秘书手册试讲稿(doc34)23243.docx

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1、秘书手册（试讲稿）联想电脑公公司企划部部秘书处目 录录前言 3第一章 秘书必备的的素质 4第二章 秘书的重要要职业技能能 5 第第一部分 日常事务务处理 5 电话、传传真、邮件件、文件管管理、名片片 第第二部分 日程安排排 7 总体日程程安排 7 出差日程程安排 8 会议安排排 13 媒体采访访 18 大型活动动 21 突发来访访接待 24 第第三部分 沟通与协协调 25 内部沟通通 25 外部沟通通 25 秘书应具具备的礼仪仪 26 秘书礼仪仪素质的培培养 27 第第四部分 文字支持持 27 第第五部分 会议支持持 30前言-在许许多人眼里里，秘书仍仍是一种即即让人熟悉悉又不被人人了解的职职

2、业。秘书书的辅助和和参谋作用用在该职业业特征中最最具代表性性，他们是是领导的左左膀右臂，是是领导与公公司上下保保持沟通的的桥梁 ，为为此，他们们必须全心心全意并准准确无误地地提供支持持与服务，从从而体现出出其自身价价值。优秀秀的秘书会会使人想到到干练、精精明、繁忙忙的处事作作风，联想想到待人接接物时彬彬彬有礼的仪仪态；联想想到在他们们脸上那一一惯展现胸胸有成竹的的样子无论如何何，秘书这这个词会让让许多正准准备从事这这个职业的的人们有着着太多的想想像 。然然而,秘书书的工作到到包括哪些些，在秘书书的工作背背后还有些些什么，这这是被很多多人忽略的的。在联想想，秘书及及行政助理理、部门文文员是一只只

3、庞大的队队伍，在联联想的大环环境下，大大家各就各各位地支撑撑着许多日日常繁杂事事项的处理理。在领导导处理每一一项工作的的时侯，我我们会随时时身处其中中，自然而而然成为此此件事情的的某一环节节，而不可可或缺，有有时我们需需要扮演更更多角色，以以适应工作作安排和领领导需要。别别看都是秘秘书，但由由于所服务务的对象不不同,各部部门性质不不同,其所所进行的工工作任务也也必然存在在着很大差差异，但由由于秘书工工作是以服服务为其根根本性质，这这在共性的的寻找上为为我们提供供了依据。事事实上有很很多相似的的工作不同同之处只是是因为事件件轮廓上的的差别，本本质上都是是可以归于于一类的。无无论什么时时候，谨慎慎

4、认真的工工作态度是是秘书们不不遗不弃的的职业操守守，而现代代秘书的职职业要求在在尊奉这一一理念的基基础上更要要加强这一一能力的综综合运用和和发挥。因因此，什么么是一个出出色地秘书书的该具备备的职业素素质，什么么样的秘书书会得到领领导的认可可，在联想想,不同岗岗位的秘书书在提高工工作效率的的呼声下又又该做什么么呢 ？这这些是我们们一直以来来需要探索索的问题，也也就是这此此些思想火火花碰撞出出我们最初初编写本手手册的想法法。 我我们-作作为企划部部秘书处的的秘书，在在长期的工工作之中，在在领导日常常所给的帮帮助中以及及自身在各各项工作中中的锻练使使得我们为为自身寻找找到了一些些适用的工工作方法，积

5、积累了一些些工作经验验和技巧，在在处理许多多类似情况况时形成了了一些惯用用做法和约约定俗成的的规定，我我们将这些些点滴一一一收集，在在经过了反反复总结和和提练、否否定和借鉴鉴的过程后后，已将其其做成了本本部门工作作的一种标标准，达成成了在方法法和流程上上的统一。我我们相信，在在我们自己己的不懈努努力和对秘秘书工作的的热爱之下下;为联想想,为我们们的事业未未来的发展展进行一番番奋斗后,我们定会会做出成绩绩.我们迫迫切地相想想早日让这这本小册子子与大家见见面，希望望它能为同同行们的工工作中提供供方便快捷捷的参考之之用，同时时我们非常常愿意将这这些经验和和技巧共享享出来和大大家一起探探讨，也希希望能

