经理的谋略培训教程17296.docx

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1、目 录第一章 哈哈佛经理领领导哲学2第二章 哈哈佛经理价价值理论15第三章 哈哈佛经理主主观意识22第四章 哈哈佛经理思思维方法32第五章 哈哈佛经理现现代谋略73第一章章 哈佛经经理领导哲哲学一、哈佛经经理领导哲哲学 任何一种理理论的出现现都有其历历史渊源和和现实条件件。历史渊渊源来自于于历史的特特点，即历历史是延续续的，前后后相继的，同同时，又是是由一定的的“现实”逝去的现现实构成的的，它要同同现实碰撞撞；现实条条件就是指指现实的客客观的认识识、实践活活动。认识识、实践活活动的不断断深入，使使得原有的的理论园地地不断有新新苗出现，领领导哲学的的产生也不不可不具有有这样的特特点。从历历史角度

2、看看，古希腊腊哲学家柏柏拉图的政政治主张政治家家必须是哲哲学家，哲哲学家要成成为政治家家，二者合合二为一，就就是“哲学王”可以算算作它的最最早萌芽；从现实角角度看，管管理、领导导活动的客客观要求任何一一位领导必必须具备一一些素质、能能力，行使使一些职能能，如计划划、控制、鼓鼓动、沟通通、评价等等，而这些些能力的获获得和实施施均离不开开哲学思维维构成了了它产生的的现实条件件。柏拉图的理理想国 柏拉图(公公元前4227前3477)是古希希腊的一位位哲学家，主主张理念乃乃万事万物物的本源，理理念生有一一切，具体体事物是理理念的摹本本和影子，认认识亦是对对理念的回回忆。然而而，柏拉图图并非囿于于哲学的

3、抽抽象王国，他他有远大的的政治抱负负，力主建建立一个理理想国，以以哲学家为为王，实现现他的哲学学主张，或或者说，让让国王以哲哲学思维方方式、哲学学方法来管管理、统御御国家。他他说：“除非是哲哲学家们当当上了王，或或者是现今今号称君主主的人像真真正的哲学学家一样研研究哲学，集集权力与智智慧于一身身，让现在在的那些只只搞政治不不研究哲学学或者只研研究哲学不不搞政治的的庸才统统统靠边站，否否则国家是是永无宁日日的，人类类是永无宁宁日的。不不那样，我我们拟定的的这套制度度就永远不不会实现，永永远不可能能实现，永永远见不到到天日，只只能停留在在口头上。”为此，柏拉图创办了一个学园。在这里，他不仅传授其哲

4、学思想，培养哲学家，更重要的是培养具有哲学家头脑的政治家和政治顾问，即哲学王。柏拉图还曾四次去西西里岛，实践他的理想。他想把叙拉古城那的新主训练成一个哲学王，尔后，索性怂恿和支持自己的一名学生去那里当国王。但都遭到失败。 圣经的的故事和管管理科学 在开始论述述之前，我我们不妨先先转述圣圣经中的的一则故事事。圣经经出埃及记记中有一一文字，它它描述了摩摩西的岳父父杰思罗如如何观察摩摩西花了一一整天时间间，倾听他他的人民的的诉苦和问问题。之后后，杰思罗罗告诉摩西西，他一个个人不能管管事太多，并并且建议采采取具体步步骤解除他他的过重负负担。他的的第一个建建议是必须须以“法令和法法律”形式教育育人民；第

5、第二个建议议是这些被被选举出来来的诸侯们们，应按所所辖人数封封以“千民之侯侯、百民之之侯、半百百民之侯和和十民之侯侯”这一类职职称；第三三个建议是是这些诸侯侯必须管理理一切日常常事物，向向摩西只汇汇报重大问问题。用现代语言言来讲，杰杰思罗的三三个建议的的现代对应应语就分别别是一个组组织的政策策的阐述、权权力的委任任过程和管管理程序。这这就是说，对对组织的管管理古已有有之，即在在上帝创造造人类之初初，人类就就以群体的的方式生活活在一起，每每个人都被被包括在各各种群体和和组织之中中，这就促促成了原始始管理的出出现。当然，管理理作为一门门学科和一一项系统的的工程还是是近代的事事。各类组组织令人眼眼花

6、缭乱，各各类组织间间的关系错错综复杂，各各组织内成成员千姿百百态，使得得管理科学学的出现成成为必然。管理科学的的发展大致致经历了四四个阶段。第一阶段是是19世纪纪末到200世纪初形形成的古典典管理学派派，其代表表人物为弗弗雷德里克克W泰勒(1185619155)。当泰泰勒在米德德费尔钢铁铁公司工作作时，他就就注意到了了“磨洋工”现象。工工人们的产产量远远少少于他们力力所能及的的产量。于于是，泰勒勒开始收集集材料，分分析研究，提提出自己的的管理理论论。起初，他他的管理思思想影响并并不大，直直到海军兵兵工厂反对对“泰勒制度度”的一次罢罢工，引起起了19112年国会会召开“泰勒制度度和其他工工厂管理

