管理手册(A4)8836.docx

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1、营销部管理手册手册目录手册编制说说明2营销部员工工工作守则则3重庆大顺电电器有限公公司营销部部职责4营销部组织织机构设置置5营销部岗位位设置5营销部经理理岗位职责责6经理助理理岗位职责责7报价室主管管岗位职责责8报价员岗位位职责9客户管理员员岗位职责责10合同管理员员岗位职责责11销售经理岗岗位职责12销售代表岗岗位职责13营销部考核核制度14营销部培训训制度15营销部会议议制度17报价室生产产任务下单单管理办法法18报价室投标标报价管理理办法19营销部合同同评审制度度20营销部销售售合同执行行控制办法法22营销部销售售合同执行行控制流程程24营销部来宾宾参观接待待办法26营销部客户户参观接待

2、待流程28营销部客户户参观接待待规范29客户回访制制度31客户回访流流程33附1：营销部部常用工作作表格34工作周报表表34销售组项项目汇总表表35销售组项项目信息登登记表36销售组项项目跟踪记记录表37顾客满意度度调查表38合同评审记记录表39附2：公司司相关管理理制度40重庆大顺电电器有限公公司合同管管理制度40重庆大顺电电器有限公公司车辆管管理制度43重庆大顺电电器有限公公司费用报报销制度46关于借款及及报销签批批手续的有有关规定48手册编制说说明：1、营销销部管理手手册编制制的目的是是为了规范范公司营销销部员工的的工作行为为，细化部部门的管理理流程，强强化部门内内部的人员员及事务管管理

3、。2、营营销部管理理手册是是营销部人人员工作规规范标准，如如出现在本本手册中未未涉及到的的内容或本本手册内容容与公司管管理制度冲冲突，以公公司管理制制度为准。3、营营销部管理理手册为为暂行本，可可根据实际际工作需要要进行增加加或删改，经经公司行政政部门批准准后执行。4、营营销部管理理手册属属公司机密密文件，不不得外借，不不得向无关关人员透露露文件相关关内容。营销部员工工工作守则则没有任何借借口勇于承担责责任出色完成任任务重庆大顺电电器有限公公司营销部部职责一、根据公公司长远战战略规划，提提出相应的的营销发展展目标，规划年度度营销工作作计划，并并制定细化化的季度、月月度营销计计划；二、负责完完成

4、公司下下达的年度度销售指标标及诸如销销售额、合合同履约率率、销售计计划完成率率、销售成本和回回款速度等等考核指标标；三、积极开开拓市场，挖掘潜在的市场资源，运用各种有效销售方式，确保细分市场的占有率，及时做好应收款项回笼的工作；四、负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法，明确销售工作标准、建立健全销售管理网络，负责建立营销体系和售后服务体系，遴选、培训、指导、评价、调整、淘汰、奖励与惩罚销售队伍；五、积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，及时掌握市场行情动态并作出相应调整，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司领导；六、负责责营销部所所有的投标标预算。理理解合同条条款

5、内容，形成投标文件；将已中标合同准确无误地传达到相关部门，使生产的产品满足合同要求。下达生产任务，对中标的项目形成合同文稿；七、负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表和分析报告。对所签订的合同进行登记、存档。对已完工的合同，将其有效资料存档；八、建立完善的客户档案，管理公司的客户资源。负责公司客户资料的建立、保存和分类管理，以及包装装潢、商标设计、使用管理；九、负责营营销部人、财、物物和业务工工作管理、监监督、协调调等工作； 十、负责做做好售后服服务工作，及及时处理好好用户投诉诉，保证客客户满意，提提高企业信信誉；定期期（每年至至少四次）或或不定期收收集用

6、户对对产品质量量、售后服服务等书面面信息，并并归档总结结提出书面面改进意见见向公司分分管领导汇汇报；十一、负责责拟订本部部门工作目目标。抓好好对所管辖辖范围内人人员的考核核、考评与与管理培训训工作，关关心营销人人员的生活活及思想动动态，做好好耐心细致致的思想教教育工作，杜杜绝经济犯犯罪的事件件发生；十二、负责责做好广告告宣传，正正确编制所所度销售用用费用及广广告费用计计划；十三、负责责营销部所所有的投标标结算，对需要根根据资料结结算的合同同及时结算算；十四、完成成总经理交交办的其他他任务。营销部组织织机构设置置营销部销售内勤销售项目一组销售项目二组销售项目三组销售项目四组销售项目五组销售项目六

