银行业金融机构从业人员职业操守指引报告174476.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.贯彻落实银银行业金融融机构从业人员职职业操守指指引情况况总结报告告总行纪委：按照总行转转发中国国银监会办办公厅关于于认真贯彻彻落实的通知的的通知要求求，我行精精心部署、认认真组织，在在全辖认真真开展了贯贯彻落实银行业金融机构从业人员职业操守指引（以下简称：操守指引）的学习教育活动，取得了较好效果。现将有关情况报告如下：一、高度重重视，认真真落实。去去年以来，我我行从加强强管理，有有效防范风风险、提升升行业形象象的高度，充充分认识贯贯彻落实操操守指引的的重要性

2、和和紧迫性，切切实做好自自身及系统统内的学习习、宣传和和教育工作。一一是把贯彻彻落实操操守指引列列入重要日日程安排，专专题研究部部署，认真真组织实施施。省行党党委多次召召开专题会会议，研究究贯彻落实实措施，并并在2010年度纪检检监察工作作会议上做做了专题部部署，明确确要求各级级行把贯彻彻落实操操守指引与与全行开展展的“继续深化化管理年”活动结合合起来，延延伸活动内内容，建立立长效机制制，不断提提高员工的的职业操守守，树立忠忠诚廉洁、勤勤勉尽责、秉秉公办事的的理念，努努力建设一一支适应我我行发展需需要的从业业人员队伍伍。二是省行制制定印发了了中国农农业发展银银行山东省省分行银行行业金融机机构从

3、业人人员职业操操守指引贯贯彻落实方方案，明明确了规定定动作、完完成时限、目目标效果等等内容，确确立了纪检检监察部门门牵头，有有关部门积积极参与的的责任机制制。三是省行行党委、机机关先学一一步，带头头落实。按按照学习计计划，组织织召开党委委中心组学学习（扩大大）会，集集中对操操守指引内内容通篇认认真学习，并并围绕操操守指引谈谈感受、讲讲体会；机机关各部门门结合自身身实际，自自行开展学学习，务求求有安排、有有记录、有有心得。四四是将贯彻落实实操守指指引工作作作为经常常性工作，常常抓不懈。省分行在每月的工作分析例会上，都把贯彻落实操守指引工作作为重要内容，认真分析形势，严密部署有关工作。省分行领导下

4、基层检查工作时，都把贯彻落实操守指引作为一项重要内容进行检查强调。省行在今年组织的综合检查活动中，都将贯彻落实操守指引工作列为检查内容，查找问题，堵塞漏洞，确保了操守指引贯彻落实效果。二、围绕重重点，抓好好宣传。为为使贯彻落落实操守守指引取取得实效，达达到目标要要求，我行行紧紧围绕绕操守指指引的主主题和内容容，突出重重点，狠抓抓关键，采采取灵活多多样的方式式、方法，进进行了学习习、宣传、贯贯彻和落实实。一是加加大宣传学学习力度，促促使员工熟熟悉掌握操操守指引。以以省行网站站、纪检检监察工作作信息、公公告宣传栏栏等为平台台，重点宣宣传学习贯贯彻操守守指引的的意义，全全行贯彻落落实情况及及成果，推

5、推广先进典典型和经验验做法，进进一步提升升我行依法法廉洁从业业的社会形形象。二是是各级行业业除召开不不同层面的的动员大会会、组织内内部学习、在在营业网点点醒目位置置悬挂横幅幅、张贴或或通过LED屏展示宣宣传标语、摆摆放宣传资资料和展板板等方式外外，还结合合自身实际际，开展了了形式多样样、特色鲜鲜明的宣传传活动。如如：菏泽市市分行将学学习宣传操操守指引与与春节文艺艺表演结合合起来，精精心编排节节目，以群群众喜闻乐乐见的方式式，进行集集中宣传；泰安市分分行以贯彻彻落实操操守指引为为契机，在在辖内组织织开展了“爱岗敬业业教育年”活动，以以此引申了了贯彻落实实操守指指引工作作的开展。三是把操守指引统一

