4S店各岗位员工绩效考核表7653.docx

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1、 绩效考核表绩效考核表目 录录1 销售部1.1 销售总监绩绩效考核表1.2 销售顾问绩绩效考核表表1.3 销售计划员员绩效考核核表1.4 销售信息员员绩效考核核表1.5 业务咨询绩绩效考核表表1.6 销售储运员员绩效考核核表1.7 销售牌证员员绩效考核核表1.8 市场主管绩绩效考核表表1.9 市场专员绩绩效考核表表2 售后服务部部2.1 服务总监绩绩效考核表表2.2 服务经理绩绩效考核表表2.3 服务顾问绩绩效考核表表2.4 服务信息员员绩效考核核表2.5 索赔员绩效效考核表2.6 检验员绩效效考核表2.7 客户服务员员绩效考核核表2.8 技术总监绩绩效考核表表2.9 车间主管绩绩效考核表表2

2、.10 维修技师绩绩效考核表表2.11 学徒工绩效效考核表2.12 工具资料管管理员绩效效考核表2.13 备件经理绩绩效考核表表2.14 备件计划员员绩效考核核表2.15 备件仓库管管理员绩效效考核表2.16 备件销售员员绩效考核核表3 人事行政部部3.1 人事行政经经理绩效考考核表3.2 人事专员绩绩效考核表表3.3 行政主管/网络管理理员绩效考考核表3.4 行政专员绩绩效考核表表3.5 车辆管理员员绩效考核核表3.6 保安绩效考考核表销售总监绩绩效考核表表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作纪纪律和安全全保密有关关规定，否否则每次每每项扣2

3、分分。4遵守公司关关于考勤和和培训的有有关规定，否否则每次每每项扣2分分。4遵守公司关关于工作态态度的规定定，否则每每次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装和和仪容的有有关规定，否否则每次每每项扣1分分。3遵守公司关关于行为举举止和基本本礼仪的规规定，否则则每次每项项扣1分。3遵守公司关关于环保、节节约的规定定，否则每每次每项扣扣1分。3小计得分20工作质量80分销售计划完完成率，得得分等于115销售计划划完成率15库存车不得得超过3个个月，否则则每台扣22分10广告促销活活动的效果果5因失职导致致，客户、个个人、部门门合理投诉诉1次，扣扣1分5费用预算不不超支，因因失职造成成超支，每每超支1笔

4、笔，扣1分分（财务经经理评）5客户7天回回访率1000%，每每低1%，扣扣0.5分分3客户资料建建档率1000%，每每低1%，扣扣0.5分分3销售台帐准准确、及时时、完整，每每错、漏、迟迟1次，扣扣0.5分分3对业务人员员进行有效效培训4部门内协作作有序，无无不团队现现象5员工行为规规范扣分总总和的1/55个人工作区区域和卫生生责任区干干净、整洁洁、有序、安安全、没有有多余的物物品2对工作充满满激情、锲锲而不舍2对工作的失失误能够勇勇于承担责责任、并改改进错误，避避免第2次次发生2能够并可以以回收的物物品没有回回收2月度工作计计划和总结结符合要求求2学习与工作作相关的知知识和提高高自己的技技能

5、，并用用于工作实实际2总经理交办办工作完成成的质量、数数量5小计得分80关键事件20分积极参与疑疑难问题的的解决，提提出合理化化建议，并并有效实施施，酌情加加分特别业绩、表表现非本职工作作为公司创创造效益或或节约成本本，酌情加加分小计得分总计得分评分人沟通确认人事行政经经理：总经经理：销售顾问绩绩效考核表表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作纪纪律和安全全保密有关关规定，否否则每次每每项扣2分分。4遵守公司关关于考勤和和培训的有有关规定，否否则每次每每项扣2分分。4遵守公司关关于工作态态度的规定定，否则每每次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装和

