城市信息化决策咨询服务系统项目调查问卷13445.docx

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1、系统功能需需求业务需求知识获取和和存储知识采集（按按照知识识采集流流程完成成）内部知识信信息开发发流程（知知识管理理部门向向各个知知识贡献献者发出出有无相相关知识识的提问问，并得得到反馈馈）外部知识信信息开发发流程 外部知识信信息自动动采集和和集成（例例如从有有关ITT企业网网站上自自动下载载已授权权使用的的信息，如如产品报报价） 外购数据采采集和集集成（例例如定点点一批机机构、企企业、个个人，定定期给SSIECCC的有有些数据据库提供供最新数数据，确确保数据据库的时时效性）知识评价功功能知识日志（需需要详细细记录特特定知识识被使用用的情况况，例如如下载和和浏览情情况，次次数统计计，反馈馈数量

2、统统计，并并对用户户开放该该日志）知识价值评评估（在在整个中中心范围围，定期期或是在在课题或或项目的的一个阶阶段，对对文档的的价值，做做一个统统计，并并由此可可以评选选本周（年年、月）最最佳文档档，Toop 110/550等）知识内容审审核（对对于上载载的知识识内容质质量的定定期检查查，可以以清除不不合格的的知识）知识评分功功能： 可选的评分分，用户户浏览文文档的时时候可以以选择对对该文档档进行打打分 强制的评分分，用户户浏览文文档的时时候必须须对该文文档进行行打分 需要有文件件评分、投投票级别别设置(如：很很好、满满意、基基本满意意、不满满意等) 一人一票的的方式，一一个用户户对于一一篇文章

3、章只能打打一次分分 对于客户可可见的知知识，综综合考虑虑客户的的打分 记名的打分分方式 匿名的打分分方式与桌面应用用的集成成通过Offficee直接访访问和存存取服务务器上的的文档使用其它非非浏览器器的客户户端可以以直接访访问知识识管理系系统对桌面文档档的处理理方式灵灵活简单单，例如如文件拖拖放等功功能外部用户分分析用户跟踪和和分析功功能（跟跟踪外部部用户的的访问情情况，例例如用户户浏览知知识、用用户反馈馈、购买买记录等等，提供供基本的的分析报报告）员工知识管管理绩效效管理部门员工工工作情况况的汇报报系统和和自动生生成功能能员工表现评评估功能能员工知识管管理活动动日志（上上载的知知识列表表，使

4、用用和共享享的知识识列表，对对知识的的反馈列列表）定期知识管管理绩效效自评功功能和定定期领导导评估功功能系统功能需需求业务需求系统管理系统管理（结结合系统统软硬件件安全运运行管理理流程）系统操作日日志记录录系统数据自自动备份份系统功能需需求业务需求文档的管理理文档上载（在在信息采采集流程程中实现现文档上上载的各各个功能能）按照文档上上载模板板提交知知识 上传相关信信息（作作者、摘摘要、来来源、关关键字、阅阅读修改改权限、日日期） 文件的过期期期限 知识文档归归类文档上载模模板设定定改动功功能重复性知识识自动消消除功能能（对不不同部门门或人员员提交的的基本相相同的知知识应具具备自动动消除功功能，

5、例例如可以以设定如如果两篇篇文章如如果有880%的的内容是是一致的的那么就就可以认认为是基基本相同同的可以以保留不不同部分分，消除除相同部部分）文档上传审审核 每一个上传传的文件件都对应应相应的的审核流流程 用户可以指指定上传传文件所所属的类类别，然然后根据据文件类类别审核核流程设设计中的的设定进进行文件件的流转转知识库文档档操作文档下载文档在线阅阅读文档签入、签签出（不不能同时时编辑）文档更新，（文文档内容容更新和和文档相相关信息息的修改改如摘要要，关键键字等）版本控制，文文档历史史版本的的保存文档更改历历史信息息显示文档编编辑权限限的当前前拥有者者提示人员在在规定的的时间内内完成文文章的阅

6、阅读，修修改，提提交等文档转发功功能（在在显示具具体知识识时，提提供“转发功功能”，允许许当前用用户将有有用的信信息（超超链接/摘要）转转发给可可能需要要该项资资料的同同事，该该同事在在登陆后后通过自自动提示示点击察察看相应应的信息息。即采采取“推动”的方式式帮助其其他同事事获得信信息。系系统记录录相关信信息）文档注释功功能直接为文档档作者提提供反馈馈信息针对文档的的讨论文档讨论信信息记录录文档重要性性标记，以以引起用用户的注注意特定文档限限制功能能 设定文档不不可复制制 设定文档不不可打印印 设定文档不不可转发发文档标记功功能（对对于比较较关心的的文档可可以做标标记）系统功能需需求业务需求项

