管理中的心理效应9640.docx

《管理中的心理效应9640.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理中的心理效应9640.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、管理中的心心理效应首因效应第一印印象所产生生的作用称称之为首因因效应。指指的是在有有效交往过过程中，社社会知觉对对象给知觉觉者留下的的第一印象象对社会知知觉者的影影响作用。现现实生活和和社会心理理学实验研研究都证明明：人在初初次交往中中给对方留留下的印象象很深刻，人人们会自觉觉地依据第第一印象去去评价一个个人，今后后交往中的的印象都被被用来验证证第一印象象。人在交交往中给对对方留下的的第一印象象的好与坏坏，关系到到今后人们们对其评价价如何，它它往往决定定着今后人人际交往和和人际关系系。第一印印象不好，彼彼此以后可可能就不会会继续交往往，也很难难结成良好好的人际关关系。了解首首因效应的的意义在于

2、于能使我们们自觉地利利用这一社社会心理效效应，为我我们的现实实生活和实实际工作服服务，帮助助我们顺利利地进入人人际交往。这这一方面的的意义，对对于领导者者和管理工工作者来说说，尤为重重要。在领领导活动和和管理活动动等现实人人际交往活活动中，给给交往对象象留下好的的第一印象象，对于工工作顺利、有有效开展起起着不可低低估的积极极影响作用用。开端不不好，就是是今后花上上十倍的气气力，也很很难消除其其消极影响响。所以，在在现实交往往中，务必必在“慎初”上下功夫夫，力争给给人们留下下好的第一一印象。近近因效应所谓近近因效应，指指的是在交交往过程中中最近一次次接触给人人留下的印印象对社会会知觉的影影响作用

3、。首因效效应一般在在对陌生人人的知觉中中起重要作作用，而近近因效应则则在熟悉的的人之间起起重要作用用。在经常常接触、长长期共事的的人之间，彼彼此之间往往往都将对对方的最后后一次印象象作为认识识与评价的的依据。并并常常使彼彼此的人际际交往和人人际关系发发生质和量量的变化。现现实生活中中的友谊破破裂、夫妻妻反目、朋朋友绝交等等，都与近近因效应有有关。近因效效应使我们们仅仅根据据人的一时时一事去评评价一个人人或人际关关系，割裂裂了历史与与现实、现现象与本质质的关系，妨妨碍我们客客观地、历历史地看待待人和客观观事实，常常常造成人人与人之间间的心理冲冲突，影响响了我们对对人和事作作出客观、正正确的评价价

4、和判断，对对我们的实实际工作和和生活有着着消极的影影响。晕晕轮效应晕轮效效应，亦称称光环效应应。它指人人们看问题题时，像日日晕一样，由由一个中心心点逐步向向外扩散成成越来越大大的圆圈，是是一种在突突出特征这这一晕轮或或光环的影影响下而产产生的以点点代面，以以偏概全的的社会心理理效应。我们日日常生活中中对他人的的知觉大多多数都受着着这种效应应的影响。由由于它使得得人们仅仅仅根据人的的某一突出出特点去评评价、认识识和对待人人，如某人人一次表现现好，就认认为他一切切皆优，犯犯了一次错错误，就说说他一贯表表现差等等等。所以，晕晕轮效应是是一种把我我们引入对对人知觉误误区的常见见的社会心心理效应。在对人

5、人的外表特特征的知觉觉中，如对对人的容貌貌的识记，晕晕轮效应具具有一定的的积极作用用，为我们们提供了一一定的方便便。晕轮效效应的消极极作用往往往在判断一一个人的道道德品质或或性格特征征时表现得得最为明显显。它妨碍碍我们去全全面地观察察、评价人人，使我们们不能从消消极品质突突出的人身身上发现其其积极的品品质和优点点，也不能能在积极品品质突出的的人身上看看到其缺点点和不足，对对人作出“一无是处处”或“完美无缺缺”的评价。事事实上，在在现实生活活中，一无无是处和完完美无缺的的人都是不不存在的。所所以，晕轮轮效应其危危害是一叶叶障目，不不见泰山。以以点代面，以以偏概全，容容易影响对对人的评价价的准确性

6、性和可信度度。认识和和掌握这一一社会心理理效应，有有助于我们们克服看待待别人的偏偏见，也有有利于我们们了解别人人产生偏见见的原因。这这一点，对对领导者和和管理者尤尤为重要。定定型效应所谓“定型”，是指在在人们头脑脑中存在的的，关于某某一类人的的固定形象象。人的头头脑中的定定型多得数数不胜数：不同年龄龄、不同职职业、不同同社会地位位、不同籍籍贯、不同同民族、不不同性别的的人，在人人们头脑中中都有一个个固定形象象。如知识识分子是戴戴着眼镜、面面色苍白的的“白面书生生”形象；农农民是粗手手大脚、质质朴安份的的形象，山山东人常被被认为豪爽爽正直且能能吃苦耐劳劳，等等。定型效效应，亦称称社会刻版版印象，

