装修管理工作手册45007.docx
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1、 装修管理工工作手册 编制: 日期: 审核: 日期: 批准: 日期: 未经许可可 不得得拷贝 生效效日期:22013年年7月1日日目 录装修前期准准备工作规规程 3 装修审批及及手续办理理工作规程程 7装修巡查工工作规程12装修竣工验验收工作规规程17住宅室内装装饰装修管管理协议20业主装修手手册31装修申请表表566临时动火申申请表577防火责任书书558装修图纸审审查表559装修施工许许可证600装修出入证证61装修施工人人员登记表表622装修过程巡巡查表633违章通知书书64处理违章记记录655装修验收表表666装修前期准准备工作规规程1.0 目目的了解熟悉所所管辖物业业的基本情情况,更
2、为为有效实施施装修管理理。2.0 适适用范围适用于公司司各物业服服务中心。3.0 职职责3.1 工工程维护部部负责各项项工程资料料的收集、查查阅,并就就装修管理理中所涉及及的注意事事项拟定分分析报告。3.2 客客户服务部部负责考察察、了解大大厦/小区区的基本情情况,对装装修涉及的的相关问题题制定解决决方案。3.3物业业服务中心心经理负责责本规程实实施的组织织、监控和和指导。4.0 工工作程序4.1 读读工程资料料4.1.11查阅建筑施施工图,了解整个个小区及各各户型的建建筑平面布布置,各户户型的空调调机及主机机位置、穿穿墙洞的位位置有无设设计。主机机位置应根根据建筑立立面美观及及户内挂机机安装
3、的合合理性统一一规定;4.1.22 查阅结构构施工图,了解建筑筑物有结构构形式(砖砖砼结构、钢钢砼结构);了解梁、柱柱、板、剪剪力墙、承承重砖墙等等的结构布布局情况;4.1.33 查阅给排排水安装图图a主上下下水管道布布置,住户户水表的安安装位置;如住户水水表安装在在户内,又又无自动抄抄表,入伙伙后的抄表表工作将会会十分困难难;b室内给给排水管线线的布置;c下水管管、排污管管布置,地地漏、下水水管接口、存存水弯位置置。4.1.44 查阅电气气安装图,了解进户户线最大用用电荷载,室室内配电系系统构造、分分布;分清清强、弱电电系统,对对于智能化化系统需特特别注意,防防止装修时时破坏;住住户电表安安
4、装位置(同同水表)4.1.55 查阅燃气气管道安装装图,燃气管道道每一户型型的燃气管管道走向及及布置;由由于燃气管管道未向燃燃气公司申申报不得改改动,因此此应记住原原来的走向向,才能发发现是否被被违章改动动。4.2考察察、了解大厦厦/小区的的基本情况况4.2.11 周围环境境,大厦/小区的建建筑风格、外外观,租售售情况及预预计入伙情情况;4.2.22 各户型建建筑面积、实实用面积;4.2.33 室内建筑筑设计情况况,了解是是否有不合合理的地方方,预计业业主可能提提出的装修修要求;4.2.44 每一户型型的阳台是是否存在安安全防盗隐隐患,是否否有智能防防盗系统,考考虑入伙后后是否允许许封闭阳台台
5、或允许安安装阳台防防盗网(征征得公司同同意);4.2.55 空调机室室内机、主主机的安装装位置,预预留空调孔孔的统一位位置,空调调滴水的统统一处理措措施(是否否已采用集集中排水,若若没有,应应向物业服服务中心汇汇报);4.2.66 结合所掌掌握的工程程资料,形形成感性认认识。(注:对一一些不合理理的设计,或或开发商考虑虑不周的地地方,可由由物业服务务中心或公公司工程管管理部向开发商商提出合理理化建议,并并责成其整整改或其他他有效措施施。)4.3 入入伙前准备备的工作4.3.11 根据公司司住宅室内装装饰装修管管理协议和和业主装装修手册等等资料范本本,确定本本小区/大大厦的住住宅室内装装饰装修管
