知名企业的企业文化案例汇编41400.docx

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1、 红狮企业文化中外著名企企业文化案案例汇编. .企业文化的的核心是企企业的核心心理念（核核心价值观观），这是是每一个企企业所独有有的和所长长期坚持的的价值观。下下面我们介介绍一些国国内外著名名企业的核核心理念：一、世界著著名企业理理念体系3M公司 * 创新：“你不应应该扼杀一一种新的产产品设想” * 绝对正正直 * 尊重个个人进取心心和个人发发展 * 容忍诚诚实的错误误美国运通公公司 * 不惜一一切为顾客客服务 * 使我们们的服务享享誉全世界界 * 鼓励个个人进取波音公司 * 保持航航空技术的的领先地位位；不断开开拓 * 迎接挑挑战，迎接接风险 * 产品的的安全与质质量 * 正直；讲究职业业道

2、德 * “把自自己的一切切都交给航航空业”花旗银行公公司* 扩张主主义包包括经营规规模、服务务数量和所所占地盘 * 保持出出类拔萃如最大大、最好、最最富有创新新精神、利利润最高 * 通通过放权使使下属有充充分的自主主性，充分分发挥企业业家才能 * 精精英管理班班子 * 积积极进取与与自信福特公司* 人是力力量的源泉泉 * 产产品是“我我们努力的的最终目的的”（我们们的产品是是汽车） * 利润润是必要的的工具和衡衡量我们成成就的尺度度 * 起码码的诚实与与正直通用电气公公司* 通过技技术与革新新改善生活活质量 * 对顾客客、雇员、社社会和股东东的义务保保持相互依依存的平衡衡关系（没没有明确的的等

3、级之分分） * 个人义义务与机遇遇 * 诚实与与正直国际商用机机器公司 * 充分分考虑每个个雇员的个个性 * 花花大量的时时间令顾客客满意 * 尽尽最大努力力把事情做做对；谋求求在我们从从事的各个个领域取得得领先地位位强生公司 * 公公司存在的的目的是“解解除病痛” * “我我们把义务务和责任分分成等级：顾客第一一，雇员第第二，整个个社会第三三，股东第第四” * 视视贡献不同同，个人机机遇和所得得报酬也不不同 * 权权力下放=创造力=生产率马里奥特公公司 * 友友好的服务务和合理的的价格（顾顾客是客人人）；“使使离家在外外的人感到到处处是朋朋友，感到到自己真正正受欢迎” * 人人是第一重重要的

4、好好对待待他们，对对他们寄予予厚望，你你自然会得得到其余的的东西 * 努努力工作，但但应从中寻寻找乐趣 * 不不断自我完完善 * 克克服不利因因素，树立立个性默克公司 * “我我们的工作作是维持和和改善人类类的生活。衡衡量我们一一切行动的的价值的标标准是我们们在这方面面所取得的的成就。” * 诚诚实与正直直 * 公公司的社会会责任 * 在在科学的基基础上创新新，而不是是模仿 * 公公司各项工工作的绝对对优秀 * 利利润，但是是利润应来来自有益于于人类的工工作摩托罗拉公公司 * 本本公司存在在的目的是是“光荣地地为社会服服务，以公公平的价格格提供高质质量的产品品和服务” * 不不断自我更更新 *

5、 开开发“我们们潜在的创创造力” * 不不断改进公公司各项工工作包包括产品设设计、质量量和顾客满满意程度 * 尊尊重每位雇雇员的个性性 * 诚诚实、正直直，讲究职职业道德诺德斯特龙龙公司 * 为为顾客服务务是第一职职责 * 努努力工作，强强调生产率率 * 不不断改进，永永不满足* 维持良良好的声誉誉，把自己己看作一个个特殊的整整体的一部部分菲利普莫莫里斯公司司* 应该为为个人自由由选择（吸吸烟，买任任何自己想想买的东西西）的权利利辨护 * 作作优胜者作最优优秀者，战战胜对手 * 鼓鼓励个人进进取心 * 成成功的机遇遇要看贡献献的大小，而而不是看性性别、种族族或出身 * 努努力工作，不不断自我完

6、完善普罗克特甘布尔公公司（宝洁洁）* 一流的的产品 * 不不断自我完完善 * 诚诚实与公正正 * 尊尊重和关心心个人索尼公司 * 享享受有益于于公众的技技术进步、技技术应用和和技术革新新带来的真真正乐趣 * 弘弘扬日本文文化，提高高国家地位位 * 作作开拓者不模仿仿别人，努努力做看似似不可能的的事情 * 尊尊重和鼓励励每个人的的才能和创创造力沃尔马特特公司 * “我我们存在的的目的是为为顾客提供供等价商品品”通通过降低价价格和扩大大选择余地地来改善他他们的生活活；其他事事情都次要要的 * 逆逆流而上，向向传统观点点挑战 * 与与雇员成为为伙伴 * 满满腔热情地地工作，把把全身心都都投入进去去

