某某知名房产公司员工手册107495.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.ZZ 员工手册北大纵横管管理咨询公公司二零零一年年九月目 录一、概 述1二、总经理理致辞2三、公司发发展历程3四、公司组组织机构4五、公司理理念5六、员工守守则6七、工作制制度10八、薪酬制制度11九、保险制制度14十、福利制制度16十一、假期期制度17十二、培训训制度20十三、员工工关系与沟沟通22十四、办公公管理24十五、信息息系统管理理制度25十六、意见见反馈单27北京ZZ房地产开发有限公司员工手册一、概 述本手册的宗宗旨在于为为北京ZZ房地产开开发有

2、限公公司的员工工提供有关关公司及人人力资源管管理的政策策程序，让让您了解到到可以享受受的权利以以及应该遵遵守的规则则。本手册主要要涉及员工工工作中常常见之内容容，如需要要了解更多多的内容，请请与公司人人力资源部部联系。本手册中的的内容如有有变动，公公司将在适适当的时候候将需要修修订的内容容公布给员员工。本手册涉及及之内容，仅仅供公司内内部使用，手手册中的任任何内容不不得提供给给公司以外外的人员。员工应妥善善保存此手手册。一旦旦离开公司司，应主动动将手册归归还公司人人力资源部部。二、总经理理致辞ZZ房地产产公司员工工：欢迎您加入入我们共同同的事业。我我深信这是是您人生道道路上的一一个重要决决定，

3、我也也希望这个个决定将是是您在为社社会创造价价值、个人人事业发展展与实现理理想的人生生道路上跨跨出的关键键一步。随着中国经经济的持续续发展，国国家对房地地产业的高高度重视，房房地产前景景十分乐观观，房地产产市场主体体将呈现集集约化发展展趋势。北北京市房地地产业新一一轮的增长长期已经来来临。刺激激消费和扩扩大供给的的明确政策策导向、住住房消费信信贷的实行行、居民巨巨大的购房房消费欲望望、2008年北京申申奥成功，都都使北京房房地产业进进入了蓬勃勃发展的新新周期。同时，房地地产市场的的竞争也日日益残酷！特别是入入世后，房房地产业也也面临重大大转变，更更多地是从从资信程度度来看房地地产企业有有无实力

4、和和发展前景景，比的是是实力，比比的是信誉誉。市场经济中中，永远都都是机遇和和挑战并存存的。只有有那些不畏畏挑战，善善于把握机机会的企业业，才能不不会被淘汰汰，才有可可能成为“航母”！公司将将抓住机遇遇，积极创创新，进一一步加强公公司核心竞竞争力，加加强ZZ地产品牌牌和优质服服务的推广广，促进公公司持续、稳稳定、大规规模的健康康发展。我们都来自自“五湖四海”，我们目目标明确，我我们使命远远大，我们们任重而道道远。历史史赋予我们们这个难逢逢事业与机机会，使我我们走到一一起，欢迎迎你们加入入这个团队队，让我们们共同努力力，来打造造我们的“航母”吧！为把把公司建设设成为优秀秀的大型企企业集团而而共同

5、努力力。 总经理理：王昕燕燕三、公司发发展历程公司是从无无到有、从从小到大逐逐步发展壮壮大起来的的。她的创创业史大致致可分为以以下几个阶阶段：1988年年：由ZZ集团公司司与银联房房地产公司司合并，成成立了北京京ZZ综合开发发部。当年年发展到五五个开发分分公司和一一个房管分分公司。1993年年：改为北北京住宅开开发建设集集团总公司司房地产开开发部。1997年年：取消分分公司，成成立项目管管理部，实实行职能部部门和专业业化的管理理模式。2001年年：改制为为北京ZZ房地产开开发有限责责任公司，北北京ZZ集团有限限责任公司司为第一大大股东。四、公司组组织机构董事会监事会总经理党委审计室总经理办公室

6、副总销售副总总工程师常务副总总建筑师总经济师总会计师行政副总销售中心总工办信息中心战略发展部规划部预算合同部市场部财务部人力资源部行政后勤部党委办公室第二开发分公司第一开发分公司供热厂租赁公司五、公司理理念公司将坚持持“以市场为为导向，以以效益为中中心，以人人才为根本本，以信誉誉求发展”的宗旨，在在保证房地地产开发主主业健康成成长的同时时，向相关关领域进行行拓展，开开展多元化化经营，提提高经济效效益，实现现资产保值值和增值，不不断提高企企业经济实实力和综合合素质。企业宗旨：提供一流产产品和服务务，实现企企业个人价价值企业精神：敬业、爱岗岗、争先、创创优管理理念：以人为本，尊尊重员工创创造性、积