6、管理协议、业业主装修手手册和各各项表格,并并联系印刷刷(报公司司批准)。4.3.22 敦促开发发商确定管管理用房的的位置,与与工程管理理部共同设设计平面布布置图,并并完善施工工图;4.3.33 确定各户户型房间空空调及其主主机的安装装位置,以以图示的方方式标明,并并于入伙之之日发放给给业主;4.3.44 确定阳台台是否采用用铝合金窗窗或防盗网网封闭(报报公司批准准),如封封闭须确定定图样;4.3.55 确定防护网网安装颜色色和款式(报报公司批准准)。4.3.66 确定装装修保证金金、垃圾清清运费等各各项费用的的收取标准准(报公司司批准)。4.3.77 确定装装修垃圾清清运公司,签签订清运协协议
7、(报公公司批准)。修审批及手手续办理工工作规程1.0 目目的规范装修申申请、审批批和进场手手续办理,控控制装修资资料审查和和各项手续续办理。2.0 适适用范围适用于公司司各物业服服务中心。3.0 职职责3.1 物物业服务中中心经理负负责装修申申请手续的的审核。3.2 客客户服务部部负责对装装修资料是是否齐全进进行把关,负负责协议的的签订及各各项手续的的办理。3.3 工工程维护部部负责审查查装修施工工方案合理理性。3.4 工工程管理部部负责装修修施工方案案的审核。4.0工作作程序4.1 装装修申请4.1.11 须业主主或业主委委托人(持持业主书面面委托书)会会同装饰装装修单负责责人到物业业服务中
8、心心办理申报报登记手续续;4.1.22装修申请请人进行申申报登记应应当提交下下列材料:a.房屋所所有权证(或或者证明其其合法权益益的有效凭凭证);b.申请人人身份证件件;c.装饰装装修方案,包包括建筑平平面图,给给排水、电电气图;d.变动建建筑主体或或者承重结结构的,需需提交原设设计单位或或者具有相相应资质等等级的设计计单位提出出的设计方方案;c.承接工工程的住宅宅装饰装修修企业相关关资料,包包括企业的的法人营业业执照、资资质证书、安安全生产许许可证、从从业人员资资格证等。4.1.33 业主须须指定防火火责任人;4.1.44 业主或或业主委托托人、装饰饰装修单位位负责人应应如实填写写装修申申请
9、表,并并签字确认认;4.1.55 如果需需要动火作作业,装饰饰装修单位位负责人应应填写临临时动火申申请表,并并签字确认认;4.1.66 客户服服务部人员员查验业主主及装修施施工单位提提供装修申申报材料是是否齐全,在在装修申申请表签签署意见。4.2 协协议签订4.2.11 物业公公司、业主主/使用人人和装修施施工队三方方共同签订订住宅室室内装饰装装修管理协协议;4.2.22装修施工工队和防火火责任人签签署防火火责任书。4.2.33 装修施施工队或业业主/使用用人到物业业服务中心心收款处缴缴纳装修保保证金,垃垃圾清运费费等相关费费用。4.3 装装修审批4.2.11工程维护护部审查装装修施工方方案及
10、图纸纸,一个工工作日内完完成,在装装修申请表表和装装修图纸审审查表上上签署意见见;4.2.22 装修施施工方案及及申请表报报公司工程程管理部审审核,工程程管理部在在一个工作作日内审核核完成,并并签署审核核意见;4.2.33 审批的的原则:a.不能破破坏建筑物物的主体结结构(严禁禁改动或损损坏房屋的的柱、梁、板板、承重墙墙),不能能在承重墙墙上穿洞;b.不能破破坏建筑物物的建筑立立面,不能能拆除连接接阳台门窗窗的墙体,扩扩大原有门门窗尺寸或或者另建门门窗;c.不能改改动上下水水主管道、消消防管线、燃燃气管道、供供电/智能能化线路;d.根据设设计院提供供的楼板设设计荷载,审审核楼面吊吊顶材料;c.