7、指指的是人们们在见到他他人时，常常常会自觉觉地根据人人的外表行行为特征，结结合自己头头脑中的定定型，对人人进行归类类，以此来来评价一个个人，如见见到一个肌肌肉发达、身身材高大、穿穿着运动服服的人，就就很自然地地认为他必必定是一个个运动员。人头脑脑中存在的的定型是人人们以往经经验的反映映，但由于于在各类人人当中广泛泛存在着的的差异性及及社会发展展变化的影影响，同一一类人的形形象不可能能是一样的的，也不可可能是固定定不变的，即即使是同一一个人，在在不同的时时期和不同同的环境下下也会发生生语言、行行为甚至性性格等方面面的变化，此此所谓“仕别三日日，当刮目目相看”。例如，摆摆脱贫困走走上了富裕裕之路的

8、农农民的形象象，与过去去相比，就就有着天壤壤之别。所所以，以不不变的固定定形象为依依据去认识识千差万别别，不断变变化着的人人们及其行行为方式，显显然会使我我们的认识识出现偏差差，导致作作出错误的的判断和决决策。由此此可见，定定型效应也也是一种使使人产生偏偏见的社会会心理效应应。领导者者和管理工工作者必须须在实际生生活和工作作中自觉克克服这一效效应给我们们带来的消消极影响，力力求历史地地、全面地地、正确地地认识我们们周围的人人和事，减减少判断和和决策的失失误。皮格马马利翁效应应19668年，美美国心理学学家罗森塔塔尔和贾可可布森做了了个实验：他们来到到一所小学学，随意从从每班抽33名学生共共18

9、人写在在一张表格格上，极为为认真地告告诉校长、老老师，并透透露给这些些学生说，这这些名单上上的学生被被鉴定为“新近开的的花朵”，具有在在不久将来来产生“学业冲刺刺”的潜力。其其实，这份份学生名单单是随意拟拟定的，根根本没有依依据智能测测验的结果果。但八个个月后再次次进行智能能测验时出出现了奇迹迹：凡被列列入此名单单的学生，不不但成绩提提高很快，而而且性格开开朗，求知知欲望强烈烈，与教师师的感情也也特别深厚厚。再后来来这18人全都都在不同的的岗位上干干出了非凡凡的成绩。罗罗森塔尔和和贾可布森森借用希腊腊神话中一一王子的名名字，将这这个实验命命名为“皮格马利利翁效应”。传说皮皮格马利翁翁爱上了一一

10、座少女塑塑像，在他他热诚的期期望下，塑塑像变成活活人，并与与之结为夫夫妻。为什什么会出现现这种奇迹迹呢？由于于罗森塔尔尔和贾可布布森都是著著名心理学学家，教师师对他们提提供的名单单深信不疑疑，于是在在教育过程程中就会产产生一种积积极的情感感，即对名名单上的学学生特别厚厚爱。教师师们掩饰不不住的深情情在教学过过程中通过过语言、笑笑貌、眼神神等表现出出来。在这这种深情厚厚爱的滋润润下，学生生自会产生生一种自尊尊、自爱、自自信、自强强的心理，在在这种心理理的推动下下，他们有有了显著进进步。这一一效应就是是期望心理理中的共鸣鸣现象。运运用到管理理工作中，就就要求领导导对下属要要投入感情情、希望和和特别

11、的诱诱导，使下下属得以发发挥自身的的主动性、积积极性和创创造性。“皮格格马利翁效效应”告诉我们们在管理工工作和人际际交往中，一一旦好意知知觉对方，有有意识或无无意识地寄寄以期望，对对方会产生生出相应于于这种期望望的特性，如如领导在交交办某一项项任务时，不不妨对下属属说：“我相信你你一定能办办好”、“你是会有有办法的”、“我想早点点听到你们们成功的消消息”等等，这这样，下属属就会朝你你期望的方方向发展，人人才也就在在期待中得得以产生。马马太效应在新新约马太福音音中有这这么几句话话：“凡有的，还还要加给他他叫他多余余；没有的的，连他所所有的也要要夺过来。”1973年，美国科学史研究者默顿用这几句话

