浪唯市场部员工培训手册19753.docx

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1、浪唯市场部员工培训手册（浪唯内部资料严禁外传） 浪唯市场部员工培训手册第一章 如何找找到公司的的潜在客户户第一节 公司的潜潜在客户的的主要类型型：A：有一定定资金的想想投资项目目的公司和和个人B：有意向向进入安防防行业发展展的公司和和个人C：已经在在从事安防防产品销售售的工程商商 D：从从事与安防防相关产品品销售的公公司和个人人 E：竞竞争对手的的代理商 F：自自身不从事事生产的竞竞争对手第二节 A、BB类客户的的开发方式式A、B类型型的客户只只能通过广广告宣传的的方式进行行寻找，除除了公司投投入的广告告之外，业业务员还需需要自主的的在国内的的B2B网网站和一些些知名论坛坛上发布一一些信息，其

2、其中包括合合作，代理理，供应，工工程案例，技技术文章等等不同的板板块；特别注意的的是利用求求购这个板板块发布一一些特别的的信息会相相当有效，可可以不写公公司的品牌牌，但将公公司主要产产品的参数数或型号要要求列出。（必必须使用单单独的电子子邮件注册册）此外，电电邮群发和和手机短信信群发也是是寻找A类类型客户的的途径之一一。对与A类客客户，网络络寻找是最最主要的途途径，将一一些中小型型公司资料料和几乎所所有公司中中高层管理理人员的资资料收集，将将一些政府府部门的人人员名单收收集，通过过电子邮件件和邮寄资资料的方式式将公司的的项目合作作意向书发发给这些人人。B类客户可可以说是AA类客户的的引申，经经

3、过了前期期的项目引引导，产生生了兴趣的的A类客户户即成为BB类客户，这这些也是公公司最重要要的客户资资源。对于B类客客户，首先先，是要给给客户保持持一个非常常光明的行行业前景认认知，请注注意，这时时不要再刻刻意描绘了了，前期的的引导过程程中已经做做的非常足足够了，这这时候要描描绘的收益益，不要告告诉客户要要花多少钱钱投资，而而是要告诉诉客户，投投资可以获获得多少利利益。相当一部分分的B类客客户会去公公司的竞争争对手处考考察，并向向公司提出出很多的支支持要求，很很多的支持持条件近乎乎与苛刻，遇遇到这种问问题的时候候，适当的的把握是否否同意客户户的要求，在在不损害公公司利益的的前期下，基基本的要求

4、求都是可以以考虑的。第三节 C类客客户的开发发方式C类型客户户公司主要要是通过投投入在行业业媒体上的的广告来吸吸引客户的的咨询，业业务员自己己可以在专专业的行业业媒体搜索索到客户的的联系方式式，通常是是非常方便便的，客户户的开发主主要使用电电话沟通和和邮寄产品品资料，当当客户有兴兴趣的时候候可以免费费提供部分分样品，经经常保持对对这类型客客户的电子子邮件发送送也是方法法之一，在在电子邮件件中附加一一些工程方方案和新产产品资料会会对客户的的联系有很很大的帮助助，和C类客户户的达到合合作过程可可能是比较较漫长的，所所以定期的的电话联系系是非常必必要，联系系的要点是是不要让客客户感觉到到你对他推推销

5、产品，而而是寻找合合作的机会会，或是想想交个业内内的朋友。 行业业展会和公公司的新产产品发布会会都可以加加深和此类类客户的关关系或进一一步加强客客户对你的的印象，毕毕竟10次次电话联系系都比不上上一次见面面来的印象象深刻。第四节 D类客户户的开发方方式D类型的客客户主要靠靠业务人员员自行开发发，网络搜搜索引擎和和黄页是寻寻找此类客客户的主要要途径，该该类型的客客户同时还还适合代理理商在当地地发展，通通过大规模模的派发宣宣传资料，业业务人员上上门洽谈等等方法引导导客户合作作。第五节 E类客户户的开发方方式E类客户来来自日常工工作时的信信息收集，或或当地代理理商的资料料提供。也也可以直接接发邮件或

6、或打电话给给竞争对手手询问（请请注意自身身的保密工工作）。 E类类型的客户户是公司因因该尽量争争取的客户户，价格和和产品种类类通常是打打动该类客客户的不二二法宝，一一是介绍我我们产品独独特的功能能作为互补补销售，二二是以低价价抢夺通用用型产品份份额。第六节 F类客户户的开发方方式 F类客户户靠网络搜搜索和行业业媒体可以以查询，产产品，价格格，质量，供供货期等要要素决定客客户的选择择，对待此此类客户重重点是邀请请其参观工工厂和取得得客户信任任。第二章 如何引引导客户成成交第一节 引导客户的的过程引导客户的的过程就是是对客户心心理分析的的过程，要要知道客户户想些什么么，首先是是倾听客户户的述说。特