7、制制度”的听证会会，这才给给泰勒以机机会，阐述述他关于科科学管理概概念的观点点。泰勒认认为科学管管理的执行行必须来一一次“全面的精精神革命”，它必须须同时爆发发于工人和和管理人员员的内心之之中，使劳劳资双方停停止关于如如何分割剩剩余的争吵吵，团结起起来增加剩剩余额；也也必须以科科学的方法法为基础来来获得确定定完成每项项作业的适适当的程序序和建立合合理的每人人时的产出出水平所需需的信息。为为此，他主主张，科学学管理的建建立必须先先解决两大大问题；增增加普通工工人的平均均产出和提提高管理的的效率。他他提出了四四项管理原原则：第一一，对人的的劳动的每每种要素规规定一种科科学的方法法；第二，对对工人进

8、行行认真的挑挑选录用和和彻底的考考查，从而而最大限度度地发挥他他们的能力力；第三，对对工人进行行说服教育育或更好地地“激励”，以保证证所有的工工作都能按按照已经发发展起来的的科学原则则去进行；第四，以以适宜的方方式进行管管理，使管管理和工人人两者所承承担的工作作与分担的的责任几乎乎均等。可以看出，古古典管理学学派有一个个最大的弱弱点，即不不讲究广大大劳动者的的主动因素素，只是注注重从科学学管理角度度为工人设设计好一项项工作，规规定好一个个条条道道道。因而，取取而代之的的管理学发发展的第二二阶段出现现了，这就就是从本世世纪20年年代开始的的“人际关系系”“行行为科学”的理论。这这个学派在在初期称

9、为为“人际关系系”学说，盛盛行于本世世纪4050年代代，注重研研究人的本本性和需要要，行为的的动机以及及生产中的的人际关系系。50年年代初，“行为科学学”学说受到到欢迎，66070年代代为鼎盛时时期，代表表人物有梅梅奥(1888019499)、麦格格雷戈(1190619644)等。梅梅奥认为，工工人不单纯纯追求金钱钱，还有社社会、心理理方面的需需要，即追追求人与人人之间的友友情、安全全感、归属属感、受人人尊重等，新新型领导能能力在于，不不仅把工人人看作“经济人”并满足其其需要。麦麦格雷戈认认为，以往往的管理学学理论忽视视工人的主主动性，把把生产效率率不高归结结于工人的的不诚实、懒懒惰等，因因而

10、以对工工人的管束束和强制为为主。他称称这些理论论为“X理论”。同时他他也主张，应应考虑到工工人不是被被动的、其其行为是受受动机支配配的，因此此，管理应应有利于调调动工人的的积极性，诱诱发其行为为动机。这这就是有名名的“Y理论”。可以看看出，这阶阶段的管理理学不仅重重视“物”，更重视视“人”。第三阶段是是第二次世世界大战以以后出现的的当代西方方管理科学学学派。主主要有社会会系统学派派、决策理理论学派、系系统管理学学派、管理理科学学派派等。他们们强调：社会的各各级组织都都是一个协协作的系统统，即由相相互进行协协作的每个个人组成的的系统；决策贯彻彻管理的全全过程，管管理就是决决策；以效率标标准作为评

11、评价的依据据；制定用于于管理决策策的数学模模式与程序序系统，并并借助于电电子计算机机。因此，他他们强调“战略”，注重“决策”，把“战略”和“决策”扎根于统统计学和行行为科学领领域，在实实际行为中中贯彻系统统思维方法法和科学思思维方法。第四阶段是是强调企业业文化建设设的“Z理论”，即企业业文化学派派，主要代代表为威廉廉大内、彼彼得德鲁克、泰泰伦斯狄尔和爱爱伦肯尼迪。他他们认为，管管理并不是是同文化无无关的，即即并不是自自然世界的的一部分。管管理以文化化为基础，植植根于文化化之中。他他们提出了了构成企业业文化的五五要素：企企业环境、价价值观、英英雄人物、典典礼及仪式式、文化网网。由此可可看出，管管

12、理不仅涉涉及到企业业形象、企企业环境条条件，还涉涉及到职工工的价值观观等深层领领域，是一一个由表及及里、表里里如一、表表里互动的的过程。 管理科科学和领导导哲学 综观管理科科学发展历历程，不难难看出，管管理科学已已经越出了了人们常识识中的范围围，即仅仅仅经营一个个工厂、一一个企业、管管理好企业业的生产和和销售，这这样的企业业是不可能能生存下去去的，这样样的管理者者也不可能能领到薪金金。企业的的生存、发发展不仅要要依赖高效效率和井然然的秩序，还还要依赖于于它对社会会、时代所所作出的反反映，即它它必须面对对同行企业业的竞争、社社会效益、人人文价值、合合作等一系系列复杂问问题。第二二次世界大大战以来