6、利用用这样一个个机会使我我们的工作作得到领导导和专家的的指点，以以发现问题题，补已之之短。秘书手册适适用于公司司各部秘书书及行政人人员，致力力于给予任任何一个联联想人关于于行政方面面的指导。手手册编写工工作是由企企划部秘书书处完成的的，在此其其间我们得得到了来自自部门同仁仁及上下各各部门的相相关人员的的大力支持持，在此，我我们深表谢谢意，关于于本手册所所收集的内内容，由于于水平有限限，不妥之之处请及时时向我们提提出，我们们热忱盼望望着您的意意见。这本本手册随着着工作需要要我们还将将不断补充充完善，使使手册真正正能够成为为一部联想想秘书的行行为指南，为为您服务，为为你所用。第一章 秘书必备备的素

7、质一、职业化化秘书的标标准:G敬业精神G正正直-公平，坚坚持既定政政策和原则则G表率作用G诚诚实-实事求求是G领导风范G敬敬业-以工作作为荣，设设定高的工工作水准G业务能力G守守信-不失约约、不违约约、不食言言、不泄密密G指挥与控制制能力G勤奋奋-努力工工作，不断断学习G合作精神G有有序-利落，有有条不斋G学习与创新新能力G高效效-追求效效率和效益益G知人善任的的能力G可靠靠-按约定定完成工作作，保质、保保量、及时时G对待意见与与批评G大局观二、秘书的的职业态度度G主动性（IInitiiativve)G适应性(FFlexiibiliity)G团队精神(Teamm worrk)G尊重他人(Res

8、ppect for Peopple) G创新精神(Creaativiity)G坚持原则(Uncoomproomisiing IInteggrityy)G服务与贡献献(Serrvicee & CContrributtion)G认同与分享享 (Shharinng)G双赢与相互互依存(Win-win & Innterddepenndencce)G温柔的心和和自省第二章 秘书的重重要职业技技能第一部分：日常事务务处理一、拨打/接听电话话的程序和和技巧1、 打电话前的的准备l 准备好电话话记录本和和笔l 把要与对方方说明的事事情、内容容的顺序简简单列在记记事本上，并并逐一核对对无遗漏。l 准备好通话话时

9、需要的的文件资料料。l 查阅对方电电话号码，确确认无误，开开始拨打。2、 正式拨打电电话：l 拨通电话后后，确认对对方公司及及姓名，然然后热情而而有礼貌的的说：“你好！我我是联想电电脑公司*部*。”l 如需与有关关人员通话话，应有礼礼貌地请对对方传呼或或转达。l 如告知对方方的内容较较复杂，应应主动提醒醒对方做好好记录l 逐一将事情情说明，注注意语言简简明、准确确；l 通话结束后后，确认对对方已放下下话筒，然然后放电话话。3、接听电电话l 3声铃响内内将电话接接起，平和和有礼貌的的：“你好！我我是*部*。”l 判断WHOO，分以下下几种情况况：来电人员总经理可接接电话时总经理不在在时内部直接上

10、级及及平级直接转入记录留言如事务紧急急，记录上上级电话，速速联系总经经理回电。直接下属问清事情梗梗概，转接接时向总经经理说明梗梗概后转入入问清梗概，如如不紧急，记记录下来转转告总经理理如事情紧急急，告知总总经理联系系方法。普通员工问清事由，如如需要，转转告总经理理；其他可可视情况处处理外部重要且紧密密问清概要，向向总经理说说明后，然然后转入记录留言如事务紧急急，记录上上级电话，速速联系总经经理回电。重要但不紧紧密问清概要，向向总经理说说明后，依依总经理指指示转入或或不转入记录留言，向向总经理汇汇报。不重要且不不紧密问清概要，酌酌情处理l 若通话内容容较复杂，或或有不清楚楚的地方，最最后应当将将

11、要点重复复一便，以以免遗漏或或有偏差。l 通话结束后后，确认对对方已放下下话筒，然然后放电话话。4、 通话技巧：l 日常礼貌用用语：询问对方时时，可用：“请问您哪哪里？”、“请问您怎怎么称呼？”“请问有有什么事？”等l 对总经理直直接领导、保保持经常联联系的外部部、内部人人员应在日日常工作中中尽量熟悉悉，达到闻闻其声知其其人，并及及时予以转转接。l 如对方有事事需要你传传达，必要要时需将对对方姓名、单单位、电话话号码以及及需要传达达的事再重重复一遍，以以便必要时时再与对方方联系。l 如不能把握握总经理是是否要和对对方通话的的情况下，不不能随便回回答总经理理“在”或“不在”，可说“请您稍等等一下

