水务公司绩效管理制度汇编28805.docx
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1、水务有限公司绩效管理制度水务有限公公司绩效管理制制度(确认稿)2009年年04月 0绩效管理制制度第一章 总 则第一条 绩效管理是是指通过对对公司的经经营目标进进行分解,设设定各级的的绩效目标标,对部门门和个人的的绩效进行行沟通、反反馈、考评评,从而将将个人、部部门与公司司目标有机机结合,提提高公司整整体绩效,促促进员工发展和和增强公司司竞争力的的过程。第二条 绩效管理的的目的1、 保障组织有有效运行,提提升公司整整体绩效,营营造一个既既能充分发发挥广大员员工潜能,又又能大力提提高公司核核心竞争能能力的良好好氛围,使使个人目标标、部门目目标和公司司的目标保保持一致。2、 对绩效实现现过程进行行
2、管理,考考评部门及及员工绩效目目标的实际际完成情况况,对上一一考评期间间工作进行行总结,为为下一期间间的绩效改改进及个人人发展提供供帮助。3、 给予员工与与其贡献相相应的激励励以及公正正合理的待待遇,激发发员工的工作作热情和提提高员工工作效效率。4、 提高员工队队伍素质,优优化人员结结构,保持持公司人力力资源的活活力和竞争争力。第三条 本制度适用用于公司各类人员的绩效效管理工作作。第二章 绩效管理过过程战略规划、经营目标、部门职责第四条 绩效管理由由以下几个个环节构成成(参见流流程图):绩效考评结果使用改进绩效职工发展/培训管理薪酬调整/浮动工资发放晋升与调配绩效期间绩效计划活动:与责任主体一
3、起确定绩效目标,发展目标和行动计划时间:新绩效期间的开始绩效实施与管理活动:观察、记录和总结绩效;就问题进行沟通、反馈,提供指导建议时间:整个绩效期间绩效反馈活动:就绩效考评结果与责任主体进行沟通时间:绩效期间结束时绩效考评活动:考评责任主体的绩效时间:绩效期间结束时图1 绩效效管理流程程图1、 公司战略规规划、经营营目标是绩绩效管理的的基础,也也是整个绩绩效管理过过程的输入入。经营目目标是公司司战略规划划的细化与与具体落实实。利用平平衡计分卡卡将公司战略规规划细化分分解到部门门和个人,建建立公司的的关键业绩绩指标体系系,公司经经营目标的的实现由关关键业绩指指标的完成成来体现。2、 各级责任主
4、主体为完成成公司分解解下来的经经营目标,必必须根据部部门职能/岗位位职责制定定绩效计划划及衡量标标准,形成成各级责任任主体的绩绩效目标,便便于绩效管管理的实施施。3、 绩效实施与与管理是指指责任主体体根据制定定的绩效计计划开展工工作,努力力实现绩效效目标的过过程。在实实施期间,上上级记录责责任主体的的工作表现现,同时不不定期进行行沟通、反反馈,对发发现的问题题提出改进进建议。4、 绩效考评是是绩效管理理的重要环环节,是对对责任主体体在考评期期间绩效目目标的完成成情况进行行考评的过过程。通过过绩效考评评,肯定成成绩,找出出不足,为为下一考评评期间的绩绩效改进提提供指导。考考评结果由由综合管理理部
5、存档。5、 绩效反馈是是根据考评评结果与责责任主体就就本次绩效效计划开展展情况进行行正式的回回顾和沟通通,肯定成成绩、分析析问题、制制定改进计计划的过程程。6、 绩效考评结结果应用是是整个绩效效管理过程程的输出,以以实现绩效效改进、员员工发展和和培训、薪薪酬调整、浮浮动工资发发放及晋升升调配等多多项管理目目标。第五条 管理职责划划分公司的绩效效管理需要要全体管理理者和员工工共同参与与,各个部部门和员工工都要各司司其职,充充分发挥各各自的作用用。为了加加强绩效管管理,成立立公司绩效考评小组,组长长由总经理理担任,副组长由副副总经理担担任,成员员由综合管理理部、财务管管理部、设备技术术部、水质管理
6、理部、客户服服务部的负责人组成成。1、公司绩绩效考评小小组:l 审定绩效管管理的有关关规章制度度;l 核定各部门门的绩效指指标,审定每个个部门各考考评项目的的衡量标准准及权重,对公司和部门门绩效完成成情况进行行考评;l 对绩效管理理不规范的的现象及员员工申诉问问题研究处处理。2、公司领领导:设定定战略目标标、审批战战略规划及及确定年度度经营目标标,依靠绩效效报告,关关注绩效完完成情况,对对公司资源源进行优化化配置,协协调内外部部各种利益益关系,及及时提供关关键资源和和重点支持持。3、绩效监监管部门:综合管理部部:l 负责公司经经营目标的的编制;l 组织公司、部门经营计计划及绩效效指标的制制定、