13、，科科学技术的的迅猛发展展，带来了了生产力的的巨大提高高，科技、经经济、社会会、政治、军军事、文化化各个方面面的联系愈愈加紧密。企企业不再是是一个单纯纯的经济生生产单位，企企业就是一一个社会，它它已经和行行政区域、地地区、国家家渐渐趋同同。而作为为企业的领领导人已不不再是局限限于自己企企业狭小范范围的经理理、总裁了了。企业间间的国际合合作，连锁锁店、跨国国公司的产产生等，都都足以说明明企业的领领导必须跳跳出纯经济济管理的圈圈子，具备备一定的哲哲学素养，在在考虑组织织的效率、效效用时，也也考虑其人人文价值，方方可成功地地、称职地地领导一个个企业。企企业及其领领导的这种种职能的变变化、丰富富，也使

14、得得我们必须须对领导活活动进行哲哲学的思考考，将其上上升到哲学学的高度，从从而从中提提炼出一些些规律性的的东西。这里不妨介介绍一下经经理制的诞诞生。18840年在在纽约西部部一条铁路路上发生了了一起撞车车事故，死死1人，伤伤17人。这这虽然不是是人类历史史上最大的的车祸，更更不是人类类灾祸史上上的大事件件，但在当当时引起了了极大的社社会反响，社社会舆论纷纷纷抨击无无能的铁路路资本家管管理不了现现代高技术术高组织的的企业。在在州议会的的推动下，该该铁路公司司实行改革革，选拔一一批有管理理才能的专专家来担任任企业经理理，资本家家成了纯粹粹拿红利的的股东。这这就是说，“经理”是作为专职“领导”出现的

15、，他必须能面对现代高技术高组织化、面对错综复杂的经济、社会、政治、文化等诸问题而不会束手无策，他也必须正确面对组织中的人文因素及人文价值。因此，企业文化及管理科学的发展，就使领导过程、领导行为、领导关系中充满了许多哲学问题，需要从哲学高度对其进行抽象化、理论化的概括。管理和哲学学是一个双双向的、互互动的过程程。管理科科学的发展展使得哲学学有必要介介入管理过过程，而哲哲学本身也也同管理相相关涉。这这一点，可可以从对“哲学”不同解释释中窥见一一斑。第一一种为学院院式的，即即把哲学作作为一种研研究的学问问并且专门门把它区分分为本体论论、价值论论和认识论论几个部分分。它们对对于管理各各有意义。本本体论

16、研究究现实或存存在的本性性，它与宗宗教神学具具有共同的的研究对象象。尽管220世纪末末期，某些些学院派遭遭到唾弃，并并且这类知知识似乎对对管理已没没有任何直直接影响。但但是管理人人员的行为为模式在很很大程度上上仍可能是是间接地、并并非偶然地地由其信仰仰体系决定定的，进一一步说，是是由其自觉觉的或不自自觉的本体体论假设决决定的。事事实上，正正是这些假假设往往决决定了管理理者的信念念，而不必必涉及管理理者实际上上的、可察察觉的品德德。价值论论研究价值值，关涉到到伦理学及及美学。它它更为直接接地渗透到到管理与组组织的行为为之中。一一般说来，价价值的出现现，通过合合作行动的的价值实现现，管理过过程中价

17、值值冲突的消消除，以及及在组织机机构的政治治舞台上价价值之间的的争论与它它们相互之之间的阻碍碍、制约所有这这些都是每每日每时管管理所经历历的一部分分。认识论论研究认识识的发生、进进行等，它它同样会引引起管理者者的极大兴兴趣和关切切，因为人人们会提出出这样的问问题：“怎样去认认识?”、“什么是真真?”认识论的的分支逻辑辑学对经营营与管理过过程的主要要方面也都都有影响。如如计算机已已应用到各各个工作生生活领域，办办公自动化化、管理自自动化已成成为现实，而而计算机的的程序操作作就是以逻逻辑语言进进行的。第第二种为二二元的，即即把哲学领领域一分为为二：逻辑辑与价值。前前者研究事事实、结构构、一致性性与

18、连贯性性、因果关关系、解释释系统等等等，后者则则借助于价价值考察，研研究从伦理理道德到各各类复杂的的动机中的的所有价值值问题。因因此，它就就包括了由由于对于人人类精神进进行深入分分析所揭示示的前理性性与超理性性因素。这这两个知识识领域合二二为一就囊囊括了全部部的组织行行为，自然然也包括了了管理行为为。从另一一个角度讲讲，领导行行为中，领领导对某行行为的执行行，不仅要要考虑行为为本身而且且还要考虑虑此行为的的前因和后后果：某一一决策的实实施，也有有它的连续续性等；领领导如何获获取权力、运运用权力，如如何处理个个人利益和和集体利益益等都必然然涉及到伦伦理道德和和价值问题题。第三种种为经典的的，即把

