电器成套有限公司质量手册(doc 63)5865.docx
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1、电器成套有有限公司QM-20004 质量手册 版 序 号: A/0 受控状态态: 持有部门门: 发放编号号: 拟 制 _ 日 期 _审 核 _ 日 期 _批 准 _ 日 期 _ 20004-22-3发布布 20044-2-55实施 电器成套有有限公司 (总)字字 20004 第 1 号 质量手册颁颁布令本公司依据据GB/TT190001-20000 iidt IISO90001:22000质质量管理体体系 要要求结合合本企业的的实际情况况编制完成成了质量量手册AA/0版。本质量手册册是公司质质量管理体体系的法规规性文件,是是指导公司司适应并实实施质量管管理体系的的纲领和行行动准则。现现正式批准
2、准发布,全全体员工必必须遵照执执行。总经理:2004年年2月3日日主题词:质质量手册 颁布布 发:各部门门 电器成套有有限公司 (总)字字 20004 第 2 号 任 命 书为了贯彻执执行GB/T190001-22000 idt ISO99001:20000质量管管理体系 要求,特特任命 为我公司司的管理者者代表,负负责建立、实实施、保持持并持续改改进本公司司的质量管管理体系。管理者代表表的职责是是:1、 确保保质量管理理体系所需需的过程得得到建立、实实施和保持持;2、 向最最高管理者者报告质量量管理体系系的业绩和和任何改进进的需求;3、 确保保在整个公公司内提高高满足顾客客要求的意意识;4、
3、 就质质量管理体体系有关事事宜对外联联络总经理:2004年年2月3日日主题词:管管理者代表表 任命命书 发:各部门门 电器成套有有限公司 (总)字字 20004 第 3 号 质量方针发发布令质量方针是是公司总的的质量宗旨旨和方向。经经公司领导导层研究决决定,我公公司的质量量方针是:质量第一、系系统管理;持续改进、顾顾客满意。现予以公布布。要求全全体员工认认真学习,遵遵照执行。总经理:2004年年2月3日日主题词:质质量方针 发布布令 发:各部门门 电器成套有有限公司 (总)字字 20004 第 4 号 质量目标发发布令质量目标是是公司在质质量方面所所追求的目目的。公司司在制定质质量目标时时考虑
4、以下下几点:1. 与质量方针针保持一致致;2. 包括满足产产品要求所所需的内容容;3. 确保在公司司内的相关关职能和层层次上建立立质量目标标;4. 应是可测量量的,尽可可能定量。经公司领导导层研究决决定,我公公司20004年度的的质量目标标是:1. 建立和实施施ISO99001:20000质量管理理体系,55月份通过过第三方认认证审核;2. 成品一次交交验合格率率达到988%以上;3. 用户满意程程度80分现予以公布布。各部门门应根据公公司的质量量目标,制定各部部门质量目目标,要求求全体员工工认真学习习、正确理理解并遵照照执行。总经理:2004年年2月3日日主题词:质质量目标 发布布令 发:各
5、部门门 电器成套有有限公司 (总)字字 20004 第 5 号 质量目标分分解通知各部门:现将20004年度本本公司质量量目标分解解、落实如如下:1、 建立和实施施ISO 90011:20000质量管管理体系,55月份通过过第三方认认证审核;a) 管理者代表表负责组织织建立、实实施、保持持和持续改改进质量管管理体系;b) 综合办公室室负责质量量管理体系系通过ISSO90001:20000认证证的具体工工作:1月月底完成质质量手册、程程序文件的的编制、审审核、批准准和发放工工作;2月月初质量管管理体系文文件正式运运行,组织织各部门学学习培训新新标准;55月初通过过ISO99001:20000质量
6、管理理体系认证证;c) 综合办公室室确保人员员上岗培训训率达到1100%;2、 成品一次交交验合格率率达到988%;a) 综合办公室室负责产品品质量的监监督检验,确确保检验结结果准确无无误;漏检检、误检率:0.1%;b) 生产车间负负责生产过过程的控制制,确保产产品成品一一次交验合合格率988%。c) 采购销售部部负责供方方的评定和和管理,确确保供方受受控率达到到100%;d) 材料仓库原原材料检验验率达到1100%;e) 成品仓库负负责发货正正确率达到到100%。3、 用户满意程程度80分。采购销售部部每年至少少二次对用用户进行顾顾客满意度度调查,根根据调查结结果进行统统计,得出出用户满意意
