HR工具书结构化面试13162.docx

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1、HR工具书 结构化面试HR工具书书结构化面试试结构化面试试目 录第一章 面试开始提提问第二章 教育背景提提问第三章 工作经历提提问第四章 能力提问第五章 最近一体工工作提问第六章 进攻性提问问第七章 闲聊式提问问第八章 结束性提问问附：结构化化面试题库库第一章 面试开始始提问一位成熟的的面试官会会不失时机机的向求职职者提出一一些极具开开放性和探探索性的问问题，以确确定待聘职职位的最佳佳人选。让让我们来看看看下面这这些我们再再熟悉不过过了的问题题吧！Q1“你能能简单地谈谈一下你自自己吗”？这个问题，说说它是面试试问题的始始祖，一点点都不夸张张！这个“始祖”级别的问问题就像一一艘华丽的的破冰船，在

2、在求职者不不停的自诉诉的同时，为为他们提供供了一个绝绝好的探究究对方心理理的机会。因因此，它以以很高的频频率出现在在众多面试试的前三个个问题当中中。下面一段话话，是一位位刚刚走出出大学校园园的求职者者，我们分分析一下，从从他对此问问题回答中中，可以判判断出的能能力特质在在申请一个个初级销售售员职位的的时候，对对这个问题题的回答：应聘者：“在读大学学四年级的的时候，我我认真的考考虑了我将将来的就业业方向。最最终，我觉觉得，我自自己非常适适合销售这这项工作。无无论是在大大学学期中中，还是假期里，我我都做过不不少兼职零零售的工作作；而且我我发现非常常喜欢这种种和陌生人人打交道的的工作。（说说明他勤奋

3、奋，且具有有一定的工工作经验，对对销售这项项工作有热热情。）但但是，我也也逐渐了解解到，零售售业毕竟还还是有它的的局限性。因因此，我开开始阅读一一些关于其其他销售方方式的书籍籍，并且开开始对顾问问式销售产产生了浓厚厚的兴趣。我我太喜欢这这种面对面面的向客户户推荐你的的产品的工工作方式了了！（掌握握新理念，再再次体现了了对这项工工作的热情情。）于是是我开始寻寻觅这样的的公司，并并将努力为为之工作。我我觉得，只只有在这样样的公司中中，我才能能深入的学学习和锻炼推销销这项为众众多业务员员们所擅长长的本领（踏踏实好学）。于于是我来到到了贵公司司，因为在在我了解了了贵公司的的管理模式式和职员培培训程序之

4、之后，我觉觉得在这样样一家公司司中工作，一一定能让我我已有的热热情转化成成出众的工工作效率（态态度积极）。我我很擅长和和形形色色色的人打交交道，我想想，这不单单单是我擅擅长说，更更因为我很很擅长听。（他他至少知道道一个优秀秀的销售员员的素质要要求。）我我觉得能让让贵公司对对我的工作作前景有些些担心，恐恐怕只有这这样一个问问题了，那那就是，我我作为一个个非工科学学生，能否否胜任销售售贵公司高高科技产品品的工作。我我想在这个个问题上，贵贵公司技术术研发部门门的大力支支技的一定定会弥补我我的这个小小小的不足足。在此，我我倒是真的的很想了解解，贵公司司在这方面面都采取了了哪些措施施了呢？（有有学习动力

5、力。）”与之类似的的问题还有有：你觉得自己己有哪些与众众不同之处处呢？如果让你自自己选择五五个词来形形容一个你你自己，你你会选择哪哪些呢？（杨文五项项上进、坚坚韧、正义义、农民、秉秉赋）按照十分满满分的原则则，给自己己打一个分分好吗？你自认为你你的个性是是什么？在这类问题题中，作为为我们面试试官，实际际上在寻求求类似以下下几个问题题的答案：我凭什么认认为你是这这个职位的的合适人选选呢？你比在你之之前参加面面试的几个个人有哪些些优势呢？你能为公司司做出什么么其他人无无法做到的的贡献呢？在某些情况况下，我们们也可以试试着采用一一些稍微带带有挑衅性性质的问题题，以使对对方明白，他他竞争的职职位非常抢

6、抢手，同时时也可以利利用紧张的的气氛来检检验一下对对方在某种种压力下对对一般问题题的反应能能力。这毕毕竟比让他他们泛泛的的自我吹嘘嘘要好得多多。Q2“你的的好朋友（大大学同学、导导师、老板板、父母）会会怎样形容容你这个人人”？也有一些面面试官们喜喜欢让求职职者描述一一下自己的的最要好朋朋友，并谈谈谈自己有有哪些地方方是和他（她她）不同的的。这样的的问题是来来自于一种种未被证实实但却比较较合理的说说法：既然然你们是最最好的朋友友，就应该该有许多共共同之处的的。而你在在描述你的的好朋友的的时候，你你往往不经经意的流露露出许多你你们的这些些共同之处处，无论是是优点还是是缺点，而而这些东西西在你描述述

