电大《个人与团队管理》机考试题答案17388.docx

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1、中央广播电视大学个人与团队管理机考试题及参考答案一、单项选择题（1-80小题，每小题1分，共80分 总题量564现题量163 补充完善中）领导者应应真诚地地说出自自己的意意见和想想法，让让团队成成员完全全了解所所有与他他们工作作有关的的事情，这属属于营造造信任氛氛围的方方法中的的（）。 B. 开诚布布公平衡计分分卡的的方法一一般从四四个角度度来衡量量组织的的业绩和和战略，不不属于这这四个角角度的选选项是（）角角度。 B. 员工KOLB学学习周期期的步骤骤不包括括（）。 C. 认真分分析Mars公公司为了了提高市市场占有有率，决决定使用用自产的的糖果产产品制作作新型冰冰淇淋。那那么这个个公司运运

2、用的市市场策略略是（）战战略。 A. 产品开开发SMARTT目标中中的T代代表（）。 D. 有时间间规定的的X理论和YY理论是是由（）提提出的。 B. 麦格雷雷戈按照KOLLB学习习周期，学学习一般般由四个个阶段组组成，下下列说法法中不正正确的是是（）。 A. 四个阶阶段中前前两个阶阶段最重重要按照时间管管理矩阵阵，优先先级A的的任务特特征是（）。 B. 重要而而且紧迫迫保存记录是是反馈过过程中的的重要步步骤，关关于保存存记录的的作用，说说法不正正确的是是（）。 B. 仅有助助于促进进团队工工作，对对个人完完成工作作没有帮帮助本应提供到到研发部部的客户户需求信信息，却却送到物物流配送送部，这这

3、不符合合优质信信息特点点中的（）。 A. 正确的的人员不同类型的的团队有有不同的的特点，其其中虚拟拟团队的的主要特特点是（）。 B. 电子交交流，很很少面对对面交流流查尔斯汉汉迪在认认识组织织中提提出的组组织文化化类型不不包括（）。 C. 驳斥别别人的观观点查尔斯汉汉迪在认认识组织织中提提出的组组织文化化类型不不包括（）。 C. 强势文文化常见的绩效效评估的的标准有有四种，其其中在在计划实实施过程程中团队队成员的的合作是是否愉快快？属属于绩效效评估的的（）标标准。 A. 凝聚力力成果是绩效效评估的的标准之之一，关关于成果果标准考考察的问问题，说说法不正正确的是是（）。 A. 各个团团队之间间的

4、工作作是如何何协调一一致的成就、自信信和承诺诺是指领领导者的的（）能能力。 A. 个人能能力达成协议的的方式有有很多种种，其中中投票票的方方式是指指（）。 A. 通过选选票数量量选择出出最终方方案达成协议有有许多种种方式，其其中虽然然比较费费时，但但团队中中每个成成员都有有自己的的决定权权，是一一种比较较理想的的达成协协议的方方式，这这种方式式是指（）。 C. 一致同同意对培训进行行评估的的过程中中有两个个问题，一一个是学习的的条理清清楚吗？另一一个是你了解解这些知知识与你你的工作作的吻合合程度吗吗？从从对培训训效果评评估的层层次来分分析，说说法正确确的是（）。 D. 前者是是对目前前学习的的

5、评估，后后者是对对培训结结束后一一段时间间的评估估对项目进行行工作分分解时，首首先要做做的是（）。BB. 明明确并识识别项目目的主要要工作任任务对于团队领领导来说说，想要要团队成成员感受受到自己己受重视视，在与与团队成成员交流流的过程程中最应应该强调调（）。 D. 注意倾倾听对于组织中中市场部部门的基基本职责责，描述述正确的的是（）。 C. 负责产产品市场场推广及及开拓、销销售策略略制定与与执行对于组织中中市场部部门的基基本职责责，描述述正确的的是（）。 D. 组织的的目标决决定了组组织的核核心价值值观副语言沟通通是通过过非语言言的声音音来实现现的，它它在沟通通过程中中起着十十分重要要的作用用

6、。不属属于副语语言沟通通的是（）。AA. 表表情根据PESST分析析法，文文化传统统和价值值观属于于组织的的（）环环境。 D. 社会文文化根据期望理理论，人人们得到到激励以以后，就就会出现现第一级级的结果果，第一一级的结结果总是是与绩效效相联系系，而第第一级结结果可能能会带来来第二级级结果，属属于第二二级结果果的是()。 C. 得到领领导的提提拔和认认可工作报告是是组织进进行工作作沟通的的有效渠渠道，工工作报告告的三种种形式不不包括（）。 B. 中间形形式工作充实可可以满足足人们的的社会需需求、自自尊的需需求和自自我实现现需求，是是激励员员工的有有效方法法，下面面不属于于工作充充实的是是（）。