7、* 薄薄利多销沃尔特迪迪斯尼公司司 * 不许许悲观失望望 * 对工工作细致入入微，决不不放弃公司司信念 * 不断断创新，不不断规划，不不断确定更更高的目标标，以此推推动进步 * 永远远保持迪斯斯尼公司的的“神奇”形形象 * “给给千百万人人带来快乐乐”，弘扬扬和宣传“正正确的美国国价值观”二、中国知知名企业的的企业文化化中国的一些些优秀企业业业已根据据自己企业业的核心理理念，建立立起自己独独特的企业业文化。比比如海尔的的核心理念念是“敬业报国国，追求卓卓越”，在这个个核心理念念下包含着着一系列的的理念子系系统，举例例如下：海尔：核心理念：敬业报国国，追求卓卓越1、质量工工作理念：高质质量的产品

8、品是高质量量的人干出出来的模式：高标标准精细化化零缺陷下道道工序是用用户2、售后服服务理念：用户户永远是对对的模式：一条条龙服务开发制制造售前售中售后回访3、用人机机制理念：人人人是人才模式：赛马马不相马工人：三工工并存动态态转换干部：在位位要受控届届满要轮流流升迁靠竞竞争4、资本运运营理念：以无无形资产盘盘活有形资资产模式：东方方亮了再亮亮西方专吃吃休克鱼5、国际市市场理念：出口口战略先难难后易模式：三个个三分之一一三分之一国国内销售三分之一国国外销售三分之一国国外建厂6、技术改改造理念：不在在低水平上上重复投资资模式：先有有市场后有有工厂投入最小产产出最大7、技术创创新理念：创造造新市场创

9、创造新生活活模式：三角角结构市场需求质保服服务技术创创新8、企业管管理理念：人人人都管事事事事有人管管模式：OEEC模式9、市场营营销理念：先卖卖信誉再卖卖产品模式：市场场调查新品投放放产品定定价定位渠道及及促销宣传传服务及回回访10、职能能服务理念：您的的满意就是是我们的工工作标准模式：零投投诉零抱怨怨长虹集团长虹公司把把军工企业业巩固国防防、保卫祖祖国的传统统理念和崇崇高使命同同市场经济济服务社会会结合在一一起，得出出公司的管管理哲学，即即必须将公公司的生存存与发展和和国家利益益、社会利利益结合在在一起，以以此为依据据制定出公公司的目标标体系：公司最高目目标：长虹虹以产业报报国，振兴兴民族

10、工业业为己任。公司产品目目标：创世世界名牌。公司发展目目标：成为为世界现代代跨国公司司。长虹目标体体系内各单单个目标间间有紧密的的联系。产产业报国，振振兴民族工工业的最高高目标是长长虹公司的的精神支柱柱和存在的的目的。创创世界名牌牌的产品目目标是实现现最高目标标、为社会会服务为国国家奉献的的方法和手手段，成为为世界现代代跨国公司司是实现最最高目标的的物质基础础和条件。长虹公司全全体员工在在激烈的市市场竞争中中，摸爬滚滚打，艰苦苦奋斗，逐逐渐形成一一种群体意意识。这极极大地调动动了全体员员工的积极极性，凝聚聚和激励员员工万众一一心，英勇勇进取，克克服一个又又一个艰难难险阻，迎迎来一次又又一次的成

11、成功。这种种群体意识识就是创新新、求实、拼拼搏、奉献献的长虹精精神。创新：就是是要善于学学习，博采采众长，在在引进、吸吸收国内外外一切先进进的经营管管理理论、体体系和先进进技术的基基础上，勇勇于创新，创创造出具有有自我特色色的一流管管理，一流流技术，一一流产品，创创造世界名名牌。求实：就是是一切从公公司实际出出发，不好好高鹜远，又又紧盯远大大目标，扎扎扎实实，一一步一个脚脚印，面向向市场，研研究市场。一一切活动、决决策都要符符合市场规规律，树立立爱岗就是是爱国的观观念，在本本职岗位上上干出实实实在在的事事业。拼博：就是是要懂得从从来就没有有救世主，市市场不相信信眼泪，不不等、不靠靠、不要，要要

