某公司物业投标文件(DOC 59页)42823.docx

《某公司物业投标文件(DOC 59页)42823.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某公司物业投标文件(DOC 59页)42823.docx（70页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.十一、服务方案我公司如能能中标，将将把本项项目当作作唐河市市场的先先锋站，不不惜一切切代价把把本项目目服务成成为精品品项目，开开拓唐河河县物业业管理的的先河。 我公公司有完完备的管管理制度度，这是是物业管管理服务务高标准准的基础础，现将将我公司司部分制制度列举举如下：1、项目经经理岗位位职责组织并激励励员工为为客户提提供优质质，高效效，快捷捷的服务务树立良良好的公公司形象象，完成成客户及及公司所所分配的的清洁服服务任务务，并使使之尽善善尽美工作内容容：a.

2、制定部门全全年工作作计划及及目标，配配合客户户达到理理想的服服务标标标。b. 督导员工严严格执行行公司及及客户业业已制定定的各项项规章制制度，检检查服务务质量，员员工纪律律以及安安全操作作程序的的落实情情况。c.参如每每日例会会，听取取并传达达公司及及客户下下达的各各项任务务，严格格检查执执行情况况；d协调公公司与客客户之间间的合作作关系，妥妥善处理理客户的的投诉e.监督督检查员员工工作作区域内内的清洁洁服务质质量。F负责所所使用设设备的培培训维护护和保养养。g定期对对下属员员工进种种评估，按按奖惩制制度实施施奖惩，加加强员工工职业技技能及法法制法规规方面的的培训，努努力提高高员工职职业素质质

3、h总结每每月的工工作情况况；及时时向部门门领导反反应工作作中的问问题并及及时提出出合理化化的建议议员工岗位位职责: 负责本职岗岗位工作作的顺利利实施工作内客: 根据公司制制定的服服务标准准程序进进行日常常服务工工作2、服务范范围1、 行政中心院院内各办办公楼、广广场、道道路等保保洁、照照明、供供排水、电电梯及水水电工程程设备等等日常运运行管理理和维修修，确保保其正常常使用；2、 负责消防监监控系统统日常操操作和管管理；安安防监控控系统的的运行值值班；3、 24小时不不间断门门卫值班班、巡查查；进出出、入车车辆管理理、停车车场秩序序维护；4、 大楼及院内内卫生清清洁及消消杀工作作。根据物业标标的

4、及管管理需要要县行政政中心物物业所需需总人数数为544人，岗岗位具体体设置情情况如下下：管理岗位设设置：（6人）主任1人、工工程主管管1人、保保洁主管管1人、保保安主管管1人、工工程2人、会会务2人保安岗位设设置：（各各岗均按按三班制制配班，需需保安330人）大门口9人人、办公公楼3人、三三号岗33人、地地下室33人、监监控室33人、信信访局33人后山岗2人人、夜间间巡逻岗岗2人、车车辆停放放管理22人保洁岗位设设置（需需保洁员员16人）综合办公楼楼10人、档档案局11人、信信访局11人、地地下室、西西小楼11人公寓楼、小小伙1人、办办公楼前前后院、后后山2人服务期限与与承包方方式1、服务期期

5、限为11+N年年；2、承包方方式：固固定总价价（包含含服务期期限内所所有费用用）3、安全管管理为确保公司司和客户户的生命命对产安安全，每每位员工工要牢记记安全第第一，必必须严格格遵守公公司及客客户的安安全守则则和防火火措施工作中中存在着着许多危危害隐患患，公司司认为采采取必要要的安全全措施及及加强管管理，伤伤害便可可以防止止毫无无疑问，在在安全环环境下具具有很高高的人文文价值，并并可增加加员工的的志气，更更重要的的是在没没有意外外事故发发生的场场所工作作，公司司及客户户会获得得更多的的利益因此，公公司敦促促每一名名员工在在工作的的地方要要特别注注意安全全此安安全操作作守则为为公司员员工各工工种

6、作业业的指导导守则，所所有员工工均没有有任何理理由违反反其中任任何一条条规定显然，此此守则不不能适合合每名员员工的具具体情况况，因此此希望员员工能根根据自己己以往的的工作经经验，在在本守则则中及时时补充你你们的意意见与工工作规定定，只有有这样，我我们才能能最大限限度地减减少员工工在工作作中伤亡亡事故的的可能性性此外外，作为为一名员员工必须须遵守国国家颁布布的各项项法律，法法规及各各种条例例，增强强防范意意识，及及时修正正工作中中的危险险情况，为为我们的的客户始始终提供供优质，快快捷，准准确的服服务。（1）、安安全守则则a.严格遵遵守公司司及客户户管理当当局制定定的各项项安全制制度，安安全操作作

7、规程，正正确使用用各种防防护用品品和防护护工具b.熟知本本部门工工作区域域内的安安全状况况，认真真贯彻执执行”谁主管管谁负责责，谁在在岗谁负负责，谁谁操作谁谁负责的的安全岗岗位责任任制c.遵守吸吸烟的规规定。严严禁在工工作区域域内吸烟烟d.严禁私私自动用用，安装装各种电电器设备备和乱拉拉电线e.严禁将将枪支弹弹药，剧剧毒物品品，易燃燃易爆物物品带入入工作区区域f.保护公公司及客客户的生生命财产产安全是是我们每每一位员员工的义义务，如如遇到险险情，要要立即报报告主管管并积极极配合相相关部门门排除险险情 g.不得得将大量量现金及及贵重物物品带入入工作区区域内h.未经主主管经理理批准不不得随意意在职

