XXXX年组织建设KPI台账模板8971.docx

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1、集团物管中心人力资源部组织建设KPI稽核检查台账模板持证上岗持证上岗统计4证书复印件：5持证岗位持双证统计6证书复印件：7非持证岗位持证统计8证书复印件：101.2技能统计（兼岗岗位仅针对非持证岗位）111.2技能审批表（兼岗岗位仅针对非持证岗位）12禁烟率禁烟协议签订统计14禁烟消防安全承诺书（以河西商场为例）15岗位职责岗位职责说明书签订统计17岗位职责说明书18绩效考核即时奖发放统计20即时奖卡片复印件（含表扬信等附件）21绩效考核复印件（日常检查记录单）22新员工试用期考核记录单23一把手绩效责任状签字版24绩效述职会材料存档25流失率及到岗率20_年_月离职人员统计27员工离职面谈记

2、录表28（被动离职）绩效不佳证明或组织优化情况说明29盘点及培训20_年度员工培训规划3120_年_月员工培训计划32物管中心_培训签到表33物管中心_培训试卷（以新员工培训为例）34物管中心培训效果评估表35物管中心_培训总结3620_年_月培训汇总表37物管中心_人才盘点总结38物管X中心-XX区域-XX商场-人才档案模板39人才储备20_年储备人才统计4320_年储备人才培养计划表4420_年_月储备人才跟踪表45物管X中心-XX区域-XX商场-人才档案模板4620_年红星工程师统计4920_年红星工程师培养计划表5020_年_月红星工程师跟踪表512016年新进大学生统计52往年大学生

3、统计（2012至2015届）53学历职称学历职称统计大专以上55证书复印件（包括正在学习考证中的证明）56学历职称统计技工57证书复印件（包括正在学习考证中的证明）58家文化草根会议记录60员工活动记录61星级员工星级员工评比审批批表62“星级员工”相关文件63军事化训练记录64奖惩制度奖惩存档材料66廉政管控廉洁自律责任状签订统计68廉洁自律责任状签字版复印件69员工发展访谈记录签字版70一责巡店一把手巡店记录表72巡店记录存档73持证上岗及一岗多能能持证上岗统统计序号持证岗位 姓名是否持证上上岗证书复印件件是否上上交上交时间1高压值班2高压值班3高压值班4电工5电工6电工7空调工8空调工9

4、空调工10消控值班11消控值班12消控值班13锅炉工14锅炉工17安全员（上上下货）18安全员（上上下货）19安全员（上上下货）应持证人数数： 人 实实际持证证人数： 人 缺失证证书： 份 证书复印件件：持证岗位持持双证统统计序号持证岗位 姓名本岗位是否否持证上上岗其他岗位所所持证书书1高压值班2高压值班3高压值班4电工5电工6电工7空调工8空调工9空调工10 消控控值班11消控值班12消控值班13锅炉工14锅炉工15锅炉工16电梯工17电梯工18电梯工19电梯工证书复印件件：非持证岗位位持证统统计序号岗位 姓名持有证书1234567891011121314151617证书复印件件：1.2技能

5、能统计（兼岗岗位位仅针对对非持证证岗位）序号岗位 姓名可兼岗岗位位12345678910111213141516171.2技能能审批表表（兼岗岗岗位仅仅针对非非持证岗岗位）姓名部门岗位可兼岗岗位位本岗位已具具备技能能该岗位应具具备技能能：该员工已具具备技能能：可兼岗岗位位已具备备技能（仅针对非非持证岗岗位）该岗位应具具备技能能：该员工已具具备技能能：物业安全一一责审核核意见可实现兼兼岗 待继续培培养签字： 日期期：商场人资审审核意见见可实现兼兼岗 待继续培培养签字： 日期期：商场总经理理审核意意见可实现兼兼岗 待继续培培养签字： 日期期：物业（助理理）总监审审核意见见可实现兼兼岗 待继续培培养

