004人力资源与培训控制程序7497.docx

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1、*彩色印刷有限公司文件编号：QCQP-004版次：A0版人力资源与培训控制程序日期: 2004年06月20日第4页共3页1.0目的的确定从事影影响产品质质量有关人人员所必须须的相应岗岗位的能力力要求，进进行培训以以满足能力力要求。2.0适用用范围 适用用于在质量量管理体系系规定职责责的所有人人员。3.0职责责3.1人事事部负责汇汇编岗位位职责与任任职要求，并并根据具体体情况编制制年度培培训计划报报总经理批批准后实施施；3.2人事事部会同各各部门组织织进行培训训，及培训训记录、档档案的管理理工作。4.0程序序4.1对承承担质量管管理体系的的职责人员员应规定其其能力，对对能力的判判断应从教教育、培

2、训训、技能和和经历等方方面考虑；4.2管理理者代表依依据本公司司的特性，组组织各部门门编制岗岗位职责与与任职要求求，并经经总经理批批准，交由由人事部汇汇编后，各各部门执行行；4.3各部部门主管每每年年初根根据公司发发展状况、销销售状况等等，提报本本部门的人人力资源需需求规划，交交人事部统统一汇整，编编制全公公司人力资资源需求计计划，呈呈总经理批批准后按计计划进行招招聘。4.4部门门负责人应应至少满足足下列条件件之一：4.4.11高中以上上学历，具具备从事本本专业的技技术职称；4.4.22受过本专专业知识的的系统培训训；4.4.33具备在本本行业3年年以上的相相关工作经经历。4.5培训训规划4.

3、5.11各部门主主管每年年年初根据部部门人力培培训需求、专专业范畴等等，提报本本部门的职职工培训需需求，交人人事部统一一汇整编制制成年度度培训计划划，经总总经理批准准后由人事事部组织实实施；4.5.22培训可采采取函授、课课题讲座、案案例研究、内内部讲师培培训法、外外请咨询或或专业机构构人员培训训法等多种种形式进行行。4.5.33人事部负负责公司介介绍、质量量方针、目目标、顾客客意识、服服务意识、IISO90001标准准等基本知知识培训，并并负责考核核和评估培培训效果；4.5.44业务部、质质检组、生生产部等负负责各自部部门内人员员岗位、技技能、质量量意识、改改进意识等等内容的培培训，必要要时

4、需聘请请外部教师师进行，并并采用考试试或考核等等评估培训训效果。4.6新员员工的培训训新员工进入入本公司，在上岗一个月内必须参加岗前培训，经考试或考核合格后方能上岗。4.6.11由人事部部负责岗前前基础培训训，包括：A.相关质质量意识、顾顾客意识、法法律常识，IISO90001:22000标标准基础知知识等内容容；B.公司的的质量手册册，公司历历史及发展展，公司文文化建设，公公司规章制制度等内容容；C.企业精精神、团队队精神、质质量意识、顾顾客意识的的灌输。 4.66.2岗位位业务技能能培训岗位业务技技能培训由由所在岗位位部门负责责人组织进进行。训练内容包包括：岗位位相关作业业文件、注注意事项

5、、相相关设备操操作规程、现现场实际作作业及出现现紧急情况况时应变的的措施等培培训内容。4.6.33通过教育育和培训，使使新进员工工意识到：所在岗位位工作活动动中实际的的或潜在的的以及可能能产生的质质量事故；按质量文文件操作的的重要性及及不按文件件操作可能能导致的后后果；个人人工作改进进可能为公公司带来的的效益，使使员工清楚楚所在岗位位工作的重重要性；质质量方针的的具体含义义和如何促促进质量目目标的实现现等方面。4.6.44转岗员工工培训由于工作需需要或因能能力不适应应而转岗的的员工，在在到达新岗岗位之前应应进行岗前前培训。46441应培培训：岗位位作业指导导书、岗位位的有关工工艺文件、设设备操