8、工工宿舍留留宿他人人过夜。i.不得擅擅自动用用或挪用用各种消消防设施施，设备备和消防防工具j.如遇到到在工作作时间内内发生工工伤事故故，必须须及时向向主管经经理报告告若在在24小时时内未向向公司报报告，公公司将概概不负责责 k.严格格遵守国国家的各各项法律律，法规规，条例例，法令令发现现违反行行为要及及时报告告有关部部门，对对包庇和和知情不不举者，将将严肃处处理（2）、防防火措施施员工要知道道最近灭灭火器的的位置，知知道如何何操作，了了解灭火火器用于于哪一类类型的火火灾在在实施明明火作业业时必须将将正确类类型与正正确大小小的灭火火器置于于十米以内内使用用后应立立即将灭灭火器送送回换补补。熔接接

9、及焊烧烧作业下下方或附附近的可可燃烧材材料，必必须移开开至安全全距离或或用隔热热发生火火情火警警，无论论大小，必必须采取取以下措措施：1.利用现现场灭火火器材积积极灭火火。2.若火势势可导致致人的生生命危险险时，应应协助有有关人员员由防火火通道撤撤离现场场，切勿勿使用电电梯 33.在失失火区域域关闭所所有门窗窗 44.听从从消防人人员和有有关领导导的指挥挥（3）、携携带物品品除经部门负负责人书书面批准准外，所所有员工工均不得得携带任任何行李李，包裹裹等进入入工作区区域每每天上下下班应主主动接受受警卫人人员的检检查并并严格执执行公司司制定的的有关上上下班出出入安全全监测门门的规定定。（4）、遗遗

10、失物品品遗失物品处处理。在在工作区区域内发发现的任任何被遗遗忘物品品，必须须迅速至至交部门门经理以以便及时时送到失失主手中中，公司司及客户户的财产产，不准准私自处处理或变变相处理理(如销售售，交换换）。（5）、药药品的安安全管理理 11、药品品包装a.库房内内所有药药品的包包装必须须保证完完好若若发现包包装已破破损或容容器发生生泄漏立立即更换换包装确确保安全全b.所有药药品的外外包装必必须要有有清楚药药品说明明 22、药品品的存放放a.分类存存放药品品。b.药品的的码放高高度不得得高于视视线c.大包装装的药品品应放在在货架底底层，以以便取用用，确保保安全3、安全管管理a.建立严严格的管管理制度

11、度，且张张贴于醒醒目处b.除库房房管理人人员及有有关人员员外，其其他人员员不得随随便进入入c.药品存存货不易易过多，可可根据月月消耗量量的13存货（6）、设设备安全全及手工工具安全全1、手工具具各种手手工具只只能依据据其原设设计用途途使用，且且应保持持状态良良好2、动力工工具没有有专门的的训练和和指导不不可操作作动力工工具，可可移动的的电器设设备和工工具必须须接地，在在使用和和移动前前必须检检查电线线是否有有损坏所有动动力工具具上必须须装有适适当的防防护罩工具启启动前，必必须每天天做检查查3、标识牌牌在工作作开始前前将清楚楚明了的的标识牌牌放置在在明显或或适当的的地方，完完成工作作后立即即撤回

12、仓仓库。4、规范工工作所有有的工种种必须根根据工作作的特点点对工作作区域采采取充分分有效的的维护措措施避避免造成成不必要要的人身身伤害，物物品的损损坏以及及对周围围环境的的卫生品品质的影影响例例如：所所有的高高空作业业必须对对其工作作点下方方的区域域用”高空作作业”警示牌牌，加以以提示并并在工作作结束后后立即收收回，对对地面进进行清洁洁打蜡时时要安放放”小心地地滑牌”，工作作中注意意室内的的水沟盖盖板是否否盖好（7）、遇遇到突发发问题 a.停电电工作时时如遇突突然停电电，应停停止工作作立即关关闭机器器电源开开关及房房间电源源开关，退退出房间间，务必必锁好房房门，记记录好时时间，通通知领班班b.

13、停水如如遇突然然停水，必必须先将将工作区区域内的的所有的的龙头关关闭，记记录下停停水来水水的时间间积极寻寻找水源源，不得得耽误应应完成之之工作并并通知领领班C.跑水如如遇漏水水，跑水水，应立立即通报报领班，组组织人员员排水吸吸水防止止水流蔓蔓延积极极配合有有关部门门维修抢抢修d.风雨雪雪天气及及时铺好好门口处处地毯，积积极组织织人员清清雪。大大风天气气应及时时关闭门门窗e.盗窃工工作时间间如遇盗盗窃事件件发生，应应积极配配合有关关部门调调查，讲讲清楚自自己的工工作区域域时间等等，在准准许离开开后离开开（8）、记记工作日日志应客户要求求，必须须将每日日工作安安排在实实施前呈呈报相关关部门，包包括

