岗位分析培训12557.docx

《岗位分析培训12557.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《岗位分析培训12557.docx（39页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、岗位分析培培训培训资料:I. 岗位分析介介绍II. 岗位调查问问卷III. 岗位说明书书IV. 岗位说明书书举例V. 岗位分析中中的绩效效指标VI. 岗位分析词词汇表岗位分析介介绍岗位分析的的作用岗位分析明明确了一一项工作作的主要要职能或或任务，责责任和其其他关于于职位的的关键特特征，比比如：技技能，努努力的程程度和工工作的要要求。岗岗位分析析指明谁谁在什么么时间、什什么地点点、为什什么和怎怎么样做做什么工工作。对对于不同同的组织织目的,诸如培培训、岗岗位设计计、薪酬酬计划等等，岗位位描述是是很有用用的。概括介绍在您准备进进行岗位位分析时时，请参参考我们们所附的的案例和和下面提提供的指指导。用

2、用我们所所附的“岗位调调查问卷卷”您可以以完成你你的岗位位分析工工作。注注意：岗岗位分析析关注的的是岗位位，而不不是个人人的表现现、背景景、技能能或能力力。请每每个部分分都填写写。如果果某个部部分不适适用，请请填上“不知道道”.1. 名称： 需需填写正正式的岗岗位名称称2. 大部门 ： 填填写该岗岗位所属属大部门门的名称称3. 小部门 ： 填填写该岗岗位所属属部门的的名称4. 工作的地点点： 工作的的准确地地点5. 岗位目标： 用用两、三三句话概概括该岗岗位的总总目标和和具体的的目的。应应包括这这几个方方面：该职位基基本的职职责该岗位要要达到的的业绩该岗位允允许的行行动的自自由度（比比如：“独

3、立操操作”或 “直接监监控下 行行动”)6. 岗位内容： 具具体化该该岗位的的基本的的任务和和职责。(例如：该岗位位的基本本功能)。但注注 意，不不要按您您想它是是怎样或或应该是是怎样来来描述该该岗位。不不要夸大大或低估估 一个个岗位的的职责。只只考虑一一个典型型的该岗岗位在一一个完整整年度内内的任务务和 职责责应是怎怎样，而而不要把把极少进进行的任任务包括括进来。7. 组织结构图图： 在在组织结结构图中中勾画出出该岗位位的各职职位与其其上级、同同级和下下级的关关系。8. 岗位影响范范围： 反反映该岗岗位影响响的范围围和程度度如何。比比如对财财务的影影响和 非财务务方面的的影响。9. 决策：

4、描描绘任职职者需自自己作出出的决定定。10. 工作联系： 列列出任职职者经常常需去联联系的公公司内部部或外部部的名单单。11. 任职者资格格： 列列出该职职位的任任职者所所需的最最低要求求。署名并填上上日期后后，把完完整的岗岗位说明明书呈交交给人力力资源部部签发并并存档。岗位分析调调查问卷卷岗位名称：大部门：小部门：工作地点：I.岗位位目标具体描述该该岗位存存在的原原因和意意义。II.岗岗位内容容按重要性概概括出该该岗位一一般的任任务和职职责。活动简介需费时间100%III.组织结结构图在组织结构构图中勾勾画出该该岗位中中的职位位与其上上级、同同级和下下级的关关系。(直接主管)(该职位任职者)

5、(同级同事)(同级同事)(同级同事)(下级)(下级)(下级)(下级)主要职责:(下级)主要职责:主要职责:主要职责:(下级)(下级)(下级)(下级)(下级)(其他主管)主要职责:V.该岗岗位的影影响力:该岗位任职职者的活活动影响响的范围围和程度度.i. 财务方面的的影响(比如销销售量,预算控控制等):ii. 下属的人数数:直接下属经理非经理间接下属经理非经理VI.计计划描述该岗位位进行事事前计划划的必要要性.q 一个星期: 计划划一周内内的日常常事务q一个月: 计计划下个个月的日日程q一个季度: 计划划接下来来344个月内内的活动动q一年: 计划划该岗位位一财政政年度内内的对最最终目标标有影响

