个人职业生涯规划与自我管理22877.docx

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1、第1讲职业生涯与目标【本讲重点】人生的目标标目标和人生生的关系系目标与空想想的区别别目标设定的的程度失败者和圣圣人的故故事愿力对人生生的影响响角色转换之之一从“模糊人人”变为“清醒人人”人生的目标标人生的目标标尽管是是一个老老生常谈谈的话题题，但它它却是很很现实的的。每一个人人都有自自己人生生的目标标，但又又不尽相相同。因因此，几几乎没有有两个人人的人生生目标是是一模一一样的。在我们的的有生之之年，时时间对我我们每一一个人都都是绝对对公平的的，不论论性别、职职位、贫贫富，我我们度过过的每一一年都有有3655天，一一天都有有24个个小时。不不会因为为你的职职位高、财财富多而而多分得得一点时时间。

2、每个人在在所拥有有的时间间里选择择的“事件”，决定定了他以以后的生生活质量量。比如如，在上上学的年年龄，您您既可以以选择好好好学习习，也可可以选择择逃学。在在工作的的时候，您您既可以以选择认认真工作作，也可可以选择择消极怠怠工。但但是无论论您选择择的是什什么，这这些被选选择的事事件都会会影响和和决定你你今后生生活的质质量。【案例】清华大学食食堂里有有一个外外地来京京的务工工人员，他他除了干干好每天天十几个个小时切切菜的本本职工作作以外，业业余时间间全部用用来自学学英语。别别人用于于看电影影、看电电视的时时间，他他却用来来背诵英英语单词词、练习习口语。中中午吃饭饭时间，他他通常用用一五分分钟吃饭

3、饭，将剩剩下的110多分分钟用来来学习，每每天仅睡睡四五个个小时觉觉。最后后，他的的英语成成绩居然然比本科科生都高高，而且且托福考考试分数数很高。他他虽然现现在还在在厨房里里工作，但但是我们们可以估估计到他他今后的的生活质质量，这这个人今今后绝对对不简单单。目标和人生生的关系系1.一个例例子拿破仑仑拿破仑曾经经有一句句名言：“不想成成为将军军的士兵兵，不是是一个好好士兵”。最后后拿破仑仑不但成成为将军军，还成成为了元元帅，最最后还当当上了皇皇帝。可可以看出出，拿破破仑首先先有这样样一个目目标，所所以为他他以后目目标的实实现奠定定了一个个最根本本的基础础。2.另一个个相反的的例子张无无忌在金庸先

4、生生的小说说倚天天屠龙记记里我我们可以以看到，到到了后期期张无忌忌几乎具具备了所所有当皇皇帝的条条件，但但他最后后没有成成为皇帝帝，而被被朱元璋璋取代了了。原因因只有一一个，张张无忌根根本没有有想过当当皇帝，换换句话讲讲，他从从来就没没有当皇皇帝这样样一个人人生的目目标。目标与空想想的区别别1.目标与与空想真正的人生生目标，要要秉承“跳一跳跳，够得得着”原则，同同时又要要切合实实际，而而且要循循序渐进进，一步步一个脚脚印往前前走，这这才是最最现实的的。而空空想则是是不切实实际的，不不具备现现实性。2.两个“目标”的现实实性比较较每个人都有有自己的的目标，但但每个人人的目标标都不相相同。比比如说

5、，有有些初出出茅庐的的年轻人人，整天天梦想着着自己的的将来，别别墅、洋洋狗、美美女如云云、金钱钱如山。这这显然不不是切合合实际的的目标，只只能算是是一个空空想。这这个“目标”显然没没有“三十亩亩地一头头牛，老老婆孩子子热炕头头”那样的的“目标”现实。【自检】请您回答下下面的问问题。认真回想一一下你各各个时期期所定的的人生目目标，分分析一下下哪些目目标是真真正现实实的，能能够实现现的，哪哪些目标标只是空空想？而而那些现现实的目目标又有有哪些已已经实现现了，有有哪些没没有实现现，没有有实现的的原因是是什么？x_目标设定的的程度一些专家作作了统计计和调研研后发现现，针对对目标设设定，世世界上有有四种

6、人人：1.第一种种人约3%的人人会制定定并写下下自己的的目标。通通常他们们会非常常认真地地制定自自己人生生的目标标，并且且把它记记录下来来。一段段时间以以后再做做一个反反思与检检讨，看看有没有有实现自自己阶段段性的目目标和阶阶段性的的工作计计划。2.第二种种人约10%的的人会认认真思考考自己的的目标。尽尽管如此此，但他他们只是是在那里里想，我我要这样样，我要要那样，我我还要更更好一点点，我恐恐怕还要要加强一一些学习习，我将将来怎么么样。但但是他没没有一个个过程的的设计，没没有一个个具体的的计划。3.第三种种人约60%的的人曾经经思考过过自己的的目标。但但是他们们并不认认真，也也谈不上上什么计计