7、积极性经营理念：客户至上，开开拓进取企业价值观观：持续为社会会、为企业业创造更大大价值六、员工守守则基本准则1、 员工必须遵遵守中华人人民共和国国各项法律律法规。2、 员工必须遵遵守“劳动合同”中的各项项规定。3、 在代表公司司的各项活活动中，员员工必须维维护公司荣荣誉与利益益。4、 每位员工都都应在工作作中积极进进取、严于于自律、不不断提升个个人工作技技能、技巧巧。5、 公司提倡互互相信任的的工作氛围围，员工之之间应该相相互尊敬、相相互信任。6、 员工应积极极参与公司司组织的各各种有益（文文体、社会会）活动。职责权限7、 员工除本职职日常业务务（工作）外外，未经公公司法人代代表授权或或批准，

8、不不得从事下下列活动：（1） 以公司名义义考察、谈谈判、签约约；（2） 以公司名义义提供担保保、证明；（3） 以公司名义义对新闻媒媒介发表意意见、消息息；（4） 代表公司出出席公众活活动；8、 每位员工的的工作必须须对上级和和下级负责责，无下级级的员工对对客户及相相关业务领领域负责。9、 员工可以在在不与公司司利益发生生冲突的前前提下，从从事合法投投资活动。但但禁止下列列情形的个个人投资：（1） 投资于公司司的客户或或业务竞争争对手的活活动；（2） 以职务之便便向投资对对象提供利利益的活动动；（3） 以直系亲属属名义从事事上述投资资活动。日常工作10、 员工在业务务范围内，应应坚持合法法、正当

9、的的职业道德德。不准索索取或者收收受相关业业务往来单单位（客户户）的酬金金（回扣），否否则将构成成受贿；反反对以贿赂赂或其它不不正当手段段取得不正正当利益。11、 员工不得挪挪用公款谋谋求个人利利益或为他他人谋取利利益，否则则依法追究究其刑事责责任。12、 员工在对外外业务往来来中，接受受相关单位位（客户）礼礼品（佣金金），应按按公司有关关礼品管理理制度上缴缴公司。13、 员工在对外外业务往来来中，不得得参加违反反法律法规规及社会公公德的活动动。14、 为维护公司司形象，除除星期五可可着休闲装装（牛仔裤裤、运动鞋鞋及膝短裙裙）外，平平常工作日日请着正式式服装（有有领、有袖袖，男士着着长裤）。在

10、在隆重、庄庄严的正式式场合，男男士穿西服服，结领带带；女士着着职业装。15、 工作时间内内员工应坚坚守岗位，须须暂时离开开时应与同同事交代；离开公司司外出，应应向部门负负责人说明明。16、 维护清洁、整整齐的办公公环境，提提高工作效效率。不在在办公区内内高声喧哗哗、不随地地吐痰、不不乱扔纸屑屑。17、 上班时间使使用电话应应注意礼貌貌，语言简简明扼要。18、 遵守公司考考勤制度，不不迟到、不不早退、不不旷工。因因各种原因因造成的请请假，员工工应及时办办理相应请请假手续。因因特殊原因因，暂时无无法通知公公司的，员员工应事后后及时补办办请假手续续。保密制度19、 员工必须妥妥善保管公公司机密文文件

11、及内部部资料。机机密文件和和资料不得得擅自复印印，未经特特许，不得得带出公司司。20、 机密文件和和资料无需需保留时，必必须用碎纸纸机粉碎销销毁。21、 员工未经公公司授权或或批准，不不准对外提提供标有密密级的公司司文件以及及其它未经经公开的经经营状况、业业务数据等等资料、信信息。22、 每位员工应应对自己所所使用的计计算机的信信息安全负负责。处分制度23、 有以下过失失行为之一一者，公司司将视情节节轻重、后后果大小、认认识态度等等的不同，给给予不同的的处分或经经济处罚。情情节触犯国国家有关法法律、法规规的，交由由国家有关关机关处罚罚。（1） 玩忽职守造造成事故，使使公司蒙受受较大经济济、名誉