7、组报价室营销部岗位位设置营销部经理经理助理报价室主管销售经理销售经理销售经理销售经理销售经理销售经理客户管理员合同管理员销售代表销售代表销售代表销售代表销售代表销售代表报价员营销部经理理岗位职责责职位名称：营销部经理理上 司：总经经理 下 属：营销销部经理助助理、报价价室主管、报报价员、客客户管理员员、合同管管理员、销销售经理、销销售代表职责概述：负责全面面主持公司司销售工作作的指挥、指指导、协调调、监督等等管理权利利，并承担担执行公司司规程及工工作指令的的义务。具体工作职职责1 负责主持本本部门的全全面工作，组组织并督促促营销部人员员全面完成成本部门职职责范围内内的各项工工作任务。2 贯彻落

8、实本本部门岗位责任任制和工作作标准，密密切与生产产、人事、计计划、财务务等部门的的工作联系系，加强与与有关部门门的协作配配合工作。3 组织制定公公司产品销销售、入库库、出库、仓储保管制度。明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查、考核等工作。4 负责组织编编制年、季季、月度销销售计划，适适时合理地地签订供货货合同，确确保销售计计划指标的的完成，节节约销售费费用，及时时回笼资金金，加速公公司资金周周转。5 负责抓好工工程项目调调查、分析析和跟进工工作，掌握握工程动态态，积极适适时、合理理有效的达达成公司产产品在项目目中的使用用。6 负责做好优优质服务、售售后工作。加

9、加强对销售售人员的教教育，走访访用户，及及时处理用用户意见及及建议，提提高公司信信誉。7 负责抓好销销售人员的的考核、考考评与教育育管理工作作。关心销销售人员的的生活及思思想动态，做做好耐心细细致的思想想教育工作作，杜绝经经济犯罪事事件发生。8 有权向总经经理提议下下属销售经经理及销售售代表人选选，并对其工作作考核评价价。9 按时完成总总经理交办办的其他工工作任务。经理助理岗岗位职责职位名称：经理助理理上 司：营销销部经理下 属：无职责概述：协助营销销部经理处处理营销部部文秘、接接待、后勤勤等工作事事宜。具体工作职职责1文件管管理1.1 对对公司传真真或电脑发发送的文件件，必须及及时登记。1.

10、2 认认真阅读文文件的内容容，划出重重点注意事事项，交经经理审阅。1.3 经经理审阅完完毕后，签签上“已阅”。1.4 在在每次的办办公例会上上，及时向向相关人员员传达文件件内容（文文件背面签签字），并并安排需要要完成的具具体工作内内容及反馈馈时间。1.5 对对相关资料料进行分类类归档，以以便于查找找（对重点点文件进行行备份）；不得用传传真件留存存。1.6 使使用最新的的表格。1.7 编编写文件要要求符合公公文规范，言言简意赅，措措词得体，内内容准确。1.8 每每周整理相相关资料，定定期更新。2每周需需更新管理理的文件2.1 销销售经理、营营销代表工工作周报表表2.2 项项目信息登登记表2.3

11、项项目跟踪表表3电脑的的使用及维维护3.1 掌握常用办办公软件的的使用方法法；打字、排排版等技巧巧熟练，确确保文件格格式符合公公司要求。3.2 掌掌握Intterneet的使用用方法，定定期收发电电子邮件，上上公司网站站查询相关关信息。3.3 定定期维护、保保养（杀毒毒、整理内内部文件等等），定期期为杀毒软软件升级。4日常管管理4.1 配配合经理工工作，做好好经理的助助手。4.2 经经理短期外外出时，根根据经理的的委托处置置日常工作作。4.3 按按公司规定定做好来访访者的接待待工作，做做到热情、大大方、得体体。4.4 电电话3声内内接听，礼礼貌用语“你好，大大顺公司营营销部”；部门无无人，将传