7、程度。现予公布。要要求各部门门遵照执行行。总经理:2004年年2月3日日主题词:质质量目标 分解 通知 发:各部门门 电器成套有有限公司 (总)字字 20004 第 6 号 内审员聘用用任命书我公司现已已建立并实实施ISOO90011:20000质量管管理体系,为为保证其有有效运行,必必须定期进进行内部质质量管理体体系审核工工作。根据据内审的需需要,本公公司选派人人员,经“上海诺信信企业管理理顾问有限限公司”培训、考考核合格,并并取得内审审员资格证证书。现决定聘用用任命 为本公公司“质量管理理体系内部部审核员”。由管理理者代表具具体安排内内部质量管管理体系审审核工作。此令。总经理:2004年年
8、2月3日日主题词:内内审员 聘用 任命书 发:各部门门 0.1 目录表1 目 录章节号标题名称页码0.1目录9210.2修改页0.3质量方针质质量目标0.4手册管理0.5.11企业简介企企业概况0.5.22组织机构图图0.5.33部门体系过过程、要素素分布矩阵阵图0.5.44各职能部门门及有关人人员主要质质量职责1目的、范围围221.1总则1.2应用2引用标准3术语和定义义4质量管理体体系232774.1总要求4.2文件要求4.2.11总则4.2.22质量手册4.2.33文件控制4.2.44记录控制5管理职责283665.1管理承诺5.2以顾客为关关注焦点5.3质量方针5.4策划5.4.11质
9、量目标5.4.22质量管理体体系策划5.5职责、权限限与沟通5.5.11职责和权限限5.5.22管理者代表表5.5.33内部沟通5.6管理评审5.6.11总则5.6.22评审输入5.6.33评审输出6资源管理373996.1资源提供6.2人力资源6.2.11总则6.2.22能力、意识识和培训6.3基础设施6.4工作环境7产品实现405117.1产品实现的的策划7.2与顾客有关关的过程7.2.11与产品有关关的要求的的确定7.2.22与产品有关关的要求的的评审7.2.33顾客沟通7.3设计和开发发(本公司司无此过程程)7.4采购7.4.11采购过程7.4.22采购信息7.4.33采购产品的的验证
10、7.5生产和服务务提供7.5.11生产和服务务提供的控控制7.5.22生产和服务务提供过程程的确认7.5.33标识和可追追溯性7.5.44顾客财产7.5.55产品防护7.6监视和测量量装置的控控制8测量、分析析和改进526448.1总则8.2监视和测量量8.2.11顾客满意8.2.22内部审核8.2.33过程的监视视和测量8.2.44产品的监视视和测量8.3不合格品控控制8.4数据分析8.5改进8.5.11持续改进8.5.22纠正措施8.5.33预防措施0.2 修改页日 期章 节修改号修改内容摘摘要修改人批准人0.3 质量方针针 质量目标标由总经理负负责主持制制定本公司司的质量方方针和质量量目
11、标。0.3.1 质量方针质量方针是是公司总的的质量宗旨旨和质量方方向,包括括对满足顾顾客要求和和持续改进进质量管理理体系有效效性的承诺诺,提供制制定和评审审质量目标标的框架。公司的质量量方针由总总经理批准准后以文件件形式发布布,需要修修订时仍由由总经理批批准重新发发布。本公司的质质量方针是是:质量第一、系系统管理;持续改进、顾顾客满意。质量方针内内涵: 1) “质量第一一”,体现了本本公司视质质量为生命命的宗旨和和目标; 2) “系统管理理”,体现了本本公司建立立和实施质质量管理体体系的目的的,掌握科科学系统的的管理方法法,全员参参与,提高高效率; 3) “持续改进进”,要求生生产和服务务都要
12、有不不断改进、不不断创新的的精神,并并承诺持续续改进质量量管理体系系的有效性性; 4) “顾客满意意”,体现了本本公司十分分重视顾客客的要求,树树立“以顾客为为关注焦点点”的指导思思想; 5) 该质量方针针提供了制制定和评审审质量目标标的框架。0.3.2 质量目标0.3.2.1 质量目标是是公司在质质量方面所所追求的目目的,是评评价质量管管理体系有有效性的重重要判定指指标。0.3.2.2 质量目标应应规定与关关键质量要要素有关的的目标。应应具体明确确、可检查查、可测量量,并与质质量方针保保持一致。0.3.2.3 本公司根据据质量方针针,每年制制定年度质质量目标,由由总经理批批准发布。(本本公司
