“畅游”农村连锁网络代购超市创业计划1308.docx

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1、 “畅游”农村连锁网络代购超市创业计划书书 参赛单位： 德州学学院指导教师： 丁爱玲玲 董卉参赛选手： 王裕栓 张冬冬冬 张志诚刘 阳刘玉洋摘摘要网络技术的的发展为进进入农村市市场提供了了便利的条条件。利用用网络和现现代化连锁锁经营的模模式可以开拓更广阔的的农村市场场。“畅游”农村连锁锁网络代购购超市，充充分借助于于国家的政政策支持和和现代信息息技术发展展所提供的便便利条件，用用现代企业业连锁的模模式开辟农农村市场。连连锁超市以以代购店为主主体，采用用全国连锁锁，实行统统一采购、统统一质检、统统一配送、统统一宣传、统统一店面、统统一培训、统统一策划、统统一服务，利利用网络购购物的便利利满足消费

2、费者日益增增长的精神神、物质需需求。统一一的连锁经经营能够做做到商品齐齐全，服务务周到，价价格低廉，环环境优良，购购物方便，保保证质量。公司在为农农村消费者者提供网上上代购商品品的同时，在在本公司网网站上免费费为农村消消费者介绍绍他们的特特色农产品品。帮助特特色农产品品走出去，为为农村提供供更广阔的的市场。对对特色农产产品感兴趣趣的企业可可以通过我我公司与当当地的农民民取得联系系。我们公公司仅仅收收取企业在在获得农产产品信息时时的一部分分费用，用用来支持网网站运行。主要侧重于于农村经济济迅速发展展下，现在在农村居民民新的消费费需求，下下调日常消消费品的比比重，更加加侧重于现现代农村居居民新的消

3、消费需求。经经营的网络络代购商品品包括：品品牌服装、现现代电子商商品、图书书、家用电电器、时尚尚产品等。目录第一章 创创业环境- 3 -第一节 网络消费费的现状- 3 -第二节 农农村互联网网发展概况况- 3 -第三节 农农村网络消消费情况- 4 -第四节 农农民消费情情况- 5 -1.农村居居民消费结结构- 5 -2.农村居居民的消费费方式- 6 -第二章 公公司描述- 8 -第一节 公公司概况- 8 -一、公司名名称- 9 -二、公司结结构- 9 -第二节 公公司产品与与服务- 111 -一、公司司产品- 111 -二、 公司司服务- 122 -三、服务优优势- 155 -第三节 公司策略

4、略- 166 -第三章 市市场分析- 166 -第一节 市场调研研- 166 -一、调研方方法- 166 -二、调研对对象- 166 -三、调研结结果- 166 -第二节 目目标市场- 200 -一、目标市市场- 200 -二、目标消消费人群- 211 -三、潜在市市场容量- 222 -第四章 竞竞争分析- 244 -第一节 竞争者分分析- 24 -一、主要竞竞争者- 244 -二、竞争争者分析- 244 -三、竞争战战略- 266 -四、竞争争优势- 288 -第五章 营营销策略- 299 -第一节 4PSS分析- 299 -一、产品策略略- 299 -二、价格格策略- 300 -三、渠道道

5、策略- 300 -四、促销策策略- 311 -第二节 品品牌策略- 311 -一、支付模模式- 322 -第六章 财财务管理- 322 -第一节 资资金来源- 322 -一、连锁超超市的启动动资金来源源：- 322 -第二节 农农村连锁网网络代购超超市的财务务管理- 333 -一、实行全全面预算管管理- 333 -二、积极参参与投资决决策。- 333 -三、加强结结算资金管管理。- 34 -四、健全内内部控制制制度。- 344 -五、财务报报表- 355 -附录- 40 -关于农村村消费者对对于网购的的接收程度度的调查表表- 400 -客户意见反反馈表- 422 -参考资料- 433 -第一章

6、 创创业环境第一节 网网络消费的的现状如果说，前前两年网络络消费还是是一个新事事物，那么么到现在为为止，已经经有数以千千万的网民民享受到了了网络消费费的便利。截止到2010年中国网络购物用户数已经达到7500万人左右，占互联网用户数的35%。虽然我国的的网上购物物潮汹涌而而来，“鼠标经济济”成了越来来越多人的的关注热点点，但是相相比起西方方发达国家家，我国的的网上购物物正处于成成长期阶段段。如美国国20055年第一季季度中，互互联网用户户使用网上上购物的比比例为399%，每个个互联网用用户网上购购物的平均均花费金额额就达3668美元，在在20033年，美国国人的网上上购物总金金额就达到到了50

