沟通中怎样成为说话高手2.docx

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1、沟通中，怎样成为说话高手中国营销传播网， 2001-12-04， 作者: 郝志强， 访问人数: 12222有个故故事讲，在在酒足饭饭饱后，国国王问大大臣：你你们说，世世界上什什么最难难？大臣臣回答：“世界界上说话话最难。”大大臣没有有说出来来的隐含含的意思思是：说说话最难难，尤其其是和国国王说话话最难。在在一次培培训中，我我也问在在场的学学员：“你你们认为为自己很很会说话话的，请请举手。”335个培培训学员员中只有有2-33个人举举了手，还还是犹犹犹豫豫的的。是呀呀，凡是是有一定定工作经经验的人人都知道道，说话话容易，但但是要把把话说到到位，非非常困难难。有的的管理者者讲：我我招聘人人的时候候

2、，看他他能力的的高低，就就看他说说话的水水平的高高低。说说话多么么重要！到底要要怎么样样才能说说好话呢呢？这里里有几个个技巧和和大家分分享。 1、 说话的的时机：成事不不说、遂遂事不谏谏、既往往不咎 目录第 1 页页第 22 页第第 3 页第 4 页页第 55 页成事不不说就是是公司或或领导已已经决定定的事情情就不要要评价，不不要给出出自己的的想法和和建议，无无论你认认为这些些建议和和想法对对公司有有多大的的好处都都要坚持持不说的的原则。但但是在公公司决定定以前一一定要把把自己的的想法说说出来，这这是你的的职责，决决定事情情是公司司领导的的事，我我们要认认识清楚楚自己的的职位和和存在价价值，不

3、不要给出出超越职职权的建建议和想想法，否否则受到到伤害的的是你自自己和公公司。在在生活中中也是一一样，你你太太炒炒菜，四四个菜中中只有一一个好吃吃，你吃吃饭的时时候会说说那三个个不好吃吃，还是是说那一一个好吃吃呢？一一定是说说那一个个好吃，因因为你说说那三个个不好吃吃也没有有用，再再说好不不好吃她她和你一一样清楚楚，为什什么要说说呢？工工作中，这这样的事事情也经经常有，总总部任命命了一个个分公司司经理，你你自认为为对他比比较了解解，他一一定会把把分公司司搞垮。这这个时候候你要说说吗？如如果你说说了，难难道就能能改变总总部的决决定吗？如果改改变了，总总部的权权威何在在！说了了，反而而增加了了总部

4、对对你的看看法：这这个小子子，总是是这么窜窜，就你你厉害，我我们都是是傻瓜，等等着瞧，有有你好受受的。最最后受害害的是你你自己。所所以说要要在事前前，而不不是事情情已经决决定了以以后。 沟通中，怎怎样成为为说话高高手中国营销传传播网， 20001-112-004， 作者: 郝志志强， 访问人人数: 1222227 上页：第第 1 页目录第 1 页页第 22 页第第 3 页第 4 页页第 55 页遂事不不谏是说说正在做做的事情情，也不不要去劝劝谏。如如果他是是错的，就就让他错错到底，最最后再来来总结和和检讨。对对于企业业来讲老老板和经经理每天天都在做做很多决决策，有有资料统统计显示示，最优优秀的

5、决决策者也也不能保保证决策策的准确确性，正正确的决决策只占占总决策策的七成成。我们们都知道道正确的的决策要要比没有有决策要要好，但但是企业业经常是是没有决决策或者者是有错错误的决决策。如如果比较较有错误误的决策策和没有有决策这这两者的的时候，就就会出现现争议。到到底是有有错误的的决策好好，还是是没有决决策好呢呢？我认认为，没没有决策策会导致致企业一一盘散沙沙，没有有主心骨骨，不知知道自己己发展的的方向，是是企业的的内伤；有错误误的决策策可以使使企业损损失时间间和金钱钱，是企企业的外外伤。相相比较之之下还是是暂时损损失金钱钱和时间间，也比比企业的的内伤来来得要好好。所以以我们看看到企业业中经常常

6、有这样样的现象象，基层层的员工工明明知知道这事事是错的的，但是是总部还还是要求求坚决贯贯彻执行行，基层层员工这这时可以以做的唯唯一事情情就是，坚坚决执行行错误的的决定！而不是是去说，去去评论。基基层知道道事情是是错误的的，难道道总部不不知道吗吗？地球球人都知知道！但但是如果果不做，损损失的就就是总部部的权威威，如果果做下去去，只损损失金钱钱和时间间而已，以以后的正正确决策策可以赚赚回来。 既往不不咎是已已经发生生的事情情不要去去追究。这这是说我我们要适适度地追追究责任任。不是是什么事事情都要要追究到到最后的的责任人人，才罢罢休。有有些小事事情，过过分地追追究，可可能伤害害别人的的面子和和积极性