12、传真转为自自动接收状状态。4.5 客客户的要求求永远放在在第一位，及及时回复客客户的要求求。4.6 倾倾听客户的的诉说，正正确引导，耐耐心说服。遇遇到无法解解决的问题题报经理或或主管领导导，不得与与客户争吵吵。4.7 在营销部起起到承上启启下、协调调关系的作作用。 报价室主管管岗位职责责职位名称：报价室主管管上 司：营销销部经理下 属：报价价员职责概述：负责公司司所有投标标报价工作作程序的建建立、管理理，及时更更新投标报报价资料信信息，根据据合同要求求下达生产产任务等工工作事宜。具体工作职职责1 负责营销部部报价室的全全面管理工工作。2 负责公司投投标报价工工作的组织织及实施，按按时按质进进行

13、工程项项目的报价价。3 收集与公司司报价相关关的信息与与资料，定定期进行归归档和分析析，形成分分析报告，提提高报价的的准确性和和及时性。4 负责报价室室相关制度的的起草与实实施，做好好所辖人员员的协调和和安排工作作。5 合同签订后后，与技术术部、生产产部等相关关部门进行行协调，落落实合同执执行过程中中的相关程程序和问题题，如遇生生产过程与与合同要求求发生冲突突，及时向向上司反映映问题并提提出解决问问题的方案案。6 根据所签合合同的要求求制作生产产任务单，并并及时下达达生产任务务。7 如遇需进行行合同评审审的合同，及及时组织相相关部门和和人员进行行合同评审审，完善合合同评审相相关手续。8 严守公

14、司客客户文件秘秘密，未经经许可不得得向他人讨讨论有关公公司客户文文件的任何何内容。9 协助经理和和销售人员员参与必要要的对外客客户接待工工作。10完成成上司交办的的其他任务务。报价员岗位位职责职位名称：报价员上 司：报价价室主管下 属：无职责概述：负责合同同、投标文文件及工程程项目的报报价等工作作事宜。具体工作责责任1 主动收集和和整理各类类报价资料料，提高报报价质量，为为销售人员员提供价格格咨询。2 负责组织和和执行营销销过程中的的产品询价价、报价，投投标文件的的策划和制制作。3 负责投标文文件和报价价文件的制制作，并报报上司审定定。4 参与合同评评审，及时时核算成本本并报上司司审定。5 协

15、助合同的的实施工作作，并进行行成本核算算。6 协助财务做做好合同核核算和结算算工作。7 严守公司投投标文件和和报价文件件秘密，未未经许可不不得与他人人讨论投标标文件和报报价文件的的任何内容容。8 完成上司交交办的其它它工作任务务。客户管理员员岗位职责责职位名称：客户管理理员上 司：营销销部经理下 属：无职责概述：负责公司司所有客户户档案的建建立、管理理，负责客客户接待的的安排与协协调，及时时进行客户回回访等工作作事宜。具体工作职职责1 负责公司客客户档案的的建立、管管理工作。2 负责销售人人员客户资资料填报的的收集与督督导，并及及时对客户资资源进行更更新和分类类，将销售售人员上报报的客户资料料

16、进行整理理、归档。3 负责营销部部客户接待待制度的起起草与实施施，做好客客户参观接接待的协调调和安排工工作。4 严守公司客客户文件秘秘密，未经经许可不得得向他人讨讨论有关公公司客户文文件的任何何内容。5 负责营销部部客户回访访制度的建建立，及时时对客户进进行回访沟沟通，了解解公司产品品的售后情情况，发现现问题及时时上报经理理，或及时时与公司售售后服务部部门联系，提提高公司在在客户心目目中的形象象。6 协助经理和和销售人员员参与必要要的对外客客户接待工工作。7 完成经理交交办的其他他任务。合同管理员员岗位职责责职位名称：合同管理理员上 司：营销销部经理下 属：无职责概述：负责合同同档案的建建立、

17、管理理，合同的的生产过程程协调与控控制及应收收帐款管理理等工作事事宜。具体工作职职责1 根据生产任任务下单情情况及销售售人员与用用户协商情情况，制作作正式合同同书。2 负责公司合合同档案的的建立、管管理工作。根根据订货单单位及销售售人员的不不同，将各各个工程的的生产任务务单、合同同书、其它它收款依据据进行整理理归档。在在计算机中中建立产品品生产任务务登记台帐帐及统计表表格，按月月、按销售售人员分类类统计当月月生产任务务下单情况况。未签订订合同的生生产任务单单挂在销售售人员帐上上并标明金金额，及时时督促销售售人员完善善手续。3 承担合同执执行过程的的控制，确确保合同的的按时生产产及交货。在在工程