7、别注意意的是当客客户提出对对公司的意意见，对产品缺陷陷的不满的的时候不要要去反驳，即使客户户的意见不不真实，也要将客客户的意见见留到下一一个环节去去解释。听完了叙述述之后便是是问客户问问题，特别别注意一定定要问客户户感兴趣的的话题，问一些能够给给客户带来来好处的问问题，包括括客户对行行业的理解解，客户对对公司的评评价，客户户对产品的的分析，客客户对市场场前景的分分析，对合合作方式的的看法等等等，当然，如如果客户已已经在第一一个环节述述说过的就就不要再问问了。最后便是自自己叙述了了，叙述的的重点是自自身要专业业，总结听听和问所得得到的结果果，针对性性的向客户户介绍公司司，产品，行行业现状，发发展

8、前景，合合作方式等等要素，同同时解答客客户在第一一个环节中中的负面想想法。第二节 客户成交的的关键因素素1-）洽谈谈在切入正题题以前，可可谈些轻松松以及对方方都感兴趣趣的“题外外话”，比比如国家宏宏观经济政政策及走势势，行业发发展态势，未未来市场走走向等，旨旨在创造与与客户谈话话的良好氛氛围，那么么，在切入入正题后，从从公司的发发展概况谈谈起，要与与客户具体体谈公司的的产品极其其特点，产产品的价格格政策及在在市场上的的优势，最最后，重点点谈判产品品进入及其其市场操作作模式，从从产品的选选择，到产产品的定价价，从促销销的设定，到到渠道的拉拉动，谈的的越详细客客户将越感感兴趣，营营销人员最最好还能

9、把把未来的市市场蓝图充充分向客户户展示，让让客户充满满憧憬和希希望，从而而下定决心心经销该产产品。2-）聆听听。在洽谈过程程中，听与与说比例应应该保持在在2：1，一一方面表示示对对方的的尊重，另另一方面，也也有利于了了解和回答答对方，并并发现对方方对市场操操盘有无运运作思路。3-）分类类对不同类型型的客户，还还要采取不不同的交流流方式。对对老年人，要要象对待父父母一样表表示尊重，说说话语速要要放慢，洽洽谈要象谈谈心一样，处处处表现出出你的稳重重；对于中中年人，要要极尽赞美美之能事，通通过洽谈，让让其感到成成就感，公公司产品交交给他做一一定能操作作成功；对对于青年人人，要放开开谈自己的的思路、运

10、运做模式、营营销理念，让让其心驰神神往，口服服心服，从从而乖乖就就范。4-）跟进进对于符合公公司要求的的目标客户户要及时打打电话进行行沟通和跟跟进，跟进进要实行“欲擒擒故纵”的的方式，而而千万不能能急于求成成，不分时时间、地点点地催促客客户上货，否否则会弄巧巧成拙，贻贻误战机，让让客户感觉觉你是在急急于寻找客客户，从而而给你提出出一些“不不平等条约约”，为双双方以后的的合作埋下下阴影。在在跟进过程程中，客户户可能会提提出一些心心头疑问，比比如，货拉拉来不适销销对路怎么么办；产品品出现质量量问题怎么么办；职能能部门抽检检怎么办等等等细节问问题，只要要你对以上上的问题给给予了合理理解答，目目标客户

11、就就基本上确确定下来了了，然后，通通过邀请其其到公司参参观考察等等方式，进进一步扫除除客户心里里的疑团和和障碍，最最后，趁热热打铁，签签定经销协协议。5-）坚持持新市场的开开发，是一一个艰苦的的心智历程程，它融合合了一个营营销人员的的综合素养养，体现着着一个营销销员良好的的精神风貌貌及业务水水准，因此此，新市场场的开发，需需要突现自自我，它需需要的付出出，需要汗水，然后才才能会有所所收获。6-）利益益尝试站在客客户的角度度去分析问问题，客户户想要些什什么，客户户需要些什什么，怎么么做才能使使客户感觉觉可以获得得更多的利利益是客户户成交的关关键；为A类客户户规划一个个美好的前前景，为BB类客户建

12、建立产品品品质的信心心，并为其其提供完善善的工程应应用方案。为为C类客户户提供一个个互助互补补的平台，为为D类客户户提供更多多的价格优优惠，为EE类客户提提供更好的的性价比和和交货期。第三节 对待工作的的态度所有好的销销售方法只只对一种人人有用，就就是拥有正正确工作态态度的人，当当究竟怎么么样才算是是正确的工工作态度？1-）保持持在销售工工作中良好好的心情。2-）时刻刻补充和学学习市场上上的新产品品新知识3-）有明明确的工作作目标和计计划4-）可以以从一个销销售事件中中得到反醒醒，从而总总结出经验验，教训。5-）能够够清晰的知知道客户为为什么拒绝绝我6-）能够够明白身边边成功的同同事究竟强强在