6、和仪容的有有关规定，否否则每次每每项扣1分分。3遵守公司关关于行为举举止和基本本礼仪的规规定，否则则每次每项项扣1分。3遵守公司关关于环保、节节约的规定定，否则每每次每项扣扣1分。3小计得分20工作质量80分工作安排有有序，报表表、凭证、台台帐准确、及及时、完整整每错、漏、迟迟、乱1次次，扣1分分10客户记录准准确、及时时、完整，每每错、漏、迟迟1次，扣扣1分10销售工作按按照规范流流程操作，否否则，每次次扣1分10所负责的展展车干净、整整洁、内外外饰品摆放放符合标准准，否则，每每项扣1分分5促进业务正正常开展，意意向客户联联系紧密，因因个人原因因造成业务务中断每次扣5分分5接待礼仪、行行为举

7、止符符合规范标标准，否则则，每项扣扣1分10个人工作区区域和卫生生责任区干干净、整洁洁、有序、安安全、没有有多余的物物品5交车7天后后进行电话话回访，通通知客户首首保和二保保否则，每错错、漏、迟迟、1次，扣扣1分5对工作充满满激情、锲锲而不舍2对工作的失失误能够勇勇于承担责责任、并改改进错误，避避免第2次次发生2能够并可以以回收的物物品没有回回收2月度工作计计划和总结结符合要求求2学习与工作作相关的知知识和提高高自己的技技能，并用用于工作实实际2上级交办的的临时性工工作完成的的质量、数数量3总经理交办办工作完成成的质量、数数量（总经经理评）5小计得分80关键事件20分积极参与疑疑难问题的的解决

8、，提提出合理化化建议，并并有效实施施，酌情加加分特别业绩、表表现非本职工作作为公司创创造效益或或节约成本本，酌情加加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人人事行政经经理：总经经理：销售计划员员绩效考核核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作纪纪律和安全全保密有关关规定，否否则每次每每项扣2分分。4遵守公司关关于考勤和和培训的有有关规定，否否则每次每每项扣2分分。4遵守公司关关于工作态态度的规定定，否则每每次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装和和仪容的有有关规定，否否则每次每每项扣1分分。3遵守公司关关于行为举举止和基本本礼仪的规规定，否

9、则则每次每项项扣1分。3遵守公司关关于环保、节节约的规定定，否则每每次每项扣扣1分。3小计得分20工作质量80分工作安排有有序，报表表、凭证、台台帐准确、及及时、完整整每错、漏、迟迟、乱1次次，扣2分分10报送计划准准确、及时时，否则，每每次扣2分分10销售单据制制订准确、及及时，保存存完整、有有序，否则则每次扣22分10公司与厂家家的货款到到帐、厂家家分车的监监控，及时时督促，异异常情况及及时汇报，因因个人失职职导致公司司业务不能能按计划执执行的，每每次扣5分分10报公司、集集团、厂家家的资料准准确、及时时、完整，错错、漏、迟迟每次，扣扣2分10执行任务准准确无误、及及时，每出出错、迟11次

10、，扣11分10个人工作区区域和卫生生责任区干干净、整洁洁、有序、安安全、没有有多余的物物品2对工作充满满激情、锲锲而不舍2对工作的失失误能够勇勇于承担责责任、并改改进错误，避避免第2次次发生2能够并可以以回收的物物品没有回回收2月度工作计计划和总结结符合要求求2学习与工作作相关的知知识和提高高自己的技技能，并用用于工作实实际2上级交办的的临时性工工作完成的的质量、数数量3总经理交办办工作完成成的质量、数数量（总经经理评）5小计得分80关键事件20分积极参与疑疑难问题的的解决，提提出合理化化建议，并并有效实施施，酌情加加分特别业绩、表表现非本职工作作为公司创创造效益或或节约成本本，酌情加加分小计

