质量、安全管理手册185102.docx

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1、abc电业局电气安装公司质量、安全全管理体系系文件 质量、安安全管理手手册版 号：第一一版修 订：第00次修订分 发 号号：.2003年年 6月9日发布 20003年 6月10日实施施手 册 编编 写 页编制：宋曙曙霞 吴晓平 日期期：20003年5 月16 日审核：李尚尚久 日期：20033年5 月月 22日日批准：丑 俊 日期期：20003年 66月 2 日目 录章节号 标题 00 手册编写写页01 目录02 手册颁布令令03 方针和目标标发布令04 任命书05 企业简介1 手册册的范围和和管理2 引用用标准3 术语语和定义 Q4 质量量管理体系系Q4.1 总要要求Q4.2 文件件要求Q4

2、.2.1 总总则Q4.2.2 质质量手册Q4.2.3 文文件控制Q4.2.4 记记录的控制制Q5 管理职责责Q5.1 管理理承诺Q5.2 以顾顾客为关注注焦点Q5.3 质量量方针Q5.4 策划划Q5.4.1 质质量目标Q5.4.2 质质量管理体体系策划Q5.5 职责责、权限和和沟通Q5.5.1 职职责和权限限Q5.5.2 管管理者代表表Q5.5.3 内内部沟通Q5.6 管理理评审Q5.6.1 总总则Q5.6.2 评评审输入Q5.6.3 评评审输出Q6 资源管管理Q6.1 资源源的提供Q6.2 人力力资源Q6.2.1 总总则Q6.2.2 能能力、意识识和培训Q6.3 基础础设施Q6.4 工作作环

3、境Q7 产品实实现Q7.1 产品品实现的策策划Q7.2 与顾顾客有关的的过程Q7.2.1 与与产品有关关的要求的的确定Q7.2.2 与与产品有关关的要求的的评审Q7.2.3 顾顾客沟通Q7.3 设计计和开发Q7.4 采购购Q7.4.1 采采购过程Q7.4.2 采采购信息Q7.4.3 采采购产品验验证Q7.5 生产产和服务提提供Q7.5.1 生生产和服务务提供的控控制Q7.5.2 生生产和服务务提供过程程的确认Q7.5.3 标标识和可追追溯性Q7.5.4 顾顾客财产Q7.5.5 产产品标识Q7.6 监视视和测量装装置的控制制Q8 测量、分分析和改进进Q8.1 总则则Q8.2 监视视和测量Q8.2

4、.1 顾顾客满意Q8.2.2 内内部审核Q8.2.3 过过程的监视视和测量Q8.2.4 产产品的监视视和测量Q8.3 不合合格品控制制Q8.4 数据据分析Q8.5 改进进Q8.5.1 持持续改进Q8.5.2 纠纠正措施Q8.5.3 预预防措施 S4 安全管管理体系S4.1 总要要求S4.2 安全全方针S4.3 策划划S4.3.1 对危险源源辨识、风风险评价和和风险控制制的策划S4.3.2 法规和其其他要求S4.3.3 目标S4.3.4 安全管理理方案S4.4 实施施和运行S4.4.1 结构和职职责S4.4.2 培训、意意识和能力力S4.4.3 协商和沟沟通S4.4.4 文件S4.4.5 文件和

5、资资料控制S4.4.6 运行控制制S4.4.7 应急准备备和响应S4.5 检查查和纠正措措施S4.5.1 绩效测量量和监视S4.5.2 事故、事事件、不符符合、纠正正和预防措措施S4.5.3 记录和记记录管理S4.5.4 审核S4.6 管理理评审附录1：手手册章节与与标准条款款对照表附录2：程程序文件明明细表附录3：文文件更改一一览表 附录44: 质量量管理体系系职能分配配表附录5：安安全管理体体系职能分分配表质量、安安全管理手手册颁布布令公司依据GGB/T 190001-20000 iidt IISO90001：22000质质量管理体体系 规规范和GGB/T 280001-20001职职业健