6、印发到每位员工手中，确保员工人手一册，为全行员工学习践行职业操守营造了浓厚的学习氛围。通过一系列地学习、宣传和教育形式，使操守指引更加深入人心，为规范员工的职业行为，提高员工整体素质和职业道德标准，倡导诚信、合规、尽职的职业价值理念，建立健康的企业文化，维护我行的社会声誉打下了坚实的基础。四是认真组织测评，以考促学。全辖以支行为单位，组织员工进行了贯彻落实操守指引测试。从测试统计的情况看，参加测试人员共计3220人，占从业人员总数人的87.5%，平均成绩为94.2分三、精心组组织，措施施有力。我我行紧紧围围绕操守守指引的的五项核心心要求，结结合实际，找找准薄弱环环节，选准准突破口，采取措施，狠

7、抓落实。一是围绕有有效管用，全全面推进制制度建设。针针对信贷、财财务管理方方面容易出出现问题的的关键环节节，进一步步完善了相相关制度措措施。先后后制定了贷贷款责任管管理实施细细则、固固定资产管管理暂行办办法、大大宗物品采采购招标办办法、关关于全面推推行实施客户经理理贷款管理理尽职记录录的意见见农业业小企业短短期贷款调调查指引、财财务费用审审查指引等等制度规定定，下发了了制度汇编编，并多次次举办培训训班，有效效夯实了信信贷和财会会管理基础础，促进了了全行合规规稳健经营营和可持续续发展。修修订完善了了会计坐坐班主任交交流制度干干部岗位交交流、轮换换暂行办法法等制度度，在业务务部门实行行工作人员员“

8、AB岗”制度，做做到工作既既相互协作作配合，又又相互监督督制约，形形成了权力力运行到哪哪里、制度度约束就延延伸到哪里里的工作机机制。二是加强廉廉政考核，规规范高管人人员行为。健健全内、外外部相结合合的监督机机制，构建建防治商业业贿赂长效效机制。年年初，省分分行与二级级分行及省省行各处室室、二级分分行与所辖辖支行均签签订了党党风廉政建建设责任书书，与重重要岗位人人员签订了了预防案案件事故责责任书，实实施责任分分解，强化化责任落实实，并实行行跟踪监督督和动态监监管，按季季调度高管管人员履职职情况，发发现不足及及时指出，并并采取廉政政谈话等方方式予以戒戒勉，从源源头上有效效防范各类类案件事故故和违规

9、违违纪行为的的发生。三是强化管管理，规范范员工行为为。实行工工作质量专专项考核，要求“上文明岗，按规定操作，出优质产品”，有效解决少数员工日常工作“大问题没有、小差错不断、且屡查屡犯”的老大难问题。实行客户经理目标责任制考核，突出资金支取、回笼货款归行率、存款占比、报表报送等，促进了信贷管理水平和监管服务客户水平的提高。实行财会人员岗位绩效量化考核，以工作量和服务质量考核为主要内容，开展学业务、练技术比赛活动，提高综合柜员能力，促进各项操作规程有效落实，确保了账款核算质量与安全。实行员工违规积分管理。全员建立违规积分台帐和档案，按月通报，与工作质量差错考核挂钩，促进合规文化建设，规范员工行为。

10、实行全员绩效考核，全面落实绩效责任目标管理，建立有效的激励和约束机制，客观准确地评价员工绩效，激发员工潜能，充分调动全体员工的工作积极性。省行在转发总行员工守则、员工行为规范的同时，制定了下发了中国农业发展山东省分行绩效考核实施办法、信贷工作十不准、致客户的公开信，对严肃纪律，依法治行，进一步规范工作人员行为起到了很好的促进作用。四是强化培培训，提高高员工队伍伍素质。重重点是加强强对一线客客户经理、柜柜面员工在在业务操作作规范、规规章制度、业业务知识、业业务技能、业业务流程、沟沟通技巧、服服务礼仪等等内容的培培训，切实实增强员工工对内、对对外的服务务意识，提提高员工服服务技能和和水平，以以此促

11、进服服务创新，不不断提高服服务质量。去去年以来，省省行举办各各类培训班班39期，培训人人员8200余人次。其其中，视频频培训6000余人次。举举办支行行行长培训班班4期，289名支行正正副行长全全部轮训一一遍。积极极鼓励员工工开展自学学，在总行行组织的在在线学习考考试中，我我行取得平平均95.5分的好成成绩。鼓励励员工参加加银行业从从业人员资资格考试等等，共有1382人取得相相关资格；3695人分别获获得总行颁颁发的信贷贷、会计岗岗位资格证证书，达到到应考人数数的100%。五是树立行行业新风，优优化经营环环境。加强强银企廉政政共建机制制建设，强强化对重要要岗位、关关键环节人人员的监督督与管理。