11、得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人人事行政经经理：总经经理：销售信息员员绩效考核核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作纪纪律和安全全保密有关关规定，否否则每次每每项扣2分分。4遵守公司关关于考勤和和培训的有有关规定，否否则每次每每项扣2分分。4遵守公司关关于工作态态度的规定定，否则每每次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装和和仪容的有有关规定，否否则每次每每项扣1分分。3遵守公司关关于行为举举止和基本本礼仪的规规定，否则则每次每项项扣1分。3遵守公司关关于环保、节节约的规定定，否则每每次每项扣扣1分。3小计得分20工作质量80分销售台帐准

12、准确、及时时、完整，错错、漏、迟迟每次，扣扣2分15客户档案汇汇总准确、及及时、完整整，错、漏漏、迟每次次，扣2分分10报公司、集集团报表、资资料的准确确、及时、完完整，错、漏漏、迟每次次扣2分15公司内部信信息收集、整整理、传达达，错、漏漏、迟每次次，扣2分分10执行任务准准确无误、及及时，每出出错、迟11次，扣11分10个人工作区区域和卫生生责任区干干净、整洁洁、有序、安安全、没有有多余的物物品2对工作充满满激情、锲锲而不舍2对工作的失失误能够勇勇于承担责责任、并改改进错误，避避免第2次次发生2能够并可以以回收的物物品没有回回收2月度工作计计划和总结结符合要求求2学习与工作作相关的知知识和

13、提高高自己的技技能，并用用于工作实实际2上级交办的的临时性工工作完成的的质量、数数量3总经理交办办工作完成成的质量、数数量（总经经理评）5总经理评小计得分80关键事件20分积极参与疑疑难问题的的解决，提提出合理化化建议，并并有效实施施，酌情加加分特别业绩、表表现非本职工作作为公司创创造效益或或节约成本本，酌情加加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人人事行政经经理：总经经理：业务咨询绩绩效考核表表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作纪纪律和安全全保密有关关规定，否否则每次每每项扣2分分。4遵守公司关关于考勤和和培训的有有关规定，否否则每

14、次每每项扣2分分。4遵守公司关关于工作态态度的规定定，否则每每次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装和和仪容的有有关规定，否否则每次每每项扣1分分。3遵守公司关关于行为举举止和基本本礼仪的规规定，否则则每次每项项扣1分。3遵守公司关关于环保、节节约的规定定，否则每每次每项扣扣1分。3小计得分20工作质量80分礼貌待客，主主动迎接客客户，否则则每次扣22分10标准电话礼礼仪，否则则，每次扣扣1分10行为举止、着着装、仪容容符合岗位位要求，否否则每项每每次扣1分分8陌生人员未未经部门同同意进入工工作区域，每每人次扣11分6服务顾问忙忙碌时，主主动接待客客户，发现现冷落客人人1人次，扣扣1分5个人工作

15、区区域和卫生生责任区干干净、整洁洁、有序、安安全、没有有多余的物物品5展厅温度控控制在18825之间，否否则每次扣扣1分5展厅公共区区域的地面面、桌面、烟烟灰缸干净净整洁，否否则，每项项扣1分5型录摆放整整齐、美观观，非客观观原因造成成缺、脏、乱乱每项扣11分5及时、准确确签收和传传递邮件、外外来物品，否否则，每次次扣1分3对工作充满满激情、锲锲而不舍2对工作的失失误能够勇勇于承担责责任、并改改进错误，避避免第2次次发生2能够并可以以回收的物物品没有回回收2月度工作计计划和总结结符合要求求2学习与工作作相关的知知识和提高高自己的技技能，并用用于工作实实际2上级交办的的临时性工工作完成的的质量、

16、数数量3总经理交办办工作完成成的质量、数数量（总经经理评）5总经理评小计得分80关键事件20分积极参与疑疑难问题的的解决，提提出合理化化建议，并并有效实施施，酌情加加分特别业绩、表表现非本职工作作为公司创创造效益或或节约成本本，酌情加加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人人事行政经经理：总经经理：销售储运员员绩效考核核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作纪纪律和安全全保密有关关规定，否否则每次每每项扣2分分。4遵守公司关关于考勤和和培训的有有关规定，否否则每次每每项扣2分分。4遵守公司关关于工作态态度的规定定，否则每每次每项扣扣1分