7、 B. 给予团团队成员员更好的的薪金待待遇公司开展计计划需要要各种资资源，属属于公司司所需要要的信息息资源的的是（）。 A. 服务信信息公司领导者者为了提提高工作作效率采采用了很很多方法法，不能能够帮助助他的是是（）。 B. 工作时时间拒绝绝接听任任何电话话关于不授权权的理由由之一对自己己角色的的理解问问题，说说法不正正确的是是（）。 D. 信任成成员，让让每个人人事得其其所关于从长期期目标到到中期目目标再到到短期目目标的过过程，说说法正确确的是（）。 C. 目标越越近，就就要越具具体、越越精确关于电子头头脑风暴暴法，说说法不正正确的是是（）。 C. 社会互互动增加加关于发展目目标和组组织目标

8、标，说法法不正确确的是（）。 D. 发展目目标和组组织目标标没差别别关于反馈的的说法正正确的是是（）。 A. 反馈主主要是通通过采取取主动积积极的态态度，以以寻求反反馈和改改善的建建议关于反思的的方法，不不正确的的是（）。 B. 一直忙忙个不停停，没有有时间思思考关于工作分分解结构构，说法法不正确确的是（）。 A. 工作分分解结构构只适用用于执行行项目类类任务的的分解关于工作评评估的两两种方式式：非正正式评估估和正式式评估，说说法不正正确的是是（）。BB. 在在非正式式评估中中，无需需让团队队成员懂懂得运作作规则关于管理者者的主要要任务,说法不不正确的的是（）。 A. 确定愿愿景及实实现愿景景

9、的策略略关于商务文文件的说说法不正正确的是是（）。 A. 可以随随意更改改或补充充关于审查和和评估，说说法不正正确的是是（）。 B. 审查就就是评估估的一部部分关于审查学学习效果果的方式式，说法法不正确确的是（）。AA.非正正式审查查形式比比较随意意，用处处不大关于书面沟沟通，说说法正确确的是（）。 A. 在书面面沟通中中，保证证信息正正确无误误是至关关重要的的关于信息技技术提供供的沟通通形式与与其特点点，说法法不正确确的是（）。 A. 电子邮邮件：实实现即时时反馈和和交流关于训练活活动的实实施要点点，说法法不正确确的是（）。 A. 人们相相互交流流从书本本上学到到的经验验关于制订计计划的一一

10、些观点点和意见见，不正正确的是是（）。 B. 计划限限制了行行动的自自由度关于准备工工作报告告应注意意的事项项，说法法不正确确的是（）。 B. 工作报报告的主主要论点点自行决决定，无无需考虑虑团队成成员的理理解程度度关于组织目目标、团团队目标标和个人人目标，说说法不正正确的是是（）。 C. 团队目目标和组组织目标标不是一一个层次次上的，两两者可以以不一致致关于组织目目标和价价值观的的说法正正确的是是（）。 D. 组织的的目标决决定了组组织的核核心价值值观好斗的人总总认为自自己的权权利、要要求和需需求比别别人的利利益重要要得多，不不属于好好斗的人人的特点点的是（）。 D. 自我牺牺牲胡经理在团团

11、队里实实行了工工作轮换换制，员员工的反反应很好好，胡经经理认为为达到了了预期的的效果，工工作轮换换的作用用不包括括（）。 D. 加长员员工工作作时间华西公司销销售部周周总最近近接到很很多员工工的电话话，反映映他们在在团队中中没有得得到应有有的信任任。周总总决定创创造一个个使员工工确实感感到被信信任的团团队环境境，无效效的做法法是( )。 C. 让员工工服从领领导安排排华阳建筑公公司的建建筑工地地分散在在很多地地方，各各工地领领导之间间需要对对建筑材材料调拨拨和人员员安排进进行交流流，不适适合他们们的书面面沟通方方式是（）。 C. 布告栏栏会议过程中中经常会会出现一一些意外外状况和和困难局局面，