12、损损失；（2） 盗窃行为，滥滥用或蓄意意破坏公司司财产；（3） 违反公司规规定屡教不不改，或违违法乱纪受受刑事处罚罚；（4） 涂改帐目、制制造假帐欺欺骗公司；（5） 利用工作之之便，收受受他人贿赂赂，造成恶恶劣影响或或侵害公司司利益；（6） 蓄意煽动员员工闹事或或怠工；（7） 在公司内从从事破坏活活动、窥探探公司业务务秘密或泄泄露任何不不利于公司司的机密；（8） 违反、对抗抗上级主管管指令；（9） 工作时间内内经常处理理与工作无无关的私人人事情，且且屡教不改改；（10） 故意隐瞒、修修改个人资资料；（11） 工作疏忽或或失职，通通过网络或或邮件泄露露公司重要要机密；（12） 使用公司网网络传播

13、淫淫秽、反动动、反政府府或对公司司有攻击性性的言论、邮邮件、文件件、图片，造造成恶劣影影响；（13） 恶意攻击公公司网络，造造成网络瘫瘫痪；（14） 擅自进入他他人信箱，窃窃取他人机机密资料或或侵犯他人人隐私，造造成严重后后果；（15） 未经允许，擅擅自安装计计算机系统统服务器软软件，网络络监控软件件或网络硬硬件设施，造造成公司网网络无法正正常运作；（16） 不经检查或或擅自卸载载防病毒程程序而造成成病毒传播播，工作用用机系统瘫瘫痪或他人人用机系统统瘫痪；（17） 无故迟到、早早退、缺勤勤、旷工；（18） 工作时间着着装不整，行行为不检、有有对他人不不礼貌的言言辞或行为为；（19） 破坏办公区

14、区环境，经经常在办公公区内高声声喧哗；（20） 安装盗版软软件，造成成工作用机机系统瘫痪痪；（21） 擅自安装硬硬件设备造造成计算机机死机。24、 对以上过失失行为处分分办法如下下：（1） 辞退（触犯犯国家有关关法律法规规者交司法法机关处理理）（2） 书面警告、降降职、降级级（3） 口头警告、通通报批评25、 公司在处理理员工违纪纪行为时，本本着实事求求是的原则则，遵照公公司其它行行政管理规规定，进行行彻底深入入调查，并并保留每位位员工的处处理结果。26、 公司保留本本守则的最最终解释权权。七、工作制制度用工制度本公司员工工一律实行行聘用合同同制，聘用用合同是以以中华人人民共和国国劳动法为为依

15、据的劳劳动合同，由由公司与员员工双方共共同签署后后方可生效效。试用期本公司员工工入职后都都要经历为为期三至六六个月的试试用期。试试用期满前前一周内，员员工向上级级主管经理理提交工作作总结一份份。员工的的上级主管管及人力资资源部对其其试用期工工作表现进进行评估。评评估合格者者转为正式式员工；不不合格者，可可考虑辞退退或适当延延长试用期期（但总试试用期不超超过六个月月）。工作时间本公司实行行每周五天天工作日，每每天工作时时间为星期一至星星期五：八八点至十七七点午餐时间：十二点至至十三点八、薪酬制制度薪酬机制本公司遵循循“按劳分配配、效率优优先、兼顾顾公平及可可持续发展展”的原则，定定期对内考考察公

16、司员员工各级薪薪酬水平，对对外收集本本行业劳动动力市场薪薪酬状况，力力求建立公公平、合理理、具有竞竞争力的薪薪酬体系。薪酬体系公司薪酬体体系有以下下类别：1、 年薪制：实实行年薪制制员工为公司司总经理和和党委书记记。2、 等级工资制制：实行等等级工资制制员工为从事例行行工作且非非销售业务务的员工，包包括管理职职系中的各各副总、总总师、部长长、主任和和技术职系系、财会职职系、行政政事务职系系与工勤职职系的员工工。3、 提成工资制制：实行提提成工资制制员工为管理职系系中的销售售中心主管管营销策划划的副主任任和销售/营销职系系的员工。4、 特区工资制制：实行特特区工资制制员工为公公司特聘人人员。工资

17、结构包包括以下内内容：（1） 基本工资：每月600元。（2） 工龄工资：ZZ集团内部部的工龄工工资为5元/年，ZZ集团外的的工龄工资资为2元/年。（3） 等级工资：按照岗位位评价和聘聘任职称共共同确定，体体现岗位内内在价值和和员工技能能因素。（4） 绩效工资：绩效工资资与每季度度的考核结结果挂钩。绩绩效工资分分摊到下一一季度三个个月支付。（5） 年底奖金：年底奖金金与年度考考核结果、公公司年度经经营情况挂挂钩。年底底奖金年底底计算，下下年初支付付。（6） 销售提成：销售提成成专门针对对与销售工工作直接相相关的人员员，具体数数额按照销销售收入一一定比例来来确定。（7） 餐费是公司司为每一位位在公