6、康安安全管理体体系 规规范(为为简化起见见,体系文文件中将“职业健康康安全”称为“安全”)编制的质质量、安全全管理手册册，现予予以发布。本手册是公公司质量、安安全管理体体系的总体体规定，它它适用于公公司质量、安安全管理体体系涉及的的各部门及及生产经营营活动、产产品、服务务、场所。本手册规定定了公司质质量、安全全管理体系系要求，用用于内部和和外部评价价公司质量量、安全管管理体系建建立与保持持的情况。本手册与公公司其他管管理体系保保持一致。本手册于22003年年6月9日发布，22003年年6月10日起实实施。最高管理者者：丑 俊俊2003年年6 月9 日质量、安全全方针和目目标发布令令我公司的质质

7、量、安全全方针依据据国家质量量、安全有有关法律、法法规和标准准，结合公公司生产经经营性质和和特点制定定。质量、安全全方针是：信守合同靠靠科学管理理，精心施施工让顾客客满意。依法抓安全全，人人事事事保安全全，不断提提高职业安安全健康绩绩效。 质量、安安全目标是是： 工程合合格率1000%；年创优质工工程2个以以上；顾客满意率率大于955%；生产性人身身死亡事故故零指标；生产性人身身重伤事故故零指标；生产性人身身轻伤事故故4以下；重大生产性性火灾事故故零指标；重大责任交交通事故零零指标； 影响局局送、变、配配系统设备备事故零指指标。公司承诺做做到：坚持以人为为本的思想想，不断提提高全员质质量、安全

8、全意识；坚持遵守法法律法规和和事故预防防；坚持使相关关方获取质质量、安全全方针；坚持质量、安安全目标分分解，在各各职能、各各层次予以以落实；坚持与时俱俱进，持续续改进质量量、安全管管理体系；坚持体系运运行的适宜宜性、充分分性、有效效性，不搞搞“两层皮”。 最高高管理者：丑 俊2003年年 6月99日任 命 书书 为为了建立并并保持公司司质量、安安全管理体体系，任命命李尚久同志志为公司质质量、安全全管理体系系的管理者者代表，全全面负责组组织、协调调和实施本本公司质量量、安全管管理体系的的建立、运运行及对外外提供证实实，并授权权工程管理理处、安全全监察保卫卫处负责质质量、安全全管理体系系运行和日日

9、常管理工工作。 最高管管理者：丑丑 俊2003年年6月9日日企 业 简简 介abc电业业局电气安安装公司，始始建于一九九七七年,经过二十十余年的成成长发展，如如今已成为为中国东北北地区久负负盛名的国国家电力专专业送变电电一级企业业。公司现有固固定资产44100 万元，机机关办公楼楼建筑面积积60000 平方米米，各生产产基地面积积85000平方米。公公司下属99个经济实实体，有资资格和能力力承担5000千伏及及以下电压压等级送电电线路、电电缆线路、配配电线路和和相同等级级的成套变变电站的建建设安装。安安装技术精精湛，施工工力量雄厚厚，监测手手段完备，企企业管理先先进。 市市场覆盖辽辽宁、黑龙龙

10、江、山东东、海南、天天津等十几几个省市。其其中：abbc市桃仙仙机场、辽辽宁彩电塔塔、海南凤凤凰机场等等工程分别别获省、市市优质工程程。“沈浑线通通讯光缆架架设工程”，首开aabc市光光缆施工记记录。“66千伏伏方型广场场电缆工程程”创造了aabc电业业局历史上上单根敷设设电缆最长长纪录，为为abc电电业局的网网改工程建建设及改造造做出了较较大贡献。2220千伏伏新彰送电电线路在辽辽宁省电力力同行业施施工质量评评比中获总总分第一名名。在全国国500家家最佳经济济效益企业业排序中，本本公司位居居一级资质质第1599位，全国国500家家最大建筑筑企业最大大经营规模模排序第337位，全全国建筑企企业