12、其其中不包包括（）。 D. 讨论热热烈积极极会议协调阶阶段中，对对于协协助全组组作出决决定阶阶段说明明正确的的是（）。 C. 组织大大家对意意见进行行分析、整整理、归归纳会议中会出出现争论论的现象象，对于于这种现现象做法法不正确确的是（）。 B. 不予理理睬建立自信的的首要步步骤是学学会适当当的接受受和拒绝绝，拒绝绝的方法法不适当当的是（）。 C. 大声地地斥责那那些企图图让你做做很多职职责之外外事情的的人建设团队是是领导者者的主要要任务之之一。关关于建设设团队的的说法正正确的是是（）。BB. 领领导者应应该能够够帮助团团队以成成熟的方方式进行行运作、处处理纠纷纷以及反反馈信息息讲话中使用用嗯

13、、啊啊、呀这样的的词语，表表明暂时时停顿或或搜寻正正确的词词语，这这属于副副语言沟沟通要素素中的（）。 C. 声音补补白交流是一个个双向的的过程，交交流过程程不包括括（）。 C. 外部控控制决策过程的的第一步步是（）。 A. 阐明问问题客户服务中中心使用用的指标标中,不不属于定定量监督督指标的的是（）。 A. 顾客意意见调查查表控制过程的的步骤包包括：与标准准相比较较，纠正偏偏差，衡量实实际绩效效。正确确的步骤骤是（）。 B. 控制过程中中，衡量量实际绩绩效的形形式不包包括（）。 D. 修订标标准控制过程中中，可以以帮助团团队发现现实际工工作与标标准之间间的偏差差的步骤骤是（）。 B. 与标准

14、准相比较较口头语言沟沟通的方方式中电电话沟通通的优点点是（）。 B. 即时回回应，可可及时沟沟通李经理认为为工作努努力是人人的天性性，人们们都想对对自己的的工作负负责，如如果他们们没有被被激励，是是因为组组织中存存在某些些不足，李李经理的的观点倾倾向于（）。 B. Y理论论李雷是公司司的销售售经理，近近日销售售部新来来的员工工是李雷雷的大学学同学，很很多老同同事对此此事产生生了猜忌忌，李雷雷最应采采用的营营造信任任氛围的的方法是是（）。 A. 客观对对待并一一视同仁仁李总经常采采用从组组织的顶顶层分解解至底层层的方法法来分解解组织目目标，他他的这种种方法被被称作（）。 D. 目标管管理李总要求

15、销销售部给给出每月月的销售售总额，但但收到的的数据总总是缺少少几个关关键产品品的销售售额，他他不得不不亲自去去相关部部门询问问。销售售部传递递的信息息不符合合优质信信息特点点中的（）。 D. 正确的的内容李总要求小小张写一一个关于于如何促促进团队队成员学学习的方方案，小小张在方方案中提提出的方方法不合合理的是是（） C. 如果出出现问题题，要求求团队成成员自行行想办法法解决理性决策在在团队解解决问题题时很有有帮助，下下面不属属于理性性决策的的特征的的是（）。 C. 提出不不寻常的的想法和和解决方方案利用电子头头脑风暴暴法，即即使参与与者不在在同一个个地方也也能够相相互交流流，这体体现了电电子头

16、脑脑风暴法法（）的的优点。 B. 同步性性领导者是一一个团队队中最重重要的角角色，他他对团队队的发展展负有重重要责任任，关于于领导者者的说法法不正确确的是（）。 C. 领导者者的能力力和气质质是天生生的，后后天培养养不起作作用刘经理在领领导团队队时，总总是对下下属不放放心，因因此很难难给团队队成员布布置任务务，刘经经理不授授权的原原因是（）。 C. 对他人人的信任任问题刘先生刚从从总部调调到分公公司担任任总经理理，他发发现由于于工作环环境和条条件太差差，员工工的不满满情绪很很高，于于是他采采取了一一系列措措施改善善公司环环境和工工作条件件，消除除了员工工的不满满。刘先生所所采用的的方法依依据了

17、（）理理论。 B. 双因素素刘总的项目目团队非非常重视视利益相相关者对对于公司司决策和和执行过过程的影影响，那那么，利利益相关关者指的的是（） D. 影响企企业目标标的实现现或者受受企业实实现目标标过程影影响的个个人或者者团队六顶思考帽帽是处理理团队成成员之间间分歧与与误解的的重要方方法，其其中红色色的帽子子代表（）。CC. 情情感与感感觉六种思考帽帽的方法法将人的的思考方方式分成成了六种种不同的的类型，其其中绿色色的帽子子代表（）。 A. 创新和和改变迈克尔波波特的五力模模型中中，最明明显的竞竞争状态态是（）。 C. 现存企企业之间间的竞争争某公司是一一家为客客户开发发程序的的软件公公司，从