6、签字： 日期期：禁 烟 率率禁烟协议签签订统计计序号部门姓名岗位是否签订禁禁烟协议议签订时间12345678910111213141516171819应签订禁烟烟协议 份，已已签订禁禁烟协议议 份， 缺缺失 份；禁烟消防安安全承诺诺书（以以河西商商场为例例）本人系红星星美凯龙龙华北区区域大区区、小区区部门河西商场部部门员工工，本人人郑重承诺诺，在公公司任职职期间，自自愿严格格落实、执执行公司司关于无无烟商场场与无烟烟、无非非工作火火种工地地管理的的若干规规定中中的要求求，在公公司工作作场所内内及商场场管理范范围内自自觉主动动禁烟，包包括商户户展位、商商场办公公区、餐餐厅、洗洗手间、设设施设备备

7、间、楼楼梯间、天天台及外外围广场场非指定定吸烟区区等。除此之外，本本人承诺诺在公司司做好以下下消防安安全工作作：1、做好禁禁烟表率率，劝阻阻、制止止并引导导顾客、商户、供供应商不不在商场场内吸烟烟，主动动做好公公共场所所禁烟的的宣传教教育工作作，不向向别人敬敬烟，不不接受他他人敬烟烟，不在在自己的的办公区区域摆放放烟灰缸缸、打火火机等烟烟具。2、不私自自使用电电热杯、电电吹风、暖暖手宝、电电暖气等等电加热热器具，不不在办公公室存放放易燃易易爆化学学品，保保持办公公环境清清洁、电电源线、插插座、电电器设备备周围不不存放易易燃物，下下班前关关闭门和和窗、电电源、如如发现上上述违规规现象、行行为，本

8、本人愿接接受河西西商场物物管部进进行2-4分的的违约处处罚。3、本人如如在河西西商场经经营管理理责任范范围内非非指定专专用吸烟烟区外吸吸烟，一一经商场场物管部部消防安安全管理理人员发发现后，愿愿接受：第一次次劝阻，第第二次给给予区域域内通报报批评，第第三次由由区域、商商场扣罚罚所属吸吸烟者部部门5分扣分分单，两两个月内内如本人人累计四四次出现现非指定定专用吸吸烟区外外吸烟现现象者，区区域、商商场取消消本人部部门年度度所有评评优资格格，并愿愿接受扣扣罚本人人部门年年底奖金金的200。承诺人：日日期：岗位职责岗位职责说说明书签签订统计计序号部门姓名岗位是否签订岗岗位职责责说明书书备注1234567

9、8910111213141516171819应签订 份，实实际签订订岗位职职责说明明书 份，缺缺失 份 岗位职责说说明书签字：单位： 红红星美凯凯龙职位名称：安全管管理员编号：部门： 安安全部任 职 人人：任职人签字字：生效日期：直接主管：安全班班长直接主管签签字：直接下属：无职位等级：参见集集团政策策薪资等级：参见集集团政策策岗位保密等等级：参参见集团团政策岗位目的及及目标根据公司物物业管理理要求，保证商场人员、财物的安全。岗位主要职职责负责程度（根根据描述述的职责责确定：全责/部分/协助）1. 负责商场责责任区的的安全，切切实抓好好防火、防防盗、防防破坏、防防事故等等工作，防防事故等等工作

10、，保保证责任任区域范范围内成成品不受受人为损损坏。全责2. 负责商场巡巡逻、检检查、守守夜等工工作，预预防责任任区内发发生各类类治安、刑刑事案件件及其它它灾害事事故全责3. 进行广场、楼楼面巡查查时，及及时发现现安全隐隐患，包包括环境境隐患、人人员操作作安全隐隐患、商商品存放放安全隐隐患等等等，督促促主管部部门进行行缺失改改善全责4. 负责对商场场所有的的出入口口安全警警卫，对对进出商商场的人人员进行行管理，对对进出商商场的货货物进行行查验全责5. 负责停车场场进出车车辆行驶驶方向和和停靠地地点的指指挥，避避免交通通阻塞，确确保商场场大门内内外秩序序井然全责6. 熟悉灭火设设施的使使用，能能带