19、“哲学”解释为“爱智慧”。多少年年过去了，没没有人敢夸夸口自己聪聪明过人，但但智慧本身身仍然富有有魅力，尽尽管人们是是在其他名名义上探求求智慧，例例如经验、技技能或其他他的常识。管管理人员并并非乐于探探讨智慧，但但他们是智智慧的追求求者。如果果哲学研究究有助于他他们达到目目的的话，他他们是不会会敌视这种种研究的。在在某些高等等学科的管管理预备课课程中，这这种观点得得到了适当当的体现。牛牛津的PPPE课程(哲学、政政治和经济济)、法国国行政管理理学院和日日本松下行行政与管理理学校便是是这样。在在这里，哲哲学训练占占据着相当当重要的地地位。它要要求每位学学员都能掌掌握“智慧之学学”，并希望望他们把

20、理理论上、大大脑中的智智慧成功地地转化为实实践的智慧慧或智慧的的管理。第第四种为实实践的，即即把哲学看看作对政策策进行系统统的说明。在在政策形成成过程中，这这样的事情情是常常可可见的：真真实的联系系大致是以以逻辑的一一贯性和决决策者管理者的的经验准确确性加以描描述的。在在这种描述述中，明确确或潜在地地包含着一一种推测，即即一种使实实际事态特特点呈现出出来的引申申，这种描描述和重建建是出于价价值的考虑虑。例如，我我们对某一一事情的描描述，并不不总是将其其全部特性性描述出来来，这里存存在一个选选择的问题题，即使有有必要作全全面描述，事事情的哪方方面特性对对我们最重重要，哪些些较为重要要，哪些不不重

21、要等，从从文字中可可以清楚地地看出。而而之所以这这样，也是是出于选择择和价值判判断。因此此，任何决决策都包涵涵价值成份份，是一种种世俗的、普普通的哲学学，这种哲哲学依靠经经营与组织织行为转化化为日常世世界的现实实和事件。因此，不论论对“哲学”作何解释释，有一点点可以肯定定：哲学是是管理中必必不可少的的组成部分分，或哲学学同管理相相联系。正正是基于上上述考虑，加加拿大维多多利亚大学学教授、英英国剑桥大大学客座教教授克里斯斯托费霍金森在在19788年出版了了管理哲哲学以后后，又对领领导中的哲哲学问题进进行了深入入研究，11983年年，出版了了领导哲哲学一书书，标志了了领导哲学学的创立。他他认为，我

22、我们处在一一个高度组组织化的社社会，人们们在实际生生活中不仅仅要注意提提高组织的的效率，强强调领导的的技术方面面，还要注注重领导中中的人文因因素，而不不是把效率率和效用作作为组织的的元价值，使使组织失去去价值意义义。这就是是说，领导导和组织应应提高人的的价值、发发展人的潜潜能，排除除压抑人的的创造性、降降低人的价价值、限制制人的发展展的行为和和因素。因因此，“哲学作为为一种补偿偿的力量”必须对领领导进行价价值的、伦伦理的、情情感的分析析，建立一一门领导哲哲学。二、哈佛经经理领导哲哲学的研究究对象和功功能 领导哲学的的产生缘于于管理科学学的发展、组组织的复杂杂化及管理理与哲学内内在的关联联性，但

23、它它又不同于于管理科学学。领导哲哲学是对组组织中的各各种活动因因素、构成成因素的哲哲学分析，它它以组织经济组组织、政治治组织、军军事组织等等为衣钵，但但它又决不不是这些组组织的专门门化管理，或或者说它不不是囿于某某一类组织织之中。它它是对存在在于一切组组织中的领领导活动、领领导行动和和领导关系系的哲学思思考，包括括价值问题题、伦理问问题、人际际关系问题题、认识问问题、管理理问题、思思维方式问问题等，是是哲学理论论在领导活活动中的应应用。价值优优先及价值值审查 领导贯穿于于管理经营的全全过程，这这个过程部部分地是逻逻辑的，然然而，绝大大部分是属属于评价的的，并且最最具特色的的管理行动动是决策，那

24、那么，现实实的领导哲哲学必须研研究价值问问题。换句句话说，人人类行为的的情感力量量与情感无无处不在表表明：哲学学家使得管管理哲学的的价值部分分优先于其其他的管理理哲学部分分。 情感、动动机、态度度、信仰、价价值、伦理理、道德、意意志、责任任感、偏爱爱、规范、期期待、责任任这些都都是领导哲哲学本身所所关心的。对对它们的研研究是首要要的，因为为领导的真真实性质就就是实践哲哲学的真实实性质，也也就是行动动哲学。在在一定意义义上讲，领领导实质上上就是一种种评价。逻逻辑也许确确定了价值值行动领域域的界限以以及价值行行动领域内内的参数，但但是价值现现象决定了了这个领导导中所发生生的事。它它们的确是是管理行