6、作规规程、安全全生产知识识。46442由所所在部门的的领导安排排培训教师师及培训时时间。46443培训训完毕后要要进行效果果评价：考考试、现场场考核。由由部门领导导考核并保保持记录。4.7在职职职工的培培训由职工所在在部门负责责实施。包包括：产品品质量的提提升、岗位位业务技能能的提高。4.8在职职管理人员员的培训4.8.11人力资源源管理、电电脑知识的的培训、档档案的管理理。4.8.22市场营销销、经济学学、管理学学、领导科科学、领导导艺术等。4.9在职职检验人员员的培训4.9.11参加产品品知识、质质量管理、检检验手法等等培训；4.9.22检验能力力提升（如如：检验方方法、检验验手段、统统计

7、技术）等等培训。4.10内内部审核人人员的培训训：4.10.1 ISSO 90001：22000基基础知识、审审核知识培培训；4.10.2由外部部培训机构构或认证咨咨询机构进进行培训，发发相应内审审员证书。4.11特特殊工作人人员的培训训电工等需取取得相应资资格证书。以上4.99-4.111中提及及的所有人人员,在上上岗前必须须实施培训训，并经考考核合格后后方可上岗岗作业。4.12依依据年度度培训计划划，人事事部会同各各部门安排排培训老师师具体进行行培训，培培训方法有有如下几种种：4.12.1 课堂堂教授法：由较高业务务能力的员员工及经营营者为公司司内部讲师师或外聘讲讲师授课。其其中公司内内部

8、培训教教师的资格格要求需满满足以下条条件之一：A具备比比受训人员员更高的、与与工作内容容相关的技技术职称；B或受过过相关的职职业培训、或或具备三年年以上相关关工作经历历。4.12.2 问题题讲座法围绕某一问问题由参加加者自由讨讨论，各抒抒己见，达达到提高认认识的目的的，用于领领导层以上上的教育。4.12.3 事例例研究法以实际的事事例为素材材，分析背背景、原因因、发生过过程，找出出解决办法法。4.12.4 模拟拟训练法用模拟与现现场相同的的条件、环环境、状态态，让参加加者体验真真实现场的的条件，练练习在实际际条件下运运用学到的的知识。4.12.5 思潮潮法让参加者在在一个完全全无拘束的的氛围里

9、，毫毫无顾忌的的发表见解解，在自由由谈论中得得到启发。4.12.6 经营营练习法让参加者分分别作为同同行业中的的竞争者，向向他们提供供同样的经经营条件和和数据，以以此为依据据自由进行行经营决策策，以经营营的成绩优优劣研究决决策得失，检检查实际运运用能力。4.13每每次内训完完毕后，需需由讲师或或相关负责责人进行评评估，评估估方式可采采用课堂评评估、实际际操作、试试卷问答、心心得报告等等不同方式式进行；也也可由各部部门负责人人现场观察察学员反应应、培训场场所气氛以以及培训讲讲师的水平平作培训效效果评估，将将结果记录录于培训训记录表的的培训效果果评估栏。人人事部和讲讲师对培训训结果进行行检讨，力力

10、求不断改改进培训质质量。4.14各各部门主管管随时对本本部门员工工进行现场场考核，发发现不能胜胜任本职工工作的，及及时安排补补充培训并并考核，或或在本部门门内转换工工作岗位，使使其具备的的能力与从从事的工作作相适应。4.15每每次培训应应填写会会议/培训训签到表及及培训记记录表，记记录培训人人员、时间间、地点、教教师、内容容及考核成成绩等，培培训后将有有关记录交交人事部存存档；人事事部将员工工培训成绩绩填入员员工培训档档案并保保管。4.16各各部门负责责对本部门门员工日常常业绩的评评价，可随随时对本部部门的员工工进行现场场抽查，对对不能胜任任本部门任任何工作的的员工，报报告总经理理批准后，采采取暂停工工作，安排排培训。如如培训后未未能达到要要求，可根根据劳动动法相关关规定处置置。5.0相关关文件和记记录5.1岗岗位职责及及任职要求求 5.2职职工招聘制制度5.3全全公司人力力资源需求求计划5.4年年度培训计计划 5.5员员工培训记记录表 5.6会会议/培训训签到表5.7员员工培训档档案