人力资源文章57113.docx
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1、目录倒冰山:选选才的策策略和工工具2服务期与合合同期的的较量22人才招聘的的十个法法则2终于不用看看用人部部门的脸脸色了22倒冰山:选选才的策策略和工工具文/苏尚华华招聘选选拔的目目的是为为了决定定谁将加加入公司司,从事事哪个岗岗位,在在公司持持续工作作多长时时间来为为企业创创造业绩绩。这样样看来,公公司招聘聘和选拔拔就是预预测,是是基于对对 申请请者在被被雇用前前观察到到的特点点,公司司尽力预预测申请请者在被被雇用后后的行为为和表现现,以及及实现企企业所需需绩效的的可能性性大小以以及可持持续性贡贡献的时时间长短短。所以以,在招招聘 和和选拔上上所做的的每一次次努力都都能在以以后为这这项投资资
2、产生超超额的回回报。是是否能够够预测未未来则成成了企业业关注的的焦点,也也是评估估招聘选选拔有效效性的一一项重要要指标。企企业不可可 能雇雇用每个个申请者者,让他他们从事事该职业业,通过过试用后后只保留留足够出出色的雇雇员来满满足公司司需求。因因为其费费用高昂昂、资源源有限、存存在着损损失或事事故风险险,而且且,申请请者在 试用期期内也不不愿意放放弃其他他机会,所所以,这这就给我我们的企企业提出出了更高高的挑战战,要我我们必须须选取适适当的策策略和适适合的技技术与工工具来解解决这一一问题,因因为,现现代企业业要 预预测的不不仅是对对现在招招聘岗位位的适用用性,还还必须对对他在更更高职位位的业绩
3、绩、留在在公司内内的可能能性等一一系列问问题做出出预测。在选拔拔过程中中,信息息将如何何被运用用?如何何衡量选选拔结果果?“人之之难知,江江海不足足以喻其其深,山山谷不足足以配其其险,浮浮云不足足以比其其变”,所所以我们们在面对对任何一一个人的的时候,所所能看到到的只是是浮在水水面的冰冰山一角角。而我我们招聘聘的任务务则恰恰恰是运用用这“冰冰山一角角”的信信息来预预测申请请者的未未来行为为,并以以此来衡衡量申请请者的“冰冰山”能能量。“倒冰冰山”成成为一种种被普遍遍应用的的工具和和策略,其其包括:(1)知冰山山,即研研究什么么样的行行为或能能力可以以导致企企业优良良的业绩绩,发现现企业员员工胜
4、任任力要素素工作原原理和运运行规律律。(2)破冰山山,即选选用什么么样的技技术与工工具,才才能科学学、全面面和深入入地测评评每个申申请者的的能力素素质状况况,破解解其能力力“冰山山”,衡衡量每个个申请者者所具备备的优势势能力与与岗位要要求的匹匹配程度度,确定定最佳入入围人选选。(3)倒冰山山,即如如何变优优势能力力的个人人“所有有”为企企业“所所用”,即即所有权权和使用用权的高高度合一一;这主主要把能能力冰山山倒置,看看个人优优势能量量和能力力可以输输出多少少在招聘聘岗位上上,以激激励其最最佳的绩绩效贡献献和在公公司的持持续发展展。在“倒倒冰山”策策略的指指导下,我我们可以以针对性性的选取取或
5、开发发适当的的工具,以以增强企企业招聘聘选拔工工作的有有效性,即即有效的的预测每每个求职职者在企企业未来来的业绩绩表现和和贡献。知冰山目的是是探寻员员工能力力与企业业成功的的对应关关系。因因此,许许多公司司已经开开始使用用胜任力力模型(又称“素素质模型型”)来来帮助识识别,要要在一个个职位上上实现良良好的业业绩必须须具备哪哪些技巧巧、知识识以及个个性,并并且使用用胜任力力模型来来保证人人力资源源体系能能够把精精力集中中在这些些技巧、知知识和个个性的开开发上。胜任力力模型有有很多的的定义,但但总的来来说,描描述的是是驱动员员工产生生优秀工工作绩效效的各种种个性特特征的集集合,它它反映的的是可以以
6、通过不不同方式式表现出出来的员员工的知知 识、技技能、个个性与内内驱力等等。它是是判断一一个人能能否胜任任某项工工作的起起点,是是决定并并区别绩绩效差异异的个人人特征。胜胜任力模模型常被被当作一一种人力力资源工工具来解解决关于于员工 的甄选选、培训训与开发发、评估估和继任任计划等等方面的的问题。根据每每个员工工的个体体素质的的不同表表现形式式,将其其分为可可见的“水水上部分分”和深深藏的“水水下部分分”。其其中,“水水上部分分”包括括基本知知识、基基本技能能,是人人力 资资源管理理中人们们比较重重视的方方面,它它们相对对来说比比较容易易改变和和发展,识识别起来来也比较较容易见见成效。而而“水下