7、性，以后后的事情情就不好好做了。前前一段时时间，我我的一个个朋友结结婚，在在新婚之之夜，发发现了新新娘的一一个秘密密，到底底是说，还还是不说说呢？已已经是过过去的事事情了，追追究还有有什么意意思呢？就假装装不知道道吧！这这个原则则是针对对一些聪聪明人适适用的，你你不追究究，对方方也知道道自己错错了，双双方都心心知肚明明。但是是对于一一些没有有自知之之明的人人，还要要经常敲敲打一下下，要追追究责任任到人，否否则对方方不能得得到提高高。 沟通中，怎怎样成为为说话高高手中国营销传传播网， 20001-112-004， 作者: 郝志志强， 访问人人数: 1222227 上页：第第 2 页目录第 1 页

8、页第 22 页第第 3 页第 4 页页第 55 页2、 不同事事情，不不同说法法 好事情情，用播播新闻的的方式。前前一段时时间，培培训部外外请了公公司的一一位兼职职讲师。我我旁听了了他的课课程，想想学习一一点东西西。课程程快结束束的时候候，我回回到了办办公室，对对其他的的同事说说：“没没有想到到他的课课程，这这么好，想想不到，真真是想不不到。有有些人是是天生适适合做讲讲师。”过过了一会会，课程程结束了了，他走走出了办办公室，和和大家聊聊天。突突然问了了我一句句：“你你觉得这这个课程程怎么样样？提点点建议，我我也好有有个提高高。”我我一下子子没有反反应过来来，想要要怎样说说才能即即不恭维维又恰当

9、当。旁边边的同事事搭腔说说：“他他刚才说说，没有有想到你你的课程程讲得这这么好。我我们都要要向你学学习呀。”我我们双目目对视了了一下，他他脸上洋洋溢着幸幸福的笑笑容，从从此我感感觉他对对我的态态度好多多了。这这个故事事就是我我无意中中用了好好事情播播新闻的的方式。我我们中国国人不习习惯赞美美别人，把把对别人人的赞美美埋在心心底，总总是通过过批评别别人来“帮帮助别人人成长”，其其实这个个想法是是错误的的，赞美美比批评评带给别别人的进进步要大大。别人人有了好好做法、想想法就要要赞美，要要夸奖，只只有这样样才有完完美的人人际关系系，才有有以后成成功的基基础。 坏事情情，先说说结果。先先讲结果果，这样

10、样就有了了沟通的的底线，剩剩下的时时间就可可以用来来沟通怎怎样解决决问题。就就象下面面的货运运丢了货货物的故故事： 分公司司货运到到外地，丢丢失了货货物，销销售代表表小王向向经理做做汇报。 “经理理呀，出出事了。今今天早上上我去拜拜访客户户，一到到就听客客户说丢丢货了。包包被打开开了，我我想可能能是被客客车司机机搞坏了了，这里里已经报报警了，我我们在现现场取证证” “先别别说那么么多，告告诉我到到底损失失了多少少！”经经理生气气地说。 无论这这个事情情最后的的处理结结果怎么么样，经经理对小小王已经经有了不不好的印印象。感感觉他办办事不牢牢靠，办办事能力力不强。 沟通中，怎怎样成为为说话高高手中

11、国营销传传播网， 20001-112-004， 作者: 郝志志强， 访问人人数: 1222227 上页：第第 3 页目录第 1 页页第 22 页第第 3 页第 4 页页第 55 页3、 试探性性的说话话：放话话出去 很多时时候说话话不是要要表明什什么观点点，而是是要表明明自己的的态度，或或者试探探别人的的态度。这这样的说说话技巧巧是“放放话”。 在政界界这个办办法用的的很多，经经常是召召开新闻闻发布会会的方式式，来表表明自己己的态度度和试探探别人的的态度。震震惊世界界的9111事件件后，布布什发表表了一则则声明来来试探世世界各国国的反应应和态度度。第一一个站出出来的是是俄罗斯斯，然后后是英国国

12、、法国国、中国国等，先先后表达达了自己己的立场场。这样样美国就就全面了了解了世世界的想想法，为为下一步步的行动动打下了了基础，这这就是放放话技巧巧。 企业中中不可能能召开新新闻发布布会来试试探员工工的反应应，采取取的可能能是另外外的方式式。 老张开开了一家家销售代代理公司司，初期期厂家支支持很大大，业务务发展非非常迅速速，于是是老张大大规模地地扩张。不不久公司司的资金金出现了了问题，运运作费用用太大，厂厂家看到到了这种种情况，也也采取观观望的态态度。于于是你决决定降低低运作费费用，变变粗放管管理为精精细管理理，争取取厂家的的支持和和长远的的发展。老老张的目目标是打打算降低低50%的费用用。但是