11、领人人员扑灭灭初级火火灾，了了解紧急急事件的的处理程程序全责7. 商场发生紧紧急情况况（如火火灾等）需需要进行行疏散，在在疏散过过程中要要保护顾顾客的人人身安全全，注意意防盗。全责8. 做好岗位交交接班工工作全责9. 协助处理紧紧急事件件和顾客客、员工工的工伤伤事故协助10. 为顾客提供供必要的的咨询和和服务部分11. 商场大型活活动现场场安全秩秩序的维维护，做做好引导导工作全责12. 检查厂家撤撤场与进进出货情情况，对对装修材材料进行行把关，并并通过能能源管理理和设备备改造节节能降耗耗协助13. 完成上级领领导交办办的其他他工作全责任 职 要要 求教育背景初中及以以下 高中中/中专专/职高高

12、 大专 本科 硕士 博士及及以上 （说说明：有有同等学学历的能能力和经经历也可可）专业知识、工工作经验验及岗位位特征所需能力1. 退伍军人优优先；2. 有较强的团团队精神神，具有有高度的的工作责责任心；3. 身体状况能能够适应应本职工工作的要要求。备注：此表表适用于于经理以以下的员员工，此此岗位位职责说说明书作作为判断断是否符符合录用用条件之之一。绩效考核即时奖发放放统计员工即时奖奖月度台台账(XXX月）-举例序号姓名服务卡类型型服务事件回访核定情况是否有表扬扬信是否有锦旗旗奖励额度（元元）月度即时奖奖总额（元元）1顾客服务满满意卡帮助顾客属实发放奖金30190帮助顾客属实发放奖金30感动顾客

13、属实发放奖金80商户服务感感谢卡获得表扬信信属实发放奖金30获得表扬信信不属实不发放奖金金0优质服务感感谢卡工作表现突突出属实发放奖金20工作表现突突出属实给予表扬不不发放奖奖金0商总审核：商场人资确确认：物业安全第第一负责责人：即时奖卡片片复印件件（含表扬扬信等附附件）绩效考核复复印件（日常检查查记录单单）新员工试用用期考核核记录单单一把手绩效效责任状状签字版版绩效述职会会材料存档档到岗率及流失率20_年_月离职职人员统统计序号姓名年龄部门岗位主动/被动动离职原因离职日期1234567891011121314151617总计离职： 人，主主动离职职 人，被被动离职职 人员工离职面面谈记录录表

14、单位：_员工编号姓名部门岗位离职面谈人人面谈时间员工离职原因主动离职：1、找到到新工作作或发展展机会2、求学学、服兵兵役或者者公务员员3、薪酬酬待遇低低4、家庭庭原因5、健康康原因6、缺少少培训和和没有学学习的机机会7、感觉觉有不公公正待遇遇8、对直直接上司司不满9、文化化及环境境不适应应（包括括团队合合作差、工工作枯燥燥）10、工工作绩效效表现较较差（辞辞职）11、其其他（辞辞职）_被动离职：1、试用用期内不不符合录录用条件件（含背背景调查查不通过过）2、因工工作绩效效表现差差而辞退退或不续续签合同同3、违纪纪解除（违违反公司司政策、制制度）4、重大大责任事事故或者者贪污受受贿5、违反反国家

15、法法律法规规6、人员员结构调调整7、其他他原因合合同到期期终止不不续签8、其他他(辞退退)_员工新去向向本行业 相关行行业 跨行业业具体单位名名称：_1、 员工建议2、 建议是否重重新聘用用及理由由3、 离职面谈人人对员工工离职原原因的分分析和总总结签字： 日日期：商场人资经经理签字字：_ 物业一一把手签签字：_备注：如因因工作绩绩效表现现差而辞辞退或不不续签合合同等请请提供前前3个月月绩效考考核成绩绩。（被动离职职）绩效效不佳证证明或组组织优化化情况说说明盘点及培训训20_年年度员工工培训规规划月份培训内容类别主讲参训对象备注20_年年_月员工培培训计划划日期培训内容类别主讲参训对象备注物管