11、最佳经经济效益第第8位，中中国电力企企业联合会会电力经营营先进企业业。在近几几年abcc市城市改改造建设中中，相继完完成了“三四三”工程，“大二环”工程和“六路三桥桥”重点工程程，被abbc市政府府授予先进进集体。一一九九七年年度获国家家电力公司司双文明单单位称号。本本地注册银银行信用评评级“AAA”特级。多年来，公公司在发展展中创新，在在创新中发发展，实现现了集送、配配、变、电电缆、内线线、土建为为一体的专专业施工队队伍，走出出了一条自自我积累、自自我约束、自自我完善、自自我发展的的安装特色色之路，连连续十年被被abc市市授予小型型巨人企业业。在企业业生产经营营活动中，奉奉行“信守合同同靠科

12、学管管理，精心心施工让顾顾客满意”的质量方方针，努力力与国际接接轨，从工工程立项、制制定措施、填填报合同、审审核认定、作作业施工到到工程竣工工，全部按按质量管理理体系要求求实施。一一九九九年年获英国摩摩迪公司IISO90002国际际质量管理理体系认证证。公司积积极参与国国际竞争，曾曾先后参加加了突尼斯斯、巴基斯斯坦、泰国国等多家国国际投标，积积累了丰富富经验。在在国内竞标标中，获2220千伏伏文牵线送送电线路、沈沈海热电厂厂66千伏伏送电线路路66千伏伏浑青线等等中标签约约书。二三年年，abcc电业局电电气安装公公司以“振奋精神神、真抓实实干、夯实实基础、稳稳固发展”为指导思思想，以质质量、安

13、全全管理体系系国际标准准为管理模模式，建立立并保持质质量、安全全管理体系系，持续改改进绩效，把把企业质量量、安全管管理作为永永恒的主题题，不断壮壮大企业的的综合实力力，再塑新新形象，再再铸新辉煌煌。法人代表：丑俊企业地址：辽宁省aabc市和和平区八经经街59号号邮 编：11100033电 话：0224-2227102271传 真：0224-2228575500abc电业业局电气安安装公司文件编号：Q/SMM-01-20003标题： 1 手手册的范围围和管理版号：第一一版 第00次修改页码： 共共2页 第1页1 编制制依据 本本质量、安安全管理手手册根据据GB/TT190001-20000 ii

14、dt IISO90001:22000质质量管理体体系 要要求和GGB/T 280001-20001 职职业健康安安全管理体体系 规规范编写写，考虑到到两标准的的相容性，本本质量、安安全管理手手册按整整合性体系系文件编制制，并符合合两标准的的全部要求求。2 作用 本本质量、安安全管理手手册规定定了公司质质量、安全全管理体系系要求。通通过对过程程、体系要要素要求和和相互之间间关系的描描述，以及及包括本手手册、程序序文件、作作业指导文文件（书）在在内的体系系文件的形形成，建立立起持续改改进的系统统化、文件件化的体系系。3 应用 本本质量、安安全管理手手册适用用于对外部部提供质量量、安全保保证，使顾顾

15、客满意和和对公司内内部的质量量、安全管管理，同时时适用于第第三方的质质量、安全全管理体系系认证。4 适用范围4.1本质质量、安全全管理手册册适用于于体系覆盖盖的公司各各级领导、各各职能部门门、各施工工单位，具具体见组组织结构图图。4.2本质质量、安全全管理手册册覆盖公公司质量、安安全管理活活动、产品品和服务；覆盖下列列产品的生生产过程：500KKV及以下下送电、变变电、配电电、电缆、通通讯、内线线、土建配配套工程施施工、安装装和调试，及及电气设备备加工制造造。上述生生产过程均均由顾客提提供施工图图纸或标准准图，公司司不承担设设计或更改改，因此标标准中的“7.3设设计和开发发”的要求予予以删减。