12、，我我去看看*总经理理是否在？”，然后请请示总经理理是否转接接。l 如遇总经理理不愿接听听对方电话话，则可用用委婉的语语气：“实在抱歉歉，*总经理理这是不知知上哪去了了，我见到到他时再给给您回个电电话；如果果您方便的的话，能否否让我转达达您的事情情？”做到有礼礼有节、滴滴水不漏。l 在知道身份份但不告知知事由的情情况下，如如方便可询询问总经理理后决定是是否转接；也可询问问对方是公公事还是私私事，如是是公事可让让对方知晓晓，将事由由告知自己己也可达到到目的。l 在对方不肯肯告知身份份及事由的的情况下，经经反复询问问后未果，可可委婉结束束通话。l 如果对方喋喋喋不休，废废话连篇，可可以说“请问您还

13、还有别的事事吗？”或“对不起，我我还有急事事要办”等结束通通话。l 如一个未完完又来一个个，应视电电话内容和和对方身份份，让紧急急的、重要要的人员先先讲，同时时礼貌的告告诉另一方方稍候片刻刻，或记录录对方电话话，稍侯打打过去。l 整理电话留留言，在总总经理回来来后汇报相相关信息。二、传真1、 将传真分类类：1） 需要总经理理本人审阅阅的，根据据总经理授授意处理2） 由秘书来待待为处理的的： A、转转给其他相相关负责人人B、 由秘书本人人回复l 使用电脑公公司标准CCI格式l 遵守公文写写作规范l 保密文件需需要传真时时，应先与与对方联系系，发送到到指定传真真机上，发发送后再与与对方确认认。l

14、需请对方协协助抄送时时，务必在在文件正文文前加以说说明，列明明抄送范围围l 务必在传真真件首页上上标明总页页码，并在在每一页文文件上标注注页码。2、 必要的传真真分类存档档三、邮件1、 根据邮件类类型（如急急阅件、待待处理件、须须知通知、一一般通知、报报表、报告告/总结、新新闻/通报、私私人邮件等等等）或按按具体项目目设置子文文件夹。2、 将收件箱中中的邮件过过滤，删除除不必要的的邮件，然然后分如下下：1） 需要总经理理本人审阅阅的，存入入相应文件件夹，部分分根据总经经理授意回回复邮件，或或督促、协协助总经理理在规定时时间内处理理相关事宜宜。l 以总经理名名义回复时时，要在语语气上予以以注意，

15、并并从总经理理信箱发出出；l 以秘书名义义发送时，要要说明邮件件内容为总总经理授意意。2） 由秘书来待待为处理的的： A、转转给其他相相关负责人人; B、由秘书书本人回复复3、 如发出的邮邮件需要追追踪结果或或确认对方方是否收到到，需要设设置回执，如如对方未能能及时查看看，需电话话说明。4、 需要总经理理审阅、批批改的邮件件打印出呈呈送，然后后负责回复复或传达；5、 重要邮件及及时进行存存档四、文件管管理（参看看集团秘秘书手册第第33-336页）（附附文件处理理流程）1、 阅读文件，判判断是否应应由总经理理处理，然然后审核文文件格式是是否正确、内内容表述是是否清晰、完完整。2、 对文件进行行分

16、类：待待批、待阅阅件，紧急急、不紧急急，写明文文件摘要（必必要背景资资料、审批批原由），便便于总经理理3、 按总经理批批改意见复复印后转发发、呈送（可可参照文件件管理规定定），必要要的事情进进行追踪，反反馈结果。4、 必要文件进进行存档。注：传真、邮邮件、信函函等内容为为外文的，应应及时译出出五、名片1、 分类：可根根据总经理理业务情况况分类，如如公司类型型、客户类类型、地域域等；2、 存放：l 名片盒l 录入到NOOTES通通讯录中（更更易查找，但但需要录入入时间）3、 应准备一名名片夹，存存放与总经经理联系紧紧密且重要要的人员名名片，并保保证查找时时方便快捷捷。第二部分 日程安排排 控制日