18、项目目的执行过过程中，对对送货进度度进行监控控，并及时时制作结算算清单。在在合同执行行过程中，发发现不能按按期交货或或生产过程程可能导致致影响交货货等问题，应应及时进行行协调，必必要时上报报上司处理理。4 将合同履行行过程中的的往来单据据整理、归归档。将生生产部门送送货后用户户签单返回回的送货单单连续编号号，建立送送货单记录录电子表格格。返回的的送货单一一式三联，将将库房联归归入生产任任务资料袋袋中作为收收款及结算算依据，将将财务联转转交档案室室归档，存存根联作为为全年送货货单连续保保存备查。送送货单归档档记录时，对对缺号的送送货单进行行查找并催催收。5 出具开票通通知单。根根据销售人人员的要

19、求求及合同金金额、收款款条件等适适时出具开开票通知（并并附上销货货清单）交交财务室，由由财务室开开具发票。将将用户签字字返回的发发票（提货货联）归档档，纳入工工程项目资资料袋相应应工程项目目内。6 严守公司合合同及投标标文件秘密密，未经许许可不得向向他人讨论论有关合同同及投标文文件的任何何内容。7 负责应收帐帐款管理。公公司债权按按销售人员员分别挂帐帐，按月进进行债权的的统计。根根据生产任任务下单统统计台帐，结结合工程结结算情况、财财务室反馈馈的当月开开票记录和和收款记录录，逐月统统计，每月月向销售主主管报告。8 配合销售人人员拟订具具体的收款款计划，及及时提醒并并协助他们们催收欠款款及到期质

20、质保金，定定期向销售售主管汇报报实施情况况。需通过过法律程序序起诉的要要作好与律律师的衔接接工作，以以及整理合合同资料的的准备工作作。9 根据每一份份发票开具具的时间，重重新制作该该工程的生生产任务通通知单、送送货单（电电子表格形形式），并并附上该工工程的合同同原件，逐逐份制作，一一并交财务务部存档备备查。10完成成经理交办办的其他任任务。销售经理岗岗位职责职位名称：销售经理理上 司：营销销部经理下 属：销售售代表职责概述：领导营销销小组进行行工程项目目的整体运运作，提高高销售人员员的士气与与工作技能能，完成规规定的销售售任务，降降低运作成成本，保证证公司资金金的安全。具体工作职职责1 计划与

21、报告告1.1 按公司下达达的任务针针对工程项项目制订各各类工作计计划。1.2 定期（或按按要求）填填写工作报报告并上报报经理。1.3 遇非常事件件，立即向向经理报告告。2 销售2.1 领领导营销小小组全体人人员，完成成公司下达达的销售任任务，并确确保货款的的及时回笼笼。2.2 领领导具体项项目的跟进进。指导项项目的筛选选、资信审审查、签约约、日常管管理与评估估、考核。指指导销售代代表有计划划地走访工工程项目，推推动公司产产品的销售售。2.3 参参与或指导导销售代表表解决销售售活动中的的问题。2.4 指指导销售代代表做好产产品的售中中、售后服服务工作，强强化对客户户的技术支支持。2.5 参参与重

22、大工工程的攻关关谈判，与与这些单位位维持良好好的关系。2.6 经经常或定期期审核所负负责项目送送货及回款款情况。2.7 审审核所负责责工程项目目的订单，按公司的的要求执行行价格政策策。3财务与与资产管理理3.1 控控制和安排排所负责工工程项目的的各项公关关费用。3.2 严严格遵守公公司财务制制度，降低低项目运作作成本。4发展4.1 主主动就如何何提高公司司销售力，向向经理提出出设想或建建议。4.2 根根据工程项项目的实际际情况向公公司提出合合理化建议议，达到资资源整合的的目的。5公司文文化与公共共关系5.1 指指导下属的的言谈举止止和着装，体体现公司良良好的企业业文化和企企业形象。5.2 维维