16、外外包过程：电力配套套土建施工工劳务。控控制外包方方监测能力力包括：人人员技术力力量、设备备配备情况况，监测准准确性和完完整性等。5 手册的的管理5.1公司司通过加强强对质量量、安全管管理手册的的编制、审审核、批准准、发布、更更改、换版版和日常使使用管理，按按文件控控制程序保保持质量量、安全管管理手册与与其它体系系文件的一一致性。5.2工程程管理处组组织有关人人员编制质质量、安全全管理手册册，及时时印刷及修修订。5.3质质量、安全全管理手册册手册编编制后由管管理者代表表审核，总总经理批abc电业业局电气安安装公司文件编号：Q/SMM-01-20003标题： 1. 手手册的范围围和管理版号：第一

17、一版 第00次修改页码： 共共2页 第2页准、发布。5.4手册册发布后工工程管理处处存档一份份，工程管管理处按照照发放范围围及数量向向使用部门门、单位、人人员发放。5.5公司司内部发放放、使用的的手册，按按受控版本本管理，由由工程管理理处按文文件控制程程序登记记并履行签签发手续。5.6质质量、安全全管理手册册的更改改、修订按按文件控控制程序进进行。5.7适时对对质量、安安全管理手手册进行行修订，以以保证质量量、安全管管理管理体体系的有效效运行。5.8当质质量、安全全管理管理理体系及外外部环境有有较大变动动时，由管管理者代表表提出，总总经理批准准后，由工工程管理处处组织对质质量、安全全管理手册册

18、换版。5.9导致致质量、安安全管理手手册修订订、换版的的因素： a)质质量、安全全管理方针针变动； b)组组织机构有有较大变动动； c)质质量、安全全标准或相相关法律法法规有较大大变动； d)内内部审核和和管理评审审提出重大大改进； e)质质量、安全全管理手册册依据的的标准、法法规换版等等。5.10质质量、安全全管理手册册的日常常管理 a)质质量、安全全管理手册册的持有有者要妥善善保管，不不得遗失，外外传和擅自自修改，及及时反馈对对手册修改改意见。 b)手手册持有者者按要求对对手册进行行更改、修修订，确保保使用的手手册是现行行有效版本本。 c)对对外提供质质量、安全全管理手册册须经管管理者代表

19、表批准。abc电业业局电气安安装公司文件编号：Q/SMM-01-20003标题： 2.引用用标准版号：第一一版 第00次修改页码： 共共1页 第1页 下列标准所所包含的条条文，通过过在本标准准中引用而而构成为本本标准条文文。本标准准出版时，所所示版本均均为有效。所所有版本都都会被修订订，使用本本标准的单单位应探讨讨使用下列列标准最新新版本的可可能性。1.GB/T190001-22000 idt ISO99001:20000质量管管理体系 要求2.GB/T280001-22001职职业健康安安全管理体体系 规规范abc电业业局电气安安装公司文件编号：Q/SMM-01-20003标题： 3.术语语

20、和定义 版号：第一一版 第00次修改页码： 共1页 第1页页 本质质量、安全全管理手册册采用GGB/T1190011-20000 iddt ISSO90001:20000质质量管理体体系 要求求和GBB/T288001-20011职业健健康安全管管理体系 规范中中的术语和和定义，其其它术语和和定义请参参看GB/T 199000-20000 idtt ISOO90000：20000质量量管理体系系 基础和和术语。abc电业业局电气安安装公司文件编号：Q/SMM-01-20003标题：Q44质量管理理体系Q4.1总总要求版号：第一一版 第00次修改页码： 共2页页 第11页1总则公司按照GGB/T