17、。3遵守公司关关于着装和和仪容的有有关规定，否否则每次每每项扣1分分。3遵守公司关关于行为举举止和基本本礼仪的规规定，否则则每次每项项扣1分。3遵守公司关关于环保、节节约的规定定，否则每每次每项扣扣1分。3小计得分20工作质量80分所有车辆车车况良好、无无任何伤痕痕，否则每每次，扣11分10车辆干净整整洁、摆放放整齐、美美观，否则则每次，扣扣1分10出入库手续续齐全，单单据准确、及及时、完整整，错、漏漏、迟每次次，扣1分分10车辆库存帐帐清晰、准准确、完整整，错、漏漏、迟每次次，扣1分分10执行任务准准确无误，每每出错1次次，扣1分分10保证车辆可可以随时启启动，否则则每次，扣扣1分5所有车辆

18、装装备齐全，资资料完整，否否则每次，扣扣1分5个人工作区区域和卫生生责任区干干净、整洁洁、有序、安安全、没有有多余的物物品2对工作充满满激情、锲锲而不舍2对工作的失失误能够勇勇于承担责责任、并改改进错误，避避免第2次次发生2能够并可以以回收的物物品没有回回收2月度工作计计划和总结结符合要求求2学习与工作作相关的知知识和提高高自己的技技能，并用用于工作实实际2上级交办的的临时性工工作完成的的质量、数数量3总经理交办办工作完成成的质量、数数量（总经经理评价）5小计得分80关键事件20分积极参与疑疑难问题的的解决，提提出合理化化建议，并并有效实施施，酌情加加分特别业绩、表表现非本职工作作为公司创创造

19、效益或或节约成本本，酌情加加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人人事行政经经理：总经经理：销售牌证员员绩效考核核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作纪纪律和安全全保密有关关规定，否否则每次每每项扣2分分。4遵守公司关关于考勤和和培训的有有关规定，否否则每次每每项扣2分分。4遵守公司关关于工作态态度的规定定，否则每每次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装和和仪容的有有关规定，否否则每次每每项扣1分分。3遵守公司关关于行为举举止和基本本礼仪的规规定，否则则每次每项项扣1分。3遵守公司关关于环保、节节约的规定定，否则每每次每项扣扣1分。3小

20、计得分20工作质量80分牌证办理手手续齐全，单单据准确、及及时、完整整，错、漏漏、迟每次次，扣1分分10接待礼仪、行行为举止符符合规范标标准，否则则，每项扣扣1分10执行任务准准确无误、及及时，错、漏漏、迟1次次，扣1分分10在约定的交交车时间内内，完成上上牌任务，否否则每次扣扣5分10客户、个人人或部门合合理投诉11次，扣11分10商品车的接接、送、转转符合要求求，否则每每出错1次次，扣1分分10个人工作区区域和卫生生责任区干干净、整洁洁、有序、安安全、没有有多余的物物品2对工作充满满激情、锲锲而不舍2对工作的失失误能够勇勇于承担责责任、并改改进错误，避避免第2次次发生2能够并可以以回收的物

21、物品没有回回收2月度工作计计划和总结结符合要求求2学习与工作作相关的知知识和提高高自己的技技能，并用用于工作实实际2上级交办的的临时性工工作完成的的质量、数数量3总经理交办办工作完成成的质量、数数量（总经经理评价）5小计得分80关键事件20分积极参与疑疑难问题的的解决，提提出合理化化建议，并并有效实施施，酌情加加分特别业绩、表表现非本职工作作为公司创创造效益或或节约成本本，酌情加加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人人事行政经经理：总经经理：市场主管绩绩效考核表表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作纪纪律和安全全保密有关关规定，否否则