7、下达达及考评;l 对各部门的的经营管理理过程进行行监控;l 汇总各部门门绩效指标标的完成情情况。l 草拟、组织织修订公司司绩效管理理制度;l 负责个人考考评的管理理,对各部部门的绩效效考评工作作进行培训训与指导;l 对各部门绩绩效考评过过程中面谈谈、考评评评定、审核核调整、汇汇总等环节节进行监督督与检查;l 协调与处理理各级员工工关于绩效效考评工作作的申诉工工作,对考考评过程中中不规范行行为进行纠纠正、指导导;l 定期对各部部门考评工工作情况进进行通报等等。根据考考评结果核核定并发放放薪酬。设备技术部部:负责施工质质量监督、安安全管理和和设备管理理,汇总施工质质量、设备备管理、安安全等指标标的
8、完成情情况,并按按时提交综综合管理部部。财务管理部部:负责预算管管理和成本本管理,汇汇总各部门门成本费用用指标的完完成情况及及管道工程程安装公司司的施工收收入指标完完成情况,并并按时提交交综合管理理部。水质管理部部:负责水质管管理,汇总总生产运行行部、污水水处理车间间水质指标标的完成情情况,并按按时提交综综合管理部部。客户服务部部:负责客户满满意度管理理,汇总客户满满意度指标标的完成情情况,并按按时提交综综合管理部部。4、各部门门主任l 与主管领导导进行沟通通、面谈,确确定本部门门的考核方方案;l 负责向公司司考评小组组沟通、汇汇报本部门门绩效目标标的完成情情况。l 与下属员工工一起制定定员工
9、月度绩效计计划和考评评方案;l 在工作期间间,随时或或定期对员员工予以指指导、激励励及反馈,帮帮助员工完成绩绩效目标;l 负责所属员员工的绩效效考评;l 负责与所属属员工的绩效面谈工工作,帮助助员工制定绩绩效改进措措施。6、员工:与直接上上级一起制制定自己的的工作计划划和绩效目目标;努力力完成既定定的绩效目目标;遵守守公司的绩绩效管理制制度,积极极与上级进进行绩效沟沟通和面谈谈;在上级级的帮助和和指导下,制制定个人改改进计划,不不断提高自自身能力和和绩效水平平。第三章 绩效计划的的制定第六条 公司绩效计计划的制定定1、 公司绩效计计划制定的的基础是公公司的战略略规划、每每年的战略略目标、经经营
10、管理目目标、重点点工作计划划、客户及及董事会的的要求;2、 综合管理部部每年122月15日日前编制出出公司下一一年度公公司绩效考考评表(附附件1),经公公司考评小小组审批后后下发至各各部门;综综合管理部部每月300日下发经经审批的公公司次月公公司综合计计划(含含公司生产产经营指标标计划、公公司重点工工作计划及及各部门重重点工作计计划)及月月度公司司绩效考评评表。第七条 部门绩效计计划的制定定1、 部门绩效计计划制定的的基础是公公司每年的的战略目标标、经营管管理目标、本本部门的职职责、客户户需求及上上级领导要要求。2、 各部门、管管道安装工工程公司每每年12月月20日前前根据公司司下一年度度公司
11、经营管管理目标编编制出下一一年度部部门年度绩效考评表表(附表表2)、管道安安装工程公公司年度绩效考考评表(参参照附件11),报综合管管理部修订订。经公司司考评小组组审定并与与各单位负负责人共同同签字后生生效。3、 各部门(含含管道安装装工程公司司)次月度绩效效计划由各各单位负责责人主持制制定初稿,然然后与公司司分管领导进行沟沟通确认,双双方对绩效效指标、考考评标准及及权重达成成共识,形形成部门门月度绩效考考评表(附附表3)、管道安装装工程公司司月度绩效效考评表(参照附件1),于每月25日报综合管理部汇总平衡,报公司考评小组审核后执行。第八条 个人绩效计计划的制定定1、 员工绩效计计划制定的的基
12、础是部部门工作目目标、本岗岗位职责、客客户及上级级领导的要要求及员工工对上一考考评期间的的绩效计划划执行情况况的分析总总结。2、 员工绩效计计划在直接接上级的指指导下,每每月25日制定定出本人绩绩效计划初稿。3、 直接上级与与员工双方方就该计划划进行沟通通,双方对对绩效目标标、考评标标准、权重重、时间要要求及资源源保证等几几个方面达达成共识,进进行必要的的修改和补补充。当月3日前,双双方对已达达成共识的的绩效计划划进行确认认,填写绩绩效考评表表,作为该该考评期间间的依据。第四章 绩效的实施施第九条 责任主体要要根据考评评期初确定定的绩效计计划开展工工作,努力力完成各项项绩效指标标。第十条 直接
13、上级要要及时掌握握绩效计划划执行情况况,对责任任主体进行行工作指导导,就绩效效执行状况况进行及时时沟通,每每周与责任任主体一起起就本次绩绩效执行情情况进行正正式的回顾顾和沟通,共共同分析、解解决计划执执行中的问问题。第十一条 绩效实施过过程中,直直接上级应应予以资源源及行政协协调上的支支持,协助助责任主体体完成绩效效计划。第十二条 对于由于客客观条件发发生变化而而导致的绩绩效指标的的变化,直直接上级应应指导责任任主体进行行修订,双双方确认后后填写新的的绩效考评评表。绩效指标标的调整期期限截止于于当期绩效效考评开始始之前。部部门(含管管道安装工工程公司)指标标的调整要要经公司考考评小组组组长审核