25、动动领域中的的基本要素素，所有这这些要素意意味着哈佛佛经理的任任务其本上上是情感型型的。仅仅承认价价值优先是是不够的，还还必须对问问题进行价价值分析，即即处于实践践情境中的的哈佛经理理具有一种种职责、一一种哲学上上的职责决定什什么地方需需要进行价价值审查。价价值审查是是领导责任任的标志和和根据。它它包括众多多的方面，如如行为中的的冲突的价价值是什么么?冲突如如何分布在在个人之间间和个人内内部?价值值行动者是是谁?解决决冲突的最最适当的原原则和战略略是什么?元价值是是什么及它它会引起何何种元伦理理?何种价价值舆论和和政治利益益会在组织织内或不在在组织内发发生影响?哈佛经理理在什么程程度上控制制了

26、信息手手段和情感感媒介?价值审查必必须付诸行行动。行动动就是价值值审查的最最后一个阶阶段。行动动需要运用用权力、权权威和影响响，特别对对哈佛经理理来说，更更需要运用用意志的责责任感。当当行动是用用来解决价价值争论时时，这就包包括需要运运用全套的的权术武器器。总之，审查查是领导的的责任。对对任何问题题的分析并并非就是问问题的解决决，价值审审查也不会会轻易地产产生价值问问题的答案案，但是这这种分析方方法的使用用会扩大实实践中解决决问题的前前景，会为为组织关系系中的人类类价值提供供一种最终终的保护，并并且，我们们上面已经经提到的准准则会使得得实用主义义的哈佛经经理对于原原则的重要要性有所认认识，也会

27、会使得理想想主义的哈哈佛经理对对于相应的的实用主义义的重要性性有所认识识。情感分分析及情感感控制 对价值与语语言进行一一番比较是是饶有兴趣趣的，这两两者都是一一种神秘而而抽象的现现象。如同同人一出生生就进入各各种价值与与语言文化化之中一样样，价值与与语言通过过调适和规规范化都被被内在化了了，通过参参与行动又又被外在化化了。但是是，价值首首先纯粹是是主观的，其其次才被人人们了解；而语言首首先是被人人了解，然然后才纯粹粹是主观的的。我们掌掌握了一种种语言，它它就成为表表达我们个个人生活形形式的工具具。我们的的价值最终终在语言中中得到表达达，我们借借助文字游游戏，通过过策略和交交际手段试试图或多或或

28、少地不断断改变他人人的价值。在在这个意义义上，领导导的真实领领域就是语语言学，在在这一领域域中发生的的战斗是属属于情感和和评价方面面的。无休休无止的领领导工作不不仅是调解解冲突而且且是经常 挑起冲突，甚甚至煽动冲冲突。这里里我们要注注意的第一一件事情就就是：价值值冲突肯定定既存在于于价值范式式之内及等等级层次之之间，又存存在于等级级层次之内内，等级层层次之间的的冲突是指指价值处于于不同层次次的斗争之之中。有两两个一般的的原则可能能适用于解解决此类冲冲突：分层原则则(或说高高层次原则则)；低层次原原则。第一一个原则表表示重要程程度的评价价，而第二二个原则用用于说明管管理者应当当寻求在尽尽可能低的

29、的层次上解解决价值冲冲突。因为为情感折磨磨着哈佛经经理，而如如果组织事事务中不断断产生伦理理问题与原原则问题，组组织就无法法工作，领领导被领导导的关系最最终就会破破裂和毁灭灭。所以，第第二个原则则指出：哈哈佛经理应应当利用各各种巧妙的的手段或其其他方法，凭凭借精明和和策略尽量量 避免冲突，缓缓解价值紧紧张状态，平平息矛盾；哈佛经理理应当通过过协商调解解，凭借语语言技巧和和外交手腕腕力求降低低争论层次次。 等级层层次内部的的冲突是指指处于同一一逻辑地位位和同一层层次上的价价值处于斗斗争状态。例例如，处于于两种糊墙墙纸之间的的选择就是是一种同一一价值层次次间的争斗斗。这样一一种价值冲冲突最终一一定

30、会由于于某种力量量而得到解解决，即使使所引起的的暴乱仅仅仅是反对主主观精神完完善的内在在意志运动动。因此，解解决的原则则是：面向向意志!意意志的品质质随着价值值层次的不不同而不同同。在以偏偏爱为根据据的价值层层上，意志志具有情感感偏爱品质质，这时的的价值作为为附属于意意志品质的的要素应该该表现出最最大的情感感力量；在在以舆论为为根据的价价值层上，意意志就成为为一种集体体情感、群群体信仰和和群体意志志的东西；在以结果果为根据的的价值层上上，意志成成为理性与与逻辑的东东西。根据价值分分析，我们们可以得知知：真实的的价值冲突突总是存在在于个人之之中。价值值的基本主主观性表明明，价值之之间的任何何冲突