14、时间间工作内内容及人人员情况况。遇到到特殊情情况需延延长工作作时间时时，必须须事先向向相关部部门说明明情况，在在此期间间必须要要有高级级管理人人员在场场负责监监理（9）、垃垃圾、废废物、碎碎屑的处处理放置所有的的垃圾、废废物、碎碎屑在适适当的容容器内，不不可任意意堆放在在地上，水水沟或河河道里，假假如意外外遗漏应应立即进进行收集集清运。4、项目清清洁程序序（一）卫生生间保洁洁1工具准备备a.卫生间间工具盒盒、恭桶桶刷、面面盆刷、百百洁布、清清洁抹布布、清洁洁剂喷壶壶、胶皮皮手套、玻玻璃刮、卫卫生间清清洁告示示牌、墩墩布清洁洁车、铲铲刀b.马桶、小小便池清清洁剂（洁洁厕剂）、全全能清洁洁剂、洗洗

15、手护肤肤液、空空气清新新剂c.卫生纸纸、擦手手纸、垃垃圾袋、芳芳香球d.吸尘吸吸水机、管管道疏通通机2清洁程序序2.1将卫卫生间清清洁告示示牌放置置在将要要清洁的的卫生间间门口，以以示客人人卫生间间正在清清扫。2.2把卫卫生间门门关好，准准备进行行清洁工工作。2.3清扫扫地面，并并将台面面、地面面上的垃垃圾收入入大垃圾圾袋。2.4清洁洁小便池池、坐便便器，先先将其逐逐一冲水水后，用用专用洁洁厕剂沿沿池壁倒倒入池内内，进行行消毒并并做清刷刷前准备备。2.5用百百洁布、全全能水、干干净抹布布将墙面面、隔板板、门内内外擦洗洗干净。2.6用恭恭桶刷将将便池内内外刷洗洗干净，并并用专用用抹布将将小便池池

16、、坐便便器外围围擦干。2.7将面面盆用水水冲洗后后，带上上胶皮手手套，用用适量的的全能清清洁剂、面面盆刷及及百洁布布清洗面面盆、台台面，并并将镜子子用玻璃璃刮刮干干净后，用用专用的的抹布将将台面、面面盆、水水龙头、皂皂盒擦干干净并抛抛亮。2.8倾倒倒垃圾更更换垃圾圾袋，并并检查清清扫天花花板、空空调出风风口上的的灰尘及及蜘蛛网网等。2.9补充充卫生间间的消耗耗品，如如手纸、擦擦手纸、洗洗手液、除除臭球及及喷香器器内香水水。喷洒洒卫生间间空气清清新剂。2.10将将地面边边角、小小便池、坐坐便器、台台面下清清理干净净后，用用清洁墩墩布墩擦擦地面，由由里向外外,全部清清洁干净净。2.11填填写卫生生

17、间清洁洁工作单单，做好好最后的的检查工工作。收收拾整理理好所有有清洁用用具及清清洁告示示牌，清清洁工作作完毕。3注意事项项3.1检查查卫生间间内所有有设施设设备，如如发现损损坏、丢丢失或异异常情况况，应立立即报告告主管经经理，并并登记备备查。3.2重点点检查小小便池、坐坐便器、下下水管，一一旦发现现堵塞，应应立即将将其封闭闭并在显显著位置置贴上告告示，严严禁使用用。及时时上报并并配合疏疏通人员员进行疏疏通及疏疏通后的的清洁工工作。3.3检查查全部电电器如干干手器、电电灯、电电子喷香香器，发发现损坏坏或异常常及时报报修。3.4由于于个人卫卫生安全全原因在在清洁过过程中必必须带胶胶皮手套套。3.5

18、清洁洁抹布必必须严格格分类使使用，分分类放置置，绝对对不可混混淆。 3.6地地面、小小便器、坐坐便器必必须干净净干燥，镜镜面墙面面清洗后后必须用用抹布抹抹干。3.7卫生生间各类类用品补补充齐备备，手纸纸擦手纸纸更换后后必须锁锁好。3.8卫生生间天花花板每周周彻底清清洁一次次，地面面每周清清洗打蜡蜡，每日日夜间抛抛光保养养。3.9卫生生间内捡捡拾到的的任何物物品，需需马上报报告主管管并上交交保洁部部备案。3.10卫卫生间发发现任何何可疑物物品或人人员应立立即报告告主管经经理。（二）办公公室保洁洁1、工具准准备A、清洁工工具盒、水水桶、白白洁布、抹抹布、扫扫帚、簸簸箕、清清洁剂喷喷壶、手手刷B、垃

19、圾袋袋、吸尘尘器、沙沙发坐椅椅清洗机机、墩布布、墩布布车C、全能清清洁剂、去去渍剂、消消毒酒精精、家具具蜡、空空气清新新剂、卫卫生棉2清洁程序序2.1倾倒倒垃圾，更更换垃圾圾袋，定定期清洗洗垃圾桶桶。2.2家具具、坐椅椅、文件件柜由里里向外、自自上而下下擦尘。2.3电话话擦尘消消毒去污污。2.4墙面面、天花花板空调调出风口口、顶灯灯定期清清洁。2.5隔板板、门、门门框、玻玻璃清洁洁擦尘。2.6地面面去渍、清清扫、墩墩擦，地地毯吸尘尘、去渍渍。2.7将家家具坐椅椅摆放整整齐。2.8根据据客人要要求喷洒洒空气清清新剂。2.9地面面打蜡或或地毯清清洗、隔隔板沙发发坐椅清清洗须按按计划并并事先与与客人