13、那里7-）不把把今天能够够完成的事事情拖到明明天8-）明白白作好一件件件简单的的事情就是是做好销售售工作最关关键的因素素9-）能够够和同事和和上司保持持良好的工工作关系第三章 如何介介绍公司第一节 介绍公司司的资历是全国最早早从事安防防产品生产产的公司之之一，有独独立的研发发机构和生生产基地，特特别介绍我我公司的研研发机构和和生产基地地都是可供供参观的；第二节 介绍公司司的规模目前公司是是全国最具具规模的防防盗报警器器产品供应应商，在全全国建立有有近千个经经销合作网网点，1000多家代代理合作伙伙伴，生产产和出货量量都稳居前前列。第三节 介绍公司司的产品目前公司有有3大系列列50余种种产品，高

14、高中低档齐齐全，包含含家用、商商用、工程程用等众多多领域。第四节 介绍公司司的资质浪唯目前有有3C，IISO90000，出出口CE认认证，产品品设计专利利，安防产产品生产许许可证，技技防产品检检验合格证证，信息产产业部电信信入网许可可证等众多多证书资质质。第五节 介绍公司司的组成公司营销中中心安防事事业部下有有渠道部，外外贸部，OOEM部，直直销部，售售后部等诸诸多部门，以以及独立的的研发中心心，制造中中心，信息息中心，管管理中心、财财务部等。第六节 介绍公司司的运做目前拥有全全国著名品品牌小金刚刚，经过77年品牌推推广，具有有不可比拟拟的优势。对对经销代理理商有展销销中心装修修费用支持持，宣

15、传资资料支持（彩彩页、海报报、X展架架等），广广告费用支支持，返点点支持，换换货支持，退退货支持，培培训支持，工工程支持等等众多利好好方面。第四章 如何介介绍公司产产品细节基本的方法法是先用一一个总纲先先概括公司司的产品构构成，走低低档路线的的产品有那那些，走中中高档路线线的产品有有那些，适适合小型工工程使用的的商用机系系列，适合合大型工程程使用的有有线系列，市市场上独家家供应的户户外系列。然然后详细的的介绍每一一个不同系系列产品的的差别，包包括外型上上的差别，功功能上的差差别，和主主要应用方方向上的差差别。和介绍相配配合的是产产品的演示示，产品功功能上的介介绍可以通通过产品的的演示来完完成，

16、掌握握与客户互互动性的交交流，就能能更好的把把握住现场场的气氛。在介绍的过过程中，注注意客户的的提问，业业务人员在在平时必须须保持对产产品的熟悉悉，一定要要做到对答答如流，面面对一个对对自己产品品都不熟悉悉的业务员员，客户是是不可能对对你的公司司有信心的的，客户的的问题中，有有一部分是是要特别小小心回答的的，最重要要的是和其其他品牌产产品的比较较，这点是是很多客户户普遍关心心的，如果果知道这个个品牌的弱弱点，你可可以用不带带攻击型的的话语委婉婉的说出；比如：“每每一个公司司的产品都都有他自己己的特色，但但我觉得，*公司司那款主机机配置的是是公模的红红外（门磁磁），在形形象上很难难走到高档档路线

17、，而而且误报率率较高，售售后服务较较为麻烦，特特点是价格格可能比较较便宜，但但我们公司司的这一款款主机，用用户可自行行选择配置置，总体比比较下来的的话，价格格更有优势势。”如果是不了了解的公司司和产品，或或则对方的的产品在功功能上强过过我们，则则应该用另另一种方法法避开这个个话题；比如：“事事实上真的的要比较的的话，就如如商场里的的电视那个个品牌好一一样，不同同的人会有有不同的看看法，好的的公司经营营的不仅仅仅是产品本本身，浪唯唯做的更多多的是为经经销商提供供充分利润润的产品，所所以我们规规划了完善善的产品线线，提供在在高中低档档各个层次次的需求。事事实上，如如果做的好好的话，卖卖黑白电视视和

18、卖彩电电一样的赚赚钱。第五章 如何介介绍行业现现状及发展展前景安防行业目目前是中国国最重要的的行业之一一，在全国国从事安防防产品生产产和销售的的公司超过过5万家，安安防行业包包括监控，门门禁，对讲讲，防盗报报警，生物物识别，防防护装备，公公共广播，信信息安全，三三表抄送，安安全检测，智智能交通，警警用装备等等众多分支支，经过最最近几年的的高速发展展，目前已已经在中国国形成一个个高达8000亿/年年的市场。防盗报警行行业作为安安防行业其其中一个重重要分支，约约占到整个个安防市场场容量的115%，即即有1200亿/年的的市场，其其中有线防防盗报警占占70%约约90亿，无无线防盗占占30%约约30亿