7、目管理（项项目管理理涉及知知识管理理的各个个方面，可可以认为为是一个个小型的的知识管管理）协作功能项目协作，在在项目组组内可以以发布信信息，同同时可以以对项目目文档进进行协同同的修改改和编辑辑，例如如签入、签签出项目目文档等等项目进度管管理和任任务分配配，项目目组成员员可以控控制和感感知项目目的当前前进度，同同时项目目组成员员可以通通过电子子邮件等等方式得得到分配配给个人人的任务务项目工作流流管理，根根据项目目的需要要创建必必要的工工作流程程项目成员间间协作，例例如即时时信息，共共享白板板项目文档管管理项目知识提提炼和提提交（包包括显性性知识和和隐性知知识，在在项目进进行到一一定阶段段以后可可

8、以将项项目过程程中积累累的知识识整理并并上载到到知识管管理系统统的知识识库中，便便于中心心范围内内的共享享）项目资金管管理，项项目当前前资金的的使用情情况项目成员的的绩效管管理，项项目成员员在本项项目中的的表现考考评整个项目周周期内的的项目资资料管理理（上载载下载相相应的材材料、背背景、文文献、研研究报告告、项目目中间成成果、项项目调研研记录、相相应文档档，调研研提纲、交交付报告告）项目成员管管理项目成员管管理（项项目组成成员增减减、权限限管理等等功能，具具有项目目经理，项项目组成成员和非非项目性性成员，非非项目性性成员具具有了解解当前项项目总体体情况的的权利）系统功能需需求业务需求工作流管理

9、理工作流程管管理和设设计功能能能够设计和和改动现现有的工工作流可视化进行行工作流流设计和和改动能够通过浏浏览器能能够直接接访问流流程需要对流程程进行进进度控制制，包括括到期提提示和缺缺席提示示系统功能需需求业务需求知识门户的的内容形形式（内内部）中心公告板板中心重要事事件公告告工作安排管管理系统统，可以以以滚动动的形式式安排最最近100个工作作日的日日程安排排，例如如领导重重要会议议的安排排，中心心的会议议室等相相关资源源的安排排和使用用情况根根据工作作元素（人人、场地地和时间间）进行行查询并并安排新新的日程程。人员行踪公公告板（每每个人临临时离开开时，填填写的去去向表），出出差的日日程跟踪踪

10、新闻和媒体体发布区区信息化新闻闻信息化研究究和应用用热点信信息公共资料区区中心介绍，例例如中心心的使命命、目标标口号，组组织结构构等SIECCC主要研研究领域域的资料料和数据据（按研研究领域域来组织织和显示示，包括括以前的的成果，目目前的研研究工作作，未来来的研究究工作，以以前的工工作成果果主要放放摘要和和大纲）中心主要人人员的信信息（联联系方式式，研究究侧重领领域、目目前进行行中的课课题、以以前的课课题、项项目、成成果等）关于公司和和各部门门的介绍绍性资料料，用于于新员工工教育和和宣传名词解释（各各种ITT领域的的名词的的解释）共享客户信信息（中中心客户户的相关关信息，客客户提出出的要求求、

11、客户户服务部部门的有有关情况况等）统一的文档档模板库库会议记录心得交流员工岗位职职责相关关的具体体工作列列表，及及相关的的时间和和流程类群服务信信息最新的出版版物公告告和征订订知识管理系系统重要要信息提提示公共交流区区内部问答热门话题讨讨论区一些在线调调查（设设计一些些回报）活动报名功能需求业务需求查询和搜索索查询关键字字返回功功能和排排序功能能查询返回结结果中需需要包含含丰富的的信息，并并可以按按照返回回的所有有字段排排序 标题 作者和机构构 时间 摘要 关键字 相关度 文件类型 文章类型（战战略性、论论文型） 统计访问次次数，记记录访问问的具体体人员信信息 对于文档的的链接 字数 页数查询

12、过滤功功能能够按照多多个分类类进行查查询 部门 作者和机构构 知识领域 服务类型 知识类型 行业 按项目分类类 按客户名称称分类 能够按文件件类型搜搜索搜索目标定定制功能能能够搜索不不同内容容 关键字搜索索 摘要搜索 全文搜索 标题搜索多数据源集集成能够从不同同的数据据源中获获得信息息搜索自定义义功能可以自定义义搜索选选项自定义搜索索返回的的结果的的排序方方式自定义搜索索返回的的结果数数量自定义多个个搜索数数据源二次搜索功功能能够在原有有搜索结结果的基基础上进进行更进进一步的的搜索相关度计算算功能能够得到搜搜索结果果和搜索索目标的的相关度度多种获取渠渠道功能能用户可以通通过多种种途径和和方式获

13、获得搜索索结果 用户通过门门户得到到搜索结结果 用户通过订订阅邮件件得到搜搜索结果果 用户通过客客户端集集成的工工具进行行搜索得得到功能需求业务需求信息及时沟沟通信息订阅功功能和渠渠道可以将用户户需要的的知识自自动推给给用户可以将用户户需要的的搜索结结果推给给用户通过多种途途径和方方式获得得订阅的的知识 在用户登录录期间，如如果订阅阅信息发发生变化化，能够够及时通通知用户户 通过电子邮邮件将用用户的订订阅信息息发送给给用户 当用户登录录门户时时可以将将该用户户订阅的的信息显显示给用用户电子邮件功功能在知识管理理系统中中集成电电子邮件件功能功能需求业务需求知识结构化化和导航航建立知识地地图，人人