13、每年年的质量目目标另发,见见“质量目标标发布令”)。0.4 手册管理理质量手册是是阐明公司司的质量方方针并描述述其质量管管理体系的的文件,是是公司质量量管理体系系运行的法法规性、纲纲领性文件件,必须保保持内容正正确,使用用恰当,并并坚持贯彻彻执行。因因此,必须须对手册进进行管理。0.4.1 手册由管理理者代表组组织起草、审审定后,由由总经理批批准,发布布实施。0.4.2 质量手册的的发放 a) 手册是公司司的重要文文件,由综综合办公室室负责编号号登记发放放。 b) 本手册分受受控和非受受控两种文文本,受控控手册应加加盖红色“受控”印章。 c) 受控手册的的发放对象象是公司管管理层、各各职能部门
14、门负责人、第第三方认证证机构。 d) 如合同需要要,可向需需方提供非非受控文本本。非受控控文本不受受更改控制制。 e) 手册持有者者应妥善保保管,避免免外传、损损坏、丢失失或随意涂涂抹。 f) 受控手册的的持有者应应妥善保管管,避免损损坏、丢失失,不得随随意涂抹、外外借和复印印。手册持持有者调离离工作岗位位时,应将将手册交还还综合办公公室,并办办理注销手手续。 g) 各部门负责责人要组织织员工认真真学习,并并按手册要要求开展质质量活动。对对具体实施施中出现的的新问题,应应及时反馈馈给综合办办公室,以以便适时更更改。0.4.3 质量手册的的修改为了保持质质量手册的的适宜性和和有效性,可可根据实际
15、际需要对手手册的局部部(某章节节或某页)或或全部进行行修改。当当发生下列列情况时,手手册应作修修改: a) 本公司的组组织机构有有变动,质质量职能分分配有较大大调整时; b) 手册中规定定的体系要要素和质量量活动有较较大的变动动; c) 手册所依据据的标准、法法规及有关关文件有较较大的变动动; d) 在管理评审审和内部质质量审核中中对体系提提出的改进进意见被采采纳; e) 经营管理环环境、产品品结构、生生产过程有有较大变动动; f) 发现本手册册不符合有关关标准要求求、脱离实实际,或条条文含糊不不清时。0.4.4 手册的更改改和换版 a) 各部门在手手册使用期期间如有上上述方面的的更改要求求时
16、,可将将书面意见见转给综合合办公室,由由综合办公公室汇总,并并组织评审审更改的适适宜性、完完整性和文文件间的一一致性,更更改内容经经管理者代代表审核,总总经理批准准后,由综综合办公室室实施更改改。 b) 本公司规定定质量手册册以活页方方式装订,便便于有关章章节的修改改。手册每每页的修改改序号为:第0、1、2、3次等,标标明其修改改状态。 c) 手册的版本本号分别为为:第A、BB、C版。本质质量手册的的版序号为为A/0版版。 d) 本手册的换换版,一般般三年进行行一次,由由综合办公公室参照平平时的“更改记录录”写出修订订稿,经管管理者代表表审定、总总经理批准准后换版。 e) 修订后的新新版手册,
17、由由综合办公公室按原发发放受控范范围予以更更换,原版版手册一律律收回作废废,执行新新版手册。0.5.1 企业概况企 业 概概 况电器成套公公司是专业业生产电器器控制设备备的各类仪仪表箱、控控制柜、电电磁柜、干干式变电器器罩壳等钣钣金制品的的厂家,产产品广泛应应用于仪器器仪表、自自动控制、通通讯、保安安监控、计计算机网络络和移动变变电站。我公司位于于塘镇开发发区,环境境优美,交交通方便。拥拥有从日本本引进的CCENTRRU-25500数控控多工位转转塔冲床、折折弯机及剪板机等先进装备备,拥有一一批善于管管理的技术术骨干和技技艺精湛的的技术工人人。我公司始终终坚持“质质量第一、系系统管理;持续改进
18、进、顾客满满意”的质量方针针,建立长长效管理机机制,推动动企业持续续发展,切切合实际地地制定年度度质量目标标,依靠科科学的管理理、卓著的的品质和完完善的服务务在国内外外享有较高高的声誉。在在公司高层层的领导下下,管理水水平不断上上台阶,生生产上精益益求精,经经营上重诚诚守信,市市场占有率率逐步上升升。典型的客户户 等。 企业名名称: 电器器成套有限限公司 公司司地址: 号号 邮政政编码: 电 话: ( 传 真: ( 0.5.2 组织机构图图总 经 理管理者代表生产车间采购销售部成品仓库材料仓库综合办公室0.5.3 部门体系过过程、要素素分布矩阵阵图:部 门门体系要素总经理管理者代表综合办公室生
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