19、。防盗报警行行业目前主主要有国外外品牌霍尼尼韦尔，博博世，艾礼礼富等国际际品牌基本本占据中国国的高端市市场，中低低端市场则则由广东和和福建的数数百家公司司所占据。浪唯目前在在无线防盗盗领域的地地位绝对处处于前3位位，但也只只占整个无无线防盗报报警市场的的5%左右右，浪唯在在今后两年年的目标是是至少拿下下整个市场场份额的225%-330%。所所以浪唯的的合作伙伴伴，有着非非常大的发发展空间。中国的安防防市场最重重要的特点点是开放时时间晚，22000年年以前，是是属与国家家专营的行行业，20002年以以后，国家家逐步开放放这个市场场，20004年的77月，公安安部停止了了销售许可可证制度，代代表着

20、中国国的安防市市场被彻底底放开。所所以，现在在的中国安安防市场，起起跑点并不不高，成功功是非常有有希望的。中国改革开开放后社会会两极化分分布加速，新新的富有阶阶层迅速形形成，同时时两极化造造成社会治治安不断恶恶化，对防防盗器材的的潜在需求求逐年上升升，20000年后，这这个现象显显得特别突突出。随着着中国房地地场行业的的发展，建建设智能化化小区已经经成为了标标准的配置置，作为智智能化小区区系统中主主要构成的的防盗报警警系统，发发展可以用用飞速来形形容。第六章 如何对对产品进行行报价及应应对客户的的讨价还价价价格一直是是影响客户户成交的最最重要因素素，但价格格对一个业业务员来说说，又是一一个最不

21、应应该用来影影响客户的的资本，因因为谁都会会卖低价的的东西，当当然，把一一个玻璃杯杯当成水晶晶杯来卖那那叫骗，正正规的公司司在制定产产品价格的的时候已经经充分考虑虑到了市场场因数和赢赢利空间，而而业务人员员本身的职职责就是为为公司创造造更大的利利润。谈到价格本本身，必先先了解产品品，这个产产品为什么么是销售这这个价格，品品牌因数，功功能因素，质质量因素，设设计因素等等等，如果果一个业务务人员自己己都不能解解释为什么么？那如何何去说服客客户接受这这个价格，结结果要不就就是客户落落地还价，或或一口报价价后听天由由命了。所以，对产产品报价的的过程就是是引导客户户的过程，产产品标准格格式的报价价单是从

22、事事引导的工工具，而最最终的引导导结果，还还必须通过过业务人员员和客户的的沟通。浪唯实行的的是全国统统一标准代代理价格机机制，不论论区域大小小，拿货多多少，只要要是浪唯的的合作伙伴伴，价格基基数全部相相同。注意不要一一口拒绝客客户的还价价，最好的的方法是对对客户称公公司采取的的是全国统统一价格结结构，对所所有的经销销商都是一一个价格，营营造一种类类似高级专专卖场所不不二价的氛氛围。其次次是推脱要要向公司申申请，然后后很委婉的的告诉客户户这个价格格已经是非非常优惠的的价格了，再再就是转移移客户对价价格的视线线，以别的的优惠条件件保证对客客户的吸引引力，如返返点，广告告支持等。通常可以作作出价格让

23、让步的客户户分以下几几个类型，大大批量采购购的工程商商，去过竞竞争对手那那里对价格格有较大意意见的客户户，非常斤斤斤计较的的客户。第七章 如何商商谈合作细细节合作的细节节包括代理理区域，代代理权限，进进货标准，公公司支持等等方面，要要尽量的引引导客户进进入细节的的商讨中来来，通常能能够进入到到细节谈判判中来的客客户已经离离成交非常常的近了，在在把握合作作的细节中中，要争取取让客户自自己提要求求，然后满满足客户，而而不是把所所有优惠条条件全盘脱脱出。公司的市场场销售政策策中已经对对各种合作作的细节给给出了明确确的底线，举举个很简单单的例子，客客户希望有有市场保护护期，公司司政策上没没有，但根根据

24、客户的的首批进货货除以月任任务，业务务员可以自自己给出市市场保护期期。事实上，商商务谈判并并没有大家家想象的那那样困难，在在有了各项项基本框架架的基础上上，要学的的会进退，当当自己能力力不及的时时候，就需需要及时和和上级经理理沟通要求求协助解决决。第八章 公司的的内部系列列政策营销中心安安防事业部部内部政策策1-）销售售政策公司目前全全国市场分分为5大片片区，每个个片区由一一个片区经经理，两个个客户经理理加上一个个商务助理理组成。 片区经经理 （负负责公司AA类潜在大大客户的跟跟进处理直直到成交，并并负责片区区内工作计计划的指定定与任务安安排）客户经理 （负责成成交后的老老客户跟踪踪与回访，并