20、协协商同意意后，在在不影响响客人工工作的情情况下利利用节假假日按程程序进行行。2.10填填写清洁洁工作报报告并登登记进出出时间。（三）走廊廊保洁1工具准备备A.清洁工工具盒、清清洁抹布布、百洁洁布、水水桶、玻玻璃刮、墩墩布、墩墩布车、尘尘推B.全能清清洁、去去渍剂、牵牵尘剂、垃垃圾袋、告告示牌、扫扫帚、簸簸箕C.抛光机机、铝合合金梯子子2清洁程序序2.1从走走廊最起起端开始始分段清清扫地面面并将灰灰尘及时时收集。2.2倾倒倒清运走走廊内全全部垃圾圾，检查查清洁垃垃圾桶并并更换垃垃圾袋。2.3放置置清洁工工作进行行中及地地面潮湿湿告示牌牌分段墩墩地，留留出足量量空间供供行人通通过待地地面彻底底干

21、燥后后，方可可将告示示牌撤走走。2.4地面面抛光分分段进行行，使用用就近墙墙面插座座，避免免电源线线的拖拉拉影响客客人正常常行走。2.5抛光光后用已已喷过牵牵尘剂的的干净尘尘推对走走廊分段段进行推推尘工作作。平均均每三十十分钟一一次，人人流量大大的地区区应增加加频率。2.6清洁洁擦拭走走廊两侧侧宣传栏栏、消防防栓内外外、扶手手、门、踢踢脚板及及玻璃。2.7从楼楼道的最最起端开开始由远远及近，用用干净的的潮湿抹抹布及梯梯子自上上而下地地清洁墙墙面。2.8清洁洁擦拭饮饮水机外外壳及补补充消耗耗纸杯。2.9地面面的污渍渍、水迹迹及时清清理干净净，在卫卫生间、饮饮水间、办办公室、车车间、更更衣室出出口

22、等重重点地区区需增加加清洁频频率。2.10如如遇风雨雨雪天气气需在通通道进出出口处放放置告示示牌并及及时铺放放防滑地地垫，避避免污水水污染环环境。2.11通通道走廊廊需按计计划对天天花板、空空调出风风口及顶顶灯进行行清洁，使使用肩背背吸尘器器吸尘，清清洁抹布布擦尘。2.12走走廊地面面清洗打打蜡起蜡蜡工作需需按计划划按程序序分段进进行，以以免影响响客人通通行2.13检检查走廊廊内设施施设备如如发现损损坏异常常情况应应立即报报告主管管经理及及甲方。（五）地面面打蜡1工具准备备A、水桶、墩墩布、墩墩布车、地地面铲刀刀、地面面刮水器器、小心心地滑牌牌、扫帚帚、簸箕箕、起蜡蜡垫、抛抛光垫、大大毛巾、雨

23、雨鞋、蜡蜡拖B、起蜡水水、底蜡蜡、高速速面蜡C、洗地单单刷机、针针盘、大大功率吸吸尘吸水水机、高高速抛光光机2清洁程序序2.1起蜡蜡2.1.11在准备备打蜡的的区域放放置小心心地滑牌牌和清洁洁工作进进行中牌牌。2.1.22将清洁洁打蜡区区域内的的可移动动物品搬搬到其他他安全区区域，待待打蜡工工作结束束后，按按原样放放回。（物物品摆放放不得堵堵塞交通通和占用用消防通通道）2.1.33把准备备打蜡的的区域彻彻底进行行清洁墩墩擦。2.1.44将起蜡蜡水按比比例与温温水（水水温300度-400度）稀稀释混合合后，搅搅拌均匀匀地涂抹抹在须打打蜡的区区域地面面上。2.1.55戴好胶胶皮手套套，用起起蜡水、

24、钢钢丝棉将将清洁不不到的区区域进行行手工清清洁磨掉掉旧蜡，边边角需使使用铲刀刀等工具具彻底清清除旧蜡蜡。2.1.66等待5-10分分钟后，以以便起蜡蜡水彻底底与旧蜡蜡反应。2.1.77用洗地地单刷机机配合起起蜡垫从从远而近近开始清清洁起蜡蜡，机器器在操作作过程中中保持平平稳，按按序进行行。2.1.88用大功功率的吸吸水机迅迅速将已已起除的的旧蜡及及污水吸吸起，避避免因时时间过长长旧蜡重重新凝固固。2.1.99待起蜡蜡完成，用用洗地机机彻底清清洗地面面并吸干干地面污污水。2.1.110用干干净墩布布迅速墩墩擦地面面，至少少三遍，保保证地面面的清洁洁。2.1.111等待待打蜡地地面彻底底的晾干干或