21、 190001-20000 iidt IISO90001:22000标标准的要求求建立了质质量管理体体系，形成成了文件，加加以实施和和保持，并并持续改进进其有效性性。2. 职责责2.1在总总经理领导导下，由管管理者代表表负责质量量管理体系系的建立、实实施和持续续改进。2.2工程程管理处具具体负责质质量管理体体系建立、运运行和持续续改进的组组织和策划划。2.3相关关管理部门门负责所管管理的质量量管理体系系运行的组组织协调、监监督、检查查、服务工工作。2.4各施施工单位、开开关厂按质质量职能分分配，配合合工程管理理处建立建建全本单位位的质量管管理体系，并并组织实施施，在保持持有效运行行的同时，使使

22、管理体系系得以持续续改进。3. 管理理内容与要要求3.1识别别质量管理理体系所需需的过程，并并确定这些些过程的顺顺序及相互互作用，并并按标准要要求实施管管理。3.2公司司质量管理理体系建立立以八项基基本原则为为基础，采采用管理职职责、资源源管理、产产品实现、测测量分析和和改进四大大过程模式式，相互关关系如图，具具体描述见见本手册相相关章节。 管理职责责 资源源管理 产品实现现策划 采购购顾客/相关关方 与顾客有有关 生产产和服 顾客/相相关方的过程 务提供供 监视视和测量法律法规 设计计（已删减减） 装置置控制测量分析和改进abc电业业局电气安安装公司文件编号：Q/SMM-01-20003标题

23、 ：QQ4.质量量管理体系系 Q44.1总要要求版号：第一一版 第00次修改页码： 共2页页 第22页3.3按标标准的要求求及公司的的实际情况况,编制了了适宜的文文件,以确确保这些过过程得到有有效控制和和运行。3.4为这这些过程的的有效运行行和对这些些过程的监监视，提供供必要的资资源和信息息。3.5对这这些过程进进行测量、监监视和分析析并采取必必要的措施施，确保实实现所策划划的结果，并并进行持续续的改进。3.6针对对公司所选选择的任何何影响产品品符合要求求的外包过过程，公司司进行识别别，并确保保对其实施施控制。确确保过程满满足产品要要求。3.7公司司的质量管管理体系的的全部活动动及要求，在在本

24、手册相相关章节中中具体描述述。abc电业业局电气安安装公司文件编号：Q/SMM-01-20003标题：Q44.2 文件要求求 Q4.2.1 总则版号：第一一版 第0次次修改页码： 共共1页 第1页1. 总则则质量管理体体系文件是是质量管理理体系运行行的依据，可可以起到沟沟通意图和和统一行动动的作用。2. 职责责2.1管理理者代表负负责质量管管理体系文文件和体系系的建立工工作。2.2工程程管理处负负责组织对对现有质量量管理体系系文件的评评审，以及及质量管理理体系文件件的日常管管理。2.3各相相关部门（单单位）负责责相关文件件的编制、使使用和保管管。3. 管理理内容与要要求3.1公司司建立并保保持

25、管理体体系文件，包包括：a) 形成文件的的质量方针针和质量目目标；b) 管理手册；c) 管理体系程程序文件，按按GB/TT 190001-22000和和GBTT28000120001标准准要求整合合后，共制制定15 个。详见见附录2 程序文文件明细表表。d) 作业指导文文件是确保保过程有效效策划和有有效控制的的文件，包包括：规定定职责和权权限文件、实实现过程有有关文件、识识别产品有有关文件、供供方选择和和评价文件件、施工作作业指导书书（工艺规规程、操作作规程）、产产品验收准准则文件（标标准、规范范）等，详详见作业业文件清单单。e) 管理体系所所要求的记记录，详见见记录一一览表。abc电业业局电

26、气安安装公司文件编号：Q/SMM-01-20003标题：Q44.2.22质量手册册版号：第一一版 第00次修改页码： 共1页 第1页页 1总则管理手册是是公司对质质量管理体体系的总体体规定，描描述了公司司管理体系系中相互关关联的和相相互作用的的过程。旨旨在实现公公司的质量量方针和质质量目标。2. 职责责2.1工程程管理处、安安全监察保保卫处负责责编写管管理手册。2.2管理理者代表审审核管理理手册。2.3总经经理批准、发发布管理理手册。3. 管理理内容与要要求3.1公司司的管理理手册是是依据GBB/T 1190011-20000 iddt ISSO90001：20000质质量管理体体系 要要求和