22、每次每每项扣2分分。4遵守公司关关于考勤和和培训的有有关规定，否否则每次每每项扣2分分。4遵守公司关关于工作态态度的规定定，否则每每次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装和和仪容的有有关规定，否否则每次每每项扣1分分。3遵守公司关关于行为举举止和基本本礼仪的规规定，否则则每次每项项扣1分。3遵守公司关关于环保、节节约的规定定，否则每每次每项扣扣1分。3小计得分20工作质量80分按需要及时时提出可行行的促销、形形象宣传等等广告方案案，错、迟迟1次，扣扣1分10媒体广告效效果的追踪踪、评估、改改进，错、迟迟1次，扣扣1分10执行任务准准确无误、及及时，错、漏漏、迟1次次，扣1分分10报公司、集集团报

23、表、资资料的准确确、及时、完完整，错、漏漏、迟每次次扣1分10广告实施过过程中，手手续齐全，资资料完备，错错、漏每次次扣1分，10采购促销品品过程中，手手续齐全，资资料完备，错错、漏每次次扣1分10个人工作区区域和卫生生责任区干干净、整洁洁、有序、安安全、没有有多余的物物品2对工作充满满激情、锲锲而不舍2对工作的失失误能够勇勇于承担责责任、并改改进错误，避避免第2次次发生2能够并可以以回收的物物品没有回回收2月度工作计计划和总结结符合要求求2学习与工作作相关的知知识和提高高自己的技技能，并用用于工作实实际2上级交办的的临时性工工作完成的的质量、数数量3总经理交办办工作完成成的质量、数数量（总经

24、经理评）5小计得分80关键事件20分积极参与疑疑难问题的的解决，提提出合理化化建议，并并有效实施施，酌情加加分特别业绩、表表现非本职工作作为公司创创造效益或或节约成本本，酌情加加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人人事行政经经理：总经经理：市场专员绩绩效考核表表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作纪纪律和安全全保密有关关规定，否否则每次每每项扣2分分。4遵守公司关关于考勤和和培训的有有关规定，否否则每次每每项扣2分分。4遵守公司关关于工作态态度的规定定，否则每每次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装和和仪容的有有关规定，否否则每次每每项

25、扣1分分。3遵守公司关关于行为举举止和基本本礼仪的规规定，否则则每次每项项扣1分。3遵守公司关关于环保、节节约的规定定，否则每每次每项扣扣1分。3小计得分20工作质量80分促销品数量量、质量、价价格符合要要求、及时时，否则每每次扣2分分10执行任务准准确无误、及及时，错、漏漏、迟1次次，扣1分分10采购促销品品过程中，手手续齐全，资资料完备，错错、漏每次次扣1分10竞争对手分分析，及时时提出可行行的应对措措施方案，迟迟1次，扣扣1分10提供准确、及及时、完整整的市场信信息报告，错错、漏、迟迟每次扣11分10有效、及时时处理客户户投诉，错错、漏、迟迟每次扣11分10个人工作区区域和卫生生责任区干

26、干净、整洁洁、有序、安安全、没有有多余的物物品2对工作充满满激情、锲锲而不舍2对工作的失失误能够勇勇于承担责责任、并改改进错误，避避免第2次次发生2能够并可以以回收的物物品没有回回收2月度工作计计划和总结结符合要求求2学习与工作作相关的知知识和提高高自己的技技能，并用用于工作实实际2上级交办的的临时性工工作完成的的质量、数数量3总经理交办办工作完成成的质量、数数量（总经经理评）5小计得分80关键事件20分积极参与疑疑难问题的的解决，提提出合理化化建议，并并有效实施施，酌情加加分特别业绩、表表现非本职工作作为公司创创造效益或或节约成本本，酌情加加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人人事

