HR经理人必看的面试问题大全13234.docx

《HR经理人必看的面试问题大全13234.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《HR经理人必看的面试问题大全13234.docx（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、HR经理人面试问题大全 影响他他人的能力力如如果你是某某事的负责责人的话，你你很容易让让他人听你你的；但是是，当你不不是负责人人时，让别别人听自己己的话是非非常难的事事。想要培培养自己影影响他人的的能力的话话，得通过过与他人的的共同的理理想和目标标来建立个个人关系。那那些拥有影影响力并能能感召他人人的应聘者者通常能够够使同事和和客户支持持自己的观观点和目标标。下面的的一些问题题能够考核核出应聘者者在这方面面的能力。No 1. 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。No 2. 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。No 3. 假设你发现你的一位工友做

2、了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？No 4. 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做？No 5. 请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？No 6. 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？NNo 7. 我想知知道你是否否遇见这样样的情形：部门的某某位员工不不愿意干自自己的工作作。你采取取什么措施施来改变这这种情况的的？No 8. 请请说一下你你是否想出出过某种能能够解决你你部门问题题的主意？你是怎样样

3、把你的想想法推销给给你的老板板的？Noo 9. 讲讲这样样的一个经经历：你向向员工推出出了一个很很不受欢迎迎的想法，你你采用什么么办法来减减少员工对对这一想法法的反感？No 110. 描描述一下这这样一种经经历：你手手下有一位位表现平平平的员工。你你采用了什什么办法来来提高他的的工作效率率？ 客户服服务类工作作：服服务提供者者需要有特特别的态度度和心理素素质，这种种特殊的心心态体现在在：不要把把所有事情情的是非都都联系在一一起。喜欢欢给内外客客户都提供供超级服务务的应聘者者肯定能够够知道并理理解他人的的需求。他他们努力提提供超过客客户需求的的服务。他他们能够认认识到：没没有客户，就就没有生意意

4、；没有良良好的服务务，就没有有回头客。他他们知道如如何处理好好提供超级级客户服务务和保证公公司兴旺发发达的关系系。下面一一些问题能能够问出应应聘者对服服务他人的的理解以及及他们的服服务能力。No 1. 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？No 2. 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。No 3. 你认为质量和客户服务的关系是什么？No 4. 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？No 5. 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突

5、。你是怎样解决这个矛盾的？No 6. 在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？No 7. 请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要？No 8. 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？No 9. 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？No 10. 若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？ 团队意意识团团队工作需需要很强的的人际交往往能力和交交际常识。很很多在团队队工作的人人这两种素素质哪一种种都不具备备。

6、因而，他他们惹了很很多麻烦，并并影响了团团队的生产产力。有团团队工作经经验并不一一定表明他他就一定是是个很好的的团队者。你你希望找到到这样一个个人：既能能带动他人人完成共同同的工作目目标，又能能团结合作作并对公司司有着很高高的热情。下下面这些问问题可以帮帮助你考核核应聘者的的这些素质质。NNo 1. 你认为为一个好的的团队管理理者的最主主要特点是是什么？为为什么？No 2. 请请你讲出你你在团队工工作背景下下遇到的最最具有创造造性和挑战战性的事情情。你用什什么方法来来鼓励他人人和你自己己来完成这这件事的？Noo 3. 管理人员员能否不做做任何说明明就让员工工去干某项项工作？为为什么？No 4.

7、 请请讲一下你你对团队工工作最喜欢欢和最不喜喜欢的地方方？为什么么？NNo 5. 请说出出你作为团团队者所遇遇到的最困困难的事情情。是怎样样解决这个个困难的？你在解决决这个困难难中起了什什么作用？Noo 6. 请告诉我我你在什么么情况下工工作最有效效率？No 77. 你认认为怎样才才算一个好好的团队者者？NNo 8. 你认为为做一个好好的员工和和当一位好好的团队者者有什么区区别？No 99. 根据据你的经验验，若某位位员工经常常迟到、早早退、旷工工，或不愿愿意干活的的话，会给给整个团队队带来什么么样的问题题？这些问问题该怎样样解决？作作为团队的的一员，你你是怎样改改善这种情情况的？ 有效的的沟