6、响的相关关活动q13年: 计划最最近13年内内对最终终结果有有影响的的相关活活动q3年以上的的计划: 对未未来3年年或更长长时间进进行战略略性计划划VII.决策描述该岗位位任职者者需独立立做的决决策。VIII.工作联联系联系的性质质联系对象经常偶尔部门内部与其他部门门间与供应商与客户与政府机关关与其他IX.任任职者条条件任职该岗位位的最低低要求i.受正正规的教教育的程程度q高中q本科q博士q大专q研究生ii.专专业资格格认证iii.工作经经验qq无工作经验验要求至少2年工工作经验验qq24年47年qq710年年10年以上上iii. 其他要求（比比如：语语言要求求，沟通通能力的的要求等等制表人：

7、批准人：签发人：（直接主管管（部门主管管（人力资源源部主管管日期：日期：日期：公司名称岗位说明书书岗位名称：所属大部门门：所属小部门门：工作地点：直接主管：任职时间：任职者签名名：（任职者)批准：(部门主管管)岗位目标明确该岗位位存在的的原因和和意义。岗位内容按重要性程程度排列列该岗位位一般的的任务。任务内容所需时间组织结构图图在组织结构构图中勾勾画出该该任职者者与其上上级、同同级和下下级的关关系。(直接主管)(该岗位任职者)(同级同事)(同级同事)(同级同事)(下级)(下级)(下级)(下级)主要职责：(下级)主要职责：主要职责：主要职责：主要职责：(下级)(下级)(下级)(下级)(下级)(其

8、他主管)岗位影响力力反映该任职职者的动动影响的的范围和和程度。财务方面的的影响非财务方面面的影响响下级人数：直接下级：间接下级：决策描述该任职职者需做做出的决决定。工作联系列出该任职职者经常常联系的的人(内内部的或或外部的的)。联系的性质质联系对象经常偶尔部门内部与其他部门门与供应商与客户与政府机关关其他任职者资格格列出该岗位位对任职职者的最最低要求求。学历&工作作经验其他要求案例公司名称岗位说明岗位名称：地区信息系系统部门门经理大部门：不适用部门：信息系统部部门工作地点深圳直接主管总经理任职时间：2001年年3月114日任职者签名名：(任职者)批准人签名名：(部门经理理)岗位目标明确该岗位位

9、存在的的原因和和意义、地区信息系系统经理理负责管管理和协协调地区区性的信信息系统统服务和和技术支支撑。该该职位负负责地区区性与地地方性信信息系统统功能的的连接，并并保证公公司的统统一标准准被执行行：即整整个公司司的信息息系统应应该知道道在特定定地区的的地区性性信息系系统需求求。岗位内容按重要性程程度排列列该岗位位一般性性的任务务。工作内容 掌握企业范范围内当当前在使使用的和和计划要要使用的的信息系系统知识识：该系系统如何何运作，如如何适用用、谁来来操作该该系统，该该系统的的有效性性和该系系统与实实现公司司商业目目标的相相关性。 估计地区性性的技术术需求并并反馈公公司统一一标准的的有效性性 主动

10、发展与与地区内内本公司司关键的的管理人人员的关关系，关关注他们们面临的的挑战，并并积极挖挖掘信息息系统如如何能支支持他们们成功 通过亲自交交流和终终端用户户与其他他管理人人员的反反馈来直直接管理理部门内内每个办办公室的的信息系系统专家家。 计划并预算算本部门门需要多多少财力力支持 确保公司 的信息息系统标标准、政政策和步步骤被完完全执行行 发现提供系系统支持持水平的的机会和和/或通通过有效效的组织织职员工工作和寻寻求外部部的技术术服务来来减少成成本。 协调与当地地外部服服务供应应商的关关系，确确保服务务层次合合约的执执行。所需间5%25%20%25%5%5%5%10%案例组织结构图图在组织结构