18、司食食堂就餐的的员工发放放的一种补补贴，每月月300元。（8） 一般福利是是指员工在在各个重大大节日期间间获得的公公司为其发发放的过节节费和其他他实物形式式的收入。（9） 四项统筹包包括住房基基金、医疗疗保险、养养老保险和和失业保险险。企业与与员工各承承担一部分分。具体数数额参见国国家有关规规定和企业业相关政策策。（10） 个人所得税税，在预定定范围内由由公司代员员工缴纳，超超出范围的的由员工个个人负担。工资调整公司工资调调整原则是是整体调整整与个别调调整结合。公公司工资整整体调整周周期与调整整幅度根据据公司效益益与公司发发展情况决决定。个别别调整根据据员工个人人年底考核核结果和职职称、岗位位

19、变动决定定。1、 根据考核结结果调整。员员工连续两两年内考核核结果累计计一“优”一“良”或以上者者，以及连连续三年考考核结果为为“良”者，工资资等级在本本职系本职职称系列内内晋升一级级。当年考考核结果为为“差”的员工，工工资等级下下调一级，对对于连续两两年考核结结果为“差”的员工进进行待岗处处理。2、 根据职称变变动调整。若若员工职称称发生变动动，则员工工工资等级级变动到当当前岗位相相应职称系系列的工资资等级。3、 根据岗位变变动调整。若若员工岗位位发生变动动，则员工工工资等级级变动为相相应岗位当当前职称系系列的工资资等级。4、 工资等级调调整过程中中，若目前前等级已经经达到相应应岗位、职职称

20、系列的的最高档次次，则工资资等级不再再上升。聘任职称确定等级工工资采用的的是聘任职职称。聘任任职称的确确定以外部部职称为主主要依据，参参考员工个个人绩效和和学历。对对于绩效优优异者可以以破格聘任任，对于表表现不佳者者降级使用用。工资其它事事项1、 根据工作需需要必须加加班，而且且不能安排排调休者，公公司发放其其加班费。每每月按21.5个标准工工作日计算算，计算基基数为等级级工资。加班费=(加班天数*等级工资资)/21.52、 经公司批准准请病事假假者，根据据请假天数数在从月工工资中作相相应扣除。病事假工资资扣除额=请假天数*（等级工工资+绩效工资资）/21.53、 待岗员工只只发放固定定工资中

21、的的基本工资资部分。4、 公司脱产培培训员工，每每月发放其其固定工资资和绩效工工资。绩效效工资考核核系数根据据外派时间间长短决定定。工资支付公司每月223号将员工工工资直接接存入交通通银行每位位员工个人人帐户中。每每月工作日日按21.5天计算算。调入调调出员工工工作不满月月的，按实实际工作日日计发工资资。公司每每月向员工工提供一份份工资明细细单，员工工可于每月月的24日至30日向人人力资源部部查询。九、保险制制度养老保险公司根据国国家规定为为档案已转转入公司名名下的正式式员工上养养老保险统统筹。养老老保险统筹筹金包括企企业缴纳和和个人缴纳纳两部分。员工的养老老手册及台台帐由公司司委托社保保中心

22、保存存。新调入入员工转正正后应将养养老保险电电脑转移单单（若原单单位是行业业内统筹单单位，将台台帐）由原原单位转入入公司，待待核查后从从员工进入入公司之月月起继续上上缴。若员员工离开公公司，由人人力资源部部负责转出出手续。原原单位若为为事业单位位，则无须须转移养老老保险。员工到退休休年龄享受受退休金待待遇，退休休金计算办办法执行国国家有关政政策。养老保险有有关细节按按国家有关关文件执行行。并随国国家政策的的变更而变变更。大病统筹（医医疗保险）公司根据国国家规定为为档案已转转入公司名名下的正式式员工上大大病医疗统统筹。每位位员工会得得到医疗疗保险卡。遇遇大病需住住院治疗时时，凭此卡卡到指定医医院

