新产品上市沟通技巧32167.docx

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1、 .中国最庞大的下载资料库(整理.版权归原作者所有) 如果您不是在. 网站下载此资料的,不要随意相信.请访问., 加入.必要时可将此文件解密常用沟通技技巧如何使新产产品走向终终端和消费费者见面，是是新产品上上市推广成成功的关键键。现结合合新产品推推广情况，我我将常用的的沟通技巧巧和方法总总结如下，希希望能够起起到抛砖引引玉的作用用： 1、店店老板：这这个新产品品不是你们们产品中最最好的，为为什么我还还要进呢？ 铺货员员：老板，并并不是每个个产品都是是同类中最最好的，但但是由于每每一个档次次的产品都都有其相对对应的消费费群体，而而且我们的的每一类产产品也都能能真正为您您带来利润润的增长。就就象汽

2、车一一样，奔驰驰车有人坐坐，桑塔纳纳不是照样样有人坐吗吗？而且不不可否认的的事实是坐坐桑塔纳的的人远比坐坐奔驰的人人要多。 2、店店老板：没没有消费者者提出买这这个产品，肯肯定卖不好好。 铺货员员：老板，当当我向你介介绍别的商商店成功经经验的同时时，消费者者已经开始始在别的商商店大量购购买这种产产品了。我我想您一定定知道，冲冲动性购买买影响着消消费者的决决定。如果果消费者在在电视或其其它媒体上上曾经看到到过这种产产品的广告告，到你商商店里又发发现了这种种产品，大大都会产生生购买这种种产品的欲欲望，同时时他们也可可能成为您您的回头客客。这给您您带来的不不仅仅是这这个产品本本身的利润润，还有更更长

3、远的利利润。 3、店店老板：我我不能进这这种产品了了，货架没没有位置了了。 铺货员员：老板，我我想这不应应该成为您您不进货的的理由，因因为消费者者有对这种种产品的消消费需求，现现在春节已已经过去了了，天也越越来越热了了，这样您您这种礼盒盒类产品销销量肯定要要少一些，您您不妨腾出出个位子放放这种产品品，这样还还能为您挣挣取更多的的经营利润润呢。由于于是第一次次进货，我我建议您先先少进一点点，放一件件还是两件件？ 4、店店老板：我我以前进过过这个产品品，但我花花了好长时时间才卖完完。 铺货员员：消费者者对新产品品都有一个个接受的过过程，原来来是消费者者第一次接接触这种产产品，而对对该产品的的内在质

4、量量还不是太太了解，现现在消费者者都已经非非常了解这这种产品了了，原来需需要一个月月卖完的产产品，现在在用不了一一个星期肯肯定能够卖卖完，今天天您不妨再再留几件。哦哦，对了，今今天我还带带了这种产产品的宣传传画，给你你的商店也也装饰一下下，消费者者看到这种种产品的宣宣传画，您您再顺便给给推荐一下下，产品卖卖不好才奇奇怪呢。 5、店店老板：我我这里现在在已经有了了你们的两两个品种，不不想再进别别的了。 铺货员员：既然您您这里有两两个品种，这这就说明这这里的消费费者已经接接受了这些些产品。您您肯定知道道每一种类类型消费者者的需求并并不是完全全一样的，同同样的消费费者在不同同的时侯他他的需求也也是不

5、同的的，因此我我们只有为为消费者提提供更多的的选择余地地，才能够够更好地满满足消费者者的需求，也也只有这样样你才能获获取更多利利润。所以以我建议您您把这种产产品也进一一些。 6、店店老板：我我不想进这这种大规格格的产品。 铺货员员：老板，我我们的这种种大规格产产品主要是是针对一些些特殊的家家庭研制开开发的，由由于有些家家庭成员较较多，对这这种产品他他们主要是是做菜用的的。据我了了解我们这这里有好多多家庭为了了买这种大大规格产品品，大都到到理家很远远的农贸市市场去采购购，而且有有些人为了了减少采购购的次数，每每次的购买买量也都非非常大。如如果我们能能够为这些些家庭消费费者提供这这种产品，他他们不