25、并处理公司司B类以下下潜在客户户的跟进成成交工作） 商务助助理 （负负责客户订订货、返修修品或换货货产品的开开单，跟进进处理） 公司采用地地市独家总总代理制度度，合作伙伙伴只有代代理商一种种。公司将根据据全部各区区域的富裕裕程度，市市场实际情情况，做出出针对性的的代理商要要求（如：合作首批批提货量要要求，代理理商月任务务额度要求求等）。公司的主力力是扶植代代理商，让让公司的33步骤8方方法更好的的开拓好县县市级市场场。2-）产品品价格体系系 公司司现有的安安防产品价价格体系分分为六级第一级：市市场价；第二级：批批发商（工工程商）价价；第三级：独独家经销商商价；第四级：地地区代理商商价；第五级：

26、区区域总代理理价；第六级：分分公司（办办事处、省省总代、OOEM商）价价； 公司实实行全国统统一价格体体系，价格格有变化全全国统一调调整。 公司原原有的老客客户进货比比现在基准准价低的，应应该维持原原价出货避避免客户流流失，但必必须需要在在工作活动动中申请，批批准人：市市场部经理理，批准后后不扣销售售额。3-）业务务冲突的解解决政策 同一时时间，同一一区域独家家代理同时时有两家竟竟争，公司司将优先选选择先打款款的公司合合作。 在有代代理商的区区域内有新新客户想合合作成为代代理，则将将新旧客户户资料交市市场部经理理进行评估估，由市场场部经理给给出解决方方案。4-）广告告支持政策策客户试营期期前三

27、个月月的广告宣宣传费用，将将由浪唯公公司1000%返还，广广告形式不不限制，但但必须真实实，能够通通过浪唯的的审核。返还的方式式为：（正正常合作中中的代理商商，从合作作的第四个个月起，其其前三个月月花费的广广告费用浪浪唯分122个月返还还，因合同同违约取消消合作的代代理商也将将同时取消消广告返还还）5-）返修修品运费政政策（客户户的退货，换换货，返修修） 对于在在3个月内内订货的经经销代理商商，公司承承担返修品品所有货运运运费，（需需公司承担担往返运费费必须通过过货运发送送形式）。 对于超超过3个月月订货的产产品，公司司原则上不不给于支付付返修产品品运费。 客户退退换货的运运费由客户户自己负责

28、责，（如果果客户选择择到付，公公司将直接接在货款里里扣除） 6-）宣传传品配送政政策 宣传品品配送必须须由业务员员下单，否否则生产部部不予配送送。 经销型型新客户（合合作3个月月内）：（工工程型的新新客户不配配置彩页）1-10套套内不超过过500张张，10-50套内内不超过11000张张，50-100套套内不超过过20000张。1000套以上上不超过33000张张。 老客户户：每套产产品最多配配送20张张彩页 一次性性订货3万万元以上的的公司代理理商：彩页页50000张、喷绘绘10张、海海报20张张、展板33块、易拉拉宝1个客户购买： 彩页：5分/张张；海报：1元/张张；封套：2元/个个；布横

29、幅幅：70元元/张；展展架：900元/个7-）客户户拖欠货款款的处理政政策 公司目目前实行现现款销售方方式，如有有客户要求求其他方式式，可由业业务员向公公司提出书书面申请，先先行提供产产品给客户户，3个月月后客户未未付款或未未归还产品品，该客户户将转由专专人处理，公公司财务将将做坏帐处处理，无论论公司以后后能否收回回该笔货款款，业务员员都将承担担坏帐部分分的5% 8-）有线线红外探头头试用政策策 工程商商可凭工程程施工资质质证书，向向浪唯免费费申请一个个有线探头头试用。业业务员到市市场部经理理处做出登登记，相同同证书只能能使用一次次。9-）客户户接待政策策 ：（ 超过接待待标准的费费用，由接接

30、待人员自自行负责）。客户经理：接待标准准最高1000元/11个客户；150元元/2个客客户；2000元/33个客户。片区经理：接待标准准最高1550元/11个客户；200元元/2个客客户；2550元/33个客户。市场经理：接待标准准最高2000元/11个客户；300元元/2个客客户；4000元/33个客户。10-）退退换货政策策（安防产产品）公司从20005年111月起不不接受退换换货，有和和公司签订订合约的老老客户退换换货交由市市场经理解解决。11-）市市场部末位位淘汰政策策 公司每年年的6月和和12月进进行末位淘淘汰评比， 对象为不不能全部完完成月基本本任务的业业务人员，评评比标准：总销售