7、下部分”包包括内驱驱力、自自我形象象、个性性和价值值观等,这这方 面面处于冰冰山的最最下层,是是比较难难于评估估和改进进的。但但在人才才选拔中中,这部部分内容容却最具具有选拔拔的预测测价值,同同时它也也是“水水下冰山山理论”的的核心内内容。识冰山山有两个个很重要要的工作作:第一一,识别别胜任力力能力要要素;第第二,要要明白各各要素之之间的关关系和相相互作用用机制。笔笔者将重重点阐述述后者。岗位胜胜任规则则和胜任任力的作作用机制制一个人人做好一一项工作作,或是是我们期期待员工工能够在在工作中中有着优优秀表现现和优秀秀业绩,其其前提条条件是什什么?请请试着根根据你的的经验来来回答:你的答案:不是管
8、管理环境境和条件件,也不不是物质质条件,是是他对工工作的一一种胜任任感,这这胜任感感支配和和决定着着胜任力力发挥的的大小和和多少。这这胜任感感包括这这“冰山山”水面面下的 各个部部分:(1)做做他喜欢欢的,比比如,他他喜欢做做计划;(2)有能力力做的,比比如,他他拥有做做计划的的能力;(3)可以运运用他习习惯的思思维和行行动方式式的,比比如,他他习惯 做计划划,拥有有计划性性;(44)是他他愿意投投入的,比比如,他他愿意做做计划;(5)他能从从中获得得对自己己来说是是最重要要回报,比比如,他他能从计计划中得得到一种种掌控感感和安全全 感;(5)他懂得得或知道道的,比比如,他他知道做做计划步步骤
9、和要要点。由此可可见,知知识和技技能的重重要性就就要排在在后面了了,这对对我们企企业人力力资源工工作者很很显然是是一个挑挑战。因因为,很很多企业业的招聘聘选拔工工作以前前都是重重点放在在这两个个方面,不不是他们们不想了了解冰山山下的部部分,是是因为他他们不知知道冰山山下的部部分是如如何运行行的。人是一一个完整整的整体体,我们们从来都都不能把把人割裂裂开来看看他的任任何一个个部分。既既然是一一个完整整的系统统,那么么它的各各个组成成部分就就必然彼彼此依赖赖,相互互作用。如果知知识与技技能、天天赋与能能力是水水的话,那那么个性性就是水水渠,组组织绩效效和价值值回报就就是大海海;水向向大海流流,水渠
10、渠决定了了水的流流向及流流量。内内驱力和和成就动动 机给给水以牵牵引力,价价值观给给予水使使命感的的感受力力,兴趣趣给予水水以快乐乐的支持持力,自自我形象象和角色色概念给给予水以以压力。各各要素综综合作用用,形成成了水的的起点与与重点之之间形 态各异异的水渠渠和流域域。胜任力力模型的的建构应应该从两两个方面面来着手手:一是是探索“能能力-职职业”的的相互作作用原理理和机制制,这需需要研究究者很熟熟悉构成成胜任力力各要素素的特点点和综合合作用, 换个说说法,就就是对胜胜任规则则的探知知。二是是岗位绩绩效优秀秀者们的的特质,这这就要针针对具体体的企业业、岗位位和具体体的人了了,属于于个性化化的胜任
11、任表现。由由此可知知,这两两个方面面就 跟跟理论指指导实践践,实践践修正理理论的关关系一样样。总之,知知冰山是是一项“看看见,更更要有远远见”的的工作,只只有认识识了胜任任力运行行规律,我我们才有有可能去去预见并并顺应它它,顺利利地达成成我们所所期望的的目标优秀秀的绩效效。并且且,一个个完整而而清晰的的胜任力力的表述述应该包包括三个个部分:适应性性胜任力力、功能能性胜任任力和内内容性胜胜任力。 服务期与合合同期的的较量(一)又是一一个无趣趣的周五五,平静静得很。整理劳劳动合同同的时候候,看到到Simmon的的劳动合合同。SSimoon在市市场部KKeviin手下下工作。由由于工作作十分出出色,