7、00亿美元，22004年年则突破千千亿美元。第二节 农农村互联网网发展概况况 据第255次中国互互联网络发发展状况统统计报告显显示，截至至20099年12月月底，我国国农村网民民的规模已已经达到1106811万人，占占整个网民民的27.8%，同同比增长226.3%。随着电脑下下乡计划的的推行，未未来几年将将会在广大大的农村发发生一场互互联网革命命。据有关调调查，目前前农村网民民数量已经经达到52262万万人，年增增长率达到到127.7%。22007年73000万新新增网民中中的4成，即有有29177万都来来自农村，农农村居民互互联网普及及率东部地地区为144.4%，中中部地区为为4.4%，西西

8、部地区为为3.5%，农农村互联网网处于快速速发展时期期。中国农村与与城镇居民民之间的收收入差距较较大。根据据CNNIIC研究，互互联网的发发展程度与与地区经济济发展水平平正相关，地地区经济发发展越发达达，其互联联网也越发发达，互联联网普及率率越高。因因此，中国国城乡经济济发展水平平的落差将将会影响农农村地区互互联网发展展的速度。第三节 农农村网络消消费情况中国农村村互联网状状况发展报报告指出出，20009年农村村网络购物物的使用率率为17.6%，较较20088年增长了了2.2%。农村地地区网络购购物用户约约18800万人，年年增长5778万人。与与城镇相比比，农村地地区网络购购物的发展展速度仍

9、较较缓慢，一一方面与农农村网民互互联网使用用行为的深深度有关；另一方面面，与农村村地区物流流配送等购购物条件密密切相关。2008年年4月100日，淘宝宝网发布22008年年第一季度度网购报告告，报告显显示：二三三线城市、中中西部区域域和农村的的网购异军军突起，占占到网购总总量的733.20%。图1城镇和和农村网民民网络购物物使用情况况对比图 2 城城镇和农村村网民规模模调查图 3 城城镇和农村村网民增长长率情况第四节 农农民消费情情况1.农村居居民消费结结构随着农民人人均纯收入入持续增长长，生活消消费支出也也持续上升升，且衣、食食、住等生生存型消费费支出比重重明显下降降，医疗保保健、交通通通讯

10、、文文教娱乐等等发展型消消费支出比比重快速上上升，农民民消费开始始从重视生生活水平的的提高向重重视生活质质量的提高高转变，从从追求物质质消费向追追求精神消消费和服务务消费转变变，从满足足基本生存存需要向追追求人的全全面发展转转变。农民生活条条件显著改改善，享受受型、发展展型消费增增长加快。一一是生存型型消费完成成了由量的的扩张到质质的提升。衣衣、食、住住是人们最最基本的生生存型消费费。二是享享受型消费费日趋多元元化。近年年来，农民民的生活消消费日趋多多元化。居居室的美化化、生活的的便利化及及中高档耐耐用消费品品的添置成成农村居民民的消费热热点。三是是发展型消消费增速加加快。农民民在满足物物质需

11、求后后，在提高高教育和健健康水平以以及充实精精神文化生生活方面的的支出不断断加大，推推动消费结结构向更高高层次提升升。四是商商品化程度度提高。22006年年，农民人人均生活消消费现金支支出31777元，是是20000年的1.8倍，占占全部生活活消费的887.2%，比20000年提提高31.7个百分分点。以实物消费费为主向物物质和服务务消费并重重转变。实实物消费更更多的表现现为生存型型消费,而而服务型消消费更多地地表现为提提高型和享享受型消费费。随着收收入的稳定定增加,农农村第三产产业的快速速发展,农农村居民生生活消费中中用于在外外饮食、房房租水电、交交通通讯费费、医疗、旅旅游等各项项生活服务务

12、消费支出出呈现全面面快速增长长态势。表2 2000220077年全国农农村居民生生活消费支支出结构2.农村居居民的消费费方式在一些农村村地区，“油油盐酱醋找找个体，日日常用品赶赶大集，大大件商品到到城里”成成为农民购购物方式多多元化的真真实写照。在在购买大件件商品、大大中型农业业机械和大大宗消费时时，农民对对县城或附附近城市的的大型商场场“情有独独钟”，而而对厂家到到农村直销销却反应冷冷淡，如甘甘肃省武威威地区的农农民，700的彩电电、80的洗衣机机、90的冰箱、995的摩摩托车、550的服服装、300的食品品，都是在在县城或县县城以上城城市的大型型商场购买买的。农村居民现现有的消费费方式主要