31、额额最低的业业务人员自自动离职。第九章 客户疑疑问的解答答问题1：成成为浪唯合合作伙伴的的具体条件件是什么？公司目前的的销售合作作伙伴分成成以下两种种类型：1-）独家家代理经销销商（分公公司、办事事处）： 根据据地区的不不同，需要要一定的首首批进货，和和完成一定定的月任务务要求，独独家授权经经营，要按按照公司的的要求完成成开拓经销销网点任务务。2-）工程程商： 没有区域限限制，相同同型号产品品最低1000套起，不不能进入零零售市场。3-）批发发商：区域内销售售，签订代代理后转到到代理商出出货处理。问题2：在在成为合作作伙伴之前前，浪唯是是否可以先先行提供某某地的代理理和经销点点的情况？任何个人

32、和和公司在没没有成为公公司实际合合作伙伴之之前，为避避免公司竞竞争对手的的刺探可能能，我公司司只能提供供当地是否否有代理的的信息，经经销点的信信息则不能能提供。只有成为我我公司的代代理商完成成首批进货货，我公司司会提供代代理区域经经销点详细细资料并将将这些经销销点交与代代理商管理理。问题3：浪浪唯科技有有没有产品品价格单可可以提供给给客户和代代理商浪唯科技有有全国统一一的产品报报价单（市市场价），需需要的话您您可以随时时向业务人人员索取。浪唯不对外外提供代理理商报价单单，如果你你有兴趣成成为浪唯的的合作伙伴伴，您可以以选择来到到深圳洽谈谈合作事宜宜，如果你你实在很忙忙没有空过过深圳来考考察，我

33、们们的片区经经理在出差差的时候也也可以安排排到当地洽洽谈。问题4：浪浪唯公司是是否提供合合同协议书书。浪唯有标准准的经销合合作协议书书，该协议议书只在面面谈的时候候提供给客客户，该协协议书不可可以修改，在在未签定协协议之前，协协议书不可可以带出公公司。问题5：浪浪唯公司是是否可以在在网站上公公布代理商商的联系方方式目前浪唯只只在网站上上公布升级级为浪唯分分公司或办办事处的公公司资料。问题6：浪浪唯公司的的合作伙伴伴需要办理理那些手续续才可以销销售产品中国公安部部已经在22004年年的7月份份开放了防防盗报警产产品经营审审核，现在在凭浪唯公公司3C认认证便可以以在市场上上自由销售售产品。另外，从

34、事事大规模的的有线防盗盗产品工程程施工需要要有安防工工程资质，分分为一级，二二级，三级级和未定级级，可以到到当地安防防办公室去去申请。问题7：浪浪唯公司可可否派业务务人员到代代理商处洽洽谈合作浪唯对目前前聘请的人人员没有出出差要求，但但浪唯有设设销售工程程师职位专专门到客户户所在区域域解决问题题，只是所所需的回应应时间会比比较缓慢。问题8：浪浪唯公司的的产品是否否有宣传彩彩页赠送 浪唯对对与新合作作的经销和和代理合作作伙伴的首首批进货，每每套产品会会附送1000张彩页页作为宣传传推广使用用，在以后后的合作中中，宣传资资料的费用用由浪唯公公司按6：4的比例例和合作伙伙伴分摊。问题9：浪浪唯公司区

35、区域独家代代理，是否否可以有一一个前期不不限制销售售额的市场场开拓时间间。浪唯对代理理商只有一一个要求，即即月任务，每每一个不同同的地区月月任务都不不同，而代代理商的首首批进货，实实际上就是是月任务的的综合体现现，首批进进货高的客客户，自然然就可以获获得比较长长的市场保保护期。所所以浪唯对对市场保护护期的定义义就是：首首批进货除除以月任务务。问题10：浪唯合作作伙伴是否否可以用办办事处的名名义代理产产品，公司司办事处待待遇及技术术、市场营销，售后后服务等相相关服务支支持具体是是什么； 浪唯合合作超过三三年的代理理商才能升升级为办事事处。同时时公司办事事处属于独独立核算单单位，在法法律上和公司司

36、无关，办办事处的所所有政策条条件和代理理商相同，所所获得的额额外支持是是：1-）成为为公司办事事处的代理理商，可以以获得公司司销售工程程师每年一一个月的现现场支持。2-）成为为公司办事事处的代理理商，可获获得公司每每年一次出出资1000%的当地地展会支持持。3-）成为为公司办事事处的代理理商，其公公司资料可可链接在浪浪唯的主网网站上。问题11：浪唯合作作伙伴销售售不佳的产产品是否能能够调换成成其他型号号的产品。 浪唯唯公司为了了最大限度度的保证经经销商利益益，在合作作后的第33个月到第第4个月中中，经销商商有一次全全额对等的的换货机会会。（运费费经销商自自行负责）调换货标准准：1-）换货货的价

