；抑郁症症、精神神分裂症症的症状状与表现现。提高应对心理理危机对对象的敏敏感性与与觉察力力，加强强心理危危机事件件的防控控能力。各学院应针针对本学学院学生生的实际际情况，本本着教育育为主、及及时预防防、跟踪踪服务的的原则，制制定好本本学院学学生心理理危机干干预工作作的具体体措施，畅畅通学生生心理危危机的早早

25、期预警警通道，经经常性地地对本学学院有心心理问题题的学生生进行逐逐一分析析。对心心理危机机高危群群体给予予特别关关注，随随时掌握握心理危危机高危危学生的的心理变变化。（三）报告告环节发现者可以以同时向向学院和和学生处处报告。报报告内容容需要包包括：当当事人基基本信息息，例如如当事人人姓名、所所在院系系，学号号；报告告人及当当事人的的联络方方式；当当事人异异常表现现、近期期生活事事件、支支持系统统、情绪绪状态以以及自我我评价、自自知力（自自我意识识状态）；报告者者的处理理（报告告者做了了什么？）；当当事人情情况的影影响（谁谁知道当当事人的的危急情情况，家家长是否否知道？）。妨碍发现者者报告危危急

26、情况况的主要要阻力与与应对策策略：1、危机状状况认识识不明确确。发现者感觉觉当事人人的情况况异常，但但是不能能确定是是否已是是需要报报告的危危机、不不了解危危机的报报告流程程、不清清楚危急急情况上上报的重重要性与与相关后后果，造造成危机机状况不不能及时时上报。需要明确为为什么报报告？将将当事人人心理危危机的情情况上报报是对他他人的关关爱与保保护，有有助其及及时获得得辅助与与治疗；向谁报报告？可可以告知知辅导员员或心理理健康指指导服务务中心，可可以电话话报告也也可以陪陪当事人人直接来来心理健康指导导服务中中心做评评估。2、对精神神疾病的的歧视。认为患有精精神疾病病是当事事人的耻耻辱，报报告可能能

27、使当事事人受伤伤；认为为上报后后当事人人会送往往医院受受到不人人道的待待遇；认认为住过过精神病病院的当当事人今今后可能能会被同同学排挤挤、特别别对待等等。这就就需要普普及精神神疾病以以及心理理健康知知识，改改变对于于精神疾疾病的不不良态度度。3、当事人人要求保保密。发现者担心心报告就就是泄密密，不够够朋友。这这就需要要确立面面对自杀杀危机时时，生命命安全第第一的观观念；需需要了解解当事人人可能处处于自制制力不完完全的状状态，当当事人并并不能清清楚的意意识到自自己的言言行后果果，更无无法为自自己的言言行负责责。此时时可以向向心理健康康指导服服务中心心人员请教教。4、当事人人的利益益会受到到影响。

28、发现者担心心当事人人会被送送往医院院、会被被休学甚甚至退学学。需要要了解当当事人的的危急情情况上报报会使当当事人立立即得到到治疗，得得到老师师的帮助助与关心心。另外需需要向发现者者尤其是是当事人人的父母母解释：当事人人的情况况会得不不到严格格保密，不不会让当当事人的的信息随随意扩散散。并耐耐心说明明；如果果不及时时上报，会会延迟治治疗时机机，耽误误治疗关关键期，同同时由于于延误，当当事人的的状况会会进一步步恶化，症症状会更更频繁的的表现，势势必会有有越来越越多的人人知道当当事人的的病情，影影响当事事人康复复后重返返学校学学习与生生活的适适应。（四）处理理环节：1、院系直直接向学学校心理理健康指

