绩效考评手册15510.docx
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1、XX重工科科技发展股股份有限公公司绩效管理制制度目录第一章总则则311绩效效管理意义义312绩效效管理原则则313.绩绩效管理相相关组织机机构41311绩效考评评委员会441322绩效考评评执行小组组414绩效效管理考评评周期515绩效效考评者5516被考考评者6第二章绩效效管理体系系内容621绩效效管理体系系622业绩绩考评62211业绩考评评综述62222业绩考核核指标72233业绩指标标考评标准准823能力力考评92311总述92322能力考评评方式10024态度度考评1002411态度考评评总述1002422工作态度度指标10025工作作业绩、工工作能力、工工作态度权权重分配111第三
2、章绩效效考评实施施1231绩效效考评者训训练1232绩效效考评实施施过程1223211半年绩效效考评工作作实施1223222年度绩效效考评工作作实施13333绩效效考评偏差差的避免115第四章绩效效考评结果果运用15541业绩绩奖金发放放1542员工工薪酬职级级调整16643员工工岗位调整整1644员工工培训177第五章绩效效考评制度度修订17751绩效效考评内容容修订177第六章绩效效考评申诉诉1861申诉诉条件18862申诉诉形式18863申诉诉处理18864申诉诉反馈199第七章绩效效考评文件件使用与保保存1971绩效效考评文件件保存格式式1972绩效效考评文件件分类编号号1973绩效效
3、考评文件件保存方法法2074绩效效考评文件件查阅权限限20第一章总则则11绩效效管理意义义第一条 绩效管理目目的 本制度旨在在加强对公公司各部门门绩效管理理工作的指指导、监督督和管理,统统一和规范范地推行员员工绩效管管理规程,保保证和促进进公司各部部门绩效管管理工作的的顺利进行行 建立以业绩绩考评为主主体的绩效效管理体系系,针对各各岗位特点点设计的业业绩考核指指标能够充充分反映员员工日常业业绩表现,通通过将业绩绩考评结果果与业绩奖奖金挂钩,能能够最大程程度反映岗岗位员工的的价值贡献献;通过加加强工作能能力与工作作态度的评评价,并根根据各岗位位员工的特特点设计该该岗位晋升升、培训、职职业发展方方
4、案,进而而促进人力力资源管理理工作的科科学化、公公正化和民民主化,逐逐步促使公公司整体业业绩水平的的提高 绩效管理是是在一定期期间内科学学、动态地地衡量员工工工作状况况和效果的的考评方式式,通过制制定有效、客客观的考评评标准,对对员工进行行评定,旨旨在进一步步激发员工工的工作积积极性和创创造性,提提高员工工工作效率和和基本素质质 绩效管理使使各级管理理者明确了了解下属的的工作状况况,通过对对下属的工工作绩效考考评,管理理者能充分分了解本部部门的人力力资源状况况,有利于于提高本部部门管理的的工作效率率第二条 绩效考评用用途 了解员工对对组织的业业绩贡献 为员工的薪薪酬决策提提供依据 提高员工对对
5、公司管理理制度的满满意度 了解员工和和部门对培培训工作的的需要 指导公司合合理的配置置人力资源源 为员工的晋晋升、降职职、调职和和离职提供供依据 为人力资源源部规划提提供基础信信息12绩效效管理原则则第三条 绩效管理原原则 公开的原则则:考评标标准的制定定是通过协协商和讨论论完成的,考考评过程是是公开的、制制度化的 客观性原则则:用事实实说话,切切忌主观武武断,缺乏乏事实依据据 反馈的原则则:考评人人在对被考考评人进行行绩效考评评的过程中中,需要把把考评结果果反馈给被被考评者,同同时听取被被考评者对对考评结果果的意见,对对考评结果果存在的问问题及时修修正或作出出合理解释释 公私分明原原则:绩效
6、效考评是针针对工作业业绩进行的的考评,绩绩效考评应应就事论事事而不可将将与工作无无关的因素素带入考评评工作 时效性原则则:绩效考考评是对考考评期内工工作成果的的综合的评评价,不应应将本考评评期之前的的行为强加加于本次的的考评结果果中,也不不能取近期期的业绩或或比较突出出的一两个个成果来代代替整个考考评期的业业绩13.绩绩效管理相相关组织机机构1311绩效考评评委员会第四条 绩效考评委委员会组成成 主席:董事事长 副主席:总总经理 执行副主席席:人力资资源部经理理 委员会成员员:主管制制造、营销销、技术的的副总经理理;财务总总监;二级级部门经理理 主席负责提提出年度绩绩效考评总总体要求, 副主席