16、中心_培培训签到到表一培训时间二培训地点三培训课时四培训课程五培训讲师编号部门姓名编号部门姓名11521631741851962072182292310241125122613271428物管中心_培培训试卷卷（以新员员工培训训为例）姓名： 岗位： 分分数：1. 发展展愿景：到20020年年，在全全球建成成（ ）家连连锁品牌牌Malll.(3分)2物业条条线三级级管理模模式：、.（66分）3物业管管理中心心职能部部门：、.（66分）4商场物物业部职职能（ ）；商场安安保部职职能（ ）：（211分）A、电路、设设备设施施的检查查、维修修、故障障排除、保保养；B、楼层安安全巡查查 ； C、安安全事

17、件件的防范范与处理理；D、展位装装修用电电技术支支持与监监督管理理； E、门门岗迎宾宾；F、消防安安全工作作； G、广广场车辆辆指挥与与服务5物管条条线20012年度战战略目标标（ ）：（122分）A、安全 B、绿绿色环保保 CC、服务务 D、效益E、沟通 F、协协作 G、组组织建设设6. 突发发事件分分级（连连线）（112分）：一级（红色色） 发生生重大电电梯困人人、二次次供水污污染、空空调故障障等事件件二级（橙色色） 发生生重大员员工工伤伤、财物物被盗等等事件三级（黄色色） 发生生重大断断电、断断水、断断气超过过6小时时等事件件四级（蓝色色） 发生生重大水水灾、火火灾、爆爆炸及自自然灾害害

18、等事件件7请您谈谈谈商场场KPII的学习习对您今今后的工工作开展展有何指指导作用用及帮助助。（220分）8. 请您您谈谈本本职岗位位和本部部门的职职责所在在。（220分） 阅卷人：_物管中心培培训效果果评估表表各位同仁辛辛苦了，我我们希望望通过此此评估，了了解您在在此次培培训过程程中体验验到的一一切，以以此作为为日后培培训工作作的参考考和借鉴鉴，我们们珍视您您的每一一项意见见，衷心心感谢您您的合作作，并请请您详细细填写。以以下每项项评估的的问题均均分为五五个等级级，对应应分值为为0110分，请请您根据据实际培培训情况况在相应应的空格格里打“”即可可。评估项目评估标准得 分分课程评估课程的内容容

19、是否对对工作有有帮助10分8分6分3分0分课程的安排排难易是是否合适适10分8分6分3分0分讲师评估对讲师的态态度、仪仪容是否否满意10分8分6分3分0分对讲师的专专业、技技巧是否否满意10分8分6分3分0分组织与环境对培训的组组织是否否满意10分8分6分3分0分对培训的环环境是否否满意10分8分6分3分0分一、 您通过此次次培训最最大的收收获是什什么？二、 您认为此次次培训有有哪些可可以改进进的地方方(上述述问题没没有询问问到或是是需要补补充说明明的)？三、 您建议集团团还应该该安排那那些课程程，让工工作能够够做的更更好？物管中心_培训训总结此次培训做做的好的的地方：此次培训做做的不好好的地

20、方方：下一步采取取的改善善方案：（培训现场场照片）20_年_月培培训汇总总表日期培训内容主讲参加对象参加人数培训课时总计（课时时）人均培训（课课时）物管中心_人才才盘点总总结序号部门姓名现岗位晋升建议综合建议立刻晋升一年内晋升升待观察优势待加强12345678910物管X中心心-XXX区域-XXX商场场-人才档案案模板基本信息姓名（中文文）性别出生日期户籍民族政治面貌婚姻健康状况血型身高（cmm）体重（Kgg）健身频次入职日期现所属单位位现岗位毕业院校最高学历专业联系地址身份证电子邮箱联系方式工作履历（入入司前）起止年月单位/部门门岗位证明人联系电话备注工作履历（红红星）起止年月单位/部门门岗