7、你自己的的时候，尤尤其是缺点点，是一定定不会说给给面试官听听的。除此此之外，我我们还可以以问问求职职者的大学学同学、导导师或者老老板们对他他的看法，这这会帮助我我们了解对对方在特定定时期的表表现的。有有经验的面面试官往往往还会问一一下对方父父母对他的的看法，这这可以帮助助我们从一一个侧面了了解对方是是在一个什什么样的环环境中长大大的，也可可以从中看看出对方的的发展前景景究竟有多多大。Q3“从今今以后的五五年时间里里，你都计计划做些什什么”？通过类似这这样的问题题，我们可可以了解到到求职者的的个人打算算是否与我我们公司的的短期发展展目标相一一致。对方方是在寻求求一种迅速速的职位提提升还是打打算踏

8、踏实实实的工作作呢？他所所要求的薪薪水我们可可以接受吗吗？随着对对方的日益益成熟和工工作经验的的日益增加加，他的工工作目标、工工作动力和和简历中描描述的还一一样吗？如如果我们录录用了他，这这会对他的的工作前景景有什么样样的影响呢呢？他还会会继续不断断进取、不不断汲取新新知识、新新技术吗？其实毋庸庸多言，每每一个求职职者都希望望能得到面面前的这个个职位。但但是，为了了不给面试试官留下一一个“贪婪”的印象，一一般的求职职者比较谦谦虚的开始始他的回答答：“哦，这当当然取决于于我在下一一步工作中中的表现和和同事们为为我提供的的机会了。”随后，他才会稍稍的流露一下本意：“正如我刚刚才所说，我我在我从前前

9、所有的职职位上都显显示出了出出众的领导导能力。因因此，我非非常自信我我会在新的的职位上不不断进取，挑挑起更重的的担子的，这这很适合我我。我喜欢欢建立并管管理一支队队伍，为它它制定目标标，并且为为了实现这这个目标而而不懈努力力。这让我我很有成就就感！”实际上，这这样一个普普遍的回答答已经代表表了一切。每每个人都想想要得到更多更多的的下属、更更高的权力力、更大的的势力范围围、更优厚厚的待遇。其其时此时，我我们也完全全可以顺其其自然的再再问几个小小问题，进进一步明确确对方的目目的。比如如：能谈谈你最最近领导的的一个项目目小组吗？能谈谈你的的这个项目目小组最近近承担的一一个项目的的完成情况况吗？假设我

10、告诉诉你，我们们公司现在在的业务增增长只是表表面的，而而你可以尽尽你所能来来改变这种种状况的话话，你会去去做什么？你觉得你你会用多长长时间来改改变这种状状况？此时时，一般的的求职者会会认真的回回答你的问问题。如果果他拒绝给给出类似的的进一步问问题的答案案。我们也也因此无法法将他的短短期目标和和公司的短短期目标相相比较了。我我们也可能能会得到一一些不切实实际的回答答，这显然然表现了对对方不成熟熟的一面。一一个理智的的求职者是是不会这样样做的，他他会对在公公司中升迁迁的时间有有一个大致致概念，而而不会一开开始就去期期望能在两两年之内升升任为公司司总裁。但但是我们的的面试官要要切记，雄雄心勃勃和和充

11、分自信信永远不是是一件坏事事。我们也也曾有过许许多成功的的例外，不不要因此而而否定一个个人。人材材应该理智智，应该抛抛弃一些不不切实际的的想法，面面试中要分分析这一点点。否则他他也许会在在日后的工工作中让他他周围的同同事们感到到些许不安安的。除此此之外，我我们还可以以向求职者者提出类似似“你对未来来的长期打打算是怎样样的？”“你最近近为自己确确立了什么么新目标了了吗？”的问题，以以更好的从从对方的回回答中找到到我们所需需要的关于于对方目标标计划的信信息。Q4“如果果给你一个个在弹指间间改变自己己某方面性性格的机会会，你会首首先改变什什么？”一个诚实而而又比较聪聪明的求职职者可能会会给出我们下面

12、面这样的回回答：“在我读大大学期间，我我曾经因为为拖拉的毛毛病而吃了了不少苦头头。但是我我后来改正正了这个缺缺点，因为为在考试一一周里面开开夜车几乎乎要把我搞搞疯了！但但是我不得得不承认，我我现在有时时候还是犯犯这个老毛毛病。但我我也在时时时提醒着自自己，因为为我比谁都都了解这个个毛病给我我带来的痛痛苦。”一般来讲讲，求职者者是不会把把和工作密密切相关的的缺点（比比如协作能能力差）暴暴露给面试试官的。一一般说给我我们的，都都是一些无无关痛痒的的缺点。类类似的问题题还有“能谈谈你你生命中最最令人你骄骄傲的事情情吗？”“能讲一一下这辈子子做过的最最令你后悔悔的决定吗吗？”一般来讲讲，前面的的一个问