7、负责责监督考评评过程并负负责处理考考评中出现现的突发事事件 执行副主席席负责组织织安排各部部门经理为为部门各岗岗位作绩效效考评第五条 绩效考评委委员会职能能 成立绩效考考评委员会会是为了组组织、监督督绩效考评评工作 委员会成员员负责按时时完成对直直接下属的的绩效考评评,指导并并监督本部部门绩效考考评工作的的开展 部门经理以以上岗位有有一项本部部门绩效考考评工作开开展情况的的业绩考核核指标,绩绩效考评委委员会将根根据其考评评工作开展展的计划性性、及时性性、公平性性给予评分分 负责修正公公司现有考考评制度与与考评实际际情况可能能存在的矛矛盾,从而而使绩效考考评制度最最终简明有有效并易于于操作,最最
8、终提高员员工工作业业绩 负责处理绩绩效考评过过程中员工工申诉工作作,以确保保绩效考评评工作公正正公开地开开展1322绩效考评评执行小组组第六条 绩效考评执执行小组构构成 成立目的:接受绩效效考评委员员会领导,协协助各部门门开展绩效效考评实施施工作 组长:人力力资源部经经理(兼) 副组长:人人力资源管管理室主管管 成员:人力力资源部人人员,各部部门相关人人员 绩效考评执执行过程亲亲属回避制制度:执行行小组成员员在开展绩绩效考评工工作中,应应该回避其其亲属的相相关考评过过程及考评评资料第七条 绩效考评执执行小组职职能 执行小组负负责协助各各部门开展展绩效考评评工作 收集整理各各部门考评评结果并统统
9、一备案14绩效效管理考评评周期第八条 绩效考评时时间安排 公司绩效考考评包括半半年绩效考考评和年度度绩效考评评 半年考评一一年开展一一次,考评评时间是66月30日日7月155日 年度考评一一年开展一一次,考评评时间是本本年12月300日第二年22月10日15绩效效考评者第九条 绩效考评者者 职能部门基基层岗位的的一级考评评者是直属属主管,二二级考评者者是部门负负责人 职能部门主主管级岗位位的一级考考评者是部部门负责人人,二级考考评者是分分管副总裁裁、总经理理、财务总总监、或董董事长 制造与营销销部门基层层岗位的一一级考评者者是直属主主管,二级级考评者是是部门负责责人 制造或营销销部门主管管级岗
10、位的的一级考评评者是部门门负责人,二二级考评者者是制造或或营销公司司总经理或或副总经理理 职能部门经经理、制造造或营销公公司总经理理的一级考考评者是直直接上级,当当直接上级级为二人及及以上时,需需要分别为为所负责指指标评分;二级考评评者统一为为董事长 考评执行小小组组织、委委员会监督督各部门绩绩效考评实实施过程,并并将评估结结果汇总给给董事长参参考 董事长虽然然不是公司司各岗位员员工的评估估最终人,但但是保留对对评估结果果的建议权权,并有提提出相关培培训、岗位位晋升以及及员工处罚罚要求的权权利 对绩效考评评者要求:需要考评评者熟练掌掌握绩效考考评相关表表格、流程程、考评制制度,做到到与被考评评
11、者的及时时沟通与反反馈,公正正地完成考考评工作。16被考考评者第十条 本制度不包包括计件工工人的考评评,计件工工人的绩效效考评参见见“计件工人人绩效考评评管理办法法;与公司司签定“项目聘用用合同”的人员考考评参见公公司内部制制度第十一条 本制度适用用于XX重科公公司计件工工作除外的的正式聘用用的在岗员员工,且以以下员工不不适用此制制度: 高级管理人人员、试用用、实习期期人员、临临时工、兼兼职、特约约人员、连连续出勤不不満3个月月者、考评评期间休假假停职3个个月以上(含3个月月)者第二章绩效效管理体系系内容21绩效效管理体系系第十二条 绩效管理体体系定义 绩效管理体体系是由一一组既独立立又相互关