12、创造长虹虹的辉煌，唯唯有全体员员工的艰辛辛的努力，奋奋发图强，英英勇奋斗。奉献：就是是要有产业业报国，以以民族昌盛盛为己任的的崇高精神神境界，以以强烈的民民族自尊心心，自强不不息办企业业，也出一一流人才，为为国家作一一流贡献。长虹公司的的最高价值值观是：产业报报国，以民民族昌盛为为己任，顾顾客是企业业永远的衣衣食父母，质质量是企业业生命的永永恒的主题题。追求高高效益，更更好地服务务于社会和和人民，为为人类发展展作出贡献献。以实现现最高价值值观为根本本，自然伴伴随而形成成整套价值值观念群。例例如： 质量量观：“质量第一一、用户至至上”，质量是是“长虹”的生命，也也是公司全全体员工的的生命。任任何

13、有损质质量的行为为，都将受受到严厉的的处罚。 经营营观：面向向市场，以以市场为导导向，一切切服从于市市场、一切切服务于市市场，以用用户为上帝帝，得消费费者得市场场，为顾客客提供最佳佳服务。 管理理观：以人人为本，关关心人、理理解人、尊尊重人，科科学与严格格相统一，管管人、管思思想相统一一。结合长长虹公司实实际，学习习和推行国国际国内最最先进和成成功的管理理理论、手手段和方法法。人才观：市市场竞争最最终是人才才竞争，人人才是公司司最宝贵的的财富，每每个岗位都都可成材，每每个岗位都都要成材。 卓越观观：激励自自己，挑战战现实，创创一流企业业，全员追追求卓越。许继集团客户价值至至上 许继秉承承客户价

14、值值至上的理理念，并不不仅仅因为为企业的命命运在客户户手中，客客户是企业业利润的最最终决定者者，更因为为我们把为为客户创造造价值视为为许继存在在的意义之之所在。许许继使命宣宣言明确指指出公司的的使命是“让让我们的客客户充分享享受高可靠靠性、高科科技的装备备”。为落落实这一使使命，王纪纪年总裁进进一步明确确了集团公公司客户理理念的四个个方面：一一、客户是是我们的上上帝，他们们的需求对对于我们是是第一性的的，推动他他们的发展展是我们的的目标，我我们奉献给给他们的必必须是“精精品”和“优优服”！二二、客户的的来访和对对我们提出出的任何要要求都是我我们的荣幸幸！三、对对客户的任任何埋怨都都是自掘坟坟墓

15、。不要要与客户争争辩，要站站在他们的的角度去思思考、去完完善自我！四、让客客户满意是是我们全体体员工的毕毕生追求！为此，追追求产品质质量的零缺缺陷和服务务的零抱怨怨，我们要要求自己为为客户所提提供的超出出客户所期期望的。追求第一市市场经济是是竞争经济济，竞争意意味着有成成有败，我我们对自己己的要求是是永争第一一。我们的的业务目标标是为电力力系统的客客户提供全全面解决方方案；我们们的市场目目标是在中中国电力装装备行业做做到最优、最最强、最大大；我们的的国际化目目标是在330年内成成为一个国国际化的知知名公司。为为实现上述述目标，我我们要求对对原有产品品反复改进进，做成精精品，对于于新上产品品要干

16、就干干第一。我我们提倡每每一个许继继人都要为为荣誉而战战。岗位职业化化许继的核核心价值观观是岗位职职业化，其其中心思想想是每一个个许继人都都把自己的的岗位工作作视作自己己的终身事事业，没有有高低贵贱贱，没有三三六九等，皆皆以高度职职业化精神神，在不断断提高自己己的基础上上不断创新新，不断提提高自己的的工作效率率和工作质质量，把工工作做得尽尽可能完美美、尽可能能精彩。与与此同时，提提高自己的的资源支配配能力，为为公司提供供的更大事事业平台作作好准备。合力文化现现代企业面面临的环境境更加不确确定，技术术更新速度度及客户需需求变化越越来越快，企企业只有更更具灵活性性和适应性性，才能生生存和发展展。企

17、业内内横向合作作的频度与与深度空前前增加，正正是这种客客观要求的的组织反应应。在这种种条件下，一一个基于个个人利益和和局部利益益而缺乏合合作价值观观的企业，必必定在文化化上没有吸吸引力、在在经济上缺缺乏效率，并并最终走向向死亡。所所以，集团团总裁王纪纪年多年来来一直反对对鸡头文化化，提倡合合力文化，提提倡共同价价值高于个个人价值、全全局价值高高于局部价价值的价值值观。王总总常说：“只有我们们自己内部部密切合作作，才能吸吸收更多的的社会资源源。”近年来集集团在合力力文化建设设方面取得得了很大进进步，跨部部门、跨地地区合作已已经成为研研发人员的的日常工作作方式。我我们相信，许许继的合力力文化将会会