27、GGBT228001120001职业业健康安全全管理体系系 规范范建立的的，满足标标准的全部部要求，管管理手册的的章节号与与ISO99001：20000和GBT28000122001标标准条款对对应关系见见附录1管管理手册与与标准条款款对照表。3.2手册册阐述了公公司管理体体系范围，并并对任何删删减的细节节与合理性性做了说明明。3.3手册册引用了为为管理体系系编制的115个程序序文件。详详见附录22程序文文件明细表表。3.4手册册对管理体体系过程的的相互作用用进行了描描述。3.5手册册由总经理理批准、发发布，明确确规定手册册是管理体体系文件中中的纲领性性文件，全全体员工必必须遵守手手册的更改改

28、、换版、 标识、 回收、存存档等规定定，手册管管理详见本本手册“1 手手册的范围围和管理”。abc电业业局电气安安装公司文件编号：Q/SMM-01-20003标题： QQ4.2.3文件控控制版号：第一一版 第00次修改页码：共22页 第第1页1. 总则则 为为保证在质质量管理体体系运行中中起重要作作用的各个个场所能使使用有效版版本的文件件，促进质质量管理体体系的有效效运行，对对质量管理理体系所要要求的文件件实施控制制。2. 职责责2.1工程程管理处是是质量管理理体系文件件的归口管管理部门。 2.2综合合管理处负负责与管理理体系有关关的行政文文件控制。2.3各职职能部门负负责本专业业的内部文文件

29、及外部部提供的有有关原始文文件和上级级颁发的法法规、规程程等的管理理。2.4各施施工单位参参与文件的的控制与管管理。3.管理内内容与要求求3.1公司司建立并保保持文件件控制程序序，对与与质量管理理体系有关关的文件进进行控制。3.2文件件控制范围围 aa）管理手手册（含质质量方针、质质量目标）、管管理体系程程序文件、作作业指导文文件。b）技术文文件和资料料（主要包包括产品技技术标准、工工艺规程、施施工及验收收规范）。 cc）与管理理体系有关关的外来文文件（包括括标准、法法规等）。 dd）与管理理体系有关关的记录。3.3文件件的编制、审审核、批准准、发布 a）按按职能由工工程管理处处组织编制制文件

30、。 bb）由授权权人审查文文件的适用用性，经相相关领导批批准后发布布，以确保保文件是充充分与适宜宜的。3.4文件件的标识、发发放、使用用 aa）受控文文件发放前前由工程管管理处组织织编码、标标识。 bb）各负责责部门按规规定的范围围发放，以以保证对管管理体系运运行起作用用的各场所所都使用其其相应的受受控文件的的有效版本本。 cc）各部门门（单位）建建立本部门门（单位）文文件发放登登记表。 dd）归口部部门发布现现行有效文文件清单。abc电业业局电气安安装公司文件编号：Q/SMM-01-20003标题： QQ4.2.3文件控控制版号：第一一版 第00次修改页码：共22页 第第2页3.5文件件的评

31、审、更更改、换版版 aa）文件在在实施中应应进行评审审，以确定定是否需更更改或换版版，更改或或换版后应应再次批准准； bb）文件的的更改由原原审批部门门进行审批批； cc）特殊情情况需由其其它部门审审批时，必必经掌握有有关背景资资料，必要要时由工程程管理处复复审； dd）对文件件的更改，以以文件修修改通知单单的方式式进行； ee）各部门门（单位）文文件使用者者填写文文件修改记记录，以以防误用，并并确保文件件的更改和和现行修改改状态得到到识别。3.6文件件的作废、回回收 aa）作废文文件应办理理手续，加加盖“作废”标识并销销毁。若因因需要保留留作废文件件时，对这这些文件 加盖“作废”标识，单单独