12、关联并能较较完整地表表达评价要要求的指标标组成的评评价系统,绩绩效管理体体系反映了了公司对员员工各项考考评的具体体内容,它它以业绩考考评为主,同同时综合考考虑能力与与态度指标标,并将绩绩效考评结结果与薪酬酬、培训、职职业发展紧紧密结合,是是企业开展展日常管理理的基础第十三条 绩效管理体体系的结构构XX重科公公司绩效管管理体系包包括以下方方面:(年年度绩效考考评内容结结构见附图图1) 业绩考核指指标,指各各岗位员工工通过努力力所取得的的工作成绩绩 能力考核指指标,指各各岗位员工工完成本职职工作应该该具备的各各项能力 态度考核指指标,指各各岗位员工工对待工作作的态度、思思想意识和和工作作风风22业
13、绩绩考评2211业绩考评评综述第十四条 业绩考评内内容 业绩考评是是对员工当当期履行职职务职责或或对工作结结果的考评评,它是对对组织成员员工作贡献献程度的衡衡量和评价价,直接体体现出员工工在企业中中的价值大大小,是绩绩效管理的的核心内容容 业绩考评计计分采用百百分制,将将员工在公公司任职期期间的绩效效表现分成成若干个指指标,每项项对应一定定的考评得得分;各考考核指标结结果依不同同权重汇总总,得出当当次考评的的最终考评评得分第十五条 XX重科公公司业绩考考评组成表表内容 业绩考核指指标组成表表由考核指指标、信息息来源、考考评人、权权重、考评评标准五项项组成 考核指标:选出最重重要的3-5项工作作
14、作为衡量量工作业绩绩的指标 信息来源:考评人为为指标打分分时所依据据的信息内内容 考评人:指指主体绩效效考评者,一一般是被考考评人的一一级考评者者,考评组组成表将明明确各指标标具体的考考评人;由由于某项工工作需要几几个岗位进进行考评,当当对此项指指标考评时时,这几个个岗位在商商议后决定定此项指标标得分,最最后由这几几个岗位最最高级领导导填写此项项指标最终终得分 权重:根据据组成某岗岗位的3-5个业绩绩考核指标标对岗位业业绩影响的的大小确定定它们各自自的权重,业业绩指标考考评权重随随着不同阶阶段工作重重点而进行行调整,为为了使岗位位员工投入入更多的资资源开展某某项工作,公公司将加大大该项工作作的
15、权重。业业绩指标考考评权重通通常在每年年初确定业业绩指标考考评内容时时确定 考评标准:考核指标标最终得分分的计算公公式或衡量量各项考核核指标得分分的依据2222业绩考核核指标第十六条 选择评价指指标的原则则 少而精原则则:业绩考考核指标应应能够反映映出工作的的主要要求求,简单的的结构可以以使考评信信息处理和和评估过程程缩短,提提高考评工工作效益 细分化原则则:业绩考考核指标是是对工作目目标的分解解过程,要要使业绩考考核指标有有较高的清清晰度,必必须对考评评内容细分分,直到业业绩考核指指标可以直直接评定 界限清楚原原则:每项项业绩考核核指标内涵涵和外延都都应界定清清楚,避免免产生歧义义第十七条
16、业绩考核指指标确定方方法 确定业绩考考核指标应应以岗位说说明书为基基础,详细细了解该岗岗位工作内内容并找出出主要工作作 在能够反映映被考评人人的所有评评价指标中中,选择最最重要的33-5个最最能反映出出被考评人人业绩的评评价指标作作为业绩考考核指标 制定业绩考考核指标应应兼顾公司司长期目标标和短期利利益的结合合 选择业绩指指标考评的的原则:一一是对工作作业绩产生生重大影响响的工作内内容,二是是占用大量量工作时间间的工作内内容第十八条 硬指标与软软指标 在制定岗位位业绩考核核指标时应应该采取硬硬指标和软软指标相结结合的方式式,对被考考评人进行行全面考评评,有助于于衡量被考考评人的全全面绩效 硬指
17、标是以以统计数据据为基础,把把统计数据据作为主要要评价信息息,通过硬硬指标计算算公式,最最终获得数数量结果的的业绩考核核指标 软指标是由由评价者对对被考评人人业绩作主主观的分析析,直接给给评价对象象进行打分分或作出模模糊评判的的业绩考核核指标,软软指标评价价完全是利利用评价者者的知识和和经验作出出判断和评评价,容易易受各种主主观因素影影响第十九条 硬指标特点点 优点:可靠靠性高,只只要计算公公式和数据据来源正确确,任何人人进行考评评结果都一一样 缺点:基础础性工作要要求高:硬硬指标评价价质量依靠靠于统计数数据,因此此数据的正正确性很重重要,在数数据不可靠靠或者难以以量化的考考核指标中中,硬指标