23、就诊。大大病统筹金金分企业缴缴纳和个人人缴纳两部部分。1、 企业缴纳部部分：按公公司全部职职工缴费工工资基数之之和的9%缴纳基本本医疗保险险费，在此此基础上，企企业再缴纳纳1%大额医疗疗互助金。2、 个人缴纳部部分：按上上一年职工工月平均工工资2%缴纳，在在此基础上上，职工个个人每月交交3元大额医医疗互助金金。高于上上一年本市市职工月平平均工资300%以上的部部分，不作作为缴费工工资基数。3、 大病医疗统统筹基金由由企业发工工资时在税税前代扣代代缴。失业保险公司根据国国家规定为为档案已转转入公司名名下的正式式员工上失失业保险。失失业保险分分企业缴纳纳和个人缴缴纳两部分分。公司按按本单位上上年职

24、工月月平均工资资总额的11.5%缴缴纳失业保保险费；职职工个人按按本人上一一年月平均均工资0.5%缴纳纳。职工本本人月平均均工资高于于上一年本本市职工月月平均300%以上的部部分，不作作为缴纳失失业保险费费的基数。缴缴纳失业保保险费由人人力资源部部发工资时时在税前代代扣代缴。工伤保险公司根据国国家规定为为档案已转转入公司名名下的正式式员工上工工伤保险。工工伤保险由由企业缴纳纳，个人不不缴纳。公公司按本单单位上年职职工月平均均工资总额额的0.55%缴纳工工伤保险费费。十、福利制制度餐费补贴为解决员工工工作午餐餐的费用，公公司为每位位员工每月月发放餐费费补贴。每每月底，由由人力资源源部将此笔笔补贴

25、计入入工资总额额中，并从从工资中代代扣代缴个个人所得税税。节日补贴按照我国的的民族习惯惯，公司在在节日为正正式员工发发放过节费费，以寄同同乐之情。发发放标准根根据公司的的发展业绩绩调整。住房公积金金1、 根据国家相相关法令，为为解决员工工住房问题题。公司正正式员工均均缴纳住房房公积金，员员工以上一一年月平均均工资总额额的8%缴纳，高高于上一年年北京市职职工平均工工资300%以上部分分不做为基基数。人力力资源部发发工资时在在税前代扣扣代缴，同同时公司支支付等额的的住房公积积金。2、 住房公积金金的年度期期限为上年年7月至下年年7月，每年7月起住房房公积金的的金额进行行调整。住住房公积金金实行个人

26、人帐户，并并支付活期期利息。3、 住房公积金金使用办法法：租房，能能提供正式式收据报销销；符合住住房公积金金中心的手手续的贷款款；房屋大大修。4、 住房公积金金提取：员员工离退休休、调离本本市或出国国定居时可可办理销户户；手续完完备的买房房货款偿还还。十一、假期期制度请假规则请假前，员员工应该首首先填写相相应的请假假申请单，将将请假原因因、日期等等一一注明明，然后履履行其它必必要手续。如如遇紧急情情况，员工工应该请同同事或他人人代行请假假，并于事事后补齐请请假手续。有有关主管及及部门在接接到员工的的请假单后后，应及时时给予答复复。法定节假日日除日常休息息日外，公公司按国家家规定安排排员工在法法

27、定节假日日休假节假日假期元旦（一月月一日）春节（农历历新年）国际劳动节节（五月一一日）国庆节（十十月一日）法律、法规规规定的其其它休假节节日一天三天三天三天年假凡在公司工工作满一年年的员工，均均可依其在在ZZ集团工龄龄的长短享享受下列不不同时期的的休假：ZZ集团工工龄1-3年者，每每年休假*天；ZZ集团工工龄满3年者，每每年休假*天；ZZ集团工工龄自第四四年起，工工龄每增加加一年，年年休假随之之增加1天，但总总天数不得得超过20天；年休假按工工作日计算算，为全薪薪假；休假假最小单位位为半天。婚假达到法定婚婚龄的员工工（男年满满22周岁，女女年满20周岁）结结婚，凭结结婚证可按按请假程序序请法定

28、婚婚假3天；男年年满25周岁，女女年满23周岁，双双方均为初初婚的属于于晚婚,晚婚婚假假在法定婚婚假之外增增加7天。男女双方不不在同一地地区（市）居居住，本公公司员工需需赴对方居居住地结婚婚的，按两两地距离增增加途中天天数。丧假员工的父母母、公婆、岳岳父母、夫夫（妻）、子子女死亡，给给予三天以以内的丧假假。如到外外地办理丧丧事按路程程远近另给给路程假，其其他亲属死死亡需要本本人料理的的，按事假假处理。产假、哺乳乳假期女职工产假假为90天，其中中产前休假假15天。难产产的增加产产假15天。晚育育的（女年年满24岁后初育育为晚育），增增加产假60天。女员工怀孕孕不满4个月流产产的，根据据医疗机构构