31、必定定都发生于于个人意识识之中。就就此而言，冲冲突肯定是是个人或私私人情感生生活的组成成部分。处处于沉睡或或昏迷状态态的人不可可能发生价价值冲突，在在意识领域域之外也不不可能有价价值冲突。价价值冲突是是一种意志志的骚动。 情感分析只只是哈佛经经理的职责责之一，能能够控制自自己的情感感是哈佛经经理的又一一职责。控控制不住情情感的突然然冲突可能能使得人们们忘却了那那些最完善善的分析，可可能会使无无数组织中中的行动者者遭受难以以预料的不不幸。甚至至简单的、企企图一劳永永逸的愿望望在软弱无无力的时候候却可能导导致一种自自我毁灭的的政策冒险险。分析本本身，如果果不以适当当的行动作作为补充的的话，那么么它

32、就完全全只是学院院式的东西西。这“适当的行行动”就是领导导方面适当当的情感控控制。实践践永远是哈哈佛经理情情感状态的的一种功能能。从哲学的角角度来讲，正正式的哈佛佛经理具有有一种专家家的作用，由由于这种作作用，人们们期望他具具有一种价价值洞察力力的态度。这这种价值洞洞察力的态态度赋予哈哈佛经理一一种独立超超然、不偏偏不倚的身身份和既区区别于又高高于对其它它组织角色色所期待的的情感上公公正无私的的态度。但但是，哈佛佛经理也是是人，他也也具有普通通人的弱点点，包括情情感冲动和和起伏。这这种对情境境刺激物的的自发的情情感反应包包括从惊慌慌失措到麻麻木不仁的的所有方面面。这种情情感并不使使自身作为为欲

33、望概念念而依附于于含蓄的或或清楚的价价值。它也也并不包含含特殊的价价值。但是是它仍然含含有动机的的力量，甚甚至通过那那种推动行行动者排除除原始情感感所产生的的焦虑和紧紧张，寻求求信念的简简单的动力力，而可能能成为一种种强有力的的行为决定定因素。哈佛经理在在行动领域域内会形成成自己的利利益层次。在在较低的层层次上，这这意味着哈哈佛经理必必须把他人人的利益置置于自己之之上，把群群体的利益益置于个人人之上，把把组织的利利益置于组组织内的各各个部分之之上。在较较高的层次次上，哈佛佛经理可能能被置于困困难的境地地：他要考考虑其他的的组织优先先于考虑他他自己的组组织的利益益和要求，或或者甚至要要考虑到高高

34、于较低层层次部分的的环境或宏宏观整体的的利益。所所有这些都都需要哈佛佛经理方面面的情感控控制和自我我控制。这这种控制会会使我们了了解必须履履行的职责责或义务。此此外，哈佛佛经理不可可能在同一一时间内处处理许多事事情，一旦旦决定了要要处理什么么事情之后后，他应该该不顾感情情上的纠缠缠和压力，不不让毫不相相干的问题题进入他的的注意范围围。在这方方面，拿破破仑等人为为我们做出出了榜样。拿拿破仑能在在喧闹激烈烈的战斗中中睡上一觉觉，重振精精神。据说说希特勒也也能在午饭饭铃响时突突然中断暴暴风骤雨的的演说，饭饭后再继续续演讲。这这种处于情情绪控制核核心的东西西是一种能能力，它集集中注意力力并随即把把这种

35、注意意力转移到到意志的命命令上。它它能在意识识的领域里里建立和维维持分隔距距离并支持持它们以防防止感情洪洪水的泛滥滥。完全被被情绪左右右对哈佛经经理来说是是极端危险险的。倘若若哈佛经理理全然不受受情绪干扰扰，感情冷冷漠，这从从组织上来来说也不是是有益的。这这就是使哈哈佛经理处处于二难境境地。因此此，我们的的信念是，适适当的情感感控直接包包含着两个个方面：第第一，一般般的注意；对人们所所处于其中中的情境的的警觉的品品质；对意意识力量的的发现和把把握以及对对意志的敏敏感性。第第二，对自自我的不断断监督以及及在需要的的时候监督督的撤消。这这是解决哈哈佛经理二二难境地的的原则方法法，也是我我们的论点点

36、。哈佛经经理思维方方式 领导活动的的发生是经经由哈佛经经理的头脑脑而发动的的，是有一一定的思维维方式相伴伴的。思维维方式，就就是领导认认识世界的的具体方式式，是哈佛佛经理认识识发生的具具体图式。它它包含着四四个因素：思维主体体，即哈佛佛经理；思维客体体，即思维维对象。一一般说来，人人们是从自自然界和人人类社会中中获取感性性材料，形形成认识；思维的工工具和手段段，这是哈哈佛经理和和思维对象象联结的中中间桥梁，包包括领导认认识事物时时所运用的的概念、判判断和推理理，以及物物化仪器；思维的运运行和协调调过程，这这是一个哈哈佛经理如如何运用思思维工具和和手段、形形成完整认认识的过程程。虽然这这四个环节

