快递调查问卷35696.docx

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1、 尊敬的女士/先生：您好！这是一份关于您对目前福建省快递服务的调查问卷，我们诚挚邀请您参与到我们的服务调查活动中。通过本次调查，我们希望能够了解您对当前福建省内快递现状的真实印象与看法，本问卷采用不记名的方式，对您的个人信息将严格保密，请您按照您的真实感受回答即可，非常感谢您的参与！福建省快递市场服务调查问卷（1）性别别：男（）女（）（2）年龄龄：（3）教育育程度：（ ）A:高中及及以下BB:大学本科科C:硕士士 D:博士士 EE:海归归（4）您所所在的单单位/企企业性质质： （ ）A：政府部部门 B:事业单单位 C：国有企企业 D：民营企企业C：外/合合资企业业 D：学学校（5）职业业： （

2、 ）A：普通员员工 BB:基层层管理人人员 C:中层管管理人员员D:高层管管理人员员 E:个体经经营者 FF：学生生（6）您的的月收入入：元/月（7）您所所在单位位/企业业的规模模：人（8）您个个人付费费每月使用用快递的的频次（含含网上购购物等）：件/月月（9）您网网上购物物快件量量占所使使用快件件的比重重：%（10）您您所在单单位/企企业平均均每天使用用快递的的频率：件/月月（11）您您所在单单位/企企业合作作快递公公司的数数量：家家（12）您您是否知知道邮政政专营权权：是（ ） 否（ ）（13）您您是否会会严格按按照邮政政专营权权的规定定将文件件等快件件交由邮邮政EMMS寄递递：是（ ）

3、否否（ ）（14）您您注重快递递服务的的哪些方方面：关注点很重要重要一般不太重要不重要快递公司品品牌知名名度高时限快资费快件安全双方关系好好邮政专营权权限定揽投员服务务态度好好客服电话拨拨打方便便上门取件时时间快理赔及时快件投递成成功后短短信通知知网上信息查查询方便便可以网上填填单、下下单（15）影影响您选择快快递的因素有有：功能很重要重要一般 不太重要不重要朋友推荐广告亲身体验礼品赠送习惯（16）寄寄出快件件的时间间：很经常经常一般 较少从不8:0010:0010:00012：00中午休息时时间15:000-177：00017:000-199:00019:000之后（17）目目前快递递服务存

4、在在问题：很严重严重一般 不太严重不严重快件延误物件丢失快件损坏快件未投递递到位客服电话服服务质量量不佳理赔不到位位揽投员态度度差网上信息不不及时（18）对对于邮政EEMS的的评价：很好好一般不好差品牌时限价格安全性服务（19）目目前使用用何种快快递服务务：全部大多数一般 少部分几乎不EMSDHL顺丰申通圆通韵达宅急送其他快递（20）寄寄递一份份文件您您认为合合理费用用是多少少：省内内元；省外元；问卷到此结结束，非非常感谢谢您在宝贵贵的时间间内对我我们调研研工作支支持。如如果您对对我们的的调查结结果感兴兴趣，请请留下您您的电子子邮箱，我我们将很很荣幸为为您提供供我们调调查报告告发给您您，再次次感谢! Emaiil:_5