13、题题比较受求求职者的欢欢迎，至少少这是一个个能让他讲讲述一些自自己好的方方面的问题题；后者就就不尽然了了。Q5“能描描述一下你你的管理思思想吗？”我们希望在在面试中了了解，求职职者是否具具有领导并并发展员工工、合理分分派工作和和薪水的能能力（除非非面试官本本人是一个个独裁政治治的卫道士士）。注意意那些把自自己说得过过分极端；或者是一一个十足的的独裁者；或者是一一个没有主主心骨的随随波逐流者者。也要小小心那些工工作狂，那那种为了一一时的成功功而不惜巨巨大代价的的人。我们们期望的回回答可以是是：“在我个人人看来，管管理是一种种能借助于于他人力量量完成工作作的策略，而而管理者的的工作则是是为手下的的

14、职员提供供资源和环环境，以便便他们能够够更高效率率的工作。在在我作为经经理的工作作历程中，我我的管理模模式往往是是组建一个个个小组，根根据职员们们的工作表表现，合理理的给他们们分配工作作。并且，我我会赋予职职员们在一一定范围内内权力，使使他们在工工作中能够够替自己做做主，我发发现这是一一种行之有有效的办法法。”Q6“对您您来讲，成成功意味着着什么，什什么是您期期望的成功功？”如果一个求求职者心中中的成功，无无一例外与与工作相关关的话，我我们不禁要要怀疑，他他是否还有有属于自己己的生活；反之，如如果他喋喋喋不休的向向你讲述他他所有的个个人欲望的的话，我们们也不禁要要怀疑他是是否会为公公司的工作作

15、而不懈的的努力呢？下面是我我们期望的的回答：“我很喜欢欢管理一个个设计小组组。从多年年的工作经历历来看，相相比我自己己亲手设计计来讲，我我觉得我更更适合于去去和其他的的设计者打打交道。而而且，和我我的其他同同行相比，我我的一个优优势就是，我我还可以很很好的了解解生产制造造部门的需需要。因此此我想，成成功对我来来讲，就是是领导其他他的设计者者们，高效效的开发出出能够很快快投入到生生产线中的的产品来，当当然了，管管理这样一一个部门给给我带来的的丰厚利益益，也让我我有机会在在假期去旅旅游，买好好的房子，这这也是我期期望的成功功！”Q7“对您您来讲，失失败又意味味着什么？你有怎样样的失败？”虽然这是一

16、一个比较不不愉快的话话题，但是是，利用这这个问题，我我们面试官们可可以细细的的琢磨一下下求职者所所犯过的错错误，更能能借助于这这些错误，窥窥探一下对对方的内心心。他的回回答诚实吗吗？他是否否有勇气去去承担责任任呢？他是是否对自己己犯过的错错有一个清清醒的分析析呢？他是是否愿意、有有决心去改改正这些错错误呢？上面，我们们面试官很很可能会向向求职者们们提出一些些开放性的的问题。这这些问题的的目的，就就是给求职职者一个陈陈述自己的的机会，给给我们自己己一个深入入观察对方方的机会，以以便于明确确下面将要要得出问题题的方向，更更迅速、更更准确的把把握求职者者的信息。第二章 教育背景景提问Q8“你都都参加

17、过哪哪些课外活活动？”我们寻求那那种勤奋、自自信、自立立、诚实、有有激情、有有充沛精力力的人才，有有着出众的的解决问题题能力、良良好的团队队精神的人人，一个为为了达到既既定的目标标而愿意克克服重重困困难的人，这这些可以通通过提问课课外活动来来体现。一一般来讲，一一个擅长多多项体育运运动甚至参参加过类似似的俱乐部部活动的应应聘者；或或者是参加加过一些政政治社团的的应聘者，会会给面试官官带来很好好的印象。而而我们一般般来说，不不会垂青于于那些只专注注一项运动动或是一门门课程的人人，无论他他们在这一一方面上取取得了多少少成绩。一个把自己己过多精力力放在课外外活动上而而忽略了自自己学位课课程的人，通通

18、常可不是是一个优秀秀的人才。同同时，一个个不断改变变自己兴趣趣爱好的求求职者，往往往也很难难让我们相相信他不会会在不久的的将来失去去他对现在在工作的兴兴趣。类似似的，我们们还可以问问对方“你选择课课外活动的的标准是什什么呢？”“你最喜喜欢你参加加过的哪一一项课外活活动呢？”等等。从从中，我们们要把握他他选择、决决定事情的的准则，并并且由此考考虑他能否否在工作中中做出令我我们满意的的成果来。Q9“你为为什么选择择你的这个个专业？你你觉得在大大学中，你你最喜欢的的课程是什什么？”一位学艺术术的毕业生生可能会更更多的把注注意力集中中在向你描描述，他在在某些课程程中是如何何很好的发发展了某项项技能的。