18、从组织的的输入、运运作过程程、输出出三个阶阶段来看看，那么么该家公公司的输输入为（）。 A. 编码、数数据、技技术某烟厂连年年亏损，原原因之一一是800%以上上职工有有偷拿成成品烟的的行为，这这已成为为一种不不良的风风气。新新上任的的王厂长长召开会会议研究究解决偷偷烟问题题的办法法，大家家提出了了四种方方案，其其中最有有利于团团队和谐谐的一种种方案是是（）。 C. 提倡敬业爱爱厂精精神，干干部带头头不拿拿厂里一一支烟；随着着偷烟者者人数的的减少，加加大惩罚罚力度某组织的一一个目标标是每每天至少少能够接接待255名需要要咨询的的客户，这个个组织目目标可以以生成若若干个可可能的发发展目标标，与此此

19、相关的的发展目目标不包包括（）。 D. 成为行行业的领领军者目标管理计计划包括括八个步步骤，其其中第一一个步骤骤是（）。 D. 制订组组织的整整体目标标和战略略农民抱怨说说，农产产品的价价格本来来已经非非常低，超超市的强强大购买买力又迫迫使他们们削减利利润额度度。这种种情况说说明( )。 A. 买方具具有很强强的讨价价还价的的能力平衡计分卡卡的作用用不包括括（）。 B. 提高市市场份额额评估可以使使团队及及其成员员清楚地地认识到到他们工工作表现现的优劣劣，下面面不属于于正式评评估方法法的是（）。 B. 私下聊聊天其中最有利利于团队队和谐的的一种方方案是（）。 C. 提倡敬业爱爱厂精精神，干干部

20、带头头不拿拿厂里一一支烟；随着着偷烟者者人数的的减少，加加大惩罚罚力度钱先生在工工作中常常常会遇遇到很多多新情况况和新问问题，他他感觉自自己有必必要去学学习些新新知识，但但由于工工作很忙忙，他不不能进行行脱产培培训，只只能进行行在职学学习。下下面不属属于在职职学习的的是（）。 B. 委托培培训人们经常找找一些借借口来逃逃避学习习，这是是一种学学习障碍碍，不属属于学习习障碍的的是（）。 D. 小强虽虽然很忙忙，但是是还是坚坚持每天天3个小小时的课课程培训训来充实实自己人们在沟通通中首先先要考虑虑的是沟沟通的目目的，关关于沟通通目的，说说法不正正确的是是（）。 B. 沟通的的方式方方法和沟沟通的目

21、目的没有有什么关关系如果你是一一个自信信果断的的人，你你认为( )。 A. 你的权权利和需需求同别别人一样样重要如果缺少所所需的资资源，任任何计划划都无法法开展，某某客户服服务中心心需要一一批具备备人际沟沟通、解解决问题题和信息息技术等等能力的的员工，此此时他们们急需获获取的是是（）资资源。 D. 人力商务文件不不同于普普通信函函和文学学写作，它它有着自自己的特特点，不不属于它它的特点点的是（）。 C. 丰富详详实、热热情洋溢溢商鞅在秦国国推行改改革，他他在城门门外立了了一根木木棍，声声称有将将木棍从从南门移移到北门门的，奖奖励5000金，但但没有人人去尝试试。根据据期望理理论，这这是由于于（

22、）。 C. 大家对对得到报报酬的期期望很低低授权时要有有效地向向成员下下达指令令，下达达指令要要达到的的效果不不包括（）。 B. 询问成成员愿不不愿意做做授权主要有有四个步步骤，第第一步是是（）。 A. 打好基基础随着科技的的发展，团团队召开开会议的的方式也也变得多多种多样样。小李李所在的的公司员员工经常常用QQQ、MSSN等方方式进行行会议交交流，这这种方式式属于（）。 C. 网络会会议谈判结果的的类型中中，双赢赢的特点点是（）。 C. 双方都都获得了了好处谈判结果的的类型中中，一输输一赢的的特点不不包括（）。 C. 强调双双向沟通通谈判中，面面对谈判判对手的的大声斥斥责，正正确的做做法是（

23、）。 C. 尽可能能心平气气和，让让对方不不要喊叫叫头脑风暴法法一般分分为两个个阶段，关关于这两两个阶段段说法不不正确的的是（）。 D. 两个阶阶段可以以同时进进行团队决策一一般可以以分为两两种类型型，良好好的决策策需要在在这两种种类型中中达到一一定的平平衡。冲破壁壁垒和阻阻碍属属于（）决决策。 D. 创造性性团队与团队队之间的的融洽相相处可以以促进双双方的共共同发展展。团队队之间融融洽相处处的方法法不正确确的是（）。 D. 对自己己团队的的工作目目标和任任务严格格保密团队之间会会由于各各种原因因产生冲冲突，这这些原因因不包括括（）。 C. 分享信信息王经理刚调调入一个个新的部部门，他他想对部