23、持公司纪纪律的严肃肃性，及时时纠正严重重违纪行为为。5.3 建建立和维护护与地方政政府、行业业管理等机机构的良好好关系。6其他事事务6.1 坚坚持填写项项目信息登登记表、项项目跟踪表表、工作周周报表。6.2 帮帮助下属解解决工作中中遇到的问问题。6.3 完完成公司交交派的其他他任务。销售代表岗岗位职责职位名称：销售代表表上 司：销售售经理下 属：无职责概述：负责在指指定项目中中推介本公公司的产品品，协助销销售经理攻攻克重大工工程，做好好合同签订订前后的各各项协助工工作，完成成给定的销销售任务。具体工作职职责1 计划与报告告1.1 按主管下达达的任务制制订工作计计划。1.2 按时填写各各类报表。

24、1.3 定期填写工工作总结并并上报主管管。1.4 遇非常事件件，立即向向上司报告告。2 销售2.1 完成给定的的销售任务务。2.2 按要求选择择工程项目目。2.3 定期对工程程项目进行行跟踪。2.4 有计划地走走访工程项项目，推动动工程方使使用本公司司的产品。2.5 从工程建设设方或有关关机构获取取工程信息息。2.6 协助销售经经理对所负负责的工程程项目进行行攻关谈判判。2.7 跟踪有关工工程的订货货、发货与与货款回收收。2.8 做好售后服服务协调工工作以及提提供必需的的技术支持持。2.9 当工程方付付款违约时时，协助销销售经理催催款。2.10 在攻关谈谈判时遵守守公司的价价格政策。3 发展3

25、.1 观观察、选择择工程项目目信息，及及时向上司司提供有价价值的项目目信息资源源。3.2 详详尽地掌握握公司的产产品知识，准准确地在工工程项目中中宣传推广广。3.3 按按要求观察察、收集工工程用户的的反馈信息息，及时整整合上报。4 其他事务4.1 协助销售经经理做好相相关项目信信息的登记记及归档工工作。4.2 完成上司交交办的其他他任务。营销部考核核制度1 总则为了激励和和调动全体体销售人员员的工作积积极性，提提高办事效效率，保持持积极向上上的精神面面貌和勤奋奋、务实、遵遵纪、自律律的良好工工作作风，特特制定本制制度。本制度适用用于营销部部所有销售售人员的考考核。2 考核办办法2.1 专专业技

26、术技技能考核考核前，首首先要对销销售人员进进行专业技技术培训，结结束培训后后依据考核核，考察其其知识掌握握程度。考考核结果的的奖惩办法法详见培训训制度第55.2条。2.2 业业绩考核依据业绩考考评其能力力，主要是是针对销售售经理的考考核，按照照合同完成成额情况给给予评分，考考核得分将将作为年终终奖金的依依据。2.3 纪纪律及管理理配合度的的考核2.3.11 出勤考考核（包括括上班考勤勤和会议考考勤）2.3.11.1 正正常上班打打卡时间为为每周星期期一至星期期六上午88.30前前，冬季时时间为上午午9.300前。销售售工作例会会时间为每每周六下午午3.000，临时召召开的紧急急会议时间间以临时

27、通通知为准。2.3.11.2 委委托他人代代为打卡者者，每次扣扣发委托人人和代打卡卡人各2000元。因因公务原因因请假中存存在弄虚作作假行为者者，每次扣扣发1000元。迟到到1小时以以内，每次次扣发500元；迟到到1小时以以上2小时时以内，每每次扣发1100元，依依次类推。2.3.11.3 全全年考勤为为全勤者，部部门应给予予表彰或奖奖励，并作作为晋级依依据。2.3.22 收款绩绩效考核按照月完成成额情况给给予评分，考考核得分将将作为年终终奖金及加加薪的依据据。2.3.33 客户维维护及客户户资源考核核2.3.33.1 销销售人员应应定期或不不定期地走走访客户，发发出并收集集客户满意意度调查表

28、表，对客户户提出的建建议应及时时反馈公司司。2.3.33.2 对对客户投诉诉及售后服服务信息应应及时告知知售后服务务部，并协协助售后服服务人员共共同完成。2.3.33.3 在在维护原有有客户基础础上，不断断开拓新客客户。2.3.33.4 以以上考核结结果将作为为年终奖金金、加薪、晋晋级的依据据。2.3.44 对主管管交付的任任务，例如如市场资料料收集、市市场调研等等，是否尽尽心尽力完完成，这也也作为考核核范围不可可缺少的部部分。 3 考核核资料的归归档通过一系列列的考核办办法，营销销部内勤人人员应将所所有的考核核资料（培培训考核结结果、业绩绩考核得分分情况、纪纪律考勤表表等）收集集归档，以以备