19、比比如他的协协作能力、分分析和解决决问题的能能力、辩论论能力、口口表能力和和交际能力力，尤其是是和面前的的这份工作作密切相关关的技能。我我们还要着着重注意一一下对方的的选择这个个专业的原原因，是因因为学习这这个专业比比较简单吗吗？是因为为他的某些些爱好导致致他选择了了这个专业业？还是因因为他在选选择专业之之前，就冷冷静的分析析了社会形形势，而估估计这样的的专业在将将来一定会会有发展前前景才选择择了它的？此外，我我们有理由由觉得，一一个能在自自己不喜欢欢的课程中中拿到高分分的人，是是很令我们们敬佩的。虽虽然他不喜喜欢它，但但还是尽自自己的努力力去把它完完成好。我我本人在面面试中是很很欣赏这样样的

20、人的。谦谦虚更是一一种求职者者必备的美美德，不尊尊重自己的的导师，抱抱怨实验室室条件太差差，甚至面面试时就希希望自己能能够以一个个高薪开始始他的工作作生涯，这这一般会让让面试官们们不太愉快快。相反，“我了解我目前申请的这个职位要去做很多繁杂的工作，但我相信，每一位从事这个职位的人都会从中学到不少的东西！”这也许是一个不错的回答，不是吗？如果他曾经改变过专业，那一定要好好的问问他这方面的问题，看看是什么原因让他做出这样的改变。是过去的专业太难了？还是他想在新的专业中多认识一些女孩子？这个问题的答案也许会帮助我们更好的了解他。Q10“你你为什么要要申请一个个和你专业业无关的职职位呢？”生活并不总总

21、是像我们们计划得那那样，特别别是在年轻轻的时候，发发展方向的的变化也是是常见的。这这种尴尬的的变化实际际上每个人人都会遇到到，包括我我们的面试试官们在内内。因此我我们应该明明白，在当当今的工作作市场上，职职业的转变变是很普遍遍的，一个个人所从事事的职业与与主修专业业不同并没没有什么好好奇怪的。所所以，在发发展求者有有着类似的的问题的时时候，我们们要心平气气和的去对对待，而不不应该从一一开始就对对对方报以以怀疑的态态度。比如如说，我们们可能会遇遇到一个求求职者，申申请一个零零售经理的的职位，而而他的专业业却是地质质学。如果果他解释说说：他已经经认真考虑虑了自己的的个性与职职业目标间间的联系。比比

22、如，喜欢欢与顾客接接触、喜欢欢营销的竞竞争本性、喜喜欢零售业业所要求的的种种管理理职责总之，自自己已经很很清楚了，这这就是自己己想要做的的职业。如如果他对你你报以惭愧愧的微笑：“今年地质质学领域的的招聘职位位只有422个，而我我没能得到到其中的任任何一个。”很诚实的回答啊！此时，作为我们面试官，要有一个把握：对方是否真正回答了我们的问题。不错，我们不排斥改行，但是，他能够将花费了整个大学时间学习的本专业技术很好的应用于眼前这份工作上吗？如果你认为他还没有能够很好的阐述这些问题的话，而且我们还对他感兴趣的话，就继续追问下去。要知道，这可不是在刁难人家，而是给对方充足的机会来证明自己。这很重要！Q

23、11“假假如明天你你就要开始始大学生活活，你会选选择什么课课程？”从这个问题题的回答中中，很能看看出求职者者是不是一一个能够客客观评价自自己的人，是是不是一个个积极进取取、善于开开创未来的的人。看看看他是否能能够看清，自自己应该在在课程选择择上做何调调整，才能能够适应面面前这份工工作。如果果面对一个个销售经理理的职位，需需要掌握一一些关于市市场营销、会会计学和统统计学方面面的知识，那那么，对方方能够清楚楚自己应该该选修一些些这些方面面的课程吗吗？一定程程度的坦白白是好的，一一个能够客客观评价自自己的人，是是不惮于承承认自己花花费了一定定的时间后后，才找到到自己真想想要学习的的课程。而而且他会把

24、把这个问题题看作是一一个良好的的机会，向向面试官阐阐明，自己己所学的那那些课程虽虽然与所申申请的这个个职位毫无无关联，但但是对自己己的个人全全面发展却却极有价值值的。但是是，对自己己现在的主主修专业，辅辅修专业进进行一段长长篇大论，恐恐怕是无法法得到大多多数面试官官的欢迎的的，这会让让我们觉得得对方在考考虑问题上上有不分轻轻重之嫌。“我仍会选择同样的课程，但这次会及格的。”这显然就是一个对自己不负责任的回答了，我们会无一例外觉得，这位先生实在是一个没有什么大追求的人。在这个问题题上，我们们要明白我我们在给对对方机会向向我们证明明，他知道道要想胜任任这个工作作究竟需要要什么。如如果他能够够理解这