8、通技能能:不不论什么工工作，沟通通都是很重重要的一部部分。其实实，工作责责任越大，对对这个职位位上员工的的沟通能力力的要求就就越高。面面试是考核核人的沟通通能力的很很好的办法法。面试中中，你有机机会了解应应聘者表达达的思想是是否具有说说服力，概概念描述得得是否清楚楚，思路是是否有条理理，用词是是否准确，是是否能吸引引听者的注注意力，以以及应聘者者是否能保保持与对方方的视线，等等等。你需需要一位清清楚准确并并能和公司司各个层次次的人沟通通的人。下下面一些问问题主要用用来测试应应聘者的沟沟通技能。No 1. 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？No 2.

9、 一个好的沟通者应该具备哪些条件？No 3. 请说一下别人是怎样看你的？No 4. 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？No 5. 若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？No 6. 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？No 7. 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？No 8. 你认为良好沟通的关键是什么？No 9. 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？ 销售能能力在在公司所有有工作中，销销售人员的的工作可

10、谓谓最复杂。这这也许是因因为，客户户在购买公公司的产品品前，首先先购买的是是销售人员员的服务。还还可能是因因为销售方方法过去110年里从从广告到咨咨询服务都都发生了巨巨大变化。也也可能是因因为好的销销售人员需需要掌握很很多相反甚甚至自相矛矛盾的技能能：（）听听说能力；（）产产品知识和和人的品味味；（）销销售策略和和市场渗入入策略；（）具有说说服力，但但又不使用用花招的沟沟通能力；（）既既有取得较较好个人业业绩的欲望望，又有服服务客户的的强烈意识识；（）富富于弹性，又又讲原则；（）做做事积极主主动，又善善于和他人人合作。下下面一些问问题可以评评估应聘者者在这方面面的能力。No 1. 请讲讲你遇到

11、的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？No 2. 人们购买产品的三个主要原因是什么？No 3. 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？No 4. 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？No 5. 若受到奖励，你有什么感想？No 6. 你最典型的一个工作日是怎样安排的？No 7. 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？No 8. 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？No 9. 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？No 10. 若你给新员工上一堂销售

12、课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？No 11. 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。No 12. 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？No 13. 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？No 14. 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？No 15. 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？No 16. 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？No 17. 在打推销电话时，提前要做哪些准备？No 18.

13、 你怎样处理与销售活动无关的书面工作？No 19. 请向我推销一下这支铅笔。No 20. 你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？No 21. 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？No 22. 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？No 23. 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？No 24. 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？ 工作主主动性工作是否否有主动性性

14、是要从应应聘者那里里了解的非非常重要的的事项之一一。工作积积极主动的的人往往具具有不断探探索新办法法来解决问问题的企业业家精神。在在追求不断断进步的过过程中，他他们会尽心心尽力地追追求富有创创新性、想想像性的新新项目。这这类人才会会对企业的的长远发展展做出贡献献。这类员员工还会给给企业和员员工带来崭崭新的思维维和方法，以以解决企业业存在的难难题。下面面的问题主主要是考核核应聘者这这方面的素素质的。No 1. 说说一个你曾曾经干了些些份外工作作的经历。你你为什么要要承担那么么多的份外外工作？No 2. 请请讲这样一一个经历：你获得了了很难得到到的一些资资源，这些些资源对你你完成工作作目标特别别重

15、要。No 3. 你你前任工作作中，都干干了哪些有有助于你提提高工作创创造性的事事情？No 44. 在你你前任工作作中，你曾曾经试图解解决了哪些些与你工作作责任无关关的公司问问题？No 55. 讲讲讲这样的一一次经历：在解决某某一难题时时，你独辟辟蹊径。No 6. 工工作中使你你最满意的的地方是什什么？No 77. 在你你前任工作作中，因为为你的努力力而使公司司或部门发发生了什么么样的变化化？NNo 8. 你认为为工作中什什么被视为为是危险的的情况？No 9. 你你最后一次次违反规定定是什么时时候？No 110. 若若你干这个个工作的话话，你怎样样决定是否否需要一些些改变？No 11. 哪些经历