21、位工作内容工作调整性性质备注工作业绩/荣誉时间业绩/荣誉誉备注教育背景（从从大学开开始）起止年月毕业院校专业学历性质培训经历起止年月培训机构培训课程证书性质家庭主要成成员姓名关系工作单位岗位联系方式备注自我评价外语能力语种熟练程程度语种熟练程程度业余爱好个人能力描描述（强弱项）强项（3项项）：弱项（3项项）：个人职业规规划短期1年：中长期23年：长期455年：个人成长计计划轮岗学习计计划能否接受外外派能 可可接受外外派城市市不能职业目标（楷楷模）职业发展目目标（楷楷模）不不涉及公公司内部部人员职业目标（楷楷模）姓名单位岗位性别最高学历年龄原因简述“1+2”接班人人信息在您获得岗岗位晋升升之后，

22、请请推荐能能继任您您目前岗岗位的至至少两位位人选继任者一姓名性别出生年月现单位现岗位入职日期专业能力1 2 3 4 5 （评评分由低低到高）管理潜能1 2 3 4 5 （评评分由低低到高）优势分析劣势分析综合评价培养周期辅导培养计计划轮岗试岗计计划需达到的要要求半年度一年度一年以上继任者二姓名性别出生年月现单位现岗位入职日期专业能力1 2 3 4 5 （评评分由低低到高）管理潜能1 2 3 4 5 （评评分由低低到高）优势分析劣势分析综合评价培养周期辅导培养计计划轮岗试岗计计划需达到的要要求半年度一年度一年以上人才储备20_年储备备人才统统计序号部门姓名学历年龄岗位入职日期培养方向123456

23、78910111213141516171819共储备主管管 个，经经理 个，物物业副总总/总助助 个个；大学学生 个个20_年储备人才才培养计计划表部门被培养对象象（包括括大学生生）岗位培养周期（日日期）优势劣势总体培养措措施第一个月培养目标具体培养措措施第二个月至至第三个个月培养目标具体培养措措施第四个月至至第六个个月培养目标具体培养措措施员工签名：_ 上级级主管签签字：_20_年_月储备备人才跟踪踪表员工姓名储备岗位（包包括大学学生）直接主管联系电话考核时间月日 - 月日考核项目（每每项100分）得分备注业绩工作熟悉度度分管工作完完成效率率态度协作分享主角责任积极高效追求卓越正直诚信能力计

24、划执行能能力沟通协调能能力学习创新能能力解决问题能能力文化融入能能力逻辑分析能能力总分（满分分1300分）员工签名直接主管签签名本月整体评评定：优优良可差综合评语及及评估意意见：（由由直接主主管填写写）签名：物管X中心心-XXX区域-XXX商场场-人才档案案模板基本信息姓名（中文文）性别出生日期户籍民族政治面貌婚姻健康状况血型身高（cmm）体重（Kgg）健身频次入职日期现所属单位位现岗位毕业院校最高学历专业联系地址身份证电子邮箱联系方式工作履历（入入司前）起止年月单位/部门门岗位证明人联系电话备注工作履历（红红星）起止年月单位/部门门岗位工作内容工作调整性性质备注工作业绩/荣誉时间业绩/荣誉誉

25、备注教育背景（从从大学开开始）起止年月毕业院校专业学历性质培训经历起止年月培训机构培训课程证书性质家庭主要成成员姓名关系工作单位岗位联系方式备注自我评价外语能力语种熟练程程度语种熟练程程度业余爱好个人能力描描述（强弱项）强项（3项项）：弱项（3项项）：个人职业规规划短期1年：中长期23年：长期455年：个人成长计计划轮岗学习计计划能否接受外外派能 可可接受外外派城市市不能职业目标（楷楷模）职业发展目目标（楷楷模）不不涉及公公司内部部人员职业目标（楷楷模）姓名单位岗位性别最高学历年龄原因简述“1+2”接班人人信息在您获得岗岗位晋升升之后，请请推荐能能继任您您目前岗岗位的至至少两位位人选继任者一姓名性别出生年月现单位现岗位入职日期专业能力1 2 3 4 5 （评评分由低低到高）管理潜能1 2 3 4 5 （评评分由低低到高）优势分析劣势分析综合评价培养周期辅导培养计计划轮岗试岗计计划需达到的要要求半年度一年度一年以上继任者二姓名性别出生年月现单位现岗位入职日期专业能力1 2 3 4 5 （评评分由低低到高）管理潜能1