29、的意见，给给予15至30天产假；怀孕4个月以上上（含4个月）流流产的，给给予42天产假。晚育的女职职工休900天产假后后，家中仍仍有实际困困难，经本本人申请，报报单位领导导批准，可可再增加产产假三个月月（累计半半年）。如如子女六个个月后，再再继续延长长产假者，按按劳动部门门有关规定定执行。有不满一周周岁婴儿的的女职工，在在每天的劳劳动时间内内给予其两两次哺乳时时间，每次次30分钟。两两次哺乳时时间可以合合并一次使使用。探亲假探亲假按照照日历的天天计算。如如遇星期休休息日，公公共假日与与探亲假日日重叠的，则则算作探亲亲假的一部部分而不延延长。探亲亲假期间工工资为基本本工资。员工申请探探亲假，必必

30、须提前一一周提交休休假申请表表。探亲假当年年一次性使使用，未享享受的天数数自行作废废。所享受受的探亲假假不足年假假天数，可可继续享受受年假。员工在ZZZ集团公司司工作满一一年才有资资格申请探探亲假。假假期以自然然日历结算算。如员工工未能为公公司服务满满整日历年年，则其假假日按比例例计算。已已享受当年年探亲假的的员工如未未能为公司司完成整年年服务而离离职，则多多用的假日日按日工资资扣回。病事假正式员工每每年有 * 天全薪病病假。全薪薪病假只能能当年使用用，不得隔隔年使用。公司执行边边有关于医医疗期的规规定（参考考劳动部发发199944779号“企业职工工患病或非非因公负伤伤医疗期的的规定”），其

31、它它病假日期期计算采取取医疗累计计法。不超过1天天的全薪病病假可不交交医院证明明，但需要要填写病假假申请；超超过1天的全薪薪病假需交交医院证明明并需填写写病假申请请；超过2天的连续续全薪病假假的申请需需经主管经经理、人力力资源部经经理签字。病假医疗期期满仍不能能从事原工工作或调换换的工作，按按劳动法和和公司有关关规定解除除劳动合同同。假期届满不不归，又未未履行补假假手续的，视视为旷工。十二、培训训制度新员工入职职培训为了使新员员工在短时时间内熟悉悉企业环境境，尽快进进入角色，人人力资源部部组织员工工进行新员员工入职培培训。该培培训内容包包括：公司司的历史、文文化、政策策、组织构构架等等。新员工

32、在入入职第一个个月内应参参加入职培培训，部门门主管有督督促本部门门新入员工工工参加新新员工入职职培训的责责任。因公公不能参加加入职培训训者应提前前三天通知知人力资源源部。公司内部培培训为保持公司司人力资本本存量不断断增长，公公司将为员员工安排与与其工作相相关的业务务培训。部门内部培培训：各部部门根据实实际工作中中需要，对对员工进行行小规模的的、灵活实实用的培训训。转岗培训：公司原有有从业员工工调换工作作岗位时，按按新岗位要要求，对其其实施的岗岗位技能培培训。继续教育培培训：具备备专业技术术职称，从从事专业技技术管理工工作的人员员每年均须须参加不少少于72小时的继继续教育，各各相关专业业部门与人

33、人力资源部部共同商议议并于安排排本专业年年度继续教教育培训计计划。外派培训为了保证培培训与教育育质量，人人力资源部部与外派培培训提供方方、接受方方（本人和和上级主管管）共同研研究制定培培训计划。外外派培训包包括ZZ集团公司司组织的各各种培训、国国内外短期期培训，高高级经理人人海外考察察，另外还还包括MBA课程进修修培训、博博硕士企业业经理人培培训、取证证培训等。员工自我培培训公司鼓励员员工利用业业余时间,自觉、自自愿积极参参加各种提提高自身素素质和业务务能力的培培训。培训费用公司每年投投入固定比比例的培训训经费，并并做到专款款专用。对于公司脱脱产培训的的员工，每每月发放其其固定工资资和绩效工工