16、历对你的成成长最有用用？你怎样样确保在这这儿也会有有同样的经经历？No 112. 为为了做好你你工作份外外之事，你你该怎样获获得他人的的支持和帮帮助？ 适应能能力每个公公司都在不不断变化发发展的过程程中；你当当然希望你你的员工也也是这样。你你希望得到到那些希望望并欢迎变变化的人，因因为这些人人明白，为为了公司的的发展，变变化是公司司日常生活活中重要组组成部分。这这样的员工工往往很容容易适应公公司的变化化，并会对对变化做出出积极的响响应。此外外，他们遇遇到矛盾和和问题时，也也能泰然处处之。下面面的问题能能够考核应应聘者这方方面的能力力。NNo 1. 据说有有人能从容容避免正面面冲突。请请讲一下你

17、你在这方面面的经验和和技巧。No 2. 有有些时候，我我们得和我我们不喜欢欢的人在一一起共事。说说说你曾经经克服了性性格方面的的冲突而取取得预期工工作效果的的经历。No 3. 请请讲一下你你曾经表现现出的灵活活性的经历历。NNo 4. 当某件件事老是没没有结果是是，你该怎怎样做？No 5. 讲讲一个这样样的经历：你的老板板给你分配配了一件与与你工作毫毫不相干的的任务，这这样，你的的本职工作作就无法完完成了，你你是怎样做做的？No 66. 假如如让你干一一项工作，这这个工作估估计一周就就能够完成成。干了几几天后，你你发现，即即使干上三三周也没法法完成这个个任务。你你该怎样处处理这种情情形？为什什

18、么？No 77. 讲一一个这样的的经历：本本来是你自自己的工作作，但别人人却给你提提供了很多多帮助。No 8. 你你觉得你对对公司的其其他部门的的人还有什什么责任吗吗？若有，该该怎样履行行这些责任任？NNo 9. 请讲述述一个你本本来不喜欢欢，但公司司却强加给给你的一些些改变。No 10. 请讲述这这样一个经经历：为了了完成某项项工作，你你有很多需需要学的东东西，但是是时间又特特别紧。你你用什么方方法来学会会这些东西西并按时完完成了这项项工作？ 正直正正直不是人人能够教会会的。它是是人生下来来就具有的的人格方面面的一个重重要组成部部分。对成成年人来说说，这种品品格体现在在日常决定定和行为中中。

19、当工作作涉及到管管理他人的的钱财时，公公司在用这这样的人员员时会特别别小心谨慎慎，而一般般都要求这这样的人员员在人品上上都要正直直、诚实。因因此，在物物色应聘者者时，要找找那些忠于于客户、同同事和公司司利益的人人。下面一一些问题能能够了解应应聘者在这这方面的情情况。No 11. 请讲讲一个你曾曾经遇到的的不忠于公公司和主要要客户利益益的人，你你是怎样对对待他的？Noo 2. 请讲一下下这样一个个经历：尽尽管其他人人反对，但但是你还是是坚持自己己的观点，并并把事情继继续做下去去。NNo 3. 在日常常生活和工工作中，什什么行为才才能表现出出一个人的的正直来？Noo 4. 若平时你你发现你办办公室

20、的人人或你的下下属偷窃了了少量的办办公用品，你你会制止他他们吗？如如果会的话话，你该怎怎样做？No 5. 讲讲一个你的的正直受到到挑战的经经历。No 66. 假设设公司规定定不许在办办公楼里赌赌博，如果果你是新来来的部门负负责人，你你发现该部部门的老员员工总是在在办公楼运运动室里赌赌博，他们们这种活动动已经进行行了好几年年了，你会会怎么办？Noo 7. 讲讲这样样一个经历历：别人让让你给客户户撒个谎（比比如，说某某批货已经经发了，其其实订单还还在办公桌桌上呢），你你会怎么办办？NNo 8. 假如你你的一位工工友给你讲讲了一件十十分重要的的事情或秘秘密，你觉觉得你的老老板也应该该知道这件件事，你该该怎么办？Noo 9. 请你讲一一个这样的的经历：你你的请假要要求本来很很合理（如如去看医生生），但是是你的老板板却拒绝了了。你是怎怎样办的？Noo 10. 请你举举一个你的的同事很不不道德的一一件事，你你为什么认认为那