3工作岗位研究原理与应用复习要点13143.docx
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1、第一章 导 论任务。指为达到某一特定目的而进行的一项活动。职务。指对对职工民民应承担担任务的的规定。责任。指份份内应做做的事,亦亦即职工工在职务务规定的的范围内内应尽责责尽职、保保质保量量地进行行劳作,完完成任务务。定编。就是是按照一一定的程程序,采采用科学学的方法法,从企企业生产产技术组组织条件件出发,合合理确定定企业组组织机构构的结构构、形式式和规模模,以及及人员配配置数额额。定员。是在在定编基基础上,严严格按编编制员额额和岗位位的质量量要求,为为企业每每个岗位位配备合合格的人人员。系统。就是是由若干干既有区区别又相相互依存存的要素素所组成成的,处处于一定定环境条条件中,具具有特定定结构和
2、和功能的的有机整整体。单/多1、岗位确确定的对对象是企企业中需需要由人人来承担担的劳动动岗位。2、工作研研究。方方法研究究和时间间研究的的总称。工工作研究究起源于于19世世纪末,由由美国的的工程师师泰勒,以以及吉尔尔布雷斯斯夫妇首首创。3、方法研研究是时时间研究究的前提提、而时时间研究究又是衡衡量、评评价方法法研究成成果是否否经济合合理的依依据。4、美国的的工程师师泰勒是是企业科科学管理理的主要要倡导人人、举世世公认的的“科学管管理之父父”5、岗位研研究是劳劳动人事事管理的的基础6、美国著著名行政政学教授授怀特认认为,当当今人事事管理建建立在两两大柱石石上,一一是选贤贤任能,二二是职位位分类。
3、一、 岗位确定的的基本原原则:1、 系统原则一个系统具具有以下下特征:整体性性、目的的性、相相关性、环环境适应应性2、 能级原则一个岗位能能级的大大小,是是由它在在组织中中的工作作性质、繁繁简难易易、责任任大小、任任务轻重重等因素素决定的的 (多多选)3、 标准化原则则岗位研研究的标标准化表表现为岗岗位分析析、评价价的内容容、方法法、程序序、因素素、指标标的标准准化、岗岗位研究究各项成成果岗位规规范、工工作说明明书等人人事文件件的标准准化。4、 优化原则而而岗位设设置的决决策应体体现优化化原则,即即以最低低数量岗岗位设置置,谋求求总体的的高效率率化,确确保系统统目标的的实现。二、 岗位研究中中
4、主要采采用以下下方法:1、 调查研究的的方法2、 数量分析的的方法3、 心理学的方方法 (又分分为:测测验法、观观察法、评评定量表表法)三、工作研研究与工工作分析析、评价价、分级级之间联联系与区区别: 工作研研究主要要是研究究工作的的具体程程序和操操作方法法,从而而制定出出科学合合理的作作业操作作方法和和工程程程序,最最后确定定出标准准时间和和劳动定定额;而工作分析析着重研研究的是是工作任任务的内内容、项项目和影影响因素素,以及及人员承承担本工工作的资资格、条条件和要要求。工作研究是是一种工工作定向向、定量量的分析析。工作作分析是是一种对对工作全全面、详详尽、规规范人的的描述。第二章 工作岗位
5、调调查单/多1、岗位调调查是以以工作岗岗位为对对象,采采用科学学的调查查方法,收收集各种种与岗位位有关的的信息的的过程。2、对调查查提问采采用开放放式回答答有以下下优点:(1)可可获得难难以预料料的某些些新的信信息(22)被调调查者可可以畅所所欲言,阐阐明开澄澄清自己己的见解解(3)可可解决封封闭式答答案过多多无法编编排的问问题。 3、工工作日写写实是对对操作者者整个工工作日的的工时利利用情况况,按时时间消耗耗的顺序序,进行行观察、记记录和分分析的一一种方法法。 4、测测时是以以工序或或某一作作业为对对象,按按照操作作顺序进进行实地地观察、记记录、测测量和研研究工时时消耗的的一种方方法。 5、