37、节的每一个个都可以作作为领导哲哲学研究对对象，但是是，领导哲哲学的思维维方式主要要是侧重于于第三、四四两个要素素。 第一个普普通人的思思维方式对对于他的行行动也是至至关重要的的。认识方方式的不同同，就会导导致认识结结论的不同同，从而导导致实际行行动的冲突突。但是，普普通人的思思维方式所所影响的只只是他自己己，而哈佛佛经理的思思维方式直直接影响到到他的决策策和行动，影影响到群体体的行动。领领导哲学对对思维方式式不敢怠慢慢。它以哲哲学的方法法为哈佛经经理提供一一整套系统统的思维方方式。它的的作用如下下所述：对对待同一事事物，哈佛佛经理可以以分析它的的数量特性性或质的特特性，可以以把它放在在历史中或

38、或与其他事事物相处的的平面上，可可以当作一一个系统或或一个控制制产生与反反馈或一个个信息的发发送与收回回过程，可可以通过实实验或假说说众多思思维方式为为领导提供供了选择的的余地，然然而，选择择不是随意意发生的。因因为，不同同的思维方方式的选择择，会直接接带来不同同的结果。因因而选择的的自由和余余地随时可可能变为选选择的困惑惑与失误。例例如，国际际军事法庭庭在对第二二次世界大大战战犯的的审判中，不不能仅仅根根据“杀人”、“是杀人犯犯”这一性质质而对所有有战犯作出出同样的裁裁决。此时时需要数字字杀害多多少人、参参与多少项项罪恶计划划等，使“质”更加精确确。选择的的痛苦也许许会使某些些人放弃选选择，

39、以一一种思维方方式应付周周围的一切切。这就更更为糟糕，就就会以思维维框架代替替事物的框框架，把一一切事物不管它它们之间有有多大差异异都放进进一个思维维框架中。l?/p 事物是矛盾盾的统一体体，是处在在同其他事事物的相互互作用之中中的，它不不断发展、不不断变化，呈呈现出立体体、多元的的结构，这这就决定了了思维方式式有很多原原则，如发发展原则、矛矛盾原则、主主体化原则则、开放原原则等。每每一个原则则都时时贯贯穿于人的的认识和行行为之中。哈哈佛经理如如果从静止止的、形而而上学的、单单一化和封封闭的角度度去看问题题，那么他他就不可能能得出正确确的结论。例例如，福特特汽车公司司总裁在作作出每一项项决策时

40、，都都必须去了了解福特汽汽车过去和和当下的发发展、销售售、质量等等状况；必必须了解顾顾客的需求求、其他汽汽车公司的的状况、社社会经济发发展状况，以以及能源、环环境状况的的要求等。这这是一个复复杂的、多多元的、发发展的思维维过程，是是在多种因因素交织成成的立体结结构中的思思维。否则则，他只看看到福特汽汽车的状况况，他的眼眼光、脚步步从未离开开过福特公公司一步，便便作出某项项决策，那那只能是单单方面的一一厢情愿，是是强制性地地把自己的的封闭观点点加在事物物身上。人是思维动动物，一刻刻也离不开开思维，除除非他的生生命结束。因因此，领导导哲学对领领导行动的的研究，必必然由此深深入到对领领导思维方方式的

41、研究究。哈佛经经理的人际际关系 人际关系就就是人们在在社会交往往中形成的的社会关系系，它包括括人与人之之间的关系系及生产中中人同物的的关系。人人自从来到到这个世界界，他就面面临复杂的的人际关系系，他的所所做所为都都是在人际际关系中发发生。也都都是因为人人际关系才才得以发生生，一个象象鲁宾逊那那样生活于于孤岛，不不与人来往往、不与社社会来往的的人是无法法生存下去去的。人的的一切活动动可以说就就是人际关关系活动，在在处理好人人际关系的的同时就是是活动的完完成和愿望望中结果的的到来。例例如，一位位哈佛经理理亲自下基基层进行调调研，调研研离不开人人和事，而而一旦他处处理好了自自己同他人人、他物的的关系

42、，调调研活动也也就可以顺顺利地完成成。实际上上，领导活活动就是一一种处理社社会关系的的运作。他他不仅要处处理好同自自己的上司司、 下属及同级级人物的关关系，而且且还要对他他行为中所所涉及到的的物有正确确的认识和和正确的处处理方式。哈佛经理处处理人际关关系有许多多原则、方方法和技巧巧，原则是是其根本的的出发点，方方法和技巧巧是原则的的灵活运用用。原则正正确而方法法不当，就就不会有良良好的人际际关系。例例如，哈佛佛经理应平平易近人，同同下属保持持良好的朋朋友式关系系。但是，如如何把握“分寸”就是一种种艺术，过过松，就失失去了权威威性和尊严严，过严，就就会让人有有难以接近近之感。据据说，前苏苏联元首