18、更加深入入人心，并并体现于许许继人未来来的行为之之中。联想集团联想的使命命为客户：联想将提提供信息技技术、工具具和服务，使使人们的生生活和工作作更加简便便、高效、丰丰富多彩；为员工：创造发展展空间，提提升员工价价值，提高高工作生活活质量； 为股东：回报股东东长远利益益； 为社会：服务社会会文明进步步。联想的远景景高科技的联联想服务的联想想国际化的联联想科龙集团最高追求：“做最好好的”要做就做做最好的！。“做最好的的”不仅是生生产最好的的产品，还还包括制定定最好的战战略，提供供最好的服服务，树立立最好的形形象等等，可可以涵盖企企业行业的的方方面面面，这是所所有科龙人人不断追求求的最高目目标。基本

19、理念经营目的：做世界知知名品牌，创创国际一流流企业经营定位：以制冷产产业为主，创创造市场，创创造核心技技术， 领先同同行，多元元化经营的的跨国集团团经营理念：科龙集团团完美宣言言( 一分分科龙，十十分完美 )人的形象：成熟化、专专业化、国国际化事的形象：制度健全全化、管理理规范化、决决策明晰化化 营营运流程化化、质量标标准化、服服务亲善化化物的形象：精品、经经典、金牌牌大众燃气1、主旨理理念主旨理念是是大众燃气气理念体系系的核心，是是统领理念念体系的灵灵魂，是大大众燃气人人的最高追追求境界。我我们提供以以下二条主主旨理念表表述，供大大众燃气领领导选择。大众燃气：一切为了了大众生活活便利，一一切

20、为了大大众生活质质量2、企业精精神企业精神为为全体大众众燃气人为为实现主旨旨理念及相相应的目标标所应采取取的精神风风貌。大众众燃气企业业精神为（以以下五者选选一）：风格一：正气、争气气、顺气、和和气3、经营理理念气通人和、气气盛兴业4、市场理理念市场低靡人人不低靡，市市场疲软人人不疲软，市市场滑坡人人不滑坡5、人才理理念德才兼备，以以德为先（二）业务务规范1、 创建文明行行业“六好”标准2、 新风窗口“七率”标准3、 新风窗口“八化”标准4、 创建文明行行业目标5、 服务纪律6、 服务规范等等。凯恩第一条 凯恩宗旨：发展凯恩恩，贡献社社会，利益益员工。第二条 凯恩目标：建设一个个优秀的利利益和

21、事业业共同体。第三条 凯恩精神：凯恩人做做每件事都都是认真负负责的。第四条 凯恩标志：由图案和和字母KAAN组成。万向集团奋斗十年添添个“零”！70年代，实实现日创利利润10,000元元员工最高收收入10,000元元80年代，实实现日创利利润1000,0000元员工最高收收入1000,0000元90年代，实实现日创利利润1,0000,0000元员工最高收收入1,0000,0000元2010年年代，实现现日创利润润10,0000.0000元员工最高收收入1,00000,000元元企业目标经营目标：奋斗十年年添个零零，日创创利润一千千万。 管理目标：人尽其才才、物尽其其用、钱尽尽其值、各各尽其能。

22、 岗位目标：一天做一一件实事，一一月做一件件新事，一一年做一件件大事，一一生做一件件有意义的的事。企业哲学经营哲学：财散则人人聚，财聚聚则人散；取之而有有道，用之之而欢乐。 管理哲学：人人头上上一方天，个个个争当一一把手。 人本哲学：两袋投入入，使员工工身心与物物质受益。企业宗旨为顾客创造造价值，为为股东创造造利益，为为员工创造造前途，为为社会创造造繁荣。企业精神讲真话，干干实事企业道德外树企业形形象，内育育职业忠诚诚。企业作风 争做主人翁翁：想主人人事，干主主人活，尽尽主人责，享享主人乐。 求真务实：不赶时髦髦，不搞形形式，不讲讲假话，走走自己的路路，圆自己己的梦。 重学习实践践：多看则则清