17、程程，意味着着你与总经经理一起有有序工作。“日程安排排”是指时间间排定的领领导工作计计划，是领领导工作量量、工作效效率、工作作成果的一一种反映，是是时间管理理艺术的集集中体现。秘秘书的职责责是当好“管家”按日程安安排为领导导做好各种种必要的准准备，并提提醒领导实实施。本文文将从总体体日程安排排、出差日日程安排、会会议安排、媒媒体采访、大大型活动和和突发来访访六部分加加以详细说说明并提供供文字模版版，希望能能给大家的的工作提供供参考。日程是领导导的工作质质量，工作作效率，工工作成果的的一种体现现，而规划划 、安排排领导的工工作日程是是秘书的一一项基本工工作。这项项工作看似似简单，但但却十分重重要

18、，它是是秘书辅助助总经理工工作的基础础，安排好好总经理的的日程，意意味着秘书书将和总经经理一起进进行有序的的工作。作作为秘书一一定要细心心观察领导导的工作习习惯和做事事风格，调调整自己的的工作方法法，主动适适应领导的的工作节拍拍。在没有有达成默契契的情况下下，最好在在合作之初初与领导做做一次深入入沟通，准准确了解领领导的要求求、需求，并并对可能会会遇到的一一些情况的的处理原则则达成共识识，为日后后工作的顺顺利开展做做铺垫。此此外，勤于于思考，多多做总结对对于秘书日日常工作效效率的提高高是十分必必要的，把把看得出的的经验、教教训、小技技巧等做一一备忘录，时时常翻看，补补己之短，扬扬己所长这这不仅

19、提高高了自己的的工作水准准，同时也也对领导的的工作效率率起到了间间接地促进进作用。一、 总体日程安安排领导的日常常工作分为为日常性工工作，即事事先有计划划的相对固固定的工作作（如会议议、出差、接接待等）和和突发性工工作（临时时安排的事事情）两类类。而秘书书的通常做做法是将有有计划的事事情预先填填入拟好的的日程表中中，同时细细致灵活地地安排好突突发随机事事件。（一）总体体原则：了解总经理理的日常工工作、近期期业务重点点、作息习习惯、身体体状况， -优优化工作方方法，细心心观察总经经理的工作作习惯与做做事风格，主主动适应其其工作节拍拍； -了了解公司业业务发展情情况，特别别是所服务务总经理的的业务

20、进展展情况，留留意近期的的工作兴奋奋点；对计划内事事情预先写写入日程；及时整理理日程表，以以免安排冲冲突；明确事情的的优先级，在在处理事务务时注意理理顺和排序序，分清轻轻重缓急，酌酌情安排处处理；定期与总经经理沟通，将将双方的要要求、需求求和可能会会遇到情况况的处理原原则达成共共识，以利利工作开展展；注意日程安安排的时间间松紧，适适当安排；（二）经验验与技巧周一日程、出出差前后一一个工作日日不要安排排过多的事事务；在两个约会会间留出机机动时间，防防止会议延延长引起时时间冲突，并并给总经理理留出整理理思路的时时间；同时时预留时间间处理日常常事务；根据总经理理习惯留出出适当固定定时间阅读读报刊资料

21、料及其他信信息；对于总经理理的各项安安排熟记于于心，及时时提醒已定定下来的安安排，防止止冲突；每每日安排相相对固定时时间与总经经理核对日日程，保证证秘书与总总经理日程程表内容一一致；不要代替领领导做决定定，在总经经理的同意意下针对其其工作习惯惯和时间对对各种预约约酌情处理理；控制约会时时间，适时时打断，防防止拖延，以以免影响下下面的日程程；掌握近期要要回避的人人物；月/周计划划安排模版版可使用NOOTES日日历功能，填填入相关安安排，打印印即可；也可按照总总经理习惯惯，自行制制作日程表表；二、出差日日程安排 做做为秘书，安安排总经理理出差是经经常的一项项工作，同同时也是需需要更加细细致的一项项