6、就不不用再跑那那么远去采采购了吗？这样您的的赢利水平平也就提高高了。 7、店店老板：这这种规格在在我的店里里卖不动。 铺货员员：老板，我我知道这种种规格在您您的店里不不是卖得最最快的，在在别的商店店卖得也不不快。尽管管顾客不多多，但总是是有人购买买，如果大大家都不卖卖这种产品品，而就您您自己销售售这种产品品的话，你你的顾客不不是比别人人就多了吗吗？再说了了，这些顾顾客来你的的商店也不不一定只是是为了买这这一种产品品才来的，他他肯定还会会顺便购买买一些您的的其它的商商品的。 8、店店老板：我我并不需要要每个品种种都要进够够两到三个个规格，我我不能同大大商店竞争争。 铺货员员：老板，调调查显示：当

7、消费者者不能及时时发现他们们需要的产产品时，440%的消消费者选择择推迟购买买，60%的消费者者选择到其其他商店购购买，愿意意看到到手手的利润拱拱手让人吗吗？我想别别人有的您您有，别人人没有的您您还有，这这才是您最最好的选择择。 9、店店老板：现现在我不想想进，等有有人来问的的时候我再再进。 铺货员员：老板，您您这样不仅仅会使您在在有人购买买这种产品品时失去一一个销售机机会，而且且还会让您您的老顾客客去您的隔隔壁或对面面店铺去买买这种产品品。请您用用心回顾一一下，我们们推出新品品牌的记录录：当我们们推出*和*时，也也并没有人人事先提出出要这种产产品。而现现在这些品品牌已经为为您贡献了了很大的销

8、销售量和利利润。所以以，我们有有充分的理理由相信，这这种新品牌牌会获得同同样的成功功的。 10、店店老板：我我并不需要要全部三种种规格，我我先进一种种规格，等等它卖好了了，我以后后再其他两两种。 铺货员员：老板，我我们的市场场调查结果果表明：三三种规格的的销售比例例分别是：30%，50%，20%。如如果您只进进这一规格格，您只能能得到300%的生意意量，而您您如果能够够进齐三种种规格，你你就会得到到100%的生意量量。 老板，我我们的调查查表明：在在产品推出出期间，进进齐全部规规格的商店店的销售量量要比没有有进齐全部部规格的销销售量高出出几倍。如如果消费者者要购买新新产品中较较大包装的的规格时

9、，而而你只能提提供很小的的规格，您您的竞争对对手就会有有机可乘因为他他进齐了全全部规格。 老板，这这三个产品品我给你组组成一箱，看看这一周哪哪个卖的好好，下次再再整箱进。销销的不好的的产品，下下次再决定定少进些。这这样既降低低了风险，又又增加了利利润。 11、店店老板：我我为什么要要帮助你们们来推出这这种产品呢呢？ 铺货员员：老板，您您并不是在在为我们来来推出新产产品。当然然有的厂家家希望通过过零售商为为他们推广广新产品，那那就意味着着他们对这这种产品的的销售潜力力不了解，或或者他们不不愿为推广广新产品花花费更多的的资金，将将新产品卖卖给零售店店就意味着着他们的工工作已经完完成了，而而我们一直

10、直在进行各各种形式的的促销和提提供强大的的广告支持持，消费者者也会根据据广告或促促销活动将将新品牌同同您的商店店联系在一一起，他一一定会对广广告介绍中中的产品特特点感兴趣趣而进行尝尝试。所以以您应该给给他们一个个机会。 12、店店老板：你你们既然是是厂家直销销，为什么么小店供应应价比批发发市场批发发价还高？是不是你你们吃了太太多提成？ 第一类类回答： a、由由于我们是是送货上门门，甚至是是随时随量量地送货，不不可避免增增加了我们们的成本。 b、批批发市场也也必须是到到了一定的的量才会有有价格优惠惠，而我们们的送货上上门并没有有量的限制制。 c、（通通过把每日日访问报表表或促销跟跟踪表等有有关报