32、保管； bb）从所有有发放和使使用场所及及时收回作作废失效的的文件，以以防误用。3.7确保保文件保持持清晰，易易于识别。3.8对外外来文件进进行识别，并并控制其分分发范围。abc电业业局电气安安装公司文件编号：Q/SMM-01-20003标题：Q44.2.44记录的控控制版号：第一一版 第00次修改页码： 共共1页 第1页 1总则为证明工程程（产品）、过过程和体系系符合规定定的要求和和证明质量量管理体系系运行的有有效性，必必须保存所所需的记录录。对质量量管理体系系所要求的的记录予以以控制。2. 职责责2.1工程程管理处是是记录控制制的归口管管理部门。2.2各部部门（单位位）对本部部门（单位位）

33、的记录录控制，建建立记录清清单。3管理内内容与要求求3.1公司司建立并保保持记录录控制程序序，按程程序规定对对记录进行行控制。3.2受控控记录范围围 aa）与工程程（产品）质质量有关的的记录； bb）与管理理体系运行行有关的记记录； cc）来自供供方和顾客客的记录； dd）证明过过程符合要要求的记录录。3.3记录录应统一编编号予以标标识。3.4记录录应按规定定要求填写写，保证真真实、准确确、及时、完完整、字迹迹清晰、传传递及时。3.5记录录应便于识识别和检索索，易查找找，并编目目、归档，便便于检阅。3.6记录录应储存在在适宜的环环境中，保保护好记录录，防止丢丢失和损坏坏。3.7根据据工程（产产

34、品）特点点、法规要要求及合同同要求，规规定各种应应保存记录录的保存期期限。除特特殊规定外外，记录的的保存期为为三年。3.8合同同有要求时时，在商定定期内，可可提供有关关记录，给给顾客查阅阅。3.9规定定对记录的的处置方式式及要求。详详见记录录控制程序序。abc电业业局电气安安装公司文件编号：Q/SMM-01-20003标题：Q55 管理职职责Q5.1 管理承诺诺版号：第一一版 第00次修改页码：共11页 第第1页 1总则总经理在管管理体系建建立、实施施和改进中中具有主要要的领导作作用。总经经理承诺：按照GBB/T 1190011-20000 iddt ISSO90001:20000质质量管理体

35、体系 要求求和GBBT28800120011职业健健康安全管管理体系 规范建建立适应本本公司实际际的管理体体系，确保保管理体系系的有效运运行，并通通过管理评评审，评价价管理体系系改进的机机会和变更更的需要，确确保管理体体系持续的的适宜性、充充分性和有有效性，保保证公司具具备为顾客客提供满意意的工程（产产品）的能能力。2职责2.1总经经理质量职职责a) 贯彻和实施施国家的有有关法律、法法规、标准准和规定；b) 策划公司质质量管理体体系，制定定质量方针针,确保质质量目标的的制定；c) 任命管理者者代表，听听取管理者者代表对管管理体系运运行情况的的汇报和改改进的建议议；d) 组织管理评评审，确保保管

36、理体系系持续的适适宜性、充充分性和有有效性；e) 确定公司机机构设置与与职能划分分及其相互互关系、决决定公司资资源配置及及其合理投投向、充分分发挥各类类资源的作作用，保证证资源充足足，满足施施工生产和和管理体系系运行的需需要。3管理内内容与要求求3.1总经经理应及时时了解、确确定顾客要要求和法律律、法规要要求。3.2总经经理以会议议、讲话等等形式向全全体员工传传达满足顾顾客和法律律、法规要要求的重要要性。在公公司内部树树立遵纪守守法、顾客客至上的管管理理念，提提高全体员员工的法律律意识和质质量意识。3.3总经经理在制定定质量方针针时，要确确保质量方方针与公司司的宗旨相相适应，并并充分体现现质量