7、划。4.第四种种人约27%的的人则完完全没有有人生的的目标。他他们过一一天算一一天，今今天吃饱饱了就不不考虑明明天，昏昏昏庸庸庸地过日日子。图1-1 人对对目标的的设定有关专家做做过统计计，第一一种人的的成功率率是最高高的，第第二种人人的成功功率也很很高，第第三种人人的成功功率很低低，第四四种人不不可能成成功，因因为他们们没有目目标，怎怎么可能能成功呢呢？失败者和圣圣人的故故事【案例】有一个人，名名字叫失失败，他他干什么么都不成成，从来来就没有有成功过过。有人人就给他他提了一一个建议议，说某某某地方方有一个个圣人，曾曾经指点点过很多多人的迷迷津，使使他们从从失败走走向成功功，你可可以去请请教他

8、，让让他帮助助你成功功。于是是，失败败找到了了这个圣圣人，向向他请教教如何走走向成功功。圣人人首先问问他究竟竟想往哪哪个方向向努力，而而达至成成功呢。失失败就告告诉圣人人，只要要能够成成功，什什么方向向都无所所谓，你你给我指指点吧。结结果这个个圣人说说，如果果是这样样的话，那那么，你你走哪条条道都无无所谓了了，你走走吧。当一个人树树立了要要想真正正达至成成功目标标的时候候，他首首先需要要去确定定一个发发展的方方向，如如果没有有方向，什什么方向向都无所所谓，那那他永远远都不会会成功。这这个道理理对于企企业也同同样适用用，如果果我们的的企业，发发展方向向不明确确，今天天干这个个行业，明明天转那那个

9、行业业，他们们自认为为这是创创新变革革。却有有很多企企业往往往就是在在“变革”的过程程中加速速了自己己的灭亡亡，因为为他们没没有既定定的方向向和既定定的目标标。愿力对人生生的影响响人是最复杂杂的，但但最复杂杂的问题题往往可可以用最最简单的的方式去去诠释。在在人力资资源管理理上其实实就管两两件事情情，第一一是能力力，第二二是愿力力。能力力是说你你有没有有工作的的能力，愿愿力是说说你愿意意不愿意意工作。在在这里我我们先讲讲一下愿愿力，愿愿力对人人生的影影响是非非常深远远的。【案例】故事一：两两个建筑筑工人的的故事有个人到了了一个建建筑工地地，看见见两个小小伙子正正兴高采采烈地在在那里用用砖砌墙墙。

10、他就就去问其其中的一一个小伙伙子在干干嘛，小小伙子说说我砌砖砖呢。于于是这个个人又去去问另外外的一个个小伙子子，你干干什么呢呢，这个个小伙子子说我在在盖全世世界最宏宏伟的一一个教堂堂。十年年以后，第第一个小小伙子还还在砌砖砖头，而而第二个个小伙子子已经成成为一个个国际知知名的建建筑大师师。故事二：两两个汽车车司机的的故事某公司曾经经请过两两个司机机，第一一个司机机不但能能够干好好自己的的本职工工作，而而且善于于观察，善善于思考考，结果果做了很很多和司司机的工工作不太太相关的的事情，可可没有因因此而增增加他的的工资。另另外一个个司机兢兢兢业业业地开车车，但除除了开车车以外他他什么都都不管。三三年

11、以后后，第一一个司机机升职为为行政部部经理，而而第二个个司机仍仍在开车车。第2讲职职业生涯涯与条件件【本讲重点点】成功的条件件和决定定要素“舒适区”的形成成和启示示角色转换之之二从“被动人人”变为“主动人人”成功的条件件和决定定要素1.成功的的条件条件的分类类我们将成功功的条件件分成两两类，AA类和BB类。AA类指的的是主观观上拥有有的条件件，B类类指主观观上不具具备的，而而必须要要从客观观上去寻寻求的条条件。以找工作为为例，AA类条件件包括学学历、专专业、经经验、品品德、素素质等等等，B类类条件包包括机会会、背景景、人际际关系等等等。我我们会发发现，在在所有的的条件中中，A类类条件是是居多的