13、是老张在在犹豫，降降低500%的费费用是很很难的，如如果做不不到会影影响到自自己的威威信，老老张在犹犹豫，到到底要怎怎么办呢呢？ 不久从从老张秘秘书那里里传来了了一个小小道消息息（小道道消息总总是最有有魅力的的）。由由于公司司的运营营成本过过高，老老总考虑虑要裁员员50%，以渡渡过难关关，裁员员的名单单正在草草拟中。消消息传出出，人人人自危，都都在想会会不会是是我？我我最近表表现怎么么样？还还有什么么方面做做得不好好，很多多人开始始在老总总面前表表现自己己，更有有人找老老总谈心心、表白白忠诚。 又过了了几天，有有传闻。老老总考虑虑，裁员员影响太太大，将将严重影影响公司司的形象象和正常常的业务务

14、，不裁裁员500%了，决决定减薪薪50%。于是是每个人人都在算算计自己己的薪水水，控制制自己的的开支，公公司的士士气一片片低落，甚甚至有人人开始找找工作。 突然有有一天老老总召开开了全体体员工的的大会，会会上老总总严肃地地讲：“最最近公司司有两种种很离谱谱的传闻闻，一种种说我们们公司要要裁员550%，另另外一种种说我们们公司要要减薪550%。也也不知道道这种消消息是从从那里传传出来的的，我们们是一家家正规的的公司，我我们有正正常的信信息渠道道，怎么么能允许许小道消消息传播播！我们们一定要要严厉查查处相关关人员，我我们公司司决不允允许这种种风气存存在！我我们是以以人为本本的公司司，员工工是我们们

15、生存和和发展的的基础。企企业发展展了，员员工才能能发展。员员工满意意了，企企业才满满意。对对我们来来讲员工工是我们们最大的的财富！我现在在郑重宣宣布，我我们即不不裁员也也不减薪薪。”大大家集体体起立鼓鼓掌，非非常庆幸幸能摆脱脱这种厄厄运。 “但是是大家不不要高兴兴的太早早，我们们的费用用确实很很大，如如果我们们不控制制自己的的费用，我我们只有有死路一一条。一一方面厂厂家对我我们的信信心将打打折扣，另另一方面面我们没没有了利利润，怎怎么生存存？只有有死路一一条，一一定是这这样的。我我们只有有唯一的的办法，就就是严格格控制费费用。所所以从明明天开始始，我宣宣布减少少公司费费用500%，具具体计划划

16、财务部部已经做做出来了了，大家家要严格格执行。”全全体员工工集体起起立，再再次鼓掌掌，甚至至有些员员工流露露出感激激的泪水水。 这个例例子是比比较极端端，小道道消息的的来源，我我们也不不要追究究。但是是要掌握握这种方方法，有有的时候候要通过过放话来来试探对对方的反反应，这这样做出出的决策策才适当当，才能能显示你你的英明明决策和和英雄气气概。沟通中，怎怎样成为为说话高高手中国营销传传播网， 20001-112-004， 作者: 郝志志强， 访问人人数: 1222227 上页：第第 4 页目录第 1 页页第 22 页第第 3 页第 4 页页第 55 页4、 不同的的人说不不同的话话 所谓不不同的人

17、人说不同同的话，用用老业务务员的说说法就是是：见人人说人话话，见鬼鬼说鬼话话，不人人不鬼说说胡话。我我理解这这个说法法就是讲讲，销售售代表要要有广博博的知识识和准确确的识人人能力，针针对不同同的客户户用不同同的方式式来对待待。 如果遇遇到客户户象“鬼鬼”，就就用“鬼鬼”的方方式来对对待他。下下面的例例子就是是，销售售代表小小张和客客户王老老板沟通通渠道奖奖励的事事情。 小张：“你小小子最近近忙什么么？好久久不见，也也不给我我电话。” 王老板板：“你你小子怎怎么不给给我电话话？我整整天帮你你卖货，我我是为你你打工，你你要知道道。你很很滋润，和和老婆享享福，也也不关心心贫下中中农的死死活。嘿嘿。”

18、 小张：“谈正正经的，我我们公司司最近要要做一个个渠道奖奖励。” 王老板板：“快快点，有有话快说说，有屁屁快放。我我这里忙忙。” 小上：“你小小子急什什么？是是这样的的” 如果遇遇到客户户象“人人”，就就用“人人”的方方式来对对待他。 小张：“王总总，您好好。我是是小张。” 王老板板：“你你好，最最近忙吗吗？很久久不见，最最近有什什么新政政策？” 小张：“公司司最近出出来了一一个渠道道奖励计计划，要要和您谈谈谈。” 王老板板：“还还要你多多关照呀呀，具体体怎么操操作呢？” 小张：“是这这样的” 如果客客户是一一个绅士士，就要要用绅士士的方式式来对待待。如果果客户是是“流氓氓”，销销售代表表也要