11、表展展示给小店店老板看，说说明）我们们的工资与与销量无关关，也没有有提成，主主要是看我我们分销进进的商店数数，并帮助助店主建立立良好的店店内形象。 第二类类回答： d、由由于我们是是厂家直销销，您不用用担心买进进了假货，既既赔本又坏坏信誉。 e、我我们的货源源稳定，定定期的拜访访后保证您您不脱销，而而是在货源源紧张时，我我们总是首首先满足我我们的直接接客户。 f、我我们的紧俏俏产品，在在任何时候候都以稳定定的价格最最大限制地地满足您的的需要，而而不是批发发市场那样样价格波动动起伏大。 g、即即使您只需需一件或者者两件产品品，我们也也立即送货货上门，可可以不积压压您资金，增增加资金周周转。 h、

12、我我们的销售售人员会帮帮助您管理理货架，贴贴宣传画，有有效地提高高你的店内内形象，增增加生意机机会。 13、店店老板：如如果我们卖卖不动，怎怎么办，你你们给我们们退货吗，如如果你们说说话不算数数呢？ 铺货员员：老板，我我们的产品品是经过对对市场、对对消费者进进行调研后后生产的，肯肯定有消费费者购买。你你看，我们们以前的*产品、*产品不全全推广起来来了吗？退退一步说，如如果你们这这里销售的的不好，我我们可以给给你调货，不不过你们要要在我们规规定的时间间内给提前前通知我们们，我们会会免费为你你们调换新新日期产品品的。 14、店店老板：给给我们一些些铺底吧，或或者赊销，不不然我们不不要了。 铺货员员

13、：老板，你你也知道我我们厂家是是从来不赊赊销的，再再说了，我我们开发的的新产品都都是经过充充分的调查查研究才决决定开发的的，是真正正让大家挣挣钱的。做做生意这么么多年，您您一定知道道，新产品品利润是最最丰厚的，不不信你问光光明路的张张老板，上上个星期，他他一星期就就销售这种种产品1000多件，每每件产品利利润按5元计算，光光这一个产产品就给他他创造利润润500多元元，比他其其他所有产产品加在一一起创造的的利润还要要多。 15、店店老板：这这个产品的的利润太低低了，我们们不卖。 铺货员员：老板，名名牌产品的的利润一般般都比较低低，但销量量大，这样样一来，利利润用销量量就可以弥弥补过来。另另外，由

14、你你名牌产品品可以带货货，消费者者来这里买买这个产品品的时候，当当看到别的的产品时，也也会买店内内其他产品品的。因此此，又给店店内带来了了额外的利利润。 16、店店老板：没没钱，我们们进货钱都都用完了（都都进成其他他产品了），今今天不进货货了。 铺货员员：老板，一一件货也就就几十元钱钱，能给你你带来的不不是几十元元的利润。况况且，我们们有稳定的的服务，现现在你对面面和隔壁都都进货了。如如果消费者者到你这里里买这种产产品时，你你这里没有有。消费者者去对面或或隔壁买，我我们店里是是不是又失失掉一笔生生意。而我我们店铺的的生意，一一般都是回回头客，如如果回头客客到这里买买不到他需需要的产品品，他就可

15、可能转向成成为别的店店铺的回头头客。 17、店店老板：你你们的产品品看起来比比*厂家的的小一些？ 铺货员员：老板，我我们可以称称一下，这这两个产品品的重量是是一样的（当当然，产品品的重量都都是相同的的，看起来来小是因为为粗细问题题）。你想想，是*重还是是淀粉重？两个产品品重量相同同，我们的的看起来小小，只能说说明我们的的含*量高，消消费者当然然喜欢含*量高高的产品了了。你看是是进一件还还是两件？ 18、店店老板：你你们的产品品含*量较低，淀淀粉多，不不好吃。 铺货员员：老板，我我们根据消消费者消费费水平的高高低，分别别开发了高高中低档产产品。高档档产品主要要是针对城城乡高端消消费的，低低档产品