11、确定用用电负荷(大大型设备必必须严格接接地),用用电式具及及相应的用用电保护措措施;d.厨房、卫卫生间等的的楼板防水水措施;e.审核有有无大量使使用易燃材材料;4.2.44 若其装装修的内容容超出我们们的审批范范围,应责责成其到有有关部门申申报,获批批准后方可可施工。如如:a.扩大建建筑面积,须须到国土局局报批;b.改动原原结构设计计,须到原原设计单位位申请并获获得设计变变更后的图图纸;c.燃气改改管,须到到燃气公司司申请,由由燃气公司司专业队伍伍来改管;d.增减消消防设施,须须到消防部部门申请报报批。4.2.55 客户服服务部须在在受理申请请后三个工工作日内将将装修审批批结果告知知业主/使使
12、用人,如如果审批通通过,应第第一时间通通知业主和和装修施工工队前来办办理施工进进场手续,并并把申报材材料留档。4.4 施施工进场手手续办理4.4.11 客户服服务部办理理装修施施工许可证证;4.4.22 客户服服务部办理理装修出出入证;a.装饰装装修单位负负责人到收收款处缴纳纳工本费和和保证金;b.装修负负责人备齐齐施工人员员身份证/暂住证或或其它有效效证件复印印件、照片片2张;c.客服专专员在装装修出入证证上写明明施工人员员姓名、装装修房号、有有效日期,提提醒装饰装装修单位应应做到专房房专人专用用;4.4.33 客服专专员在施施工人员登登记表上上作好登记记,包括施施工人员姓姓名、证件件号码、
13、出出入证编号号、进场离离场时间,并并把照片贴贴到表上,证证件复印件件贴到登记记表背面。4.4.44 业主/使用人凭凭装修施施工许可证证进行进进料,装修修施工队进进场凭装装修出入证证进入小小区/大厦厦和住宅单单位。5.0 质质量记录5.1装装修申请表表。5.2临临时动火申申请表。5.3住住宅室内装装饰装修管管理协议。5.4防防火责任书书。5.5装装修图纸审审查表。5.6装装修施工许许可证。5.7装装修出入证证。5.8施施工人员登登记表。装修巡查工工作规程1.0 目目的规范装修巡巡查管理,有有效控制各各种装修违违章行为的的发生。2.0 适适用范围适用于公司司各物业服服务中心。3.0 职职责3.1
14、物物业服务中中心经理对对装修管理理实施过程程的监管,并并对实施效效果负责。3.2 客客户服务部部主管负责责装修巡查查和违章处处理的组织织、检查和和指导。3.3 客客户服务部部客服专员员负责本规规程的实施施。对发现现的违反规规定的装饰饰装修行为为,应当予予以制止,要要求其立即即纠正。对对不听劝阻阻的,应立立即上报主主管或经理理。3.4 物物业服务中中心各部门门负责协助助客户专员员进行装修修巡查和违违章处理。4.0 工工作程序4.1当装装修队进场场施工后,客客服专员就就应开展装装修巡查工工作,巡检检频率要求求如下: 4.1.1管线、地地砖铺装阶阶段:每天天每个住宅宅单元不少少于一次; 4.1.2木
15、质装装修阶段:每两天不不少于一次次; 4.1.3刷漆阶阶段:每周周不少于两两次。 44.2 巡巡查以业业主装修手手册、住住宅室内装装饰装修管管理协议以以及相关的的图纸和方方案为依据据,以装装修巡查表表的巡查查项目为主主要内容,通通常有以下下要点: 4.2.1 张贴贴装修许许可证,安安全责任人人是否到位位; 4.2.2 装修修垃圾、材材料乱堆乱乱放; a.装修修垃圾在规规定时间内内清理,袋袋装后通过过消防电梯梯运到物业业服务中心心指定的位位置或直接接清运出小小区; b.不可可堆放在公公共场所,包包括大堂、走走道、楼梯梯道,也不不可长时间间堆放在室室内阳台; 4.2.3垃圾或或把装修垃垃圾扔到后后
16、楼梯垃圾圾桶,因装装修影响公公共卫生(进进出时把泥泥渣带到公公共场所、打打磨地板时时尘土飞扬扬); 44.2.44 没有关关门施工; 44.2.55 有无私私自从户外外接水接电电,电动工工具接线是是否配备分分线电闸箱箱,是否已已装漏电保保护开关,接接线插头插插座是否合合格; 44.2.66是否造成成室内、邻邻里、公共共部分渗、漏漏、堵、损损坏; 44.2.77是否损坏坏或改变主主体结构: a.拆拆除承重构构件; b.打打凿楼、地地板钢筋混混凝土层; c.随随意剔凿墙墙体、梁、柱柱; d.承承重墙上穿穿孔; c.采采用超负荷荷吊顶或灯灯饰; f.采采用超过设设计荷载的的地板装饰饰材料。4.2.8