19、变变成“流流氓”，只只有这样样才能沟沟通到位位。 有经验验的人都都知道，针针对不同同的对象象、不同同的事情情、在不不同的时时机，说说话的方方式不一一样。很很多沟通通技巧都都要综合合运用，比比如要先先听后说说，要以以对方为为中心等等，书上上介绍的的沟通技技巧也有有很多，但但是我们们每一个个人的背背景不同同、经验验不同，因因此对沟沟通技巧巧的体会会和掌握握也不同同。沟通通技巧是是实践经经验的总总结，需需要一辈辈子去学学习、体体验、训训练，在在任何时时候，心心中要有有主心骨骨：沟通通中，沟沟是手段段，通是是目的。 同主题阅读读： 】转贴一位女女生的说说话（男男生不看看可惜!）【分页： 1 】 本篇全

20、文文 回复文文章 回信信给作者者 本篇作作者：mmjfaabc 进进入讨论论区 返回回顶部 1 发信人: mjjfabbc (mjffabcc), 信区: Giirl标 题: 】转贴一位女女生的说说话（男男生不看看可惜!）发信站: BBSS 水木木清华站站 (TThu Marr 100 222:488:044 20005), 站站内我是女生，看看到有的的男生想想追自己己喜欢的的女孩子子又不敢敢追，还还想人家家倒追她她，我很很反感. 从一个个女生的的角度，我我比较了了解女孩孩子的心心理。女女孩子大大多不会会主动出出击，去去追求自自己喜欢欢的男孩孩，除了了确实太太喜欢了了或者是是那种比比较有个个性

21、的勇勇敢的女女孩子。所所以，如如果你很很喜欢一一个女孩孩子，并并且认为为她对你你也有点点意思，那那就主动动点，别别跟她搞搞拉锯战战，自己己难受，说说不定你你喜欢的的人也痛痛苦。 任何一一个女孩孩子在被被人追的的时候，心心理都是是很复杂杂的。她她也许很很开心，但但是又带带着点惶惶恐，她她对这个个闯进自自己平静静的生活活的男孩孩子，有有着欲拒拒还迎的的矛盾心心理，她她不是故故意的。不不要以为为她在考考验你，她她其实也也在和自自己斗争争，她怕怕受到伤伤害。 不要怕怕你的主主动会带带来她的的反感，你你不主动动，她也也不主动动，也就就慢慢淡淡下来了了。如果果你开始始的表白白被她拒拒绝，那那也很正正常呀。

22、不不要气馁馁，谁知知道这个个女孩子子心里在在想什么么呢？ 也许你你再表白白两次，她她就会被被你打动动，一个个心地善善良的好好女孩是是很容易易感动的的。 如果你你受到一一次挫折折，就立立刻离开开，再也也不去答答理这个个女孩，把把自己紧紧紧地保保护起来来，默默默地舔舐舐伤口，在在你痛苦苦的同时时，殊不不知，那那个女孩孩子也许许也正在在心里遗遗憾、后后悔呢！也许她她会偷偷偷哭泣，后后悔拒绝绝了你，再再看到你你漠然的的眼神，她她也很痛痛心，但但是她却却不会对对你说，绝绝对不会会请求你你回来追追她。你你的过度度的自尊尊心，可可能会伤伤害了女女孩子敏敏感的心心。 她会认认为你不不是真诚诚的喜欢欢他，要要不

23、怎么么会就这这么放弃弃了她？ 有人说说，男生生真难，追追女孩子子太不容容易了。可可是我的的感觉却却是，这这种现象象跟男人人和女人人的社会会角色定定位是分分不开的的，从生生理和社社会的角角度，女女人总是是被动的的。如果果反过来来,让男男人都脉脉脉含羞羞，女人人变得勇勇往直前前，世界界才乱了了套呢！女人的的羞涩总总是美好好的、动动人的呀呀 我总是是听说是是某个勇勇敢的男男人战胜胜了多少少困难，最最终获得得佳人芳芳心。相相反的例例子却少少得很。 有的男男生，就就怕别人人说自己己什么死死缠烂打打，落下下不好的的名声。可可是我觉觉得男生生追求自自己喜欢欢的女孩孩子，受受了点挫挫折还继继续对这这个女孩孩子