25、个个意图，我我们就应当当会得到他他会选修更更多的与申申请职位密密切相关的的课程的答答案，而不不是听到他他想抓紧时时间多学习习一些中国国古典文学学的消息。Q12“你你在学习中中这到了什什么？”没有人会相相信，一个个刚刚走出出大学校园园或者刚刚刚进行完研研究生论文文答辩的人人，会在短短时间内在在工作中取取得较大的的成功。职职业培训和和工作经验验对于提高高一个人的的工作能力力是非常必必要的。因因此，面对对一个工作作经验相对对缺乏的应应届毕业生生，我们面面试官要搞搞清楚，对对方是一个个有多大培培养价值的的人。通过过类似上面面的问题，我我们要基本本了解，实实习经历，尤尤其是与对对方所申请请的职位密密切相

26、关的的实习经历历，是怎样样补充对方方在学校仅仅仅接收书书本知识的的不足的，而而且要看看看对方是否否也清楚的的意识到这这一点。实实际上每个个求职者都都应该明白白，在某些些需要严格格实习的领领域，缺少少实习经历历对申请是是非常不利利的。Q13“你你哪些课程程的成绩不不尽理想？为什么会会出现这样样的情况？你认为这这会影响你你在此项工工作中的表表现吗？”其实在对方方提供的简简历中，我我们应该清清楚的从成成绩单上看看出对方成成绩的不足足之处，因因此这个问问题的提出出往往是有有所指的而而不是盲目目的。如果果一个求职职者，所有有的会计学学相关科目目都没有通通过而又要要申请一个个会计职位位的话，他他显然是太太

27、不明智了了。其实往往往我们面面对的不是是这么不明明智的人，而而是在一些些与申请职职位相关的的选修课程程上，或者者一两门主主修课程上上有过不光光彩记录的的人。其实实我们并不不苛求求职职者的每一一门课程都都要在800分以上。我我们所要的的。其实只只是他对这这个问题的的解释。“我觉得可可能是我在在其他的专专业课上花花费了太多多的时间了了吧！”或者“据我所知知，我的这这门课程和和我所申请请的工作似似乎没有什什么关联，更更何况它又又是我的选选修课程。”甚至“因为过多的课外活动而导致的这门专业课的失败，但我觉得，一些有收获的课外活动要远比这个重要的。”都可以认为是合格的回答，因为这表明，他们能够认清自己，

28、也能够认清自己所申请的工作到底需要哪方面的知识。类似的，我我们可以问问：“你觉得一一个人的成成绩能很好好地衡量他他的能力吗吗？”“你为什什么没能得得到更好的的成绩？”“你的成成绩为何如如此不稳定定？”“是什么么导致了你你大三这一一学年成绩绩的下降呢呢？”总之就是是说，成绩绩出现了不不让人满意意的情况，就就应当有一一个合理的的解释。立立起信心了了。在本章章中，我们们讨论了应应该如何去去面试一个个刚刚走出出大学校园园的求职者者。大学课课余时间的的活动经历历，力求从从这些信息息中确认对对方是不是是一个可塑塑之才，是是不是能够够完成公司司交给他们们的任务，而而不要把过过多的精力力放在质询询对方在大大学

29、时候的的不光彩经经历上，毕毕竟年轻人人还很需要要我们的宽宽容嘛！第三章 工作经历历提问作为我们大大部分面试试官来讲，我我们会很自自然的问及及求职者先先前的工作作经历，这这也是正常常的。我们们理所当然然的会认为为，对方的的过去是未未来表现的的序幕。如如果在他的的内心深处处有某种晦晦暗的性格格缺陷，那那么这种缺缺陷必定在在过去的经经历中已然然显现出来来。一个应应聘者，告告别了母校校，或者在在十年以前前，或者就就在上个星星期，他都都做了什么么呢？本章章，我们来来关心一下下该如何去去从对方的的回答中获获取关于这这方面的信信息。Q14“谈谈谈你最近近担任的三三个职位。你你做了什么么？你做得得好吗？谈谈谈

30、你的上上司还有你你的工作伙伙伴。”我们要明白白，设计这这个问题的的部分目的的，在于考考察应聘者者捕捉矛盾盾的能力，对对方能否对对庞杂的资资料进行扼扼要地归纳纳总结。具具体的说，能能否给出一一个对过去去3年、55年、100年甚至更更长时间以以来工作经经历的总体体概括。这这个问题，或或者其他与与之类似的的问题，就就是给对方方一个机会会，将干巴巴巴的简历历转换成别别人大脑中中鲜活的印印象，并且且评价应聘聘者的经验验和技能在在多大程度度上符合目目前这份工工作的要求求，同时为为我们更进进一步的问问询建立一一个参照物物。因此，知知道把自己己的经验技技能与面前前这份工作作的要求联联系起来，以以拥有相关关经验

31、技能能为自豪，并并且能够扼扼要、连贯贯、积极地地做出回答答，列举出一些些显而易见见的进步趋趋势，例如如升职、加加薪、管理理范围扩大大，管理水水平提高等等等，是可可贵的。相相反，不礼礼貌的反问问“您究竟想想知道些什什么呢？”，可能会会最令我们们面试官恼恼火的事情情了，至少少我是每次次都报以“就是我刚刚刚问你问问题的答案案啊”回答的。同同时，一些些和简历不不符的回答答，也应该该引起我们们的注意，比比如我就曾曾经不止一一次的遇到到过面试者者声称自己己在某段时时间里一直直在某公司司工作，而而他的简历历却告诉我我他在那段段时间里一一直在另外外一家公司司谋生的情情况。面对对这种情况况，我们应应该及时的的指