37、格按按客户当时时提货价格格为基准。2-）产品品有外观损损坏和曾经经维修过不不能进入换换货流程。3-）已经经停产的产产品在停产产通知发布布日期3个个月后不接接受换货。问题12：浪唯公司司如何处理理代理商和和工程商之之间的关系系代理市场和和工程市场场的冲突起起源与工程程商的地域域不确定性性，从中国国目前的市市场情况来来看，做工工程主要还还是依靠关关系，所以以有一些大大的工程必必须是在厂厂家的配合合下才能完完成。公司目前使使用两种方方法来协调调代理商和和工程商之之间的冲突突：1-）代理理商负责区区域内的工工程商在该该区域内的的工程由代代理商直接接供货，厂厂家负责沟沟通协调；如果工程价价格低过代代理商

38、价格格，公司将将补差价给给代理商。2-）代理理商负责区区域外的工工程商在代代理区域内内的工程由由厂家直接接供货，代代理商做为为厂家的代表负责工工程的跟进进和部分售售后工作，厂厂家会将工工程销售额额的5%返返给代理商商做为其运运营费用，但但销售额不不计入代理理商销售任任务中。问题13：浪唯公司司的产品是是否可以接接受退货 浪唯科科技最大限限度的保证证合作伙伴伴的利益，对对于初次介介入防领域域发展的公公司和个人人，公司有有接受样品品退货的制制度。但浪浪唯的退货货仅限与样样品，样机机在一个月月内1000%全款回回购（总数数不超过33台） 问题14：浪唯产品品的发货可可否由经销销商指定的的货运公司司发

39、货，货货运费用如如何处理？浪唯科技销销售产品的的交货方式式为深圳市市内交货，除除深圳市以以外其他地地区的交货货需要由用用户自行负负责运输费费用。发货可以选选择客户指指定的货运运公司，但但发货日期期会推迟22天，同时时如果是客客户自行选选择的货运运公司发生生货物丢失失等意外事事故，浪唯唯不负责赔赔偿。浪唯目前负负责三个月月返修产品品的单向运运费，如果果经销商和和客户选择择到付的发发货形式，浪浪唯返回的的货品也会会选择到付付的发货形形式。问题15：经销商在在当地参加加展会，公公司有没有有特别支持持。代理商只需需要连续66个月完成成销售任务务，就可以以获得浪唯唯公司本年年度的展会会支持。问题16：浪

40、唯公司司在广告宣宣传上有那那些对经销销商的支持持。目前除了宣宣传彩页支支持以外，公公司还将1100%的的全资支持持代理商所所做的广告告，具体的的细节请咨咨询公司的的业务人员员。第二部分 公司司的问题问题1：如如何证明公公司产品的的性价比高高，浪唯产产品和同类类产品比较较情况？浪唯公司提提供的是一一个产品系系列，系列列中的每一一个产品都都会根据产产品的实用用性，操作作性，美观观指数，品品牌知名度度，品质等等内容参考考市场上的的同类产品品后做出订订价，同时时产品价格格会根据市市场上的每每一个实际际变化而做做出调整，以以保证浪唯唯的产品有有足够的市市场竞争力力。问题2：公公司保险的的明细条款款是否可

41、提提供给客户户，受益人人是谁，用用户被盗后后如何处理理？浪唯销售的的浪唯品牌牌有产品责责任险，最最终用户为为受益方，明明细条款是是厂家和保保险公司之之间的约定定，没有必必要提供给给客户，因因为保险处处理和索赔赔难度大，涉涉及到的纠纠纷多，所所以经销商商在销售产产品的时候候应该申明明售后保险险由产家直直接处理，以以避免日后后不必要的的麻烦，建建议经销商商在销售时时完全依照照厂家的售售后保险卡卡流程处理理事件。问题3：能能否介绍具具体介绍成成功的模式式与案例，或或有效的市市场销售方方法可以推推荐。 浪唯公司司经过7年年的发展收收集了所有有早期经销销代理商市市场运作成成功的经验验，形成了了现有的市市

42、场开拓成成功模式3步骤88方法，它它的实施将将成功的带带领以后更更多的合作作伙伴共同同发展。 同时每个个一公司的的成功都和和该公司的的团队能力力，管理人人员能力，公公司背景等等其他方面面有关，成成功来自合合作公司的的每一份努努力。 问题4：浪浪唯科技完完善的营销销及售后服服务支持包包含那些，是是否提供上上门服务的的技术支持持？凡是和浪唯唯公司合作作的代理商商，都将获获得一份由由浪唯公司司制作的代代理商营销销指导手册册一份，代代理商培训训手册一份份，产品操操作及培训训光盘一张张。已经签约并并完成首批批进货的代代理商，可可以获得公公司总部的的业务及产产品培训（浪浪唯公司将将负责3人人以下住宿宿安排