12、的，B类类条件是是大多数数人都缺缺乏的，需需要靠自自己去寻寻找。寻找您所欠欠缺的条条件每一个人走走向成功功，都必必须具备备很多条条件。我我们可以以将这些些条件一一一列举举出来，然然后考虑虑一下，我我们目前前还欠缺缺哪些条条件。一一旦这些些欠缺的的条件被被弥补了了，我们们才更加加有可能能获得成成功。也也就是说说万事俱俱备，只只欠东风风，我们们需要找找出“东风”到底是是什么。2.成功的的决定因因素其实，每一一个人在在走向人人生成功功的征程程中，大大部分条条件都已已经具备备了，但但是我们们自己从从未留意意过！人人们往往往有一种种非常悲悲观的感感觉，总总是将我我们不成成功的原原因归结结为条件件太差，没

13、没有机会会，所以以不成功功似乎是是应该的的，是正正常的。但但是，成成功的决决定因素素不是机机会，不不是什么么客观条条件，而而是态度度！【自检】请您回答下下面的问问题。下面哪一项项属于主主观上不不具备，需需要从客客观上寻寻求的成成功条件件。（ ）A专业B机会C经验D学历x_见参考答案案2-11“舒适区”的形成成和启示示1.“舒适适区”的形成成每个人都有有自己的的“舒适区区”。在这这个区域域里，你你会感觉觉很舒服服，但是是一旦离离开了这这个区域域就会感感觉不舒舒服。因因为舒适适区是由由你的习习惯构成成的。有一本书谁谁动了我我的奶酪酪讲得得很清楚楚，小老老鼠在原原来自己己的窝里里，觉得得很舒服服，一

14、旦旦出去了了以后，它它感到很很彷徨，很很无奈，很很恐惧，所所以它就就不愿意意出去。这这个窝就就构成了了它的“舒适区区”。2.“舒适适区”的启示示不管是一个个人，还还是一个个企业，舒舒适区对对我们的的危害都都是非常常致命的的。我们们习惯的的思维，习习惯的行行为构成成了我们们的舒适适区，离离开了这这个区域域，我们们就觉得得不舒服服。要想舒服，你你首先得得不舒服服。同样样的道理理，变革革创新对对于企业业来讲是是不舒服服的，努努力刻苦苦地学习习对于个个人来讲讲也会造造成短暂暂的不舒舒服。但但是，只只有开始始的“不舒服服”，企业业、个人人才会有有可能在在今后取取得更大大的成功功。每一个人在在自己的的职业

15、生生涯的规规划中都都给自己己分阶段段地设定定了一个个个新的的目标，那那么你就就需要从从目前这这个位置置走到目目标中定定下的那那个位置置，也就就是说必必须离开开你的舒舒适区，只只有这样样才有可可能到达达人生新新的目标标。图2-1 “舒适区区”的启示示图角色转换之之二从“被动人人”变为“主动人人”一个年轻人人要想走走向社会会，需要要更换的的第二个个角色是是从一个个被动的的人转换换成一个个主动的的人。1.要从改改变思维维开始不要被一些些陈旧的的思维所所束缚，要要改变自自己的思思维习惯惯，告诉诉自己正正确的观观念。2.摆脱习习惯的牵牵引很多人有许许多非常常不好的的习惯的的思维模模式和行行为模式式。比方

16、方说习惯惯睡懒觉觉，习惯惯说话不不算数，习习惯跟人人吵架，习习惯酗酒酒，习惯惯赌博。我我们被习习惯所牵牵引，习习惯是从从思维影影响行为为的，可可怕的思思维习惯惯和行为为习惯会会毁掉我我们的一一生。3.积极、主主动、进进取我们应该变变得积极极，变得得主动，变变得进取取，这里里面有一一个关键键，就是是我们要要学会做做好准备备。机会会只眷顾顾有准备备的人！【本讲小结结】确定人生目目标对取取得成功功非常重重要，但但是成功功还需要要具备一一些条件件。每个个人走向向成功都都已经具具备了一一些条件件，但是是还有一一些条件件尚缺乏乏，只有有将欠缺缺的条件件弥补上上才可能能成功。而而且决定定成功的的根本要要素是

17、态态度，而而不是强强调所谓谓的客观观条件。每每个人都都有自己己的“舒适区区”，它是是由习惯惯构成的的，影响响到我们们的行为为，并会会阻碍我我们走向向成功。因因此，一一个年轻轻人要想想走向社社会，需需要进行行第二个个角色转转换，即即从一个个“被动人人”变成一一个“主动人人”，要从从改变思思维开始始，摆脱脱习惯的的牵引，积积极、主主动、进进取地做做好准备备。因为为机会只只眷顾有有准备的的人！角色转换之之一从“模糊人人”变为“清醒人人”一个年轻人人从学校校走向社社会，第第一个角角色转换换就是要要从一个个模糊的的人转变变成一个个清醒的的人。头脑要清醒醒，不能能昏昏庸庸庸地过过日子，不不能稀里里糊涂地地