18、标考评结果果就难以客客观准确 缺点:硬指指标考评过过程不灵活活,难以在在考评中发发挥考评人人的有效判判断第二十条 软指标特点点 优点:由于于它不完全全依靠统计计数据,可可以发挥考考评人的有有效判断,考考虑所有相相关因素,从从更多的角角度认识评评价对象,当当评价所需需的数据很很不充分、不不可靠或评评价指标难难以量化的的时候,软软评价在绩绩效考评中中有更重要要的作用 缺点:评价价结果容易易受到评价价者主观意意识的影响响和经验的的局限,其其客观性和和准确性在在很大程度度上取决于于评价者的的素质;评评价结果的的稳定性不不够,专断断的主观判判断经常造造成不公平平2233业绩指标标考评标准准第二十一条 绩
19、效考评标标准定义 绩效考评标标准是考评评者通过测测量或通过过与被考评评者约定所所得到的衡衡量各项考考核指标得得分的依据据第二十二条 绩效考评标标准类型 硬指标类考考评标准:对于易量量化的硬指指标需列明明计算公式式, 描述类软指指标标准:通过详细细描述被考考评岗位该该项指标日日常工作开开展方式确确定考评结结果为“优、良、中中、差”时被考评评人应达到到的工作产产出;优对对应分数段段为90分分到1000分、良对对应分数段段为75分分到89分分、优对应应分数段为为60分到到74分、优优对应分数数段为600分以下 对于没有明明确数量限限制的描述述指标,考考评者应根根据被考评评人日常表表现结合各各档标准确
20、确定该指标标得分所在在区间,再再从该区间间选出一个个分数作为为该指标最最终得分 对于有明确确数量限制制的描述指指标,考评评人应将错错误次数平平均分配到到此区间,例例“优”限制条件件为错误次次数是02次,则则错误零次次得分1000分、错错误1次得得分95分分、错误22次得分990分,以以此类推;考评者根根据被考评评人错误出出现次数对对应的分数数最终确定定得分 报告类软指指标标准:对中高层层管理人员员考评某项项信息处理理工作量较较大的工作作时可以采采用此类指指标,通过过明确报告告内容及报报告衡量因因素来判断断此工作完完成情况 扣分类软指指标标准:对于基层层员工,如如有处理报报表、文档档、货物等等工
21、作的软软指标,可可以采用扣扣分类软指指标,通过过明确错误误或不及时时一次扣分分多少来评评价工作完完成情况 投诉或满意意度类软指指标标准:对于需要要同其它岗岗位频繁沟沟通的岗位位,相关投投诉次数或或服务满意意度也是一一种可以选选择的指标标衡量方式式,但需要要明确有效效投诉标准准或服务满满意度数据据来源 完成率类软软指标标准准:对于明明确规定需需完成工作作时间要求求及质量标标准的工作作内容,可可以采用完完成率指标标第二十三条 绩效考评标标准制定流流程 由具有人力力资源管理理知识和丰丰富实践经经验的专业业人员、管管理人员以以及有关部部门负责人人组成绩效效考评标准准编制小组组 由绩效考评评标准编制制小
22、组提出出绩效考评评标准编制制工作计划划 对通过工作作分析、集集体讨论和和专家咨询询设计出的的考核指标标体系进行行统计分析析和分类研研究,获得得绩效考评评标准 由人力资源源部初审,再再征求相关关领域专家家的意见 绩效考评标标准编制小小组进行讨讨论,最终终决定是否否通过考评评标准第二十四条 绩效考评标标准制定原原则: 客观性原则则:编制绩绩效考评标标准时要以以岗位的特特征为依据据 明确性原则则:编制的的绩效考评评标准要明明确具体,即即对工作数数量和质量量的要求、责责任的轻重重、业绩的的高低作出出明确的界界定和具体体的要求 可操作性原原则:考评评标准不宜宜定得过高高,应最大大限度地符符合实际要要求
23、相对稳定性性原则:绩绩效考评标标准制定后后,要保持持相对的稳稳定,不可可随意更改改23能力力考评2311总述第二十五条 能力考评定定义 员工要胜任任岗位工作作必须具备备一定的能能力,公司司对员工的的考评主要要针对该岗岗位所需55项能力指指标,每个个能力指标标在不同岗岗位权重分分配不同 能力考评是是根据被考考评者表现现的工作能能力,参照照能力考评评标准,对对被考评者者所担当的的职务与其其能力匹配配程度做出出评定2322能力考评评方式第二十六条 能力考评方方式 被考评人一一级考评者者与二级考考评者共同对该员员工进行能能力考评,综综合考虑本本年度该员员工在工作作中反映出出的各项能能力指标,参参考能力
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