14、工或自自动的建建立知识识索引对知识的多多纬度分分类，知知识结构构化 按照知识分分类体系系，提供供多种分分类浏览览视图 按照服务类类型进行行知识库库浏览 按照行业进进行知识识库浏览览 按照知识领领域进行行知识库库浏览 按照内容类类型进行行知识库库浏览 按照来源进进行知识识库浏览览现有分类体体系具有有可扩展展性，在在规定的的权限内内可以按按需求修修改分类类结构将知识按照照知识分分类建立立索引 专家 社群 知识导航功能浏览框架简简单化，不不出现复复杂的链链接关系系，没有有干扰信信息，结结构要扁扁平，没没有太多多的层次次多个导航位位置优化化，便于于使用分类浏览中中相关信信息表现现功能在分类浏览览中能看

15、看到当前前知识的的相关专专家或用用户信息息在分类浏览览中可以以看到当当前知识识的相关关知识在分类浏览览中可以以看到当当前知识识的相关关信息（例例如最新新消息和和研究成成果）功能需求业务需求共享和协作作协作集成协作的各个个功能能能够相互互整合和和集成，相相互之间间可以出出发在线感知能够及时感感知专家家是否在在线及时通讯用户之间能能够即时时在线沟沟通，类类似MSSN共享应用程程序用户可以控控制其它它用户的的应用程程序共享白板用户之间可可以通过过白板交交换信息息在线会议能够进行语语音视频频会议，能能控制在在会议时时的发言言权和交交互作用用以适应应各类型型会议的的需要，能能够管理理会议，例例如通知知与

16、会者者会议时时间、内内容主题题等信息息技能管理用户可以查查询个人人技能信信息用户可以提提交和修修改个人人技能信信息功能需求业务需求个性化和单单点登录录个性化的页页面定制制功能用户可自行行定制知知识内容容。定制制的灵活活性不要要太大（定定制内容容的选择择项，一一时不选选，以后后会忘记记其存在在）用户可自行行定制排排版方式式用户可自行行设定界界面的颜颜色、字字体的大大小等对需要标记记的内容容加上书书签用户登录系系统后系系统能自自动辨识识并显示示个性化化的问候候语定制搜索功功能（一一个特定定的链接接对应自自定义的的一种搜搜索方式式）电子邮件我的联络簿簿我的提醒(例如会会议提醒醒)我的日程安安排，给给

17、出我的的最近时时间内的的日程按按派具有有提醒功功能，和和我的提提醒集成成我的任务，列列出我需需要完成成的工作作任务，同同时可以以完成工工作流的的状态跟跟踪我的备忘录录，类似似网上记记事本的的功能我的项目，能能够有此此进入个个人所属属的项目目我的关注领领域（列列出用户户感兴趣趣的所有有关于领领域，通通过关注注领域可可以进入入知识分分类的特特定维度度，所关关注的领领域可以以根据选选择而调调整，信信息根据据浏览的的情况而而自动调调整）我的搜索（包包含用户户所有的的搜索，通通过我的的搜索进进行搜索索管理）我的订阅（包包含用户户所有的的订阅，可可以通过过我的订订阅进行行订阅管管理）所所关注的的领域可可以

18、根据据选择而而调整，信信息根据据浏览的的情况而而自动调调整功能需求业务需求权限管理系统权限控控制（知知识管理理系统管管理权限限的制定定与控制制流程）系统角色的的权限分分配、回回收功能能工作流权限限控制网络权限控控制人员权限控控制社群权限控控制知识库权限限控制文档操作权权限控制制文档阅读权权限控制制文档上载权权限控制制文档下载权权限控制制文档编辑权权限控制制文件相关信信息修改改权限控控制（属属性等）文档讨论权权限控制制搜索权限控控制功能能搜索时每个个人都能能看到结结果的链链接，但但是不能能看到没没有权限限的结果果权限控制和和流程控控制功能能建立文档分分级管理理制度，分分为若干干类，对对于每类类文档分分别制定定相应的的分级管管理制度度，在审审核、上上载、存存档等方方面分别别给予不不同的管管理。可以针对不不同文档档建立多多层级的的文档审审核制度度，不同同的文档档具有不不同的审审核制定定用户管理根据需求进进行用户户权限设设置角色管理参考知识管管理相关关流程功能需求业务需求在线学习课程管理课件制作课件集成课件修改课件统计学员管理学习轨迹管管理，包包括当前前完成学学习的课课程，已已经完成成的课程程，必须须完成的的课程等等对学员学习习的评估估功能在线学习和和沟通提供学员和和老师之之间的在在线沟通通提供学员和和学员之之间的沟沟通