27、行政经经理：总经经理：服务总监绩绩效考核表表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作纪纪律和安全全保密有关关规定，否否则每次每每项扣2分分。4遵守公司关关于考勤和和培训的有有关规定，否否则每次每每项扣2分分。4遵守公司关关于工作态态度的规定定，否则每每次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装和和仪容的有有关规定，否否则每次每每项扣1分分。3遵守公司关关于行为举举止和基本本礼仪的规规定，否则则每次每项项扣1分。3遵守公司关关于环保、节节约的规定定，否则每每次每项扣扣1分。3小计得分20工作质量80分入场台数完完成率，得得分等于110入场台数数完成率10服

28、务收入完完成率，得得分等于110服务收入入完成率10客户满意度度，每降低低1%，扣扣0.5分分10用户投诉率率，每增加加1%，扣扣0.5分分5市场占有率率目标达成成，低1%，扣0.5分5促进生产安安全，每发发生安全事事故1次，扣扣2.5分分5费用控制，失失职导致费费用超出预预算，每超超出1笔，扣扣1分5对所属员工工进行有效效培训或工工作指导3员工团队建建设，工作作协调、无无不团结现现象5售后服务部部其他员工工行为规范范扣分的11/105对工作充满满激情、锲锲而不舍2对工作的失失误能够勇勇于承担责责任、并改改进错误，避避免第2次次发生2能够并可以以回收的物物品没有回回收2个人工作区区域和卫生生责

29、任区干干净、整洁洁、有序、安安全、没有有多余的物物品2月度工作计计划和总结结符合要求求2学习与工作作相关的知知识和提高高自己的技技能，并用用于工作实实际2总经理交办办工作完成成的质量、数数量5小计得分80关键事件20分积极参与疑疑难问题的的解决，提提出合理化化建议，并并有效实施施，酌情加加分特别业绩、表表现非本职工作作为公司创创造效益或或节约成本本，酌情加加分小计得分总计得分评分人沟通确认人事行政经经理：总经经理：服务经理绩绩效考核表表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作纪纪律和安全全保密有关关规定，否否则每次每每项扣2分分。4遵守公司关关于考

30、勤和和培训的有有关规定，否否则每次每每项扣2分分。4遵守公司关关于工作态态度的规定定，否则每每次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装和和仪容的有有关规定，否否则每次每每项扣1分分。3遵守公司关关于行为举举止和基本本礼仪的规规定，否则则每次每项项扣1分。3遵守公司关关于环保、节节约的规定定，否则每每次每项扣扣1分。3小计得分20工作质量80分入场台数完完成率，得得分等于110入场台数数完成率10服务收入完完成率，得得分等于110服务收入入完成率10用户满意度度，目标相相差1%，扣扣2分10用户投诉率率，每增加加1%，扣扣1分8市场占有率率目标达成成，低1%，扣2分分8按厂家和公公司的要求求，及时、

31、准准确处理相相关数据、报报表，否则则每次1分分3对所属员工工进行有效效培训或工工作指导3员工团队建建设，工作作协调、无无不团结现现象3服务部其他他员工行为为规范扣分分的1/555对工作充满满激情、锲锲而不舍2对工作的失失误能够勇勇于承担责责任、并改改进错误，避避免第2次次发生2能够并可以以回收的物物品没有回回收2个人工作区区域和卫生生责任区干干净、整洁洁、有序、安安全、没有有多余的物物品2月度工作计计划和总结结符合要求求2学习与工作作相关的知知识和提高高自己的技技能，并用用于工作实实际2上级交办的的临时性工工作完成的的质量、数数量3总经理交办办工作完成成的质量、数数量（总经经理评）5小计得分8

32、0关键事件20分积极参与疑疑难问题的的解决，提提出合理化化建议，并并有效实施施，酌情加加分特别业绩、表表现非本职工作作为公司创创造效益或或节约成本本，酌情加加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行政政经理：总总经理：服务顾问绩绩效考核表表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作纪纪律和安全全保密有关关规定，否否则每次每每项扣2分分。4遵守公司关关于考勤和和培训的有有关规定，否否则每次每每项扣2分分。4遵守公司关关于工作态态度的规定定，否则每每次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装和和仪容的有有关规定，否否则每次每每项扣1分分。3遵守公司关关