25、风干干。2.2打底底蜡（封封地蜡）2.2.11把底蜡蜡沿需打打蜡区域域中线适适量倾倒倒，将蜡蜡拖平铺铺在地面面上并匀匀速从左左至右一一个方向向平行移移动，使使蜡水均均匀涂抹抹在地面面上。2.2.22.2楼道道边角仔仔细操作作，但不不应涂抹抹过多过过厚的蜡蜡水。2.2.33待第一一遍底蜡蜡彻底干干燥后，在在打第二二遍底蜡蜡。2.2.44第二遍遍蜡的打打蜡方向向应与第第一遍相相反，从从右至左左平行移移动。2.3打面面蜡2.3.11待两遍遍底蜡彻彻底干燥燥后，方方可打高高速上光光面蜡二二遍。2.3.22打蜡程程序与打打底蜡程程序相同同，但应应注意必必须更换换蜡拖，不不可与底底蜡使用用同一个个蜡拖。2

26、.4抛光光保养2.4.11刚打蜡蜡的地面面不能立立即抛光光。在彻彻底干燥燥24小时时后，用用转速112000-15500转转/分钟的的抛光机机进行抛抛光。2.2.44.2抛光光前将地地面彻底底清洁干干净。2.2.44.3将清清洁磨光光蜡水均均匀的喷喷在地面面上，稳稳步推动动抛光机机进行抛抛光，抛抛光时间间距不宜宜过大，避避免漏抛抛，影响响蜡面质质量。2.4.44推行高高速抛光光机的速速度不应应过快，抛抛光垫应应及时检检查，用用后注意意清洁抛抛光垫表表面的污污物及粉粉尘。（六）地毯毯清洗1、工具准准备A、水桶、白白布、地地毯手刷刷、清洁洁工作告告示牌B、地毯除除渍剂、有有泡地毯毯清洁剂剂、无泡泡

27、地毯清清洁剂、消消泡剂C、吸尘器器、吸水水机、地地毯抽洗洗机、单单刷机、地地毯吹干干机2、清洁程程序2.1先将将准备清清洗的区区域隔离离开来，并并放置好好清洁工工作进行行中告示示牌。2.2把将将要清洗洗区域的的坐椅、垃垃圾桶等等可移动动的物品品移开，待待清洗工工作完成成后按原原样放回回原处。2.3用吸吸尘器彻彻底吸干干净地毯毯。2.4戴好好手套，用用手刷及及地毯去去渍剂先先将重点点污渍进进行去渍渍。2.5将地地毯清洁洁剂按比比例调配配稀释好好倒入机机器净水水箱内，同同时按要要求将消消泡剂倒倒入洗地地毯机的的污水箱箱或吸水水机的缸缸体内。2.6干泡泡式清洗洗（干洗洗）1将稀释好好的清洁洁剂倒入入

28、干洗机机的电子子泡箱内内，启动动机器用用产生的的泡沫对对地毯进进行清洗洗，清洁洁工作需需由里向向外逐一一进行。2清洗完成成后，用用吸水机机将残留留在地毯毯上的泡泡沫吸干干净。3打开空调调或开启启门窗进进行通风风。4待地毯彻彻底干燥燥后，将将物品原原样摆放放，并将将门窗或或空调关关闭。2.7抽洗洗（湿洗洗）1将稀释好好的清洁洁剂倒入入地毯抽抽洗机的的净水箱箱内，启启动地毯毯机开关关进行清清洗。2高压喷淋淋、滚刷刷深度清清洗及污污水回吸吸同步进进行。3将地毯吹吹干机放放置在清清洗过的的区域，保保持一定定的角度度，以加加快风流流速度，使使地毯在在短时间间干燥。待待地毯干干燥后，彻彻底吸尘尘一次，并并

29、将移开开物品放放回原处处。（七）电梯梯清洁1、工具准准备清洁洁工具盒盒、清洁洁抹布、扫扫帚、簸簸箕、墩墩布、墩墩布车、吸吸尘器、铝铝合金梯梯子、手手刷、酒酒精、1128万万能去渍渍剂、全全能清洁洁剂、玻玻璃清洁洁剂、不不锈钢清清洁剂、家家具蜡、免免抛光面面蜡2、清洁程程序2.1清洁洁工作开开始前将将电梯固固定在无无人的区区域，并并放置明明显标志志以提醒醒客人该该部电梯梯正在进进行清洁洁工作，暂暂停使用用。2.2清洁洁员使用用吸尘器器及铝合合金梯子子将轿箱箱顶部风风楼及灯灯箱清洁洁干净。2.3使用用清洁抹抹布的顶顶部灯箱箱、风口口进行擦擦尘抛光光。2.4用清清洁抹布布擦拭清清洁电梯梯四壁及及电梯

30、门门内外，自自上而下下并将所所有污渍渍清除干干净后根根据电梯梯内不同同材质逐逐类进行行上蜡抛抛光。 22.5木木质装饰饰轿箱可可用家具具蜡、上上光蜡。不不锈钢质质轿箱可可用不锈锈钢光亮亮剂均匀匀涂抹并并进行抛抛光或针针对长期期保养将将轿箱内内壁用免免抛光蜡蜡进行封封闭打蜡蜡（打蜡蜡前务必必将轿箱箱内壁清清洁干净净）打蜡蜡时应横横向进行行均匀涂涂抹，注注意流平平以保持持蜡面的的整体效效果。对对于电镀镀、镀钛钛内壁式式装饰则则使用调调配均匀匀的玻璃璃清洁剂剂均匀的的喷在箱箱体上面面用抹布布擦拭清清洁，然然后用柔柔软干抹抹布对清清洁过的的区域进进行抛光光。2.6将电电梯内外外垃圾、纸纸屑收集集清洁干