23、，多听听则明，多多思则准，多多干则成。 企业座右铭铭：读万卷卷书，行万万里路，交交万人友，创创万年业。 万向用人观观：有有德有才者者，大胆聘聘用，可三三顾茅庐，高高薪礼聘有德无无才者，委委以小用，可可教育培训训，促其发发展无无德无才者者，自食其其力无无德有才者者，坚决不不用，如伪伪装混入，后后患无穷 万向公私观观：舍舍己为公，大大公无私，公公而忘私，是是先进的； 先先公后私，公公私兼顾，是是允许的； 先先私后公，私私字当头，是是要教育批批评的； 假公公济私，损损公肥私，是是要制止与与打击的； 表表面为公，暗暗中为私，是是伪君子，不不可重用，是是要防止的的。 万向奖罚观观：奖罚分分明，多奖奖少罚

24、。传化集团人之所以成成为万物之之灵，在于于人具有灵灵魂。同样样，企业能能否拥有长长久的生命命力，关键键在于企业业机体的健健康。传化化人认为企企业文化是是企业的灵灵魂，将企企业文化建建设作为打打造企业核核心竞争力力，保持企企业持续健健康发展的的根本动力力。 传化思想理理念-做做有社会责责任感的企企业，做有有社会责任任感的传化化人社会责责任感，是是中华文化化的优秀传传统。传化化的社会责责任感理念念，强调个个人和企业业都要有远远大的奋斗斗目标；强强调个人目目标与企业业的发展目目标相一致致，企业目目标与社会会发展目标标相一致。作为一家负责任的企业，传化以诚挚的意愿对顾客高度负责；以真诚的态度对员工负责

25、；以庄严的承诺对国家与社会负责。传化所属成员公司及部门要对企业的整体发展承担重要责任。传化各级主管要对自己的部属高度负责。做一个有责任感的传化人，首先要对自己负责任；要对自己的家庭负责任，让家庭美满幸福；以平和的心态与务实的作风，对他人负责任，与同事保持亲善关系；以认真的态度对企业负责任，对每项工作高度负责，把最佳的工作结果提供或交付给企业；每个传化人都要成为合格的社会公民，体现民族精神，为保护我们的生存环境和促进社会发展而不懈努力。传化文化内内涵-诚诚信、务实实、创新、发发展传化倡倡导以社社会责任感感为基础础的诚信信、务实、创创新、发展展的文化化内涵。发发展是传化化永恒的主主题，发展展是企业

26、生生存的手段段，传化主主张以发展展求生存。诚信是发展之根本，传化强调以诚信的态度来体现社会责任感。务实是发展之基石，传化倡导务实的工作作风。创新是发展之途径，传化摒弃一切阻碍发展的旧思想、旧观念，与时俱进。传化精神-开拓拓进取，永永不满足不进则退退，发展是是硬道理，不不发展就没没有生存空空间，发展展是传化的的永恒主题题。传化以以敢喝头头口水的的开拓精神神，迎难而而上，用22000元元借款创办办了企业；当企业完完成资本的的初始积累累后，锐意意进取，勇勇抓机遇，善善抓机遇，投投入了新一一轮的企业业大发展中中去，正是是基于永不不满足的开开拓精神，传传化才有了了今天的发发展。 永不满足足是指传传化对事

27、业业的追求、对对企业发展展的不满满足，传传化提倡在在生活上、在在个人享受受上要学会会满足，要要知足长乐乐，要学会会从工作中中，从事业业的发展成成就中感到到生命的价价值和意义义。传化追求-健康发发展，永续续经营，与与社会共同同进步健健康发展是传化一一直以来所所倡导的企企业经营理理念。企业业要持续发发展，必须须具有较强强的抗风险险能力，除除了在体制制、经营、科科技等方面面具有优势势外，同时时更要注重重企业的思思想、道德德、文化等等方面的建建设，使企企业拥有健健康的体魄魄，健康的的经营思想想，能为发发展提供精精神保障。 企业与人人一样，要要有良好的的素养，树树立远大的的理想，才才能为社会会发展进步步

28、贡献力量量。企业没没有健康的的价值观，也也就没有了了灵魂，也也不能成为为一个永续续发展的、具具有长久生生命力的企企业。传化化正在以以以实际行动动，实践并并履行着企企业的追求求：以社会会良知来保保证企业行行为的合法法性；以健健康快速的的发展，实实现税金增增长并创造造更多的就就业机会；重视回报报社会，努努力参与社社区建设和和支持社会会公益事业业；追求与与社会共同同进步，成成为健康的的、社会推推崇的企业业。传化人素质质要求-人格、品品德、智慧慧、意志 这是传传化人素质质修炼的要要求和标准准。其中人人格是人素素质的一个个首要因素素。社会责责任感是人人格机制的的核心，包包括对自己己、对家庭庭、对他人人、