33、于行为举举止和基本本礼仪的规规定，否则则每次每项项扣1分。3遵守公司关关于环保、节节约的规定定，否则每每次每项扣扣1分。3小计得分20工作质量80分故障诊断准准确率或事事故定损准准确率955%，低11%，扣11分10用户合理投投诉，因个个人原因每每投诉1项项，扣2分分10接待按规范范操作、单单据填写完完整、正确确、及时，否否则，每次次每项扣11分7因失职导致致客户流失失，每台车车扣5分10个人入场台台数完成率率，得分等等于10入场台数数完成率10个人服务收收入完成率率，得分等等于10服务收入入完成率10按照公司及及厂家的要要求，准确确、及时处处理相关数数据、报表表3对工作充满满激情、锲锲而不舍

34、2对工作的失失误能够勇勇于承担责责任、并改改进错误，避避免第2次次发生2能够并可以以回收的物物品没有回回收2个人工作区区域和卫生生责任区干干净、整洁洁、有序、安安全、没有有多余的物物品2月度工作计计划和总结结符合要求求2学习与工作作相关的知知识和提高高自己的技技能，并用用于工作实实际2上级交办的的临时性工工作完成的的质量、数数量3总经理交办办工作完成成的质量、数数量（总经经理评）5小计得分80关键事件20分积极参与疑疑难问题的的解决，提提出合理化化建议，并并有效实施施，酌情加加分特别业绩、表表现非本职工作作为公司创创造效益或或节约成本本，酌情加加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行

35、政政经理：总总经理：索赔员绩效效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作纪纪律和安全全保密有关关规定，否否则每次每每项扣2分分。4遵守公司关关于考勤和和培训的有有关规定，否否则每次每每项扣2分分。4遵守公司关关于工作态态度的规定定，否则每每次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装和和仪容的有有关规定，否否则每次每每项扣1分分。3遵守公司关关于行为举举止和基本本礼仪的规规定，否则则每次每项项扣1分。3遵守公司关关于环保、节节约的规定定，否则每每次每项扣扣1分。3小计得分20工作质量80分索赔准确率率98%以以上，每低低0.5%，扣1分分10用户、个

36、人人、部门合合理投诉，失失职导致投投诉，每次次，扣1分分10索赔按规范范操作、单单据填写完完整、正确确、及时，否否则，每次次每项扣11分10报厂家、公公司、集团团资料准确确、完整、及及时，错、漏漏、迟1次次，扣1分分10任务执行的的准确、及及时，错、漏漏、迟1次次，扣1分分10及时督促厂厂家返还索索赔收入，失失职导致错错、漏、迟迟1次，扣扣1分10对工作充满满激情、锲锲而不舍2对工作的失失误能够勇勇于承担责责任、并改改进错误，避避免第2次次发生2能够并可以以回收的物物品没有回回收2个人工作区区域和卫生生责任区干干净、整洁洁、有序、安安全、没有有多余的物物品2月度工作计计划和总结结符合要求求2学

37、习与工作作相关的知知识和提高高自己的技技能，并用用于工作实实际2上级交办的的临时性工工作完成的的质量、数数量3总经理交办办工作完成成的质量、数数量（总经经理评）5小计得分80关键事件20分积极参与疑疑难问题的的解决，提提出合理化化建议，并并有效实施施，酌情加加分特别业绩、表表现非本职工作作为公司创创造效益或或节约成本本，酌情加加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行政政经理：总总经理：检验员绩效效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作纪纪律和安全全保密有关关规定，否否则每次每每项扣2分分。4遵守公司关关于考勤和和培训的有有关规定，否否则每次