24、部门的现现状进行行系统地地分析，在在进行部部门外部部环境分分析时，他他可采用用的方法法是（）。 C. PESST分析析法王总公司的的销售部部门与生生产部门门经常发发生矛盾盾，销售售部门希希望产品品物美价价廉，生生产部门门则希望望能保证证质量、提提高产量量。要解解决他们们之间的的矛盾，做做法不合合适的是是（）。 B. 两部门门坚持各各自的立立场，拒拒绝妥协协王总在台上上作报告告，当他他讲得兴兴致勃勃勃的时候候发现台台下很多多人在开开小差，此此时最有有利于王王总抓住住台下听听众心理理的做法法是( )。 C. 提出一一些问题题，激发发听众进进行思考考为解决突发发问题，公公司领导导建议大大家提出出各种

25、各各样的想想法，想想法越多多越好。这这个建议议体现了了头脑风风暴法的的（）的的特点 A. 鼓励自由想想象为了共享思思想和见见解，口口头联系系是最简简单有效效的方法法，不属属于口头头语言沟沟通优点点的是（）。 A. 可以提提供永久久记录吴总为了更更好地监监督客服服部门员员工的工工作，采采用了软软、硬两两种监督督指标，关关于这两两种指标标的叙述述，不正正确的是是（）。 C. 软指标标比硬指指标更有有效下列情况中中，最适适合使用用命令的的领导方方式的是是（）。DD. 紧紧急情况况/危机机境遇夏女士经常常在公司司作工作作报告，每每次她都都要花很很长时间间准备。准准备材料料的方法法不正确确的是（）。 B

26、. 将搜集集到的所所有信息息写到材材料中相对于个人人来说，团团队工作作有很多多优势，其其中包括括合理决决策，关关于合理理决策的的描述正正确的是是（）。 A. 更多的的人参与与讨论并并发表意意见消除员工不不满情绪绪的方法法有很多多，其中中不包括括（）。 D. 要求员员工严格格遵守企企业的规规章制度度销售部经理理将本季季度客户户需求反反馈信息息提供给给研发部部经理，这这种工作作报告的的形式是是（）。 C. 平级形形式小何受公司司委托新新成立了了一个团团队,团团队中包包括消费费者和供供应者,这个团团队的类类型是( )。 D. 供销团团队小何在公司司的报告告会上介介绍新项项目的情情况，他他在报告告中使

27、用用了PPPT等视视觉辅助助手段。小小何这样样做的主主要目的的是（）。 B. 吸引听听众的参参与小李感觉自自己的工工作状态态不佳，他他想通过过反思的的方式思思考自己己目前的的状况。（）不不是合适适的反思思活动。 C. 坚持自自己的观观点不动动摇小刘脾气很很差，在在遇到冲冲突时，态态度总是是很强硬硬，不愿愿意妥协协。她采采取的这这种处理理冲突的的方式是是（）。 D. 对抗小明毕业后后被分配配到打字字室工作作,可他他对打字字并不很很在行。他他制定了了一个目目标,每每天午休休抽出半半小时练练习打字字，争取取每月把把速度提提高155个字,最终达达到每分分钟20000字字的速度度,从而而提高自自己的打打

28、字水平平。他的的目标不不符合SSMARRT原则则的部分分是( ）。 D. 可达到到的和可可实现的的小倪最近参参加了公公司组织织的沟通通技能训训练，教教练经常常在必要要之处给给予帮助助和指导导，这属属于训练练五个步步骤中的的（）。 A. 督导和和检查小苏工作压压力很大大，他想想知道如如何才能能减轻压压力，防防止压力力过度的的方法不不正确的的是（）。 C. 工作坚坚持事必必躬亲小苏想要提提高自己己的工作作效率，她她列出了了以下方方法，其其中不能能帮助她她的是（）。 C. 延长工工作时间间小王被提拔拔为部门门主管以以后，与与原来的的同事关关系变得得很微妙妙，同事事个个认认为自己己的能力力不比小小王差