6、工工作抽样样法是统统计抽样样方法在在岗位调调查中的的具体运运用,它它是根据据概率论论和数理理统计学学的原理理,对工工作岗位位随机地地进行抽抽样调查查,利用用抽样调调查得到到数据资资料对总总体状况况作出推推断的一一种方法法。一、岗位调调查目的的的意义义1、 收集各种有有关的数数据、资资料,以以便系统统、全面面、深入入地对岗岗位进行行描述;2、 为改进工作作岗位的的设计提提供信息息3、 为制定各种种人事文文件、进进行岗位位分析提提供资料料4、 为岗位评价价与岗位位分类提提供必要要的依据据三、 进行岗位调调查通常常采用以以下几种种方式:1、 面谈2、 现场观测。调调查者直直接到工工作现场场进行实实地
7、观察察和测定定,如测测时、工工作日写写实、工工作抽样样等。3、 书面调查。采用何种方方式进行行岗位调调查,应应视具体体情况而而定,在在岗位数数目较少少的企业业中可采采用面谈谈或现场场观测的的方式,搜搜集各种种资料;如果企企业的规规模大,岗岗位设置置繁杂,除除对重要要岗位采采取面谈谈、现场场观测外外,一般般岗位可可采用书书斋同调调查的方方式。四、 岗位调查的的内容 (重重点和339页岗岗位调查查表结合合看) 多/简简1、 本岗位工作作任务的的性质、内内容和程程序,完完成各项项任务所所需要的的时间以以及占工工作日制制度时间间的百分分比。2、 本岗位的名名称、工工作地点点,担任任本岗位位职工的的职称
8、、职职务、年年龄、工工龄、技技术等级级、工资资等级等等。3、 本岗位的责责任4、 承担本岗位位的资格格、条件件5、 担任岗位工工作所需需要体力力6、 本岗位工作作的危险险性7、 本岗位的劳劳动强度度、劳动动的姿势势、空间间,操作作的自由由度等8、 本岗位使用用设备、工工具的复复杂程序序9、 工作条件和和劳动环环境,如如空气流流速、温温湿度、噪噪音、工工作地照照明、粉粉尘、有有毒有害害气体、雾雾滴、振振动、热热辐射等等。10、 其他需要补补充说明明的事项项五、 工作日写实实的步骤骤:1、 写实前的准准备工作作。写实实前应做做好以下下几项准准备工作作(简)(1) 应根据写实实的目的的选择对对象(2
9、) 事行调查写写实对象象及工作作地的情情况(3) 写实人员要要把写实实的意图图和目的的向操作作者讲清清楚(4) 明确划分事事项和各各类工作作时消耗耗的代号号2、 实地观察记记录。3、 写实资料的的整理汇汇总。六、 测时的基本本功能: 1、 以工序作业业时间消消耗为对对象2、 通过测时,总总结和推推广先进进工人的的操作方方法和先先进经验验3、 用于分析研研究多机机台看管管和生产产流水线线的节拍拍,合理理确定各各工位的的劳动负负荷量,以以便改善善劳动组组织,提提高劳动动生产率率4、 为掌握岗位位的劳动动负荷量量以及体体力劳动动强度分分级提供供依据5、 弥补工作日日写实无无法获得得的工时时数据和和资
10、料第三章 工工作岗位位分析单/多1、岗位分分析是对对企业各各类岗位位的性质质、任务务、职责责、劳动动条件和和环境,以以及职工工承担本本岗位任任务应具具备的资资格条件件所进行行的系统统分析和和研究,并并制定出出岗位规规范、工工作说明明书等人人事文件件的过程程。2、岗位分分析的第第一步,对对岗位的的名称、性性质、任任务、程程序、内内外部环环境、条条件等作作出比较较系统的的描述,并并加以规规范化。岗岗位分析析的第二二步,确确定承担担本岗位位工作的的职工所所应具备备的资格格、条件件。3、岗位分分析,亦亦被称之之为岗位位描述 44、岗位位分析主主要承担担以下两两个方面面的研究究任务:岗位描描述、岗岗位要
11、求求5、工作程程序的三三个阶段段:(11)准备备阶段(22)调查查阶段(33)分析析、总结结阶段6、参与法法。通过过调查者者直接参参与某一一岗位的的工作,从从而细致致、深入入、全面面地体验验、了解解和分析析岗位特特征及岗岗位要求求的方法法7、工作说说明书。它它是对企企业各类类岗位的的工作性性质、任任务、责责任、权权限、工工作内容容和方法法、工作作应用实实例、工工作环境境和工作作条件,以以及本岗岗位人员员资格条条件等所所作的统统一要求求。(结结合777页的工工作说明明书表格格看 案案例)8、岗位分分析的结结果工作说说明书、岗岗位规范范以及职职务晋升升图必须须以良好好的岗位位设计为为基础,才才能发