29、对企业业、对社会会五个层面面，责任感感的统一反反映了人格格升华的程程度。品德德是人格的的重要构成成部分，是是人格的第第二层面，传传化的用人人原则是德才兼备备，以德为为先，突突出了崇崇德的重重要性。博博大的胸怀怀、诚实的的态度、公公正的行为为构成人的的品德素质质。只有大大海般的胸胸怀才能容容纳百川，有有原则的宽宽容是心胸胸豁达的表表现；诚实实的态度是是成熟的表表现，诚实实来自谦虚虚好学，来来自实事求求是，诚实实需要勇气气；公正的的行为要求求传化人学学会公平、公公正地对人人对事。智智慧来自实实践和学习习，知识是是智慧的基基础，包括括理论知识识和实践知知识，传化化人应该具具有良好的的知识结构构，既懂

30、理理论又善实实践，大力力提倡在工工作中学习习，在学习习中工作。意意志即决心心、信心、恒恒心、毅力力。意志需需要磨练，需需要人格力力量的支持持，需要智智慧赋予信信心，只有有坚强的意意志才能成成就一项伟伟大的事业业，才能对对社会有所所贡献。传化人基本本准则敬业业爱岗忠于于职守，敢敢挑重任不不负众望；戒骄戒躁躁胸怀坦荡荡，团结协协作敢当配配角；虚心心好学业精精于勤，勇勇于创新超超越自我；勤于思考考刻苦钻研研，追求真真理讲究实实效；诚实实守信言行行一致，善善良热忱富富有爱心；遵纪守法法严于律己己，不谋私私利顾全大大局。做一一个合格传传化人的基基本准则首首先是出色色做好本职职工作，这这是事业的的起跑线，

31、也也是发挥自自己才能的的舞台，立立足岗位树树立起成就就一番事业业的抱负。有有成绩不骄骄傲，失败败了不气馁馁。要在共共同的事业业中处理好好人际关系系，无论是是面对上级级、同级还还是下级，都都要树立合合作和配合合意识。作作为传化人人需要不断断学习，更更新知识，保保持旺盛的的热情，要要始终与时时代、社会会、企业的的发展保持持一致，时时刻保持不不断追求自自我提高的的热情、愿愿望和行动动。学习包包括理论和和实践，学学习中，不不能就事论论事，要具具有钻研精精神，也不不能没有方方向没有计计划，而要要学以致用用产生实效效。保持良良好的工作作心态需要要提高个人人的品行修修养，传化化人要以诚诚信为本，做做到言行一

32、一致，同时时心存善良良，关心家家庭关心集集体关心他他人。生活活中，要做做一个好公公民，自觉觉遵守法律律法规和社社会公德，同同时继承中中华民族艰艰苦朴素的的优良传统统，不谋取取私利，顾顾全大局，热热爱集体。传化经营理理念-一个中心心，两个基基本点：以顾客为为中心，追追求质量最最高点，成成本最低点点。以顾顾客为中心心是营销销中最基本本的原则，传传化每一个个干部员工工、每一项项工作都围围绕着顾顾客这个个中心，都都是在为顾客服服务。顾客客不仅包括括外部顾客客，还包括括内部顾客客。所有员员工要建立立上下之间间、左右之之间、上道道工序和下下道工序之之间的顾客客观念、合合作伙伴观观念。质量量是指广义义的质量

33、，包包括产品质质量、决策策质量、资资金运转质质量、人员员质量、会会议质量、沟沟通质量等等方面，传传化强调以以质取取胜，以质取信信。成本不不仅仅是一一个时点和和层面上的的成本，它它是贯穿于于公司经营营活动价值值链上所有有方面、所所有环节的的系统成本本，传化要要求员工树树立起大成成本概念，降降低成本要要从每一个个岗位做起起，从一滴滴水、一张张纸做起。传化人行动动路线-：思想-目标-思思路-方法法-氛围-效率-效效果思想是是企业的灵灵魂，也是是支配一个个人行动的的灵魂，做做工作前首首先要有自自己的整体体思想；目目标是方向向，每一项项工作都有有不同的目目标，要有有针对性地地朝着一定定的目标前前进，否则