37、管理理原则。3.4在公公司内贯彻彻质量方针针，并对其其持续适宜宜性进行评评审。3.5确保保质量目标标与质量方方针的一致致性，对质质量目标层层层分解、落落实、考核核，并持续续改进。3.6总经经理每年按按计划的时时间间隔主主持管理评评审，评价价管理体系系改进的机机会和变更更的需要，保保证管理体体系持续的的适宜性、充充分性和有有效性。3.7为管管理体系的的有效和高高效地运行行，提供充充足、适宜宜的资源。abc电业业局电气安安装公司文件编号：Q/SMM-01-20003标题：Q55.2 以以顾客为关关注焦点版号：第一一版 第0次次修改页码： 共共1页 第1页1总则公司的生存存和发展依依存于公司司的顾客

38、，所所以总经理理将以增强强顾客满意意作为公司司的最终追追求。2职责2.1总经经理决定以以增强顾客客满意为目目的，保证证了解和确确定顾客的的需求和期期望，并将将顾客的需需求和期望望转化为要要求，通过过建立并保保持质量管管理体系，使使顾客要求求得到满足足。2.2管理理者代表确确保在全公公司内提高高满足顾客客要求的意意识。2.3各部部门（单位位）坚持以以顾客为中中心原则，树树立全员为为用户服务务意识，建建立用户服服务机制，占占领市场。3管理内内容与要求求3.1顾客客的需求和和期望包括括：a） 顾客明示的的、通常隐隐含的或必必须履行的的需求和期期望； bb）与工程程（产品）有有关的法律律、法规，特特别

39、是健康康、安全、环环境等方面面的要求。3.2建立立分工合理理、责任明明确、灵活活高效的施施工生产和和服务网络络，通过市市场调研和和预测或直直接与顾客客接触，了了解和确定定顾客的需需求和期望望。3.3将顾顾客的需求求和期望转转化为要求求（产品要要求、过程程要求和质质量管理体体系要求等等）。3.4通过过质量管理理体系的建建立、运行行和持续改改进，确保保顾客要求求得到满足足。abc电业业局电气安安装公司文件编号：Q/SM-01-20003标题：Q55.3质量量方针版号：第一一版 第0次次修改页码：共11页 第第1页 1总则质量方针是是公司总的的质量宗旨旨和方向，是是制定和评评审质量目目标的框架架，是

40、评价价管理体系系有效性的的基础。2职责2.1由总总经理制定定、批准和和发布公司司的质量方方针。2.2工程程管理处负负责组织宣宣传、实施施质量方针针。2.3各部部门（单位位）负责人人对公司质质量方针在在本部门（单单位）的实实施情况负负责。3管理内内容与要求求3.1总经经理确保所所制定的质质量方针： aa）与公司司的总体经经营方针相相适应； bb）包括对对满足要求求和持续改改进管理体体系有效性性的承诺； cc）提供制制定和评审审质量目标标的框架； dd）在公司司内得到沟沟通和理解解； ee）在持续续适宜性方方面得到评评审。3.2公司司的质量方方针是： 信信守合同靠靠科学管理理，精心施施工让顾客客满意。3.3根据据内部和外外部条件不不断变化，对对质量方针针应定期评评审或修订订，无特殊殊情况，在在每年的管管理评审中中由总经理理组织对质质量方针的的实现情况况进行评审审。abc电业业局电气安安装公司文件编号：Q/SMM-01-20003标题：Q55.4 策策划 Q5.4.1质质量目标版号：第一一版 第00次修改页码：共11页 第第1页1总则公司的质量量目标是在在公司质量量方针规定定的框架内内制定和展展开，与公公司质量方方针保持一一致，并分分解到公司司各职能和和层次上。2职责2.1总经经理确保公公司质量目目标的制定定，并分解解到公司的的各相关职职能和层次次上。2.2