18、把时间间浪费掉掉，你选选择的事事件影响响今后生生活的质质量，这这是非常常重要的的。所以以每一个个人一定定要确立立自己不不同阶段段的人生生目标，并并将这些些目标规规划出来来，写出出来，一一步一个个脚印地地向前迈迈进。 【本讲小小结】我是谁？我我应该怎怎样规划划自己的的职业生生涯呢？作为职职业生涯涯规划的的第一讲讲，本讲讲首先指指出每一一个人为为了对自自己的职职业生涯涯负责任任，对社社会、对对企业负负责任，都都要有一一个明确确的发展展目标，失失去了目目标，失失去了方方向，就就很难成成功。本本讲重点点阐述了了明确人人生目标标的重要要性，区区分了目目标与空空想的区区别，通通过几个个生动鲜鲜明的小小故事

19、，指指出每一一个人都都应该确确立自己己不同阶阶段的人人生目标标，然后后循序渐渐进，一一步一个个脚印往往前走，才才会取得得成功。而而对一个个刚从学学校走向向社会的的年轻人人来讲，第第一个角角色转换换就是要要从一个个“模糊人人”转变为为一个“清醒人人”。第3讲职职业生涯涯与心态态（上）【本讲重点点】1态度决决定成败败2观点与与角度（一一）两条狗的故故事1.第一条条狗的故故事读者文摘摘上有有这样一一个故事事：美国国有一个个牧场养养了一条条忠心耿耿耿的牧牧羊犬，它它每天帮帮着主人人放羊。在在一次交交通意外外中，汽汽车把它它的一条条腿撞断断了，截截肢后这这只牧羊羊犬只剩剩下了三三条腿。尽尽管跑起起来不是

20、是很利索索，但它它仍学着着用三条条腿跑路路，继续续为它主主人服务务。“祸不单行行”，后来来又发生生了一次次意外，它它又被截截肢一条条腿，最最糟糕的的是，截截掉的两两条腿是是一边的的。我们们不能想想像这样样的狗还还能跑，可可是它却却干了一一件出乎乎人们意意料的事事情。它它蹭着篱篱笆的旁旁边把自自己的前前肢和后后肢分别别伸到篱篱笆里头头以后，把把自己的的骨头给给别断，用用它长好好以后的的断腿面面继续跑跑路，为为它的主主人服务务。2.另一条条狗的故故事还有一条非非常优秀秀的猎狗狗，这条条猎狗远远近闻名名，出去去逮兔子子，一逮逮一个准准。有一一天，主主人家来来了一批批尊贵的的客人，主主人就跟跟客人吹吹

21、牛说：“我这条条猎狗出出去逮兔兔子，一一逮一个个准。”客人不不相信。主主人就叫叫人将猎猎狗带到到了野外外，一看看前面有有野兔，那那人就把把狗撒出出去了。一会儿工夫夫这条狗狗就回来来了，兔兔子没有有逮着。主主人气得得不得了了，说：“贵客临临门，正正是你露露脸的时时候，你你怎么掉掉链子了了呢？”没想到到这条狗狗对主人人说：“你今天天错怪我我了，平平时我是是饿着肚肚子去追追兔子的的，追到到兔子才才有饭吃吃，所以以我非常常认真，赶赶快追跑跑。而今今天我吃吃饱了肚肚子不饿饿，所以以今天我我是表演演赛。”3.故事的的启示你是在什么么样的心心态下工工作的呢呢？是第第一条狗狗的心态态，还是是第二条条狗的心心态

22、？是是必须成成功的心心态还是是试试看看的心态态呢？为什么第二二条狗的的心态改改变了以以后，结结果也改改变了呢呢？我们们平时做做事情的的时候，总总是在讲讲我尽量量，我争争取，我我试试看看，这跟跟那条猎猎狗吃饱饱时候的的心态是是一模一一样的，像像故事中中所说的的那样是是“表演赛赛”。所以以当我们们都在做做表演赛赛的时候候，成功功的可能能性几乎乎为零，这这归根结结底依然然是一个个心态的的问题。观点与角度度（一）1.两副担担子的故故事故事内容假设有一副副担子重重50斤斤，另外外有一副副担子重重1000斤。要要你选择择一副担担子向前前挑1000米，但但是挑哪哪副担子子所给的的价格全全是1000元。这这时