34、则会迷失方方向；思路路是实现目目标过程中中的思维方方式，通向向目的地的的路有千万万条，选择择正确的一一条是非常常重要的；方法是工工作实施过过程中的具具体策略，是是对思路的的具体分解解，是为更更快捷、有有效地到达达目的地而而采取的各各种措施和和手段；氛氛围是工作作目标实现现的良好环环境，传化化倡导相互互尊重、彼彼此信任、团团队协作、资资源整合、合合作与优势势互补的工工作氛围；效率和效效果提出了了从过程到到结果实现现的指标，是是系统的评评价体系。传传化人要用用最大的智智慧和热情情，以严谨谨的态度遵遵循行动路路线，各司司其职、恪恪尽职守、以以创造性的的工作方法法和扎实的的工作作风风，充分调调动一切可

35、可以调动的的资源，最最大限度地地提高资源源利用率。 虹信公司企业宗旨以人才为本本 以通信信领域高新新技术商品品化为主业业 根据市市场需要开开展科研、生生产、经营营活动 通通过资金、技技术、经验验的不断积积累保持自自身的持续续发展 为为全体股东东创造良好好的经济效效益 为我我国通信事事业的发展展做贡献 公司核心价值观双赢价值观提倡员工与公司共同发展、互相促进，实现员工与公司的双赢三个原则尊重原则：尊重职工，尊重劳动成果，尊重公司利益公司利益优先原则：公司利益第一，个人利益第二；个人利益服从公司集体利益，部门利益服从公司整体利益顾客需要原则：一切活动以满足顾客需要为出发点衡量各项经营活动的准则以最

36、低的成本，取得最大的效益提倡四个精神：创新精神-永远进取，超越自我。 服务精神-在公司内部各工作流程和接口上下之间达到和谐的工作气氛；对外满足客户要求，提供尽善尽美的服务。 尽责精神-对工作、对家庭、对社会尽责。 共同发展-通过自我奋斗实现个人价值，通过团队协作实现公司与员工的共同发展。 公司主要经经营理念坚持并倡导导创新坚持并倡导导创新对创创新的理解解 不仅仅仅在科研方方面，而且且在生产、工工程、市场场、财务等等所有岗位位、所有具具体任务和和工作上均均可以进行行创新。没没有创新就就没有活力力，没有创创新就没有有特色，没没有特色就就没有竞争争力，没有有竞争力就就不可能长长久发展。 创新的重重点

37、 技术术创新、管管理创新、营营销创新。 强调服务务意识服务务是一个闭闭环的链条条，环环重重要 从某某个方面讲讲，可以认认为科研为为生产、工工程服务，生生产、工程程为市场服服务，市场场、工程人人员为客户户服务，财财务、办公公室为其他他部门服务务，公司服服务的终点点为客户，客客户为得到到的服务提提供报酬，从从而形成一一个循环的的服务链条条。 全体体员工只有有以服务的的意识和态态度，将自自己的工作作做好，做做得让对方方满意，才才能最终得得到客户最最好的回馈馈。 提倡倡团队精神神提倡在工工作上相互互支持，互互相提高。反反对遇事相相互推诿、不不负责任的的做法。提提倡在工作作上，坚持持下级服从从上级的原原

38、则；不提提倡越级管管理和跨部部门管理。 坚持例行行汇报坚持持例会制度度和工作汇汇报制度，提提倡大家利利用这些机机会，经常常交流思想想，使思想想认识和对对工作的看看法达到一一致。 提提倡奉献精精神坚持公公司利益第第一，个人人利益第二二的原则。提提倡奉献精精神和敬业业精神。 提倡发扬扬艰苦奋斗斗和勤俭节节约的精神神，反对铺铺张浪费和和奢华作风风。鼓励员员工加强学学习，全面面提高自身身修养。责责任感：提提倡发扬敢敢挑重担、敢敢负责任的的精神；提提倡遇到问问题先从自自身找原因因、积极想想办法解决决的态度。 双赢价值值导向：提提倡员工与与公司共同同发展、互互相促进，实实现员工与与公司的双双赢 提倡倡爱心

39、和同同情心：因因为只有爱爱，才有激激情，工作作才会积极极主动；只只有充分理理解，才能能产生同情情心，才能能想人所想想，急人所所急。人才观念人力资源管管理方针 承认人的的需要，重重视人的价价值，开发发人的潜能能、鼓励人人的创造 人力资源源管理目标标 以人为本本- 为为员工个人人发展创造造公平的机机会。 为为员工接受受新信息、学学习新知识识、掌握新新技能提供供良好的条条件和设施施。 建设设一流的员员工队伍，注注重素质培培养。 培培养员工的的自豪感和和归属感，在在中国的光光通信基地地（WRII）进行第第二次创业业 员工守守则1.团团结、敬业业、服务、质质量。 22.公司利利益第一，个个人利益第第二。