22、工作。通通过秘书的的计划，把把总经理出出差在外的的工作安排排得紧张而而有序，愉愉快而圆满满，这是秘秘书工作的的目标，也也是工作价价值的一个个体现。（一）国内内出差J 出差前： 确确定出差目目的和日期期；确认总经理理出差陪同同人与出差地相相关人员沟沟通，确定定周到的日日程安排（明明确如早午午晚餐安排排、所到地地地址、需需要的路程时时间、接待待人员等信信息。）确定行程，预预定机票（注注意选择好好航空公司司、机型及及班次）、酒酒店（选择择总经理习习惯的酒 店店、熟悉酒酒店的电话话、传真等等）、接/送机人员员（明确接接送机人的的联系方式式）；完善细致周周到的日程程表（时间间、地点、对对方参会人人、议程

23、等等）（见范范例）。根据总经理理的习惯，准备出差用物品（见物品携带表）。拟写授权书书并于总经经理出差前前一天向各各相关部门门及相关人人员发出邮邮件和复印印件（财务务部等）。（见见范例）J出差中 在在第一时间间掌握总经经理到达后后的联系方方式，必要要时通知授授权人及其其它相关人人员。根据总经理理日程安排排，随时通通报公司及及GM关心心的业务进进展情况；配合总经理理授权人的的工作，及及时掌握公公司及业务务相关信息息。根据情况及及时与相关关人员及总总经理沟通通，及时调调整日程安安排；J出差后 及及时向总经经理汇报出出差期间公公司内部事事务及业务务进展；出差资料整整理（包括括资料、名名片、会谈谈备忘）

24、，根根据需要转转发相关人人员或存档档；向总经理认认为有必要要的合作方方致感谢函函。各种差旅费费用报销；跟进业务后后续事宜；（二）国外外出差出差国外与与国内出差差安排顺序序及内容大大致相同，但但在此要特特别提醒您您注意以下下几点：根据公司最最新业务情情况准备PPRESEETATIION （中中/英文），与与对方确认认演示设备备，必要时时准备彩色色打印胶片片和打印稿稿。机票购买时时注意避免免经停中转转，选择好好的航空公公司和服务务，长途飞飞行选择好好的机型；注意准备好好各种证件件及邀请函函，并提醒醒总经理携携带；根据客人的的级别和国国家风俗习习惯准备礼礼物；准备当地的的地图及国国家风情资资料；确认

25、对方还还是我方提提供翻译服服务；回国后向邀邀请方致谢谢。（三）陪同同出差 陪陪同总经理理出差无疑疑对秘书的的工作提出出了更高的的要求，在在出差前除除了前面介介绍的注意意事项外，在在出差过程程中，要求求秘书注意意以下事项项：登机前，为为总经理办办理机场建建设费购买买、机票换换票及各种种登机手续续；并再次次确认接车车人；到达后，办办理宾馆入入住手续，了了解总经理理房间号码码及电话，并并将秘书房房号电话及及时告知总总经理；每日及时核核对本日及及第二天的的日程安排排；提前设置清清晨叫醒，并并安排早餐餐；根据当天的的日程安排排落实车辆辆；及时提醒并并事先落实实各项安排排；携带总经理理名片、必必要的会议议

26、资料（报报告稿件、会会面备忘、采采访提纲）；注意建立各各种客户关关系（包括括政府领导导、合作伙伙伴、媒体体记者）着装要求：大方职业业装、着淡淡装；注意意言谈举止止；出差返回后后将总经理理与客户沟沟通的事项项逐条落实实、跟踪，并并及时办理理费用报销销、资料整整理。附件一：出出差物品携携带表名片若干日程表证件（身份份证、护照照、港澳通通行证、边边防证等）笔记本电脑脑和pptt（保存在在桌面）、pppt备份份软盘2张往返机票（将将保险费保保留在秘书书手中）书面讲话稿稿及素材2份活动或会议议等背景材材料出访地联系系人通讯录录准备现金或或信用卡注注款备用笔等文文具*准备一支支彩色笔礼品*包装应急药及常常

27、用药品附件二：授授权书模版版文件编号OOUR RREF.：LCS-DDTB600223-999发文日期DDATE：2000.6.14文件类别CCATEGGORY:通知拟文人FRROM:-审核VERRIFIEED:/批准APPPROVEED:-收文人TOO：全体人员收文部门TTO(DEEPT.):台式电脑事事业部、笔笔记本事业业部、软件件事业部、服服务器事业业部、外设设事业部抄送 CCC:总裁室、企企划部秘书书处、财务务-附件ATTTACHMMENT:/ 传阅 阅后存档档 保密密 保密期期限CIRCUULAR FIILINGG CCONFIIDENTTIAL TERRM其他 OTHERRS/页数