23、大多多数人的的第一反反应和真真实选择择肯定是是挑500斤的。然然而，这这时候我我们就进进入了一一个可怕怕的陷阱阱，那就就是你埋埋没了自自己的潜潜能。因因为当你你选择550斤的的担子时时，时间间一长，别别人就会会觉得你你的能力力只有550斤，最最后连你你自己也也都觉得得自己的的能力不不过如此此。其结结果是使使得我们们绝大部部分的人人庸庸碌碌碌过一一生，无无法出头头，无法法成功。启示我们绝大多多数人自自以为聪聪明，不不愿意付付出，不不肯吃亏亏，总是是斤斤计计较，眼眼睛永远远长在鼻鼻子底下下，所以以最终不不会获得得成功。如如果我们们选择了了1000斤，表表面上看看是有一一点吃亏亏，但是是如果一一直这

24、样样做下去去，我们们既显示示了自己己的才能能，又展展示了自自己的潜潜能。这这样，我我们的管管理者，我我们的同同事，企企业，社社会，就就会发现现你这个个特质，发发现你对对于工作作，对于于社会，对对于企业业的好态态度，你你才有可可能获得得发展的的空间。所所以越是是缓慢的的回报往往往越是是大的回回报。2.老人与与小镇的的故事故事内容有一个小村村镇，一一家门前前有棵大大树，树树底下蹲蹲着一个个老头在在晒太阳阳。这时时一个外外地来的的小伙子子跟这个个老大爷爷说他想想找一份份工作，想想打听一一下这个个地方好好不好，人人怎么样样，如果果好就留留下来，不不好就再再找。这这老头就就反问他他，原来来待的地地方好不

25、不好。小小伙子说说，原来来待的地地方一塌塌糊涂，男男人不是是男人，女女人不是是女人，当当官的不不像当官官的，当当兵的不不像当兵兵的，通通通都不不好，就就我一个个好人。那那个老头头子说，我我们这个个地方比比你那个个地方还还要糟糕糕，大家家勾心斗斗角，乱乱八七糟糟。小伙伙子吓坏坏了，赶赶紧跑了了。过了两天又又来了一一个小伙伙子，又又找这个个老大爷爷问同样样的问题题。老大大爷又问问他，你你原来那那个地方方好不好好呢。这这小伙子子说，我我原来那那个地方方非常好好，大家家和睦相相处，一一起做事事情，我我因为搬搬家才到到这里来来，希望望找一个个跟原来来一样好好的地方方。这时时这老头头就对小小伙子说说，我们

26、们这个地地方跟你你原来的的地方一一样好，大大家都平平等相处处，当官官的像当当官的，当当兵的像像当兵的的，你留留下吧，好好好干。启示好与坏，善善与恶只只在一念念之间。社社会上有有两种人人，第一一种人在在认识一一个人前前先假设设他是坏坏蛋，设设一道屏屏蔽墙保保护自己己，表面面上看他他很聪明明，跟每每一个人人接触时时都保护护自己，但但是别人人也不会会真心对对你，所所以他的的一生都都不会有有很多朋朋友；另另外一种种人用自自己的真真心对待待别人，在在交往的的过程中中，做出出有效的的判断，哪哪些人值值得交，哪哪些人不不值得交交，在这这个过程程中建立立自己的的人际关关系网，这这才是正正确的。3.1000单生

27、意意的故事事故事内容假设某人谈谈了1000单生生意，但但是只有有一单做做成了，因因为这单单生意赚赚了1000块钱钱。这样样成功率率好像只只有1%，那么么前999单有没没有给他他带来回回报呢？是不是是前面的的99单单都白费费了？启示其实这个小小故事的的道理在在于1000单生生意中只只做成11单，表表面看起起来成功功率为11%。在在这样的的判断下下我们每每一个人人受到的的打击是是非常大大的，总总觉得第第1单没没挣钱，第第2单也也失败了了，所以以还没等等到第999单谈谈成时，人人的信心心已经被被摧毁了了。我们们很多人人就是在在这样的的一种思思维模式式下丧失失了前进进的动力力。而正正确的理理解是成成功