31、干净后对对电梯内内地毯吸吸尘，如如电梯内内地面为为硬质地地面则根根据需要要清扫、墩墩地、打打蜡、抛抛光保养养2.7把电电梯门槽槽内污物物、尘土土用手刷刷清除并并彻底吸吸尘。2.8用卫卫生消毒毒酒精及及卫生棉棉对电梯梯内指示示键盘进进行擦拭拭消毒。2.9根据据标准更更换电梯梯内地毯毯（按星星期日进进行更换换）。2.10将将更换下下的地毯毯吸尘去去污后清清洗干净净，干燥燥后存放放在指定定地点或或仓库内内。（八）玻璃璃窗清洁洁1工具准备备玻璃刮子、涂涂水器、伸伸缩杆、海海绵、铲铲刀、抹抹布、水水桶、铝铝合金梯梯子、玻玻璃清洁洁剂、1128万万能去渍渍剂2清洁程序序2.1将专专用大抹抹布沿玻玻璃铺垫垫

32、在将要要清洁的的玻璃窗窗台上。2.2将玻玻璃清洁洁剂根据据玻璃的的脏污程程度稀释释好，从从玻璃门门窗的最最上端起起均匀地地涂抹在在玻璃上上。2.3用玻玻璃刮子子从上自自下按顺顺序，将将玻璃上上的污水水刮净。2.4用抹抹布擦拭拭窗台及及边框、凹凹槽等处处。2.5将整整体检查查一遍，用用铲刀将将玻璃上上未除去去的细小小污点铲铲除干净净，并用用干布擦擦亮抛光光。（九）大厅厅清洁1工具准备备清洁工具车车、墩布布、墩布布车、吸吸尘器、接接线板、喷喷壶、抹抹布、水水桶、玻玻璃刮、尘尘推、扫扫帚、簸簸箕、全全能清洁洁剂、玻玻璃清洁洁剂、空空气清洁洁剂、酒酒精、家家具蜡、牵牵尘剂、不不锈钢光光亮剂2清洁程序序

33、2.1用扫扫帚将地地面垃圾圾杂物及及时清扫扫收集，用用簸箕倾倾倒进清清洁工具具车的垃垃圾袋内内。（十）会议议室清洁洁1工具准备备吸尘器、水水桶、抹抹布、家家具蜡、全全能清洁洁剂、洁洁而亮、卫卫生酒精精、1228万能能去渍剂剂、空气气清新剂剂、流动动清洁车车、扫帚帚、簸箕箕2清洁程序序2.1将抹抹布洗净净后拧干干，按从从里向外外、从上上自下的的顺序将将会议市市桌椅、会会议用设设施设备备逐件擦擦拭干净净（用干干净干抹抹布及专专业清洁洁剂），保保证表面面无尘土土、污迹迹等，用用干抹布布及专业业家具蜡蜡及木制制品打蜡蜡抛光。2.2将会会议室窗窗户、空空调通风风口等处处仔细擦擦拭干净净，注意意边、框框、

34、角等等处的清清洁。2.3将所所有的烟烟灰缸倾倾倒、刷刷洗、消消毒，并并用干布布将其擦擦干抛亮亮，放在在指定的的适合位位置，对对全部电电话进行行消毒。2.4擦拭拭干净所所有的室室内摆件件、花盆盆、装饰饰物、装装饰画等等物件。2.5摆放放整齐所所有的沙沙发坐椅椅及会议议用设施施设备，按按照甲方方及会议议主持者者的要求求准备好好会议室室。将会会议室内内白板擦擦净并准准备好下下次会议议的笔和和板擦。2.6用吸吸尘器将将地毯彻彻底吸尘尘一遍。A. 清倒垃圾并并更换垃垃圾袋。B.定期清清吸天花花板。2.7关好好或锁好好会议室室房门，离离开会议议室。（十一）天天花板/管道/灯箱清清洁1工具准备备抹布、水桶桶

35、、全能能清洁剂剂、肩背背式吸尘尘器、铝铝合金梯梯子、液液压升降降机2清洁程序序2.1用吸吸尘器将将天花板板上明显显可见的的蜘蛛网网、尘土土等清吸吸干净，在在吸尘过过程中注注意空调调进出风风口，对对隔尘网网需卸下下进行清清洗。 2.2用用抹布擦擦拭管道道表面，彻彻底清洁洁管道表表面灰尘尘污迹。将灯箱的盖板拿下彻底擦拭清洁，小心地将灯箱内部灯管、顶部擦拭干净，将盖板扣好。（十二）楼楼梯清洁洁1、工具准准备水桶、手刷刷、扫帚帚、墩布布、榨水水车、抹抹布、全全能清洁洁剂2、清洁程程序2.1放置置清洁进进行中告告示牌在在所需清清洁的楼楼道进出出口处。2.2将配配比好的的清洁剂剂均匀地地涂在各各级台阶阶上