12、来概括一种社会心理现象：“对已有相当声誉的科学家做出的科学贡献给予的荣誉越来越多，而对那些未出名的科学家则不承认他们的成绩。”默顿将这种社会心理现象命名为“马太效应”。社会心理学家认为，“马太效应”是个既有消极作用又有积极作用的社会心理现象。其消极作用是：名人与无名者干出同样的成绩，前者往往上级表扬，记者采访，求教者和访问者接踵而至，各种桂冠也一顶接一顶地飘来，结果往往使其中一些人因没有清醒的自我认识和没有理智态度和居功自傲，在人生的道路上跌跟斗；而后者则无人问津，甚至还会遭受非难和妒忌。其积极作用和启示是：其一，要根据每个人的实际能力，委以相应的工作，授以相应的职务；其二，可以防止社会过早地

13、承认那些还不成熟的成果或过早地接受貌似正确的成果；其三，“马太效应”所产生的“荣誉追加”和“荣誉终身”等现象，有利于运用目标激励机制，奖勤罚懒，优胜劣汰，对无名者有巨大的吸引力，促使无名者去超越名人过去的成果才能获得向往的荣誉。从这个意义上讲，社会的进步和科学上的突破还真与“马太效应”有点关系。鲶鲶鱼效应挪威人人在海上捕捕得沙丁鱼鱼后，如果果能让它活活着抵达港港口，卖价价就会比死死鱼高出好好几倍。但但多年来只只有一只渔渔船能成功功地带着活活鱼回港。该该船船长一一直长期严严守成功秘秘密，直到到他死后，人人们在打开开他的鱼槽槽时，才发发现鱼槽里里只不过是是多了一条条鲶鱼。原原来当鲶鱼鱼装入鱼槽槽后

14、，由于于环境陌生生，就会四四处游动，而而沙丁鱼发发现这一异异己分子后后，也会因因受到威胁胁而紧张起起来，加速速游动，如如此一来，沙沙丁鱼便活活着回到了了港口。这这就是所谓谓的“鲶鱼效应应”。运用这这一效应，通通过个体的的“中途介入入”，对群体体起到威胁胁和竞争作作用，它符符合现代管管理的原则则。这种方方法能够使使人产生紧紧迫感和危危机感，从从而更好地地工作。霍霍布森选择择效应16331年，英英国剑桥商商人霍布森森贩马时，把把马匹放出出来供顾客客挑选，但但附加一个个条件即只只许挑选最最靠近门边边的那匹马马。显然，加加上这个条条件实际上上就等于不不让挑选。对对这种没有有选择余地地的所谓“选择”，后

15、人讥讥讽为“霍布森选选择效应”。社会心心理学家指指出：谁如如果陷入“霍布森选选择效应”的困境，就就不可能进进行创造性性的学习、生生活和工作作。道理很很简单：好好与坏、优优与劣，都都是在对比比选择中产产生的，只只有拟定出出一定数量量和质量的的方案供对对比选择、判判断，才有有可能做到到合理。如如果一种判判断只需要要说“是”或“非”的话，这这能算是判判断吗？只只有在许多多可供对比比选择的方方案中进行行研究，并并能够在对对其了解的的基础上判判断，才算算得上判断断。因此，没没有选择余余地的“选择”，就等于于无法判断断，就等于于扼杀创造造。霍霍桑效应在美国国芝加哥市市郊外的霍霍桑工厂是是一个制造造电话交换

16、换机的工厂厂，具有较较完善的娱娱乐设施、医医疗制度和和养老金制制度等，但但工人们仍仍愤愤不平平，生产状状况也很不不理想。为为探求原因因，19224年11月，美美国国家研研究委员会会组织了一一个由心理理学家等多多方面专家家参加的研研究小组，在在该工厂开开展一系列列试验研究究。这一系系列试验研研究的中心心课题是生生产效率与与工作物质质条件之间间的相互关关系。这一一系列试验验研究中有有个“谈话试验验”，即用两两年多的时时间，专家家们找工人人个别谈话话两万余人人次，规定定在谈话过过程中，要要耐心倾听听工人对厂厂方的各种种意见和不不满，并做做详细记录录；对工人人的不满意意见不准反反驳和训斥斥。这一“谈话试验验”收到了意意想不到的的结果：霍霍桑工厂的的产量大幅幅度提高。这这是由于工工人长期以以来对工厂厂的各种管管理制度和和方法有诸诸多不满，无无处发泄，“谈话试验”使他们这些不满都发泄出来，从而感到心情舒畅，干劲倍增。社会心理学家将这种奇妙的现象称为“霍桑效应”。“霍桑桑效应”给我们的的启示是：人在一生生中会产生生数不清的的意愿和情情绪，但最最终能实现现能满足的的却为数不不多。对那那些未能实实现的意愿愿和未能满满足的情绪绪，切莫压压制下去，而而要千方百百计地让它它宣泄出来来，这对人人的身心和和工作都有有利。据载载：如今有有单位专门门设立“牢骚室”，这正是是“霍桑效应应”在管理