11、构图中勾勾画出该该岗位与与其上级级、同级级和下级级的关系系。总经理(直接主管)地区信息系统经理(岗位任职者)销售经理(同级)财务经理(同级)(同级)信息系统专家(下级)4Computer Operators电脑操作员(下级)4(下级)(下级)主要职责:确保当地的信息系统运作符合整个公司的信息系统的要求(下级)主要职责:系统维护 &支持主要职责:主要职责:主要职责:无(下级)(下级)(下级)(下级)(下级)无（其他的主管)岗位影响力力该任职者的的活动影影响范围围和程度度。财务方面的的影响非财务方面面的影响响预算：每年年五百万万人民币币下级的人数数：直接下级：间接下级：案例决策应由该任职职者作出出

12、的决策策。为了使地区区信息系系统组织织有效运运作而执执行和坚坚持必要要的管理理。这些些管理包包括：财财务预算算，对技技术的要要求，招招聘程序序，绩效效评估，人人事方面面的测评评/年度度回顾，相相互交流流和连续续的改进进/测评评的管理理。工作联系列出任职者者经常联联系的人人(包括括公司内内部的和和外部的的)联系的性质质联系对象经常偶尔部门内部与其他部门门与供应商与客户与政府机关关其他信息系统专专家财务经理地区办公室室经理硬件供应商商无无无工作层面了解系统使使用者的的要求项目成本硬件维护任职者资格格对任职者的的最低要要求.所受教育&工作经经验其他要求 计算机专业业本科毕毕业 五年以上信信息系统统管

13、理经经验相关的工作作经验： 进行过管理理方面的的培训 项目管理的的培训 基础的网络络建设培培训 组织过绩效效管理与与评价的的培训 客户服务培培训 谈判培训 Lotuss Nootess 培训训 微软办公自自动化和和其他微微软课程程培训 对应用程序序在现存存环境下下的发展展有全面面的理解解 有较好的项项目管理理技巧 能灵活应对对复杂的的要求 普通话和英英语的口口头和书书面表达达能力强强，有出出色的沟沟通能力力 面对困难和和复杂的的问题饶饶有兴趣趣而非被被之吓倒倒 面对阻碍和和挫折保保持乐观观的态度度，相信信目标一一定能实实现 尊重息系统统的使用用者，竭竭尽全力力为他们们提供高高质量的的服务岗位分

14、析中中的绩效效指标举举例评价一般管管理职能能的指标标 信函文件与与规定的的标准的的一致性性 与业务合作作伙伴保保持良好好的关系系评价审计的的指标 每年审计的的次数 跟踪调查的的次数评价客户服服务的指指标 每月客户投投诉的平平均次数数 关于公司的的负面指指标的个个数评价财务绩绩效的指指标 准确并及时时的财务务报告 实际发生的的成本与与预算的的比较 实际发生的的财务费费用与预预算的比比较 应收帐款帐帐龄 资本充足率率 税后利润指指标 息税前利润润指标 及时股票买买卖 股权收益率率 投资收益率率 实际成本相相对于预预算的变变化评价人力资资源绩效效的指标标 实招人数相相对应聘聘人数的的比率 通过适用期

15、期的雇员员的百分分比 每年接受超超过2 次的培培训的雇雇员的比比率 公司内部晋晋升的人人数与职职位空缺缺总数的的比率 最新的、准准确的雇雇员档案案 为每个员工工提供的的培训的的平均次次数 员工流动率率 每年培训的的次数 新的人力资资源计划划的出台台并执行行的个数数 所缺人员到到位所需需时间评价IT部部门绩效效的指标标 每月计算机机系统发发生故障障的频率率 每年采用新新技术的的数量 关于新技术术的建议议与总建建议的数数量的比比率 Numbeer oof ssysttem impplemmentted perr yeear 每年执行的的制度的的数量 应用标准软软件的数数量 应用新的应应用程序序的数