29、指导服务务中心报报告。2、中心负负责老师师需要耐耐心倾听听，了解解并澄清清关键信信息，慎慎重、及及时评估估，拿不不准的需需要专家家组鉴定定，以确确定当事事人是否否是危机机状态、什什么危机机、程度度、病程程。3、学校心心理健康康指导服服务中心心专业人人员根据据反映的的情况以以及当事事人的表表现收集集信息，包包括当事事人异常常表现、近近期生活活事件、支支持系统统、情绪绪状态以以及自我我评价、自自知力（自自我意识识状态）等等情况。根根据收集集到的信信息进行行危机评评估，无无法确定定的需要要请求专专家组帮帮助。根根据当事事人的实实际情况况提出处处理建议议，例如如是否需需要送往往医院确确诊、是是否需要要

30、联系家家长、院院系以及及同学帮帮助等。凡凡是评估估有重度度抑郁或或凡是评评估有自自杀危险险者，建建议给予予24小小时监护护、联系系家长、看看精神科科门诊服服药或住住院。增增加同学学间的支支持度和和关注。4、处理因因应激事事件引发发的危机机个案，应应当注意意与相关关人员或或单位的的沟通，以以修复或或建立支支持系统统，或获获得解决决问题的的必要资资源，如如；亲子子冲突事事件与父父母的沟沟通、恋恋爱冲突突事件与与恋人的的沟通，学学习问题题与教师师和教务务部门的的沟通等。处理环节与与家长或或当事人人沟通的的主要阻阻抗与应应对策略略：1、家长不不认同孩孩子有病病，不愿愿意将孩孩子送去去治疗。由于家长最最

31、大的担担心是更更多的人人知道孩孩子有精精神病，担担心孩子子及家庭庭受歧视视。因此此与家长长沟通需需要向家家长讲明明及时将将孩子送送去治疗疗的必要要性与重重要性。越越早治疗疗，预后后效果愈愈好；延延误治疗疗，影响响越大。2、家长不不相信，认认为自己己的孩子子好好的的，担心心受骗。各院系需要要与家长长建立联联络渠道道，需要要让家长长了解从从学生办办公室拨拨出去的的电话是是可信的的。建议议家长到到学校，不不要拨打打电话刺刺激学生生（学生生在心理理困难时时期情绪绪易受刺刺激）。告告知家长长电话是是录音的的，学校校已经尽尽了该尽尽的义务务，如果果家长硬硬是不配配合，后后果家长长自负。还还要说明明孩子的的

32、症状还还处于早早期，为为了避免免更多的的人知道道，需要要让孩子子尽早接接受治疗疗。3、当事人人对问题题严重性性估计不不足，坚坚决不同同意吃药药和住院院。从专业角度度，阐明明当前问问题严重重性及如如不接受受治疗后后果，耐耐心向当当事人解解释服药药的重要要性；也也可以请请家长配配合督促促的当事事人服药药。（五）追踪踪归档环环节：学校心理健健康指导导服务中中心负责责该个案案的老师师需要积积极的与与院系取取得联系系，对当当事人进进行心理理追踪，了了解当事事人最新新情况以以及处理理建议的的落实情情况。辅辅导员动动员同学学对当事事人进行行长期关关注，培培养支持持力量。将将处理建建议、处处理情况况、所做做工

33、作记记录归档档。对于因心理理危机而而休学的的学生心心理健康康指导服服务中心心应对他他们保持持密切的的关注，组组织专家家对其进进行定期期跟踪咨咨询及风风险评估估。追踪与归档档环节受受到的主主要阻力力与应对对策略：1、处理建建议常常常得不到到落实。心理健康指导服务中心老师有义务了解、督促处理建议的落实。同时需要将处理建议报告、回复、记录等归档资料妥善管理。2、可能当当事人在在校期间间病情会会复发、出出现意外外，工作作有记录录将提高高诊断和和治疗的的准确性性，也经经得起查查询。三、 处理自杀危危机流程程（一）现场场处理：1、发现者者首先拨拨打1110、1120报报警，然然后拨打打校园1110通通知保

