物流KPI考核奖励制度32186.docx

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1、TCL物流管理中心RDC运作部 物流KPI奖励制度物流KPI考核奖励制度一、目的带动物流供供应商的积积极性，充充分发挥KKPI考核核的导向作作用，确保保各物流公公司运作及及服务水平平的不断提提升。二、适用范范围所有服务于于TCL物物流管理中中心的物流流供应商。月月度奖励适适用于各运运作点，年年度奖励适适用于物流流公司。三、职责1. RDC运作作部KPII考核岗位位负责统计计各物流公公司/运作作点的综合合得分情况况，并整合合岗位意见见，确定奖奖励候选对对象。2. RDC运作作部部长审审核确定最最终月度奖奖励对象。3. 物流管理中中心总经理理审核确定定最终年度度奖励对象象。四、奖励制制度RDC运作

2、作部通过KKPI考核核和调查问问卷等方式式对各物流流公司/运运作点的运运作质量进进行综合评评价，对其其中的优秀秀者实施奖奖励。奖励励分为月度度奖励和年年度奖励。1. 月度度奖励1.1 奖奖励对象：干线、仓仓储、配送送的具体运运作点（*公司*发站/仓库）。1.2 奖奖励时间：每月155日前对上上月优秀运运作点实施施评比奖励励。1.3 奖奖励方式：月度KPPI考核通通报表扬，并并予一定的的现金或物物资奖励。1.4 奖奖励项目：设“运作优秀秀奖”、“改善进步步奖”两个奖项项。1.5 评评选标准及及方法1.5.11 运作优优秀奖 奖励前提： 月发运运量在155车以上的的运作点参参与评比； 奖励个数：干

3、线运作作点3个、仓仓储运作点点3个、配配送运作点点2个，按按各运作点点综合得分分排名次序序实施奖励励； 奖励评分：综合得分分=月KPPI得分*70%+月综合评评价分*330%；其中：月KKPI得分分各运作作点月KPPI考核得得分；月综合评价价分考核岗岗位对运作作点的综合合表现进行行评分。1.5.22 改善进进步奖 奖励个数：按实际情情况确定； 评选标准：以各运作作点月KPPI考核得得分或排名名提升幅度度为主要参参考依据，同同时综合其其它各方面面因素确定定。2. 年度度奖励2.1 奖奖励对象：各物流公公司，不区区分干线、仓仓储和配送送。2.2 奖奖励时间：每年评选选两次。 7月份评评选1-66月

4、的优异异者；1月份评评选上年77-12月月的优异者者。2.3 奖奖励项目：设“金牌供应应商”和“优秀供应应商”两个奖项项。2.4 奖奖励方式：物流管理理中心召开开物流供应应商大会，举举行授牌仪仪式，邀请请TCL高高层管理人人员对获奖奖供应商现现场颁奖，同同时给予一一定的现金金或物资奖奖励，并邀邀请新闻媒媒体对奖励励结果进行行宣传。2.5. 评选标准准及方法：2.5.11年度综合合得分=月月KPI加加权得分*70%+年度综合合评价分*30%；2.5.22 金牌供供应商：11个 评选标准：年度综合合得分排名名第1，且且年度综合合得分90分(按百分制制)。2.5.22 优秀供供应商：22个 评选标准

5、：年度综合合得分排名名第233位，且年年度综合得得分80分(按百分制制)；若排名名第1的供供应商年度度综合得分分90分分，则“金牌供应应商”空缺，直直接授予“优秀供应应商”称号。TCL物流流管理中心心 二二年年十二月三三十一日第 9 页 共 9 页TCL物流管理中心RDC运作部 物流KPI考核奖励制度附件： 月综合评评价分标准准干线运运作点编号： 项目序号内 容容评分标准（1110分）很好好一般差很差运作水平1接收计划回回执均能按按时反馈，有有疑问时能能够及时与与相关人员员沟通。543212送货地址管管理规范，收收到新的送送货地址后后能够及时时回复。543213安全意识强强，严把车车辆安检关关

6、，启用车车辆车况良良好，防雨雨设施齐全全。543214装货现场车车辆调度合合理。543215现场业务员员业务熟练练，协调能能力强，为为工作顺利利完成尽最最大努力。543216出现事故报报案及时，处处理效率很很高。543217有完善的车车辆在途跟跟踪体系，出出现异常能能够及时反反馈。543218坚决杜绝私私自配货及及中途倒车车。1086429送货回执回回收完整及及时。5432110严格按流程程操作，作作业标准化化。54321管理水平11质量记录齐齐全，订单单完成可追追溯性强。5432112注重对员工工及司机的的培训。5432113组织氛围良良好，员工工工作热情情高涨。5432114注重用信息息化