16、量量评价市场部部门绩效效的指标标 准确及时的的市场信信息 每年新产品品的平均均数量 市场份额 营销成本与与其价值值的对比比 每年进入市市场的新新产品/服务的的数量评价营运绩绩效的指指标 机器出故障障的比率率 不合格产品品的比率率 提供建设性性方法的的能力 操作和运用用新的技技术的技技巧 根据ISOO90000运作作SBUU管理系系统的数数量 采购符合特特定要求求的材料料的及时时性 最佳存货水水平 根据质量标标准和最最佳价格格获得的的报酬 维修机器所所需时间间 TQM监控控 价值工程的的运用评价工程绩绩效的指指标 已完工工程程与计划划进行的的工程数数的比率率 工程预算的的准确度度 工程平均规规模

17、 工程维护成成本与工工程价值值的比率率 承标数与参参加招标标数的比比率 工程计划的的及时详详细程度度 工程进度(按天计计算) 工程报告是是否及时时 预测的工期期 完成投标书书所需时时间评价销售绩绩效的指指标 被采纳建议议数与建建议数的的比率 销售额增长长量 新市场上销销售量与与总销售售量的比比率岗位说明术术语表Accouuntaablee应负责任的的(形容词)为其行动或或决定作作出解释释和对行行动或决决定的结结果承担担责任的的状态。责任是一项项工作最最终结果果的可测测量的影影响。一一位员工工应为一一定的结结果承担担责任的的程度决决定于： 其行动的自自由度（例例如：对对人事或或工作步步骤进行行控

18、制和和指导的程度 该项工作对对最终结结果的影影响程度度（例如如：在职职者个人人对最终终结果的的影响程程度，和和量化后的岗岗位的重重要性。比比如：（把把该岗位位能最明明显或最最基本影影响到的的范围的的影响程程度用货货币量的的方式表表现出来来Act行动(动词)做某事；扮扮演.角色色；执行行行动；实行或或以明确确的形式式行使职职责；代代替某人人供职或或代替某某事物起起作用；引起；产生效效果；履履行职责责；以.的的身份供供职，担担任或代代理；例如，执行行副总裁裁在总裁裁缺席的的情况下下可担任任总裁以以在机构构的日常常总体运运作中保保持最高高层管理理的连续续性。在在职者行行动的自自由是该该在职者者在没有

19、有上级个个人或组组织的程程序控制制和指引引的情况况下被授授权作决决定的程程度。行行动的自自主权涉涉及从直直接、详详细的指指示和密密切的监监督到最最高管理理层（一一个组织织的主要要的管理理办公室室或执行行主管）的的一般指指引的各各种情况况。Adminnistter管管理(动词)监督和执行行与总体体政策和和程序有有关的管管理的细细节；保保证政策策和计划划的执行行。在学术或健健康服务务的环境境中，管管理人可可能是一一个高级级经理，他他在考虑虑了与组组织的运运行和进进步有关关的所有有力量（竞竞争力、技技术力量量和与政政府的关关系等）之之后制定定组织或或其主要要部门之之一的综综合目标标。在行业业务务环境

20、中中，管理理人一般般管理具具体的经经营事务务，不涉涉及制定定总体的的业务策策略。Advisse建议(动词)提供建议；通知；告知；传授；启发；辅导。例如，人事事主管可可能会通通过解释释相等就就业机会会指南（民民权法案案标题七七)向经经理们就就招聘、选选择和任任命少数数集团成成员的法法定义务务提供建建议。设设计为他他人在采采取行动动或作决决定中进进行顾问问、咨询询服务的的职位常常常对最最终结果果有积极极影响。Alloccatee分配、分派派(动词)为特别的目目的指派派；为特特定的理理由预留留；按计计划分发发或分派派；分摊摊；委托托；划分分出；拨拨出；保保留。例如，营销销主管可可为公司司具体产产品的

21、各各种广告告和促销销活动分分配不同同金额的的营销预预算。Analyyze分分析（动词）将整体解剖剖、拆分分以发现现其本质质、比例例、功能能、关系系等；仔仔细研究究、认真真检查所所有阶段段；一点点一点或或一步一一步地彻彻底调查查；区分分或确定定要素；把整体体分成组组成部分分；密切切并严格格地检查查以发现现组织里里特定部部门中旷旷工的本本质、程程度和原原因。Anticcipaate预预期（动词）事先感觉或或意识到到；预见见；预期期；期望望；提前前行动以以防止、排排除；提提前使用用。例如，为适适当的激激励员工工，在主主管决定定下属薪薪水时应应就下属属对其决决定的反反应作出出预期和和计划。Appraa