29、，虽虽然表面面上大家家都客客客气气的的，但实实际工作作上小王王却得不不到大家家的支持持，这种种情况下下小王应应该采取取的沟通通技巧是是（）。 B. 善于聆聆听，提提高自己己人际技技能小新所在公公司的车车间里噪噪音很大大，照明明和通风风条件也也很差，员员工们都都很不满满意，刘刘经理被被公司派派去解决决这个问问题，他他最应该该从（）上上下手解解决这个个问题。AA. 工工作条件件小张是某一一制造企企业的市市场部经经理，在在和竞争争对手竞竞争的过过程中，小小张认识识到确保保自己提提供的产产品和服服务与众众不同是是非常重重要的。为为了实现现此目标标，可采采取的策策略不包包括（）。 A. 威胁新新竞争对对

30、手小张是一家家公司的的职员，他他的大部部分工作作都是为为他人服服务，或或者在需需要的时时候做一一些应急急的事情情。如果果小张想想做一个个工作计计划，描描述最恰恰当的是是（）。 A. 尽可能能对有关关的或重重复性的的工作进进行计划划小张在进行行个人SSWOTT分析时时，发现现自己能能够应付付压力，善善于承担担责任，这这属于他他的（）。 A. 优势小赵每天被被一些杂杂事缠身身，工作作时常常常找不到到头绪，他他不知道道哪些工工作该优优先，哪哪些工作作该推后后。不重重要也不不紧迫的的任务不不包括（）。 B. 帮助团团队成员员解决重重要问题题小赵要主持持召开一一次会议议，由公公司的智囊团团成员员参加，主

31、主要讨论论公司发发展战略略的制定定问题。会会上有部部分人的的意见与与他不同同，而且且他知道道这些意意见有失失偏颇是是因为发发言者掌掌握的资资料不全全。对此此小赵不不应该（）。 D. 直接打打断这些些发言以以发表自自己的高高见协作是面临临冲突时时可采取取的方式式之一。关关于协作作的方式式，说法法正确的的是（）。 A. 可以得得到最好好的解决决结果和和很高的的团队承承诺，但但可能较较耗时许多组织都都有自己己的价值值标准和和行为理理念，家家乐福承承诺：完全承承担我们们的行为为对我们们的顾客客、企业业、员工工、社会会机构和和环境带带来的后后果。这体现现了其价价值观中中的（）。 B. 责任训练包括五五个

32、步骤骤，其中中第一个个步骤是是（）。BB. 计计划和建建立严总作为团团队的领领导，经经常参与与团队的的学习活活动，对对团队的的学习和和发展进进行合理理的管理理，他这这样做不不会引起起的结果果是（）。 D. 增加员员工之间间的竞争争要帮我？、他他也许根根本不喜喜欢我。最后后，他决决定放弃弃向邻居居借农具具。这个个故事中中的情况况说明农农夫（）。 A. 不能主主动说出出自己的的需求要克服学习习过程中中存在的的种种障障碍，做做法不正正确的是是（）。 C. 无视障障碍的存存在要想提高时时间的利利用率，必必须首先先了解自自己的工工作习惯惯。能够够帮助我我们记录录工作中中所有活活动，并并由此总总结和分分析

33、自己己利用时时间的效效率的工工具是（）。 B. 活动跟跟踪表一般来讲，中中期目标标的时间间段是（）年年。 BB. 33-55一个农夫在在耕地的的时候农农具坏了了，想先先借用一一下邻居居的农具具。在去去邻居家家的路上上他一直直想也也许邻居居自己也也要用耕耕具，他他肯定不不会借给给我、他决不不会帮我我的，他他为什么么要帮我我？、他也许许根本不不喜欢我我。最最后，他他决定放放弃向邻邻居借农农具。这这个故事事中的情情况说明明农夫（）。 A. 不能主主动说出出自己的的需求一个组织的的领导真真正做到到授权，会会表现在在很多方方面，其其中不包包括（）。 B. 不断地地对员工工进行干干涉和指指责因为每个人人倾

34、向的的文化不不同，所所以在团团队内部部会发生生文化和和个性相相冲突的的情况，在在这种情情况下团团队领导导不应该该（）。DD. 向向团队成成员强加加自己的的思想银行职员小小高意识识到客户户在员工工午饭时时间排队队、付款款等待时时间太长长，于是是与团队队成员讨讨论解决决的方案案，如午饭时时间额外外雇佣一一名出纳纳，改变员员工午餐餐休息的的时间等。这这属于团团队决策策阶段中中的( ) BB. 提提出多个个解决方方案由于业务需需要，公公司计划划尽快把把小贺从从销售部部调到行行政部，为为了尽快快进入新新的角色色和适应应工作任任务，他他采用（）的的学习方方式最合合适。 C. 工作观观摩或工工作伙伴伴有效的