17、8 否擅自自改动煤气气管道,是是否擅自拆拆除、增设设或改变消消防设施;4.2.99 改变原原门窗尺寸寸、或另建建外门窗,改改换外窗材材质、颜色色;4.2.110改变阳阳台、卫生生间、厨房房的使用功功能;4.2.111 改变变上下水管管道,生活活污水有无无排入雨水水管(改动动给水管道道,尤其是是暗埋在墙墙体或楼板板内的给水水管道,要要求做试压压试验,确确保水管不不漏水);4.2.112 违规规安装阳台台防盗网、室室内窗花,违违规封闭阳阳台;4.2.113 违法法乱纪规格格化安装空空调主机;4.2.114 在公公共设施上上乱写乱画画是否损坏坏公共设施施;4.2.115 实际际装修内容容与申报内内容
18、不相符符,或未按按照提交的的图纸方案案进行施工工; 44.2.116 防火火安全措施施,是否有有足够的灭灭火设备,是是否放在易易拿的地方方,施工人人员是否会会用; 44.2.117 增加加的线路,是是否先配管管后穿线,管管路是否连连续,是否否采用难燃燃或阻燃PPVC管,导导线接头是是否可靠,接接头包缠是是否可靠; 44.2.118 卫生生间是否已已做防水或或未做改动动 44.2.119 电工工、焊工是是否持上岗岗合格证; 44.2.220 有无无其他消防防隐患; 44.2.221 检查查施工人员员装修出出入证,查查看是否有有窜楼、窜窜栋、窜户户现象; 44.2.222 是否否违章使用用煤气和电
19、电气设施; 44.2.223 是否否违规大量量使用易燃燃、可燃材材料,是否否按规定进进行防火处处理;4.2.224 烧焊焊、用火、用用电作业,防防火安全保保障措施是是否落实;4.2.225 是否否有乱拉、乱乱接电器线线路;4.2.226 室内内是否存有有超过0.5kg的的汽油、酒酒精、香蕉蕉水等易燃燃品;4.2.227 是否否在阳台上上堆放易燃燃品;4.2.228 是否否在现场吸吸烟、违章章住宿。4.3 客客服专员在在巡查时发发现违规、违违章行为,根根据违章章处理工作作规程中中的规定处处理。4.4 物物业服务中中心经理对对不听劝阻阻的违章装装饰装修行行为,应及及时向新乡乡市装饰装装修行业管管理
20、办公室室报告, 5.0 质质量记录5.1装装修巡查表表。5.2违违章通知书书。5.3违违章处理记记录。装修竣工验验收工作规规程1.0 目目的查验装修是是否按照施施工方案进进行,是否否存在违反反装修管理理规定的行行为,使问问题及时得得到整改和和解决。2.0 适适用范围适用于公司司各物业服服务中心。3.0 职职责3.1 客客服专员负负责装修竣竣工验收工工作的实施施。3.2 收收费员负责责装修保证证金的退还还。4.0 工工作程序4.1 业业主/使用用人在装修修施工结束束后3天后后向物业服服务中心申申请初次验验收。4.2客服服专员会同同业主/使使用人和装装饰装修单单位,依据据提交的装装修申请表表、装装
21、修巡查记记录等相相关记录,对对业主/使使用人的房房屋进行查查验,对不不符合要求求和设计施施工的部位位,装饰装装修单位即即刻进行整整改;验收收合格,由由业主/使使用人在装装修验收表表上签字字确认。4.3 复复验4.3.11 业主初初验收1个个月后,可可提出申请请复验;4.3.22 客服专专员会同业业主/使用用人依据提提交的装装修申请表表、装装修巡查记记录、装装修验收表表等相关关记录,对对业主/使使用人的房房屋进行复复验,对不不符合要求求和设计施施工的部位位,装饰装装修单位即即刻进行整整改;验收收合格,由由业主/使使用人在装装修验收表表上签字字确认。4.4 退退费自装修工程程复验合格格后,业主主/
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