12、各各分支机构构与建立信信贷关系的的1047家企业签签订了银银企廉政共共建协议书书，进一一步加大了了外部监督督力度。积积极做好社社会监督工工作。日照市分分行在驻地地市广播电电台开办了了行风聚聚焦栏目目，关注热热点，解读读政策方针针，全程跟跟踪贷款企企业投诉问问题办理过过程，受到到社会各界界的好评。潍潍坊市分行行为妥善解解决与企业业关系，建建立了投诉诉反馈机制制和分析报报告制度，收收到良好效效果。六是周密安安排，不走走过场。各各分支机构构结合实际际，在员工工中以座谈谈会、撰写写等形式开开展讨论，进进一步统一一思想，树树立践行职职业操守、加加强诚信建建设的价值值理念。威威海市分行行以“把握机遇遇、迎

13、接挑挑战”为主体，组组织员工开开展新形势势下农业发发展银行如如何发挥在在农村金融融体系中的的支柱和骨骨干作用的的大讨论。部部分行通过过开展业务务技能比赛赛、职业操操守竞赛等等活动，兴兴起了“学业务，比比技能，创创一流”的学习热热潮，提高高了广大员员工的业务务素质和服服务技能。青青岛市市分分行针对该该行实际，提提出了大力力培育诚信信、守法、合合规、尽职职的理念。为为使守法尽尽职、合规规经营的观观念和意识识渗透到全全行每个岗岗位、每个个业务操作作环节中，重重视和关心心职工的工工作、学习习、生活及及八小时以以外的活动动。对关键键岗位的员员工建立了了内部登记记、报告等等制度。烟烟台市分行行结合推进进企

14、业文化化建设工作作，对本行行办公环境境和营业场场所进行了了美化整治治，并在营营业大厅醒醒目位置悬悬挂了规规范化服务务标准，向向社会昭示示我行服务务理念，整整个活动搞搞的有声有有色。七是加强督督导检查，促促进工作落落实。省、市市分行纪委委加强组织织协调，积积极做好贯贯彻落实操操守指引的的监督检查查工作。4月份，省省行组成2个检查组组，分别对对8个市分行行及所属支支行进行了了检查督导导，检查面面达50。各市市分行对所所辖支行开开展了全面面检查，检检查面为100。四、扎实推推进，成效效明显。我我行的贯彻落实实操守指指引工作作，取得了阶阶段性成效效。一是推推动了合规规建设。通通过贯彻落落实操守守指引，

15、全全辖各分支支机构的干干部员工掀掀起了合规规文化的学学习高潮，有有力推动了了全辖的合合规文化建建设。二是是强化了廉廉政建设。通通过贯彻落落实操守守指引，增增强了员工工遵守职业业操守的自自觉性，进进一步规范范了各级行行领导干部部和从业人人员的从政政、从业行行为，为党党风廉政建建设起到了了加力助跑跑的作用。三三是树立了了良好的社社会形象。通通过在营业业网点张贴贴操守指指引内容容，接受客客户监督，有有效地激励励了从业人人员自觉规规范操作、文文明热情服服务，赢得得了客户的的好评，树树立了农发发行员工良良好的职业业形象。四四是促进了了业务发展展。随着我我行服务行行为的规范范、服务质质量的提高高、服务形形象的树立立，各级行行在社会上上赢得了良良好的口碑碑，进而推推动了我行行各项业务务的快速发发展。五、今后工工作打算。我我行在贯彻彻落实操操守指引工工作中，做做了一些工工作，取得得了阶段性性成果，但但也存在一一些不足，主主要是个别别单位对贯贯彻落实操操守指引的的重要性认认识不足，重重视不够，有有的行工作作开展的还还不够平衡衡。在今后后的工作中中，我们将将进一步加加强操守守指引贯贯彻落实，使使之融入全全行日常经经营管理，促促进全行稳稳健经营和和健康发展展；融入员员工日常动动态管理，消消除各种违违规违纪因因素；融入入惩防体系系建设，促促进反腐倡倡廉制度落落实，为全全行业务稳稳健经营保保驾护航。