24、好，说说明人家家确实很很喜欢，很很有诚意意，如果果没成功功，也不不遗憾，并并没什么么啊？谁谁让人家家喜欢了了？最讨讨厌别人人跟着瞎瞎掺乎，也也最讨厌厌那种自自己没主主意，过过于在乎乎别人对对自己看看法的男男生，活活该这种种男生找找不到女女朋友。 是男人人就勇敢敢点，女女孩子本本来就感感性，容容易沉浸浸在爱情情里。虽虽然你付付出了辛辛苦，而而一旦你你的真心心打动了了她，那那么你得得到的将将是更多多更久的的加倍的的爱。这这样的例例子，在在身边比比比皆是是。女孩孩子对自自己的男男朋友都都是很温温柔很贴贴心的，为为了换来来这份甜甜蜜，开开头的辛辛苦算什什么啊？而且大大多好女女孩都爱爱得挺投投入挺专专一

25、的。 所以，建建议有的的男生勇勇敢一点点，去追追求自己己喜欢的的女孩子子，不要要那么畏畏畏缩缩缩，一来来是让人人觉得你你没男人人气概，二二来是你你自己怪怪难受的的，然而而最最最最重要的的还是：最后你你什么都都得不到到。幸福福总是自自己挣来来的，别别指望别别人施舍舍给你！ 再补充充一句，我我觉得主主动点儿儿挺好的的，因为为你的目目标是你你自己真真心喜欢欢的，女女孩子往往往被动动，被动动的只能能选择接接受和拒拒绝，所所以我宁宁愿主动动出击，爱爱我所爱爱，无怨怨无悔！ 人人生很美美好，快快乐在其其中，要要学会寻寻找! 生意人说话话绝招一个善于说说话的生生意人，首首先必定定具有敏敏锐的观观察力，能能深

26、刻认认识事物物，只有有这样，说说出话来来才能一一针见血血，准确确地反映映事物的的本质；其次，还还必须有有严密的的思维能能力，懂懂得怎样样分析，判判断和揄揄，说出出庭在来来才能滴滴水不漏漏，有条条有理。口口才是一一个生意意人综合合能力的的象征，所以，生意人应该更加重视口才训练。安之说:你为什什么不成成功? 因为你你没有下下定决心心!你为为什么还还不成功功? 因因为你还还没有下下定决心心!你你为什么么直到现现在还没没有成功功?因为为你直到到现在还还没有下下定决心心!你知道你为为什么让让机会一一次次地地溜走?安之说说:因为你你没有下下定决心心!你知道你为为什么设设立了一一个又一一个目标标却没实实现?

27、安安之说:因因为你没没有给自自己一个个必须完完成的期期限!你知道你为为什么让让时间一一天天混混过而成成就不大大?安之之说:“因因为你没没有在任任何时间间、任何何地点做做最有生生产力的的事！”你知道你为为什么让让亲友、同同事的一一次次期期望变成成失望？安之说说：“如如果你一一定要兑兑现承诺诺，你敢敢公众承承诺吗？”如果您还没没有实现现自己的的梦想和和目标看看这本热热血沸腾腾在海外外已畅销销10年年的“神神奇书”它帮你下定决心逼人达成目目标的神神奇力量量公众承承诺有人认为自自己是时时间的奴奴隶，又又有人埋埋怨时间间过得太太快。你你又是否否在每天天差不多多结束时时，才发发现应该该做的事事还没有有做完

28、？或者岁岁尾年初初为来年年打算时时，才发发现即将将过去的的一年打打算做的的事似乎乎一半都都未做到到？美国国著名经经济管理理学教授授彼得F.杜杜拉克认认为：“管理者工作的有效性不是从他们的任务开始，而是从掌握时间开始。”所以，有效的管理最显著的特点之一，就在于把握时间。在这本书中，我们就首先从一些诊断题目开始，帮助管理者逐渐认清自己时间管理技能的现状，接下来阐明了时间管理的相关基本知识，然后围绕企业管理实际，重点谈了如何应用时间管理基本知识提高管理者相关技能。最后，我们还向管理者推荐了如何循序渐进地提高时间管理技能的中长期计划。书中的附录部分，列出了第1章中测试题的全部答案，供读者自我检查。 本

29、书紧贴企业管理实际，真诚面对读者，语言文字通俗易懂，且在文中穿插了大量图表，使读者更容易把握时间管理的基本方法，具有很强的实用性，实为企业管理者木可多得的时间管理宝典。 成功的老板板做生意意自然有有一套别别人无法法获取的的秘密商商道，例例如：把把握千载载难逢的的良机、靠靠别人去去赚大钱钱、不凭凭直觉去去决策、掌掌握好合合作和社社交的关关系、把把杰出的的创意变变成金钱钱、用高高超的领领导能力力管理好好自己的的团队、善善于控制制经营成成本等等等。这些些商道粗粗看起来来似曾相相识，但但是因人人而异、因因时而别别，换句句话说，不不同的老老板就有有不同的的运用！知识的的丰富、眼眼光的敏敏锐、敢敢于开拓拓