13、要是由其消消费心理、消消费市场的的完善情况况以及现有有消费方式式的便利性性决定的。正正式由于大大型超市一一般建立在在城镇，农农村居民在在购买大型型商品、农农业机械、耐耐用消费品品等商品时时选择到城城镇大型超超市购买。同同时，消费费者选择到到大型超市市进行消费费还和大型型超市拥有有完善的售售后服务体体系有关。农农村居民在在消费时侧侧重的是物物美价廉，在在追求物美美价廉的基基础上他们们更关心的的是商品的的质量，大大型连锁超超市提供的的商品在质质量上占有有很大优势势。通过调研得得知，农村村现在的消消费渠道主主要来自实实体店：1.便利店店：便利店店在商品结结构优化上上没有成熟熟的理念，便利店商品多为生

14、活必需品，而且进货周期长，商品新鲜度差，品质没有保障，有的村只有一两家店，缺乏竞争，服务差、价格高。2.乡村普普通超市: 选择这这类消费只只有小部分分的农村消消费者。因因为城镇普普通超市产产品相对便便利店丰富富，关键是是在质量上上有保证。能能够满足现现在经济发发展农村居居民的消费费一部分需需求。但是是，很多企企业只在乡乡村和行政政村开设小小型超市，有有的则只开开在县城。农村居民到城镇超市消费比较麻烦，超市经营的范围也是有限的。3.大型连连锁超市：经营范围围包括日用用品、农资资、家电、建建材、药品品、餐饮、服服务等，所所涉及到的的服务范围围比便利商商店、普通通超市更广广，其商品品结构也比比较合理

15、。整整体上连锁锁超市比便便利店要先先进，但是是这样的大大型超市一一般只建立立在县城，农农村居民如如果想到大大型连锁超超市购物还还需要抽取取专门的时时间，并且且需要花费费一定的交交通费。这这种多样化化和多层次次反映了农农村零售市市场的发育育特点，不不利之处在在于总部不不易统一管管理，在计计算机系统统导入还不不普及的情情况下，也也加大了总总部支持的的难度。增增加了农村村居民的花花费，不是是特别的需需要，农村村居民消费费者一般是是不会选择择到大型连连锁超市购购物的。综上所述，到目前为止农村还没有同时具备便利、实惠、优质、商品多样化等特点的品牌性商店存在。而通过总公司统一购置高品质、低价位的商品，实行

16、在网上订货的连锁网络代购超市更有一个经济空白区。考虑到这些因素，再联系到农村经济迅速发展的现状，我们决定建立“畅游”农村连锁网络代购超市。借助于现代信息技术网络，为农村消费者提供便利的购物空间；而利用现代公司连锁经营的方式能够为消费者提供质量值得放心的商品和一流的服务。“畅游”通过总公司统一购置高品质、低价位的商品，实行在网上订货的连锁网络代购超市的模式，并通过“畅游”村级农村网络代购超市代购店帮助农民在网上订货商品。以最有效的途径赢得最广大的农村市场，因此我们的“畅游”农村网络代购超市投放市场必将引起农村消费的一场革命。第二章 公公司描述第一节 公公司概况“畅游”农农村连锁网网络代购超超市是

17、一家在农农村经营网络代代购超市的的公司，主主要负责为为农村消费者者提供网上上购物，以代购网店为为切入点来来启动的。公公司总部位位于北京市市海淀区清清华科技园园，是北京京中关村新新技术产业业开发试验验区企业，注注册资本5500万元元。在经济济发展迅速速的乡村建立了了代购店，例例如山东、广广州、江苏苏、湖北等等省份的乡乡村都建立立了很多代代购店。 “品种种更全，价价格更低，服服务更好”是 “畅游”农村连锁锁网络代购购超市始终终秉承的宗宗旨。”畅游”农村连锁锁网络代购购超市通过过与上游厂厂家和供应应商建立的的良好的合合作关系，开开拓了网店店的“全品种，低低价位”服务。目目前”畅游”农村连锁锁网络代购

18、购超市拥有有十一大产产品频道-图书、音音像、化妆妆品、数码码、手机、电电脑、软件件、日用家家居、礼品品、办公和和小家电，以以后还将陆陆续增加其其他频道。为为了让利消消费者，”畅游”农村连锁锁网络代购购超市利用用自身拥有有的充足、优优质的供应应商资源，在在商品质量量方面建立立了严格的的采购管理理制度，有有效杜绝了了假冒伪劣劣商品进入入无限“畅游”网，真正确确保了商品品件件低价价，件件正正品。伴随随着政府“惠农”政策的不不断提出，以以及农村经经济的迅猛猛发展。无无限“畅游”网决定成立立“畅游”农村网络络代购超市市公司，同时时在各大较较为发达城城市的乡村设立了“畅游”农村网络络代购店，并并且在这些些