16、主主要是针对对大众消费费的。您刚刚才所说的的含*量低的产产品一定是是那些普通通级的产品品。您要进进*含量量高的产品品，我们这这里有，*、*的*含量量特别高，您您看这次进进多少？ 19、店店老板：我我作不了主主，钱不是是我掌握着着的，得老老板娘说了了算。 铺货员员：老板，一一件货值不不了多少钱钱，如果实实现不行，我我给你先垫垫上？我想想你这么大大的老板，不不会让我这这样的小小小的销售员员给你垫吧吧。这样的的事情该你你做主，做做生意又不不是打麻将将，如果嫂嫂子回来给给你生气，我我回头请你你吃饭。你你看这次进进多少？ 20、店店老板：我我只要*产品就行行了，其他他的产品下下次再要吧吧。这一箱箱还不知

17、道道能销到什什么时候呢呢。 铺货员员：老板，这这样吧。这这三个新产产品每个我我给你放下下30个，三三个品种刚刚好一箱。价价格还是一一样，但你你们产品丰丰富了，到到下次进货货时，哪个个销的好就就进一箱，销销售不好的的少进一些些，这样，你你就没什么么风险了。 21、店店老板：你你们的产品品为什么比比*的贵贵一元钱？ 铺货员员：老板，一一分价钱一一分货。不不同的产品品怎么能够够相比呢？同样都是是轿车，奔奔驰车能够够卖到上百百万。而桑桑塔纳轿车车一百万给给您，恐怕怕您也不要要，您说是是吧。再者者说，每箱箱一元钱，每每支只合一一分钱，并并不影响你你的赚钱。我我们的产品品是名牌产产品，又能能给你带货货，带

18、来的的其他利润润恐怕远不不止1元钱吧？ 22、店店老板：我我这里这么么干净，不不让贴宣传传画。 铺货员员：贴宣传传画第一是是对产品的的宣传，第第二是对你你们店的宣宣传，消费费者看到这这个宣传画画，就知道道你们店里里有这个产产品，就会会到你们店店里来消费费。如果没没有宣传画画，他可能能会以为你你们的店里里没有这个个产品，而而去隔壁消消费。我以以后每次来来负责给你你张贴宣传传画，把产产品整理清清洁，您就就在这里等等着收钱吧吧！ 23、店店老板：今今天我还有有事，改天天吧？ 铺货员员：我想您您再有事也也不会和钱钱过不去吧吧，我过去去看一下你你缺什么货货，我们快快点给你卸卸，咱们还还按照老规规矩，怎么

19、么样？ 24、店店老板：我我这里是药药店（首饰饰店、文具具店等），从从来不销售售这种产品品的。 铺货员员：老板，我我以前也是是这样认为为的。我想想，如果消消费者在购购买你店内内产品时，如如果见到我我们的产品品，他肯定定也会产生生买一些的的想法的。在在城南的健健康大药房房，进了我我们的*产品后，现现在每周都都销售几十十件呢。 25、店店老板：我我饭店里的的师傅会做做这些产品品，我们不不进你的现现成的产品品。 铺货员员：我们的的这种产品品是大规模模工业化生生产的，价价格不高，使使用方便，又又能提高师师傅的工作作效率。我我相信，用用了我们的的产品只能能更好地促促进你们的的生意，消消费者有了了更多的选

20、选择余地了了，你的生生意一定会会越来越红红火。 26、店店老板：我我们老板不不在，我们们做不了主主。 铺货员员：你不妨妨给老板打打个电话，及及时进货是是在帮助你你的老板赚赚钱，你及及时给他打打电话，这这说明你对对他的生意意很在意，工工作上很负负责任，你你的老板回回来后肯定定会奖励你你的。 当然，仅仅仅靠这些些话术并不不能保证每每次推销的的成功与新新产品推广广的成功。新新产品推广广需要我们们持之以恒恒的努力，还还需要其他他的环节的的配合。如如铺货率达达到60%以上后，在在重点城市市或人流量量大的地方方，针对目目标消费群群体进行促促销拉动。或或者先进行行促销拉动动，然后再再进行铺货货。推拉结结合，从而而使新产品品尽快形成成销售。