35、领导导是建立立在信任任和尊重重的基础础上的，信信任包括括很多方方面，但但不包括括（）。 C. 驳斥别别人的观观点在处理员工工不满情情绪的时时候，如如果事情情不能解解决，正正确的做做法是（）。 B. 把团队队的意见见反映给给上级管管理人员员在对计划执执行过程程进行监监控时，通通常需要要来自各各个方面面的反馈馈。我们们可以通通过多种种方法得得到这些些反馈信信息，通通常应用用的反馈馈方法不不包括（）。 C. 反思在工作中，会会出现时时间观念念差的问问题，解解决这一一问题的的正确方方法是（）。BB. 仔仔细考虑虑工作的的内涵，思思考可能能出现的的推迟和和耽搁在工作中，团团队成员员间的相相互信任任能带来

36、来很多好好处，属属于充分分信任的的表现是是（ )。 CC. 团团队成员员可以自自由地发发表不同同意见在和别人进进行沟通通时，头头部一些些细微的的动作往往往可以以传达很很多的信信息，这这种信息息沟通的的方式是是（）。BB. 身身体语言言沟通在会议协调调阶段中中，对于于解释释促进协协调的作作用阶阶段做法法正确的的是（）。 C. 为全体体与会人人员服务务，不是是包揽会会议在企业管理理中倡导导尊重员员工、重重视员工工的权力力和思想想，这种种观念和和做法属属于（）。 A. 公司文文化在团队成员员承担新新任务时时，领导导者往往往会给他他们提供供培训，这这是领导导者的三三项任务务中的（）。 C. 发展个个人

37、在团队里，领领导让团团队成员员做他们们擅长的的工作，以以充分发发挥每个个人的潜潜力，这这属于团团队工作作优势中中的（）。 A. 充分利利用成员员的技术术和技能能在与别人进进行沟通通时要善善于提问问，提问问的方式式有开放放式、封封闭式、假假设式，属属于封闭闭式提问问的是（）。 D. 这周周末你有有时间加加班吗？张经理为了了帮助团团队成员员更好地地完成工工作，为为他们安安排了正正式的训训练和培培训。这这体现了了张经理理在团队队授权过过程中（）。 A. 为团队队成员提提供必要要的工具具张总打算召召开一次次公司高高层座谈谈会，讨讨论公司司下一步步的发展展策略。这这句话没没有包含含沟通要要素中的的（）。

38、 D. 时间安安排张总要为他他的公司司选择一一个合适适的战略略，能够够帮助他他进行战战略选择择的最合合适的方方法是（）。 C. Anssofff矩阵正确解决冲冲突的方方法有（）。 D. 其余选选项都对对智诚公司上上个月组组织了几几次集中中学习，现现在需要要对学习习的效果果进行评评估，评评估内容容一般不不包括（）。 B. 学习的的地点属于正式学学习机会会的是（）。 C. 研讨会会组织文化有有多种类类型，其其中体现现个人文文化特点点的是（）。 C. 一群专专业人士士常常集集合在一一起发展展和提高高自己的的个人目目标组织在制定定战略时时需要考考虑自身身的优势势和劣势势，外部部的机遇遇和威胁胁。属于于

39、组织威威胁的是是(). C. 竞争争对手发发展壮大大个人与团队队管理试试题 220088年7月月 一、单单项选择择题(11-500题，每每题1分分。共550分。请请从四个个备选答答案中选选择一个个最恰当当的答案案。将正确确答案前前的字母母填在答答题纸相相应的位位里上，多多选、不不选或错错选均不不得分) 1，尽尽管小马马从不加加班，回回到家里里的时间间不早也也不晚，但但他经常常把工作作拿回家家做。他他一回到到家便开开始为工工作发愁愁。如果果孩子靠靠近他，他他就发怒怒。他的的工作和和工作的的习惯已已经把他他压跨到到了找回回生活的的时候了了。以上上的例子子说明小小马在(D )方面应应该做出出改进。

40、AA.工作作习惯BB.家庭庭生活C.工作方方式D.以上都都应该2.头脑风风暴法是是一种发发挥人们们创造力力的方法法，在使使用头脑脑风暴法法的过程程中，人人们应遵遵循的原原则是( C)。A.人人员都应应该是专专家B.能够进进行批评评CC.提出出一定数数量的想想法D.人员越越少越好好33.团队队领导者者的其中中一个角角色是培培养个人人，在培培养个人人之前团团队领导导者应该该首先去去了解他们们每个人人，了解解的内容容不包括括(D )。 AA.他们们的强项项是什么么B.他他们的弱弱项是什什么C.什么能能促使他他们提高高D.团团队领导导者的素素质4.企企业与客客户的沟沟通方式式有很多多，人们们经常用用到