43、赫赫鲁晓夫在在一次出访访的休息期期间，在众众多记者在在场的情况况下，同自自己的随从从人员友好好地摔跤。这这就是“分寸”把握得过过于宽泛，没没有考虑自自己的身份份和地位，容容易破坏自自己在群众众心目中的的形象。但但是，像希希特勒、斯斯大林之类类不苟言笑笑，又走向向了反面，在在这方面的的典范应首首推中国前前总理周恩恩来，他是是一位处理理人际关系系的艺术大大师。哈佛经理在在生活中要要处理的问问题太多太太多，如何何取得他人人的信任与与支持，如如何调动他他人的积极极性和创造造性，如何何鼓励或激激励他人，如如何坦诚地地向上司进进谏，如何何划清与他他人之间的的工作关系系与朋友关关系的界线线，如何对对待环境及

44、及处理各类类社会事务务，等等，这这些问题就就是哈佛经经理每天工工作中的一一部分，也也是人际关关系所包含含的方方面面面。因此此，领导哲哲学不是简简单地等同同于教会人人们如何去去做哈佛经经理，如何何投机钻营营，而是教教会人们如如何去处理理问题、解解决问题，提提高人们在在这方面的的能力。哈佛经理如如何维护自自己的形象象、如何进进行语言表表达，也可可以看作人人际关系中中的一个方方面，是领领导哲学研研究的对象象。杰出的的哈佛经理理都是政治治事务方面面的艺术大大师，但他他绝不是从从事艺术工工作的艺术术大师，他他不能够不不修边幅，不不能够太潇潇洒飘逸；他的言语语表达要为为其政治利利益服务，不不能够不加加选择

45、、不不加考虑地地用词。对对待同一件件事，因哈哈佛经理的的形象、言言语和处理理方式不同同，结局会会大相径庭庭。比如，在在与对手谈谈判时，久久谈而没有有结果，但但你不能因因此拂袖而而去或以过过激语言攻攻击对方，如如此这般，谈谈判破裂的的责任就会会全在你身身上，诸如如没有诚意意，不平等等地看待对对手等等。人际关系与与领导行为为交织在一一起，是一一个问题的的两个不同同方面。分分析领导行行为，就要要分析他的的人际关系系；反过来来，情况亦亦如此。伦理选择、责责任感、荣荣誉、管理理等都是哈哈佛经理应应当正确处处理的问题题，也是影影响哈佛经经理决策的的因素，因因此，也是是领导哲学学要考察的的对象。这这里限于篇

46、篇幅就不一一一论述。三、哈佛佛经理与客客体世界 任何一项认认识、实践践活动必有有其对象，没没有对象，认认识、实践践活动就不不能成立。前前述的价值值、情感、伦伦理、荣誉誉等是领导导哲学的研研究对象，但但这并不排排除“世界”也是领导导哲学的研研究对象。只只是因为“整个世界界”是任何一一门学科的的研究对象象，而不被被单列出来来；但同样样是因为此此，每门学学科都要花花一定篇幅幅直接或间间接地论及及“整个世界界”的客观性性及与人的的认识、实实践的关系系。本节就就是围绕此此问题而展展开的。整个世界，其其外延相当当的广泛，其其内涵也非非常丰富。按按照常识，它它毫无疑问问地包括自自然界、人人类社会，也也包括人

47、。从从哲学的角角度讲，在在认识、实实践活动中中，处于被被认识、被被改造地位位的，即作作为“对象”存在的，是是客体；而而作为认识识的实践者者、实践的的发起者的的，是主体体。因而主主体永远只只能是“人”。但“人”也是认识识、实践的的对象，因因而“人”又具有双双重性：既既可是主体体，又可是是客体。因因此，把整整个世界划划分为自然然、社会、人人，同把整整个世界划划分为主体体客体，是是一致的，只只是出发点点、角度不不同而已。自自然、社会会、人与主主体、客体体在内涵上上彼此重叠叠、交叉，但但在外延上上是相同的的，即涵盖盖了整个世世界。这里里不妨从第第一角度展展开论述。 人类共共有一个自自然界 自然，即自自

48、然界，是是在社会形形成之前就就已存在的的客观物质质及环境，如如森林、山山川、河流流、矿藏、土土地等，它它们不以人人的意志为为转移，是是人类存在在的客观前前提，也是是人类生存存的生活资资料来源和和生产资料料来源及活活动场所。自然界是亘亘古就有的的，它们的的存在及发发展依自身身的规律而而行进。不不论有无人人类活动的的介入，自自然界的根根本特性不不会改变。严严格说来，人人类社会是是自然界长长期发展的的产物，人人也是在严严酷的自然然环境的迫迫使下，由由猿变化而而来的。因因此，在人人类社会形形成之初，人人与自然几几乎浑然一一体，人类类依自然环环境而生存存，自然环环境优良的的地方，必必是人类栖栖息的最好好场所，自自然环境的的变化也必必引起人类类栖息地的的改变，正正如游牧民民族的不断断变迁一样样。自然界界既为人类类提供一些些现成的生生活食品，又又为人类提提供生产工工具，还是是人类活动动的对象。人人类须臾也也离不