36、，使使其在地地面上停停留3-5分钟钟后，使使用手刷刷进行刷刷洗。2.3用扫扫帚将楼楼梯从上上自下逐逐级从左左自右清清扫干净净，用簸簸箕将垃垃圾收集集倾倒。2.4用墩墩布墩擦擦地面，每每隔三级级左右应应及时在在水车中中将墩布布洗干净净。2.5用抹抹布擦拭拭扶手及及栏杆，清清除尘土土及污迹迹。2.6不锈锈钢扶手手在擦拭拭干燥后后，用喷喷有适当当不锈钢钢抛光剂剂干净的的干抹布布擦拭扶扶手，达达到抛光光光亮的的效果。（十三）垃垃圾/废料清清运1、工具准准备大、中、小小号黑白白垃圾袋袋、垃圾圾桶、垃垃圾篓、垃垃圾车、扫扫帚、簸簸箕等2、清洁程程序2.1垃圾圾桶、篓篓、车等等必须每每周用全全能清洁洁剂及专

37、专业的消消毒剂进进行刷洗洗，不锈锈钢桶定定期进行行抛光，随随时擦拭拭垃圾桶桶、篓，保保证其干干净卫生生。2.2每日日定时更更换垃圾圾袋或随随时更换换垃圾袋袋，做到到一次性性使用，不不得重复复使用。2.3倾倒倒垃圾前前先目测测桶内或或篓内的的物品，明明确无其其他不能能确认是是否为垃垃圾的物物品后，再再进行倾倾倒。2.4按环环保要求求对垃圾圾进行分分类存放放。（十四）沙沙发/布面坐坐椅/隔板清清洁1、工具准准备吸尘器、专专业沙发发清洗机机、手刷刷、抹布布、水桶桶、高泡泡地毯清清洗剂、128专业地毯清洗剂。2清洁程序序2.1先将将预洗的的沙发坐坐椅搬到到合适的的地点，不不得影响响或污染染其他物物品或

38、区区域。2.2将沙沙发坐椅椅隔板及及布面墙墙体进行行彻底吸吸尘。2.3检查查需清洗洗物体表表面，重重点污迹迹、油渍渍、水印印等用1128专专业去渍渍剂直接接喷涂在在污迹的的表面，用用手刷适适当用力力刷洗污污迹，直直至局部部污迹去去除。2.4将根根据需清清洁物体体的脏污污程度按按比例稀稀释好的的高泡地地毯清洗洗剂倒入入沙发清清洗机内内，打开开机器，通通过电子子打泡箱箱产生丰丰富泡沫沫，均匀匀地喷涂涂在要清清洗的沙沙发、坐坐椅或隔隔板上。2.5用沙沙发清洗洗机的电电子刷头头从上而而下，从从左自右右，磨洗洗物体表表面。2.6洗刷刷过后，用用沙发清清洗机的的吸水扒扒头，按按顺序稍稍用力吸吸取清洁洁物体

39、，将将污水和和泡沫彻彻底吸干干净。2.7将清清洗完的的沙发移移到通风风处，彻彻底风干干。2.8将沙沙发、坐坐椅或隔隔板的边边沿、底底座、椅椅腿等用用抹布擦擦拭干净净。（三）、质质量保证证措施一、保洁服服务标准准和要求求1 保洁人人员服务务要求1.1保洁洁员要严严格按照照保洁卫卫生标准准进行保保洁，即即“看到的的见本色色，摸到到的无灰灰渍，窗窗明台净净地面光光，旮旯旯死角无无杂物”。1.2保洁洁管理人人员应保保持通讯讯24小时时畅通，随随时接受受甲方因因突发事事件而布布置的其其它工作作。2公共区域域卫生保保洁要求求2.1 公共区区域卫生生保洁工工作时必必须遵守守甲方的的相关管管理规定定，道路路保

40、洁符符合环保保检查要要求。2.2 保洁责责任区域域内不得得有垃圾圾散落，否否则300分钟内内必须清清理干净净。2.3 区域内内不得有有卫生死死角。2.4 墙壁设设施（指指示牌，灯灯箱，报报警器等等）随时时擦拭，不不得有浮浮尘，污污渍印痕痕。2.5 卫卫生间洗洗手池内内不得有有杂物，镜镜面不得得有水印印，洁具具、隔板板干净，地地面不准准有积水水，室内内无异味味。2.6 垃圾桶桶内垃圾圾及时清清除，外外壁及时时擦拭、消消毒，达达到外壁壁清洁，桶桶内垃圾圾不超过过2/33，无异异味。2.7 停停车场、道道路不得得有积水水、积雪雪，地面面不得有有垃圾散散落，不不得有明明显积尘尘，必要要时安排排水冲洗洗