7、建设来来提高工作作效率和工工作质量。5432115有一套严格格、完备的的管理制度度，并能够够得到有效效实施。54321服务水平服务态度16业务员严格格遵守装货货现场制度度，并监督督司机一同同遵守。5432117接听电话礼礼貌友善，讲讲解耐心。54321服务质量18企业及员工工讲究诚信信，不隐瞒瞒、不欺骗骗、不弄虚虚作假。5432119对客户提出出的问题能能快速解决决，投诉非非常少。54321增值服务20为改善工作作效率、工工作质量提提交合理化化建议，并并经采纳推推广。10864221对客户有良良好的服务务，主动调调查客户服服务需求，并并主动尽力力实施。54321月综合评价价分标准仓储运运作点编

8、号： 项目序号内 容容评分标准（1110分）很好好一般差很差运作水平1接收计划回回执均能按按时反馈，有有疑问时能能够及时与与相关人员员沟通。543212时间、人员员安排合理理，装、卸卸货及时。543213爱护产品，装装卸有防范范措施，对对产品轻拿拿轻放，不不野蛮装卸卸。543214有良好的盘盘点制度与与执行，如如日盘、周周盘、月盘盘等。543215严格按流程程操作，作作业标准化化。543216库内商品分分类摆放，并并有明显标标识。543217积极推进仓仓库的5SS 管理。543218良好的消防防意识与消消防设施，标标识清楚。543219库区、库内内干净整洁洁。5432110库内摆放合合理，利用

9、用率高。54321管理水平11质量记录齐齐全，订单单完成可追追溯性强。5432112注重对员工工的培训。5432113组织氛围良良好，员工工工作热情情高涨。5432114注重用信息息化建设来来提高工作作效率和工工作质量。5432115有一套严格格、完备的的管理制度度，并能够够得到有效效实施。54321服务水平服务态度16业务员严格格遵守装货货现场制度度，并监督督司机一同同遵守。5432117接听电话礼礼貌友善，讲讲解耐心。54321服务质量18企业及员工工讲究诚信信，不隐瞒瞒、不欺骗骗、不弄虚虚作假。5432119对客户提出出的问题能能快速解决决，投诉非非常少。54321增值服务20为改善工作

10、作效率、工工作质量提提交合理化化建议，并并经采纳推推广。5432121对客户有良良好的服务务，主动调调查客户服服务需求，并并主动尽力力实施。54321月综合评价价分标准配送运运作点编号： 项目序号内 容容评分标准（1110分）很好好一般差很差运作水平1接收计划回回执均能按按时反馈，有有疑问时能能够及时与与相关人员员沟通。543212送货地址管管理规范，收收到新的送送货地址后后能够及时时回复。543213安全意识强强，严把车车辆安检关关，启用车车辆车况良良好，防雨雨设施齐全全。543214装货现场车车辆调度合合理。543215现场业务员员业务熟练练，协调能能力强，为为工作顺利利完成尽最最大努力。

11、543216出现事故报报案及时，处处理效率很很高。543217有完善的车车辆在途跟跟踪体系，出出现异常能能够及时反反馈。543218坚决杜绝私私自配货及及中途倒车车。543219送货回执回回收完整及及时。5432110严格按流程程操作，作作业标准化化。54321管理水平11质量记录齐齐全，订单单完成可追追溯性强。5432112注重对员工工及司机的的培训。5432113组织氛围良良好，员工工工作热情情高涨。5432114注重用信息息化建设来来提高工作作效率和工工作质量。5432115有一套严格格、完备的的管理制度度，并能够够得到有效效实施。54321服务水平服务态度16业务员严格格遵守装货货现场

12、制度度，并监督督司机一同同遵守。5432117接听电话礼礼貌友善，讲讲解耐心。54321服务质量18企业及员工工讲究诚信信，不隐瞒瞒、不欺骗骗、不弄虚虚作假。5432119对客户提出出的问题能能快速解决决，投诉非非常少。54321增值服务20为改善工作作效率、工工作质量提提交合理化化建议，并并经采纳推推广。5432121对客户有良良好的服务务，主动调调查客户服服务需求，并并主动尽力力实施。54321TCL 月月度物流运运作综合评评分表编号： 服务供应商商名称运作点运作期间年月日日日服 务 项项 目评分人序号评分项目得分1KPI 得得分当月KPII加权得分分2综合评价分分当月综合评评价得分综 合合 得得 分分月度物流运运作小结评 价存在问题领导点评最终得分TCL 年年度物流综综合评分表表编号： 服务供应商商名称运作点运作期间年月日 年月日服 务 项项 目评分人序号评分项目得分1KPI 得得分(年度KPPI加权得得分)干线仓储配送2综合评价分分(年度综合合评价得分分）干线仓储配送综 合合得 分年度度物流流运作小结结评 价存在问题领 导 点点 评最终得分