19、代购店开开展了送货货上门、货货到付款业业务。公司司将利用33年的时间间，在全国国范围内，设设立10万万家代购点，形成一一个覆盖全全国90以上消费费群体的销销售网络，真真正实现为为客户提供供本地化的的售前、售售中、售后后服务，使使消费者在在“畅游”购物没有有后顾之忧忧。第二节 公公司的宗旨旨和使命我们公司的的使命就是是为农村消消费者提供供最便利的的信息、最最优惠的商商品、最贴贴心的服务务。不断满足足农村消费费者日益增增长的物质质与精神消消费需求，克克服农村信信息落后无无法及时便便利的购买买到合适商商品的问题题，使农村居居民可以享享受到现代代化的生活活得便利。以“质优价价廉，贴心心服务”为宗旨，我

20、我们把真正正的优质、低低价的产品品送到每一一位农民手手中，使富富起来的农农民真正爱爱上农村。第三节 公公司的名称称和结构一、公司名名称 “畅畅游”农村连锁锁网络代购购超市二、公司结结构“畅游”农农村网络代代购超市由由总公司和和代购店构成成。总公司司主要建立立北京，总总公司内设设有采购部部、信息部、联联络部、运运输部、人人事部等部部门，主要要有总经理理负责管理理。各大乡乡村设有代代购店，代代购店内配配有三台以以上电脑，有有专门的技技术人员在在代购店作为为技术指导导。总经理信息部采购部财务部运输部人事部联络部A代购店B代购店C代购店D代购店E代购店F代购店G代购店H代购店I代购店J代购店监督部图3

21、.1“畅游”农村网络络代购超市市公司结构构图1. 总经理 总总经理管理理着采购部、信信息部、联联络部、人人事部、运运输部、财财务部。各各个部门大大的方向由由总经理控控制，总经经理的职能能受到监督督部门的监监督。2. 监督部监督部门主主要负责监监督总经理理以及其他他各部门的的正常工作作。3. 信息部 各种信信息收集整整理的工作作，来自各各个代购店店消费者购购物的信息息以及商品品运到代购购店的信息息，网站网网页的维护护管理，总总经理交办办的其他工工作等。4. 采购部 制定定商品大、中中、小类的的划分，并并确定营运运部门组织织结构的划划分。市场场调研，确确定商品采采购计划,与供应商商谈判，签签定采购

22、合合同。整理理、填报供供应商资料料，确定商商品价格，填填报商品资资料。5. 联络部 联络客客户，介绍绍产品、性性能、报价价等。建立立客户档案案，客户服服务站。联联系潜在客客户，扩大大客户源。介介绍、宣传传企业，让让客户了解解企业。与与各大商品品供应商进进行联络，签签订长期的的供应合同同，保证公公司能够为为消费者提提供物美价价廉的商品品。6. 人事部 负责责办理员工工入职、离离职、转正正、调岗、调调薪等工作作的综合管管理；建立立和维护人人事档案、员员工花名册册，及时更更新员工的的个人信息息和资料.及时为员员工办理社社会保障（社社保）相关关福利（生生日、节日日等）方面面的工作，且且及时准确确上报相

23、关关资料。负负责代购店店内操作人人员的定期期培训工作作，代购员员的招聘及及调动。7. 运输部运输部门将将采购部采采购的商品品按照消费费者的订单单要求将商商品送货到到家，并负负责将商品品厂家提供供的商品运运输到公司司。负责运运输组织和和集中统一一指挥,确确保公司运运输任务完完成和安全全畅通；依依据公司运输计计划，负责责运输计划划的下达、落落实，并拓拓展运输能能力，组织织运输生产产，保证公公司战略目目标的实现现。8. 财务部 核对对验收入库库单、退货货单、调价价单等单据据，并做帐帐务处理，不不符的，查查找原因。打打印销售汇汇总报表和和进销存报报表，对现现金办的缴缴款单进行行核对，并并进行账务务处理