29、日后查查阅。营销部培训训制度1 总则为了提高本本部门员工工的专业技技能、工作作效率等各各项综合素素质，使其其各项行为为规范化、制制度化，特特制定本培培训制度。本培训制度度适用于营营销部内部部体系的管管理。2 培训体体系的运行行2.1 本本着营销部部员工综合合能力参差差不齐的状状况，实施施培训要结结合实际的的进行，还还需要一系系列的内部部管理过程程，即靠计计划实施评价处理的运运行过程。2.2 制制订专业培培训计划和和课程，并并付诸实施施。3 培训的的种类3.1 岗岗前培训 新新进入本部部门的员工工，除了让让他们明白白与他们有有关的公司司各种政策策及规章，还还应让他们们明白自己己的岗位职职责，所以

30、以，对他们们进行部门门分工及流流程的培训训是非常必必要的，该该培训由营营销部经理理负责实施施。3.2 礼仪培训训 主主要是对仪仪容仪表、礼礼貌用语、行行为规范等等进行系统统的培训，该该培训由外外聘老师授授课。3.3专业业技术培训训此培训内容容包括高低低压开关设设备的系统统知识的讲讲解、电路路系统图知知识的讲解解、各种元元器件的识识别等，目目的是让销销售员全面面了解公司司的产品，熟熟练掌握各各项专业技技术技能，该该培训由技技术部人员员配合实施施。3.4 销销售技巧培培训 销售工作作更多的是是如何与人人交往，与与人交往不不仅是一门门艺术，还还应掌握很很多销售技技巧。如何何让客户在在很短的时时间接受

31、你你，如何维维护你的客客户群体，诸诸多问题将将是培训的的重点，该该培训由营营销部销售售精英负责责实施。3.5 法法律知识培培训 为了增强强部门员工工的法律意意识，了解解更多的法法律常规知知识，特别别安排法律律知识专题题培训，由由公司法律律顾问负责责实施。4 培训训形式培训每半月月一次，均均安排在星星期六进行行。培训应应有计划、有有步骤、有有组织地进进行，应制制订“培训计划划”，培训的的时间、地地点、内容容、对象等等都应写在在表格内，此此外，还应应制订“培训记录录表”，以记录录参加人员员的出勤情情况。5 考核5.1 结结束一段培培训后，为为了了解员员工是否进进步，或是是否完全掌掌握技术技技能，须

32、进进行考核，并并提前告诉诉员工考核核的时间、考考核的重要要内容。5.2 考考核形式可可通过笔试试、口试、实实作三方面面进行。对对考核结果果优秀者，部部门应给予予表彰和奖奖励，并作作为晋级依依据；对于于新进人员员如果考核核结果不合合格者，如如果经过再再培训，在在试用期结结束时都不不能达到要要求的，部部门将对此此类人员作作出去留意意见报公司司行政部。6 培训训资料的归归档通过一系列列的培训工工作，营销销部内勤人人员应将所所有的培训训资料（培培训计划表表、培训记记录表、培培训教材等等）收集归归档，以备备日后查阅阅。营销部会议议制度1总则为改进作风风，减少会会议，缩短短会议时间间，提高会会议质量，特特

33、制订本制制度。2会议分分类及组织织2.1 厂厂级会议：主要是指指营销部与与公司其他他部门间的的工作协调调会议，如如生产调度度会、合同同评审会等等。2.2部部门会议：是指部门门内部的工工作协调会会议，如部部门管理例例会、营销销专题会等等。2.3 小小组会议：是指根据据部门各项项目组的具具体情况而而有针对性性的专门会会议，如各各项目组的的项目专题题分析会等等。2.4 临临时会议：是指各类类需临时解解决问题而而组织相关关人员参加加的会议。3会议安安排3.1 为为避免会议议过多或重重复，营销销部会议一一律纳入例例会制，原原则上要按按例会规定定的时间、地地点、内容容、组织召召开。3.2 对于不能能按例会