43、）公司有专门门的售后服服务人员处处理客户所所遇到的疑疑难问题，协协助客户制制作产品应应用方案。遇到以下情情况公司可可派专人出出差进行支支持（需要要经销商支支付适当费费用）。1-）大规规模的业务务及产品培培训2-）无法法用其他方方法解决的的产品技术术问题。3-）工程程安装调试试4-）大项项目招投标标问题5：浪浪唯所有的的产品都是是浪唯公司司自己开发发的吗？浪唯科技是是安防业界界最早的品品牌公司和和制造商之之一，多年年来一直沉沉心与无线线防盗产品品的研究和和开发，目目前已经形形成5大系系列70多多个品种的的产品结构构，公司研研发部拥有有全国一流流的安防电电子技术人人才，使浪浪唯科技扬扬帆中国安安防

44、专家之之路。问题6：浪浪唯公司未未来几年内内的发展目目标是什么么？ 首先是是继续将浪浪唯的品牌牌做大做强强，成为当当之无愧的的无线家用用防盗器第第一品牌，保保持在产品品结构，产产品种类，技技术领域等等多方面的的业内领先先优势。其其次是将无无线产品领领域的领先先优势带入入有线产品品领域，完完成对整个个有线系产产品的结构构化调整。最后是完成成公司产业业化的道路路，在做专专做精的同同时，将公公司的四个个事业部发发展壮大，（安安防事业部部，消费电电子事业部部，汽车电电子事业部部，信息产产品事业部部）问题7：公公司的市场场保护措施施如何实施施，如何防防止窜货行行为。 对与窜窜货的公司司，先是沟沟通，如果

45、果没有效果果，浪唯科科技将采用用停止合作作，终止供供货等手段段坚决遏止止。对有严严重窜货行行为的代理理商将会追追究其法律律违约责任任。问题8：公公司的生产产工厂在那那里，是否否能够参观观。浪唯的生产产基地位于于深圳的南南山同乐22号厂房，可可以随时提提供给合作作伙伴参观观。问题9：公公司在有较较大的企业业进入安防防行业竞争争的时侯如如何应对？目前安防行行业还没有有特别大的的企业进入入，这是一一个必须有有着积累才才能完成的的行业，不不是单靠舍舍得花钱做做广告就可可以做大做做强的，在在这个行业业里，专业业比什么都都重要，所所以，浪唯唯在过去、现现在、将来来都不惧怕怕竞争，做做好自己，比比什么都重重

46、要。问题10：公司产品品在国家产产品认证方方面有没有有什么问题题。浪唯科技目目前通过的的国家产品品认证有以以下几种：1-）国家家知识产权权局的专利利证书：编编号993335800712-）广东东省公安厅厅安防产品品生产许可可证：编号号 粤0440205563-）国家家信息产业业部电信入入网许可证证：编号008-50054-002156614-）国家家进出口企企业资格证证：编号444037708488746775-）国际际出口标准准CE认证证：编号WWT0400513116-）国际际ISO99001质质量认证：编号200031662377-）中国国安防产品品质量检测测中心：编编号02110588

47、-）浪唯唯科技新的的3C认证证：证书编编号20006031190200001772，证书书编号20006033190110001171问题11：公司是否否能够提供供17个点点的增值税税票。公司目前提提供的是44个点的增增值税票和和普通税票票，暂时不不能提供117个点的的增值税票票。问题12：公司是否否能够提供供样板楼盘盘的资料，方方便客户参参观考核。 浪唯公公司目前只只是做为防防盗器的产产品供应商商，自身并并不从事销销售，所以以没有办法法提供样板板楼盘给客客户参观。第三部分 产品的的问题问题1：浪浪唯无线的的系统和有有线的区别别在那里？ 现有有市场上的的家庭防盗盗报警产品品最主要的的区别就是是有线和无无线，他们们之间的根根本区别是是，一个是是使用电缆缆传输信号号，另一个个是使用无无线电波传传输信号。 有线线产品的优优缺点：有有线产品信信号传输稳稳定，不易易被干扰，没没有电源不不足的问题题等都是有有线产品的的优点，缺缺点是布线线麻烦，安安装复杂，调调试困难，工工程造价高高，安装完完毕不能更更换位置，不不能确定探探测器是否否工作正常常。 无线线产品的优优缺点：无无线产品安安装简单，操操作容易，工工程造价低低，可随意意更换安装装位置，可可查询探测测器是否工工作正