28、NO.OFF PAGGES1授 权 通通 知 电电脑公司副副总裁-在20000年66月15日日-16日日期间因公公外出，此此期间将台台式电脑事事业部资材材、质控、经经营管理等等相关签字字权授予副副总经理-，台台式电脑事事业部其他他相关财务务及文件审审批授权予予常务副总总经理-，除台台式电脑事事业部外其其他事业部部系统相关关财务签字字及文件审审批委托副副总裁-处理。特此通知 - 22000.6.144 附件三：国国内出差日日程范例刘军总经理理出差深圳圳日程安排排（4月225-277日）时间日程地点备注 4月255日17：255北京深圳圳CA13005机场接机人：- 13360 入入住新世纪纪酒店

29、该车在深圳圳期间随行行21：300夜宵自行安排4月26日日11：300嘉利会面及及午餐新世纪酒店店上海餐厅厅宁波厅嘉利参加人人：何焯辉辉、谭永雄雄、 邓邓秉觉联想：-、-议题：嘉利利最新情况况通报对方联系人人：邓秉觉觉 1399029997514413：200出发前往EEMC oofficce、-陪同同前往14：000EMC会面面深圳沙头角角保税区221-233栋北座联想参加人人：-、-、-、 -、-EMC参加加人： 总总经理 余余昭信 副总经理理 陆陆杨 业管处经经理 张界界杨 技术术处协理 郭宗钦 研研发部经理理 张滨 会面安排：14:000 155:00双方公司司介绍交流流15:0001

30、6:00参观观工厂16:00017:00 产品研讨讨（显示器器/电脑相相关产品）及及未来业务务合作磋商商17：200返回新世纪纪，梁青陪陪同18：000晚餐新世纪酒店店餐厅美国国家半半导体：李李彬及随行行人员联想：-、-4月27日日14：000东莞金和涂涂料有限公公司会面深圳长安镇镇沙头南区区（地图附附后）金和参加人人：总经理理 董合枝枝 生生产经理 董博霖嘉利厂参加加人：采购购部主管 黄宝球球 工程总总监 邓秉觉 联想参加人人：-、-、-议程安排：14：000-14：05双双方介绍14：055-14：25金和和介绍（工工厂历史、油油漆种类、生生产工艺及及相关喷漆漆关键技术术、发展趋趋势等）1

31、4：255-14：55双方方讨论14：555-15：25参观观金和新厂厂15：355瑞和塑胶五五金电子厂厂深圳长安镇镇沙头南区区15：355-15：40联想想与瑞和人人员互相介介绍15：400-16：10参观观瑞和工厂厂16：100-16：25机动动16：255前往机场场，车程约约30分钟钟17：400 CA13003 深圳北京-安排排接机随行及重要要联系电话话：- - - -附件四：国国外出差日日程安排表表-执行行副总经理理访问汉城城行程表（999年7月月14日至至17日）访问时间主要活动地点备注 7月144日 177：5020：40 211：0021：30北京汉汉城到达酒店办办理入住（因通

32、讯不不便，LGG商事提供供一部手机机在汉城期期间使用，号号码为：0019233350998KIMPOO AirrporttHolidday iinn SSeoullLG商事MMr.J.S.PAARK等在机场左边边出口举牌牌接(Tel: 019933677896)下榻处: Holiiday in SSeoull(佳乐)Tel: 820271799441 Faax:8220271599441 7月15日 8：009：000 9：0012：330 12：3013：220 13：2014：440 14：4016：440 16：4018：000与LG LLCD部BB.Kwoon/V.Pressidenn

33、t 及LLG商事KK.M.AAhn / Sr.MGR 、J.SS.Parrk 共进进早餐及会会谈前往LG 位于龟尾尾的LCDD厂 与LG LCD负负责人午餐餐参观及会谈谈（陪同及及参加者:LG LLCD 厂厂总经理MMr.K.S.Paark/EExe.DDirecctor、LLG 商事事K.M.Ann/Sr.MMGR 、JJ.S.PPark）前往LG电电子位于平平泽的CDD ROMM 厂参观及会谈谈（陪同及及参加者：LG电子子Mr.MM.H.PPark/Sr.DDirecctor Mr.JJ.H.CChengg/G.MMGRLG商事:K.M.Ahn/ Sr.MGR、JJ.S.PPark）Hol