22、isee评价（动词）估计或判断断某物的的数量或或质量；赋予价价值；评评价；评评估；衡衡量；估估价，估估量，判判断下属属的表现现；Approove批批准（动词）正式确认或或同意；同意；以言词词或行动动赞同；认为正正确或良良好；批批准或认认可；签签署或授授权。例如，部门门主管可可向部门门经理提提交将部部门中某某个下属属升职的的建议供供审批。一一旦建议议获得批批准，则则意味着着该建议议在符合合部门经经理制定定的标准准和/或或有关升升职的人人事政策策后获得得了正式式的认可可。Assiggn指派派、分配配（动词）指派下属完完成具体体的任务务。例如，维护护主管可可将具体体的维修修任务派派给某个个下属。As

23、sisst协助助（动词）协助；帮助助；支持持。工作项目常常常需要要部门主主管在提提交报告告或提供供问题解解决方案案方面互互相协助助才能完完成。这这里，部部门主管管常常对对最终结结果有共共同的影影响。主主要的下下属常常常被要求求通过收收集和分分析资料料协助其其部门主主管根据据这些资资料撰写写报告，其其影响是是积极的的。Assurre, Enssuree, IInsuure保证、确保保（动词）确认某事；确定；承诺、保保证、或或在如负负责按时时完成工工作项目目或有效效进行销销售活动动情况下下进行担担保。例如，人事事经理可可保证在在选择候候选人时时使用某某些测试试，但可可将实际际的管理理、评分分和对这

24、这些测试试的解释释工作委委托给其其员工中中的专家家。Attennd出席席（动词）在场；留在在某处例如，为在在会议上上亲自代代表部门门主管，指指定的下下属将出出席这些些会议。出出席并不不意味着着具有代代理的权权力。Auditt审查，审审计（动词）检查以验证证正确性性或与要要求的一一致性。例如，人事事助理可可审查组组织的劳劳动力组组成以保保证符合合EEOO要求。Authoorizze授权权（动词）授权；批准准或许可可；同意意；证明明合理。例如，部门门经理可可授权销销售经理理招聘、选选择和任任命销售售代表而而无需将将这些决决定提交交部门经经理批准准。Conduuct实实施（动词）在项目或研研究中行行

25、使领导导权。例如，一个个项目工工程师可可进行研研究，是是指派或或不指派派下属工工程师参参与该项项目。Consuult咨咨询（动词）向他人征求求意见。例如，生产产副厂长长可向品品质工程程师咨询询如何发发展改进进的生产产技术的的意见。Contrribuute促促成（动词）通过建立标标准、衡衡量进行行中的工工作、解解释结果果和采取取纠正措措施对活活动施加加限制性性或控制制性的影影响以达达成计划划的结果果。Coorddinaate协协调（动词）协调；调节节；系统统地组织织不同下下属的活活动或职职能以达达到组织织目标。例如，经理理必须协协调部门门中各专专业人员员的作用用，以完完成工作作项目或或设计、执执

26、行本地地公关或或广告活活动。Counssel建建议（动词）给予别人建建议和指指导。例如： 在在商议租租约时，律律师可向向土地所所有者提提供建议议。 Creatte发明明，创造造（动词）创造；发现现；发明明；引起起；带来来；给予予职位或或头衔；使通过；起作用用；使成成为；产生生或生产产；源于于；形成成；发展展；建立立；拼合合。例如：工程程师发明明一种新新的更有有效的方方法来制制造某种种产品。用用这种方方法，可可减少单单位产品品的成本本。单纯纯的研究究工作要要求在职职人员以以新颖的的非重复复的方式式工作。这这种情况况要求在在职人员员开发新新理念，并并能用富富于创造造性的、富富于想像像力的方方式来解