30、、长线线规划它们们构成了了老板的的综合实实力和敢敢于竞争争的精神神，可以以称之为为成功老老板的重重要条件件。在美国西点点军校里里有一个个广为传传诵的悠悠久传统统，就是是遇到军军官问话话，只能能有四种种回答“报报告长官官，是”，“报报告长官官，不是是”，“报报告长官官，不知知道”，“报报告长官官，没有有任何借借口”。除除此以外外，不能能多说一一个字。“没有任何借口”是美国西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕看似合理的借口。其核心是敬业、责任、服从，诚实。这一理念是提升企业凝聚力

31、，建设企业文化的最重要的准则。秉承这一理念，众多著名企业建立了自己杰出的团队。“没有任何借口”是无数商界精英秉承的理念和价值观，被众多著名企业奉为圭臬。它体现的是一种完美的执行能力，一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神。在现实生活中，我们缺少的正是这种人：他们想尽办法去完成任务，而不是去寻找借口。没有任何借口正是对上述理念最完美的诠释。全书共分四个部分，分别就诚实、执行、责任、敬业进行了详细的阐述。本书有新理念、新观点，文字简练通俗，又辅以事例说明，被誉为最完美的企业员工培训读本。销售人员552条-用简单单的话说说明我们们经常碰碰到的问问题（心心态-管管理-销销售-经经销商的的沟通）这是

32、我为本本公司销销售人员员写的552条-用用简单的的话说明明我们经经常碰到到的问题题心态-管理理-销销售-与经经销商的的沟通一一、心态态1、事事情往往往在你刚刚开始用用什么心心态去做做时已经经有了结结果。22、大多多数人都都认为自自己的付付出和回回报是不不成正比比的，原原因只有有两点：A 你你的付出出没有给给企业创创造价值值。-付出的的方向错错了B你你的付出出结果没没有被人人看到。-不是是听到33、你永永远都达达不到你你的上级级的满意意，因为为你的上上级总是是希望你你干的更更好。44、你做做了十件件事，做做对了九九件而做做错了一一件，一一般情况况下，别别人会清清楚的记记得你做做错了的的那件事事，

33、而记记不得你你做对了了哪件事事，所以以你不要要觉得自自己委屈屈，因为为这很正正常。55、用形形式做事事的唯一一结果是是你自己己又骗自自己乐了了一回。6、当你觉得你的上级能力比你差时，你就很危险了；因为你没有看到他比你强的一面；而之所以他是你的上级，肯定有他的理由，可能理由只有一个。7、为了钱去工作，它能使你和你的家人的物质生活更好，为了权去工作他给你更大的自主空间，使你有了更好的精神满足，这些并不是坏事，最麻烦的是自己也不知道自己是为了什么去工作，而现实中这种人大有人在。8、在企业里两种人该走人：1）怀才不遇的，总认为自己行，而不知道自己怎么去做的人。2）整天忙忙碌碌而没有结果，不知道自己在干

34、什么的人。9、如果你想精神愉快的在公司生存，只有把同事都看做朋友和伙伴，而不是敌人，原因很简单，和朋友在一起是件高兴的事，而和敌人在一起则是一件很烦的事情。二、管理：10、现实是我们往往在最简单的事情上出了问题，而重要的事情总是很简单。11、当你夸大了你的销售市场业绩，结果会是这样：你的上级会更相信你的能力，而加大对你的期望值，会给你更难的事情给你做，但那些事情也许是你做不到的。同样，如果你对某件事情表现出更多的没信心，而想和上司讨价还价而降低目标时，你的上级一般会在这时考虑让别人去做。12、第一次犯错误是给自己交了学费，第二次犯同样的错误是给你的上级交了学费，第三次再犯同样的错误，这个学费不

35、知道交给谁了。13、最简单而最被人遗忘的道理：今天的问题来自昨天的解决办法。14、表格的最大作用不是给上级看，用来监督的，而是用来给自己看，去理顺自己的思路的。15、学习型组织的建立不是说我们去学习什么，而是我们有没有以学习的心态去工作，在实际工作中，当你对一个人有偏见的话，往往对他所做的事情所提出的方法都会刻板的去否定，虽然他做的和提出的方法是正确的，最关键是千万不要听别人怎么去评价一个人。16、作为上级，你想轻松的话，那么就是要把你所知道的知识、方法全部告诉并教给你的下级，然后放权让他们去做。17、作为上级，你的能力不是体现在你如何去指挥你的下级去做，而是不管你的下级犯多大的错，你都能很好