12、挥挥其应有有的作用用,实现现上述目目标。9、劳动环环境优化化是指利利用现代代科学技技术,改改善劳动动环境中中的各种种因素,使使之适合合于劳动动者的生生理心理理,建立立起人机环境境的最优优系统。10、“因因事设岗岗”是设置置岗位的的基本原原则一、岗位分分析在企企业中具具有以下下作用:(案例例/简)1、 岗位分析为为企业选选拔、任任用合格格的职工工奠定了了基础。2、 岗位分析为为企业职职工的考考核、晋晋升提供供了依据据3、 岗位分析是是企业改改进工作作设计、优优化劳动动环境的的必要条条件4、 岗位分析是是企业制制定有效效的劳动动人事计计划,进进行人才才预测的的重要前前提5、 岗位分析是是岗位评评价
13、的基基础,而而岗位评评价又是是建立、健健全企业业工资制制度的重重要步骤骤二、岗位分分析的主主要内容容包括以以下几项项:1、 岗位名称的的分析2、 岗位任务的的分析3、 岗位职责的的分析4、 岗位关系的的分析5、 岗位劳动强强度、劳劳动环境境的分析析6、 岗位对职工工的知识识、技能能、经验验、体格格、体力力等必备备条件的的分析以上1至55项是综综合分析析构成岗岗位描述述的主要要内容。66项主要要侧重岗岗位对职职工必备备资格条条件的分分析研究究。三、改进岗岗位设计计的意义义:(重重)1、 企业劳动分分工与协协作的需需要2、 企业不断提提高生产产效率,增增加产出出的需要要3、 劳动者在安安全、健健康
14、、舒舒适的条条件下从从事生产产劳动的的生理上上、心理理上的需需要四、改进设设计的内内容:(重重)1、 扩大工作范范围,丰丰富工作作内容,合合理安排排工作任任务(1) 工作扩大化化:包括括:模向向扩大工工作、纵纵向扩大大工作(2) 工作丰富化化:(简简/多)应考虑5个个主要因因素: 多样化,尽尽量使员员工进行行不同工工序、设设备的操操作,实实现“一专多多能” 任务的整体体性,使使员工了了解所承承担的任任务与总总任务、总总目标、总总过程的的关系 任务的意义义,使员员工明确确本岗位位任务完完成的意意义、作作用 自主权,员员工自行行设定目目标,提提高工作作责任感感 反馈,员工工可获得得各种有有关信息息
15、,特别别是自己己工作成成果方向向的信息息2、 工作满负荷荷3、 劳动环境的的优化劳动环境优优化是指指利用现现代科学学技术,改改善劳动动环境中中的各种种因素,使使之适合合于劳动动者的生生理心理理,建立立起人机环境境的最优优系统。劳动环境优优化应考考虑以下下因素:(多) (1)影影响劳动动环境的的物质因因素:工作地地的组织织 照明与与色彩 设备、仪仪表和操操纵器的的配置 (2)影影响劳动动环境的的自然因因素五、具体设设置岗位位时,应应注意考考虑以下下方面:(简)1、 岗位设置的的数目是是否符合合最低数数量原则则2、 所有岗位是是否实现现了有效效配合3、 每个一岗位位是否在在组织中中发挥了了积极效效
16、应4、 组织中的所所有岗位位是否体体现了经经济、科科学、合合理、系系统化原原则第四章 工工作岗位位评价1、岗位评评价是在在岗位分分析的基基础上,按按照一定定的客观观衡量标标准,对对岗位的的工作任任务、繁繁简难易易程序、责责任大小小、所需需的资格格条件等等方面,所所进行的的系统评评比和估估价。2、岗位评评价的中中心是“事”不是“人”。3、信度是是指测评评结果的的前后一一致性程程序4、效率是是指测评评本身可可能达到到期望目目标的程程度,也也就是测测评结果果反映被被评价对对象的真真实程度度。一般般来说,测测评的效效度高,信信度也高高,但信信度高的的测评,其其效度未未必高。一、岗位评评价的步步骤:(简
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