27、解决复杂杂的问题题。 Deleggatee委派为为代表 (动词词)批准或给予予某人权权利作一一个人的的代表或或代理人人；委托托另外一一个或多多个人来来完成上上级的一一项或部部分工作作；或指指定某人人作为达达到某一一子目标标的负责责人 ，该该子目标标有助于于实现该该组织中中较高的的目标。Desiggn构思，计划划(动词词)计划；制定定初步计计划；谋谋划，打打算；部部分或详详细安排排某事，以以便制作作出一个个完整的的部件或或整体。例如：一个个工厂工工程师设设计一种种改良的的生产方方式，该该方式比比现行方方式更为为经济。Deterrminne决定，决心心（动词）限定；固定定或定义义；最终终决定或或预

28、先确确定；决决定或决决心；经经思索或或调查后后作出关关于某事事的决定定；完全全查清；确定或或计算；经推理理后认定定。 如如：人事事主管可可以决定定某一求求职人是是否适合合某一招招聘职位位。Devellop发展（动词词）逐渐丰满、变变大、变变好等；扩张，如如生意扩扩大；使使运行起起来，如如运行一一个想法法；逐步步地展示示或制定定；揭示示或使暴露例如：会计计开发一一种通过过自动数数据处理理来方便便财务分分析的新新的表格格来计算算明年的的部门预预算。Devisse设计、策划划(动词词)形成或在已已大脑中中想好；计划，或或谋划；制作，构构建，建建立；编编造，策策划；梦梦想；布布置，设设计；列列举；使使

29、成形等等。 例如：一销销售代理理想出了了一个谦谦恭的“软性”销售法法去迎合合和帮助助顾客，于于是极大大地提高高了每个个顾客的的购买量量。Direcct指示（动词）向某人发出出权威性性指令，应应对既定定的目标标物采取取有目的的的行动动。经理的指示示涉及授授权、驱驱动，协协调及其其变化和和差异等等活动。Estabblisshe建立，成立立（动词词）使稳定或固固定；永永久地安安置或委委派；成成立，设设置或组组织。如如一经理理建立了了一个崭崭新的部部门。Evaluuatee评估（动词词） 确定或决定定价值；考核；判定，评评定或估估计；计计算或确确定用数数字表示示的价值值。例如：安全全部门主主管决定定通

30、过事事故发生生的次数数或严重重性降低低的数据据来评估估一名新新员工预预防事故故的有效效性。Examiine审查(动词词)检查或详细细察看；仔细观观察或分分析；正正式询问问或审问问以找出出事实、信信息或相相似情况况；自我我反省考考虑或测测试；仔仔细考虑虑。例如：某公公司老总总在决定定商议兼兼并另一一家公司司之前，首首先得审审查所有有主要的的因素，如如与有关关有利条条件、不不利条件件相关的的信息、日日期以及及是否值值得去兼兼并等。Execuute执行（动词）落实，使生生效；根根据事先先制定的的计划去去行动；跟进或或追踪到到底；完完成；付付诸实践践。例如：总裁裁有责任任保证各各项政策策在本单单位得以

31、以彻底的的有效地地执行。Expedditee加快（动词词）加快进程；促进，帮帮助和使使容易；快速有有效地行行动；促促成，驱驱使，驱驱赶，加加快速度度例如：一位位有效率率的执行行秘书可可通过向向经理说说明一封封信函的的重要性性来加快快他对此此信函的的反应。Folloow uup跟进（动词词）关注各项措措施以使使之执行行完毕。例如：主管管可对下下属加以以跟进，确确保所布布置的任任务得以以完成。Formuulatte制订（动词词）创造；制造造；发展展；精心心制作；编造；建设，修修建；提提出，设设立；准准备；组组成；设设计或调调制；以以明确地地、系统统地陈述述提出。例如：广告告部主管管制定出出一种新新

32、的在促促销方面面特别有有效的报报纸广告告。Functtionn职务，功能能（名词词）任何事物的的正常的的或有特特色行为为；人或或物在工工作中被被要求的的特别职职责或性性能。某某职位的的基本作作用是其其存在的的主要原原因。例如：财务务副总经经理这个个职位的的基本职职能概括括了在本本公司设设立该职职位的目目的。Functtionnal Repporttingg Reelattionnshiip工作汇报关关系（名词）雇员与同事事，上级级与下级级之间为为实现基基本运作作所采用用的普通通的、正正式的沟沟通渠道道。定义义机构内内的职能能报告关关系可使使员工确确定谁应应向谁汇汇报工作作。职能报告关关系也可可