34、要要求实施的的会议，均均须于会议议召开前与与相关参会会部门和人人员进行协协调同意后后，再行统统一安排。尽尽量拒绝安安排准备不不充分、具具重复性、无无多大作用用的会议。3.3 对于参加加人员相同同、内容接接近、时间间相适的几几个会议，可可安排合并并召开。部部门会议须须服从公司司的统一安安排，坚持持小会服从从大会、局局部服从整整体的原则则。4会议纪纪律4.1 无无正当理由由，任何人人不得缺席席会议，如如遇特殊情情况确实不不能参加，必必须事先向向主管领导导说明情况况并征得同同意，会后后及时向相相关人员了了解会议内内容。4.2 会会议期间手手机置于静静音或振动动档，接电电话以不影影响会议进进程为原则则

35、，违者每每次处以5501000元罚款款。5 会议纪要5.1 会会议结束，由由部门内勤勤将会议内内容形成会会议纪要，及及时将会议议内容和会会议精神传传达到相关关部门和人人员。报价室生产产任务下单单管理办法法一、 下单依据营销部报价价室下达生生产任务通通知单所依依据的相关关凭证和资资料包括：1、 销售合同：按到销售售人员传来来的有效销销售合同，报报价室即可可依据该合合同下达生生产任务，并并根据相关关合同内容容制作生生产任务通通知单。2、 用户图纸确确认：若销销售合同未未能按时签签定，根据据销售人员员的要求，报价室凭技术交底纪要和用户签定确认的图纸，也可下达生产任务通知单，由销售人员在生产任务通知单

36、上签字确认后，形成公司内部合同（销售人员与公司之间）先行生产。3、 销售人员确确认：当无无销售合同同也无技术术交底纪要要和用户确确认图纸，销销售人员要要求下达生生产任务时时，由负责责该项目的的销售经理理在生产产任务通知知单上签签字确认，形形成公司内内部合同（销销售人员与与公司之间间）先行生生产。4、 总经理批条条：当销售售人员要求求下达赠送送客户的产产品或其它它产品时，需需将该产品品的图纸交交总经理批批准，报价价室凭此批批条下达生生产任务。二、生产产任务通知知单编号号生产任务务通知单必必须按序编编号，每年年自1月11日起编每1号号至12月月31日累累计编号，并并按序统计计备查。生产任务务通知单

37、如如下所示：年度序号00601001 011 / 001销售人员编号年(末两位) 月 日大顺公司如上图所示示为：重庆庆大顺电器器有限公司司20066年01月月01日下下达的011号销售人人员的公司司20066年度每11号任务单单。如果该任务务下达的产产品需要增增加补充内内容，在下下达任务时时只下达任任务补号而而不再另外外编号，补补号按原任任务补充，如如上例任务务需补号则则编号为：补S0660101101/000111号，11表示第11次补充，第第二次补充充则为22，以此类类推。如果已经下下达的生产产任务需要要修改，营营销部报价价室制作生生产任务更更改通知单单，对相相应生产任任务进行及及时的修改

38、改。三、 生产任务务通知单的的传递生产任务务通知单应应由订单负负责人（无无销售合同同时）、下下单人员、批批准生产领领导等签字字确认，并并注意填写写准确的下下单日期及及时间。生产任务务通知单由营销部报价室分别发放给生产部及供应部，并在报价室留底联上签字确认收悉，报价室留底联转交到合同管理员作为结算之用，报价室经计算机内电子版作为留底联。报价室投标标报价管理理办法一、营销部部报价室负负责公司报报价、投标标的相关工工作。投标、报价价的项目必必须为公司司销售人员员所负责的的工程项目目，无工程程单位或项项目名称的的原则上不不予报价，特特殊情况需需销售经理理认可方可可报价投标标。报价室应做做好投标报报价资

39、料的的分类和记记录。销售售人员交回回的投标资资料应按人人员及单位位进行登记记，同一工工程项目如如有两个销销售人员要要求报价时时，应由项项目经理协协商后统一一对外报价价。三、遇重大大项目投标标时，在了了解相关投投标要求后后，报价室室主管将情情况上报营营销部经理理或总经理理，由营销销部经理或或总经理决决定报价方方案。一般般项目由销销售经理决决定报价方方案，但不不得低于报报价室核算算的成本。四、投标报报价项目由由报价室主主管具体安安排相应报报价人员进进行报价和和标书制作作，报价和和制作时间间必须满足足投标需要要。五、报价人人员在任何何时间任何何情况下，均均不得泄漏漏公司与投投标报价相相关的任何何情况