32、出并要要求对方给给出解释。这这虽然在很很多情况下下会让对方方汗颜（这这是我们在在面试中所所不主张的的状态），但但却是必要要的，毕竟竟我们更加加需要忠诚诚！下面是是我的一位位朋友的一一段亲身经经历，从中中也许我们们能看出来来，面试中中的不诚实实会给面试试官带来怎怎样的印象象。在大学毕业业后5年时时间里，他他一心想做做个全职作作家，但结结果仅仅是是填饱肚皮皮而已。为为了使自己己免受饥饿饿的困扰，他他唯一的办办法就是打打一些短期期的兼职工工（经常是是同时做两两到三份），同同时疯狂地地写短篇小小说、剧本本、屏幕剧剧，向报纸纸和杂志社社投稿，最最后开始写写书。他总总共从事过过多少份不不同的工作作？连他自

33、自己都不清清楚了。有有些只做了了一两天，有有些几个月月，几乎没没有超过一一年的。而而他的履历历上却记载载有他在商商业协会工工作过两年年，因为他他当时的上上司允许他他撒个小谎谎，将这份份半年的兼兼职工作说说成是一份份全职工作作，并且可可以说他在在这个岗位位上工作了了5年。可可是，在他他申请他梦梦寐以求的的一家大型型杂志社主主编的职位位时问题出出现了。在在对方询问问他的工作作经历的时时候，他便便用长达十十分钟的时时间，高兴兴的夸夸其其谈他曾经经如何做过过大量工作作。但随后后，几乎同同时地，两两个人都恍恍然大悟，显显然我的这这位朋友是是不可能得得到这份主主编的工作作了。事后后他对我说说：“我们友好好

34、地告别了了，但我感感觉自己像像一只刚刚刚被人从泥泥坑里捞出出来的小狮狮子狗一样样可怜。”与此同时，我我们面试官官们要注意意对方说话话的语气。抱抱怨老板、下下级或者是是同事，都都是一个人人不负责任任的性格的的体现。因因此一个从从思想上企企图责备他他人的应聘聘者往往不不会给我们们留下好印印象，即使使不是自己己的错，也也不应该去去责备别人人，这不是是积极的工工作态度。我我们还可以以问对方，为为什么没有有得到升迁迁，甚至为为什么会被被降职，看看看他能否否给出清楚楚简明的解解释。这是是考察对方方能否正视视自己不足足的一个机机会。Q15“你你最喜欢的的工作是什什么？为什什么呢？”对于一个聪聪明的应聘聘者来

35、说，哪哪怕他最喜喜爱的职业业与目前这这份工作在在很多方面面相去甚远远，他也会会解释说自自己已经由由于某些原原因而改变变了原来的的想法，目目前自己申申请的这份份工作才是是最适合他他的。相反反，一个不不很明智的的应聘者，却却总是在不不经意间暴暴露自己所所真正想做做的工作，不不管他的申申请的职位位是什么。比比如：“在WNSSD工作的的时光，是是迄今为止止我最难忘忘的。轻松松、不拘束束，也没有有人监督。我我可以自由由地做自己己想做的事事情，没有有人干涉。一一个星期我我通常只需需要20个个小时，就就可以完成成我份内的的工作，剩剩下的时间间就由我自自己来分配配了。我可可以写点东东西，或者者想一些有有意思的

36、新新鲜点子。”这听起来似似乎是一个个合乎情理理的回答。但但是，如果果他申请的的工作，是是在一家组组织严密而而又刻板保保守的公司司里，给44个精力充充沛却总是是要赶时限限的、每周周加班100小时的交交易人做助助理的话，这这样的回答答似乎就显显得太无知知了。如果果应聘者的的上一个工工作有许多多旅行的机机会，而我我们眼下的的这一个没没有，或者者他的上一一个工作任任务多种多多样，而我我们眼下的的没有，或或者他的上上一个工作作任务多种种多样，而而我们眼下下的这一个个却缺少变变化，我们们都不认为为这事问题题。但是如如果他的回回答完全无无视眼下这这份工作的的要求，我我们就有理理由认为，他他对这份工工作缺乏了

37、了解，或者者他根本就就没有认识识到把过去去的工作经经历与公司司的需要结结合起来的的重要性。这这样的面试试者，是注注定要被判判成“不及格”的！Q16“能能谈谈你所所遇到过的的你认为最最最优秀的的上司吗？最糟糕的的呢？”在我作为面面试官的经经历中，平平心而论，我我希望应聘聘者以前的的上司，是是一位能够够关心他的的生活、帮帮助他的学学习与成长长、监督他他的工作进进展并且在在必要的时时候慷慨地地给予信任任的上司。但但是如果事事情不是这这样的话，我我也是不喜喜欢对方责责备他的上上司的。如如果他真的的那样做了了的话，只只会让我怀怀疑他是否否具有与别别人正常交交往的能力力。比如说说，一位应应聘者指责责他的上