28、率为为1000%，可可以理解解为每一一单生意意赚了11块钱，这这样我们们才会有有更大的的动力去去创造更更高的成成功率。第4讲职职业生涯涯与心态态（下）【本讲重点点】1观点与与角度（二二）2人的悲悲观倾向向性3螺旋上上升理论论观点与角度度（二）西北农村好好媳妇的的标准与与青年男男女恋爱爱，婚后后不同时时期的不不同心态态故事内容西北地区婆婆婆相媳媳妇，要要求媳妇妇的脖子子粗而短短，肩膀膀平而宽宽，身要要长，腰腰要粗，屁屁股要大大。而我我们现代代人却认认为女孩孩子要高高高的，脖脖子细细细的，肩肩膀小小小的，腰腰瘦瘦的的才是美美的。显显然两者者的审美美标准相相差极大大。男孩和女孩孩谈恋爱爱的时候候，是

29、最最糊涂的的，认为为对方的的缺点也也是优点点，是个个性。可可一旦结结婚了，就就发现对对方没有有那么多多优点，只只有无数数的缺点点。启示不同的人，在在不同的的环境和和条件下下，看问问题的观观点和角角度会不不同。我我们的心心态随之之发生变变化，因因此认识识不同，层层次不同同，观点点不同，角角度不同同，你最最后得出出的结论论就完全全不一样样。把握人生的的机会，克克服悲观观性倾向向一个人的一一生可以以用三天天去诠释释：昨天天，今天天，明天天。昨天天过去了了，今天天即将过过去，最最想知道道的就是是明天。每每个人都都想知道道明天会会怎么样样，我们们既然不不知道明明天，可可又想知知道明天天，那么么惟一的的办

30、法就就是预估估。正是由于悲悲观性的的倾向，会会造成我我们遇到到前途问问题时总总是去假假设前途途险阻，这这往往会会带给我我们非常常严重的的后果。由由于悲观观性的倾倾向，我我们总觉觉得往前前走很困困难，小小心点比比较稳妥妥。其实实这是不不正确的的，在人人生的道道路上，越越往前走走，越容容易，越越广阔，如如果后退退，最终终只会无无路可走走。所以我们要要很清醒醒，要克克服自己己的悲观观性倾向向，遇到到未知问问题的时时候要保保持豁达达，保持持乐观，保保持积极极向上的的进取精精神，这这种心态态才是可可取的。螺旋上升理理论1.渔夫、破破船和太太阳的故故事有一个人看看到海边边有一条条破船，还还有个渔渔夫在晒晒

31、太阳。他他就跑过过去问，你你为什么么不打鱼鱼呢。渔渔夫说早早上打了了一船鱼鱼，今天天够吃了了，所以以就不打打鱼了。这这个人就就跟他讲讲，你应应该再出出去打鱼鱼，打来来的鱼卖卖了钱，你你就会攒攒到一笔笔钱，就就可以买买新的渔渔船，之之后你就就可以打打更多的的鱼，赚赚更多的的钱。慢慢慢地，你你就会拥拥有一个个船队，你你就不用用亲自去去打鱼了了。那时时你每天天就可以以看着大大海，晒晒晒太阳阳，多舒舒服。结结果渔夫夫说，可可是我现现在不正正在看着着大海，晒晒着太阳阳吗？我我为什么么要转个个圈回来来，再来来晒太阳阳呢？2.螺旋上上升理论论每一个人的的人生都都应该有有一种向向上的趋趋势，上上升到某某一个点

32、点的时候候，会发发现好像像还是原原来的那那个点上上，但实实际上已已经和原原来不是是一个境境界了，这这种向上上的趋势势就像螺螺旋一样样。如同同佛家的的三种境境界：第第一种境境界，看看山是山山，看水水是水；到了第第二种境境界，看看山不是是山，看看水不是是水；到到了最高高的境界界，看山山还是山山，看水水还是水水。因此，对于于一个人人来说，如如何寻找找自己的的位置，如如何开发发自己的的潜能，使使自己能能够沿着着螺旋上上升，一一步一步步地找到到自己的的位置，这这才是最最重要的的。成功之道（KKASHH）成功需要具具备下面面四个要要素：知识（KKnowwleddge）,这是必必须要具具备的，即即专业知知识

33、。心态（AAttiitudde），也也就是我我们前面面一直讲讲到的问问题，这这个非常常重要。技巧（SSkilll），即即工作的的技巧，为为人处事事的技巧巧。习惯（HHabiit），即即养成良良好的习习惯，克克服不好好的习惯惯。图3-1 成功功的四个个要素【自检】请您回答下下面的问问题。心态对一个个人的成成功至关关重要，请请就你的的体会，谈谈一下心心态在你你的成长长历程中中的作用用:x_角色转换之之三从“消极人人”变为“积极人人”一个年轻人人从学校校走向社社会的时时候，角角色转换换中的第第三个转转换就是是要从一一个消极极的人，变变为一个个积极的的人。我们要学会会调整自自己的观观点和脚脚步，克克服