24、。对对预付货款款进行登记记、监督、管管理。定期打印对对帐单，并并同供应商商对帐。查查找、处理理对帐差异异、审核、登登记各种扣扣项，检查查扣除情况况。打印付付款单，给给供应商付付款。第二节 公公司产品与与服务一、 公司产品面向广大的的农村和乡乡村市场以批零零结合的综综合性服务务为主，从从事农资、日日用小商品品的批发与与零售经营营，以及政政策允许的的农副产品品网络代购销销售业务。包括括百货、副食、服饰、五金、家电、厨具、图书、工艺品、调料、办公用品品等。如下表：商品类型主要商品购买方式家用电器彩电、洗衣衣机、电冰冰箱 、电风扇扇、豆浆机机 、饮水机机、电暖器器、电磁炉炉 、电饼铛铛 、压力锅锅 、

25、微波炉炉 、电熨斗斗等网络代购名牌服饰（代代理）杉杉 、波波司登 、红 豆 、罗蒙 、新郎、李李宁、耐克克、乔丹网络代购图书文化教育类类、种植养养殖类、指指导生产实实践类、保保健养生、政政策法规类类、信息技技术类、职职业技能类类等图书、网络代购节庆礼品生日、情人人节、七夕夕节、春节节、元旦、中中秋节等节节日礼品网络代购工艺品针织品、编编织品、瓷瓷器工艺品品、十字绣绣工艺品、仿仿真花、卡卡通公仔、水水晶工艺品品、领航舵舵、座钟、其其他钟表网络代购数码配件存储卡、读读卡器、充充电器、数数码包、UUSB/火火线接口产产品 、MP3/MP4配配件、电池池、视频转转换电池、手手机充电器器网络代购冷鲜食品

26、冷鲜肉、反反季节蔬菜菜，新鲜水水果（荔枝枝、香蕉、菠菠萝等）实体+网购购百货茶叶、烟、酒酒、洗刷用用品、纸制制品、饼干干、甜食、牛牛奶、蔬菜菜、水果、蛋蛋、糖、饮饮料、婴幼幼儿、成人人各季节服服装及内外外衣、餐具具、油、盐盐、酱、醋醋、味精、铅铅笔、尺子子、橡皮、本本子、橡皮皮泥、钢笔笔、彩笔等等日常百货货实体+网购购农资农机零配件件、化肥、农农药、种子子、地膜等等实体+网购购其他依据个人喜喜好购买的的商品网络代购二、 公司司服务 以网网络代购为为切入点，以以“网络代购购+实体销销售”为服务亮亮点，以“货到付款款+无条件件退换货”作为我们们的后续服服务保障，以以优质、高高效、低价价的服务吸吸引

27、广大农农民消费者者对我们的的关注与支支持。1.代购服服务（1）代购购店的设置置a.有固定定的经营场场所，代购购店建立在在乡镇、村村的交通要要道位置，店店面在200m2以上上即可，由由总部统一一装修设计计。b.有上网网条件配置置电脑，有有专业导购购人员负责责帮助顾客客选择产品品和网络的的维修，有有固定电话话和手机随随时联络顾顾客和公司司上层。（2）代购购员的辅助助选购作用用代购店主要要是为自己己服务区域域的顾客代代购网上商商品，为客客户提供退退换货，退退款及其他他咨询等服服务。代购购店通常配配有三台以上电脑，代购购店操作人人员负责指指导消费者者登陆我公公司网站进进行网上购购物选择。消费者将他们的

28、消费需求告诉我们的网购操作员，我们的网购操作员同消费者一起进行网上选购，这样可以节约消费者的时间减少不必要的麻烦，也可以最大程度上的满足消费者的购物需求。不能上网的人一样可以通过代购店进行网上购物，极大地突破了网上购物的局限性。（3）商品品配送服务务运输部配备备设有专门门的快递公公司或货运运公司负责责给代购店店送货，客户户所订货物物免费送货货上门至代代购店处，代购店店收到货物物后按订单单上客户的的地址免费费给客户送送货上门。客户将意见返回。（图表见附录） （4）货到到付款+网网上安全支支付针对不同的的顾客，建建议他们采采用不同的的支付方式式。首次接触网网购的顾客客，为消除除他们对网网购的怀疑疑

29、态度，选选择货到付付款的支付付方式。有可上网的的手机或电电脑、已有有网购经历历、对网购购持支持态态度的顾客客，进一步步减少购物物的繁琐，可可通过公司司网站直接接在下订单单，在网上上支付，实实现真正的的足不出户户，货物到到家的网购购。（5）免费费退换货我们公司提提供的产品品有绝对的的质量保证证，对自己己的产品抱抱有绝对的的信心，为为消除顾客客疑虑，树树立对“畅游”农村超市市的信心，坚坚决实施免免费退换货货服务。2.物流服服务公司将与当当地乡政府府做好沟通通，达成一一定协议，使使我们的网网点能够协协助政府从从事新农村村建设，同同时能够一一定程度上上利用行政政资源使我我们的网点点能够更有有效获取信信