40、 33.服从工工作安排，主主动热情工工作；注重重工作方法法，讲究办办事效率。 4.敢挑挑重担，敢敢负责任；从自身找找原因，不不责备他人人。 5.遵纪守法法，遵守规规章制度，遵遵守社会公公德，保守守公司秘密密。 6.真诚待人人，鼎力协协作，乐于于奉献。 7.爱护护公物，不不将公物私私用。 88.节减开开支，讲究究效益，杜杜绝浪费。 9.品行行高尚，举举止文明，仪仪表大方。 10.虚虚心学习，加加强修养，提提高业务能能力。 运作指导思思想以人为本 外引内联联，借力发发展 突出出重点，保保持特色，讲讲究效益 走跨越越、提速、规规模之路路 横店集团企业使命我们将非常常用心地聚聚集、配置置、使用各各种资

41、源，并并通过创造造、调控、发发展并拥有有生机勃勃勃、回报丰丰厚的企业业实体来保保证一流的的投资回报报率；我们关心员员工的长期期发展，关关注他们内内心的希望望，让他们们从企业的的成长中得得到个人的的充分发展展和丰厚的的收入回报报；我们采用系系统的方法法努力把握握客户的需需要，努力力为客户提提高增益，并并以最快的的速度对客客户的各种种需要做出出回应；我们重视企企业对于社社会的责任任，珍惜资资源和环境境，帮助企企业所在地地区的经济济发展，真真心诚意地地与社会分分享企业的的成功企业愿景横店集团的的未来，将将是产业链链大整合的的未来。我我们将继续续通过投资资、并购、合合作等方式式，在所涉涉及的行业业领域

42、中，在在合理的市市场和区域域布局下，形形成强大的的国际化产产业链。横店集团的的未来，将将是以他特特有的气魄魄和博大的的胸怀拥抱抱来自世界界各地的管管理、技术术、经营和和人文等领领域的精英英，展现一一个国际化化人才精彩彩纷呈的未未来。横店集团的的未来，将将是依据横横店集团创创始人徐文文荣主席，高高瞻远瞩地地提出的“三次创业业目标”，实现“国际化的的横店”和共创光光明的未来来。海信核心理念：创造完美美，服务社社会“创创造完美，服服务社会”是是海信总的的价值观念念，是海信信一切经营营活动的最最高准则。海海信人以振振兴民族工工业为己任任，具有高高度的社会会责任感和和使命感，海海信以服务务社会来回回报社

43、会，立立足于社会会。“创创造完美”涵涵括创造完完美的产品品、完美的的服务、完完美的生活活、完美的的人生几层层意义。海海信人在生生产劳动过过程中，把把对美的追追求，对生生活的热爱爱，融注于于每一个产产品之中，并并通过优质质的服务把把它奉献给给人民，让让更多的人人在使用海海信产品，享享受海信服服务的过程程中，真切切地感到一一种美的存存在，获得得一种美的的享受，从从而引导广广大消费者者以及全体体社会大众众热爱美、追追求美、创创造美，这这就是海信信创造完美美的真正含含义。“服务社社会”是海海信事业的的最终目标标。人生只只有在服务务社会的创创造过程中中才能得以以升华，企企业也只有有在服务社社会中才能能发

44、展、壮壮大，才能能展现企业业的存在价价值与生存存意义。“服服务”不仅仅表现在海海信与社会会、海信与与消费者之之间，也表表现在海信信集团内部部各职能单单位、集团团与子公司司之间，即即集团为子子公司服务务，子公司司及各职能能部门为生生产、销售售服务，上上一道工序序为下一道道工序服务务，整个海海信为社会会服务。因此，“创创造完美，服服务社会”是是每一位海海信人的行行为准则。 未来的竞争争是企业文文化的竞争争“敬敬人、敬业业、创新、高高效”、“严严格要求、雷雷厉风行”，勤勤勉持重、 不事炫耀耀的海信人人演绎出内内求团结、外外求发展的的良好氛围围。海海信是一个个企业，更更是一项事事业！远大大务实的选选择使海信信人不懈追追求着专家家治理结构构积学习型型组织的远远大目标，理理性求实的的企业文化化将把海信信推的更高高、更远.核核心理念： 创造完完美，服务务社会企业精神神： 敬人人敬业创新高高效企企业作风： 严格要要求，雷厉厉风行团队意识识： 团结结共进，众众志成城发展战战略： 高高科技、高高质量、高高水平服务务，创国际际名牌发展目标标： 国内内一流企业业，国际知知名品牌人才观