41、。2.8 室内地地面的清清扫，无无污垢、无无油迹、无无油水痕痕迹、无无杂物，达达到光亮亮。墙边边、墙角角无死角角。2.9室外外地面的的保洁，达达到无杂杂物。2.10 管道达达到无浮浮尘。2.11 镜子的的擦拭、消消毒，达达到洁净净、明亮亮、无水水印、无无手印；玻璃（含含框架），达达到洁净净、光亮亮、无污污迹、无无水印、无无手迹。2.12 内外墙墙壁的擦擦拭，达达到无积积尘、无无蛛网、无无附贴物物。2.13 灯具具的擦拭拭，达到到无积尘尘、光亮亮、无附附贴物。2.14 楼梯梯的台阶阶平面及及立面的的清扫、拖拖洗，达达到无积积尘、无无杂物、无无污迹、无无痰迹。2.15 楼梯的的扶手保保洁，达达到光

42、亮亮、无积积尘、无无油迹、无无污垢。2.16 门窗窗应保持持清洁，达达到干净净、无污污迹。2.17 柱子子的檫拭拭，达到到干净、光光亮、无无污迹。2.18 建筑筑物上部部的清洁洁，达到到无积尘尘、无蛛蛛网。2.1 99草坪及及道路两两旁的树树下达到到洁净，无无杂物、杂杂草、落落叶、枯枯叶、烟烟头。2.20 区域域内所有有草坪的的清理，达达到无杂杂物、无无落叶、无无烟头。2.21 宣传传栏、路路灯、指指示牌、擦擦鞋机、消消防器材材等附属属物，达达到洁净净、无浮浮尘、无无油迹、无无污垢。2.22 瓷片片及大理理石等地地面每天天要进行行拖洗，达达到地面面有光泽泽，无浮浮尘、无无污垢、无无油迹、无无杂

43、物。5办公楼卫卫生保洁洁标准5.1办公公室、会会议室5.1.11保持室室内窗户户及玻璃璃干净、无无浮尘；5.1.22保持室室内墙面面、天花花板洁净净，无污污渍、无无破损、无无虫网；5.1.33保持地地面整洁洁、无垃垃圾、无无污渍；5.1.44保持室室内各种种家具光光洁、无无灰尘，放放置整齐齐；5.1.55保持室室内饮水水机、空空调。电电话整洁洁、无积积灰。5.2公共共卫生间间5.2.11墙面整整洁，无无灰尘、无无污渍、无无虫网；5.2.22地面干干净，无无污渍、无无垃圾、无无积水；5.2.33镜面保保持明净净、无灰灰尘，无无污痕、无无印痕、无无水渍。5.2.44面盆整整洁无杂杂物，水水管无浮浮

44、尘；5.2.55便池无无污垢，无无异味，无无锈斑。5.3大厅厅5.3.11保持地地面无脚脚印、无无污迹、无无痰迹、无无垃圾；5.3.22天花板板无虫网网；5.3.33墙面柱柱面整洁洁、无污污渍、无无印痕；5.3.44窗台、护护栏，花花瓶整洁洁无积灰灰；5.3.55门厅玻玻璃干净净、光亮亮、无积积灰、无无手印；5.4走廊廊、楼梯梯扶手5.4.11墙面整整洁、无无污迹、无无虫网；5.4.22扶手、踢踢脚无痰痰迹、无无杂物、无无浮尘。5.5公共共区域玻玻璃5.5.11玻璃保保持明净净、无灰灰尘，无无污痕、无无印痕。5.6办公公楼外墙墙，确保保2米以下外外墙无乱乱涂乱画画或污痕痕。6.保洁人人员要求求

45、6.1 保保洁工身身体健康康，五官官端正，精精神面貌貌好，初初中以上上文化程程度，男男性188岁至555岁，女女性188岁至500岁。6.2 管管理人员员身体健健康，五五官端正正，精神神面貌好好，经过过物业管管理相关关专业培培训，持持证上岗岗，爱岗岗敬业，政政治觉悟悟高，责责任心强强，具有有较强的的语言表表达和沟沟通协调调能力，工工作时间间内做到到随叫随随到，全全天候通通讯畅通通。6.3 各各岗位人人员应身身心健康康，责任任心强，无无心脏病病、高血血压、精精神疾病病等妨碍碍工作的的疾病，且且无不良良嗜好，无无违法乱乱纪记录录。6.4 全全体员工工统一着着装，持持证上岗岗。6.5全体体人员必必须

46、按照照法律规规定接受受上岗前前安全培培训，办办理意外外伤害险险，配备备劳动保保护用品品，签订订劳动合合同，加加强现场场安全管管理，结结合现场场实际情情况定期期进行安安全培训训并做好好纪录，工工作达不不到标准准时接受受管理部部门考核核。6.6 人人员必须须遵守甲甲方有关关规章制制度，服服从甲方方相关管管理部门门管理。6.7 做做好人员员管理，建建立考勤勤制度定定期进行行考勤统统计，不不定期接接受管理理部门核核实。6.8 合合同执行行期间，接接受甲方方每天或或不定时时对乙方方服务质质量进行行检查、考考核。（四）、保保工期措措施服务具体范范围及打打扫周期期 范围1、界内安安全保卫卫和秩序序维护工工作；22、界内内环境卫卫生保洁洁工作；3、界界内绿化化管理工工作；44、多功功能厅和和各会议议室、贵贵宾室、休休息室及及其它公公用厅室室的管理理及会务务服务工工作；55、楼房房、供电电、中央央空调、监监控、消消