40、。六、报价室室人员应积积极收集与与公司投标标报价相关关的资料和和行业竞争争对手的报报价资料，并并定期进行行信息更新新，不断学学习和提高高报价和标标书制作水水平，满足足市场投标标报价的要要求。七、不定期期组织对报报价人员业业务水平的的考核，对对业务水平平突出的员员工予以奖奖励，对业业务水平差差的人员予予以调离。八、不定期期召开报价价分析会，不不断提高报价的水水平，杜绝绝报价失误误现象的发发生，对报报价出现重重大失误的的人员予以以必要的惩惩罚。营销部合同同评审制度度1 目的为确保合同同订单中各各项要求规规定合理、确确切，确保保公司能满满足合同或或订单的要要求，特制制定本制度度。2 范围本制度规定定

41、了与产品品有关的要要求评审的的原则和方方法，适用于公司司销售合同同或订单的的评审。3 职责3.1 总总经理负责责特殊合同同/订单评审审表的批准准。3.2 营营销部报价价室负责组组织与产品品有关的要要求的评审审，负责提提供顾客信信息，收集集保存有关关资料，就就成本核算算，确定价价格，组织织资金，保保证原材料料供应等提提出意见；3.3 技技术部负责责产品质量量策划，签签订质量量保证协议议，并对对合同的合合法性提出出意见；就就合同的技技术要求方方面提出意意见；就合合同的检验验标准、检检验方法方方面提出意意见；3.4生产产部就合同同技术文件件要求组织织实施产品品生产计划划提出意见见；3.5营销销部项目

42、负责责人就交付付方面提出出意见。4 工作程程序4.1 营营销部对获获得的市场场信息进行行综合分析析，初步拟拟订合同方方案，并向向有关部门门通报情况况。在与顾顾客接洽中中要对与产产品有关的的要求加以以确定。a. 顾客客规定的要要求，包括括对交付及及交付后活活动的要求求。如产品品技术、质质量要求、交交货期的要要求、价格格的要求等等。b. 顾客客虽然没有有明示，但但规定的用用途或已知知的预期用用途所必须须的要求，包包括功能、性性能等。c. 与产产品有关的的电力法规规和其它法法律、法规规的要求。d. 公司司确定的任任何附加要要求，包括括安装、贮贮存的要求求。4.2 在在合同签订订前，营销销部应识别别顾

43、客隐含含需求并组组织有关部部门/人员对合合同进行评评审。评审审要做到：a. 产品要求都都有明确的的规定并形形成文件，双双方理解一一致；b. 与以前表述述不一致的的合同或订订单要求（如如投标或报报价单）已已予以解决决；c. 公司有能力力满足规定定的要求。当上述要求求得到确认认后，填写写合同评评审记录表表，经总经经理批准后后，由营销销部与顾客客签订合同同。4.3 合合同/订单的分分类/评审a.常规合合同/评审营销部接到到顾客的产产品订货要要求后，填填写合同同评审记录录表中相相关内容，并并以会签的的方式，经经总经理批批准，由营营销部与顾顾客签订正正式合同。b.特殊合合同/订单/评审对于顾客的的特殊要

44、求求，包括顾顾客对产品品改进的要要求，功能能改进和增增加的要求求等，由营营销部组织织技术部和和生产部召召开与产品品有关的要要求的评审审会，填写写合同评评审记录表表中的相关关内容，特特殊要求均均得到满足足的条件下下，签署评评审意见，经经总经理批批准后，由由营销部同顾顾客签订合合同。c.顾客采采用招标方方式进行采采购时，技技术部配合合财务部按按招标书的的要求编制制投标书，营销部组织有关部门对投标书进行评审，评审认为投标书满足顾客要求后报总经理批准进行投标。d.口头订订货、电话话订货/评审：对对产品要求求要进行记记录、确认认，并由销销售人员签签字即为合合同评审。4.4 非非正式合同同均属常规规合同，评评审按以上上条款要求求进行。4.5 合合同修订当顾客提出出修订合同同，营销部应组组织有关部部门人员召召开专门会会议对合同同变更条款款进行评审审。当本公公司提出修修订合同时时，一般应应与顾客进进行协商一一致后进行行，经批准准后生效，并并将修改合合同副本送送交顾客和和有关部门门备案。4.6 合合同评审记记录 由由营销部负责责组织填写写并保存与与合同评审