34、卫卫处。接到到通知后后，各级级负责人人迅速赶赶往现场场。2、校保卫卫处迅速速反应。校校门口安安排人员员为1110、1220引路路。以备备用帐篷篷遮挡现现场当事事人身体体，维护护当事人人的尊严严，防止止围观和和肆意拍拍照，1110警警察到现现场后，配配合警察察调查工工作。3、从尊重重幸存者者的感受受和维护护校园环环境的稳稳定考虑虑，只要要当事人人还有一一线生机机就一定定要送到到医院抢抢救。最最好由学学生处人人员、当当事人院院系的学学生工作作副书记记、辅导导员护送送到医院院。4、拍摄逝逝者正面面头部照照片，放放入电脑脑，召集集各院系系副书记记和辅导导员通过过照片辨辨认身份份。快速速转移遗遗体，以以

35、免在校校造成影影响。5、保卫处处、宣传传部负责责协调新新闻媒体体工作。（二）事件件处理整个事件的的处理过过程心理理危机干预预领导小小组（由由相关部部门结合合组成）需需要计划划周详，应应对灵活活，同时时确定与相相关人员员谈判的的主持人人，避免免多头应应对发生生矛盾，小小组成员员相互协协调。1、对自杀杀未遂的的学生，在在医院紧紧急处理理后，若若不需要要住院者者，可安排在在宿舍住住宿，224小时时有人陪陪护，防防止学生生再次出出现自杀杀行为。2、对处理理自杀身身亡案例例，须立立即召开开包括学学生处、保保卫处、宣宣传部、各院系等相关负责人参与的紧急会议，成立家长接待和后事处理专组，讨论家长接待、事件处

36、理等相关事宜，统一对外口径，不要对外渲染自杀事件。3、辅导员员联系家家长时要要特别小小心。为为预防发发生意外外事件。可可以暂不不对家属属说明实实情，比比如，可可说“孩子突突然病重重，请家家属赶快快过来。”4、整个接接待过程程中，学学校态度度宜坦诚诚，安排排周到，要要求耐心心、适度度的满足足，做到到内紧外外松，周周到、细细致、体体贴，软软化对立立情绪，帮帮助家属属从悲伤伤情绪中中走出来来面对问问题、接接受事实实。如果果家属无无理取闹闹，而学学校确实实没有责责任，也也要摆明明立场，说说明学校校对于此此次事件件是没有有责任的的，家属属找学校校要赔偿偿金的主主张是得得不到支支持的，学学校只能能从道义义

37、角度给给予抚慰慰。如果果认为学学校是有有责任的的，必须须有权威威机构认认定学校校责任。5、各院系系在危机机事故处处理过程程中，应应做好资资料的收收集与证证据保留留工作，包包括与相相关方面面打交道道的重要要的电话话录音、谈谈话录音音、记录录、书信信、照片片等。（三）相关关人员处处理1、事发当当晚，辅辅导员或或心理健健康指导导服务中中心人员员需陪同同当事人人宿舍室室友，也也可安排排其室友在在招待所所休息。（这样样的事情情发生后后，同寝寝室室友友往往不不敢回到到宿舍休休息。）2、学校心心理健康康指导服服务中心心的专业业人员为为当事人人宿舍室室友、知知情人员员、参与与事件处处理的老老师进行行哀伤辅辅导。当当事人室室友和密友最最容易受受到影响响，很容容易产生生自责情情绪；参参与事件件处理的的老师也也不能忽忽视，很很可能因因此对自自己的工工作产生生质疑和和否定。3、辅导员员安排班班会，抚抚慰班上上同学。召召开班委委会议，安安排班委委成员注注意班上上同学的的情绪状状态。自杀事件的的发生反反映了工工作环节节中出现现的问题题。学校校心理危机机干预领领导小组组应安排排人员，借借此机会会对学校校的自杀杀预防与与危机干干预工作作进行检检讨反思思，寻找找漏洞，提提出整改改措施。如如果通过过突发事事件，能能引起全全校师生生对心理理健康的的重视，加加大工作作的力度度。