36、的去解决。18、在工作中，我们往往把80%的时间用在了能带来20%的价值的事情上（虽然有些老掉牙了，但确实是这样）对于那些需要用80%的时间去创造20%价值的事情，我们应该找到它宁愿不去做，要先把重要的事情做了。19、一般你的上级都会比你会算帐，所以讨价还价的结果是你更佩服你的上级的精明。20、最厉害的方法是他只适合你的那个区域市场，换到别的市场就没有用了。21、在不违反规则的情况下，游戏是随你怎么做的。22、很好的执行是检验你和你上级有不同意见，而想弄清楚谁对谁错的最好办法，你不执行你永远也弄不清。23、最糟糕的是开会大家都想一起了，而会后就是各想各的了。三、销售：24、我们实际上总在做一件

37、事情：把什么样的产品，以什么样的价格通过什么的渠道卖给什么人，并用什么样的促销加速这个过程。25、品牌是什么，书上说是一种沟通所形成的美誉度，说俗了，就是消费者在受到和本品牌相关的信息时对本品牌的感受。在实际中它是一种个性，差异才容易被消费者记得，但问题是差异必须让消费者都接受。26、不要乞求你能告诉消费者多少多少有关本品的内容，因为消费者根本记不住那么多，只要给他一个他相信购买的理由，他就会买，只需要一个，但他不买会告诉你很多理由。27、在没有确切的市场或销售结果时，谁说的都有道理，分析的都符合逻辑，但现实是很多市场的结果不是按照你的逻辑，所以往往是“所以”对了，而“因为”是错的。28、在实

38、际工作中，往往当你费了很大力气去推某个产品到最后才发现原来这个产品并不是用你目前的资源能推广或这个产品根本不适应这个市场。这种情况最可悲，但经常发生，开始错了，其他做的再好都是错的。书上说：产品-价格-渠道-促销的顺序是有它的道理的。29、当一个新产品面向市场推广时，80%没有销售的原因都是价格过高，但现实是可能是没有多少消费者知道我们的价格。30、价格的高与低是个相对心理，关键是要找到消费者和什么去比较去感觉高与低和他们为什么这么比。31、一般的特价往往是引起消费注意并告诉他我便宜了，而不是便宜多少。（没有多少个消费者能准确的记住你的产品价格，消费者记得只是一个区间的价格档）除非你的力度已经

39、下降到消费者对整个品类的价格感之下了。32、在实际工作中，特价有三种：1）比自己以前更便宜了，并让消费者能感觉到。2）比消费者熟悉的产品便宜到让消费能产生冲动购买。33、在好的产品如果没有人去卖，一切等于什么都没有，有时候让别人去卖比让别人去买更有作用。34、做渠道就是让能卖你的产品的地方都能有你所有适应价格卖，并让卖的人有钱赚（达到他的心理平衡（就行了。35、销售往往是先解决让别人都去卖，而后考虑如何让人去买。但在实际中这“买卖”是辨证的，卖作用了买，而买又作用了卖，象一个圆滚起来，才能进入良性循环。36、在没有大的宣传活动和推广时，陈列与售点塑造可能是你唯一向消费者传播产品的平台。37、促

40、销是加速市场操作行为的过程，是市场操作中方法中的方法，如果说哪个市场没做什么促销或很少的促销就有很大的销量的话，那么你太厉害了。38、促销不是在于你有多少花样去吸引消费和渠道，而是 你是否在合适的时间，在合适的地点，对合适的产品以合适的方法并通过合适的宣传与展示，明确的向消费者传达你所向消费者所传达的意思就行了。39、在实际操作中，任何促销（哪怕是最笨的）都会有效果，关键是实际中促销效果没发挥出来，执行中没有把握每个细节的发挥。40、在促销活动的设计中最容易犯错的地方是设计者把自己当成了消费者，实际上是自己给自己设计活动让自己去买，但问题是你也许并不是产品的目标群。41、当你把某一问题能持续性

41、的从多方面分析透彻后，你已经得到了答案，现实中80%的决策错误是来源于没有把问题看清，没有分析透彻。42、唯一比你更了解你的产品的人就是你的竞争对手，但需要指出的是，他和你未必是按一个逻辑去考虑问题。所以我们往往判断竞争对手的行为往往是失误的。四、与经销商的沟通：43、如果你让经销商从本品上能赚到钱而且赚钱没有那么辛苦，那以你已经征服了他。44、和别人谈的时候，往往是你要求的越多得到的越多。45、当经销商给予你什么时，千万别忘了他背后会有一个目的：你和经销商的感情只是一种沟通润滑剂。我们和他们最本质的是一种利益关系；感情是建立在利益之上的，利益没有了，感情也没有了。46、我们和经销商是伙伴，他