12、所所以,公公司去年年曾出资资派其去去法国脱脱产学习习一个月月。去之之前双方方签订了了培训协协议,约约定了五五年的服服务期。一一个月后后,Siimonn学成归归国。之之后公司司对其十十分器重重,不但但委以重重任,还还给其晋晋级加薪薪。谁知知仅在SSimoon回来来后两个个月,SSimoon就向向公司提提出离职职。现在在我仍清清晰地记记得师父父Tommmy和和他的谈谈话情景景。当时时我还是是个实习习生。“按劳动动合同法法的规规定,我我已经提提前跟公公司打招招呼了,尽尽到了通通知的义义务。难难道你们们还能阻阻止我不不让我走走不成?”“公司不是是白送你你出去学学习的,当当初我们们可是签签了五年年的服务
13、务期,如如果你要要走的话话必须向向我们支支付违约约金。”师傅一一板一眼眼地说。Simmon陷陷入沉思思。“你想公司司出资培培养你到到国外学学习,这这可不是是每个人人都有的的机会。你你就确定定你的新新东家也也会像我我们这么么器重你你?除非非他们答答应帮你你支付这这违约金金。你自自己想想想吧。”果然,几几天后KKeviin告诉诉师傅,SSimoon决定定不离职职了。据据说是新新东家不不愿搅这这浑水,不不愿意替替他支付付违约金金。Siimonn想想没没办法就就只好留留在这里里了。Simmon的的劳动合合同原先先跟我们们签的是是一年时时间,今今天一看看马上快快到期了了。照例例说是应应该续订订的。我我给
14、Keevinn打了个个电话,征征求他对对于Siimonn合同续续签的意意见。没没想到却却得到了了意外的的反馈。“别提了,提提到他我我就不爽爽。没想想到自从从上次那那事后,就就开始懒懒散起来来。上班班经常迟迟到早退退。对客客户的维维护也总总是不上上心,我我都接到到几次客客户的投投诉了。你你说这种种人,服服务期签签了五年年,我还还不能不不要他,这这服务期期协议签签的真是是把公司司自己也也栽进去去了。”“不是,可可以解除除的。你你不是说说他迟到到早退么么,我们们可以算算他违纪纪的,因因违纪解解除合同同他自己己还是要要向我们们支付违违约金的的。”“我们们公司不不是刚开开始考勤勤么,我我又没他他迟到早早
15、退的证证据。”“那客户投投诉的呢呢?”(二)“也没有。”我无语语,只能能再从协协议入手手了。翻出SSimoon的培培训协议议,逐字字逐句地地看着,突突然眼前前一亮:“劳动合合同到期期时,甲甲方(我我公司)可以放放弃服务务期,不不再续签签。此时时,乙方方无需向向甲方支支付违约约金。”我的天天,终于于有办法法解决了了。马上上告诉KKeviin可以以通知SSimoon劳动动合同终终止了。(三)Simmon一一上班就就来找我我。“我说你们们搞什么么,去年年说什么么都不让让我走。现现在可好好,又想想要跟我我终止劳劳动合同同。能不不能口径径一致些些?”Simmon有有些咄咄咄逼人。“你的劳动动合同到到期了
16、,公公司是可可以终止止的。”淡定,淡淡定。我我深吸一一口气,平平静地说说。“你哪根葱葱啊,去去年Toommyy跟我聊聊的时候候,你小小子还没没说话的的资格呢呢。”心头一一把刀,我我忍了。“我倒要看看看你们们怎么终终止。按按照我们们的协议议,服务务期长于于劳动合合同的期期限的,是是要变更更到服务务期满的的。除非非你们能能证明我我严重违违纪,你你也看到到了,我我可是特特别想遵遵守公司司的规章章制度的的,可惜惜的是要要有章可可循真叫叫难。话话说回来来,你们们要终止止,可以以,进行行经济补补偿吧。”看到Simon得意的表情,终于知道为什么当时签收员工手册的时候,他“正好”不在场了。我看他是瞅准公司没证
17、据开不了他,乐得拿钱混日子。“我承认我我们是没没证据证证明你严严重违纪纪,但是是就凭这这条,我我们就可可以终止止劳动合合同。”看着白白纸黑字字的“劳动合合同到期期时,甲甲方(我我公司)可以放放弃服务务期,不不再续签签。此时时,乙方方无需向向甲方支支付违约约金。”Simmon也也无语了了,他也也不得不不认了,协协议上SSimoon的签签名赫然然醒目。就是我我这根让让他看不不上眼的的“葱”使他无无语了。当当然合同同的解除除也就迎迎刃而解解了。劳动合同同到期,双双方约定定服务期期的,劳劳动合同同期限应应当顺延延至服务务期结束束,双方方另有约约定的除除外。所所以用人人单位在在约定服服务期的的时候,应应
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