34、悲观观，把握握机会。把把自己心心态调整整到最佳佳状态。心心态健康康身体才才能健康康，如果果你的心心态是不不正确的的，是病病态的，你你就不可可能成功功。【本讲小结结】本讲的主要要特色是是引用了了很多案案例和小小故事。首首先通过过两条狗狗的故事事，说明明了成功功的决定定因素是是心态。接接着又列列举了几几个案例例，得出出一些启启示：现现实生活活中很容容易判断断的问题题，社会会实践中中则会出出现“盲点”；认识识不同,层次不不同，观观点不同同，角度度不同，结结论会完完全不同同；我们们要克服服心理上上的悲观观性倾向向，要保保持乐观观的精神神；螺旋旋上升理理论告诉诉我们，找找准自己己的位置置，开发发自己的的

35、潜能才才是最重重要的。最最后，本本讲归纳纳出成功功的要素素是知识识、心态态、技巧巧和习惯惯。作为为一个年年轻人，需需要具备备的第三三个角色色转换就就是要从从一个“消极人人”转变为为一个“积极人人”。【心得体会会】第5讲职职业生涯涯与沟通通【本讲重点点】1如何实实现有效效沟通2冲突管管理3管理你你的上司司什么是沟通通1.定义所谓沟通，就就是一种种信息的的传递。一一般来讲讲，成功功的沟通通由两个个部分组组成，第第一个部部分是传传递，第第二个部部分是了了解。传传递，即即对方接接受你所所传递的的信息；了解，即即对方理理解你所所传递的的信息，产产生共鸣鸣。两个个组成部部分，缺缺一不可可，只要要缺掉一一个

36、，就就不是有有效的和和成功的的沟通。2.为什么么要沟通通我们每一个个人都不不是一座座孤岛，每每一个人人在群体体中生活活，在群群体中发发展，就就必须有有一种沟沟通的能能力。所所以每一一个人的的职业生生涯，都都与沟通通相关。沟通的基本本流程发送者通过过一个编编码，把把信息传传出去，排排列这个个编码要要有一个个渠道，到到渠道的的另一边边要翻译译成另外外的一种种编码，被被接受者者接受，这这样沟通通才能形形成一个个通路循循环。这这个过程程可能还还会产生生干扰，但但是反馈馈可以抗抗干扰。图4-1 沟通通的基本本流程图图沟通的风险险1.单向沟沟通的危危险举例某公司早晨晨上班，发发现小王王请假没没来。一一打听

37、，AA说：“小王病病了，好好像还挺挺重的。”再问，B回答说：“小王病重，好像住医院了。”之后又有人问：“小王怎么没来？”C说：“小王住进医院，好像病危了。”再往下问，D说：“小王病危，好像快死了。”而事实上，小王只是打了个喷嚏而已。这样一个过过程，在在我们生生活中经经常碰到到。这就就是单向向沟通，信信息在传传递过程程中被扭扭曲，产产生了偏偏差。2.启示有效的沟通通，不但但要有向向前的渠渠道，而而且要有有回来的的渠道，形形成沟通通的回路路，才能能够抗干干扰。如何让别人人接受你你1.己所不不欲，勿勿施于人人我们经常犯犯这样的的错误，自自己不想想干的事事，自己己不想担担的责任任，就推推给别人人。这样

38、样做只会会引起别别人的反反感，再再要与别别人进行行有效沟沟通，让让别人接接受你几几乎是不不可能的的。2.“重视视”和“在乎”别人要想让别人人承认你你，首先先要学会会承认别别人。人人与人的的沟通是是建立在在平等的的基础上上，所以以如果希希望对方方接受你你，你首首先要在在乎和重重视别人人。3.认真倾倾听，真真诚赞美美如何将自己己对对方方的尊重重和在乎乎表现出出来，如如何让对对方知晓晓这一点点，我们们首先要要做到乐乐于倾听听别人意意见，学学会赞美美别人。这这是我们们在行动动上首先先要表现现出来的的。4.注重自自己的礼礼貌和仪仪表如何将自己己对对方方的尊重重和在乎乎表现出出来，除除了行动动以外，还还要