38、司司“偏袒”，那么我我往往会想想，为什么么他的上司司会更喜欢欢其他职员员而不是他他呢？如果果他抱怨上上司总是监监视他，我我就会想，这这是否意味味着他通常常不能按时时按预算地地完成任务务，所以才才让人不信信任他呢？有人就曾曾经对我说说过下面的的一段话：“你知道，我我一直在努努力的研究究如何更好好地向我的的客户们推荐我上上一家公司司的产品，但但是我的上上司却从不不买我的账账，因为他他本人从来来没有做过过这些事情情。他似乎乎认为我做做的每件事事都是错的的，而且经经常把我从从我工作得得不错的职职位上调走走。我花费费了大量的的时间填写写一些无聊聊的报告，在在会议上检讨我为为什么从来来没能完成成那些不现现

39、实的销售售额。我真真的希望我我的新上司司不要在这这个问题上上打扰我。”这段话让我我对他产生生了极差的的印象，因因为我觉得得他可能会会对他的每每一任领导导都会有不不同程度的的不满。类类似这样的的应聘者，我我建议各位位面试官们代表公司司拒绝他。对于后一个个问题，当当然，谁都都会有自己己印象中最最最糟糕的的上司，但是如如果能把上上司的缺点放放在一个积积极的背景景中去讲述述，就是难难有可贵的的了。比如如他会说他他的上司“吝惜知识识”，借以显显示出他本本人求知的的愿望。同同样，他也也许会说他他的经理不不善于协作作，借于暗暗示他希望望能够在一一个凝聚力力的团队中中工作。这这样的回答答，确实会会让我对他他的

40、好感倍倍增，因此此也往往会会垂青于他他们。Q17“假假设现在回到过去，你你会做些什什么来改善善你与上司司的关系？”这里，我就就要看看应应聘者能否否从过去与与上司相处处的不和谐谐的事情中中，首先找找出自己做做法的不当当之处。“当然能”一个足足够聪明的的应聘者会会立刻抓住住这个我们们抛给他的的救生圈，并并收此借题题发挥。他他会说过去去的工作经经验，使他他从那以后后能够更好好的接受批批评，更好好的理解上上司所承担担的压力并并能够更加加准确地预预见他们的的需要。“不，根本本不可能跟跟那个不说说话的家伙伙相处。他他以我们的的痛苦为乐。要要是能收拾拾他，那可可就太棒了了！”这样的回回答，基本本上已经说说明

41、了一切切了：我们们面前的这这位先生，真真的不值得得我们留下下来，因为为他从来没没有设身处处地的为他他的上司考虑过问问题，对他他以前的上上司是这样，对他他未来的上上司也会一一样。Q18“你你最难忘的的成就是什什么？”我们要找出出答案是，应应聘者心中中最最看重重的东西是是什么？他他最看重的的东西和我我们公司的的这个职位位有关系吗吗？我曾经经面试过一一个多年从从事秘书工工作的就聘聘者，打算算改行，到到我们公司司广告部来来工作。她她被问题时时，却详细细讲述了她她为了市场场部门编写写广告的经经过。这确确实吸引我我有注意力力。虽然我我知道，相相对于其他他有着多年年从事广告告工作的竞竞争者来讲讲，她的条条件

42、确实不不占任何优优势。但她她却让我相相信她最看看重的，正正是我们公公司这个职职位所需要要的。如果果不能够做做到这一点点的话，就就是说如果果一个多年年从事广告告工作的应应聘者，最最看重的却却是她在某某次兼职销销售员工作作中的成就就的话，我我们将有理理由将他拒拒之门外。此此外，应聘聘者如能够够进一步思思考为什么么他会取得得这些成就就的话，我我们就更应应该重视这这个人了。例例如这样的的回答：“我停下来来倾听顾客客的需要，而而不是一味味的试图卖卖掉它们。”“我意识到到我需要了了解更多的的知识，因因此我参加加了一个税税务研讨班班。”从类似的这这样的回答答中，我们们可以看出出，对方不不是盲目地地横冲直撞撞

43、，而是经过深思思熟虑后才才向目标迈迈进的。通通过经常审审视自己的的缺点，他他能够更好好地找到克克服他们的的方法。相相比“我终于做做到按时起起床、按时时上班了、”“尽管我每天都要工作，我仍然成功地在一个星期内把上司的所有信件打完了。”之类的回答，我们还有什么理由不选择这些能够很好的分析自己的人呢？Q19“你你的职业生生涯中最大大的失败是是什么？你你采取了什什么方法来来避免类似似的错误发发生？”要记住，面面试官们并非牧师师，所以不不要让你的的应聘者像像做忏悔一一样坦白自自己所有的的缺点、失失足、罪行行。无论是是对应聘者者，还是对对面试官，那那都将是十十分愚蠢的的做法。但但是我们同同样不欢迎迎把自己