33、以指，在在某些情情况下，一一位经理理有双重重报告关关系：一一种是向向同一职职能总管管汇报，另另一种是是向行政政意义上上的总管管汇报。在在这种情情况下，职职能报告告关系包包含向同同一职能能总管汇汇报和向向行政意意义上的的总管汇汇报。这这一种职职能汇报报关系称称为“虚线”汇报关关系。Guidee指导（动词）广义地用术术语描述述所需完完成的工工作（如如：销售售额的稳稳定增长长），但但并不需需要描述述如何完完成这项项工作。在在广义指指导下制制定的工工作只受受广义政政策和管管理的约约束。在考虑到内内部环境境和外部部制约的的情况下下，对在在指导下下的工作作的评估估实际就就是对目目标的正正确性和和这些目目标

34、的完完成状况况的评估估。典型型的如对对经理们们“指导”下的工工作的评评估Impleemennt实施施、落实实（动词）完成，进行行；执行行（如：政策）；生效；取得成成果。比如说，一一位人事事部经理理或许会会采用一一项政策策；每六六个月对对所有的的员工的的表现进进行评估估。Initiiatee发起（动词）开始，着手手，动手手；引入入，创立立，首创创例如，一位位公关总总监或许许会设立立新的客客户关系系项目，告告诉所有有的相关关职员如如何处理理客户的的投诉。Instrructt指导(动词)指导，传授授，教育育；下令令；通知知，告诉诉；透露露，使熟熟悉，了了解；启启发；讲讲事实，描描述，让让人知道道，让

35、人人明白，演演示。例如，一位位培训经经理通过过向新员员工展示示设备，说说明其零零件和操操作方法法指导新新员工们们如何操操作这一一设备。对对于自由由决策有有限的职职位，人人们的行行动受到到指令、具具体指示示和密切切监督的的约束。Integgratte整合合（动词）使成为整体体或完成成；汇总总；统一一例如，一位位销售部部经理通通过与销销售代表表们讨论论他们各各自的职职责，销销售区域域以及为为完成销销售任务务需要的的独立性性，以此此来整合合他们分分散的行行为。Interrpreet解释释、诠释释（动词）阐述，说明明；阐释释重要性性；解释释，说清清楚，解解释说明明，诊断断。如人们经常常要求公公司律师师

36、解释一一些对公公司运作作会产生生重大影影响的经经修改的的法律条条款的实实际含意意。Invesstiggatee调查（动词）仔细观察或或询问；系统检检查；进进行调查查，查找找，探索索如一位对保保护公司司财产的的方法进进行调查查的保安安深入调调查并评评估闭路路电视的的优点与与缺点。Issuee发布（动词）正式公布或或发行如，一位部部门经理理会发布布要求所所有部门门员工遵遵守的程程序和条条例规定定Mainttainn维持（动词）保持有效性性如人事部助助理会被被要求保保证所有有员工的的个人档档案是完完整的和和最新的的Managge管理理（动词）计划；组织织；配备备人员；指导和和控制全全过程如：经理对对

37、各项职职能进行行整合和和协调，以以完成一一项共同同目标。在在此，这这位经理理是一位位策略家家，他根根据他的的理解将将更高管管理层制制定的所所有总体体目标分分解给下下属，并并分成个个人和团团体目标标。还要要制定如如何完成成这些目目标的计计划，对对下属们们进行指指导和对对进度进进行评估估。而对对整个完完成过程程中的细细节进行行监督的的任务则则交给下下属。Motivvatee激励、驱驱动（动词）启发和激励励下属发发挥最大大的生产产力、达达到最好好的表现现，以某某种方式式向下属属们提供供动机以以达到所所期望的的结果。如，销售经经理通过过定期检检查销售售代表们们相对既既定目标标的完成成程度或或制定奖奖励