42、们不是上帝，但他们关心的是我们能给他们带来什么；所以更重要的是在我们所能给予（公司政策）与他们共同创造他们永远都不会得到满足的价值，可能会很累，但我们必须要去做。47、要象敬财神一样去敬你的经销商，从某种意义上讲，他给带来了财运，但你也要象防贼一样去防着你的经销商，现实是他总在算计到你口袋的那部分钱。48、不要什么事情都说：“这事我的请示上级”，而应说：“这事我应该考虑考虑”，然后在向上级征求意见；时间长了，经销商就不会和你谈了，因为他认为你没有价值了。但需要说的是，用上级的反对来拒绝经销商的要求，对你也许是个很好的办法。49、最害怕的是，你对经销商说：“其实对于公司的政策（或者决定）我自己认

43、为也是不合适的。”你感觉你是很想让经销商更加相信你，实际在经销商的眼里他会对公司更怀疑，对你更怀疑。50、千万别相信经销商的诉苦：我没赚到钱。他的目的是想获的更多的利益，放心，当经销商不赚钱的时候，他就不会做你的产品了。51、当你不知道该用哪种谈判技巧去和对方沟通时，这时最好的办法是不用任何技巧，象给自己描述一样。52、没有必要用公司的利益来换取经销商的对你的支持与取悦于经销商，因为你手中的政策本来就没多少，而且越用越少，真正能让你和经销商的关系能维持的是经销商对你的钦佩，关键是越来越多。作者：崔迎 QQ：17034953 雨狼 口才强化训训练第第五课：10招招让你说说话妙语语连珠心态稳定，才

44、才能谈吐吐自如谈谈吐大方方，妙语语连珠 1、自自然大方方，精神神焕发 一个个人风度度翩翩，俊俊逸潇洒洒，就能能产生使使人乐于于交往的的魅力。不不修边幅幅、肮脏脏、邋遢遢的人是是不会吸吸引他人人注意的的。英国国哲人约约翰洛洛克说：“大方方得体的的作用使使得本来来的顽梗梗变柔顺顺，使人人们的气气质变温温和，使使他敬重重别人，和和别人合合得来。”衣衣着服饰饰能反映映一个人人的审美美情趣和和修养。如如果一个个人的服服饰能与与自己的的气质、职职业一致致，与自自己的形形体、年年龄协调调，与当当时的气气氛和场场合相符符，那么么，这个个人一定定会显得得大方自自然，潇潇洒倜傥傥，也更更能引人人注目。 举止止朴素

45、大大方，温温文尔雅雅的行为为习惯，行行为稳重重，文明明得体，坐坐、立、行行的姿态态正确雅雅观，能能准确地地表现出出一个人人的良好好素养，给给人留下下成熟信信赖的印印象；粗粗俗不雅雅的举动动则令人人讨厌。分分寸得当当的交往往距离使使彼此心心理上都都感到舒舒适坦然然，过度度亲热和和冷漠则则容易引引起对方方误会。 一个个人的行行为举止止能够做做到自然然、洒脱脱、无拘拘无束，除除了与其其社会交交往经验验的多少少有关之之外，还还与个人人的自信信心有关关系。只只有对自自己充满满信心，相相信自己己能力的的人，才才能在社社交中做做到大方方自然，挥挥洒自如如。一个个人的潇潇洒举止止不是与与生俱来来的，还还要靠自

46、自己平时时的修养养。心底底无私天天地宽，该该行则行行，该止止则止，该该做则做做，该说说则说，做做事稳当当而有分分量，为为人大度度不拘小小节。这这样的坦坦荡君子子，到哪哪里都会会受欢迎迎。 相反，行行为唯诺诺、拘谨谨，说话话含糊、吞吞吐不明明，会遭遭人反感感。优化化个人形形象，严严格说来来，是一一种非规规范、非非格式的的社交艺艺术。它它需要我我们每个个人去认认真揣摩摩和体会会，不断断地总结结经验，逐逐步形成成自己独独特的风风格和魅魅力。 2、大大方的谈谈吐，大大方的收收获 交际言言谈过程程中，不不仅需要要自信、轻轻松的心心态，坚坚定、镇镇静的状状态，还还需要大大方自然然的言行行举止。相相对来讲讲

47、大方自自然的表表现形式式是以前前面自信信、轻松松、坚定定、镇静静诸因素素为基础础的，没没有前面面一系列列良好的的心理状状态做基基础，大大方的言言行是表表现不出出来的。交交谈中要要有意识识去学着着大气，你你会渐渐渐变得潇潇洒翩翩翩： 1、正正式场合合穿着打打扮要得得体，尽尽量大方方正式一一些。 2、别别人讲话话时认真真听，不不要随意意打断。 3、别别人的话话很不合合理你也也别生气气，微笑笑听取，待待他讲过过后你再再以理分分析正误误。 4、别别人的观观点好时时，你要要微笑点点头称赞赞。 5、谈谈话结束束，对方方为开始始的言语语失误表表示歉意意时要回回敬对方方。 6、别别人向你你指明你你的失误误时要有有感激之之言。 7、谈谈话期间间不要留留