34、资。绩效效工资考核核系数根据据外派时间间长短决定定。培训成成绩不合格格者扣发培培训期间应应发的全部部奖金。脱产培训时时间培训期间绩绩效考核系系数1个月以内内100%13个月月90%36个月月80%612个个月70%1年以上50%参加培训（进进修）的公公司员工，其其学费、报报名费、资资料教材费费用等一律律先由本人人支付，待待获得合格格证书后，可可回公司报报销，否则则不予报销销（上级党党政机关、主主管部门发发文指令参参加培训的的除外）。技技能培训的的费用全部部由公司承承担，各类类资格证书书培训(进修)的费用公公司和个人人各承担50%。参与培培训的人员员发生的交交通费、食食宿费，公公司按照必必须发生

35、的的最低标准准来报销。十三、员工工关系与沟沟通公司一贯提提倡良好、融融洽、简单单的人际关关系；同时时提倡个人人与公司及及个人与个个人之间的的沟通，并并相信员工工在共同工工作中会建建立真挚的的友谊。沟通渠道公司人力资资源部及工工会作为员员工关系与与沟通的主主要责任机机构，将为为员工在工工作满意度度提升、劳劳动保障、职职业心理辅辅导与申诉诉处理等方方面提供帮帮助。同时时各级管理理人员同样样负有相关关责任义务务。意见调查公司将通过过定期的和和不定期的的书面或面面谈式意见见调查向员员工征询对对公司业务务、管理等等方面的意意见，员工工可完全凭凭自己的真真实想法反反馈而无须须有任何顾顾虑。这些些意见与建建

36、议将成为为公司在经经营管理决决策过程中中的考虑因因素。公司司虽不承诺诺员工的每每一项想法法均能实现现，但公司司会给员工工以相应的的答复。信息沟通为达到充分分沟通的目目的，公司司定期和不不定期地采采用公司内内部网、公公告板、会会议等渠道道向员工通通报公司近近期的经营营管理信息息，所有这这些信息不不仅有助于于员工对公公司的进一一步了解，同同时对这些些信息的分分析与判断断也是帮助助员工个人人成长非常常好的手段段。申诉程序当员工认为为个人利益益受到不应应有的侵犯犯，或对公公司的经营营管理措施施有不同意意见，或发发现有违反反公司各项项规定的行行为时，可可按申诉程程序选择适适当的申诉诉渠道向公公司申诉。申

37、申述方式可可选用面谈谈和书面两两种形式；如选用书书面方式，申申述书必须须具名，否否则有关申申述有可能能难以得到到解决。原则上，员员工的各层层上级管理理人员、人人力资源部部、工会甚至公司总总经理均是是申诉对象象。公司鼓鼓励员工向向直接上级级反映情况况；当员工工认为不方方便通过直直接上级申申诉时，可可向人力资资源部、工工会进行申申诉。从解解决问题的的角度考虑虑，公司不不提倡任何何事情都直直接向公司司总经理申诉诉，但当员员工坚持认认为有必要要直接向公公司总经理理申诉时，仍仍可以通过过电子邮件件、公司网网页总经理理信箱以及及其它方式式直接向公公司总经理理申诉。各级责任人人或责任部部门在接到到员工申诉诉

38、后将在申申诉事件涉涉及的相关关当事人中中进行调查查，并根据据调查结果果尽快做出出处理决定定。处理决决定将通过过书面或电电子邮件的的形式通报报给申诉者者、人力资资源部，员员工如果对对处理决定定不满意仍仍可以继续续向更高一一级负责人人、人力资资源部、工会申诉诉。除以上机构构外，由工工会与人力力资源部、战战略发展部部法律事务务成员组成成的北京ZZ房地产开开发有限公公司劳动仲仲裁调解委委员会，负负责受理员员工在劳动动纠纷方面面的申诉。十四、办公公管理办公设备的的使用1、 传真机：使使用方法如如下：-动作作1：稿件正正面朝下摆摆放；-动作作2：选择“挂机”键后，拨拨对方号码码；-动作作3：听到对对方信号

39、后后，按“开始/启动”键，即可可；-动作作4：若对方方不是自动动传真，听听到通话音音后，请用用听筒。重重复动作用用3即可。-如有有问题，请请与行政后后勤部联系系。2、 复印机：原原稿朝下摆摆放；复印印份数选择择数字键；操作盘右右下角大方方块键(starrt)，开开始复印。复复印机使用用注意事项项：-切勿勿在送纸盘盘里放置物物品；-不要要让回形针针织类的金金属物件掉掉进机器里里；-如遇遇停电情况况，请立即即关闭电源源；-听到到机器有异异常的声音音、机器外外壳过热、机机器部分被被损伤、机机器内部进进水等，请请立即与行行政后勤部部联系。环境与卫生生为保持公司司拥有一个个良好的工工作环境，所所有员工都