30、息及提供供更优质服服务。达成成一种互利利互惠的局局面。（1）网点点运行方式式建立“畅游游”电子商务务网站并运运行,培训编制制内部人员员。代购店店负责人向向农民宣传传最新外界界信息，并并采集农村村所辖区农农民需求信信息，并且且负责提供供必要的服服务。信息部进行行网点汇编编、整合所所收集信息息，并编制制电子采购购方案，进行网上上采购，到到货后分散散配送到各各村采集农民农农产品或其其他商品外外售信息并并整合信息息将信息发布布到网站上上，并为农农产品经营营网点，提提供电子商商务销售平平台，为农农民促销外外卖网上达成外外售交易时时，负责实实现产品汇汇总外送物物流业务（2）物流流系统物流模式图图：代购店同

31、各各网点将村村民的购物物需求传达达到信息部部，信息部部将信息汇汇总进行统统一采购、运运输。各村寨将特特色产品进进行汇报，有有乡政府进进行统一组组织信息的的整理。将将特色农产产品的信息息经过代购购店操作人人员进行整整理，展示示在我公司司的网站上上。有对这这方面感兴兴趣的购买买商尽可以以通过我公公司网站联联系农村居居民的特色色农产品。 公司司根据网络络代购超市市的物流系系统制定出出公司进行行物流的模模型图。如如下图 ；：公司物流模模式图网点乡政府（如农科站、相关涉农部门）商品网购市 场代购店负责人代购店负责人代购店负责人村寨村民村寨村民村寨村民采集信息采集信息采集信息信息、服务信息、服务信息、服务

32、信息反馈信息提供合作 联盟商品网销 市场三、服务优优势我们不但发发挥了网上上购物便宜宜、方便、品品种齐全的的优势，且且弥补了由由于购物习习惯、诚信信、送货费费用等带来来的不足，将将网上购物物的优势与与传统店面面客户资源源稳定、消消费者相对对比较信任任的优点巧巧妙地结合合了起来。（1）客户户到代购店店购物与到到传统店面面购物没有有太大的不不同，只是是延迟一、两两天收到货货物。（2）代购购店是一个个现实的实实体，有什什么问题可可以找到当当面交涉的的对象，大大大增强了了客户的信信任度。（3）公司司与提供货货物的厂家家签订合同同，货物生生产厂家能能够为我公公司提供最最物美价廉廉的货物，在在市场竞争争中

33、占有价价格优势。购购买物美价价廉的货物物是每个消消费者的追追求。（4）由于于送到代购购店的货物物量比较大大，单位送送货费可以以极大地节节省，因此此可以免去去客户的送送货费。（5）不能能上网的人人一样可以以通过代购购店进行网网上购物，极极大地突破破了网上购购物的局限限性。综上所述，农村网络络代购超市市具有非常常广阔的市市场前景第三节 公司策略略 采用现现代连锁公公司的管理理模式，其其中又突出出自己的特特色。1.以人为为本，以技技术为依托托，重视新新领域的开开拓。2.走规范范化，规模模化，品牌牌化的道路路。3.人性化化经营，不不断进行技技术培训，扩扩大规模。第三章 市市场分析第一节 市市场调研一、

34、调研方方法调查问卷、实实地访问二、调研对对象山东省是经经济发达省省份，农民民收入、教教育程度比比较高，对对网购的接接受能力较较强。因此此在前期，我我们选取了了山东省的的十七个地地市的农民民作为调研研对象，以以发放调查查问卷和实实地访问的的方式，了了解了农民民对现有的的购买渠道道的意见和和对网络代代购的接受受程度。三、调研结结果1.农民的的上网渠道道 手机机上网是农农村网民的的重要的上上网方式。截截至20110年底，中中国手机上上网用户达达3.033亿人，城城镇手机上上网用户22.14亿亿人，占城城镇网民总总体的644.5%，农农村手机上上网用户88826万万人，占农农村网民总总体的700.7%

35、，较较20099年提高了了3.4个个百分点，手手机上网在在农村地区区的渗透率率高于城镇镇。手机使使用门槛低低以及成本本较低的特特点，使其其受到了农农村网民的的青睐。固固定电话用用户数快速速下降，手手机用户持持续增长，3G网络迅速发展，手机成为了重要的上网终端。2.农村网网民利用网网络的目的的（1）与城城镇网民使使用率最高高为搜索引引擎不同，农农村网民的的第一应用用是网络音音乐，截至至20100年12月月底，我国国农村网络络音乐使用用率为733.3%。（2）网购购正成为一一些新型农农民生活的的新时尚。在在一些发达达地区，不不少熟练掌掌握网络知知识的农民民开始尝试试网购，购购买的产品品五花八门门，