34、idday iinn SSeoullorLG Twwin TTowerrs龟尾 路程：33小时中餐 主持人: Mr.K.S.Parkk 路程：33小时 主持人: Mr.M.H.Parkk访问时间主要活动地点备注 7月155日18：00019：3019：30021：00与LG电子子人员共进进晚餐回酒店平泽7月16日 8：0009：220 9：33010：00 10：3010：550 10：5011：220 11：2011：550 11：5013：000 13：0014：000自酒店前往往三星电子子LCD工工厂所在地地高层领导见见面（LCCD Maarketting W.H.Hongg/Sr.MG

35、R、崔崔敏洙先生生等）-作联联想电脑公公司及产品品的介绍针对相关问问题进行会会谈参观与会者共进进午餐乘车前往LLG总部七星（Kiiheunng）联络人： Mr.J.Y.ParkkTel:8820275077313 144：3017：00 177：0017：30 199：0021：00会谈（参加加者：LGG商事D.H.Kaang/VV.Preesideent LLG电子 M.H.Parkk/Exee.Dirrectoor等)回酒店休息息与LG商事事人员共进进晚餐（DD.H.KKang/V.Prresiddent 、K.MM.Ahnn/Sr.MGRY.H.KKim/SSr.MGGR)LG总部Hol

36、idday iinn SSeoull联络人:LLG商事MMr.J.S.Paark主持人:MMr. DD.H.KKang访问时间主要活动地点备注7月17日日10：00018：0018：00019：0021：40022：40参观韩国电电子市场/汉城市区区及近郊观观光游览酒店结帐、乘乘车前往金金浦机场汉城北北京汉城市区及及近郊陪同人：导导游、 LGG商事Mrr.J.SS.Parrk （177日为韩国国国庆日）自酒店到机机场约400分钟路程程三、会议安安排 召召开和参加加会议是总总经理的主主要工作方方式之一。组组织会议和和处理与会会议有关的的事务几乎乎成为秘书书的经常工工作，其重重要性不言言而喻。会会

37、务工作是是秘书组织织工作能力力的综合体体现，它将将多种繁杂杂事务汇集集一身。保保证会议顺顺利的举行行，需要多多方面的准准备工作。这这就需要秘秘书是八面面玲珑的天天才，同时时善用平时时培养出的的细心与责责任心，沉沉着应对，以以不变应万万变！以下下分内部会会议与外部部会议分别别介绍。（一） 内内部会议安安排l 总经理主持持的会议结束修改下发整理会议记录/纪要会中服务会前准备（仪器调试）反馈接收下发修改安排会议室、落实参会人员拟订会议通知（注意文件格式）确定会议目的、参会人员、时间、议程开始审批审批 N NY Y注意事项：会前与GMM及相关部部门负责人人明确会议议内容、议议程和参加加人；综合考虑各各

38、种因素（如如GM全天天日程安排排），安排排会议地点点及时间；下发会议通通知后，确确认参会人人是否已收收到通知，对对特别重要要的参会人人，可通过过电话确认认；会中协助放放映PPTT，并时刻刻关注会场场内情况，随随机应变；对会中达成成的决议及及时跟踪，并并反馈给GGM；l 总经理参加加的会议开始接收通知回复或改请结束会后材料整理工作跟进反馈总经理参会会前提醒会前协助准备回复邀请部门并准备材料确认时间判断与总经理业务是否有关 N Y与对方确认后 另行安排时间冲突请示总经理 是否参加 N YY注意：把握握前往会议议地点出发发时间的安安排。（二）外部部会面安排排l 总经理主持持的外部会会面接受会面请请求 NO 婉拒或或该请他人人 注意意：讲明原原因，以 免对方误误解 注意意：在收到到会面请求求时，经与与部门相关关负责人及及GM商讨讨决定， 同时提供供背景材料料以供GMM做出判断断Y与对方确认认时间、 地点、人员员、议程，并落实我方方人员、地地点拟定meeetingg ageenda, pptt 修改