14、批批准,综合合管理部备案。第十三条 在绩效实施施过程中,直直接上级要要利用观察察法、工作作记录法和和征求他人人反馈等方方法,收集绩效效责任主体体在绩效执执行过程中中客观、真真实的信息息,形成书书面的工作作记录,作作为工作指指导和绩效效评估的依依据。绩效考核信息收收集的内容容主要包括括:工作目目标或指标标完成情况况,来自客客户的积极极的和消极极的反馈信信息,工作作绩效突出出的行为表表现以及对对绩效有负面面影响的行行为表现等等。第五章 绩效考评第十四条 绩效考评作作为公司绩绩效管理的的一个重要要环节,由由公司绩效效考评、部部门绩效考考评和个人人绩效考评评三个层次次构成,见见下表。考评层次考评对象考
15、评周期考评项目公司绩效考考评公司、管道道安装公司月度、年度度关键业绩指指标部门绩效考考评所有部门月度关键业绩指指标、基础础业绩指标标年度关键业绩指指标、月度度考评平均均个人绩效考考评中层(含)以以下员工月度考评关键业绩指指标、基础础业绩指标标年度考评绩效指标、综合考评评第十五条 考评原则1、 绩效导向原原则,绩效效考评突出出以关键业业绩指标为为主的考评评内容2、 定性与定量量结合的原原则3、 公正、客观观原则第十六条 考评内容1、 关键业绩指指标(KPPI)是与主要绩绩效目标对对应,以衡衡量其实现程度度的目标式式管理指标标,是绩效效管理关注注的核心。关关键业绩指指标(KPPI)数量量应尽可能能
16、少,一般般限于十个个指标以内内。2、 基础业绩指指标(CPPI)是衡衡量日常工工作职责完完成情况的的业绩指标标,是要求求被考核者者必须达到到的最基本本的绩效指指标,属于监控控性指标,同时也能起到支持关键业绩指标(KPI)达成的作用。3、 综合考评是是上级对下下级在该考考评年度工工作表现情情况的综合合评定,重重点关注员工能力的的提升,对对员工工作提提出改进建建议,帮助助员工成长。第一节 公司及部门门绩效考评评第十七条 公司及部门门(含管道安安装工程公公司)绩效效考评由公公司考评小小组负责,相相应的绩效考评分年度度和月度进行。第十八条 公司(含管管道安装工工程公司)考评的内内容为关键键业绩指标标,
17、用来衡量量公司(含管道安安装工程公公司)主要要绩效目标标在该考评评期间的绩绩效状况,也也决定了公公司(含管道安安装工程公公司)绩效效工资数额额。第十九条 考评小组根根据考评期内公公司关键业业绩指标完完成情况确确定公司绩绩效考评系系数:公司绩效考考评系数=公司考评评分数/1100第二十条 部门考评的的内容为关关键业绩指指标与基础础业绩指标标,这些指指标在各部部门的绩效效计划制定定时确定。关关键业绩指指标根据当当期的工作作重点进行行动态的调调整。第二十一条 部门月度度绩效考评评表(见见附件3)有关说说明如下:1、 考评内容分分为“关键业绩绩指标”、“基础业绩绩指标”两部分,其其中 “关键业绩绩指标
18、”的各子项项根据重要要性的不同同确定不同同的权重,整整体权重为为1。而基基础业绩指指标为关键键业绩指标标的补充,达达到考评标标准为正常常完成,不不加分或扣扣分。达不不到正常考考评标准范范围时按规规定予以扣扣分。2、 关键业绩指指标与基础础业绩指标标要根据各各部门的实实际情况来来确定,主要要结合公司司的发展战战略目标对对部门的要要求、本部部门职责分分工来确定定。3、 部门关键业业绩指标考考评得分与与基础业绩绩指标考评评扣分相减,得出该部部门的绩效效考评分数数。第二十二条 月度各部门门、管道安装装工程公司司的考评由各各部门、管道安装装工程公司司于次月的的6日下班前将上上一月度本本部门、本本公司考评
19、数数据交到综综合管理部部汇总,综综合管理部部参照监管管部门考评评意见进行行修正,提提交公司考考评小组进进行评分。考评结果由综合管理部在10日前(遇周末应提前)反馈到各部门、管道安装工程公司。第二十三条 部门、管道道安装工程程公司年度度绩效考评评由综合管管理部每年年1月份根根据上年度度部门年年度绩效考考评表、管道安安装工程公公司年度绩绩效考评表表,汇总总部门、管道安装装工程公司司的绩效目标标完成情况况,上报公司司考评小组组。各部门门主任(含含管道安装装工程公司司经理)就上年度度本部门经经营管理目目标完成情情况向公司司考评小组组进行述职职,由公司司考评小组组对各部门门上年度工工作进行打打分。第二十
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