36、包括服服装、食品品、数码产产品等，甚甚至还包括括农用物资资。（3）现代代农业以高高新技术引引领，技术术更新加快快，信息资资源广泛，市市场流通迅迅速，生产产的产业化化、标准化化、国际化化特征越来来越明显，农农民从事农农业生产经经营活动，如如果还是停停留在传统统农业的基基础上，就就不会适应应现代农业业发展的新新形势，也也无法实现现持续增收收。国家和和省政府正正是看到了了这一点，今今年开始启启动“新型农民民培训计划划”，网络信信息技术也也是“新型农民民培训计划划”的重要内内容。网络络是广大农农民学习的的摇篮、“淘金”的田野、致致富的“高速公路路”。（4）网络络是农民学学习的“图书阅览览室”。网上拥拥

37、有农业政政策法规、农农业新品种种新技术、农农业病虫草草害防治、农农业生产资资料行情、农农产品市场场动态、农农业气象等等庞大而广广泛的信息息，农民要要学习了解解相关的农农业技术信信息，坐在在电脑面前前或通过网网络下载，足足不出户，就就可达到目目的，省时时、省力、省省钱。 我国各地地方政府都都建立了本本地的农业业信息网，从从农业部到到各地方也也都开通了了网上展厅厅，用多种种文字展示示各地名优优特新农产产品，有很很多地方利利用网络平平台进行了了网络营销销的尝试，均均取得了很很好的效果果。如今，越越来越多的的农民通过过上网即使使了解销售售信息，使使自己本来来滞销的农农产品销售售出去。3.农民对对网购的

38、接接受程度农村网民中中有多少人人知道网购购，或是有有过网购经经历？目前前并没有权权威数字。记记者随机调调查的结果果显示，网网购正成为为一些新型型农民生活活的新时尚尚。在一些些发达地区区，不少熟熟练掌握网网络知识的的农民开始始尝试网购购，购买的的产品五花花八门，包包括服装、食食品、数码码产品等，甚甚至还包括括农用物资资。虽然农农民网购之之风正在风风起云涌，但但同时不可可否认的是是，已经有有许许多多多的农民还还对网购不不甚了解，或或者存有疑疑虑。以下下是几位农农民对网购购的认识：“网购我当当然知道啦啦，我现在在天天做的的工作就是是处理网购购订单。网网购的话，我我比较倾向向于卓越、当当当、凡客客诚品

39、这样样的网站。买买的多的应应该是书，不不仅价钱便便宜，还能能经常免运运费。我认认为网购有有利有弊，好好处是坐在在家里就能能把想要的的东西买到到，节约时时间和车费费。不好的的地方在于于，一旦选选择失误，退退换货非常常麻烦。”“听说过网网购，在北北京上大学学的儿子经经常提起这这个词。我我自己没有有网购过，因因为没有信信用卡，又又不想用银银行卡。不不过儿子曾曾经网购过过东西寄给给我，是一一对羊皮护护腿，很好好用，大冬冬天的蹬三三轮车不会会透风。看看来网购也也是可以买买到好东西西的，还免免去了逛商商场的尴尬尬。我们没没有时间逛逛商场，就就算有时间间也不敢逛逛那些大大商场，进进去就发晕晕。”4.制约农农

40、民网购的的因素及解解决方法（1）从全全国的情况况来看，农农民上网的的普及率还还很低，我我国的农村村网络建设设才刚刚起起步。（2）设备备因素上说说，电脑价价格和上网网费对农民民来说比较较昂贵，网网线建设还还没有深入入农村，宽宽带网也才才刚刚在一一些大城市市铺开。要要让农民仅仅仅依靠电电话上网，速速度太慢而而且也不现现实。（3）中国国农民大多多经营规模模很小，且且目前全国国农业产业业化发展程程度不高，农农民缺乏市市场产业化化意识，从从网上获得得信息不一一定能够推推动他的产产业化生产产。以那么么小的规模模，去投资资买计算机机，花上网网费去得到到信息来产产生那么一一点效益，总总的来说是是得不偿失失的。