39、注重重自己的的礼貌和和仪表，良良好的仪仪容和礼礼貌是表表示对对对方尊重重的一个个重要方方面。如何让别人人认同你你1.设身处处地考虑虑问题只有站在别别人的角角度考虑虑问题，别别人才有有可能去去认同你你。我们们只有从从别人的的角度来来思考自自己建议议的合理理性，才才能够获获得别人人的支持持。2.引导对对方说：“是”要想让对方方认同你你，就要要引导对对方，让让对方的的意见和和你的意意见达成成一致，让让对方觉觉得你是是对的。3.化己之之见变他他之欲别人支持你你的意见见或方案案，从某某种程度度上说，应应该是这这种方案案能够照照顾对方方的利益益。所以以要获得得别人的的认同就就要换位位思考，考考虑对方方的利

40、益益或需求求，来提提出自己己的意见见。【案例】“死鱼活鱼鱼”的教训训广东人对吃吃海鲜非非常讲究究，绝对对不吃死死鱼。某某天，一一位对鱼鱼很内行行的人来来饭馆用用餐，点点了一条条鱼。上上菜之后后，此人人一看大大怒，气气冲冲地地问店长长：“你怎么么拿条死死鱼给我我吃？”可万万万没想到到，店长长很有礼礼貌地说说：“先生，这这条鱼都都蒸熟了了，它还还能是活活的吗？”从辩论的角角度看，店店长说得得确实有有道理，他他确实赢赢了。但但是从做做生意的的角度看看，他却却输了。这这就告诉诉我们，你你如果不不从对方方的需要要和利益益出发考考虑问题题，别人人绝对不不会认同同你。如何让别人人信任你你1.“诚、真真、信”

41、的处事事原则信任一个人人，一定定是相互互之间真真诚相待待，诚实实守信的的结果。如如果我们们希望别别人相信信我们，那那么真诚诚相待、诚诚实守信信就一定定要作为为我们的的行为准准则。2.言必行行，行必必果，不不轻诺信的一个表表现就是是言必行行，行必必果。而而在现实实中，我我们常常常很难保保证承诺诺的所有有事情都都能够兑兑现，所所以许诺诺时应该该非常慎慎重，特特别是对对重要的的事情，或或者是在在关键的的事情上上。3.过而改改之，善善莫大焉焉坦坦荡荡承承认自己己的错误误，是非非常难得得的品格格。人的的本性决决定了人人是极不不愿意否否定自己己的，所所以要别别人相信信你，除除了我们们在承诺诺上要慎慎言和承

42、承诺既出出，就要要严格履履行以外外，还要要看你自自己对待待错误的的心态如如何。4.坦荡、健健全的人人格承诺、真诚诚和知错错即改等等品行，其其本质主主要取决决于你的的人格，也也就是说说健全的的人格是是赢得别别人尊重重和信任任的根本本。冲突管理1.小故事事“拾得”故故事有一个寺院院叫国庆庆寺，里里面曾经经出过一一个高僧僧，因为为他从小小被家人人遗弃，后后来由庙庙里抚养养成人，故故法号“拾得”。有一一天，寺寺院里的的寒山和和尚问拾拾得法师师一个问问题，寒寒山问：“人家谤谤我、欺欺我、辱辱我、笑笑我、轻轻我、恶恶我、骂骂我、骗骗我时如如何处治治乎？”拾得法法师云：“只可忍忍他、由由他、避避他、耐耐他、

43、敬敬他、不不要理他他，再待待几年你你且看他他。”启示“宰相肚里里能撑船船”，一个个人的容容量有多多大，就就能够做做多大的的事情。如如果一个个人没有有包容之之心，斤斤斤计较较，小肚肚鸡肠，吃吃不得亏亏，那他他一定不不会有很很好的前前途。2.冲突的的来源在与人打交交道的过过程中，我我们发现现冲突的的来源主主要有以以下7个个方面：工作内容容的分歧歧资源分配配的不均均进度计划划的不同同成本控制制的预算算先后次序序的排序序组织结构构的问题题个人习惯惯的差异异3.冲突的的解决办办法冲突的最好好解决办办法是合合作协商商！以此此为出发发点，我我们一般般处理冲冲突的方方法有以以下5个个：回避或撤撤退法竞争或逼逼迫法调停或消消除法妥协或让让步法合作协商商法【自检】请您回答下下面的问问题。我们解决冲冲突时，最最好的办办法是：（ ） AA回避避或撤退退法 BB竞争争或逼迫迫法 CC调停停或消除除法 DD妥协协或让步步法 EE合作作协商法法x_见参考答案案4-11与上司和下下属友好好相处1.香蕉文文化一个总经理理在门上上写了一一个条子子：不要要随便把把问题带带进我的的办公室室。他说说如果每每一个手手下都有有问题解解决不了了，都来来找上司司，就好好像牵了了一个猴猴子，走走到上司司的办公公室，跟