41、的方方式有(D )。A.面面谈BB.用户户抽样调调查CC.客户户记录D.以以上方式式都可以以55.( C)的的方式能能够不利利于消除除沟通中中的障碍碍。A.善善于与交交往者建建立友好好的关系系BB.善于于聆听，从从而理解解他人的的观点C.善于打打探对方方的私人人生活信信息D.善善于提出出问题，以以期获得得更广泛泛的了解解66.从经经验中学学习的周周期一般般分为四四个阶段段，这四四个阶段段不包括括( BB)。A.体验BB.训练练C.得出结结论D.应用7.确认一一个组织织是否是是一个学学习型的的组织，说说法不正正确的是是(A )。A.能给职职工带来来更好的的福利B.能不断断增强组组织自身身能力C.

42、能带来来行为或或绩效的的改善D.能不断断地获取取知识，在在组织内内传递知知识并不不断地创创造出新新的知识识88.根据据期望理理论，人人们得到到激励以以后，就就会出现现第一级级的结果果，第一一级的结结果总是是与绩效效相相联系，其其中不属属于第一一级结果果的是(C )。A.工工作目标标B.团团队目标标CC.得到到领导的的提拔和和认可DD.一个个项目的的成功完完成9.关关于学习习和发展展的关系系，正确确的是( D)。A.学学习是发发展的全全部B.学习是是发展的的更高层层次C.发发展是学学习的更更高层次次D.发发展将学学习推向向更高的的层次100.在团团队的各各个阶段段中，对对应正确确的是(A )。A

43、.形形成阶段段一个人人需要高高、团队队需要中中等、任任务需要要最低B.波动阶阶段一个个人需要要高、团团队需要要高、任任务需要要最低C.规范化化阶段一一个人需需要低、团团队需要要中等、任任务需要要最低D.完成阶阶段一个个人需要要高、团团队需要要中等、任任务需要要高11.李某总总是认为为人的本本性是积积极的，并并能主动动地完成成工作，承承担责任任。李某某的管理理方式在对对人的态态度方面面认为人人是( D)。A.“机器人” B.“经济人” C.“生活人， D.“社会人12.“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗?”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于

44、(A )的冲突方式。A.健康B.公开性C.不健康D.破坏性13.某公司项目团队领导经常希望在某些方面能与员工达成一致，这样使员工在工作有发言权。这表明让员工( B)团队决策能使他们产生动力。A.决定B.参与C.认识D.承担14.小王是研发部的人员，由于各种原因，小王申请在家完成公司规定的工作，他与公司用电子邮件的形式汇报工作。这种工作模式属于(C )。 A.兼职工作B.弹性工作制C.在家办公D.三班制15.华星公司的项目团队是一个有效的团队，这个团队利用各种角色的人来承担各种职责，李某是一个会设定目标，制定计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人，那么李某在团队中的角色为(D)。A.挑

45、战者B.评价者C.探索者D.推动者 16.老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是(C )。A.公司司的政策策和管理理 B.薪水CC、工作作的内容容DD.人际际关系177.小孙孙在上班班的时间间无法集集中精力力工作，时时常出现现不应该该发生的的错误，很很显然对对工作没没有兴趣趣。小孙孙的这种种情况说说明他(D )。A.压压力不足足B.没没有压力力CC.压力力过度DD.有可可能压力力过度，也也有可能能压力不不足18.张明是是一位有有个性的的领导者者，他的的领导方方式多是是由于他他自己的的性格和和独特的的处世方方式而形

46、形成的，但但是他进进入另外外一家公公司就职职后，发发现以前前的领导导方式根根本不起起作用，他他必须换换一种截截然相反反的方式式进行管管理。张张明的这这种领导导方式的的变化主主要是由由(B )引起起的。A.个性BB.环境境C.背背景 D。知知识19.小张和和小李是是同一家家公司的的员工，他他们俩为为了掌握握更多的的知识，彼彼此交换换自己的的工作，并并且他们们都能够够承担对对方的工工作。小小张和小小李这种种学习的的方式称称为( A)。A.轮岗制度B.训练C.指导D.示范20.世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使某些企业的产品不得不做出调整和变化，那么，这种情况属于影响企业的(C )。A.经济因素B.政治因素C.社会因素D.生态环境因素21.一个人买了一部车，他只知道给车子加油，别的却从不关心。如果他以同样的态度对待工作，则说明他没有认识到(B )。A.保