41、（4）政府府方面并没没有在农民民上网上提提供政策或或经济扶持持，没有使使农民了解解全国农产产品市场行行情。没有有相关的技技术指导，也也是阻碍农农民上网的的因素之一一。（5）农民民本身并没没有养成网网上经营的的观念。消消费观念落落后由于我我国农民总总体文化水水平较低,长期受传传统生活习习惯的影响响,再加上上农村信息息闭塞,使使得农民无无法接触社社会最新的的消费观念念。（6）缺乏乏必要的网网络知识。不懂电脑/网络，是农村居民不上网的又一重要原因，这大程度上源于农村居民总体受教育程度较低。（7）网络络资源的局局限性。网网络上良莠莠不齐，信信息泛滥，要要在众多的的资源中挑挑选出有用用的信息不不是一件轻

42、轻松的事。且且目前没有有一家口碑碑、信誉皆皆佳的农产产品经营网网站。（8）物流流配送网络络的局限。国农村人口地域分布广泛,交通相对落后的现实造成了农村电子商务的物流配送难题。大多数第三方物流公司的物流网络只能覆盖到县一级地区,下面的乡镇就无法送达,一些偏远的地区更是被排除在物流公司的业务范围之外,这样即使这些地方的农民有电子商务需求也无法得到满足。5解决方方法：（1）政府府的引导和和培训（2）网购购+实体的的方式，消消除顾客疑疑虑（3）货到到付款（4）无条条件退换货货（5）搞好好公司的宣宣传与促销销（6）家庭庭成员的渗渗透策略，店店内实施会会员制，积积分达到一一定程度可可以打折或或换购商品品。

43、（7）重视视开发农村村生源的的的中学生及及大学生，他他们的思想想开放，对对网购的接接受能力强强，新鲜、便便利的网购购生活方式式在他们身身边，他们们的尝试会会影响父母母的生活方方式。这些解决方方法正式我我们公司在在经营中应应该重视的的措施，也也是公司的的特色服务务。6.有网购购经历的农农民对网购购的评价网络平台的的可信赖度度调查表可信赖度所占比例值得信赖44%一般37%不可信赖29% 网络对对于80、990的人来来说并不陌陌生。而且且，他们在在工作和学学习之余大大部分时间间都用来上上网浏览信信息，获得得他们所需需要的内容容，网络对对于他们来来说就是一一座拥有无无限知识的的宝库和交交流的平台台，他

44、们对对于网络的的信赖程度度较高，但但是，农村村消费者在在思想上还还是具有保保守性的，所所以为了我我们超市的的经营，我我们特做此此项调查。了了解到有很很多人有上上当受骗的的经历，感感觉产品与与实际不符符等情况。总总体上看，有过网购经历的农民中，超过一半的人认可网上购物。第二节 目目标市场一、目标市市场根据我们的的市场调研研，我们把把市场分为为：一级目标市市场：生活活水平与受受教育程度度较高，曾曾经有过网网购经历或或愿意尝试试网购的农农民，这是是我们公司司在初期重重点发掘的的市场。二级目标市市场：此类类市场的生生活水平和和受教育程程度较普通通型有所提提高，听说说过网购，对对网购持观观望态度，这这是

45、我们公公司重要的的潜在客户户群，可以以通过一定定的营销策策略取得他他们对网络络代购的信信任，发展展为一级目目标市场。三级目标市市场：此类类市场的生生活水平较较差，农民民的整体受受教育水平平不高，对对网购的接接受能力较较差，需要要花费更多多的时间改改变他们的的固有观念念。从消费者的的购买力、消消费心理、文文化素质水水平等诸方方面综合考考虑和分析析，我们把把早期目标标市场确定定为一级目标市市场，主要要是在北京京、浙江、广广东、山东东及其他经经济发达省省份的18-330岁，月月收入则集集中在10000-33000元元并且受到到过中等教育的的青年农民民。二、目标消消费人群我们公司确确定的目标标消费人群

46、群大多集中中在18-30岁，月月收入则集集中在10000-33000元元并且受到到过中等教育的的青年农民民。在这部分分人群接受受网络代购购这种消费费方式之后后，利用他他们的口碑碑效应，带带动周围其其他农民的的消费。1.年龄结结构全国网民中中，30岁以下下的年轻群群体占611.5%，是是我国网民民构成的主主体。与22008年年相比，该该群体所占占比例下降降了5.6个百分分点，中国国网民年龄龄结构更加加均衡。 与网民总体体的年龄结结构相比，农农村网民更更加趋于年年轻化。农农村网民中中30岁以下下群体所占占比例高达达69.22%，其中中19岁以下下年轻网民民所占比重重达41.1%。大大量年轻网网民的存在在，一方面面大大活跃跃了互联网网在农村的的应用；另另一方面，也为网络代购超市进入农村提供了机遇。