44、吹吹嘘得完美美无缺、从从没有经历历过任何失失败的人，这这样轻浮的的情绪对我我们的公司司是很不利利的。对此此，聪明的的应聘者会会选择折衷衷。他们往往往是只承承认自己的的一个弱项项或者一次次失误（那种种让人听起起来不会反反感的），但但造成这个个失误的责责任看来并并不完全在在他。然后后他会去讲讲述自己是是怎样克服缺点点以确保不不再失误的的。例如下下面的回答答：“我什么都都想自己负负责，但我我正试着通通过把更多多的工作委委派他人来来解决这个个问题。”“我是急性性子，不喜喜欢耽搁。所所以我尽力力去把更好好地理解一个产产品问世所所必须经过过的各个阶阶段，这样样在将来我我就会正确确对待上市市过程中的的迟滞了

45、。”“我已经认认识到我是是个工作狂狂。我正通通过阅读有有关如何安安排时间的的书籍来改改善自己的的状况。”我们要看看他是否已已经认识到到症结所在在，并能提提供具体的的实例来显显示他是怎怎样把失败败转化为成成功的。也也有人勇于于承担所有有责任尽管他并并不是主要要负责人，这这有点圆滑滑，也说明明了自信，需需要具体分分析。要知知道，有些些不足之处处只要稍微微换个角度度看，就可可以认为是是优点。要要从对方诚诚实的回答答中，发现现对方身上上的优点，因因为我们面面试官的职职责，是正正确的评价价面试者，而而不是要不不断的设下下圈套去淘汰汰对方。不不会圆滑至至少说明对对方的朴实实。但是，诸诸如拖拉、懒懒惰、三心

46、心二意等人人品方面的的缺陷，往往往就是不不可原谅的的了。类似的，我我们还可以以提问对方方，“你最大的的弱点是什什么？”、“你所做过过的最糟糕糕的决定是是什么？”、“请说说你你到现在为为止还不能能克服的最最大难题是是什么？”总之，一一个好的面面试官会基基于应聘者者对上述问问题回答继继续探查、深深入、深入入、再深入入。例如，如如果他说他他最大的弱弱点是不敢敢委派别人人，因为他他觉得由他他自己处理理似乎会更更快更好，我我们就可以以进一步的的问他，“那您能否否告诉我，上上一次应该该委派别人人但你却没没有委派时时发生了什什么？你还还会这样做做吗？现在在你是否改改变做法了了呢？”这样的询询问可以帮帮助我们

47、了了解应聘者者的性格：他会怎样样面对压力力、失败或或者成功？他个人判判断成功或或失败的标标准是怎样样的？他在在多大程度度上愿意承承担责任，尤尤其是当决决策失误，但但却并非因因他而起的的时候？由由此，我们们将更好的的判断对方方，从而更更好的为我我们的公司司做出决定定。Q20“你你在你的每每一个职位位上，都能能够很好的的管理你的的职员们吗吗？”在多数公司司中，升职职就意味将将会有更多的职职员。因此此，对于每每一个申请请管理类岗岗位的应聘聘者，我们们都应该对对其进行更更为仔细的的提问，以以便能够更更好掌握对对方的性格格特点、技技术特长以以及其他潜潜能，更好好的为公司司在高级职职位人选的的确定上把把好

48、关。一一般情况下下，具有一一定的实践践管理经验验的应聘者者，往往会会被认为是是比较成熟熟的因此而而更有竞争争力的，无无论在他的的管理生涯涯中，他的的下属们是是否这样认认为。所以以，几乎所所有的应聘聘者会对我我们上述问问题给出一一个十分肯肯定的答案案，因为谁谁都明白，这这肯定会得得到面试官官们初步的的好感的。但但是这时候候，作为我我们面试官官，可不能能够被这样样千篇一律律的回答所所蒙骗了，因因为毕竟不不可能有那那么多出众众的管理者者出现在我我们面前。如如果对方能能够清楚的的告诉你，他他在某某时时期在某某某公司工作作的时候，曾曾经领导了了多少职员员，并对他他们的工作作能力做以以下评价的的话，我们们一般认为为这样的应应聘者是真真正具有管管理经验的的人；相反反，有一些些就聘者偷偷梁换柱，向向你描述了了不少他在在一些和工工作无关的的活动比如一些些志愿者活活动中如何何如何地“组织”职员们的的事情，而而非“领导”二字的话话，这显然然就是一些些管理经验验不甚丰富富的管理经经验的应聘聘者，还要要进行进一一步的观察察。做管理理工作需要要接触各式式各样的人人，他们具具备多种应应变能力吗吗？他们愿愿意通过不不断学习去去补充自己己在管理方方面的知识识吗？他们们愿意正面面的评价他他们手下的的职员的能能力吗（如如果我们得得到的是“他们根本本什么都不不会