40、都应该自觉觉遵守下列列规则：1、 下班前请清清理好自己己座位上的的文件，将将它们锁入入文件柜。2、 请爱护自己己使用的机机器、座位位及其它办办公用具。3、 与其他员工工友好相处处、礼貌待待人。4、 避免浪费公公司的财产产或其他资资源。5、 使用笔记本本电脑的员员工，每天天结束工作作时必须将将电脑锁入入柜中。若若因个人原原因造成机机器或零件件的丢失，将将由员工个个人负责赔赔偿。电话礼仪所有员工应应规范电话话礼仪及留留言，参考考如下：接听电话时时请清楚的的报出您的的部门和名名字：“你好，XXX部xx”或“你好，ZZ房地产XX部xx”。十五、信息息系统管理理制度日常工作制制度员工用机是是指由公司司统

41、一购买买并发放给给员工使用用的台式计计算机、笔笔记本电脑脑等计算机机设备（包包括其外围围设备）。员工用机的的软硬件标标准和配置置由公司统统一制定。使使用者应自自觉爱护。员员工不得擅擅自拆卸计计算机或自自行安装更更换硬件设设备。不得得安装盗版版软件，不不得自行安安装INTTERNEET上下载载的免费软软件。信息息中心将服服务器上提提供一些可可以安装的的免费软件件。信息系统保保密管理每一位员工工应对自己己使用的计计算机的信信息安全负负责。如果果机内存放放保密资料料且操作系系统为WIIN98或WIN95等无安全全认证机制制的系统，应应设置CMOS开机密码码。开机密密码由使用用者自己设设置和保管管。密

42、码遗遗忘，用户户自行负责责。员工离离开公司时时，应事先先取消密码码，并通知知信息中心心核实后方方可签离。每一位员工工应牢记自自己登录公公司网络的的密码。密密码不应放放置在别人人易于获取取的地方，不不得将用户户名及密码码转让他人人使用。涉涉及保密文文件的用户户应每两个个月改变密密码一次。员员工进入 公司时，应应填写上网网申请记录录单，由部部门主管签签字确认后后，由信息息中心开设设网络登录录帐户，电电子邮件信信箱和共享享目录权限限。员工离开公公司时，应应到信息中中心签离。经经信息中心心主任确认认所有网络络权限取消消并签字后后，员工方方可离开公公司。每一位员工工应积极主主动的检查查所使用的的计算机内

43、内是否有病病毒。信息息中心将在在所有客户户机上安装装防毒程序序。每位员员工在打开开外部发送送来的文件件之前应检检查是否存存在病毒。在在向公司网网络服务器器上拷贝文文件之前，应应确认文件件不含有病病毒。内部网络系系统的使用用每个人都有有一个电子子邮件信箱箱，地址及及命名方式式由信息中中心统一制制定。电子邮件信信箱应作为为公司内部部和与外部部进行业务务交流的主主要工具之之一。各部门的公公共信息将将放在企业业内部网站站的共享栏栏内。希望望您在第一一时间阅读读其中的文文件，这将将会帮助您您更快地得得到所需信信息。各部门内部部文件放在在本部门共共享的网页页内，权限限设置由相相关部门填填写“网络资源源申请

44、单”后经由信信息中心设设置。所有计算机机都连接网网络打印，可可随时进行行打印。如如有安装设设置问题请请与信息中中心联系。信息中心机机房是内部部网络的管管理中心，未未经信息中中心许可不不得入内。员工在使用用计算机和和任何网络络资源时，如如需帮助，可可致电信息息中心技术术支持热线线：（010）6506628455十六、意见见反馈单亲爱的ZZZ房地产开开发公司员员工：您好！员工手册册涉及的的内容大都都是您工作作中常见的的问题，希希望您在工工作之前认认真阅读本本手册，以以便顺利开开展今后的的工作。“没有规矩矩，不成方方圆”，希望您您自觉遵守守公司各项项规章制度度。感谢您您为维护公公司良好运运转所付出出的辛勤工工作！在阅读之后后，请您填填写“意见反馈馈单”，并将其其交回人力力资源部存存档。 1、 你对本手册册中哪部分分内容最感感兴趣？2、 您还希望了了解哪些本本手册尚未未涉及的内内容？3、 您的其他意意见。 员工签字字 年年 月 日第 27 页